WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 7 |
УДК 330.46 : 004 (075.8) Федеральное агентство по образованию ББК 65с.я73 Г375 ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Печатается по решению редакционно-издательского совета Восточно-Сибирского государственного технологического университета Рецензенты:

А.С. Гергенов Гергенов А.С.

Г 375 Информационные технологии в управлении: Учебное ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ пособие. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. – 72 с.

ISBN В УПРАВЛЕНИИ Учебное пособие Информационные технологии имеют большое значение для менеджеров, ведь основу их труда составляет именно информация. Что из себя представляют информационные технологии и как они могут быть использованы в управленческой деятельности предприятий - вот тот круг вопросов, который будет освещен в учебном пособии.

Пособие предназначено для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации», изучающих информационные технологии в качестве специальной дисциплины.

Ключевые слова: информационные технологии, информация, технология, управленческая деятельность, управление.

ISBN ББК 65с.я73 ©Гергенов А.С., 2005г.

Издательство ВСГТУ © ВСГТУ, 2005 г.

Улан-Удэ 2005 3 4 sВВЕДЕНИЕ конференции, визуализацию, моделирование, компьютерную графику, телемедицину и многое другое. Доступная для опеСтремительный рост и дифференциация спроса на все ративного воспроизводства средствами компьютерной обравиды информации, в том числе научную, техническую и в ботки информация превращается в важнейший фактор социбольшей степени экономическую, а также повышение тре- ального развития общества. В настоящее время наиболее бований к содержанию и формам представления данных яв- развитые страны мира находятся на завершающей стадии ляются серьезными стимулами развития рынка информаци- индустриального этапа развития общества и перехода к слеонных и коммуникационных технологий. Именно владение дующему этапу, который назван информационным.

достоверной и актуальной информацией вместе с умением Начальным и конечным пунктом работы менеджера явэффективно применять адекватные методы и средства ее ляется информация и различные справочные материалы. Инсбора, преобразования и передачи служит основой успеш- формационные технологии имеют большое значение для меной деятельности любых предприятий и организаций, неза- неджеров, ведь основу их труда составляет именно информависимо от их организационно- правовой формы. ция.

Коренные преобразования в экономической среде, пе- Что из себя представляют информационные технологии реход от административно-командных к экономическим ме- и как они могут быть использованы в управленческой деятодам управления, развитие предпринимательской деятель- тельности предприятий - вот тот круг вопросов, который буности и рыночных структур, а также необходимость быст- дет освещен в данном учебном пособии.

рого принятия решений привели к существенным измене- ниям в потоках информации, организационных формах и методах обработки и представления данных. Большинство пользователей отказались от услуг, предоставляемых круп- ными вычислительными центрами. С появлением персо- нальных компьютеров, удобной и компактной оргтехники их услуги оказались невостребованными в силу ряда при- чин, в том числе организационных, технических и экономи- ческих.

Информация осознана современным обществом как необходимое условие для любой целесообразной деятель- ности. Она становится важнейшим стратегическим ресур- сом. Наибольший экономический и социальный успех сего- дня сопутствует тем странам, которые активно используют современные средства коммуникаций, информационных технологий и их сетевые приложения: электронную почту, дистанционное обучение, мультимедиа, телевидение, теле5 I. ВВЕДЕНИЕ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ Информация (от лат. informatio) - первоначальные све СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ дения, передаваемые людьми устным, письменным или дру гим способом; с середины 20-го века - общенаучное понятие, 1.1. Предмет, орудия и продукт труда менеджера включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в жиПредмет труда вотном и растительном мире; передача признаков от клетки к Предметом труда управленца является информация. В клетке, от организма организму; одно из основных понятий процессе труда ее собирают, обрабатывают и передают. кибернетики.

Информация - это не материя и не энергия, а нечто саОрудия труда мостоятельное. Известный ученый, “отец-основатель” киМенеджер осуществляет свою деятельность с помо- бернетики Ноберт Винер пришел именно к такому выводу.

щью различной оргтехники: персонального компьютера, Он вывел закон информации, согласно которому она абсоксерокса, факса, телефона. Чем удобнее и совершеннее тех- лютно не материальна, но обязательно должна иметь материника, тем эффективнее конечный результат труда. альный носитель. Это может быть человек, газета, дискета.

Продукт труда 1.3. Информационные технологии Продуктом труда работников управления являются решения, документы, действия, посредством которых при- Информационная технология (ИТ) - система методов и нимаются и осуществляются важные стратегические реше- способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, ния, даются распоряжения и создаются необходимые для представления и использования информации. Информационпредприятия документы. ные технологии реализуются в автоматизированном и траОтсюда видно, что начальным и конечным пунктом диционном (бумажном) видах. Объем автоматизации и тип и работы менеджера является информация и различные спра- характер использования технических средств зависит от хавочные материалы. Посредством орудий труда начальные рактера конкретной технологии.

исходные данные обрабатываются и превращаются в со- В работе менеджера в настоящее время все чаще и чаще ставляющие нужной конечной информации. можно встретить предметы, которые составляют понятие ноДля совершенствования процесса управления, а также вая информационная технология. Новая информационная его оптимизации создаются информационные системы. технология - совокупность внедряемых в системы организа ционного управления принципиально новых средств и мето1.2. Информация дов обработки данных, представляющих собой целостные Прежде чем перейти к информационным технологиям технологические системы и обеспечивающих целенаправи системам, необходимо четко уяснить, что такое информа- ленное создание, передачу, хранение и отображение инфорция. мационного продукта (идей, знаний) с наименьшими затратами и в соответствии с закономерностями той социальной 7 среды, где развивается эта технология. Новые информаци- кационных технологий способствовал появлению на свет, по онные технологии используют персональные компьютеры и выражению журнала “Business Week”, нового племени “котелекоммуникационные системы. Цель любой информаци- чевников”- управленцев, в силу специфики своей деятельноонной технологии - получить нужную информацию требуе- сти не привязанных к какому-либо офису или даже городу.

мого качества на заданном носителе. При этом существуют Как отмечают обозреватели этого уважаемого в мире бизнеса ограничения на стоимость обработки данных, трудоемкость журнала, по мере развития нынешнего процесса реорганизапроцессов использования информационного ресурса, на- ции труда, сопряженного с вынужденным сокращением штадежность и оперативность процесса обработки информации, тов и внедрением новых методов управления производством, качество получаемой информации. численность такого рода специалистов будет расти.

Переход на новые информационные технологии оп- Успех “дистанционной” организации труда, созданной равдан, если он является следствием фундаментального пе- в VeriFone, обусловлен тщательно продуманной и отлаженреосмысления и радикального перепланирования деятель- ной системе компьютерной связи, открывающей доступ к ности корпорации с целью резкого улучшения критических любой корпоративной информации. Умение пользоваться по отношению к затратам показателей - качества, обслужи- персональным компьютером теперь уже вошло в современвания и скорости производственных процессов. ную культуру управления. И это не зря - компьютер позвоПоявление нового, информационного общества мно- ляет экономить огромные средства, которые при традиционгим видится только на базе использования новых информа- ной системе организации труда были бы израсходованы на ционных технологий. С появлением и массовым внедрени- содержание различных отделов, которые выполняли утилием компьютерных сетей и средств современной коммуника- тарные функции, не связанные с процессом производства.

ции кардинальным образом изменилась концепция рабочего Насколько важную роль играет рынок информационных места. Если раньше последнее ассоциировалось с местом у технологий, достаточно ярко характеризует следующая табстанка или столом в учреждении, то сегодня “рабочее ме- лица:

Таблица 1.сто” - скорее не место работы, а средства, с помощью котоОбъём производства крупнейших отраслей рых оно осуществляется. К ним можно отнести мобильный мировой промышленности в 2001 г.

телефон, портативный компьютер с модемом и минипринтер. Таким образом, рабочим местом становится любое Отрасль Объём производства, помещение, где есть сетевая розетка.

долларов По сути именно компьютерный порт ввода-вывода информации служит основным орудием для, например, виТуристическая це-президента и начальника отдела кадров американской Информационная фирмы VeriFone Томаса Хаббса. Эта фирма с оборотом в Текстильная 260 млн.долларов, занимает ведущее место на рынке оборуХимическая дования для проверки подлинности кредитных карточек.

Небывалый прогресс в развитии компьютерных и коммуни9 дешевые и простые в обращении компьютеры”. Действи Таблица 1.тельно, менеджерам просто некогда осваивать сложные сисКлассификация информационных технологий темы. Именно поэтому стали появляться новые операционные системы типа Windows, основной конек которых - проВиды обра- Данные Текст Графика Знания Объекты стота и интуитивная понятность выполняемых действий, да баты- реально-го плюс еще и многозадачность, то есть возможность выполваемой ин- мира нять несколько операций одновременно.

форма-ции Складское хозяйство играет двоякую роль. С одной стороны - это единица инфраструктуры фирмы со своими хозяйственными функциями, с другой стороны - это торговая Виды ин- СУБД, Тексто- Графиче- Эксперт- Средст-ва точка, осуществляющая достаточно много операций по проформа- алго- вые ские ные сис- мультидаже товара оптом.

ционных ритми- процес- Процес- темы медиа техноло- чес-кие соры и соры гий языки, гипер- 1.4. Информационные системы таблич- текст ные Для наиболее эффективного управления работой предпроцесприятия необходимо иметь достаточную информацию о посоры ложении дел на предприятии и возможность оперативного реагирования на изменение ситуации. Для этого руководитель предприятия и другие ответственные лица должны по Интегрированные пакеты:

стоянно иметь свежую и достоверную информацию. Возни объединение различных технологий кает необходимость организации управления работой предприятия таким образом, чтобы обеспечить быструю и наПо объему производства рассматриваемый сектор задежную связь между различными служащими для их наибонимает вторую позицию в перечне после туристической отлее четко слаженного взаимодействия.

расли. Это свидетельствует о высоком потенциале и возПредъявляемые современными условиями требования к можной привлекательности для потенциальных инвесторов.

системам управления могут быть удовлетворены лишь при Но пока, несмотря на такое лидерство, ещё рано говорить о помощи современных средств автоматизации управления.

том, что информационные системы прочно вошли в жизнь Опыт показывает, что в наше время для решения этих задач современных управленцев. По словам Билла Гейтса, главы не обойтись без помощи компьютерной техники, позволяюкомпании Microsoft: “нам потребуется еще немало времени, щей в наиболее удобной форме хранить и представлять польчтобы превратить персональный компьютер в настоящее зователям интересующую их служебную информацию. Для электробытовое устройство”. Исполнительный менеджер наиболее слаженной работы различных служб предприятия корпорации Oracle как бы вторит ему: “Миру нужны более компьютеры наиболее удобно объединять в так называемые 11 локальные вычислительные сети, позволяющие осуществ- задача ИС для менеджера - поддержка принятия решений и лять связь между различными пользователями этой сети, управление потоками входящей/исходящей информации.

находящимися на некотором расстоянии друг от друга В разряд ИС входят также и источники информации.

(обычно в разных помещениях одного здания). Однако та- Это могут быть различные справочники, разработки, в том кие сети требуют для своей работы соответствующего про- числе и выполненные на лазерных дисках. Большой объем граммного обеспечения, необходимого для обеспечения ра- данных предоставляет глобальная сеть Интернет.

бот вообще подобной сети и отражающего специфику рабо- Миссия информационных систем - производство нужты данного предприятия. Кроме того, к программному ной для организации информации для обеспечения эффекобеспечению предъявляются такие требования, как удобст- тивного управления всеми ее ресурсами, создание информаво доступа к необходимой информации, простота в обраще- ционной и технической среды для осуществления управлении и защита от несанкционированного доступа к конфи- ния организацией.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 7 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.