WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 26 | 27 || 29 | 30 |   ...   | 34 |

а) психологический;

б) нравственный;

в) правовой.

2. Вмешательство посторонних в конфликт допускается, когда:

а) действия посторонних регламентируются соответствующими законами;

б) конфликт выходит за рамки личных отношений и становится социально значимым.

3. Предупреждение конфликта возможно:

а) до начала противоборства;

б) до появления деструктивных последствий действий сторон;

в) на любой стадии развития конфликта.

Практикум  4. Преодоление дезорганизующих общественную жизнь факторов, последовательная забота о всех членах общества, повышение культуры - это необходимая деятельность, способствующая предупреждению конфликтов.

К какому уровню воздействия она относится:

а) социальному;

б) психологическому.

5. Возможно ли предотвратить конфликт, воздействуя на мотивацию его членов:

а) да;

б) нет.

6. Как называется такой метод предупреждения конфликтов, как вовлечение возможного противника (соперника) в свое дело:

а) методом сохранения репутации партнера;

б) методом практической эмпатии;

в) методом согласия.

7. В каких пределах допускается подчеркивание превосходства одного партнера над другим:

а) ограничений нет;

б) в пределах здравого смысла;

в) не допускается вообще.

8. Институциализация отношений предполагает:

а) четкие нормативные механизмы;

б) распределение социальных ролей в рамках общего интереса;

в) создание социально-психологической атмосферы максимального комфорта для всех участников.

9. От чего зависит эффективность применения нормативных механизмов в предупреждении конфликтов:

а) от отношения людей к ним;

б) от неукоснительного следования им;

в) от силы возможного наказания за нарушение норм.

Конфликтология  10. Что способствует позитивной сублимации конфликта, а также ослабеванию остроты конфликтной ситуации:

а) статус сторон;

б) уместный юмор;

в) авторитет противоборствующих сторон.

11. Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют навыки:

а) аналитические, коммуникативные, психологической корреляции;

б) управления и анализа.

12. Склонность к прогнозированию обусловлена привычками:

а) рационализации, соизмерения целей и ресурсов, выявления мотивов деятельности;

б) использования собственного опыта и воздействия на окружающих.

13. Результативность прогнозирования определяется:

а) наличием многоплановой информации о ситуации;

б) возможностью отбора необходимой информации.

14. Сбор и обработка информации относится к какому этапу прогнозирования:

а) выявление симптомов;

б) анализ информации;

в) моделирование.

15. Метод анализа «от простого к сложному» называется:

а) дедуктивным;

б) индуктивным.

16. Более ресурсоемкой является деятельность по:

а) предупреждению конфликтов;

б) разрешению конфликтов.

Практикум  17. Какой тип участников конфликта потенциально более склонен к деятельности по ликвидации деструктивного потенциала социальных противоречий:

а) организатор;

б) посредник.

18. Факторы, способствующие склонности личности к предупреждению конфликтов:

а) наличие свободного времени;

б) заинтересованность в сохранении хороших отношений;

в) опыт участия в конфликте.

19. Качества, способствующие предупреждению конфликтов:

а) стремление к превосходству;

б) властолюбие;

в) терпимость.

20. На каком уровне наиболее эффективна деятельность рядового гражданина по предупреждению конфликтов:

а) макроуровне;

б) микроуровне;

в) межличностных отношений.

21. Предупреждение конфликтов на макроуровне:

а) невозможно;

б) сводится к минимизации деструктивного потенциала социальных противоречий.

22. Субкультура насилия характеризуется:

а) склонностью и оправданием насилия над личностью;

б) нетерпимостью к инакомыслию;

в) атмосферой взаимопонимания и доверия.

23. Каким образом соотносится увеличение разрыва между образом и качеством жизни элиты и масс с проблемой социальных конфликтов в обществе:

а) не связано с ней напрямую;

б) приводит к возникновению конфликтов;

в) препятствует возникновению конфликтов.

Конфликтология  24. Причины социальных конфликтов:

а) отсутствие обеспечения заданий ресурсами;

б) баланс прав и обязанностей;

в) наличие жестких критериев оценки результатов деятельности.

25. Ситуация, при которой работник находится одновременно в оперативном подчинении нескольким руководителям:

а) абсолютно не влияет на качество его работы и соответствует принципам современного менеджмента;

б) безобидна, если в должностной инструкции определен порядок и последовательность его подчинения;

в) полностью ненормальная ситуация.

26. Если начальник не знает имен своих подчиненных и имеет склонность к превентивным «разносам», – это является характеристиками какого типа управления а) авторитарного;

б) хаотичного;

в) либерального.

27. Если в порочные круги управления вовлечено более чем три рабочих места, – это свидетельство:

а) наличия совместной ответственности;

б) невозможности совместной ответственности.

28. Привычка руководителя игнорировать современные принципы управления в сложной ситуации:

а) позволяет ему более гибко решать проблемы;

б) ведет к возникновению конфликтов.

29. Сбалансированность взаимодействия как условие предупреждения конфликтов – понятие:

а) объективное;

б) субъективное.

Практикум  30. Конфликтоустойчивость личности определяется:

а) эмоционально-волевыми качествами;

б) нравственными принципами;

в) мотивацией;

г) стереотипами поведения.

Тест №1. Одним из методов урегулирования конфликтов является уход от него. Что из перечисленного можно считать уходом:

а) индифферентное поведение;

б) переход на чисто деловые отношения;

в) молчание.

2. Стиль реагирования в конфликте, построенный на уменьшении одной из сторон собственных притязаний, сглаживании противоречий, называется:

а) уклонением;

б) компромиссом;

в) приспособлением.

3. Подход, позволяющий всесторонне обсудить конфликт и найти решение, предполагает:

а) сглаживание конфликта;

б) обострение конфликта до открытой конфронтации.

4. Какие из перечисленных ниже методов разрешения конфликта относятся к стратегическим:

а) планирование социального развития организации;

б) сглаживание конфликта;

в) материальное и моральное вознаграждение за труд;

г) скрытые действия.

5. Метод ухода от конфликта неприменим в случаях:

а) тривиальности проблем конфликта;

б) страха перед противоположной стороной;

в) важности проблемы;

г) давления более важных обстоятельств.

Конфликтология  6. В случаях несущественных расхождений интересов, в условиях привычной модели действия сторон наиболее эффективным методом является:

а) метод «скрытых действий»;

б) метод «быстрого решения»;

в) метод сглаживания;

г) метод «силы».

7. Определите, каких шагов требует стратегия «выиграть – выиграть»:

а) использовать конкуренцию;

б) установить потребности другой стороны;

в) использовать власть путем принуждения;

г) разработать варианты решений, удовлетворяющие потребности каждого.

8. Какая стратегия поведения в конфликте делает из оппонентов партнеров:

а) «выиграть - выиграть»;

б) «выиграть - проиграть»;

в) уход от конфликта;

г) подавление конфликта.

9. «Метод силы» применяется в следующих случаях:

а) когда необходимо быстрое, решительное действие;

б) для выработки интегративного решения;

в) когда более сильная сторона осознает свою правоту;

г) при наличии времени для поиска альтернативы.

10. Сигналами конфликта в межличностных отношениях являются:

а) напряжение;

б) недоразумение;

в) дискомфорт;

г) кризис;

д) инциденты.

Практикум  11. Какие из нижеперечисленных действий являются формами ухода от конфликта:

а) молчание;

б) демонстративное удаление;

в) затаенный гнев;

г) депрессия;

д) игнорирование обидчика;

е) едкие замечания по «их» поводу;

ж) переход на «чисто деловые отношения».

12. В каких конфликтных ситуациях «метод ухода» оправдан:

а) «минимальный выигрыш от его разрешения;

б) издержки на разрешение конфликта превышают выигрыш.

13. По отношению к конфликту можно занимать позицию:

а) игнорирования;

б) силового решения;

в) компромисса.

Какие из них ориентированы на выработку альтернативных стратегий разрешения конфликта 14. Подкуп, кулуарные переговоры, обман характерны для какого метода разрешения конфликта:

а) «сглаживания»;

б) «быстрого решения»;

в) «скрытых действий».

15. К базовым тактикам управления конфликтом относятся:

а) сотрудничество;

б) соперничество;

в) приспособление.

16. Метод компромисса применяется в случаях:

а) важности цели конфликта для обеих сторон;

б) ограниченности ресурсов;

в) нежелательности исхода «выигрыш – проигрыш».

Конфликтология  17. Сотрудничество неприменимо в случаях:

а) полной неопределенности ситуации;

б) соблюдения принципа обязательности конфликтующих сторон.

18. Юридическим конфликтом признается любой конфликт, в котором:

а) спор не связан с правоотношениями сторон;

б) субъекты, мотивы их поведения либо объект конфликта обладают правовыми признаками;

в) спор влечет юридические последствия.

19. К признакам юридического конфликта относится:

а) конфликт, который разрешается органом, уполномоченным на это государством;

б) решение, принятое по конфликту, обязательное для сторон.

20. К парламентским формам разрешения конфликтов относятся:

а) согласование правовых актов;

б) парламентские дебаты;

в) конфликты в законотворческом процессе;

г) судопроизводство.

21. Основные способы разрешения конфликта в парламенте:

а) навязывание своей воли другим участникам;

б) компромисс;

в) консенсус.

22. К юридическим средствам разрешения конфликта относятся:

а) бездействие;

б) судебное и арбитражное рассмотрение дел;

в) конституционные процедуры.

Практикум  23. Конституционный суд разрешает конфликты:

а) между депутатами парламента;

б) по поводу незаконного голосования за отсутствующих депутатов;

в) между государственными органами Федерации и ее субъектов.

24. Согласование правовых актов возможно в следующих формах:

а) признание акта недействительным;

б) внесение в него поправок или дополнений;

в) издание нового акта.

25. В гражданском праве существует:

а) презумпция вины нарушителя;

б) презумпция невиновности;

в) другие подходы к определению вины.

26. Наиболее результативный путь разрешения конфликта:

а) сглаживание противоречий;

б) устранение противоречий между интересами субъектов.

27. Основными способами устранения противоречий, лежащих в основе конфликта, являются:

а) силовое, в том числе военное, решение конфликта;

б) устранение объекта конфликта;

в) раздел объекта конфликта между сторонами;

г) компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне;

д) перенос отношений сторон в другую плоскость и выявление у них общего интереса.

28. Арбитражный суд рассматривает:

а) трудовые споры;

б) наследственные дела;

в) экономические споры между предпринимателями.

Конфликтология  29. Формами завершения юридического конфликта являются:

а) меры государственного принуждения;

б) примирение сторон;

30. Силовые приемы как способ разрешения конфликта:

а) недопустимы ни при каких условиях;

б) могут быть оправданы, если мирные средства оказались неэффективными;

31. Формами применения силы являются:

а) физическое поражение людей;

б) оттеснение толпы;

в) задержание зачинщиков;

г) установление санитарных зон.

Тест №1. Какой из перечисленных ниже методов урегулирования конфликтов признается универсальным:

а) уход от конфликта;

б) переговоры;

в) откладывание разрешения конфликта;

г) примирение сторон через посредника.

2. Конструктивное разрешение конфликта зависит от:

а) адекватности его восприятия;

б) открытости общения;

в) атмосферы сотрудничества;

г) использования силы;

д) ориентации на разовый выигрыш.

3. Если участник конфликта берет на себя ответственность за свою реакцию поведения, избегает обвинений в адрес других, то шанс на то, что он сосредоточит свое внимание на обсуждении проблемы, а не побочных вопросах:

а) убывает;

б) возрастает;

в) остается неизменным.

Практикум  4. Переговоры проходят через различные фазы:

а) подготовительную;

б) первоначального выбора позиции;

в) финальную.

Какая фаза переговоров не названа.

5. Наличие опыта выступает одним из существенных компонентов эффективности переговоров. Опытные участники переговоров больше времени отдают:

а) поиску альтернатив;

б) диагностике;

в) тактикам;

г) поиску цели.

6. Какие из перечисленных ниже требований относятся к посреднику на переговорах:

а) в своих действиях он подчеркнуто нейтрален;

б) переговоры - предмет его самореализации;

в) он не должен подгонять дискутирующих;

г) имеет административную власть в выработке решений;

д) он задает вопросы уточняет их, выдвигает предложения обеим сторонам для преодоления разногласий;

е) он отвечает за конкретное соглашение.

7. К особенностям арбитража относятся:

а) участие третьего лица в переговорах незначительно;

б) действия третьего лица доминируют;

в) участие третьего лица в переговорах воспринимается сторонами как добровольное;

г) решение выносится на публичное обсуждение.

8. Можно ли рассматривать конфликт в сфере производства как способ сигнализации администрации со стороны работников о своих потребностях:

а) да;

б) нет.

Конфликтология  9. Разница между манипуляцией и открытым влиянием не всегда бросается в глаза. Что из перечисленного ниже относится к манипуляции:

Pages:     | 1 |   ...   | 26 | 27 || 29 | 30 |   ...   | 34 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.