WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |

«Эти там, наверху» 11. Конфликты возникают чаще всего из-за мелочей 12. Совещания длятся слишком долго и завершаются часто безрезультатно 13. Насколько хорошо работник справляется со своими обязанностями, он узнает крайне редко. Он даже не знает, по каким критериям оценивают его труд 14. Трудно и почти бесперспективно выдвигать и «пробивать» новые идеи и предложения по совершенствованию производственных процессов 15. Энтузиазм в работе – редкость 16. В принципе, работники четко делятся на два вида: старики (люди первого призыва, «пионеры») и новички 17. Многие работники «окапываются», используя для этого свои должности и проявляя бдительность в отношении своих прав 18. Когда оценивается работа, то чаще всего это происходит на основе эмоций и поверхностных наблюдений 19. Многих работников мучает мысль, зачем они так долго учились тому, чего не дают применить. Они чувствуют, что не могут показать, на что способны 20. Не часто работники осознают, что потеря времени и недобросовестная работа угрожают интересам фирмы и их собственным 21. Работники в общем-то не хотят коллективного управления. Им неинтересно знать, куда идет фирма, они хотят делать то, что им укажут, и не переживают, если эти указания оказались неверными Для определения результатов опроса необходимо просуммировать крестики (галочки) по каждой графе. Чем выше полученная цифра в первых двух столбцах, тем лучше психологический климат и выше степень зрелости коллектива. Чем выше показатели, полученные в последних двух столбцах, тем более неблагоприятный социально-психологический климат исследуемого коллектива и тем выше вероятность возникновения конфликтов и других неприятностей в организации.

6. Примерная тематика контрольных работ 1. История развития зарубежной конфликтологии 2. История развития отечественной конфликтологии 3. Принципы изучения конфликтологии 4. Современные концепции конфликта 5. Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления 6. Методы изучения конфликта 7. Понятие конфликта. Сложности определения 8. Конфликтология и её связь с другими науками 9. Системный подход в изучении конфликтов 10. Этапы изучения конфликтов 11. Понятие и сущность конфликта 12. Элементы конфликта (Хасан Б.И.) 13. Структура конфликта (Самоукина Н.В., Петровская Л.А.) 14. Участники конфликта (прямые, косвенные, посредники) 15. Ранги, статусы участников социального конфликта 16. Причины конфликтов 17. Конфликт, его виды 18. Классификация социального конфликта 19. Классификация конфликта по А.И. Шипилову 20. Мотивация конфликтности 21. Фазы и стадии развития конфликта 22. Внутриличностный конфликт, его виды 23. Причины возникновения внутриличностного конфликта 24. Последствия внутриличностного конфликта 25. Межличностный конфликт, его виды 26. Виды разрешения межличностного конфликта 27. Причины возникновения конфликта «руководитель – подчиненный» 28. Правила установления взаимоотношений с подчиненными 29. Рекомендации по конструктивному разрешению конфликтов с подчиненными 30. Ассертивность – как личностное качество 31. Методы урегулирования конфликтов 32. Межгрупповой конфликт, его характеристика 33. Последствия групповых конфликтов 34. Трудовой конфликт, его виды 35. Конфликты в организации, их причины 36. Виды конфликтов в организации 37. Классификация конфликтов в организации по типу функциональной под системы 38. Последствия конфликтов в организации 39. Предупреждение, разрешение и управление конфликтами в организации 40. Социально-экономические и социально-политические конфликты 41. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов 42. Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития 43. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами 44. Характеристика основных стилей поведения.

45. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами 7. Примерный перечень вопросов итогового контроля 1. Конфликтология, её предмет и задачи.

2. История развития зарубежной конфликтологии 3. История развития отечественной конфликтологии 4. Принципы изучения конфликтологии 5. Современные концепции конфликта 6. Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления 7. Методы изучения конфликта 8. Понятие конфликта. Сложности определения 9. Конфликтология и её связь с другими науками 10. Системный подход в изучении конфликтов 11. Этапы изучения конфликтов 12. Понятие и сущность конфликта 13. Элементы конфликта (Хасан Б.И.) 14. Структура конфликта (Самоукина Н.В., Петровская Л.А.) 15. Участники конфликта (прямые, косвенные, посредники) 16. Ранги, статусы участников социального конфликта 17. Причины конфликтов 18. Конфликт, его виды 19. Классификация социального конфликта 20. Классификация конфликта по А.И. Шипилову 21. Мотивация конфликтности 22. Фазы и стадии развития конфликта 23. Внутриличностный конфликт, его виды 24. Причины возникновения внутриличностного конфликта 25. Последствия внутриличностного конфликта 26. Межличностный конфликт, его виды 27. Виды разрешения межличностного конфликта 28. Причины возникновения конфликта «руководитель – подчиненный» 29. Правила установления взаимоотношений с подчиненными 30. Рекомендации по конструктивному разрешению конфликтов с подчиненными 31. Ассертивность – как личностное качество 32. Толерантность 33. Методы урегулирования конфликтов 34. Межгрупповой конфликт, его характеристика 35. Последствия групповых конфликтов 36. Трудовой конфликт, его виды 37. Конфликты в организации, их причины 38. Виды конфликтов в организации 39. Классификация конфликтов в организации по типу функциональной под системы 40. Последствия конфликтов в организации 41. Предупреждение, разрешение и управление конфликтами в организации 42. Социально-экономические и социально-политические конфликты 43. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов 44. Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития 45. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами 46. Характеристика основных стилей поведения.

47. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами 8. Рекомендуемая литература а) основная 1. Анцупов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, И. И. Шипилов. – М. : ЮНИТИ, 2007. – 490 с.

2. Буртовая, Е. В. Конфликтология : учебное пособие / Е. В. Буртовая. – М. : ЮНИТИ, 2003. – 512 с.

3. Дмитриев, Л. В. Конфликтология / Л. В. Дмитриев. – М. : Гардарики, 2007. – 318 с.

4. Мириманова, М. С. Конфликтология / М. С.

Мириманова. – М. : Академия, 2006. – 320 с.

5. Хасан, Б. И. Разрешение конфликтов и ведение переговоров / Б. И. Хасан, П. А. Сергоманов. – М. : Мирос, 2007. – 176 с.

6. Хасан, Б. И. Психология конфликта и переговоры / Б. И. Хасан. – М. : Академия, 2004. – 192 с 7. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии: – С. М. Емельянов. – СПб. : Питер, 2001. – 368 с.

б) дополнительная 1. Конфликтология : учеб. для вузов / под ред В. П.

Ратникова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 512 с.

2. Зайцев, А. К. Социальный конфликт / А. К. Зайцев. – М. :

Академия, 2001. – 464 с.

3. Карпов, А. В. Психология менеджмента / А. В. Карпов. – М. : Гардарики, 2005. – 584 с.

4. Ликсон, Ч. Конфликт: семь шагов к миру / Ч. Ликсон. – СПб. : Питер, 2007. – 386 с.

4. Психология и этика делового общения. – М. : ЮНИТИДАННА, 2006. – 214 с.

5. Решетникова, К. В. Теоретико-методологические основы типологии позиционных конфликтов / К. В.

Решетникова // Социологические исследования. – 2003. – №7. – С. 70-77.

6. Столяренко, Л. Д. Психология делового общения и управления / Л. Д. Столяренко. – Ростов н/Д. : Феникс, 2007. – 460 с.

7. Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В. П. Шейнов. – М., 2005. – 280 с.

8.Скотт, Г. Конфликты: пути преодоления / Г. Скотт. – Киев : Верзилин и К ЛТД, 2001. – 214 с.

9. Тесты по дисциплине Вариант 1. Что не относится к признакам социального конфликта А) открытая борьба социальных субъектов;

Б) сознательное столкновение социальных общностей;

В) низкая мотивация сотрудников;

Г) борьба между субъектами за различного рода ресурсы.

2. Конфликт – это НЕ А) трудноразрешимое противоречие, сопровождаемое эмоциональными переживаниями;

Б) борьба за целостность, статус, власть;

В) изменение ситуации или состояния личности, вызывающее нарушение деятельности;

Г) борьба социальных субъектов.

3. Материальная, социальная, политическая или духовная ценность, по поводу которой возникает противоборство сторон называется:

А) предметом конфликта;

Б) целью;

В) объектом;

Г) мотивом.

4. Выберите элементы конфликта по Б.И. Хасану:

А) материал конфликта;

Б) конфликтный акт;

В) операции;

Г) конфликтная деятельность.

5. Максимальное использование достижения всех отраслей конфликтологии является содержанием принципа изучения конфликтологии:

А) соблюдение законов динамики;

Б) междисциплинарности;

В) конкретно-исторического подхода;

Г) эволюционизма.

6. Борьба между притязаниями и оценкой своих возможностей характеризует конфликт:

А) нереализованных желаний;

Б) неадекватной самооценки;

В) адаптационный;

Г) мотивационный.

7. Моделирование поведения другого лица для повышения самооценки – это психологический механизм защиты:

А) замещения;

Б) интроекция;

В) сублимация;

Г) идентификация.

8. Восприятие оценки другого путем распространения на него характеристик какой-то социальной группы характеризует:

А) социально-психологическую рефлексию;

Б) стереотипизацию;

В) идентификацию;

Г) эмпатию.

Вариант 1. Конфликтология – наука о А) принципах и способах конструктивного разрешения конфликта;

Б) способах воздействия на личность;

В) методах изучения личности и группы;

Г) развитие личности на возрастных этапах.

2. Выпишите субъективные и объективные причины конфликта:

А) индивидуальные психологические особенности оппонентов;

Б) конфликтность личности;

В) образ жизни оппонента;

Г) стереотипы конфликтного разрешения возникших противоречий;

Д) потребности и установки.

3. Социальный конфликт – это А) противоречие между личностью и социумом, сопровождаемое возникновением болезненно-тягостных переживаний неудач;

Б) столкновение субъектов в сфере трудовых отношений, вызванное противоположностью их интересов;

В) столкновение субъектов социального взаимодействия из-за несовместимости потребностей, ценностей;

Г) столкновение субъектов семейного взаимодействия.

4. Неявный конфликт, в котором отсутствуют открытые действия конфликта, называется А) политический;

Б) семейный;

В) открытый;

Г) латентный.

5. Выпишите по порядку элементы конфликта предложенные Л.А. Петровской:

А) образы конфликтных ситуаций;

Б) исходы конфликтных действий;

В) участники конфликта;

Г) действия участников конфликта.

6. Учет личностных особенностей людей, участвующих в конфликтах:

А) преемственность;

Б) эволюционизм;

В) личностный подход;

Г) системный подход.

7. Выберите, какие показатели относятся к личностным и ситуативным условиям внутриличностного конфликта:

А) развитая иерархия потребностей и мотивов;

Б) природные условия;

В) общественная жизнь мотивов;

Г) высокий уровень развития чувств и ценностей.

8. К показателям деструктивного конфликта НЕ относится:

А) усложнение психической жизни личности;

Б) потеря уверенности личности в своих силах;

В) повышение агрессивности;

Г) переход в невротический конфликт.

Вариант 1. Объективными причинами конфликта «руководительподчиненный» является:

А) разбалансированность рабочего места;

Б) ошибочные решения руководителя;

В) низкая культура общения;

Г) неэффективный стиль руководства.

2. Понимание другого через размышления о нем называется:

А) идентификацией;

Б) рефлексией;

В) эмпатией;

Г) стереотипизацией.

3. Выберите показатель НЕ характерный для конструктивного внутриличностного конфликта:

А) основа морального развития;

Б) формирование адекватной самооценки;

В) тормоз в развитии личности;

Г) осознание личностью своих противоречий.

4. Изучение эволюции конфликта является содержанием принципа изучения конфликтологии:

А) системного подхода;

Б) диалектического единства теории и практики;

В) объективности;

Г) развития.

5. В структуру социального конфликта НЕ входит:

А) группа поддержки;

Б) посредники;

В) провокаторы;

Г) воображаемая проблема.

6. Предметом конфликтологии является:

А) закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов;

Б) противоречие конфликта;

В) существующая или воображаемая проблема;

Г) объективная и субъективная причины.

7. Выпишите по порядку элементы конфликта, предложенные Б.И. Хасаном:

А) конфликтная ситуация;

Б) материал конфликта;

В) конфликтный акт;

Г) конфликтная сторона.

8. Причинами конфликтов НЕ являются:

А) личностно-функциональные;

Б) структурно-организационные;

В) ситуативно-управленческие;

Г) процесс установления и развития контактов между людьми.

Вариант 1. Противоречие между желанием и долгом, моральными принципами и личными привязанностями характеризуют:

А) мотивационный конфликт;

Б) ролевой конфликт;

В) нравственный;

Г) неадекватной оценки.

2. Возвращение к детским стереотипам поведения – это психологический механизм защиты:

А) регрессия;

Б) проекция;

В) подавление;

Г) сублимация 3. Конструктивный внутриличностный конфликт характеризует:

А) снижение эффективности деятельности;

Б) формируется решительность и устойчивость поведения;

В) деструкция межличностных отношений на работе;

Г) усугубляется раздвоенность личности.

4. Объектом конфликтологии является:

А) конкретная причина, мотивация;

Б) рост социальной напряженности;

В) конфликты с участием человека;

Г) разного вида ценность, по поводу которой возникает противоборство сторон.

5. Конфликт – это А) форма отношений между субъектами по поводу разрешения возникающих в процессе взаимодействия противоречий;

Б) Воздействие на личность с целью изменения её;

В) обучение с учетом индивидуальных особенностей;

Г) нарастание остроты и размаха конфликтных действий, обостряющие противоречия между оппонентами.

6. К видам межличностного конфликта НЕ относится А) несовместимость потребностей;

Б) несовместимость средств достижения цели;

В) конфликт нереализованных желаний;

Г) различия в ценностных ориентаций.

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.