WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 |

под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. – М. : «Издательство Машиностроение-1», 2006. – 204 с.

122. Управленческое консультирование : в 2 т. / пер. с англ. – М. : СП «Интерэксперт», 1992. – Т. 1. – 319 с.

123. Управленческое консультирование : в 2 т. / пер. с англ. – М. : СП «Интерэксперт», 1992. – Т. 2. – 350 с.

124. Управление – это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. – М. : Республика, 1992.

125. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. Сер. Высшее образование. – М. : ИНФРА-М, 2000. – 312 с.

126. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум. – М. : Экономика, 1986. – 175 с.

127. Харринтон, Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Дж. Харрингтон. – М. : Экономика, 1990. – 323 с.

128. Химмельблау, Д. Прикладное нелинейное программирование / Д. Химмельблау. – М. : Мир, 1975.

129. Цвиркун, А.Д. Основы синтеза структуры сложных систем / А.Д. Цвиркун. – М. : Наука, 1982. – 186 с.

130. Швец, В.Е. Стимулирование повышения качества продукции и труда / В.Е. Швец. – М. : Изд-во стандартов, 1983. – 168 с.

131. Шепелев, С.Н. Системы качества и конкурентоспособности продукции / С.Н. Шепелев. – М. : РИЦ «Татьянин день», 1993. – 256 с.

132. Штейнберг, Ш.Е. Идентификация в системах управления / Ш.Е. Штейнберг. – М. : Энергоатомиздат, 1987. – 80 с.

133. Щукин, О.С. Генезис категории «качество» в методологии самооценки организации / О.С. Щукин. – Воронеж :

Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2005. – 184 с.

134. Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман ; сокр. пер. с англ. – М. : Экономика, 1990.

135. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.Ф. Прасолова [и др.] ; под ред. проф. Е.М. Купрякова. – М. : Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1996. – 367 с.

136. Экономическая теория : учебник для вузов / под ред. Г.П. Журавлевой, В.М. Юрьева. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. унта, 2000. – 757 с.

137. Энгельс, Ф. Диалектика природы / Ф. Энгельс. – М. : Политиздат, 1975. – С. 200.

138. Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика : учебно-практическое пособие / А.Ю. Юданов. – 3-е изд., испр. и доп. – М. : Изд-во ГНОМиД, 2001. – 304 с.

139. Юрьев, В.М. Регрессирующее хозяйство. Размышления об экономике сегодняшней России / В.М. Юрьев. – Тамбов : Изд-во гос. типографии «Пролетарский светоч», 1996. – 223 с.

140. Яковец, Ю.В. Закономерности научно-технического прогресса и их планомерное использование / Ю.В. Яковец. – М. : Экономика, 1984. – 240 с.

141. Яковец, Ю.В. Ускорение научно-технического прогресса и его планомерное использование / Ю.В. Яковец. – М. :

Экономика, 1988. – 334 с.

Статьи 142. Альперин, Л. Критерии премии по качеству – инструмент самосовершенствования как промышленных предприятий, так и организаций социальной сферы / Л. Альперин // Стандарты и качество. – 1996. – № 9. – С. 40 – 42.

143. Альперин, Л.Н. Программа освоения Российской премии по качеству / Л.Н. Альперин // Стандарты и качество. – 1996.

– № 8. – С. 3 – 6.

144. Альперин, Л.Н. Российская премия по качеству: стимул и ориентир (Заметки с пресс-конференции) / Л.Н. Альперин // Стандарты и качество. – 1996. – № 6. – С. 7 – 9.

145. Боков, В.А. Проблема «Качество» / В.А. Боков, В.И. Галяев // Стандарты и качество. – 1996. – № 8. – С. 49 – 52.

146. Гличев, А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции / А.В. Гличев // Стандарты и качество. – 1995. – № 4. – С. 47 – 51.

147. Захаров, М.Г. Система качества – это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса / М.Г. Захаров // Стандарты и качество. – 1999. – № 2. – С. 33–34.

148. Землянский, В.А. Управляемое качество / В.А. Землянский // Потенциал – производственно-технический журнал. – 1999. – № 4. – С. 61 – 70.

149. Качалов, В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества / В.А. Качалов // Стандарты и качество. – 1997. – № 5. – С. 47 – 52.

150. Качалов, В.А. Критерии выявления и оценки лидеров в обеспечении высокого качества: британско-европейский подход / В.А. Качалов // Стандарты и качество. – 1995. – № 2. – С. 30 – 36.

151. Крянев, Ю.В. Образ качества / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. – 1997. – № 4. – С. 66 – 69.

152. Крянев, Ю.В. Социальное качество / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. – 1997. – № 7. – С. 40 – 43.

153. Лапидус, В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО серии 9000, надо навести элементарный порядок на производстве / В.А. Лапидус // Стандарты и качество. – 1999. – № 2. – С. 32–33.

154. Лапидус, В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще... / В.А. Лапидус // Стандарты и качество. – 1996. – № 5. – С. 66 – 68.

155. Пережогин, В.Ю. Проблемы формирования и использования операционного аудита в системе менеджмента качества банковских услуг / В.Ю. Пережогин // Вестник Тамбовского государственного университета. Сер. Гуманитарные науки.

– Тамбов, 2007. – Вып 8(52). – С. 26 – 29.

156. Пережогин, В.Ю. Вопросы формирования и развития информационных резервов повышения качества услуг коммерческого банка / В.Ю. Пережогин // Ученые записки Тамбовского регионального отделения вольного экономического общества России : сб. науч. тр. Спецвыпуск. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. ун-та им. Г.Р. Державина. 2006. – Т. 9. – Вып. 2. – С.

225 – 229.

157. Пережогин, В.Ю. Формирование функционально-информационной структуры повышения качества услуг коммерческого банка / В.Ю. Пережогин // Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит :

сб. науч. тр. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – Вып. 2. – С. 41 – 45.

158. Пережогин, В.Ю. Системный анализ понятия «информация» применительно к повышению качесвта банковских услуг / В.Ю. Пережогин // Качество науки – качество жизни «Quality of a science – quality of a life» : сб. материалов 3-й междунар. науч.-практ. конф., 26–27 февр. 2007 г. – Тамбов : ОАО «Тамбовполиграфиздат», 2007. – С. 218 – 222.

159. Пережогин, В.Ю. Формирование корпоративной культуры персонала в системе менеджмента качества банковских услуг / В.Ю. Пережогин // Составляющие научно-технического прогресса «Components of scientific and technical progress» : сб.

материалов 3-й междунар. науч.-практ. конф., 23–24 апр. 2007 г. – Тамбов : ОАО «Тамбовполиграфиздат», 2007. – С. 256– 257.

160. Пережогин, В.Ю. Информационная эволюция качества услуг коммерческого банка / В.Ю. Пережогин // Управление качеством: методология и социально-экономические проблемы : сб. науч. ст. II междунар. науч.-практ. конф. – Тамбов :

Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – С. 127 – 129.

161. Рахлин, К.М. Состав затрат на обеспечение качества / К.М. Рахлин, Л.Е. Скрипко // Стандарты и качество. – 1998.

– № 8. – С. 51 – 54.

162. Свиткин, М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. – 1997. – № 9. – С. 43 – 48.

163. Фатхутдинов, Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности / Р.А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. – 1995. – № 1. – С. 48 – 52.

164. Шаборкина, Л.В. Уровень конкурентоспособности новой продукции и управление нововведениями / Л.В. Шаборкина, Г.А. Клюкова // Стандарты и качество. – 1999. – № 1. – С. 51–52.

165. Швец, В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента / В.Е. Швец // Стандарты и качество. – 1997. – № 6. – С. 48 – 50.

Иностранная литература 166. Arrow, K. Information and Economic Behavior. The Economics of Information (Collected Papers of Kenneth J. Arrow, vol. 4.) / K. Arrow. – Cambridge, Mass., Belknap Press. – 1984. – P. 140.

167. Ashby, W.R. An Inroduction to cebernetics / W.R. Ashby. – L. : Chapmank, Hall. – 1956. – 265 p.

168. Bell, D. The Coming of Post – Industrial Society / D. Bell. – N.Y. : Basic Books. – 1976. – P. 16 – 19.

169. Braudel, F. Le temps du monde / F. Braudel. – Paris, Colin, 1979.

170. Buckley, J.J. Fuzzy programming and the Pareto optimal set / J.J. Buckley // New York Fuzzy Sets and System. – 1983. – Vol. 10. – № 1. – P. 57–63.

171. Couse, R. The Natureof the Firm / R. Couse // Economics. – 1937, November.

172. Dictionary of business and management. The Macmillan Press Ltd. – 1990.

173. Dodge, H.F. Keep it Simple / H.F. Dodge // Quality progress. – 1973. – № 8. – P. 11–12.

174. Feigenbaum, A.V. Total Qua1ity control / A.V. Feigenbaum // Taternational conferenceon guality control proceedings. – Tokyo, 1969. – P. 17 – 20.

175. Feigenbaum, A.V. Total Quality control / A.V. Feigenbaum. – N.Y. : Mc. Graw. Itill Book Co, 1961. – 356 p.

176. Fuller, R. On stability in prossibilistic linear equalitywith lipschitzan fuzzy numbers / R. Fuller // Fuzzy sets and Sustem. – 1990. – Vol. 34. – № 2. – P. 347 – 353.

177. Glossary of terms used in the Management of Quality // Sixth edition – European organization for Quality. June. – 1989.

178. Herzberg, F. The motivation to work / F. Herzberg, B. Maunsner, B. Snyderman. – New York : Wiley, 1959.

179. Hindelang, T.J. QC optimizations though goal programing / T.J. Hindelang // Quality progress. – 1973. – Vol. 6. – № 12. – P. 20 – 22.

180. Juran, J.M. Juran’s Quality Control Handbook / J.M. Juran, F.М. Grina. – Juran’s. – 4th edition. New York : Mc GrawHill, 1988.

181. Juran, J.M. Quality Control Handbook / J.M. Juran. – New York, 1974. – P. 2 – 10.

182. Juran, J.M., Gruna F.M. Quality planning and Analysis / J.M. Juran, F.M. Gruna. – New York : Mc. Graw. Itill Book Cо., 1970. – 38 p.

183. Maslow, A.N. Motivation and Personality / A.N. Maslow. – New York : Harper and Row, 1970.

184. Myrdal, G. Asian Drama / G. Myrdal. – New York : Pantheon, 1968. – Vol. 1 – 3.

185. Sen, A. On Ethics and Economics / A. Sen. – Oxford : Blackwell, 1987.

186. Sguires, F.H. How did statistics get into guality control / F.H. Sguires // Quality management and engineering; June. – 1979. – 43 p.

187. Shipov, V. Measures and policies to prezent financial crises: expentize lessons from the recnent past / V. Shipov // 13-th International Plekhanov Conference, Summary reports. – Moscow : Rus. Econ. Acad., 2000. – Р. 160 – 162.

188. Taguchi, G. Introduction to off – lins Quality Control System / G. Taguchi, Y.I. Mu. – Central Japan QCA, Nagoyo, 1980.

189. Walker, R. Rank Xerox – Management Revolution / R. Walker // Long Range Planning. – 1992. – Vol. 25. – No 1. – Р. 9 – 21.

они объединялись в пакет и затем обрабатывались. При этом пользователь не может влиять на обработку данных, пока она продолжается.

ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА – деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов системы качества. Планирование качества охватывает: а) планирование качества продукции: идентификация, классификации и оценка характеристик качества, а также установление целей, требований к качеству и штрафных санкций;

б) планирование управленческой и функциональной деятельности: подготовка применения системы качества, в том числе организация и составление календарного графика; в) подготовку программы качества и выработку положений по улучшению качества.

ПЛАНИРОВАНИЕ НЕОБХОДИМЫХ МАТЕРИАЛОВ – метод, использующий данные о составе изделий и складских запасах, а также показатели основного производственного плана для расчета потребностей в материальных ресурсах. В результате такого планирования составляются рекомендации о заказах на пополнение материальных ресурсов. В дальнейшем (поскольку процесс спланирован по времени) формируются рекомендации по перепланированию открытых заказов в случае, если даты прихода материалов и даты потребности в них не совпадают.

ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ И ОПЕРАЦИЙ – процедуры определения общего уровня выпуска продукции (план производства) и другие функции, направленные на обеспечение продаж (план продаж, прогнозы спроса). План продаж и операций содержит показатели, соответствующие генеральным целям компании (рентабельность, производительность, конкурентоспособные сроки поставок, уровень запасов и др.), которые определены корпоративным бизнес-планом. Одна из основных целей такого плана состоит в том, чтобы установить ориентиры для направлений деятельности. Поскольку этот план влияет на многие другие операции и процессы предприятия, он, как правило, составляется на основе самой разной информации – из служб маркетинга, производства, конструкторской и технологической подготовки, финансов, управления материальными потоками и др.

ПЛАНОВАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ – искусственная группировка изделий в виде спецификации изделия для использования в процессе составления основного производственного плана или плана необходимых материалов.

ПЛАТФОРМА – тип процессора и операционной системы, на которых можно установить новый программный продукт.

ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА – характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации. Показатели качества могут быть единичными и комплексными.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА – всеохватывающие намерения и направления деятельности организации в отношении качества, официально выраженные высшим руководством.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ИНТЕРФЕЙС – набор приемов взаимодействия пользователя с приложением.

ПОТЕРИ КАЧЕСТВА – потери, вызванные нереализацией потенциальных возможностей ресурсов в процессах и в ходе деятельности. Примерами потерь качества являются утрата удовлетворенности потребителя, потеря возможности дополнительно увеличить стоимость потребителю, организации или обществу, также расточительное использование ресурсов и материалов.

ПРИЛОЖЕНИЕ – совокупность программ, реализующих обработку данных в определенной области применения.

ПРИОРИТЕТ КАЧЕСТВА – практика показывает, что выживают те технические, социально-экономические системы, которые из всех факторов функционирования и развития отдают приоритет качеству различных объектов (подсистем).

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.