WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 |
ОТЧЕТ ПО КОМПЛЕКСНОМУ ИССЛЕДОВАНИЮ, ПОСВЯЩЕННОМУ СОСТОЯНИЮ РАЗВИТИЯ PR-ОТРАСЛИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА 2005 ГОД 1 ОГЛАВЛЕНИЕ 1. Описание исследования……………………………………………………....4 1.1. Проблема исследования……………………….………………….............4 1.1. Объект исследования………………………….………………………….4 1.1. Предмет исследования………………………….………………...……….4 1.1. Цель исследования……………………………………………..………….5 1.1. Задачи исследования………………………………………………………5 1.1. Гипотезы исследования…………………………………………………...5 2. Описание методологии исследования………………………………………..6 3. Отчет по результатам исследования………………………………………….8 3.1. Уровень PR-деятельности коммерческих компаний……………………8 3.2. Состояние рынка PR-услуг СПб через изучение деятельности коммуникационных агентств…………………………………………11 3.3. Сравнительный анализ уровня развития PR-отрасли СПб и Москвы…………………………………………………………………16 3.4. Состояние рынка труда PR-специалистов…………………………...16 3.5. Отношение журналистов к PR-специалистам……………………….18 4. Приложение…………………………………………………………………..20 4.1. Диаграммы по развитию PR-деятельности компаний……………....20 4.1.1. Сводные графики по отраслям…………………………………….20 4.1.2. Пищевая промышленность…………………….…….….…….…..26 4.1.3. Производители алкогольной и табачной продукции……………33 2 4.1.4. Банки………………………………………………………………..40 4.1.5. Телекоммуникационные компании……………………………….46 4.1.6. Автомобильная промышленность, авто-дилеры…………………53 4.1.7. Страховые компании………………………………………………59 4.2. Диаграммы по развитию рынка PR-услуг в Санкт-Петербурге……67 4.3. Диаграммы по развитию рынка PR-труда………………………...…70 4.4. Диаграммы по опросу журналистов………………………………....76 4.5. Анкеты………………………………………………………………....77 4.5.1. Анкеты для опроса компаний………………………………….….78 4.5.2. Анкеты для опроса PR-агентств…………………………………..79 4.5.3. Анкеты для опроса рекрутинговых компаний…………………...82 3 1. ОПИСАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В июне-августе 2005 года бюро коммуникаций «BC COMMUNICATIONS» при поддержке СЗ РАСО провело исследование, целью которого было выявить состояние развития PR-отрасли Санкт-Петербурга.

Географией исследования стал Санкт-Петербург и частично Москва.

На начальном этапе, при разработке программы исследования была сформулирована проблема исследования, определены объект, предмет, цель и задачи исследования.

Также были выдвинуты гипотезы, которые должны были быть подтверждены или опровергнуты в ходе проведения исследовательских работ.

1.1 Проблема исследования: Незрелость, неоднородность PR-отрасли Санкт-Петербурга Эта проблема характеризуется • Низким уровнем понимания руководителями компаний сущности PR, целей, задач и оценки эффективности PR-деятельности, функциональных обязанностей менеджеров по связям с общественностью;

• Отсутствием консолидированного сообщества PR-специалистов, что затрудняет процессы стандартизации деятельности;

• Ограниченностью компетенций PR-специалистов, что приводит к формированию низкого статуса PR-специалиста внутри компании и невысокой лояльности со стороны представителей СМИ и бизнеса.

1.2. Объект исследования: PR-отрасль Санкт-Петербурга 1.3. Предмет исследования: Состояние развития PR-отрасли на основе изучения • PR-деятельности компаний • Деятельности коммуникационных агентств • Рынка труда PR-специалистов • Отношения представителей СМИ к PR-специалистам, как инструмента формирования общественного мнения о профессиональной деятельности в Public Relations.

1.4 Цель исследования: Анализ состояния PR-отрасли в Санкт- Петербурге 1.5. Задачи исследования:

• Изучение PR-деятельности коммерческих компаний на основе фактов о наличии в организации PR-специалистов / отдела, профессиональных обязанностях, уровне компетенций работающих специалистов, востребованности услуг коммуникационных агентств;

• Анализ рынка PR-услуг СПб через изучение деятельности коммуникационных агентств, уровня конкуренции между ними, спроса на услуги агентств, их ценовую политику;

• Изучение рынка труда PR-специалистов посредством выявления спроса на специалистов данной отрасли, профессиональных требований со стороны работодателей, уровня предложений по заработной плате, увеличения количества специалистов на рынке за счет выпускников профильных факультетов;

• Выявление характера отношения журналистов к PR-специалистам, как существенного фактора формирования общественного мнения о профессиональной деятельности Public Relations.

• Анализ деятельности крупных московских коммуникационных агентств в целях сравнения развития тенденций PR-рынка СанктПетербурга и Москвы.

1.6. Гипотезы исследования:

• Статус PR-специалистов в компаниях довольно низок (PR-специалист непосредственно не подчиняется первому лицу организации, не входит в число топ-менеджеров компании, не имеет четко обозначенных компетенций).

• Существующий невысокий уровень информационной открытости компаний не способствует формированию эффективных коммуникаций с внешними аудиториями, в том числе с журналистами.

• По-прежнему расходы на PR из общего бюджета, выделяемого компаниями на интегрированные маркетинговые коммуникации, минимальны.

• На рынке PR-услуг СПб наблюдается существенная разница в стоимости на услуги коммуникационных агентств, обусловленная отсутствием единых стандартов работы, разным уровнем развития и статуса самих агентств.

• Продолжается тенденция «размывания» функций PR в общих функциях интегрированных маркетинговых коммуникаций.

• Спрос на PR-специалистов остается стабильным, при этом наблюдается нехватка высококлассных профессионалов в области связей с общественностью.

• Журналисты в основной массе оценивают уровень профессионализма PR-специалистов как низкий.

• По состоянию и тенденциям развития PR-отрасли Санкт-Петербург значительно отстает от Москвы.

2. Описание методологии исследования Комплексное исследование состояния развития PR-отрасли СанктПетербурга проводилось по следующим пяти ключевым направлениям:

1. Опрос коммерческих компаний Санкт-Петербурга;

2. Опрос коммуникационных агентств СПб и агентств Москвы;

3. Опрос рекрутинговых агентств СПб, деканатов факультетов по СО петербургских вузов;

4. Опрос редакторов и журналистов петербургских СМИ;

5. Desk-research – анализ вторичной информации о развитии PRотрасли: аналитические статьи, результаты проведенных ранее исследований и т.д.

Опрос коммерческих компаний Для выявления уровня развития PR-деятельности коммерческих организаций были опрошены менеджеры компаний, работающих в семи наиболее динамично развивающихся отраслях рынка: пищевой, алкогольной, табачной, банковской, телекоммуникационной, автомобильной, а также в отрасли страхования. Данные отрасли характеризуются высоким уровнем конкуренции, успех их деятельности в значительной мере зависит от уровня b2b, b2c коммуникаций. Компании алкогольной и табачной промышленности законодательно ограничены в возможностях рекламирования своей продукции. Таким образом, было сделано предположение, что именно в этих семи секторах рынка PR-деятельность находиться на довольно высоком уровне.

В основу выборки по компаниям легли официальные данные, опубликованные в бизнес-справочнике «Кто есть кто в деловом Петербурге».

В результате проведенного исследования было опрошено 154 компании, из них: компании пищевой индустрии, компании табачной и алкогольной отрасли, компании телекоммуникационной отрасли, страховые компании, фирмы, работающие на авто рынке и коммерческие банки.

При проведении исследования использовался метод телефонного интервьюирования по стандартизированной анкете.

Опрашивались PR-менеджеры. В случае отсутствия в штате компании специалистов данного профиля, проводился опрос сотрудников, выполняющих функции специалиста по СО. Средняя продолжительность интервью составляла 20 минут.

Опрос коммуникационных агентств СПб и Москвы В ходе исследования было опрошено 23 коммуникационных агентства Санкт-Петербурга.

В основу формирования выборки по агентствам легли официальные данные, опубликованные в бизнес-справочнике «Кто есть кто в деловом Петербурге», в справочнике «Желтые страницы», «Весь Петербург», а также данные из «Общероссийского PR справочника» за 2004 год.

Методом данного блока исследования было выбрано телефонное анкетирование по стандартизированной анкете, а также глубинное экспертное интервью. Респондентами направления стали руководители агентств. Средняя продолжительность каждого интервью - 1 час.

Для выявления различий в тенденциях развития PR-рынка СПб и Москвы, проводился опрос московских коммуникационных агентств. Было опрошено 25 руководителей агентств, работающих на PR-рынке Москвы.

Опрос рекрутинговых агентств В целях изучения рынка труда PR-специалистов в СПб был проведен опрос рекрутинговых компаний.

В основу формирования выборки по данной категории респондентов легли официальные данные из бизнес-справочников.

Респондентами выступили менеджеры 38 компаний по подбору персонала.

Для сбора информации использовался метод телефонного интервьюирования по стандартизированной анкете.

Кроме того, аналитические данные по состоянию рынка труда PRспециалистов предоставило одно из ведущих рекрутинговых агентств города – Анкор.

Информация о количестве выпускников по специальности «Связи с общественностью», ежегодно пополняющих рынок труда PR-специалистов, была запрошена у деканатов петербургских вузов, имеющих факультеты по СО. Данные были предоставлены 13 вузами.

Опрос редакторов и журналистов петербургских СМИ По данному направлению исследования было проведено глубинное телефонное интервьюирование журналистов 30 городских деловых и общественно-политических СМИ.

Средняя продолжительность каждого интервью составила 20 минут.

Desk-research Помимо сбора и обработки первичной информации проводился анализ вторичной информации, посвященной тенденциям развитии PR-отрасли. Это данные аналитических статей, результаты ранее проведенных исследований и т.д.

3. ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЯ Проведенное исследование выявило следующую картину состояния PRотрасли Санкт-Петербурга:

3.1 Уровень PR-деятельности коммерческих компаний Проведенный среди компаний опрос выявил довольно неоднозначную картину развития PR-деятельности в коммерческих организациях.

Можно констатировать, что наиболее интенсивное становление PRдеятельности в петербургских компаниях происходило в последние шесть лет. Именно в этот период времени в 83% опрошенных компаний появились специалисты, занимающиеся связями с общественностью. Безусловно, есть организации, чья деятельность в области Public Relations насчитывает до десяти–двенадцати лет, но доля данных компаний не велика – в процентном соотношении – 13% из общей массы опрошенных организаций.

В ходе исследования выяснилось, что до сих пор нет специалистов в области PR в 21% опрошенных компаний. В 17% компаний-респондентов, имеющих головной офис в Москве, вся PR-деятельность осуществляется через московский офис, где и работают корпоративные PR-щики.

Только 62% опрошенных в совокупности компаний имеют в своем штате специалистов, занимающихся Public Relations. При этом только в половине (32%) из вышеобозначенных 62% компаний работают именно PRспециалисты, занимающие соответствующие должности и выполняющие соответствующие функциональные обязанности. В остальных случаях PRдеятельностью в организациях занимаются сотрудники, совмещающие свои непосредственные профессиональные обязанности с обязанностями в области PR. Это специалисты по маркетингу – 18%, менеджеры по рекламе и PR – 13 %, менеджеры по рекламе – 12%, коммерческие директора – 8%, менеджеры по маркетингу и рекламе – 7%, а также бренд-менеджеры, директора по персоналу, исполнительные директора, менеджеры отделов продаж, секретари.

Данная картина характерна для всех семи исследованных отраслей.

Следовательно, можно утверждать, что до сих пор в компаниях не определены четкие стандарты PR-деятельности, не очерчен круг компетенций специалистов данного профиля. Еще одним фактором, подтвердившим гипотезу о не высоком статусе корпоративных PR-щиков, стал выявленный довольно низкий уровень подчинения PR-специалистов руководителям организаций. Лишь треть респондентов непосредственно подчиняется генеральным директорам, около 11% находится в подчинении коммерческих и исполнительных директоров, директоров по продажам.

Основная же часть респондентов – в подчинении у руководителей отделов рекламы и маркетинга.

Данная ситуация может свидетельствовать о том, что на сегодняшний день PR-специалисты в большинстве своем не входят в руководящее звено коммерческих организаций, что позволяло бы им принимать участие в стратегическом планировании деятельности компании, владеть полным объемом информации и при необходимости оперативно предоставлять ее целевым аудиториям.

Касаясь вопроса о количестве работающих в компаниях специалистов, занимающихся PR, можно отметить, что в подавляющем большинстве организаций, в совокупности в 81%, работает по одному – двум PRспециалистам. Около 14% компаний имеют по три – четыре специалиста. И лишь единицы могут похвастаться штатом в пять – десять PR-щиков. При этом, как и предполагалось, именно алкогольные и табачные компании, ограниченные в рекламных возможностях и вынужденные в силу этого усиливать направление Public Relations, располагают наибольшим количеством данных специалистов и имеют в организационной структуре полноценные PR-отделы. Позитивная картина по наличию PR-отделов наблюдается также в банковской отрасли, пережившей в свое время серьезный кризис, прошедшей хорошую школу антикризисного PR и осознавшей, что связи с общественностью имеют реальную силу и должны входить в число приоритетных направлений деятельности. В других же изученных в ходе исследования сегментах рынка ситуация с PR-отделами оставляет желать лучшего. В общей сложности только 35% опрошенных компаний имеют PR-отделы.

Довольно показательная картина сложилась по компетенциям специалистов.

Pages:     || 2 | 3 | 4 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.