WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |

Презентация. Дословно это означает «представление». Проводятся презентации с целью наиболее ярко преподнести общественности последние достижения фирмы. Поводом могут служить – открытие нового объекта, освоение нового вида услуг, определенная дата в истории фирмы и т.д.

Предполагается в ходе презентации организация общения участников, которая несет полезную информацию и является своего рода шоу, а также сопровождается угощением гостей.

Организация и проведение презентаций - достаточно сложные технологии, требующие режиссуры, творческого подхода. К сожалению, в практике российского бизнеса пока преобладает стандартный подход к проведению презентаций. Но отдельные примеры из деятельности столичных ПР-агентств обнадеживают: постепенно у заказчиков формируется вкус к профессионально и творчески подготовленным презентациям.

О проведении пресс-конференций мы подробно рассказали в теме №4.

Будущим специалистам по СО полезно иметь представление о перформансе.

Это оригинальное «действо», своего рода спектакль. В отличие от презентаций перформансы отличаются интригующей режиссурой, аллегорическими приемами, поэтому используются редко и в определенной среде. Перформансы пришли в СО из художественной и артистической среды.

Как мы видим, коммуникации играют важную роль в работе по связям с общественностью. Это один из ведущих разделов для теоретического и практического освоения.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ.

1. Назовите условия успешности коммуникаций в СО. Обоснуйте, приведите примеры.

2. Назовите формы письменных коммуникаций. Напишите информационное письмо.

3. Расскажите об особенностях устных коммуникаций. Приведите примеры.

4. Подготовьте выступление на презентации. «Озвучьте» его.

5. Проанализируйте выступление студента с точки зрения эффективности коммуникации.

6. Предложите план проведения презентации. Обоснуйте.

Тема 7. СО и органы власти. Лоббирование.

Данную тему нам предстоит рассмотреть в двух аспектах. Органы власти, точнее - представители органов власти - являются одним из сегментов внешней среды, составляют целевую аудиторию по отношению к какой-либо организации. Мы реально рассмотрим особенности работы с властью как целевой аудиторией. Но заслуживает внимания и второй аспект - как органы власти строят свою работу по СО.

Итак, работая в пользу какой-то организации, фирмы, мы ставим задачу - обеспечить необходимое взаимодействие ее с органами власти.

Существует три основных уровня власти: 1.федеральный (центральные законодательные органы, президентские структуры, правительство), 2. региональный ( органы власти субъекта федерации -республики, края, области), 3.местный (органы местного самоуправления- городские и районные власти).

По Конституции РФ государственная власть имеет только два уровня - федеральный и органы власти субъекта федерации. Органы местного самоуправления не являются государственной властью.

Однако в иерархии власти как таковой органы местного самоуправления занимают свое место как самая приближенная к населению власть. К сожалению, многие жители города, муниципальных образований еще до конца не осознали перспективы и возможности, которые открывает им Конституция РФ, многие не видят и не понимают разницы между органами государственной и муниципальной власти. Однако для грамотной работы по СО нам необходимо учитывать все эти особенности. Нельзя упрощенно воспринимать иерархию власти: “кто выше - тот важнее”...

С 1997 года в России усиливаются тенденции регионализации власти.

Возникла угроза сепаратизма и нарушения целостности страны. Во многом это обусловлено тем, что парламент тормозил принятие нужных законов, в результате власть органов субъектов федерации оказалась практически бесконтрольной. На фоне углубления социально-экономического и финансового кризиса, смены правительственных кабинетов 1998-1999 годов (В.С.Черномырдин - С.В.Кириенко - С.В.Степашин) происходило укрепление регионального уровня власти.

В ряде регионов (Татарстан, Башкирия, Кузбасс) можно говорить об установлении практически абсолютной власти органов субъектов федерации.

В большинстве регионов обозначилось, кое-где серьезно обострилось, противостояние между органами власти субъектов федерации и местного самоуправления. Чаще всего оно выливается в личностную конкуренцию между губернаторами и мэрами городов (центров областей и республик).

Обозначилась тенденция “экономического удушения” местного самоуправления.

Все это является наследием тоталитарного режима, административнокомандной системы управления и препятствует формированию гражданского общества в стране.

Опыт цивилизованных стран с развитой демократией показывает:

возможны различные модели, предполагающие разные формы участия государства в регулировании рыночных отношений и варианты взаимодействия центра с регионами. Наличие местного самоуправления граждан - низового уровня власти - является необходимым условием стабильности общества.

Важным моментом является разделение властей на законодательную, исполнительную и судебную. На федеральном уровне законодательную власть представляют Федеральное собрание РФ, состоящее из двух палат - Совета Федерации и Госдумы РФ, в регионах - республиканские или областные думы( в нашей области – Законодательное собрание Омской области). На уровне местного самоуправления избираются представительные органы власти – например, Омский городской Совет.

Законодательная власть рассматривает и принимает законы, исполнительная власть осуществляет исполнение законов и оперативное управление. Между законодательными и исполнительными органами власти существуют определенные противоречия, специфические для федерального и регионального уровней. Задача служб СО - ориентироваться в этих отношениях, содействовать их гармонизации.

Самый близкий к населению уровень власти –местное самоуправление -также подразделяется на представительную (городские и районные советы) и исполнительную власть (городские и районные администрации). Органы местного самоуправления обязаны соблюдать все законы и решения государственных органов власти, обеспечивать их выполнение на своей территории. Но представительный орган власти (горсовет) может издавать свои нормативные акты в пределах компетенции, обозначенной федеральным законодательством. Слабость нашего законодательства в том, что пределы компетенции разных уровней власти в нем не прописаны достаточно четко.

Поэтому в разных регионах по-своему складывается ситуация с распределением компетенции.

Итак, нам необходимо спланировать работу с сегментом под условным названием “власть”. Начинаем со сбора информации. Допустим, наша фирма (в которой мы работаем и в пользу которой выстраиваем программу взаимодействия с властью) представляет сферу строительства. Мы изучаем структуру всех уровней власти: какие комитеты в Госдуме РФ, какие подразделения в Правительстве, какие управления или отделы администраций региона, города имеют отношение к проблемами строительства.

Если мы делаем программу СО для политической организации, нас в большей степени будут интересовать законодательные и представительные органы власти, их структуры.

Сбор информации о нужных нам структурах предполагает создание базы данных, включающей правильные полные названия структур, их полные координаты, а главное - ф.и.о. должностных лиц, их секретарей и помощников. Это и будет целевая аудитория для нашей работы.

Логика дальнейших действий: исследуем отношение целевой аудитории к интересующей нас организации. Возможно, потребуются визиты знакомства. Важно соблюдать уровни: к помощнику руководителя или в пресс-службу пойдет специалист по СО, а с ответственным должностным лицом следует организовать встречу руководителя организации. Важно также иметь информацию о месячном и недельном регламенте работы органов власти и по возможности посещать открытые заседания. На них можно получить много ценной информации, которая поможет в дальнейшей работе.

Конкретные советы по работе с региональными и местными властями:

демонстрируйте активную заинтересованность организации в решении проблем региона, проявляйте уважительный интерес к работе властей, старайтесь заметить ее плюсы и дать публичную оценку, откликайтесь на инициативы властей, вносите свои предложения.

Самое пагубное и неэффективное - встать на позиции негативизма, исходить из того, что власть “вся коррумпирована”, чиновника “не пробьешь”... Будем реалистами. Действительно, чиновничество - это особая среда, со своими социально-психологическими особенностями. Служба в аппаратах власти укрепляет в людях амбициозность, определенную зашоренность (видят действительность порой только через призму решений).

Никто не может отрицать и коррумпированность власти. Но все эти негативные моменты не являются тотальным свойством. Даже в годы застоя встречались в аппаратах власти живые, творческие люди. Сегодня их значительно больше. В аппараты власти пришли специалисты, ученые, предприниматели. Поэтому не стоит распространять негативное отношение огульно на всех депутатов и чиновников. Гораздо продуктивнее - изучить свою целевую аудиторию и сделать нужные выводы.

Вы обязательно обнаружите точки пересечения деятельности любой организации и органов власти. Так, И.М.Синяева отмечает, “коммерческие структуры связаны с органами государственной власти на всех основных этапах в своем становлении и развитии - от планирования к организации товародвижения до окончательной реализации товаров и услуг как внутри страны, так и за ее пределами. И это в первую очередь касается таких важнейших функций, как оформление лицензий, акцизов, сертификатов соответствия и качества; подготовка сопроводительной документации и растаможивание грузов; налогообложения; создание необходимого банка информационных данных о состоянии рыночной конъюнктуры; выполнение экспедиторских и бухгалтерских операций... отношения бизнеса с государственными структурами и СМИ тесно переплетаются с основными этапами коммерческой деятельности. В демократическом обществе эти контакты должны формироваться на основе взаимопонимания и заинтересованности, поскольку в конечном итоге служат национальным интересам общества”.(31, стр.69). Остроумно сформулировала эти взаимосвязи Дороти Доти: “Если вы не продали товар человеку, который принимает решения, вы его еще не продали”...(11, стр. 262).

В зависимости от коммуникативной стратегии или от СО-программы, вы определяете формы работы с данной целевой аудиторией на определенный период (год, к примеру).

Что может быть включено в перечень мероприятий взаимодействия с властью организации, находящейся, к примеру в г. Омске. Федеральный уровень:

- переписка с депутатами Госдумы, договоренности о встречах, акциях (если организация имеет определенный вес в регионе, вы можете рассчитывать на активный взаимный интерес);

- отправка информационных писем, предложений и мнений в федеральные органы власти (если нужно, чтобы организация была известна в тех кругах);

- подготовка и проведение встреч руководителя организации с личностями федерального масштаба.

Региональный и местный уровень:

- отправка информационных писем, мнений и предложений в законодательный и представительный органы, в администрации;

- приглашение представителей власти на свои мероприятия;

- организация встреч шефа с руководителями органов власти;

- участие (присутствие) в работе законодательных и представительных органов власти (например, часто депутатские комиссии открывают свои двери, чтобы показать реальную сложность проблем и открытость в их решении);

- присоединение конкретными делами к программам и инициативам местной власти;

- помощь депутатам в работе на избирательных округах (здесь важно определиться - с кем из депутатов вы решили действовать как единомышленники);

- инициирование создания общественных консультативных органов при органах власти;

- создание бизнес-клубов (или клубов деловых людей) как центров неформального общения с участием представителей власти;

- разработка, совместно с органами власти, проектов по СМИ (открытие совместных изданий, ТV-каналов или программ).

Как видим, чтобы работать в таком режиме, не придется ограничиваться контактами только со службами СО в органах власти.

Нужно быть “вхожими” в разные кабинеты. Коммуникабельность является одним из важнейших качеств СО-специалиста.

СО в органах власти В книге Сэма Блэка “Паблик рилейшнз. Что это такое” достаточно подробно изложена система работы по СО в правительственных органах Великобритании.

Российский опыт правительственного СО достаточно драматичен.

Несмотря на то, что пришедшие к власти после августа 1991 г. реформаторы были ориентированы на рыночную экономику западного образца, они явно недооценивали значение ПР. Аналитики сошлись во мнении, что правительство Е.Т.Гайдара потерпело фиаско именно по этой причине. Не посчитали нужным выделять средства, ресурсы на доведение до населения азов рыночной экономики, смысла и задач проводимых реформ. Это было не просто ошибкой, а фактом неуважения к гражданам страны, вынужденным самостоятельно искать ответы на постоянно возникающие в быстро меняющейся реальности вопросы. “Каждый будет обманут в меру своих способностей”- можно сказать, что под таким девизом входила рыночная экономика в российскую реальность.

Определенные уроки были извлечены. К концу 90-х годов сформировались российские правительственные СО : во всех подразделениях исполнительной власти федерального уровня появились соответствующие структуры. Администрация Президента РФ, имея свои структуры СО, активно привлекала дополнительно специалистов со стороны. Создана пресс-служба в Госдуме РФ. Однако, можно согласиться с авторами, которые считают:

работники СО- структур в органах федеральной власти имеют слишком низкий статус и соответственно незначительные полномочия, чтобы выполнять свои функции и раскрыть возможности СО-технологий. Кроме того, сказывается и стереотип прежних лет в отношениях со СМИ: больше проявляется желание “защитить” своего руководителя от прессы, чем стремление популяризировать, “открыть” его для общественности.

Службы СО в государственных органах власти субъектов федерации и органах местного самоуправления продвинулись несколько значительнее. Это одно из последствий регионализации власти.

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.