WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |
Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева» Конфликтология Учебно-методический комплекс дисциплины Специальности : 080505 Управление персоналом, 030602 Связи с общественностью Чебоксары 2010 3 УДК 159.9:316.6(075.8) ББК 88.5р30 К-652 Конфликтология : учебно-методический комплекс дисциплины : специальности : 080505 Управление персоналом, 030602 Связи с общественностью / сост. Е. В. Гунина. – Чебоксары : Чуваш. гос. пед. ун-т, 2010. – 55 с.

Печатается по решению ученого совета ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева» Рецензенты:

Гартфельдер Д. В., кандидат психологических наук, ассистент кафедры социальной психологии и менеджмента ФГОУ ВПО «Чувашский государственный университет им. И.

Н. Ульянова»;

Мазуров Г. И., кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева».

© Гунина Е. В., составление, 2010 © ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева», 2010 4 Содержание Введение 3 Цель и место дисциплины в учебном процессе 3 Разделы дисциплины и виды занятий 6 Содержание дисциплины 7 Тематика практических занятий 9 Самостоятельная работа 16 Примерная тематика контрольных работ 25 Примерный перечень вопросов итогового контроля 27 Рекомендуемая литература 28 Тесты по дисциплине 30 Практикум 37 5 Введение Развитие общества представляет собой сложный процесс взаимодействия индивидуумов, групп людей, организаций и их интересов. Интересы могут совпадать или вступать в противоречия.

Кроме социальных противоречий выделяются противоречия политические, экономические, идеологические, антагонистические и др. При соблюдении определенных условий противоречия превращаются в конфликт, негативно влияющий на межличностное общение и эффективность выполняемой деятельности.

Курс «Конфликтология» направлен на ознакомление студентов не только с теорией конфликта, но и с методами изучения и регулирования конфликтами.

Для отработки навыков и умений в пособие имеются практические задачи, конкретные ситуации, методики изучения конфликта.

Рекомендуется для студентов, специалистов по связям с общественностью, педагогов, менеджеров, интересующихся проблемой конфликта.

Учебно-методическое комплекс соответствует государственному образовательному стандарту по специальности «Управление персоналом» и «Связи с общественностью».

1. Цель и место дисциплины в учебном процессе Изучение конфликтологии способствует всесторонней подготовке квалифицированных кадров в области связей с общественностью в органах государственной власти, в политической сфере и сфере бизнеса. Курс опирается на знания, полученные в процессе изучения.

Цель данного курса – научить студентов эффективно действовать в конфликтных ситуациях, обучить средством и методам разрешения конфликтов, связанных с профессиональной деятельностью.

На лекционных занятиях студенты получают базовые знания по конфликтологии, понимание внутренних механизмов конфликтов. Для закрепления навыков анализа конфликта, разработки и реализации плана действий в конфликтной ситуации предусмотрены ролевые иммитационные игры и практические упражнения.

Место дисциплины продиктованы необходимостью формирования у студентов практических умений и навыков, необходимых для урегулирования конфликтов.

Общими требованиями в подготовке специалиста являются:

– системное представление о конфликтах;

– повышение конфликтологической компетентности;

– формирование конфликтоустойчивости.

В ходе изучения дисциплины студент:

1) должен ЗНАТЬ:

· категориальный аппарат;

· методологию изучения социальных конфликтов;

· структуру конфликта и его причины.

· методы изучения конфликта;

2) должен УМЕТЬ:

· применять полученные знания на практике;

· разрабатывать и реализовывать план действий в конфликтной ситуации.

3) должен ВЛАДЕТЬ:

· инструментами анализа и прогнозирования в области конфликтологии;

· пакетом диагностических методик по выявлению конфликта;

· технологиями управления конфликтом, включая проведение переговоров и оказания посреднических услуг;

· тактикой избегания конфликта;

· способами разрешения конфликтов.

2. Разделы дисциплины и виды занятий Наименование тем Аудиторные Самостоятел и разделов занятия (час.) № ьная п/п работа Лекц Практ.

ии занятия Введение в конфликтологию 1. + - + Конфликт как социальное 2. + + + явление История изучения конфликта 3. + + + в зарубежной психологии История изучения конфликта 4. + + + в отечественной психологии Системный подход в 5. + + + изучении конфликтологии 6. Классификация конфликтов + + + Внутриличностный 7. + + + конфликт 8. Межличностный конфликт + + + 9. Межгрупповой конфликт + + + 10. Трудовой конфликт + + + 11. Конфликты в организации + + + Методы изучения и 12. + + + управления конфликтами Форма контроля – зачет, экзамен.

3. Содержание дисциплины Тема 1. ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ.

Сущность и содержание дисциплины «Конфликтология». Конфликтология как наука. Объект, предмет конфликтологии. Цели, задачи курса. Принципы изучения конфликтологии. Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания.

Тема 2. КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ.

Понятие и сущность конфликта. Причины конфликтов. Структура социального конфликта (Л.А.

Петровская, Н.В. Самоукина, Б.И. Хасан). Участники конфликта (прямые, косвенные).

Тема 3. ИСТОРИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА В ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ.

Изучение конфликта в психологии, социологии, политологии. Два этапа изучения социального конфликта.

Этапы изучения конфликтологии в западной социологии в XIX–XXI веках. Изучение конфликта в западной политологии. Основные направления изучения конфликта в зарубежной психологии.

Тема 4. ИСТОРИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ.

Периоды становления и развития отечественной конфликтологии. Изучение конфликта с позиции культурно-исторической теории Л.С. Выготского.

Междисциплинарное изучение конфликта.

Тема 5. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В ИЗУЧЕНИИ КОНФЛИКТОЛОГИИ.

Понятие системы. Виды системного анализа:

системно-структурный, системно-функциональный, системно-генетический, системно-информационный.

Конфликтная ситуация как единица анализа конфликта.

Этапы изучения конфликтов. Программа изучения конфликтов (методологическая и процедурная часть).

Тема 6. КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ.

Виды классификации (типология, систематика, таксономия). Конфликты с участием человека и зооконфликты. Классификация конфликтов по А.И.

Шипилову.

Тема 7. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ.

Понятие внутриличностного конфликта и его причины. Психологический, социально-психологический, социально-антропологический и социальный подходы изучения внутриличностного конфликта. Виды внутриличностного конфликта. Конструктивный и деструктивный внутриличностный конфликт.

Психологические механизмы защиты личности.

Преодоления внутриличностного конфликта.

Тема 8. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ.

Понятие межличностного конфликта и причины его возникновения (объективные, субъективные). Виды межличностного конфликта. Мотивация конфликтности.

Методы предупреждения и урегулирования конфликтов.

Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов. Ассертивность. Толерантность.

Тема 9. МЕЖГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ.

Межгрупповые конфликты и причины их возникновения. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов. Способы разрешения межгрупповых конфликтов.

Тема 10. ТРУДОВОЙ КОНФЛИКТ.

Виды трудового конфликта. Предметы и пути разрешения трудового конфликта.

Тема 11. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Виды конфликтов в организации. Классификация конфликтов в организации по типу функциональных подсистем. Причины конфликтов в организации (объективные, субъективные, производственные, межличностные). Последствия конфликтов в организации.

Тема 12. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ.

Методы изучения конфликта: анализ документов, системно-ситуационный анализ, математическое моделирование, анализ поведения участников конфликта, наблюдение, эксперимент, опрос, социометрия, личностные тесты, модульный социотест Анцуповой. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами. Тактика избегания конфликта.

4. Тематика практических занятий Тема 1: «Введение в конфликтологию» (2 часа) 1. Предмет, объект конфликтологии.

2. Источник конфликтологических знаний:

философия, религия, искусство (примеры).

3. Принципы изучения конфликтологии.

4. Особенности становления и развития конфликтологии в России Литература 1. Анцупов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, И. И. Шипилов. – М. : ЮНИТИ, 2007. – 490 с.

2. Буртовая, Е. В. Конфликтология : учебное пособие / Е. В. Буртовская. – М. : ЮНИТИ, 2003. – 512 с.

3. Дмитриев, Л. В. Конфликтология / Л. В. Дмитриев.

– М. : Гардарики, 2007. – 318 с.

4. Мириманова, М. С. Конфликтология / М. С.

Мириманов. – М. : Академия, 2006. – 320 с.

5. Хасан, Б. И. Разрешение конфликтов и ведение переговоров / Б. И. Хасан, П. А. Сергоманов. – М. : Мирос, 2007. – 176 с.

6. Хасан, Б. И. Психология конфликта и переговоры / Б. И. Хасан. – М. : Академия, 2004. – 192 с 7. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии / С. М. Емельянов. – СПб. : Питер, 2001. – 368 с.

б) дополнительная 1. Конфликтология : учеб. для вузов / под ред В. П. Ратникова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 512 с.

2. Зайцев, А. К. Социальный конфликт / А. К. Зайцев.

– М. : Академия, 2001. – 464 с.

3. Карпов, А. В. Психология менеджмента / А. В.

Карпов. – М. : Гардарики, 2005. – 584 с.

4. Ликсон, Ч. Конфликт: семь шагов к миру / Ч.

Ликсон. – СПб. : Питер, 2007. – 386 с.

5. Решетникова, К. В. Теоретико-методологические основы типологии позиционных конфликтов / К. В.

Решетникова // Социологические исследования. – 2003. – №7. – С. 70–77.

6. Столяренко, Л. Д. Психология делового общения и управления / Л. Д. Столяренко. – Ростов н/Д. : Феникс, 2007. – 460 с.

7. Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В. П. Шейнов. – М., 2005. – 280 с.

8. Скотт, Г. Конфликты: пути преодоления / Г. Скотт. – Киев : Верзилин и К ЛТД, 2002. – 214 с.

Тема 2: «Конфликт как социальное явление» (4 часа) 1. Структура конфликта.

2. Противоборствующая сторона конфликта и её структура.

3. Основные стадии развития конфликта.

4. Переоценка ценность в конфликте и когда она происходит.

5. Институционализация конфликта.

6. Способы разрешения конфликта.

7. Социальный конфликт, его функции и последствия.

Литература 1. Анцупов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, И. И. Шипилов. – М. : ЮНИТИ, 2007. – 490 с.

2. Буртовая, Е. В. Конфликтология : учебное пособие / Е. В. Буртовая. – М. : ЮНИТИ, 2003. – 512 с.

3. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии / С. М. Емельянов. – СПб. : Питер, 2001. – 368 с.

4. Конфликтология : учеб. для вузов / под ред В. П. Ратникова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 512 с.

5. Решетникова, К. В. Теоретико-методологические основы типологии позиционных конфликтов / К. В.

Решетникова // Социологические исследования. – 2003. – №7. – С. 70–77.

Тема 3: «История изучения конфликта в зарубежной психологии» (4 часа) 1. Основные направления изучения конфликта зарубежом на 1-ом этапе (психоанализ, социотропия, этология, теория групповой динамики, фрустрационоагрессивное, поведенческое, социометрическое, интракционистское).

2. Основные направления изучения конфликта в зарубежной психологии на 2-ом этапе (теоретико-игровое, теория организационных систем, теория и практика переговоров).

3. Третий этап изучения конфликта в западной социологии. Примеры.

Литература 1. Анцупов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, И. И. Шипилов. – М. : ЮНИТИ, 2007. – 490 с.

2. Буртовая, Е.В. Конфликтология : учебное пособие / Е. В. Бутровская. – М. : ЮНИТИ, 2003. – 512 с.

3. Конфликтология : учеб. для вузов / под ред В. П. Ратникова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 512 с.

4. Решетникова, К. В. Теоретико-методологические основы типологии позиционных конфликтов / К. В.

Решетникова // Социологические исследования. 2003. – №7. – С. 70–77.

5. Скотт, Г. Конфликты: пути преодоления / Г. Скотт. – Киев : Верзилин и К ЛТД, 2001. – 214 с.

Тема 4: «История изучения конфликта в отечественной психологии» (4 часа) 1. Периоды развития конфликтологии в России.

2. Роль наук в изучении и развитии конфликтологии.

Примеры.

3. Конфликт в культурно-исторической теории Л. С. Выготского. Примеры. Доказательства.

Литература 1. Буртовая, Е. В. Конфликтология : учебное пособие / Е. В. Буртовская. – М. : ЮНИТИ, 2003. – 512 с.

2. Мириманова, М. С. Конфликтология / М. С.

Мириманова. – М. : Академия, 2006. – 320 с.

3. Решетникова, К. В. Теоретико-методологические основы типологии позиционных конфликтов / К. В.

Решетникова // Социологические исследования. – 2003. – №7. – С. 70–77.

4. Столяренко, Л. Д. Психология делового общения и управления / Л. Д. Столяренко. – Ростов н/Д. : Феникс, 2007. – 460 с.

5. Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В. П. Шейнов. – М., 2005. – 280 с.

Тема 5: «Системный подход в изучении конфликтологии» (2 часа) 1. Виды системного анализа.

2. Конфликтная ситуация как единица анализа конфликта.

3. Этапы изучения конфликта.

4. Программа изучения конфликтов.

Литература 1. Дмитриев, Л. В. Конфликтология / Л. В. Дмитриев.

– М. : Гардарики, 2007. – 318 с.

2. Мириманова, М. С. Конфликтология / М. С.

Мириманова. – М. : Академия, 2006. – 320 с.

3. Конфликтология : учеб. для вузов / под ред В. П. Ратникова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 512 с.

4. Зайцев, А. К. Социальный конфликт / А. К. Зайцев.

– М. : Академия, 2001. – 464 с.

5.Скотт, Г. Конфликты: пути преодоления / Г. Скотт.

– Киев : Верзилин и К ЛТД, 2001. – 214 с.

Тема 6: «Классификация конфликтов» (4 часа) 1. Виды классификации конфликтов.

2. Основные типы поведения людей в конфликтных ситуациях.

3. Роль рефлексии в разрешении конфликта.

4. Практическая часть.

Литература 1. Анцупов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, И. И. Шипилов. – М. : ЮНИТИ, 2007. – 490 с.

2. Буртовая, Е. В. Конфликтология : учебное пособие / Е. В. Буртовская. – М. : ЮНИТИ, 2003. – 512 с.

3. Дмитриев, Л. В. Конфликтология / Л. В. Дмитриев.

– М. : Гардарики, 2007. – 318 с.

4. Мириманова, М. С. Конфликтология / М. С.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.