WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |

•,, ;

• - ;

•,,,..

,,,,, :

-,, ;

-, ;

- -.

2.6. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНТЕРНЕТРЕКЛАМЫ,,,.

_ E-Commerce Revenues in Western Europe, by Country, 2008.

eMarketer, 2000 // www.emarketer.com – 73 – Jupiter Communications, 4,3.

1999 28. 2005.

200 600 2005. Jupiter,.

.

Web- 1999—2000., 7.. (. 8).

, 1999—2005.Годы Сумма доходов онлайновой рекламы, млн долл. США 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005,, 75 % web-.

,, 60 % 2005 (. 9).

_.

I. 2000 // www.iab.net. When Online Branding Works by Forrester Research.

– 74 –,, 2000, 2005.

Регионы Доходы 2000 г., Доходы 2005 г., млн долл. США млн долл. США Северная Америка 5390 Западная Европа 906 Азия 502 Латинская Америка 127 Австралия/Новая Зеландия 74. eMarketir eAdvertising Report, 10.

-, 1996—2004.Годы Затраты на онлайновскую рекламу, млн долл. США 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 eAdvertising Report,., 1999, 15, 3,6. 4,1. 1999 4,6.

2000., _. monitoring.ru.

,,, // www.monitoring.ru Marketing Accountability Forum. ANA. 2000 // http://www.ana.net – 75 – - 2003 4,7 %.,,,. 15 % web- 2002. 83 % 71 % (.. 11).

-,, 2002.Регион Сумма, Доля от общей суммы млн долл. США доходов, % США 13500 Европа 2871 Азиатско-Тихоокеанский регион 1692 Канада 304 Другие 627 Всего 18995., 30 %. 12 -.

1999.

Название категории Доля от общих рекламных затрат в 1999 г., % Потребительская направленность Финансовые услуги Компьютеры Деловые услуги Новые медиа Другие,,, - (.. 13).

_ Arbitron. 2000 // http: // www.arbitron.com – 76 –, 2000.

Виды рекламы Доля от общего объема рекламы, % Баннерная реклама Спонсорская реклама e-mail-реклама Другие виды рекламы (The Association of National Advertisers (ANA)) web- 114, ANA,,. (64 %),.

,, 1,9..

ANA, -..

(.. 14).

webЦели Доля Доля в 1999 г., % в 2000 г., % Информация о товаре/услуге 57 Информирование о марке/компании 58 Поддержание лояльности к торговой марке 28 Сервисное обслуживание клиентов 25, :

_.

Jupiter Communications. 2000 // http://www.jup.com – 77 – • 49 % () -.

• 35 %.

Arbitron Internet Information Services,, (77 %). Arbitron 100., :

• 69 %,, ;

• 96 %, 2000 ;

• 56 %,, ;

• 81 %, 3.

.,.

.

- «».

15 % 10 %.,, -, 62 % 5 %. 37 % -.

, (. 15).

_ eMarketer. 2000 // http://www.emarketer.com – 78 – Тип рекламы Доля агентств, % Баннерная реклама Спонсорская Реклама по электронной почте Всплывающие окна Кнопки Jupiter Communications, 7,3.

2005. Jupiter Communications, 7,3. 2005, 4000 %, 164.. 2005 13 %.

,, -,. Jupiter Communications, 1999 40. 40, 1600.

, eMarketer 1999., 97.,.,,,,,. eMarketer,, 2003 4,6., 2..

. 16 2003.

– 79 – 1999—2003.

Годы Число сообщений, млрд 1999 2000 2001 2002 2003., ( Ratio) 28, 14 —, 6—9 4—8 — -.

,, :

1), -.

2) ;

3) ;

4), -.

,,.

_.: Bloch M., Pigneur Y. and Segev A. (1996). On the road of electronic commerce — a business value framework, gaining competitive advantage and some research issues // http://www.stern.nye.edu/-mbloch/ docs/reatoec/ec.htm.; Clark B. (1997). Welcome to my parlor... // Marketing Management, Chicago, 5(4): 10—25.

– 80 – ГЛАВА ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ И ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ЕЕ ОРГАНИЗАЦИИ 3.1. СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ « ».,,,,,,,.,.

—, – 81 –, ().,. (. 17).

Преимущество Описание Продвижение товара Электронная коммерция способствует продвижению товаров пу тем непосредственного, информационно-насыщенного, интерак тивного контакта с клиентами. Электронные средства также позво ляют сделать интерактивной рекламу, адресовать ее конкретному потребителю, пользуясь при этом информацией о его особенностях (вводимой информацией). Таким образом, электронная коммерция предоставляет возможность разработки новых стратегий продвиже ния товаров Снижение издержек Благодаря использованию инфраструктур общего пользова ния, таких как Интернет, и передачи информации в цифровом виде с возможностью ее повторного использования применение систем электронной коммерции удешевляет доставку информа ции потребителю, поскольку в стоимость доставки не входят затраты на персонал, телефонные переговоры, почтовые расхо ды и расходы на печать Своевременность Системы электронной коммерции позволяют ускорить подгоинформации товку и доставку информации или услуг благодаря быстроте функционирования Сокращение времени С появлением электронного перевода денег клиенты могут перевода денежных переводить деньги на банковский счет компании, используя средств систему электронных платежей. Это позволяет избежать задер жек, которые бывают при почтовом переводе денег Единообразие Электронная коммерция обеспечивает единообразие и точность информации информации, поскольку она предназначена для общего пользования, а для делопроизводства применяются электронные формы _.: Clark B. (1997). Welcome to my parlor... // Marketing Management, Chicago, 5(4): 10—25.

– 82 – – – Преимущество Описание Улучшение уровня Возможность предоставления ответов на вопросы в режиме обслуживания он-лайн путем публикации в Интернете способов решения наиклиентов более часто встречающихся проблем и использования электрон ной почты, которая 24 часа в сутки 365 дней в году работает на завоевание доверия и преданности клиентов Улучшение Электронная коммерция позволяет получить информацию о взаимоотношений с клиентах, если регистрировать каждый случай, когда клиент заклиентом прашивает сведения о каком-либо товаре, покупает товар, про сит о какой-либо услуге и т. д. С помощью такого взаимодейст вия можно узнать о потребностях клиента и использовать это знание в дальнейших маркетинговых мероприятиях Ориентирование Благодаря тому, что система электронной коммерции построена товаров на на обмене информацией, становится возможным создание новых потребителя или видоизменение существующих товаров с целью их соответст вия желаниям потребителя Конкурентные Использование электронной коммерции позволяет компании преимущества достичь конкурентных преимуществ, заключающихся в (1) сокра щении издержек благодаря снижению расходов на рекламу и про движение товаров; (2) возможности предлагать более разнообраз ные товары благодаря их усовершенствованию и видоизменению с целью удовлетворения желаний клиента и своевременного отклика на требования рынка; (3) повышенном внимании к клиентам, что выражается в улучшении обслуживания и взаимоотношений Удобство ведения У сотрудничающих сторон нет временных и пространственных бизнеса ограничений для ведения бизнеса. Информация передается производителям, поставщикам и оптовым покупателям практически мгновенно – –., « ».

. — «»,., (, ), ( ).

,, « »,.,,,.,.,,.

,.

.

.,,,. _.: Value Creators Report 2000: A Global Study of How Today’s Top Corporations Can Generate Value Tomorrow — Succeed in Uncertain Times by Eric E. Olsen, Mark Joiner, Daniel Stelter, Brad Banducci, Pascal Xhonneeux. Boston Consulting Group // 2000. http://www.bcg.com – 85 –.

,,,, (. 18).

Модель Характеристика Тип/пример Дос Розничный Создается электронная витрина в Простое размещение электронного каталога на Такой web-са торговец Интернете и получаются прибыли сайте в Интернете. При создании сайтов- привлекает б путем продажи товаров непосред- каталогов предусмотрено предоставление допол- тителей ственно потребителю нительной информации, наличие которой также побуждает людей посещать сайт. Разработка привлекательных торговых витрин, предлагающих разнообразные товары Примеры: L.L. Bean и CyberShop Портал Организуется портал («область») в У сетевых розничных торговцев есть два варианта: Удобство тор Интернете и для получения при- сделать портал фактическим хостом, разместив телей в том,ч были взимается плата с сетевых свой web-сайт на его сервере; зволяет им уд розничных торговцев просто купить ссылку в торговом портале, которая ность в поку бы отсылала клиентов на их собственные сайты сайт Пример: Netmart Посредник Сводит покупателей с продавцами Наиболее ярким примером является рост числа он- Преимущест и взимает плату за услуги лайновых фондовых рынков ется в том, чт Пример: E-trade широко разр привлекают лей, чем могу газины Распростра- Потребителя привлекает бесплат- Среди наиболее известных сайтов, устроенных по Проводимые нитель ин- ное предоставление материалов, а принципу распространения информации, можно так как низки формации рекламодатели платят за публика- назвать поисковые сайты и онлайновые расходы на п цию своего материала иллюстрированные журналы клиентов усл Примеры: Yahoo! и HotWired стороны, неи количество с модателей. В модель предо ности для эк _.: SDI. 2000 // http://www.sdi.nsk.su/ru; Tim Productions, 2000, http://www.promotion.aha.ru Tim Productions. 2000 // http://www.promotion.aha.ru – 86 – Модель Характеристика Тип/Пример Дост Подписчик С клиентов взимается плата за Наиболее известным экспериментом такого плана Организации просмотр содержимого сайта является интерактивный вариант «The Wall Street модель, могу Journal» рекламы, введ чтение матер число посеще значительно с Кабельное Некоторые материалы Известным примером использования такой модели Благодаря пр телевидение предоставляются бесплатно, за является SportsZone от ESPN достаточного счет рекламодателей; при этом за можно привл просмотр более интересных выгодно для р материалов с клиентов взимается времени пред плата бесплатного п интересных м превратить п Зал игровых За пользование материалами с Возможными пользователями такой модели Это относите автоматов клиентов взимаются небольшие считаются организации, торгующие информацией и коммерции, н деньги развлечениями доходной, есл Примеры: Virtual Vegas и Mind’s Eye Fiction распростране «цифровая на «»,,., («» — ),, —. — - —, —.., -,.

,, business-to-business (B2B), business-to-consumer (2),, —.

_. — // eCommerce World. 2001. 1.

– 87 – -,. — - -.

,.,.

, 2001—2002 300 %.

, : 53 % —, 46 % —, 45 % —, 25 % —. — GVU. : — 65 %, — 50 %, — 55 %, — 53 %.,, : — 38,8 %; — 19 %; — 15 %; — 10 %; — 10 %.

WWW, Web.,,. 19 : ( ).

_.: :,,,,. Secure Electronic Transaction (SET) —,,. 2000 // http://www.rocit.ru/inform/index.php.: Giga Information Group // http://www.gigaweb.com/ Marketing.

– 88 – Позиция Ранжирование по денежному объему Ранжирование по количеству продаж 1 Недвижимость Программное обеспечение 2 Компьютеры и комплектующие Звуковоспроизводящая аппаратура 3 Программное обеспечение Разное 4 Туристическое обслуживание Компьютеры и комплектующие 5 Звуковоспроизводящая аппаратура Туристическое обслуживание 6 Финансовые услуги Финансовые услуги,,, :,,.

,.

,, (.. 9,. 10).

млн.долл.США 1998 1999 2000 2001 Годы _.: Global Information Infrastructure — Gil // http:// www.iatp.unibel.by/USAInfo/media/gii.htm – 89 –. 9. 200 187,120,млрд.

104,долл. 85,77, США 67,48,30,26,9,20 5,1,3,1999 2000 2001 2002 Годы Мире США Европе. 10. 20. (76 % 1999.).

Способ использования 1995 г., % 1999 г., % Торговая информация 57 Сотрудничество 20 Прием заказов 13 Электронный обмен данными 8 Прочее 18 Не собираются использовать 46,, _.:..:, 1999.. 2. 419.

.:.

– 90 – — EDI (Electronic Data Interchange). 25 45.

Giga Information Group, 500..

— EDI.,, $150, EDI $25. EDI, (VAN), EDI-,. EDI.

EDI.

,,, EDI, VAN. Datamation,, 54,6 % - EDI, 17,7 % VAN. VAN, EDI,,,., VAN, _.:.

.:.

.: 19 1994. « »; 20 1995. 169 « ».

– 91 –.

-,, -.

( ), « »,. —,. —,., :,,,.,,,,.,.

,,,,,.,.

,.,.,,,,,.

,.

– 92 –,. 1 160,, —., «-,, »11. -, «,,,,,,,, » (. 2. 434). :... «»,,, (,,,, ).

,. «...,...» (. 2. 159 ).,, : «».

,, : (. 494 ), (. 494 ), ( 19 1994. 970 « » – 93 – 20 1995. 169 « »).

,.,, «».,,.

,, :

• ;

• ;

• -,, ;

• (7, 24 );

•,.

,., :

• ;

• ;

•.

– 94 – 3.2. ТОРГОВАЯ ИНТЕРНЕТ-СИСТЕМА,, :

• ;

• - (,, ), (, ).

- ( WWW-) —,,,.

, -:

• ;

• ;

• ;

•,, ;

• -;

• ;

• ;

•.

- :

_.: www. magazin. ru – 95 – • ;

• ;

• 24, 7 ;

•.

-,, -.

- «Zakaz OnLine».

1998.

- :

• ;

• ;

•.

:

• ;

• ;

• ;

• ( -,, );

• ;

• ;

•.

- :

_.:.. - //. 2000. 2.. 49—53;

. Internet..:, 1998.

.:. —, // Internet. 1999.

28.. 14—18;.. — //. 2000. 2.. 45—48.

– 96 – • 5 ;

• 2 ;

•,,,, -, ;

• ;

• - - ;

• - - « » (, );

• ;

•.

-., (, www.magazin.ru) (. 11).

. 11. _.: -, 50 — //. 2000. 16 (227).

– 97 –.

,.. : www.pragmatic.ru,,. —.,. —.,, pragmatic.ru.,, —.

-.

:

• (, -);

• «» «» ;

• ;

• ;

• on-line ;

• ;

• ;

•.

web-.

—, _. // Internet. 1996. 2.

. 14—17.

– 98 – (, ), ( )., «» «». «»,,, ( )..

-, —,.,.., -,.

.,,, -.

,,.

, -.

web-, - -,, 600, «».

,. _.: //. 2001. 15 (275). 2001, 16.

– 99 – —.

,, ( ), ( 10 15. ).,,,,.,.

, :,.. — — web-,,. web-,, «» ( ),,.,, «»: « »,. 60 %, 99,9 % —.,,, « ». ( ) _. Internet..:, 1998.

.:.. // Internet. 2000. 4.

. 38—39;. // Internet. 2000. l.. 50—57.

– 100 –, web.,, ( ; ; ; ).

-.

: ( ), (« »).

, -,, 40 %.,, 100-. ( ).,,,,., (, 50).,, 30—40 %, 50 %.,.

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.