WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 25 | 26 || 28 | 29 |   ...   | 57 |

Мэйо по праву считают отцом Школы человеческих отношений. Результаты его исследований привели к пересмотру методов управления на предприятии. В отличие от Тейлора Мэйо не считал, что рабочий ленив по своей природе. Напротив, он утверждал, что если создать соответствующие отношения, человек будет трудиться с интересом и энтузиазмом. Мэйо говорил, что менеджеры должны доверять рабочим и основное внимание уделять созданию благоприятных отношений в коллективе 125.

Некоторые исследователи утверждают, что исследования в фирме "Хоторн" не были достаточно научными. Эти критики утверждают, что у авторов этих исследований были предвзятые идеи и предубеждения, что повлияло на интерпретацию полученных результатов. Другие же утверждали, что обоснования выводов были совершенно неубедительными. Генри Э.Ландсбергер, который привел систематический анализ этих исследований в своей книге "Еще раз об исследованиях в фирме "Хоторн", подверг эти исследования дальнейшей критике, утверждая, что в действительности это предприятие было нетипичным, так как условия работы на нем были крайне неблагоприятными.

4.3. М. Фоллетт О М.П. Фоллетт (1868—1933) известно очень и очень немного и не только в нашей стране. Многие американские исследователи справедливо считают ее незаслуженно забытой, а ее вклад в науку упрощенным.

В Британской энциклопедии она описывается как социолог, но это, как и многие другие определения: «психолог», философ», «историк», «социальный работник», «теоретик менеджмента», не могут в полной мере отразить широту ее взглядов. Ее работы вышли далеко за рамки этих определений, хотя и содержат анализ отдельных аспектов этих наук.

При жизни Фоллетт были опубликованы всего три книги и две журнальные статьи. Восемь лет спустя после ее смерти британский специалист в области менеджмента Л.Урвик отредактировал и опубликовал сборник лекций Фоллетт под названием «Dynamic administration: Collected papers of Mary Parker Follett”, а еще через 8 лет в свет вышел второй сборник “Freedom and Coordination”(1949г.). Немного известно и о ее жизни. В конце 90-х годов должна была выйти первая полная биография Фоллетт, написанная Джоан Тонн, профессором института менеджмента Массачусетского университета, однако для нас этот источник оказался недоступным.

Фоллетт родилась в Квинсе, штата Массачусеттс в 1868 году и с отличием окончила Редклиффский колледж – женское отделение Гарварда.

Первая книга «The Speakes of the House of Representatives” была написана, еще когда она училась в университете. В этой работе Фоллетт проводит связь между американским ораторством и британской Палатой Представителей и прослеживает институциональное развитие от истоков колониальной Америки и до настоящих дней. Эта книга на сегодня считается классическим образцом институциональной истории и авторитетным источником среди студентов конгресса126.

Вильховченко Э.Д. Критика современной буржуазной теории «человеческих отношений» в промышленности. - М.Наука, 1971, с. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Изд-во МГУ. 1995, с. The Mary Parker Follett Award http//www.h-net.msu.edu/-apsaph/follett2.htm Последние 10 лет Фоллетт посвятила социальной работе в Бостоне, где она организовала несколько клубов для мальчиков и юношей, которые должны были служить интеллектуальному развитию и выполнять реакционную функцию. В связи с этим организациями возникла идея использовать здания публичных школ в качестве центров общения и в конце концов Фоллетт возглавила усилия Женской Муниципальной Лиги Бостона за то, чтобы школы были открыты и после учебных часов. Нововведения в Бостоне и его окрестностях вскоре стали примером и распространились во многих городах по всей стране.

В связи с социальной работой в Бостоне Фоллетт развила ряд идей и принципов относительно групповых основ демократии и образованию социальных связей, которые будут наполнять все ее последующие работы. Сердцем этой теории стала ее концепция «интеграции», которая ссылалась на процесс взаимодействия индивидуумов из разных социальных слоев в маленьких группах. Эта концепция превратила Фоллетт в безжалостного критика формальной социальной и институциональной иерархии, которая подавляет развитие человеческой индивидуальности 127.

В 1918 г. Фоллетт пишет вторую свою книгу «The New State: group organization the solution of popular governance» (1918) которая была переиздана в 1921 г. с предисловием британского государственного деятеля Висконта Халдейна128. В ней она концепцию человеческого взаимодействия применяет к вопросам политической, национальной и международной организации. Книга принесла ей мировую известность и поставила в один ряд с крупнейшими американскими мыслителями.

За этой работой последовала работа под названием «Creative Experience»(1920г.), в которой она начала исследования психологических основ согласия и условий, в соответствии с которыми оно может быть достигнуто. С этого момента и до самой смерти в 1933 г. Фоллетт сделала упор на «появляющейся» науке менеджмента.

Последние годы она читала лекции в Англии по реорганизации промышленности (19261928гг), а в 1929 г. переехала в Европу, чтобы изучить более подробно условия европейской индустрии129. Ее эссе в этот период, такие как «Constructive Conflict”,”The Phsycology of Concilation and Arbitration” и “Business as an Interractive Unity” продолжили развитые ею принципы интеграции.

Некоторые исследователи находят странным, что лекции Фоллетт пользовались огромным успехом у крупнейших бизнесменов, в то время как она сама никогда не управляла большим предприятием. Но это, наверное, можно объяснить компетентностью взглядов человека, долгое время проработавшего в социальной сфере, и твердостью теорий, основывающегося на своем опыте и опыте других людей. Кроме этого, Фоллетт обладала еще одним неосязаемым и труднодоступным качеством – она удивительно легко могла общаться как с людьми, так и со словами.

Для иллюстрации взаимоотношений крупных международных лидеров она для более легкого понимания аудиторией могла запросто использовать пример поведения мужа и жены за завтраком.

После ее смерти, компаньонка Фоллетт Даме Фурз писала о ее коммуникативных способностях Элле Кэбет: «То, по чему сейчас больше всего скучала, - это ее сила выражения. Она всегда знала, как найти слова для всего, что есть лучшего и замечательного, никогда не усложняя и без того утомительных слов, но находя правильные слова каждый раз»130.

«Многие люди говорят мне, что я должна делать и даже как именно, но очень мало кто заставляет меня хотеть что-либо делать» - писала Фоллетт131.Теории Фоллетт во многом опередили свое время и были повторены доктриной «человеческих отношений». В частности, мысль о том, что для успешного управления необходимо исследовать поведение рабочих, другие психологические аспекты взаимоотношений персонала.

Ратуя за комплексный подход к анализу процессов управления, Фоллетт критиковала «классическую» теорию менеджмента за ее односторонность и механицизм.

Особое внимание в своих работах она уделяет проблеме «власти» и «авторитета» и выступает против абсолютизации роли авторитета, как это трактуется бюрократическими концепциями «классической теории», стремясь разграничить власть и авторитет.

Там же Фоллет – мыслитель, опередивший время в теории организации управления http//www.yandex.ru/yandmarkup&b=5=23925356p=0g0=467983104p=htttp^//sr.isa.ac.ru/sr The Mary Parker Follett Award http//www.h-net.msu.edu/-apsaph/follett2.htm Liquid Leadership http^//sunsite.utk.edu/FINS/Mary Parker FollettFins-MPF-03.txt Там же Согласно формулировке Фоллетт, власть – есть «способность добиваться определенных целей, быть их причиной, порождать изменения»…Авторитет – это обладание властью, право создавать и осуществлять власть». Исходя из этого, она выступает против принципа «делегирования власти», утверждая, что «классическая» теория допускает здесь смещение понятий132.

Фоллетт выдвигает идею совместной власти вместо доминирующей власти (характерную для классической теории), подчеркивая, что не разделение и делегирование власти, а интегрирование деятельности всех звеньев организации обеспечивает максимальную эффективность. Она рассматривает власть как постоянно присущую управлению функцию, и с этой точки зрения делегирование власти противоречит самому понятию управления, которое по ее мнению, представляет собой «неотчуждаемую форму власти». Поэтому распределение ответственности и подчинения возможно лишь путем интегрирования власти всех подразделений организации в единую, непрерывно и гармонично функционирующую систему. В рамках концепции М. Фоллетт существует взаимосвязанное поведение - "власть вместе с кем-либо" вместо "власти против кого-либо". Реализация власти (которую Фоллетт не отделяла от авторитета) для достижения поставленной цели должна осуществляться совместно всем персоналом данной организации и быть кооперативной, а не принудительной по своему характеру. Идея "власти с кем-либо" может быть воплощена в форме взаимосвязанное поведение — процесса, в котором человек в качестве менеджера может оказывать влияние на других менеджеров, тогда как они, в свою очередь, определенным образом воздействуют на него. В то же время перед рабочими открываются каналы связи, через которые они могут обмениваться информацией с менеджерами. Это, по мнению Фоллетт, должен быть постоянно воспроизводимый и интегрированный путь, которым должны следовать все организации, функциональное единство любой организаций приводит к достижению цели тем скорее, чем лучше все сотрудники и группы осведомлены о своих функциях и чем больше их индивидуальные и групповые способности соответствуют их задачам.

Авторитет, согласно рассуждениям Фоллетт, в отличие от власти отчуждаем133, т.е. им можно наделять определенных лиц, учитывая при этом, что авторитет любого руководителя проистекает из осуществляемой им функции, а также из изменяющихся условий, в которых он действует.

Фоллетт доказывала, что по мере укрупнения организации, внутри нее происходит своеобразная «диффузия авторитета», объясняемая необходимостью специальных знаний, которыми обладают различные по положению и подготовке работники 134. В результате на смену прежним концепциям «центрального» авторитета приходят теории «функционального» или «плюралистического», а эксперты являются не просто консультантами, чьим мнением можно было пренебречь:

не будучи приказами, их рекомендации приобретают гораздо больший вес, чем обычные советы.

Допуская необходимость центрального авторитета в организации, Фоллетт считает его возможным только как необходимость «технического объединения» в едином фокусе основных функций организации и наличия для этого соответствующих знаний и опыта. Она выступает против понимания организации, выраженного в терминах «над» и «под». Единственным «законным начальником» в организации является «внутренне связующий опыт» всех, кто выполняет какую либо часть организационной деятельности. Фоллетт также утверждает, что для эффективной деятельности организации недостаточно простого повиновения со стороны управляемых, равно как и согласия правящих, а необходимо «участие на всех уровнях», «взаимопереплетение» и «интеграция», а также чтобы люди работали «друг с другом», а не находились «один под другим».

Фоллетт – мыслитель, опередивший время в теории организации управления http//www.yandex.ru/yandmarkup&b=5=23925356p=0g0=467983104p=htttp^//sr.isa.ac.ru/sr М. Фоллетт считала,что вопреки распространенным представлениям о потоке властных полномочий по иерархии сверху вниз в действительности власть функциональна, она находится в тесной связи с занимаемым положением в иерархии или рабочим местом. Власть не имеет ничего общего с вертикальным измерением, босс не делегирует власть, как он это себе представляет, мера, и направление делегирования заложены в самой структуре организации..

Власть определяется служебным положением, рабочим местом и имеет мало общего с вертикальным измерением, т.е.

с иерархией в организации. Руководители не делегируют свои полномочия, так как структура и объем власти заложены в самом проекте организации еще на стадии ее формирования.

Фоллетт – мыслитель, опередивший время в теории организации управления http//www.yandex.ru/yandmarkup&b=5=23925356p=0g0=467983104p=htttp^//sr.isa.ac.ru/sr Своеобразный подход Фоллетт и проблеме «авторитета в организации» повлек за собой и пересмотр «классической» концепции ответственности. Подчеркивая, что ответственность, как и авторитет, обусловлена функциями, выполняемыми тем или иным сотрудником, Фоллетт считает, что данный работник должен ставить перед собой вопрос не «перед кем он несет ответственность», а «за что». «Самым важным (для руководства), - пишет она, - является способность оценить всю ситуацию. Из множества фактов, опыта, устрашений, целей руководитель должен найти связующую нить, должен увидеть целое, а не просто калейдоскоп кусочков, увидеть взаимосвязи между всеми факторами проблемной ситуации»135.

Как следствие диффузии функций в системе организации, Фоллетт вводит понятие «кумулятивной ответственности». С ее точки зрения взаимное согласование работы различных людей и подразделений должно быть обеспечено посредством «перекрестного функционирования», групповой ответственности, «кумулятивной ответственности». Отдельных, изолированных друг от друга функций не существует, их следует рассматривать лишь с учетом взаимосвязанности всех функций и специальной роли, выполняемой каждой из них, а это уже системный анализ. Отсюда следует важный вывод, что каждый подадминистратор, выполняя свои обязанности должен нести ответственность за взаимодействие своей работы с другими сотрудниками, а не просто передачу координационных обязанностей вышестоящим по иерархии инстанциям. Фоллетт подчеркивает, что внутреннее переплетение ответственности следует начинать на самых ранних стадиях и самых низких уровнях. «Нить должна переплетаться с нитью, - пишет она, - и тогда нам не придется делать неуклюжие попытки подгонять друг к другу готовые куски ткани» 136.

Pages:     | 1 |   ...   | 25 | 26 || 28 | 29 |   ...   | 57 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.