WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 26 |

В настоящем разделе мы концентрируемся непосредственно на описании хозяйствующего субъекта и, в отличие от [182], не обсуждаем вопрос приведения в соответствие процедур функционирования (бизнес-процессов) целям хозяйствующего субъекта. Но в согласии с [182] и [265], здесь следует подчеркнуть, что для большего соответствия целям хозяйствующего субъекта процедуры функционирования (бизнеспроцессы) могут быть трансформированы, т.е. может быть осуществлен их «реинжиниринг».

В работе [197] основное внимание уделяется описанию видов структур хозяйствующих субъектов и видов взаимодействия элементов (структурных подразделений) внутри самой структуры (вертикальные и горизонтальные взаимодействия), а также формированию внеиерархических элементов структуры (целевые группы, команды). Такой подход очень важен для анализа крупных организаций с высоким уровнем бюрократизации. В работе [197] также уделяется большое внимание проблемам так называемого «организационного проектирования», т.е. формированию структуры, заданию функций структурных подразделений и процедур функционирования в соответствии с целями хозяйствующего субъекта. Понятие «организационное проектирование» для новых хозяйствующих субъектов вполне соответствует понятию «реинжиниринг» для уже функционирующих.

Для крупных организаций или для систем, состоящих из нескольких хозяйствующих субъектов, процедуры реинжиниринга реализуются в виде «целевых комплексных программ». По поводу целевых комплексных программ существует достаточно большая по объему литература [232, 233]. Из последних по времени работ можно указать, например, на [251, с. 109 – 126]. Реализация таких программ и управление ими осуществляется методами, изложенными, например, в [233].

В работе [30] основное внимание уделяется стратегии предприятия – формированию наиболее эффективных способов реализации целей предприятий через их предметы деятельности, а также проблеме инноваций – созданию новых для хозяйствующего субъекта предметов деятельности и привлечению для этого ресурсов (инвестиций). В этой же работе достаточно широко обсуждаются методы принятия решений единоличным или коллегиальным исполнительным органом хозяйствующего субъекта.

На основе вышеизложенного рассмотрим описание конкретного хозяйствующего субъекта – коммерческой фирмы (далее – КФ), основным видом деятельности которой является реализация импортируемого технологического оборудования.

Рассматриваемая КФ имеет следующие цели:

- исполнение заказов физических и юридических лиц на основе заключаемых с ними договоров и контрактов;

- получение прибыли.

КФ имеет следующие предметы деятельности в порядке убывания их значимости:

- торговля технологическим оборудованием;

- осуществление операций по импорту и экспорту товаров;

- техническое обслуживание технологического оборудования;

- разработка конструкторской и технической документации;

- производство технологического оборудования;

- разработка и производство программного обеспечения;

- обслуживание, ремонт и пусконаладочные работы в области вычислительной техники и другие.

Данный список предметов деятельности является неполным и открытым.

Структура хозяйствующего субъекта и функции составляющих его подразделений могут быть представлены в виде неполного и открытого списка, приведенного в Приложении 1.2.1, где для каждого структурного подразделения приведен неполный и открытый список исполняемых им функций.

Что касается иерархии, то, очевидно, подразделение «Дирекция» находится на верхнем уровне иерархии, поскольку в него в данном случае входит единоличный исполнительный орган КФ – Генеральный директор и группа лиц, которым он, как правило, делегирует через инструмент доверенностей часть своих полномочий – заместители генерального директора.

Принципиальная схема финансовой структуры рассматриваемой организации (КФ) приведена в Приложении 1.2.2. В этом же приложении указано соответствие между организационной и финансовой структурами этого хозяйствующего субъекта.

В качестве примера внутренней процедуры функционирования приведем описание основного технологического цикла организации – продажи технологического оборудования, соответствующего одноименному предмету деятельности. Эта процедура, в силу своей сложности, оформлена в виде блок-схемы, приведенной в Приложении 1.2.3.

В качестве примера внешней процедуры приведем бизнес-схему доставки товара от производителей до покупателей, представленную в Приложении 1.2.4.

В данном разделе на примере коммерческой фирмы, основным предметом деятельности которой является торговля технологическим оборудованием, мы сделали попытку составить методику качественного описания хозяйствующих субъектов. Эта методика, на наш взгляд, состоит в выделении и описании четырех качественных компонент объекта: цели и перечня предметов (областей) деятельности, структуры, функций составляющих элементов, процедур функционирования.

Представленная методика, на наш взгляд, может быть использована для анализа хозяйствующего субъекта с тем, чтобы определить его т.н. «проблемные области», возникающие затруднения в которых могут быть устранены путем применения оптимизационных методов и построения и исследования оптимизационных моделей внутрифирменного управления. Примеры реализации моделей и методов такого типа будут приведены в последующих главах и разделах книги.

Приложение 1.2.Структура и функции подразделений хозяйствующего субъекта (коммерческой фирмы) Подразделение Функции 1.1 Проведение переговоров с за1 ОТДЕЛ ПРОДАЖ казчиком, организация продаж (функция со зна- 1.2 Проведение ценовой политики ком * выполняет- 1.3 Осуществление закупки (в ся специализирочасти заказа) товаров ванным подразде1.4 Инсталляция и сервисное облением отдела служивание оборудования * продаж – сервис1.5 Работа с заказчиками по ным центром) оформлению документов 1.6 Мониторинг процесса производства и отгрузки у производителя 2.1 Осуществление расчетов с по2 ФИНАНСОВЫЙ ставщиками. Контроль платеОТДЕЛ жей 2.2 Контроль за поставкой товаров от производителя 2.3 Бюджетирование и оценка финансовых результатов 2.3 Контроль договоров и исполнение схем оплаты товаров 2.5 Управление и учет сложных контрактов 2.6 Организация доставки товаров по стране и экспорта товаров (совместно с 1 и 7) Подразделение Функции 3.1 Ведение архива документов 3 БУХГАЛТЕРИЯ 3.2 Регистрация операций 3.3 Расчет балансов 3.4 Выписка счетов, накладных и счетов-фактур 3.5 Работа с заказчиками и менеджерами по оформлению документов 3.6 Учет сложных контрактов 3.7 Контроль договоров в части налогообложения и бухгалтерского оформления 3.8 Осуществление платежей 3.9 Контроль за поступлением средств 4.1 Составление договоров и со4 ДОГОВОРНОЙ гласование их условий ОТДЕЛ 4.2 Ведение переговоров по детализации условий договоров 4.3 Выставление претензий и судебное представительство 5.1 Учет товаров на складе 5 СКЛАД 5.2 Отпуск товаров по накладным 5.3 Оприходование товаров из вновь поступивших партий 6.1 Организация погрузо6 ХОЗЯЙСТВЕН- разгрузочных работ НАЯ СЛУЖБА 6.2 Поддержание нормальных условий функционирования подразделений 6.3 Организация доставки товаров в пределах городаместорасположения коммерческой фирмы 6.4 Управление транспортом.

Подразделение Функции 7.1 Организация таможенного 7 ТАМОЖЕННЫЙ оформления грузов ОТДЕЛ 7.2 Работа с перевозчиками 8.1 Первичная работа с клиента8 СЕКРЕТАРИАТ ми 8.2 Подготовка исходящей и внутренней документации 8.3 Информационное и представительское обеспечение деятельности дирекции 8.4 Регистрация входящей и исходящей документации 9.1 Кадровый учет 9 ОТДЕЛ КАДРОВ 9.2 Выпуск приказов и распоря жений 10.1 Общая ответственность за 10 ДИРЕКЦИЯ организацию 10.2 Подписание документов 10.3 Внешнее представительство 10.4 Работа с учредителями 10.5 Задание внутренних регламентов 10.6 Кадровая политика 11.1 Охрана 11 ВНЕШНИЕ (ЗА- 11.2 Аудит ИМСТВОВАН- 11.3 Адвокатура НЫЕ) ФУНКЦИИ 11.4 Прикладные научные исследования и конструкторские разработки 11.5 Перевозка 11.6 Ремонтно-строительные работы Приложение 1.2.Финансовая структура хозяйствующего субъекта.

СУБЪЕКТЫ ФОРМА ОПЛАТЫ ТРУДА Получают фиксированную зарплату и фиксированный 1 МЕНЕДЖЕРЫ процент от прибыли (или дохода) организации Получают фиксированную СОТРУДНИКИ ОБЕСзарплату и премию (% от зар2 ПЕЧИВАЮЩИХ ПОДплаты) по итогам полугодия РАЗДЕЛЕНИЙ (года) Получают фиксированный 3 РУКОВОДСТВО процент от прибыли организации Соответствие между организационной и финансовой структурами хозяйствующего субъекта МЕНЕДЖЕРЫ = Отдел продаж ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ = Бухгалтерия + Договорной отдел + Хозяйственная служба + Таможенный отдел + Секретариат + Отдел кадров РУКОВОДСТВО = Финансовый отдел + Дирекция Приложение 1.2.ОСНОВНОЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ЦИКЛ (продажа оборудования) 1.1, 8.появление запроса заказчика на покупку определенного вида оборудования 1.1, 1.проведение предварительного раунда переговоров нет предварительная договоренность достигнута да 1.1, 5.проверка наличия товара на складе товар да имеется на складе да нет 3.выписка счета 1.резервирование товара 3.получение подтверждения об оплате 3.выписка накладной и счета-фактуры 5.2, 6.1, 6.3, 7.2, 11.отпуск и/или доставка товара 2.расчет прибыли от продажи и определение финансового результата да товар имеется на складе да нет 1.1, 4.обсуждение условий контракта с заказчиками 4.требуется ли нет согласование условий составление текста договора договора с заказчиком нет требуется ли согласование условий договора с финансовым отделом да 2.согласование условий договора с финансовым отделом требуется ли нет согласование условий договора с бухгалтерией да 3.4, 3.согласование условий договора с бухгалтерией 10.подписание договора дирекцией подписание договора заказчиком 3.поступление договора в архив бухгалтерии 3.выставление счета заказчику да 1.нет поступила контакт с заказли оплата чиком нет 1.6, 2.6, 7.1.детализация заказ оборудования схемы доставки 1.готов ли заказ контакт с производителем да 3.2.выставление дополнительных счетов (если предусмотрены оплата заказа контрактом) 1.получение информации об отгрузке да поступила ли оплата 1.нет информация нет об отгрузке контакт с производителем 1.1, 3.получена контакт с заказчиком да 2.2, 7.2, 11.Доставка до таможенного терминала 7.таможенное оформление груза 6.2, 11.доставка товара на склад 6.организация погрузочноразгрузочных работ 5.оприходование товара 3.7, 1.оплачен ли счет нет контакт с заказчиза таможенное оформком ление да 2.6, 6.3, 7. да нужна ли организация доставдоставка ки нет 3.выписка накладных и счетов-фактур 5.отгрузка товара 11.доставка товара 1.необходима ли нет да инсталляция оборудования инсталляция оборудования 3.выставление счета за инсталляцию 1.1, 3.нет поступила контакт с заказчиком ли оплата да 1.1, 3.7, 2.оформлены ли нет все документы по контакт с заказчиком контракту да 3.2, 3.1, 3.бухгалтерское закрытие контракта и архивирование 2.расчет контракта и определение финансового результата Приложение 1.2.1.3. Оптимизационные модели и методы внутрифирменного управления В настоящем разделе раскрываются понятия оптимизационных моделей и методов внутрифирменного управления, устанавливается соответствие между этими понятиями и такими понятиями как процедуры функционирования и функции структурных подразделений хозяйствующего субъекта.

В разделе производится позиционирование оптимизационных моделей и методов внутрифирменного управления как самостоятельного направления исследований к ряду смежных научных дисциплин.

В работе [110] обосновывается возможность достаточно полного описания любого хозяйствующего субъекта следующими четырьмя составляющими:

1. Целью и перечнем предметов (областей) деятельности.

2. Структурой, которая подразделяется на:

2.1. Организационную структуру;

2.2. Финансовую структуру.

3. Функциями составляющих его организационную структуру элементов (структурных подразделений).

4. Процедурами (механизмами) функционирования, описывающими взаимодействие хозяйствующего субъекта с внешней средой и взаимодействие его структурных подразделений в процессе реализации целей хозяйствующего субъекта через его предметы деятельности или распределение финансового результата, полученного организацией, между элементами его финансовой структуры.

В работе [110] показано, что сложные процедуры функционирования могут описываться в виде блок-схем, и существует соответствие между процедурами функционирования и элементами организационной или финансовой структуры хозяйствующего субъекта. Другими словами, можно показать, что процедуры функционирования реализуются отдельными (применительно к отдельным) структурными подразделениями (элементам финансовой структуры) хозяйствующего субъекта.

В [110] в качестве примера процедуры функционирования приведена блок-схема основного технологического цикла – продажи оборудования коммерческой фирмой, основным предметом деятельности которой является реализация покупателям импортируемого специализированного оборудования.

Цели функционирования хозяйствующего субъекта могут быть условно разделены на две группы.

Первая группа целей связана с поддержанием процесса функционирования организации, реагированием на внешние воздействия, например исполнение заказов физических и юридических лиц на основе заключаемых с ними договоров и контрактов.

Вторая группа целей связана с эффективностью функционирования, например: получение прибыли.

Изначально все процедуры функционирования определяются первой группой целей функционирования. Это означает, что процедуры функционирования исходно должны быть построены так, чтобы обеспечить функционирование предприятия при минимальной рентабельности (стратегия выживания). В качестве иллюстрации для рассматриваемого хозяйствующего субъекта – коммерческой фирмы, основным предметом деятельности которой является продажа технологического оборудования, может быть представлен следующий неполный и открытый список процедур функционирования:

1. Продажа оборудования – основной технологический цикл.

2. Сервисное обслуживание реализованного оборудования.

3. Производство сопутствующего оборудования.

4. Инвестиционные процедуры, связанные с вложениями в товарные активы, направленные на поддержание основного технологического цикла (в т.ч. закупка товаров на склад и связанные с этим логистические процедуры).

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 26 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.