WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 40 | 41 || 43 | 44 |

быть взвешенным решением, а не данью моде, о которой через год ИСР = SE/ NE, можно забыть.

где Т — все выплаченные налоги, СЕ — инвестиции в основной капитал, SE — социальные расходы, ТОС — текущие издержки Сравнение несравнимых:

производственного назначения, NE — чистая прибыль компании.

В том же 2004 году группой, работавших над совместным проектом индекс и рейтинг КСО Программы развития ООН и Ассоциации менеджеров России, были Особый интерес представляет возможность сравнения различных разработаны методики оценки количественного и качественного компаний по степени социальной ответственности. Проблема интеиндексов социальных инвестиций.

ресна даже чисто технически. Как можно сравнивать компании В случае оценки количественного индекса СИ были предложены разного профиля деятельности и разного масштаба Можно ли три основных показателя:

вообще сравнивать между собой, например, «Газпром» и «Вимм• индекс удельных СИ — как величину СИ в рублях на 1 работБилль-Данн» РАО «ЕЭС России» с «Бритиш Америкен Тобакко ника;

Россия» «Норникель» с «Микоян» и «Пятерочкой» В каждой сфере • доля СИ в суммарном объеме продаж (в %);

деятельности свои характеристики результатов, свои принципы • доля СИ в суммарном объеме прибылей до налогообложения организации. Да и надо ли их сравнивать Зачем (в %).

Необходимость в таком сравнении, тем не менее, существует, как В случае оценки качественного индикатора социальных инвесв отраслевом, так и в региональном разрезах. И не только для круптиций (ИСИ) речь идет о четырех характеристиках. Во-первых, ного бизнеса, который заинтересован в привлечении зарубежных о трех базовых показателях:

инвестиций, выходе на мировые фондовые рынки. Региональные власти заинтересованы иметь рычаги воздействия на бизнес, включая • институциональной базы — как уровне комплексности соции крупный, размещенный в регионе. Заинтересованы в этом и муни- альной политики компании (процент алгебраической суммы ципальные органы, общественные организации, нарождающееся набора признаков от количества этих признаков);

гражданское общество.

• учетно-аналитической базы — как степени присутствия данного Экспертами постоянно предпринимаются попытки выработки качественного признака в статистической выборке компаний таких показателей1.

(процент алгебраической суммы присутствия признака от числа компаний, участвующих в анализе);

• комплексности осуществляемых СИ — как уровень комплекСм. Якимец В. Н. Социальные инвестиции российского бизнеса. Мехасности СИ обследуемой совокупности компаний (процент низмы, примеры, проблемы, перспективы. — М.: КомКнига, 2005.

326 Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд Глава 7. Выйти за забор, или Все должно быть частью чего-то большего произведений алгебраической суммы набора признаков и ал- Первые три направления могут быть отнесены к социальному гебраической суммы присутствия признака от произведения партнерству и корпоративным социальным коммуникациям в от количества этих признаков и числа компаний, участвующих самой бизнес-среде («бизнес для себя», «по эту сторону забора»).

в анализе). Последние три — к внешним корпоративным коммуникациям и социальному партнерству «по ту сторону забора».

Во-вторых, на основе этих показателей может быть выведен На втором этапе определяются показатели по каждой из «номиинтегральный качественный ИСИ — в %.

наций» КСО. Они формируются в три группы: объема (количества), Думается, что методически задача заключается не столько в выкачества и эффективности КСО.

страивании системы универсальных сравнимых показателей, Показатели выбираются в соответствии со следующими требовасколько в процедуре «перевода», создании некоего «переходника», ниями: они должны быть существенными для данного направления «общего знаменателя» для разных систем показателей.

КСО и учитывать его специфику; иметь количественное выражение;

Такая методика «сквозной» (по отраслям и масштабам) оценки быть легко проверяемы с помощью данных учета.

и сравнения КСО была недавно предложена Г. Л. и Л. Э. ТульИначе говоря, такие показатели должны быть достаточно операчинскими. Она не предполагает введения специальных сложных циональными, удобными для менеджмента, с одной стороны, расчетных показателей, позволяя сравнивать друг с другом различные а с другой — соответствовать целям КСО.

компании, организации и учреждения, вне зависимости от их типа, Кроме того, по каждому направлению КСО предлагается поровида деятельности, организационно-правовой формы и ведомсговый показатель — «допуск в номинацию», некое обязательное твенной принадлежности. При этом важно, что в основе сравнения условие по данному вектору КСО. Тем самым обеспечивается отбор лежат показатели результатов работы, специфичные для каждого компаний, достойных участия в сравнении.

бизнеса1. Сравнение осуществляется в несколько этапов.

Так, например, по номинации «Ответственность перед потреНа первом этапе выделяются основные направления («номибителями» условием допуска может быть наличие постпродажных нации») КСО. В рассматриваемой методике, с учетом междунаобязательств. Показатели могут быть сгруппированы следующим родных стандартов по социальной отчетности, выделено шесть образом.

основных «номинаций» оценки КСО.

Количество (объем):

1. Ответственность перед потребителями.

• объем социальных инвестиций по этому направлению/коли2. Развитие HR, вложения в человеческий капитал.

чество охваченных ими (тыс. руб./чел.).

3. Добросовестная деловая практика.

Качество:

4. Корпоративное гражданство.

• гарантийный ремонт от общего годового оборота (%);

5. Экология и безопасность.

• возврат (%);

6. Участие в развитии гражданского общества.

• сертификаты качества (их количество);

• победы, награды (количество наград);

См. Тульчинский Г. Л. Корпоративная социальная ответственность (Со• отсутствие судебных исков (количество исков);

циальные инвестиции, партнерство и коммуникации). — СПб: Справочники • гуманитарная экспертиза рекламы (количество экспертиз).

Петербурга, 2006.

328 Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд Глава 7. Выйти за забор, или Все должно быть частью чего-то большего Эффективность: Пропуском в номинацию «Добросовестная деловая практика» — может быть членство в отраслевых, региональных бизнес-ассоциа• реализация продукции (в стоимостных или натуральных покациях. Показатели же могут группироваться следующим образом.

зателях);

Количество (объем):

• известность (puiblicity) (%);

• социальные инвестиции по этому направлению/количество • негативное отношение (снижение в %);

охваченных (тыс. руб./чел.).

• позитивное отношение (рост в %).

Качество:

По направлению «Развитие HR, вложений в человеческий • отсутствие судебных исков партнеров (количество исков);

капитал» условием допуска может быть наличие коллективного • участие в программах развития бизнеса (тыс. руб./меропр.);

договора и отчетности по его выполнению. Группировка показателей по этой номинации может быть такой. • мероприятия с конкурентами, совместные инициативы Количество (объем): (тыс. руб./меропр.).

• социальные инвестиции по этому направлению/среднеспиЭффективность:

сочной численности (тыс. руб/чел.).

• стоимость акций;

Качество:

• рост реализации продукции (в стоимостных или также нату• количество работников, имеющих медицинскую страховку ральных показателях);

(чел.);

• известность (puiblicity) (%);

• профилактика профзаболеваний, диспансеризация (тыс.

• негативное отношение (снижение в %);

руб./чел.);

• позитивное отношение (рост в %).

• санитарно-гигиенические условия труда (тыс. руб./чел.);

Необходимым условием для участия в оценке по направлению • количество работников, охваченных социальными пособиями «Корпоративное гражданства» может быть отсутствие налоговых и льготами (чел.);

претензий. Сама оценка может проходить по таким показателям.

• количество работников, охваченных пансионатами и детскими Количество (объем):

лагерями (чел.);

• социальные инвестиции по этому направлению/количество • программы повышения квалификации и переподготовки мероприятий (тыс. руб./меропр.).

(тыс. руб./чел.);

Качество:

• интенсивность переподготовки и повышения квалификации • участие в поддержке и развитии инфраструктуры территории (частота/среднесписочная численность);

размещения (тыс. руб./меропр.);

• образовательный уровень работников;

• соглашение с органами власти о стратегическом развитии • развитие корпоративных коммуникаций, вовлечение сотрудтерритории (тыс. руб./меропр.);

ников в принятие решений, социально ответственная реструк• сохранение и развитие ЖКХ (тыс. руб./меропр.);

туризация (тыс. руб./чел.);

• грамоты, благодарности (колич.).

• наличие профсоюза, СТК (+/–).

330 Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд Глава 7. Выйти за забор, или Все должно быть частью чего-то большего Эффективность: Качество:

• отсутствие судебных исков (количество исков); • поддержка социально незащищенных групп населения (тыс. руб./чел.);

• частно-государственное партнерство (количество договоров или финансовый объем). • поддержка детства и юношества (тыс. руб./чел.);

• поддержка сферы культуры и искусств (тыс. руб./чел.);

Для направления «Экология и безопасность» порогом участия • поддержка образовательных мероприятий и организаций может быть проведение экологического аудита, а оценка КСО по (тыс. руб./чел.);

этой номинации может включать следующие показатели.

Количество (объем):

• поддержка конфессиональных мероприятий и организаций (тыс. руб./чел.);

• социальные инвестиции по этому направлению;

• поддержка спорта и здорового образа жизни (тыс. руб./чел.);

• текущие расходы.

• поддержка здравоохранения (тыс. руб./чел.);

Качество:

• социальный аудит (нефинансовый) отчет (подтвержденный • экономия потребления природных ресурсов (%);

независимой экспертизой отчет).

• повторное использование и утилизация отходов (%);

Эффективность:

• предотвращение загрязнения окружающей среды (количество • известность (puiblicity) (%);

случаев);

• негативное отношение (снижение в %);

• экологическая безопасность производства и перевозок (количество исков);

• позитивное отношение (рост в %).

• экологически безопасная продукция (количество ГЭ);

Количество показателей в каждой из трех групп показателей • акции по озеленению и благоустройству (тыс.руб).

(объема, качества и эффективности) по каждому из направлений может меняться; главное, чтобы они были важны для целей сравЭффективность:

нения КСО и менеджмента в целом.

• отсутствие штрафов, судебных исков;

Для работы со СМИ, например, в рамках телевизионного проекта • отсутствие ЧП, аварий.

«Достойный бизнес» может быть введена еще одна — седьмая — По направлению «Участие в развитии гражданского общества» номинация КСО: «Интерес и симпатии общественности», показаусловием допуска может являться участие в фондах, попечительских тели по которой могут быть сгруппированы следующим образом.

советах.

Население:

Показатели оценки могут группироваться таким образом.

• известность (puiblicity) (%);

Количество (объем):

• негативное отношение (снижение в %);

• социальные инвестиции по этому направлению/ количество • позитивное отношение (рост в %).

охваченных (тыс. руб./чел.);

СМИ:

• социальные инвестиции по этому направлению / годовой • позитивные материалы (количество);

оборот (тыс. руб./тыс. руб.).

• негативные материалы (количество);

332 Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд Глава 7. Выйти за забор, или Все должно быть частью чего-то большего Телезрители: При этом методика дает в руки органам управления и экспертам достаточно гибкий инструмент, позволяя учитывать и вводить в • негативное отношение (снижение в %);

процедуру оценки региональную и отраслевую специфику. Так, • позитивное отношение (рост в %).

ничто не мешает варьировать как наборы показателей, так и распреНа третьем этапе каждой из групп показателей (объема, качества деление базовых баллов в зависимости от остроты тех или иных и эффективности КСО) присваивается базовая сумма баллов.

проблем, степени их важности. Главное, чтобы суммы базовых Например, каждой из трех групп показателей дано по 50 базовых баллов по группам объема, качества и эффективности сохранялись баллов. Базовая сумма баллов распределяется внутри каждой одинаковыми.

конкретной группы по отдельным показателям: каждому показателю присваивается определенное количество базовых баллов. Эта процедура является ни чем иным, как распределением весов базовых Социальное партнерство и корпоративные баллов. Конкретный вес показателя (количество базовых баллов) социальные коммуникации: PR как Public определяется в зависимости от важности данного показателя (в этом месте методика также проявляет гибкость по отношению к целям Relations и Public Responsibility текущего и перспективного менеджмента). Главное, чтобы по всем Ресурс влияния КСО в виде социальных отчетов и стандартов на номинациям направлений КСО сохранялась сумма базовых баллов формирование общественного мнения, к сожалению, весьма ограпо основным трем группам показателей (в нашем примере — равняничен:

лась 50 баллам).

• в силу своей трудоемкости они по силам только крупному На четвертом этапе характеризуется динамика показателей КСО бизнесу;

за определенный период, например, за год. Универсальной характе• лишь крупный бизнес заинтересован в привлечении крупных ристикой такой динамики может быть процент изменения (увелиинвестиций, делаемых с оглядкой на критерии «устойчивого чение или снижение).

развития»;

На пятом этапе определяется количество фактически набранных баллов по каждому показателю — пропорционально выявленной • в результате эта система совершенно не затрагивает средний динамике: процентом от базовых баллов по каждому показателю. и малый бизнес, т. е. основную часть реального бизнеса;

Сумма набранных баллов и будет характеризовать КСО конк• сами отчеты и стандарты мало что дают общественному мнеретной компании, как по отдельным номинациям, так и в целом.

нию: в социальной отчетности принципиально используДанная методика дает основу определения универсального индекса ются относительные показатели, в виде графиков и диаграмм, КСО, установления и ведения соответствующих рейтингов.

Pages:     | 1 |   ...   | 40 | 41 || 43 | 44 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.