WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 9 | 10 || 12 | 13 |   ...   | 35 |

2.3.13. Выбор номенклатуры показателей качества продукции При выборе номенклатуры показателей качества продукции (ПКП) устанавливается перечень наименований количественных характе ристик свойств продукции, входящих в состав ее качества и обеспе чивающих возможность оценки ее технического уровня и качества.

При этом согласно ГОСТ 15467–79 технический уровень продук ции – относительная характеристика качества продукции, основан ная на сопоставлении значений показателей, характеризующих тех ническое совершенство оцениваемой продукции, с соответствующи ми базовыми значениями.

В свою очередь, базовое значение ПКП – значение ПКП, принятое за основу при сравнительной оценке ее качества.

Обоснованный выбор номенклатуры ПКП имеет принципиальное значение, поскольку допущенные при этом просчеты и ошибки дают искаженную картину фактического уровня качества созданной и ис следуемой продукции. Обоснование выбора номенклатуры ПКП про водится с учетом назначения и условий использования продукции, анализа требований потребителя, задач управления качеством про дукции, состава и структуры характеризуемых свойств, основных требований к ПКП. Порядок выбора номенклатуры ПКП предусмат ривает определение классификационной позиции продукции (клас са, группы, вида), целей применения номенклатуры ПКП, метода выбора.

Классификационная позиция продукции устанавливается на ос новании межотраслевых, отраслевых и региональных НТД, класси фицирующих продукцию по назначению и условиям применения.

Цели применения номенклатуры ПКП устанавливаются в соот ветствии с задачами управления качеством продукции, к числу кото рых относятся:

– установление номенклатуры ПКП для включения в стандарты системы документации, определяющей ПКП;

– при аттестации и сертификации продукции;

– при разработке предложений для внесения в планы различного уровня, в частности, в бизнес план предприятия.

Метод выбора номенклатуры ПКП устанавливается в отраслевых методиках оценки технического уровня и качества продукции. Та кая оценка основана на сравнении значений ПКП рассматриваемой продукции с соответствующей совокупностью значений показателей качества базового образца, под которым понимается образец продук ции, характеризуемый реально достижимой совокупностью высоких (при определенных условиях оптимальных) значений показателей качества. Базовый образец должен отражать высокий технический уровень продукции и определять научно технический прогресс по данному классу продукции. В зависимости от целей оценки и стадии, на которой проводится оценка качества продукции, базовым образ цом продукции могут служить:

– продукция, отвечающая реально достижимым перспективным требованиям (перспективный образец);

– планируемая к освоению продукция, показатели качества кото рой заложены в техническом задании, техническом или рабочем про ектах;

– продукция, выпускаемая в РФ или за рубежом, отвечающая в момент оценки самым высоким требованиям, являющаяся наиболее эффективной в эксплуатации;

– государственные и отраслевые стандарты, технические условия, международные и зарубежные стандарты, регламентирующие опти мальные по определенным критериям значения ПКП;

– типовой представитель группы продукции в том случае, когда необходимо определить качество группы конструктивно и техноло гически родственных изделий, входящих в параметрический или типоразмерный ряд.

Базовый образец следует выбирать из группы продукции, анало гичной по назначению, условиям изготовления, эксплуатации или потребления. В такую группу должна входить продукция:

– представляющая значительную часть общего объема продукции, производимой и реализуемой за рубежом;

– пользующаяся устойчивым спросом на внутреннем и внешнем рынках;

– конкурентоспособная на мировом и внутреннем рынках.

При отсутствии реального базового образца, имеющего одинако вый с оцениваемым изделием состав ПКП, допустимо его сравнивать с искусственно созданным базовым образцом, показатели которого могут в лучшую сторону отличаться от оцениваемого изделия на долю значений ПКП, зависящей от цели такой оценки.

По базовому образцу выбираются базовые значения ПКП, под ко торыми в соответствии с ГОСТ 15467–79 понимается значение ПКП, принятое при сравнительной оценке ее качества.

В качестве базовых значений ПКП в зависимости от задачи могут приниматься значения:

– показателей качества лучших отечественных и зарубежных об разцов, по которым имеются достоверные данные об их качестве;

– показателей качества, достигнутые в предыдущем периоде вре мени или планируемые значения показателей качества перспектив ных образцов, найденные теоретически или экспериментально;

– показателей качества, заданные в требованиях на продукцию.

Базовые значения ПКП применяются при решении двух групп за дач оценки качества продукции. Особенностью решения задач пер вой группы является то, что от выбора базового значения ПКП ре зультаты оценки и принимаемое решение не зависят (например, ана лиз динамики качества продукции, ранжирование продукции по ка честву, выбор базового образца продукции в однородной группе и др.).

Для второй группы задач характерно, что от выбора базового значе ния существенно зависят результаты оценки и принимаемое реше ние (например, оценка технического уровня качества продукции, аттестация и сертификация продукции, оценка качества разнород ной продукции, оценка научно технического уровня стандартов на продукцию и др.).

Во всех случаях базовые значения ПКП должны отражать дости жения мировой науки и техники и ориентировать предприятия на повышение качества разрабатываемой и выпускаемой продукции.

Для ряда задач оценки технического уровня и качества продукции базовые значения ПКП должны соответствовать оптимальным зна чениям показателей качества этой продукции.

Оптимальными считаются такие значения ПКП, при которых достигается либо наибольший эффект от эксплуатации или потреб ления продукции при заданных затратах на ее создание и эксплуата цию (потребление), либо обеспечиваются минимальные затраты на достижение заданного эффекта.

В случае, когда при заданных затратах на единицу продукции до стигается наилучшее значение обобщенного показателя качества продукции, обеспечивающее максимальный эффект от эксплуатации (потребления) продукции, он рассматривается как критерий опти мизации, а заданные затраты являются ограничениями при оптими зации. Во втором случае критерием оптимизации являются мини мальные затраты на единицу продукции, а заданный эффект – огра ничением при оптимизации. В формируемых экономико математи ческих моделях оптимизации значений показателей качества про дукции с использованием методов исследования операций критерий оптимизации является целевой функцией модели.

Оптимизация ПКП включает всесторонний анализ условий эксп луатации (потребления) продукции и ее свойств, необходимых по требителям, обоснование выбора критерия оптимизации (целевой функции) и ограничений; строится экономико математическая мо дель, адекватная условиям задачи. В зависимости от характера мо дели применяется определенный математический аппарат, как пра вило, определенные разделы методов исследования операций: вариа ционный анализ, математическое программирование, теория игр, теория массового обслуживания и др. [20, 24, 27, 29].

Показатели качества продукции фиксируются в карте техничес кого уровня и качества продукции, которая в соответствии с ГОСТ 2.116–84 является основным документом, содержащим показатели (номенклатуру и их значения) технического уровня и качества оце ниваемого образца продукции, перспективного образца, лучших оте чественных и зарубежных аналогов, базового образца, экономичес кие показатели, комплексный и интегральный показатели качества продукции, а также выводы по результатам оценки технического уровня и качества продукции.

Карта технического уровня и качества продукции предназначена для обоснования принимаемых решений при:

– планировании разработок и освоения новых видов продукции;

– разработке и постановке продукции на производство;

– изготовлении продукции и снятии ее с производства;

– аттестации и сертификации производства;

– разработке новых и проверке действующих стандартов на про дукцию и др.

Карта технического уровня и качества продукции, форма, поря док разработки, согласования, оформления и утверждения которой установлены ГОСТ 2.116–84, разрабатывается начиная с момента создания новых видов продукции, и ее ведение осуществляется по всем этапам жизненного цикла продукции до момента снятия ее с производства. На всех этапах жизненного цикла продукции в нее должны вноситься соответствующие изменения, отражающие совре менные научно технические достижения. Разработку карты и ее ве дение осуществляет предприятие – основной разработчик продукции.

2.4. Методы определения показателей качества продукции Многообразие ПКП по их роли, характеру, природе, возможнос тям определения количественных значений вызывает необходимость применения различных методов определения разных показателей.

Результаты оценки качества продукции в значительной степени за висят от выбранного метода определения значений показателей ка чества. Неудачно выбранный метод определения значений ПКП мо жет снизить точность и достоверность оценки качества продукции.

Методы определения значений ПКП предусматриваются, регламен тируются и классифицируются различными НТД, в том числе разде лом три ГОСТ 15467–79. В соответствии с ним все методы определе ния значений ПКП делятся на две группы: 1) по способу получения информации; 2) по источникам получения информации. Методы пер вой группы в литературе по качеству часто называют объективными, методы второй группы – субъективными. Первая группа методов включает измерительный, регистрационный, расчетный и органолеп тический, вторая группа – традиционный, экспертный и социологи ческий методы. Определение их сущности дается в ГОСТ 15467–79.

Измерительный метод получил наибольшее распространение в первой группе, в этом методе значения ПКП устанавливаются с ис пользованием технических средств измерений различного назначе ния, принципа действия и точности, зависящих от характера опре деляемых ПКП. При этом основной характеристикой этого метода и применяемых средств измерений является точность (погрешность) измерений, требования к которой определяется характером измеряе мых показателей качества. Требования к точности измерений опре деляются не только техническими, но и экономическими соображе ниями и ограничениями: необходимо, чтобы повышенная точность измерений, требующая, как правило, применения более дорогостоя щих измерительных средств, повышенных затрат времени на прове дение и обработку результатов измерений, компенсировалось сниже нием убытков, связанных с ошибками вследствие применения изме рительных средств невысокой точности. Измерительный метод яв ляется предметом метрологии и метрологического обеспечения каче ства продукции [58, 64].

Регистрационный метод определения ПКП – метод определения значений ПКП, осуществляемый на основе наблюдения и подсчета числа определенных событий, предметов или затрат. Этот метод ос нован на фиксации (регистрации) свершения определенных событий с последующей их статистической обработкой, что характерно для определения показателей надежности путем регистрации отказов и их статистической обработки при эксплуатации или испытаниях изделий; изучения затрат рабочего времени методом моментных на блюдений и определения норм времени на технологические операции методом хронометража; для определения производительности стан ка автомата путем подсчета количества операций и деталей в едини цу времени и т. п.

Расчетный метод определения ПКП – метод определения значений ПКП, осуществляемый на основе использования теоретических и/или эмпирических зависимостей ПКП от ее параметров. Примерами приме нения этого метода могут служить определение: дальности действия радиопередатчика от его мощности; точности обнаружения цели от ширины диаграммы направленности антенны радиолокационной стан ции; зоны уверенного приема телевизионных передач (сигналов) в зави симости от мощности передатчика, высоты подъема передающей и при емной телевизионной антенн, чувствительности телеприемника; резуль тата измерений от их количества и точности измерительного средства;

объема грузооборота от грузоподъемности и скорости транспортного средства; времени обработки детали на токарном станке в зависимости от длины и диаметра обрабатываемой детали, скорости вращения шпин деля станка и величины подачи суппорта и др.

Органолептический метод определения ПКП – метод определе ния значений ПКП, осуществляемый на основе анализа восприятий органов чувств. Этот метод применяется при невозможности исполь зования первых трех методов, что характерно для установления зна чений некоторых эстетических ПКП (например, чистоты и равномер ности покрытия поверхности и т. п.), оценки яркости, контрастнос ти и цветовой насыщенности телевизионного изображения.

Методы определения ПКП, относящиеся ко второй группе и раз личающиеся источниками информации, характеризуются следующи ми особенностями.

При традиционном методе источниками информации являются специальные службы, подразделения предприятия (лаборатории, испытательные центры и станции, полигоны и т. д.), осуществляю щие отбор, систематизацию, обработку, анализ и предоставление информации, необходимой для принятия решений. Метод относят к субъективным, поскольку его результаты во многом зависят от ква лификации, профессионализма, опыта и других качеств персонала этих подразделений.

Экспертный метод определения ПКП – метод определения ПКП, осуществляемый на основе решения, принимаемого экспертами. При отсутствии или недостаточном для принятия решения объеме инфор мации для ее получения приглашаются и по определенным правилам используются эксперты.

Эксперт (от лат. expertus – опытный) – это специалист в опреде ленной области знаний (науки, техники, экономики, менеджмента и др.), приглашаемый для исследования вопросов, решение которых требует специальных знаний и опыта в этой области. Участие в про ведении экспертизы таких специалистов и обусловливает отнесение этих методов к субъективным.

Экспертные методы оказываются единственно пригодными для тех задач определения ПКП, в которых исходная информация полнос тью отсутствует или в связи с необходимостью учета большого коли чества факторов ее ограниченный объем на момент определения ПКП не позволяет объективно оценить ситуацию и принять обоснованное и объективное решение.

В связи с разнообразием экспертных методов всю их совокупность принято группировать по ряду признаков [48, 53]:

Pages:     | 1 |   ...   | 9 | 10 || 12 | 13 |   ...   | 35 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.