WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 28 |

F2 – комплектность изделия, на качественном уровне подразделяется на следуюшие градации:

1. W0 = 0 – поставляется только изделие P2(1).

2. W1 = 0,30 – поставляются изделие и емкость для продукта P2(2) 3. W2 = 0,50 – поставляются изделие и набор емкостей для различных продуктов P2(3).

4. W3 = 0,70 – поставляются решетки для различных исходных продуктов P2(4), 5. W4 = 1,0 – поставляется резервный электродвигатель P2(5).

F3 – дизайн изделия, на качественном уровне подразделяется наследующие градации:

1. W0 =0 – общепринятое оформление конструкции товара P3(1).

2. W1 =0,30 – компактная конструкция основного изделия P3(2).

3. W2 =0,50 – компактная конструкция изделия с дополнением P3(3).

4. W3=0,70 – компактная конструкция с эргономикой P3(4).

5. W4 =1,0 – супероформление "Модерн" P3(5).

F4 – безопасность работы, на качественном уровне подразделяется на следующие градайии:

1. W0 =0 – минимально допустимая P4(1).

2. W1 =0,30 – гарантированная электробезопасность P4(1).

3. W2 =0,50 – гарантированная механическая безопасность P4(1).

4. W3 =0,70 – гарантированная электробезопасность при работе в любых средах P4(1).

5. W4 =1,0 – полная безопасность при работе во всех видах сред P4(1).

F5 – гарантийный срок службы, на качественном уровне подразделяется на следующие градации:

1. W0 =0 – до одного года P5(1).

2. W1 =0,30 – до полутора лет P5(1).

3. W2 =0,50 – до двух лет P5(1).

4. W3 =0,70 – до трех лет P5(1).

5. W4 =1,0 – до четырех лет P5(1), F6 – престижность изготовителя, на качественном уровне подразделяется на следующие градации:

1. W0 = 0 – известен на региональном уровне P6(1).

2. W1 = 0,30 – известен на уровне рынка России P6(1).

3. W2 = 0,50 – известен на уровне рынка СНГ P6(1).

4. W3 = 0,70 – известен на уровне мирового рынка P6(1).

5. W4 = 1,0 – известен и популярен на уровне мирового рынка P6(1).

F7 – сервис, на качественном уровне подразделяется на следующие градации:

1 W0 = 0 – сервис не предусмотрен P7(1).

2 W1 = 0,30 – продажа по образцам P7(1).

3 W2 = 0,50 – компьютерный подбор товара с обучением P7(1).

4 W3 = 0,70 – гарантийное и сервисное обслуживание P7(1).

5 W4 = 1,0 – организация сервисной сети на территории России P7(1).

F8 – многофункциональность изделия, на качественном уровне подразделяется на следующие градации:

1 W0 = 0 – изделие настроено на переработку одного вида продукта P8(1).

2 W1 = 0,30 – изделие настроено на переработку не более двух продуктов P8(1).

3 W2 = 0,50 – изделие настроено на переработку любых зерновых продуктов P8(1).

4 W3 = 0,70 – может использоваться в качестве точила P8(1).

5 W4 = 1,0 – может выполняться функция привода насоса для поливки P8(1).

F9 – экономичность в работе, на качественном уровне подразделяется на следующие градации:

1 W0 = 0 – при энергоемкости процесса 50 квт.час/т P9(1).

2 W1 = 0,30 – при энергоемкости процесса 40 квт.час/т P9(1).

3 W2 = 0,50 – при энергоемкости процесса 30 квт.час/т P9(1).

4 W3 = 0,70 – при энергоемкости процесса 20 квт.час/т P9(1).

5 W4 = 1,0 – при энергоемкости процесса 15 квт.час/т P9(1).

F10 – удобство в эксплуатации и ремонте, подразделяется на следующие градации:

1 W0 = 0 – обеспечиваются минимально необходимые удобства P10(1).

2 W1 = 0,30 – обеспечивается возможность монтажа изделия в различных производственных условиях P10(1).

3 W2 = 0,50 – предусмотрены устройства для подключения к различным электрическим сетям P10(1).

4 W3 = 0,70 – предусматривается возможность автоматизированной загрузки исходного продукта P10(1).

5 W4 = 1,0 – изделие и комплектующие имеют высокую ремонтопригодность P10(1).

Результаты оценки глубины качества по каждому из показателей свойств товаров К оформим следующим образом (табл. 1.5.). Дадим оценку качественных свойств трех товаропроизводителей независимым оценщиком (НОК) по каждому из свойств F.

Таблица 1.5.Качество по свойствам товаров (сходящаяся шкала).

J1 + + + – – F1 J2 + + + + – J3 + + – – – J1 + + + + – F2 J2 + + – – – J3 – – – – – J1 + + + – – F3 J2 + + + + – J3 – – – – – J1 + + + – – F4 J2 + – – – – J3 + + – – – J1 + + – – – F5 J2 + + + – – J3 + + + + – J1 – – – – – F6 J2 + + – – – J3 – – – – – J1 + + + + – F7 J2 + + + – – J3 + – – – – J1 + + + – – F8 J2 + + – – – J3 + + + – – J1 + + + – F9 J2 – – – – – J3 + + + – – J1 – – – – – F10 J2 + + – – – J3 – – – – – Уровень качества – W W0 W1 W2 W3 W Товаропроизводителями являются фирмы "Лира" (J1), "Орион" (J2) и "Стрелец" (J3). Знаком "+" отмечается, что данная градация качества достигнута, знаком "–", что она не достигнута.

При качественной оценке товара могут быть использованы как сходящиеся,так и расходящиеся шкалы. Количество численных градаций по шкалам может быть различным (а не как в приведенном примере, когда все шкалы имеют пять численных градаций). В этом общем случае сводная табл.1.6. качественных показателей по различным свойствам будет иметь следующий вид.

Таблица 1.6. Качество по свойствам товаров (расходящаяся шкала).

Свойства Товаропроизводители Значения качества К J1 0,F1 J2 0,J3 0,…. …. …. ….

J1 F10 J2 0,J3 По результатам приведенной таблицы определяем показатель качества К.

Его численное значение определяется по формуле:

p К =, W i( j) b i=где b – количество показателей качества, по которым должна производиться оценка НОК или потребителем, но если в действительности оно меньше,(так как мы видели выше, те или иные показатели не были предусмотрены в товаре), то в определении К берется большее число, Wi(j) – численные градации качества по свойствам Fj;

p – фактическое количество оценочных показателей.

Определяем показатель качества КJ1 товара первого производителя – фирмы "Лира" (J1):

p КJ1 = = (0,50+0,70+0,50+0,50+0,30+0+0,70+0,50+ W i( j) i=b i=+0,50+0)=4,2/10=0,42.Аналогично определяем показатели качества товаров второго КJ2 и p p третьего КJ3 производителей: КJ2 = = 3,6/10=0,36, КJ3= = W W i( j) i( j) b b i=1 i=2,3/10=0,23.

Посмотрим, как определяется показатель качества КJ1Q1 первого покупателя фирмы "Лира". Как показано выше, этот покупатель хотел бы оценить товар по следующему набору свойств: FJ1Q1 ={F1, F3, F5, F7, F9, F10 }. Количество членов множества его заявочного списка составляет b = 6, однако свойство F10 в товаре отсутствует, так как оно не было предусмотрено товаропроизводителем. Поэтому оценка производится по остальным имеющимся свойствам F1, F3, F5, F7, F9.

p W КJ1Q1 = i( j)= (0,50+0,50+0,30+0,70+0,50)=2,5/6=0,42.

b i=i=В скобках приведены оценочные показатели по свойствам товара F1, F3, F5, F7, F9, которые сформировал потребитель. Видно, что его оценка (0,42) совпадает с той, которую дал этой мельнице оценщик НОК (0,42), что лишний раз подтверждает достоверность оценки. Учитывая, что верхний предел этой оценки (у эталонного товара) составляет 1,0, можно констатировать невысокое качество товара. Сводные результаты оценки товаров имеют следующий вид:

КJ1Q1 КJ1Q2 КJ1Q3 КJ2Q1 КJ2Q2 КJ2Q3 КJ3Q1 КJ3Q2 КJ3Q0,42 0,40 0,36 0,45 0,36 0,34 0,28 0,25 0,Как видно, уровень качества по функциональным и потребительским свойствам недостаточен. Высшей оценкой является 1,0, и товары нуждаются в повышении своего качества.

Рассмотрим взаимную оценку качественных свойств мельниц производителями. Показатель качества товара, производимого фирмой «Орион» (J2), в оценке фирмы "Лира" (J1) будет равен КJ1J2 = (0,7 + 0,3 + 0,7 + 0 + 0,5 + 0,5 + 0,3)=0,38. Аналогично определяются показатели i=взаимной оценки по достигнутому качеству, верхний индекс – это фирма, которая производит оценку, нижний индекс – фирма, товар которой оценивается. Сводные результаты оформим следующим образом:

КJ1J2 КJ1J3 КJ2J1 КJ2J3 КJ3J1 КJ3J0,38 0,29 0,39 0,20 0,50 0,Видно, что наиболее высокие оценки дает фирма “Стрелец” товарам своих конкурентов. Они, в свою очередь, очень низко оценивают качественные достоинства зернодробилок фирмы “Стрелец”.

На четвертом этапе определяем показатель стоимости зернодробилок как 1+ + + R R g g a b c 1 1, C = 1- = 1- * S 1+ + + R a b c R рэ 0 0 0 рэ где Rg – рыночная цена товара;

Rрэ – цена эталонного товара;

a1, b1, c1 – коэффициенты удельных затрат на ремонт, расходные материалы, эксплуатацию и обслуживание рассматриваемого товара;

a0, b0, c0 – аналогичные коэффициенты для эталонного товара;

1 + + + a b c 1 1 где S = – коэффициент затрат потребления.

1 + + + a b c 0 0 Коэффициент S зависит от уровня приведенных затрат потребления для оцениваемого и эталонного товаров. При незначительном их отличии в случае оценки конкурентоспособности товаров можно принять, что S = 1. При этом показатель стоимости товара будет равен:

R g C = 1 -.

R рэ Исследование рынка показало, что товаропроизводители продают свои товары по следующим рыночным ценам:

• фирма "Лира" – по 3 тыс руб / шт.;

• фирма "Орион" – по 3,8 тыс руб / шт.;

• фирма "Стрелец"– по 3,2 тыс руб / шт.;

Стоимость эталонного товара, имеющего высшее качество, принимается равной Rрэ =5 тыс. руб / шт.

Показатели цены товара этих трех конкурирующих фирм составят:

СJ1 = 1– 3 / 5 =0,40;

СJ2 = 1– 3,8 / 5 =0,24;

СJ3 = 1– 3,2 / 5 =0,36.

Можно отметить, что ошибка в назначении цены эталонного товара является систематической и не окажет существенного влияния на результат.

На пятом этапе определяется результирующий индекс конкурентоспособности товаров:

IQ = 1 F + 2 K + 3 C.

где, 1, 2, 3 – удельные веса значимости показателей F, K и C, соответственно.

При покупке одного и того же промышленного товара различными покупателями цели приобретения могут значительно отличаться друг от друга.

В одном случае нас в первую очередь интересует степень универсальности приобретаемого изделия, что определяется показателем F, и в меньшей степени нас беспокоят показатели качества K и стоимости C. Естественно, что значение коэффициента 1 должно быть существенно больше, чем 2 и 3.

Но не менее важно, чтобы численные значения этих коэффициентов уста навливал бы не продавец товара, а покупатель или независимый представитель по его пожеланию, который приобретает товар для удовлетворения своих специфических потребностей. Точно так же, другой покупатель аналогичного товара может ставить другие цели. Например, при покупке товара на первое место ставится показатель С, что определяется финансовым положением этого покупателя. В этом случае доминирующим будет коэффициент 3. Следовательно, механизм воздействия потенциального покупателя на оценку конкурентоспособности товара представляется в виде реализуемой возможности устанавливать значения 1, 2, 3, исходя из поставленных целей. Необходимо помнить, что сумма этих коэффициентов, входящих в вектор влияния, всегда равна 1, что позволяет легко перераспределять свои приоритеты.

Можно выделить потребителей, ориентированных на цену (экономные покупатели), персонифицированных потребителей, для которых образ товара более важен, чем цена, и апатичных потребителей, для которых на первом плане качество товара, его комфортный потенциал или престижность, а цена не имеет значения.

Рассмотрим определение индекса конкурентоспособности четырьмя субъектами оценки:

•Независимым органом оценки конкурентоспособности (НОК), который, к примеру, может принять следующие коэффициенты: 1 = 0,30; 2 = 0,40;

3 = 0,30.

•Экономным покупателем Q1, ориентированным на цену товара, который, к примеру, может принять следующие коэффициенты: 1 = 0,20; 2 = 0,30; 3 = 0,50. К типу таких покупателей можно отнести потребителей сегмента С4 = {ДН, ПС}.

•Персонифицированным покупателем Q3, ориентированным на образ товара, который, к примеру, может принять следующие коэффициенты: 1 = 0,40; 2 = 0,30; 3 = 0,30. К типу таких покупателей можно отнести потребителей сегмента С1 = {ДВ, ПВ}.

•Апатичным покупателем Q2, ориентированным на качество товара, который, к примеру, может принять следующие коэффициенты: 1 = 0,20; 2 = 0,50; 3 = 0,30. К типу таких покупателей можно отнести потребителей сегмента С2 = {ДВ, ПС}.

•Индексы конкурентоспособности мельниц, выпускаемых производителями J1, J2 и J3 в оценке НОК: при 1 = 0,30; 2 = 0,40; 3 = 0,30,будут следующими:

IQJ1 = 100(1 FJ1 + 2 КJ1 + 3 CJ1) =100(0,30*0,72 + 0,40*0,42 + 0,30*0,40) = 50,4;

IQJ2 = 100(1 FJ2 + 2 КJ2 + 3 CJ2) =100(0,30*0,95 + 0,40*0,36 + 0,30*0,24) = 50,1;

IQJ3 = 100(1 FJ3 + 2 КJ3 + 3 CJ3) =100(0,30*0,47 + 0,40*0,42 + 0,30*0,360) = 34,6.

Сводные значения индексов конкурентоспособности мельниц в оценке потребителей Q1, Q2 и Q3 приведены в табл.1.7.

Таблица 1.7. Конкурентоспособность зернодробилок.

Покупатели Зернодробилки, продаваемые фирмами:

J1 – “Лира” J2 –“Орион” J3 –“Стрелец” Экономичные покупатели IQ1J1 =48,6 IQ1J2 =48,7 IQ1J3 =50,Q1,сегмента С1..

Апатичные покупатели IQ2J1 =47,0 IQ2J2 =45,2 IQ2J2 =36,Q2,сегмента С2.

Персонифицированные поку- IQ3J1 =41,8 IQ3J2 =40,2 IQ3J2 =34,патели Q3,сегмента С4.

Результаты сравнительной оценки конкурентоспособности показаны на рис. 1.6.

Товар фирмы Товар фирмы Товар фирмы J “Лира” 1 J “Орион” J “Стрелец” 2 Рис.1. 6. Индексы конкурентоспособности товаров Индексы конкурентоспособности во взаимной оценке конкурентов определяются исходя из весовых коэффициентов, соответствующих независимой оценке:1=0,30; 2= 0,40; 3=0,30.

IJ2J1 = 100(1 FJ2J1 + 2 KJ2J1 + 3 CJ2) =100(0,30*0,85 + 0,40*0,38 + 0,30*0,24) =.47,4;

IJ3J1 = 100(1 FJ3J1 + 2 KJ3J1 + 3 CJ3) =100(0,30*0,75 + 0,40*0,29 + 0,30*0,36) = 44,9;

IJ1J2 = 100(1 FJ1J2 + 2 KJ1J2 + 3 CJ1) =100(0,30*0,75 + 0,40*0,39 + 0,30*0,40) = 50,1;

IJ3J2 = 100(1 FJ3J2 + 2 KJ3J2 + 3 CJ2) =100(0,30*0,55 + 0,40*0,20 + 0,30*0,24) = 31,7;

IJ1J3 = 100(1 FJ1J3 + 2 KJ1J3 + 3 CJ1) =100(0,30*1,0 + 0,40*0,50 + 0,30*0,40) = 62,0;

IJ2J3 = 100(1 FJ2J3 + 2 KJ2J3 + 3 CJ2) =100(0,30*0,55 + 0,40*0,33 + 0,30*0,24) = 36,9.

В обозначениях верхний индекс – это фирма, которая производит оценку, нижний индекс – фирма, товар которой оценивается. Взаимные оценки Оценка НОК Оценка Q Оценка НОК Оценка Q Оценка Q Оценка Q Оценка Q Оценка Q Оценка Q Оценка Q Оценка НОК Оценка Q конкурентов значительно отличаются друг от друга, что можно объяснить различием частных показателей оценки (F, К и С).

Анализ результатов:

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 28 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.