WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 9 | 10 || 12 | 13 |   ...   | 14 |

Transfer Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) (протокол управления передачей/протокол-Интернет) – набор протоколов третьего и четвертого уровней OSI. Известен также как стек протоколов Интернет (Internet Protocol Suite). Используется в Интернете и для объединения гетерогенных мультиплатформенных сетей.

Transmission Control Protocol (TCP) – основной транспортный протокол-Интернет, предоставляющий надежные двунаправленные потоки с предварительным установлением соединения, использует IP для доставки. Описан в RFC 793.

Truncation (транкирование) – процедура, позволяющая ограничить физические перемещения бумажного документа, в идеальном варианте, банком первого предъявления, путем замены его электронной передачей всей или части информации, содержащейся на таком документе (чеке).

Trunk (транк) – устройство или канал, соединяющее две точки, каждая из которых является коммутационным центром или точкой распределения. Обычно транк работает с несколькими каналами одновременно.

Turnkey System – система, сдаваемая «под ключ», готовая к использованию.

Uniform Resource Locator (URL) (единый локатор ресурсов) – адрес информационного ресурса в сети Интернет, состоящий обычно из трех частей: протокола, используемого для получения информации, имени домена хост-компьютера, содержащего документ, пути к документу или программе, которую нужно запустить на сервере для того, чтобы получить требуемый документ. Наиболее распространенный синтаксис URL: протокол://имя домена/путь.

Unique Name – однозначная идентификация любого имени или адреса в сети.

Unique Postal Name (стандартный атрибут физической доставки) – (термин X.400); атрибут, точно указывающий пункт физической доставки (например, здание).

User-defined template – шаблон, созданный, например, продавцом путем расширения имеющегося шаблона.

User Agent (UA) (агент пользователя (термин Х.400)) – прикладной процесс OSI, представляющий пользователя в X.400 Message Handling System. Создает, передает и обеспечивает доставку сообщений для пользователя.

User Datagram Protocol (UDP) – один из транспортных протоколов Интернет; подобно TCP использует IP, однако в отличие от TCP, не гарантирует доставки.

UNIX – семейство операционных систем, известных как относительно независимые от аппаратного обеспечения и характеризующиеся высокой переносимостью программ.

Value-Added Network (VAN) – расширение функциональных возможностей традиционных сетей за счет добавления дополнительных услуг; защищенная сеть для обмена документами в формате EDI между деловыми партнерами.

Value Added Remarketeer (VAR) (продавец, создающий добавочную стоимость) – фирма, приобретающая в полном объеме готовую технику, программное обеспечение и продающая их, зарабатывая при этом на добавочной стоимости за счет поддержки пользователя, сервисного обслуживания.

Variation rules – правила, которые задают сочетаемость различных модификаций одного продукта.

Variations – различные модификации одного и того же товара, которые могут быть отображены на отдельной web-странице (storefront) и отдельно проходить в отчетах по продажам и наличию на складе.

Very Small Aperture Terminal (VSAT) (терминал с очень малой апертурой) – терминалы, используемые для спутниковой связи. Использует параболическую антенну диаметром, как правило, от одного до трех метров.

Videotex (видеотекс) – система диалогового доступа по телефонным каналам к удаленным службам предоставления информации. Терминал видеотекса состоит из обычного телевизора, телефона и клавиатуры.

Virtual corporation (виртуальное предприятие) – сообщество географически разделенных работников, которые в процессе труда общаются исключительно электронными средствами при минимальном или полностью отсутствующем личном контакте.

Voice mail [речевая (голосовая) почта] – вид электронной почты, когда в виде письма хранится речевое сообщение.

Web (всемирная паутина, сеть) – 1) глобальная гипертекстовая система, использующая Интернет в качестве транспортного средства; 2) сервер, на котором хранятся HTML-документы, связанные между собой гипертекстовыми ссылками.

Web browser (Web-браузер) – программа, позволяющая просматривать информацию из World Wide Web. Является клиентом для протоколов HTTP, FTP, gopher и др.

Web Page (Web-страница) – HTML-документ, доступный через Web.

Web Server – 1) программа, которая умеет принимать через сеть на языке протоколов НТТР или HTTPS; 2) компьютер, оснащенный специальным программным обеспечением, который может хранить и обрабатывать файлы одного и более Web-сайтов. В случае, когда несколько Web-сайтов работают на одном компьютере, Web-сервером принято называть то виртуальное пространство (программное обеспечение и место на компьютере), в котором работает Web-сайт. Поэтому многие говорят «Web-сервер», подразумевая «Web-сайт». Большие Web-сайты, содержащие много информации, могут храниться и обрабатываться сразу на нескольких компьютерах. Для организации Web-сервера в простейшем случае необходимы ПК + серверное ПО (WnNT / Wn95 OSR2 / Win95 + Apachie + подключение к Интернет; 3) сетевой хост-компьютер, который содержит страницы HTML и, возможно, другие формы информации, предоставляемые клиентам через HTTP.

WebMoney – система моментальных платежей через Интернет, созданная IMTBank.

Wide-Area Network (WAN) (глобальная сеть) – сеть, обеспечивающая передачу информации на значительные расстояния с использованием коммутируемых и выделенных линий или специальных каналов связи.

Wireless LAN (беспроводная ЛВС) – локальная сеть, использующая в качестве среды передачи радиоволны или инфракрасное излучение.

Wireless Messaging (беспроводная связь) – технология, позволяющая обмен электронными сообщениями без подключения к телефонной линии. Существует множество видов беспроводной связи, как однонаправленной, с помощью существующих пейджинговых каналов, так и двунаправленной – с помощью пакетных радиосетей или средств сотовой связи.

Work Flow Automation (WFA) – автоматизация документооборота и деловых операций (делопроизводства).

Workflow – 1) делопроизводство; 2) потоки работ (заданий) и документооборота; организованы в процедуры (последовательности шагов) в соответствии с предварительно заданными правилами и ориентированы на коллективное выполнение.

Workstation (рабочая станция, узел ЛВС) – общий термин для обозначения персональных компьютеров, используемых в сетевой среде или среде клиент-сервер.

World Wide Web (WWW) – гипермедийная распределенная информационная система, разработанная в институте CERN (Швейцария). С помощью WWW пользователи могут создавать, редактировать и просматривать гипертекстовые документы. С помощью Web-браузера (Microsoft Internet Explorer или Netscape Navigator) пользователи могут «перелистывать» Web-страницы, щелкая мышкой по встроенным в страницы органам управления (выделенным словам, кнопкам, специальным частям картинок и т.д.). Каждое нажатие активизирует гипертекстовую связь, соединяя пользователя с другой страницей, местонахождение которой определяется URL-локатором.

Write Once, Read Many (WORM) – дословно «писать однажды, читать»; тип оптического диска, информация на который записывается единожды, а впоследствии считывается сколь угодно раз. Дисководы WORM обладают большой емкостью и обеспечивают высокую надежность хранения информации, поэтому они обычно служат для архивирования больших объемов неизменяемой информации.

X-Windows – протокол, широко используемый в среде UNIX для многооконного отображения графики и текста на растровых дисплеях рабочих станций. Действует на базе протокола надежной доставки пакетов TCP.

X.400 – набор рекомендаций МККТТ по обмену электронными сообщениями. Позволяет обмен сообщениями между разнородными системами.

X.435 – расширение X.400 для обмена EDI-сообщениями. Также позволяет передачу графических, CAD, CAM, и других электронных данных вместе с EDI.

X.500 – набор рекомендаций МККТТ по справочным системам. При обмене сообщениями можно узнать адрес электронной почты любого пользователя независимо от его топологического или географического расположения. Кроме того, можно использовать списки рассылки. Используется в X.400, Интернете и т.д.

X.509 – стандарт цифровых сертификатов, разработанный МСЭ-Т.

Часть ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА И ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЩЕСТВЕ 3.1 Термины и понятия, используемые в Интернет-технологиях и электронном бизнесе 1.3.1 АНГЛО-РУССКИЙ СЛОВАРЬ ASP (Application Service Providing) – поставщик услуг по аренде приложений.

BSC – сбалансированная карта интегрированных показателей.

Business (ниже то, что в американских Web-сайтах понимают под этим, в широком смысле:

• Internet business;

• Business Opportunities;

• e-commerce (B2B, B2C, B2P, B2E, B4E);

• e-mail marketing;

• Home office;

• Internet Research;

• Internet General;

• WEB MARKETING;

• Web Site promotion.

Target segments – целевые сегменты:

• B2B (business to business) – электронный бизнес между поставщиками, производителями и корпоративными потребителями;

• B2C (business to customer) – электронный бизнес для конечных потребителей;

• B2P – электронный бизнес в компаниях с дилерскими сетями;

• B2E – электронный бизнес в компаниях с территориально-распределенными структурами;

• B4B – электронные торговые площадки (Market Place), аукционы;

• P2P (peer-to-peer) – различные действия пользователей в Сети между собой по обмену информацией, в том числе на коммерческой основе.

Broadband – широкополосные сети (ADSL), позволяющие передавать аудио-, видеоданные и различные изображения, осуществлять звонки по каналам Интернета (IP-телефония) по гораздо более низким тарифам. Предоставляют возможность дистанционного управления домашними бытовыми приборами, дистанционного медицинского обслуживания.

Browser – браузер (броузер). Программа просмотра ресурсов Интернет. С ее помощью на экран монитора выводится информация, хранящаяся на Web-серверах.

Competitiveness Index – индекс текущей конкурентоспособности.

Call Center – центр контактов (Интернет, телефония, беспроводные каналы).

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM):

1) Управление взаимоотношениями с клиентами. В широком понимании – это не программный продукт и не технология, а направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнесстратегия, ядром которой является клиенто-ориентированный подход. Стратегия основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о своих клиентах на всех стадиях его жизненного цикла (привлечение, удержание, лояльность), извлекает из нее знания и использует их в интересах своего бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с ними.

В более узком понимании термин CRM используется в России как обозначение класса информационных систем, на основе которых решаются задачи управления взаимоотношениями с клиентами;

2) Управление отношениями с клиентами. Оно предусматривает определенную организацию подразделений предприятия, непосредственно работающих с клиентами:

• создание единой компьютерной и методологической базы для функционирование отдела продаж, маркетинга и обслуживания клиентов;

• интеграция соответствующих приложений с возможностями центра контактов (Call Center – Интернет, телефония, беспроводные каналы).

3) Основные этапы CRM:

• привлекать и удерживать;

• понимать и сегментировать;

• разрабатывать и модифицировать.

Click (клик) – активация гиперссылки (текстовой или графической) с целью перехода за залинкованную страницу или запуска какого-либо процесса. Часто термин «клик» путают с переходом, но нажатие на баннер не обязательно приведет вас на сайт рекламодателя.

Conversation ratio – частота сделки. Отношение числа покупателей чего-либо к числу посетителей.

Иногда говорят о CR баннера – это отношение числа покупателей к числу видевших этот баннер. Величина определяет целесообразность партнерской программы.

CPC (cost-per-click) – стоимость одного клика на баннер. Практически не используется при расчете стоимости рекламы, но используется при оплате рекламного пространства баннерными брокерами.

CPM (cost-per-millennium) – стоимость тысячи показов баннеров. Это основной показатель стоимости рекламы в той или иной сети, на том или ином сайте.

Design (то, что на американских Web-сайтах понимают под этим):

• Web Advertising;

• Web Design and Promotion;

• Web Education.

Distributor – дистрибьютор. Партнер, специализирующийся на оптовых поставках продуктов.

Enterprise Application Integration (EAI) – система интеграции корпоративных приложений.

Enterprise Application Suite (EAS) – интегрированные системы управления предприятием (определение компании IDC).

Enterprise Resourse Planning – система управления ресурсами предприятия. Представляет собой интегрированную компьютерную систему, охватывающую все области деятельности предприятия: планирование (прогнозирование), управление продажами, планирование производства, управление структурой изделий (при дискретном производстве), управление запасами, планирование потребности в материалах (MRP), планирование производственных мощностей (CRP), управление производством, управление закупками, управление финансами/бухгалтерией, финансовый анализ.

e-procurement – электронная площадка для торговли материально-техническими ресурсами.

e-Platform – проект Panasonic, Sony, Toshiba & Hitachi. Его суть – в объединении возможностей беспроводных и наземных широковещательных каналов передачи данных для того, чтобы связать в единую сеть все электронные приборы, которые окружают человека. Ведь уже существуют интернеттелефоны и факсы.

ПЕРВЫЙ ЭТАП – ТЕЛЕВИЗОР: В НЕМ БУДЕТ УСТАНОВЛЕН ЖЕСТКИЙ ДИСК, НА НЕГО МОЖНО ЗАПИСЫВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ИЗ ИНТЕРНЕТА В ЦИФРОВОМ ФОРМАТЕ;

ЧЕРЕЗ ТАКОЙ ТЕЛЕВИЗОР МОЖНО ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ТРАНЗАКЦИИ, ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАРЫ И УСЛУГИ.

Второй этап – к 2003 г. подключить к Интернету все «белые товары»: холодильник, стиральную машину, кондиционер, электроплиту, микроволновую печь.

eHill – концепция, изобретенная компанией Matsushita: «электронный дом, информация, инфраструктура (e-house, information, infrastructure). Включает в себя шесть товарных групп: 4 из них находятся внутри дома (телевизоры, факсы, компьютеры и другие бытовые приборы), 2 – на улице (мобильные трубки и автомобили).

FASMI test – быстрый (5 с) анализ распределяемых многомерных данных.

Pages:     | 1 |   ...   | 9 | 10 || 12 | 13 |   ...   | 14 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.