WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 39 | 40 || 42 | 43 |   ...   | 57 |

4. Управление, основанное на участии, во главу угла ставит участие подчиненных в процессе принятия решений. Руководитель учитывает рекомендации, идеи и оценки, сделанные любым из членов коллектива до того, как принять решение.

Модель лидерства "путь - цель" Хауза и Митчелла Эта модель ситуационного лидерства получила свое развитие в 70-е гг. Исходной посылкой является предположение, что работники удовлетворены и производительны тогда, когда имеется жесткая связь между их усилиями и результатами работы, а также между результатом работы и вознаграждением. Отсюда модель получила свое название. Существует прямая связь между уровнем лидерской эффективности и уровнем мотивационной силы ожиданий, имеющихся у последователей. Идеальным является вариант, когда вознаграждение полностью соответствует результату. Модель констатирует, что эффективный лидер тот, кто помогает подчиненным идти путем, ведущим к желаемой цели. При этом предлагаются различные варианты поведения лидера в зависимости от ситуации (рис.2) Лидерские стили Ситуационные факторы Поведение последователей Директивный Характеристики после- Удовлетворенность Поддерживающий дователей: работой:

Ориентированный на -вера в предопределен- • хорошо работаю - достижения ность результатов (внут- хорошо получаю.

Участвующий ренняя или внешняя) Мотивация:

1 • склонность к подчине- • если приложу усинию лия, то будут ре • способности зультаты Организационные фак- • за эти результаты торы: буду вознагражден • содержание и структура соответственно работы.

• система формальной власти • культура группы Рис. 2. Модель ситуационного лидерства "путь - цель" Хауза и Митчелла Директивное лидерство - высокий уровень структурирования работы, объяснение подчиненным, что и как делать, а также что и когда от них ожидается.

Поддерживающее лидерство - большое внимание к нуждам работников и их благополучию, создание дружественного рабочего климата и обращение с подчиненными как с равными.

Лидерство, ориентированное на достижение - установление напряженных, но притягательных целей, огромное внимание качеству во всем, уверенность в возможностях и способностях подчиненных достичь высокого уровня выполнения работы.

Участвующее лидерство - совет с подчиненными и внимание к их предложениям и замечаниям в ходе принятия решений, привлечение подчиненных к участию в управлении.

В отличие от концепции Фидлера данная модель предполагает, что лидеры могут менять свое поведение и проявлять один или все из указанных стилей. Согласно модели, эффективная комбинация лидерских стилей зависит от ситуации.

ГЛАВА 8. СИСТЕМНАЯ ШКОЛА В отличие от подходов к управлению, ставящих во главу угла или задачи, или человека, или администрирование (управленческую деятельность), для "синтетических"183 подходов характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное с внутренним и внешним окружением организации множеством связей. Основой большинства из этих учений в самом общем смысле является так называемый системный подход к организации, который рассматривает ее как многоплановое явление, связывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне ее. Для отдельных учений об управлении характерно наличие упора на какое-то ключевое с точки зрения данного учения направление (цели, внешняя среда, структура и т.п.). Однако их принципиальное отличие от "одномерных" учений состоит в том, что все они исходят из многомерности организации и управления ею, и из необходимости учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование. Другой важной особенностью управленческих учений данного направления является то, что они все в большей или меньшей мере исходят из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.

Термин «общая теория систем» был введен в научный оборот Л. фон Берталанфи (1901— 1972) – известным физиком и физиологом, которым он обозначил выдвинутую в 1933 г. в Чикагском университете теорию «открытых систем и состояний подвижного равновесия»184. Из сферы биологии принципы этой теории были перенесены на решение технических и управленческих проблем. Определенное влияние на идеи Берталанфи оказала работа А. А. Богданова (Малиновского) «Всеобщая организационная наука (тектология)», с которой он познакомился во время работы в Берлине в 1930 г., где она была опубликована.

В своих работах А.Богданов предвосхитил многие идеи современной общей теории систем, разработанные впоследствии одним из ее признанных авторов Людвигом Берталанфи. Основы общей теории систем в начале нашего века заложил известный русский ученый, писатель, А. А. Богданов (1873-1928). В годы первой мировой войны он написал книгу «Всеобщая организационная наука», в которой на основе общей теории описывалось строение, и выводились закономерности организационных систем различной природы» живой и мертвой, в работе стихийных сил и в сознательной деятельности людей. Свою теорию Богданов назвал организационной наукой или тектологией. Богданов предположил, что в организационных процессах разноге рода (в природе, обществе, технике) есть много общего. А раз так, то могут быть выделены принципы, открыты законы, свойственные любым организационным процессам и связанным с ними процессам управления в разных сферах. Ему принадлежит, например, мысль о том, что сложная система обладает некоторыми свойствами, которых нет у ее частей, взятых порознь, что целое не сводимо к частному (так называемый «закон эмерджентности»). Богдановым введены и обоснованы понятия «управляющая и управляемая системы», «обратная связь» и другие, без которых немыслима современная наука управления Понятие «ситуационная теория управления» впервые введено в оборот Р. Моклером. Однако, как он сам признает это, сущность этого подхода, который постепенно начинает проявляться в самых различных школах и направлениях, не является чем-то принципиально новым. Р. Моклер считает, что «в самом лучшем случае можно разработать условные или ситуационные принципы, которые являются полезными в определенных конкретных деловых ситуациях»185.

Первым крупным специалистом в области системного подхода был Частер И. Барнард (1886-1961), который был также тесно связан с поведенческой школой управления. Как уже отмечалось, Барнард хорошо известен с 1938 года после опубликования книги «Функции руководителя», в которой представлен его подход к социологическим концепциям управления и предложен сравнительный анализ организационных структур. Его основная предпосылка состояла в том, что Так классифицируют ситуационную и системную школу в управлении О.С.Виханский,А.И.Наумов в книге Менеджмент, с. 37.

Берталанфи Л.Общая теория систем:критический обзор//Исследования по общей теории систем.-М.: 1969,с. Гвишиани Д.М. Организация и управление, с. организация — это «система сознательно скоординированных действий, в которой руководитель является самым важным стратегическим фактором.

Г. Саймон, рассматривая множество подлежащих системному исследованию переменных, придает первостепенное значение изучению их влияния на принятие решений (при этом речь идет преимущественно об оперативных текущих решениях). В последних своих работах Г.Саймон по существу отождествляет такие понятия, как «принятие решений» и «управление».

Ф. Селзник, во многом примыкающий к парсоновской трактовке организационных систем (об этом речь будет идти ниже), придает первостепенное значение влиянию переменных на их цели и задачи. Он уделяет значительное внимание механизмам, соединяющим воедино организации и группы с различными целями, много занимается проблемами взаимосвязи конфликта и интеграции. Главная задача управления, по Селзнику,— пронизать организацию ценностями, обеспечить и сохранять институционное воплощение цели. Таким образом, Селзник, в отличие от других теоретиков «эмпирической» школы, придерживается нормативного подхода.

По мнению Э. Голднера, есть два основных направления в анализе организации: модели «рациональной» и «естественной» систем. Первая из них наиболее ярко представлена в трудах Макса Вебера, вторая—в работах Ф. Селзника и Т. Парсонса.

В начале 60-х годов появилась еще одна значительная фигура—Амитай Этциони. Подобно всем представителям системной школы, он характеризует организацию как крупный, сложный социальный агрегат, в котором взаимодействует много социальных групп.

У Этциони организационный анализ выступает шире, чем в концепции «человеческих отношений», включая в себя:

1) как формальные, так и неформальные элементы организации, и связь их между собой;

2) сферу неформальных групп и отношения между ними внутри и вне организации;

3) как высшие, так и низшие слои организации;

4) как социальные, так и материальные вознаграждения, и их влияние друг на друга;

5) взаимодействие между организацией и ее окружением;

6) как рабочие, так и нерабочие организации".

В своем анализе организаций А. Этциони пользуется термином «сложная организация» или же «современная организация», отождествляя эти понятия с комплексным, всесторонним подходом. Организация у него—многофакторное и многоцелевое образование. Причем та организация, которая реализует параллельно несколько целей, оказывается, по мнению Этциони, несравненно эффективнее, чем организация, ставящая себе цели строго специализированные.

Значительный вклад в развитие системного подхода внес советский ученый-медик П.К.

Анохин (1898—1974). На основе проведения серии экспериментов он выдвинул концепцию систем, впоследствии получившую название теория функциональных систем, согласно которой основным стимулом поведения является полезный для организма результат. Достоинством теории функциональных систем является то, что она вместо физиологии отдельных органов рассматривает деятельность всего организма в целом. Теория Анохина оказала большое воздействие на развитие кибернетики, биологии, медицины, психологии и других наук.

Г. Черч подчеркивал два «основных орудия» управления - анализ и синтез. Он заложил основы системного анализа как составного элемента науки управления186.

М.Вебера, Э.Дюркгейма и В.Парето считают создателями организационной теории, или подходу к управлению с позиций социальных систем.

Французский ученый Э.Дюркгейм в докторской диссертации (1893 г.) и в последующих работах подчеркивал мысль, что группы посредством установления своих ценностей и норм контролируют поведение людей в любой социальной организации. Итальянец французского происхождения В.Парето, который благодаря своим статьям и книгам, опубликованным между 1896 и гг., получил право называться основоположником подхода к организации и управлению с позиций «социальных систем».

Питер Дракер187 в своей книге «Практика управления», вышедшей еще в 1954 г., в основных чертах формулирует основы ситуационного подхода к управлению.

Черч Г. Основы управления производством. – В книге Научная организация труда и управления. - М. 1965.

профессор Нью-Йоркского Университета более чем на протяжении 20 лет и с 1971 г. профессор Высшей школы Кларемонт в Калифорнии. Питер Ф.Дракер родился в 1909 г. в Австрии в семье крупного государственного чиновника, получил образование в Германии и в 1937 г. переехал на жительство в США. Центром идей Дракера об управлении Одним из самых известных теоретических положений, выдвинутых Дракером, является его концепция управления по целям (МВО) 188, изложенная в «Практике менеджмента». Оно явилось революционизирую щим начинанием в управлении, так как в 50-х гг., когда он выдвинул эту концепцию, в основном внимание менеджеров было сконцентрировано на функциях и процессе. Идея Дракера о том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управления.

Продолжением основных положений П.Дракера о результативности эффективного менеджмента является спустя 30 лет (в 1982 году) знаменитая работа Т.Питерс и Р.Уотермен "В поисках эффективного управления", где они определили схему 7-С, которая обеспечивает эффективность управления 62 лучших американских корпораций.

Авторы использовали в своей работе показатели 500 американских фирм.

Структура. Лучшие американские корпорации характеризуются небольшим штатом и малым количеством уровней управления. Добавляя всего лишь один уровень управления, руководитель фирмы препятствует эффективности взаимосвязи, отодвигая исполнителя от руководителя еще на одну ступень.

Системы объединяют формальные и неформальные процедуры и процессы в организации. Десять лет назад фирма "Интел Корп" имеющая репутацию прогрессивной и преуспевающей фирмы, занимающаяся производством микропроцессоров, оказалась "жертвой" бюрократии. Например, нужно было истратить двенадцать листов бумаги и пройти 95 административных этапов, чтобы заказать механический карандаш за 2 доллара 79 центов. Только за счет упрощения процедур в масштабах компании экономия составила 2,5 миллиона долларов в год, было устранено 153 вида работ.

Символика поведения. Эта составляющая эффективности управления определяет, какой стиль управления использует руководитель фирмы. Чему он отдает предпочтение: системе поощрения или системе наказания Что руководители считают важным в сфере невербальных коммуникаций В чем особенности системы вознаграждения, и как это влияет на качество трудовой жизни Состав. От того, насколько верно выбран каждый сотрудник для данной работы, зависит успех компании. Важны опыт, образование и периодическая переподготовка. Сотрудники, у которых не хватает способности или знаний для какой-либо деятельности, тратят очень много времени и энергии, стараясь сделать то, чего они сделать не могут.

является учение о менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как о профессии. Дракер приписывал себе первенство в создании систематизированного учения об управлении и соответственно учебной дисциплины, что дало возможность начать изучение менеджмента в учебных заведениях. Имя Дракера связывается со спасением умиравшей автомобильной компании "Форд", с внедрением на фирме "Дженерал электрик" системы децентрализованного управления, с послевоенным подъемом японской экономики и рядом других крупных практических воплощений его идей об управлении.

Pages:     | 1 |   ...   | 39 | 40 || 42 | 43 |   ...   | 57 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.