WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 || 30 | 31 |   ...   | 39 |

Для этого обратимся к номенклатуре типичных конфликтных ситуаций и конфликтов в педагогическом процессе, которая была создана по результатам фактологической диагностики образовательной среды с помощью описанной ранее методики «Карта конфликтогенности образовательной среды учебной группы» (4.1). Как показал анализ полученных данных, наиболее конфликтогенными «зонами» в педа4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста гогическом процессе являются ситуации и конфликты по поводу оценки учебного труда обучающихся, учебной дисциплины, ценностного расхождения во взглядах и позициях на содержание учебного материала, на его профессиональную значимость. Так, в процессе конфликтологической подготовки сотрудников таможенной службы по частотности проявлений ведущее место занимали учебные конфликтные ситуации по поводу значимости конфликтов в профессиональной таможенной деятельности. При этом обучающиеся апеллировали к правоохранительной специфике их профессиональной деятельности, которая, по их мнению, не допускает конфликтных ситуаций с субъектами таможенного права в силу четкой правовой основы таможенных процедур. Очевидно, что подобные установки свидетельствуют о низком уровне развития конфликтологической культуры специалиста, в частности конфликтогенных свойств в экзистенциальной сфере, – отсутствие в профессиональных ценностных ориентациях и смыслах конфликтологической составляющей. Вместе в тем правовая основа всегда отличала две стороны права:

«объективную» и «субъективную». Именно последняя всегда является конфликтогенной «зоной» в профессиональной деятельности сотрудников таможенной службы. Эта «зона» намерений, отношений, понимания объективной стороны права. Реализация субъективной стороны права находится в компетентности и субъекта права и субъекта правоохранителя. Совокупность конфликтных смыслов профессиональной таможенной деятельности обеспечивает, как минимум, два важных показателя: гуманизация и эффективность таможенных процедур, и особенно конфликтогенных из них процедур – таможенного контроля и досмотра.

Принимая во внимание представленное экзистенциальное содержание конструктивной конфликтной позиции сотрудника таможенной службы как одного из интегрированных характеристик конфликтологической культуры, продемонстрируем, каким образом возможно воздействие на обучающегося в проГлава IV. Технология формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки цессе решения вероятностных конфликтологических задач по управлению конфликтом, которые в описываемой конфликтной учебной ситуации выступают как класс профессиональнопедагогических задач.

Первая группа задач – диагностика конфликтной ситуации – призвана обеспечить адекватное восприятие конфликтной ситуации (предупреждение ошибочной оценки реальной ситуации как конфликтной, искажения образа оппонента), выполняет функцию ориентировки и оценки трудной ситуации профессионального взаимодействия с субъектами педагогического процесса. Содержанием выступают следующие конфликтологические задачи: оценка природы конфликтной ситуации, анализ конфликтогенов, выявление уровня конфликтогенности оппонентов, определение типа оппонента, определение объекта конфликта, определение типа конфликта, составление карты конфликта. С помощью диагностических конфликтологических умений – наблюдать проявление конфликтогенов, определять по прямым и косвенным признаками природу конфликта, объект конфликта и оппонентный круг и интегрированного умения картографии конфликтной ситуации – «ставится» диагноз конфликтной ситуации. Описанная конфликтная ситуация имеет следующие показатели: природа конфликтной ситуации – объективная (наличие «западаний» в экзистенциальной сфере), конфликтогены – субъективные (противоречие между имеющимся и эталонным уровнем развития экзистенциальных конфликтогенных свойств в конфликтологической культуре обучающегося), оппонентный круг – учебная группа, оппонент – обучающийся и оппонент – преподаватель, уровень конфликтогенности – непродуктивный (неэффективность выбранного способа разрешения внутриличностного ролевого конфликта), тип оппонента – «суровый боец» (высокая заинтересованность в собственном «выигрыше» при игнорировании интересов, даже учебных, других участников группы, преподавателя, субъекта профессионального взаимодействия), объект конфликта – необходимость конфликтологической деятельности как равнознач4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста ной составляющей профессиональной деятельности, тип конфликта – межличностный, вертикальный, учебный, ценностный, статусный.

Проведенный конфликтологический анализ и постановка «диагноза» учебной конфликтной ситуации дают основание для решения второй группы вероятностных прогностических конфликтологических задач. Эта группа имеет цель оптимального выбора последующей конфликтной стратегии и выполняет функция профессионального самоопределения в возникшей конфликтной ситуации. Она включает в себя следующие задачи: оценка факторов развития конфликта, имеющих вероятное влияние на процесс управления конфликтной ситуацией; выявление собственных профессиональных и психофизических возможностей для разрешения конфликтной ситуации; формулирование целей конфликтной деятельности, выбор оптимального конфликтного процесса: активная/пассивная конфликтная стратегия. При помощи прогностических конфликтологических умений: наблюдать проявление факторов, имеющих вероятное влияние на развитие конфликтной ситуации; производить самонаблюдение с целью выявления собственного психофизического состояния в данной конфликтной ситуации;

соотносить объект конфликта с системой профессиональных ценностных ориентаций и собственной конфликтной позицией; сформулировать цель конфликтной деятельности; произвести адекватный произведенному анализу конфликтной ситуации выбор конфликтного стиля – происходит выбор конфликтного стиля.

Описанная конфликтная ситуация имеет следующие факторы вероятного влияния: разобщенность учебной группы (курсовая подготовка сотрудников разных таможенный подразделений), возрастая группа – «зрелый возраст» (сформировавшиеся устойчивые ценностные позиции), непродолжительный стаж работы (отсутствие фактологического опыта для рефлексии), с одной стороны, с другой стороны – психофизическое состояние преподавателя: активное, творческое, налиГлава IV. Технология формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки чие положительного эмоционального фона; объект конфликта входит в систему профессиональных ориентацией преподавателя, наличие конструктивной конфликтной позиции; цель конфликтной деятельности – создать условия для корректировки системы смыслов профессиональной деятельности конфликтологическим компонентом.

Решенные задачи первой и второй групп позволяют перейти к вероятностным профессиональным конфликтологическим задачам по моделированию обучающих и воспитывающих конфликтных ситуаций. Эта группа задач призвана формировать конфликтогенные свойства индивидуальности в единстве с личностными свойствами специалиста. С помощью конфликтологических умений этой группы – владение способами и приемами перевода реальной конфликтной ситуации в воспитывающую; использование интерактивных методов обучения и системы бинарных методов воспитания – происходит педагогически целесообразное разрешение конфликта. Имея в виду комбинаторный подход к использованию всех стилей конфликтного взаимодействия – приспособление, уход, сотрудничество, компромисс – выбираем в начале конфликтологической преобразующей деятельности стиль приспособления, вербально оформляя его в проблемно-актуализирующее высказывание типа «Правильно, какое нам, таможенным служащим, дело до скоропортящегося груза контрабандистов, пусть гниет, а предприниматель несет убытки». Абсурдность высказывания вызывает в учебной группе другие мнения по поводу особого внимания к случаям субъективной стороны норм таможенного права. Преподаватель организует конструктивный спор, реализуя тем самым стиль соперничества. Для оказания воздействия на конфликтогенные свойства экзистенциальной сферы обучающихся с видами непродуктивной конфликтной позиции полезно предложить им в конструктивном споре выступить с противоположной имеющейся у него конфликтной позиции роли «Соратник», а именно: смоделировать конфликтную ситуацию с подконтрольным лицом и сделать по4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста пытку подобрать убедительные, с его точки зрения, аргументы для сотрудника, проводящего ту или иную обсуждаемую таможенную процедуру. Таким образом, у обучающихся формируется опыт конструктивной учебно-профессиональной конфликтологической деятельности, а сама стихийно возникшая учебная конфликтная ситуация становится действенным педагогическим средством. Заметим, что подобные «переводы» стихийных конфликтных ситуаций в педагогические средства создают условия для реализации требования инновационного типа управления учебно-познавательной деятельностью о выдвижении на первый план творческих и продуктивных заданий, которые определяют смысл и мотивы выбора обучающими тех или иных репродуктивных учебных задач. Действительно, у обучающегося сотрудника таможенной службы в результате участия в конструктивном споре сформировались профессионально значимые мотивы учебной конфликтологической деятельности.

Каковы концептуальные основы разработки процессуального компонента технологии формирования конфликтологической культуры Какие методы обучения и воспитания могут способствовать формированию конфликтологической культуры специалиста В каких формах реализуется процесс конфликтологической подготовки в соответствии с обозначенной целью Каким образом и в каких формах проектируется учебное взаимодействие в процессе конфликтологической подготовки Логика ответа на вопрос о концептуальных положениях связывается нами с логикой дальнейшей разработки общих теоретических представлений о процессе усвоения как условии развития психики (Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, А.В. Запорожец, П.Я. Гальперин, Д.В. Эльконин). Такими концептуальными положениями выступают исследования инновационного типа управления учебно-воспитательным процессом (В.Я. Ляудис), концепция бинарных методов воспитания (О.С. Гребенюк, Т.Б. Гребенюк, М.И. Рожков). Поясним применительно к процессу формирования конфликтологичеГлава IV. Технология формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки ской культуры специалиста наиболее значительные выводы ученых.

В.Я. Ляудис обратила внимание на аспекты формирования умственных действий, которые наряду с интериоризацией выполняют особую функцию в усвоении знаний и построении умственных действий. «Это актуализация, воспроизведение, экстериоризация не только усваиваемого содержания предметной деятельности, но и содержания внутреннего мира личности, ее установок, мотивов, опыта» [171, с. 13]. В связи с этим обстоятельством необходимо исследовать методические аспекты актуализации и процедуры, обеспечивающие единство интеро- и экстериоризации в процессе конфликтологической подготовки. По сути дела, вопрос заключается в определение системы методов обучения и воспитания, имеющих в основе потенциал для самоорганизации обучающегося. Главные требования к ним состоят в следующем: 1) наличие возможности актуализации и, следовательно, организационных процедур, гарантирующих активизацию личностной позиции и опыта обучающихся; 2) возможность личностной включенности в процессы усвоения и актуализации знаний.

Как уже отмечалось (2.2), в практике профессиональной подготовки специалистов к конфликтологической деятельности используются интерактивные методы обучения, тренинговые занятия. Они воспроизводят коммуникативную основу конфликтологического взаимодействия, чем и положительно привлекают.

Проиллюстрируем процессуальный компонент технологии формирования конфликтологической культуры специалиста.

Ориентировочную функцию в применении интерактивных методов обучения может выполнить следующая классификация интерактивных методов, разработанная на основе анализа их возможностей.

1. Методы с узким спектром возможностей (решение и составление занимательных заданий, кроссвордов и т.п.). Данная группа обладает возможностями формирования конфликтоген4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста ных свойств в интеллектуальной сфере. Ее целесообразно использовать на первых этапах формирования конфликтологической культуры в группах учащихся с низким уровнем развития конфликтогенных свойств. Использование этих методов не требует особой подготовки и может вводиться с контролирующей функцией. Однако, формируя признаки конфликтогенности в интеллектуальной сфере, данная группа методов практически не оказывает воздействие на эмоциональную и мотивационную сферу индивидуальности. Поэтому для обеспечения дальнейшего развития компонентов конфликтологической культуры необходимо использовать методы следующих групп.

2. Методы со средним спектром возможностей (соревновательные игры). Включая в занятие элемент соревновательности, предполагающий активное межличностное общение обучающихся, преподаватель получает возможность воздействовать не только на интеллектуальную, но и на эмоциональную сферу, сферу саморегуляции. Соревновательные игры можно использовать с обучающей и развивающей целью.

3. Методы с широким спектром возможностей (дискуссии, диспуты, ролевые игры). Они характеризуются значительной содержательностью, четкой структурой, более целенаправленным и организованным участием обучающихся, активностью проявления конфликтных позиций. Особенность этой группы методов интерактивного обучения – учебные задания открытой структуры, где предполагается воздействие на все параметры учебной ситуации: информация, участники, характер взаимодействия, продукт творческой совместной деятельности. Применение этой группы методов обеспечивает комплексное воздействие на компоненты конфликтологической культуры. Особенности дискуссий, диспутов, ролевых игр требуют определенных временных затрат и тщательной предварительной подготовки преподавателя и обучающихся. Поэтому для их применения следует предусмотреть целое занятие.

Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 || 30 | 31 |   ...   | 39 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.