WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 40 | 41 || 43 | 44 |   ...   | 57 |

Элементы теории постановки целей можно наблюдать в работах Тейлора. В 50-е гг. нашего века ряд положений управления с помощью целей был выдвинут в трудах Дракера и Макгрегора при разработке теории управления с помощью целей. Однако ведущим разработчиком данной теории является Эдвин Лок, опубликовавший в 1968 г. статью «О теории мотивирования и стимулирования целями». Значительный вклад в разработку этой теории внесли Т. Райен и Г. Латэм. Содержание теории постановки целей сводится к тому, что человек определяет для себя цели, к достижению которых он стремится, и, отталкиваясь от поставленных Целей, осуществляет определенные действия, выполняет определенную работу. Достигнув намеченных результатов, он получает удовлетворение. На цель и готовность человека затрачивать определенные усилия оказывает влияние четыре фактора: сложность цели, специфичность цели, приемлемость цели и приверженность цели. Кроме того, на удовлетворенность или неудовлетворенность человека результатами воздействуют внутренние по отношению к нему процессы (т. е. оценка человеком полученного результата с точки зрения соотнесения его с поставленной целью) и внешние процессы (т. е. оценка окружающими результатов труда или исполнения (похвала коллег, продвижение по службе, повышение оплаты, благодарность руководства и т. п.). Теория постановки целей связана со многими трудностями при ее практической реализации. Прежде всего, это вызвано тем, что люди, отличающиеся друг от друга по полу, возрасту, образованию, роду деятельности, имеют различную степень целевой ориентации. Люди с более низким уровнем образования имеют, как правило, более ясные и четкие цели, чем люди более образованные.

Совместные ценности. Определение социальной ответственности перед обществом: верность своему делу, рабочая гордость. Совместные ценности создают положительные чувства уверенности в успехе. Хорошим индикатором системы ценностей является поведение сотрудников компании в трудные времена.

Стратегия. Насколько корпорация долговременно может распределить свои ресурсы для достижения главных целей и представлять свое будущее, настолько руководство корпорации мыслит стратегически. Стратегическое мышление - это инвестирование будущего.

Все 7 составляющих эффективности управления определяют специфическую сумму навыков корпорации.

П. Лоуренс и Дж. Лорш в работе «Организация и среда» называют свой подход «случайностной» теорией организации, исходным положением которой является утверждение, что не существует одного или единственного способа организации и что на различных стадиях развития того или иного предприятия необходимы различные типы организационных структур. Основное содержание книги Лоуренса и Лорша составляет анализ различных типов организационных ситуаций, потребностей, определяемых различными ступенями роста компании, ее взаимодействия со средой. На этой основе, полагают авторы книги, становится возможным выбор организационной структуры, отвечающей действительным нуждам фирмы. Такой подход послужил толчком и для специалистов, занимающихся изучением организационных структур, которые стали отказываться от разработок формальных схем и традиционных иерархических структур с тем, чтобы разрабатывать индивидуализированные, специфические организационные структуры.

Специалист по данной проблеме Т. Гопкинс выделил следующие ориентиры, которые подчеркивают целостность системы:

при анализе системы следует концентрировать первостепенное внимание на ее целостности, уделяя второстепенное внимание отдельным ее частям;

при анализе системы как единого целого ключевой переменной величиной является интеграция, рассматриваемая как взаимосвязанность многих частей в рамках единого целого;

возможные модификации в каждой части следует взвесить в соотношении с возможными последствиями для других частей;

каждой части предписывается конкретная роль, которую она должна выполнять, чтобы целое могло достичь поставленную перед ним цель;

характер и функции отдельной части определяются ее положением в структуре целого;

любой анализ начинается с целого; его части и взаимоотношения между ними должны модифицироваться лишь в интересах выполнения им намеченной цели.

Согласно Т.Парсонсу, социальные системы располагаются на четырех уровнях организаций общества: 1) первичном, или техническом, где элементы непосредственно взаимодействуют друг с другом; 2) управленческом, регулирующем тот процесс обмена, который совершается на первом уровне; 3) институционном (например, совет директоров), где решаются вопросы общего порядка; 4) социетальном, который «недвусмысленно концентрируется в современном обществе в политических сферах».

Вторая посылка Парсонса, применяемая им и его последователями для описания любой социальной системы, это идея четырех функциональных императивов, реализация которых обеспечивает нормальное состояние или равновесие системы. Такими императивами являются: 1) функция достижения цели; 2) адаптация системы по отношению к внешней среде; 3) интеграция всех компонентов системы; 4) регулирование скрытых напряжений системы.

Согласно Парсонсу, явления, из которых состоит система, внутренне взаимосвязаны на структурном уровне. Структура представляет собой «статичный аспект" дескриптивного способа рассмотрения системы». С точки зрения структурно-функционального анализа система состоит из «элементов», подсистем, существующих независимо друг от друга, и их структурных взаимоотношений. Таким образом, некоторая механическая система «построена» из частиц как из своих элементов. Структура системы состоит из совокупности частиц, их свойств, таких, как масса, их взаимоотношений, таких, как относительное местоположение, скорость и направление движения 189.

Т. Парсонс. Современное состояние и перспективы систематической теории в социологии.//«Информационный бюллетень Научн. совета АН СССР по проблемам конкр. соц. исследований», 1968.- № 6 - с. 4.

Основным структурным стабильным элементом социальных систем является структура институциональных стандартов, определяющих роли входящих в нее деятелей190.

Саму же социальную организацию Парсонс определяет как «инструментальный институт», как «социальную систему», организованную для достижения определенной цели, т. е. как систему или совокупность действий, а также взаимосвязанных социальных поведений.

Используемый в рассматриваемой теории системный подход носит междисциплинарный характер, так как дает возможность переносить законы и понятия из одной сферы познания в другую.

В соответствии с современными взглядами сложная (иногда говорят «большая») система характеризуется следующими признаками:

1. Единой целью деятельности.

2. Несколькими уровнями управления.

3. Несколькими подчиненными подсистемами, каждая из которых имеет свою цель, подчиненную общей цели системы.

4. Множеством связей между подсистемами и внутри них.

5. Комплексным составом входящих в сложную систему элементов: людей, машин, природной среды.

6. Устойчивостью к воздействиям внешних и внутренних возмущающих факторов и наличием самоорганизации.

Признаками подсистем, в свою очередь, служат: наличие целей деятельности, подчиненных общей цели сложной системы; наличие комплекса элементов, входящих в сложную систему;

наличие собственной системы управления—части управления сложной системы.

При современном применении системного подхода менеджеры должны сознавать важность следующих аспектов организации:

1. Субсистемы (подсистемы) являются индивидуальными частями, составляющими целую организацию. Каждая подсистема есть часть системы, которая, в свою очередь, может быть подсистемой завода, который может быть подсистемой конгломерата, который, в свою очередь, является подсистемой какой-то отрасли индустрии. В конце концов, индустрия есть подсистема всей экономики.

2. Синергия означает концепцию, что целое является большим, чем сумма его частей. Это означает, что целая организация не может быть определена простым перечислением ее различных отделов. Синергия делает упор на взаимозависимость среди всех частей организации. В смысле бизнеса это означает, что отдельные подразделения внутри организации являются более продуктивными, когда они кооперируются и взаимодействуют, чем, когда они действуют независимо.

3. 0ткрытая система — это система, в которой элементы ее взаимодействуют с окружающим миром; закрытая система — это система, в которой такого взаимодействия нет. Фактически все организации в той или иной степени взаимодействуют с их окружением, и задача состоит в том, чтобы определить оптимальную степень активности.

4. Границы являются точками, в которых организация встречается с внешним окружением.

В закрытой системе, такой, как частный обслуживающий бизнес, обеспечивающий питание в одной компании, границы довольно четко определены. Интересы этого бизнеса не выходят за рамки точно регулируемого числа потребителей. Для угольной компании, однако, граница между самой фирмой и внешним окружением постоянно изменяется. Угольная компания постоянно ищет ресурсы во внешнем окружении.

5. Поток есть движение материалов и человеческой энергии в системе. Информация входит в систему как ввод (сырье), трансформируется внутри системы (рафинируется) и оставляет систему как выход (товары и услуги). Таким образом, железная руда входит в сталелитейный завод, трансформируется в литой металл и выходит как сталь.

6. Обратная связь есть процесс получения информации о различных системах для того, чтобы определить их состояние и вносить коррективы, если необходимо.

В середине XX века трудами ученых разных стран была создана особая наука об управлении (целенаправленном воздействии) сложными системами разной природы. Она получила наТ. Парсонс. Современное состояние и перспективы систематической теории в социологии.— «Информационный бюллетень Научн. совета АН СССР по проблемам конкр. соц. исследований», 1968- № 6- с. 25—26.

звание «кибернетика» (от греческого «кибернетике» - искусство управления). В 1956 г. в Намюре, в Бельгии, была основана Международная ассоциация по кибернетике.

Группа таких ученых первоначально сплотилась вокруг энергичного американского математика Норберта Винера. К 1947 году они пришли к выводу о том, что их исследования привели к открытию новой области научной мысли, и они назвали эту новую науку кибернетикой. Классическая работа Винера относится именно к этому году, работа вышла в 1948г.191. В настоящее время эта работа может служить примером того, как постепенно становилось все более очевидным удивительное открытие, что некоторое подлинное единство действительно характеризует механизм управления, изучаемый самыми различными науками.

Изложение задач управления производством с привлечением в самом общем виде некоторых идей кибернетики не представляет особого труда. Такие работы уже имеются. Однако такой слишком общий подход не дает ясного представления о проблемах и существе новой науки. Поэтому в настоящей книге прежде всего излагаются основные положения кибернетики, в то время как примеры берутся из области управления производством192.

Таким образом, выдающуюся роль в ее становлении сыграл американский математик Н.

Винер, а в нашей стране—академики А. И. Берг, А. Н. Колмогоров, В. М. Глушков и другие ученые.

Кибернетику в нашей стране ожидала нелегкая судьба. В годы застоя она подвергалась необоснованным нападкам со стороны догматиков и рутинеров. Делались попытки демагогически противопоставить кибернетике марксистско-ленинское учение об управлении обществом.

Между тем кибернетика, не подменяя мировоззренческих наук, заняла в системе знаний об управлении свое место.

Кибернетика стимулировала широкое внедрение в управление сложными системами, в том числе и производственными, электронной вычислительной техники, послужила теоретической основой их работы. Благодаря кибернетике процессы, связанные с получением и переработкой информации, заняли на производстве подобающее место, наряду с процессами переработки материалов и энергии.

русский перевод: Кибернетика, или управление и связь в животном и машине, Сов. радио М. 1958.

Бир Ст. Кибернетика и управление производством пер. с англ. М., Государственное изд-во физико-математической литературы.1963, с.16-19.

ГЛАВА 9. СИТУАЦИОННАЯ ШКОЛА Среди "синтетических" учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Суть данных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые управленческие действия, такие, как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они функционируют.

Согласно ситуационной теории, менеджерам необходимо определить подход, который будет лучше всего служить им в данной ситуации и поможет достигнуть их управленческих целей.

Например, столкнувшись с задачей увеличения выпуска продукции обувной фабрики, менеджеры, которые привержены случайному подходу, анализируют как научное управление, так и поведенческие подходы. Затем они задаются вопросом: «Какие методы будут здесь наиболее эффективны» Следующее, что они могут сделать — изучить время операций на производственной обувной линии в классическом стиле Тейлора или Гилбретов, подбирая техническое решение проблемы путем разделения труда. Но что, если необходимость в увеличении производства является временной В этом случае менеджеры могут подыскивать административное решение путем организации сверхурочных работ. Сверхурочные работы могут и не понадобиться, если они разработают инициативный премиальный план. Таким образом, этот подход является случайным, зависящим от специфических факторов рассматриваемой проблемы.

На примере обувной фабрики показано, что ситуационный подход предполагает использование такого метода, который лучше всего отвечает потребностям возникшей ситуации. Ситуационный подход также фокусирует внимание менеджеров на отношениях между внутренней и внешней средой организации.

Pages:     | 1 |   ...   | 40 | 41 || 43 | 44 |   ...   | 57 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.