WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 16 | 17 || 19 | 20 |   ...   | 27 |

Другие Основные Группы Другие Основные Группы поддержки участники участники поддержки участники участники это это этоучастники участники противодействующие это это противодействующие это стороны, ихинтересы интересы конфликта, но стороны, их конфликта, но посредники несовместимы,ии посредники играющие несовместимы, играющие действиянаправлены направлены исдьи роль действия второстепеннуюроль исуудьи второстепенную другпротив друга противдруга друг Они могут: влиять на ход конфликта и иметь свои интересы; не Они стремятся:

предотвратить, преследовать корыстных интересов и не влиять на ход борьбы; быть остановить или случайно втянуты в конфликт или могут манипулировать другими разрешить конфликт.

для достижения своих целей; содействовать развитию конфликта советами, помощью или другими средствами; являться организаторами конфликта, планировать конфликт и его развитие;

выступать как самостоятельные участники конфликтов (например, стачкомы).

Сх. 53. Состав участников конфликта в организации.

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРЕННИЕ КОНФЛИКТЫ ВНЕШНИЕ КОНФЛИКТЫ возникают в рамках организации это конфликты в большинстве (предприятия) и разрешаются, как своем руководителей и владельцев правило, через существующие предприятий с конкурентами, нормативы и соглашения, т.е. так клиентами, поставщиками, с называемые правила игры, принятые собственным профсоюзом.

на определенном уровне и между заинтересованными сторонами.

ВИДЫ межгрупповой внутригрупповой межиндивидуальный например, конфликт между соперничающими расхождение личных целей между совладельцами сотрудниками внутри сотрудников (например, предприятий.

подразделения или между конфликт между авторитарным руководителями стилем управления руководителя подразделений по вопросу и стремлением некоторых “Кто важнее в иерархии подчиненных к инициативе и отдела или предприятия” творчеству);

Сх. 54. Виды конфликтов в организации.

ПРИЗНАКИ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ Резкое изменение в Замкнутость, Факты унижения уединение, отношении к работе достоинства (функциональным подавленность личности в обязанностям) отдельных членов официальной или трудового неофициальной коллектива обстановке Обоюдное или Факты уклонения одностороннее от выполнения словесное или указаний, ПРИЗНАКИ ПРИЗНАКИ физическое распоряжений оскорбление непосредственных (вышестоящих) Главное условие возникновения Негативные конфликта – нарушение начальников суждения об нравственных норм окружающей взаимоотношений между Формальная членами трудового коллектива обстановке, о жизни разных категорий и постановка работы и деятельности организации самого процесса по управлению сослуживцев и производства персоналом должностных лиц Сх. 55. Признаки конфликтной ситуации в трудовом коллективе.

ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО КОНФЛИКТА Организационный Организационныйконфликт этостолкновение противоположно конфликт--это столкновениепротивоположно направленных направленныхдействий участников конфликта, вызванное расхождениемдействий участниковконфликта, вызванное расхождениеминтересов, норм поведенияи ценностных интересов, нормповедения иценностных ориентаций.

ориентаций.

ВОЗНИКАЕТ Когда имеются Когда работник не Когда должностные, выполняет, требования, функциональные игнорирует предъявляемые обязанности, но само их требования, выполнение вовлекает к работнику, предъявляемые ему участников трудового противоречивы, со стороны процесса в конфликтную неконкретны организации ситуацию Группы Рабочиеии Группы Рабочие работников служащие работников служащие СУБЪЕКТЫ Представитель Представитель Личности администрации Личности администрации Сх. 56. Понятие организационного конфликта.

ПРИЧИНЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ Различие в оценке советом Случаи рассогласования директоров и членами интересов правления и совета правления стиля и методов директоров по вопросам управления вышестоящих внутрипроизводственной органов деятельности Рассогласование отношений между руководителем Искусственное рассогласование организации и его интересов производства и заместителем управления, когда возникают трения между руководителями Рассогласование интересов цехов, участков, служб и правления и членами правления по вопросам территориальных органов участия членов правления в управления, в частности управы района заседаниях в рабочее время Сх. 57. Причины организационных конфликтов.

ПОНЯТИЕ ТРУДОВОГО КОНФЛИКТА Трудовой конфликт – вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения Выполнение Условиятруда Выполнение труда Условия ранеепринятых принятых (технология, ранее (технология, СФЕРА договоренностей СФЕРА нормирование, договоренностей нормирование, ВОЗНИКНОВЕНИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ (взаимные режим, (взаимные режим, ПРОТИВОРЕЧИЙ ПРОТИВОРЕЧИЙ поставки, безопасностьии поставки, безопасность расчеты, т.д.) расчеты, т.д.) погашениядолгов долгов погашения ит.д.) ит.д.) Системараспределения ресурсов распределенияресурсов Система (выплатазаработной платы, расходованиефинансовых заработнойплаты, расходование финансовых (выплата средств, распределениеполученной прибыли, участие полученнойприбыли, участие средств, распределение работниковввуправлении капиталом, правилапроведения управлениикапиталом, правила проведения работников приватизациииит.д.) т.д.) приватизации Сх. 58. Понятие трудового конфликта.

СУБЪЕКТЫ ТРУДОВОГО КОНФЛИКТА Трудовой коллектив Администрация Трудовой коллектив Профсоюзный комитет Трудовой коллектив Руководство отрасли Трудовой коллектив Трудовой коллектив одной организации другой организации Администрация Профсоюзный комитет Трудовой коллектив Органы управления государством Сх. 59. Субъекты трудового конфликта.

ТИПОЛОГИЯ ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ По отношениям По степени По времени По степени статуса проявления протяженности интенсивности участников Открытые Кратковременные Вертикальные Ярко выраженные Лежат на Между поверхности начальником и Стертые Затяжные подчиненным Скрытые Спрятаны за ширму Горизонтальные благоприятных Все конфликты Между отношений, сотрудниками распознаются можно разделить только по одного отдела на:

косвенным признакам ПРЕДМЕТНЫЕ БЕСПРЕДМЕТНЫЕ Своей целью имеют достижение Возникают вследствие потребности определенного результата – получение освободиться от неосознаваемого конкретного материального или внутреннего психологического нематериального преимущества, более напряжения, которое проецируется справедливого распределения благ. вовне на ни в чем не повинных оппонентов.

Сх. 60. Типология трудовых конфликтов.

ФУНКЦИИ ТРУДОВОГО КОНФЛИКТА ФУНКЦИЯ ВЛИЯНИЯ СИГНАЛЬНАЯ ФУНКЦИЯ Суть заключается в том, Заключается во вскрытии острых что трудовой конфликт противоречий в жизни коллектива влияет на баланс индивидуальных, коллективных интересов и ТВОРЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ вносит вклад в социальную интеграцию предприятия Заключается в поиске путей преодоления препятствий на пути экономического, социального или духовного развития Конфликт рабочих коллектива с администрацией СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ Заключается в приведении к изменению социально-психологического климата, Усиливаетих Сплачивает их Усиливает Сплачивает сплоченности, авторитета, взаимного конфронтацию коллектив уважения конфронтацию коллектив Сх. 61. Функции трудового конфликта.

Снижение производительности Стихийные Рост труда мини-собрания эмоциональной (беседы напряженности нескольких человек) Массовые увольнения по собственному Увеличение желанию ФОРМЫ числа неявок на работу Коллективное невыполнение Распространение указаний слухов руководства Увеличение Повышенный Стихийные числа локальных эмоционально- митинги и конфликтов психологический фон забастовки Сх.62. Формы проявления «назревающего» конфликта в организации.

МЕЖЛИЧНОСТНАЯ ОКРАСКА ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ Характеристика предпосылок создания конфликтной ситуации Группаразделяется разделяется Всеподчиненные подчиненные Всеподчиненные подчиненные Группа Все Все натриады, триады, находятсявв настроеныпротив против на находятся настроены диады конфликтной руководителя диады конфликтной руководителя оппозиции оппозиции другккдругу другу друг Характеристика индивидов по конфликтности Конфликтные Удерживающиеся Устойчивые к ( 6 – 7 %) от конфликтов конфликтам Сх. 63. Межличностная окраска трудовых конфликтов.

УСЛОВИЯ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ Искусственно сохраняющиеся в Недоверие начальника к группах отрицательные бытовые, подчиненным, выражающееся в национальные и иные обычаи и излишней опеки и подмене традиции, которые могут подчиненных при выполнении привноситься отдельными ими своих обязанностей членами коллектива и навязчиво культивироваться Предвзятое отношение начальника к подчиненному и наоборот Преобладание в коллективе аморальных, безнравственных Недостатки в организации труда отношений между отдельными и быта членов трудового членами как по «вертикали», так коллектива и членов их семей ипо «горизонтали», которые могут складываться в силу Наличие в трудовом коллективе неблагоприятного подбора людей неофициальных микрогрупп с и других субъективных причин отрицательной направленностью, имеющих в своем основании Снисходительное отношение стремление отдельных индивидов к уклонению от отдельных начальников к общественной работы, подчиненным, которое недовольство высокой выражается в терпимости и требовательностью всепрощении недостатков у т.н.

руководителя, личные симпатии, «незаменимых» активистов антипатии, привязанности и т.п.

Сх. 64. Условия, влияющие на возникновение конфликтной ситуации в трудовом коллективе.

Конфликт в административноуправленческой системе Организационно- Конфликт в технологический социальноэкономической системе ВИДЫ организации ТРУДОВЫХ Конфликт, КОНФЛИКТОВ связанный с Конфликт в функциони- социальнорованием культурной внеформальной сфере организации организации Конфликт, связанный с функционированием социальнопсихологической системы отношений Сх. 65. Виды трудовых конфликтов.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ Рассогласованность Результат реального формальных поведения членов организационных начал.

Например, когда трудового причина руководство организации коллектива.

нарушает ранее принятые Например, прогулы, и согласованные с коллективом правила и опоздания, нарушения нормы.

графика работы.

Несбалансированность рабочих дел.

Например, когда возложенные на отдельных работников либо на целые подразделения обязанности, функции и ответственность не обеспечиваются соответствующими средствами, правами и властными полномочиями.

ПОЗИЦИОННЫЙ КОНФЛИКТ Обусловлен противоположностью ролевых, функциональных, профессиональных позиций.

Например, когда кто-то из сотрудников заинтересован в инновационных изменениях, акто-то, напротив, предпочел бы существующие ныне порядки.

Сх. 66. Характеристика организационно-технологического конфликта.

КОНФЛИКТ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ ОРГАНИЗАЦИИ В основе конфликта лежит распределение ресурсов и финансов между подразделениями и отдельными членами организации Низкие заработки, Задержка и не обеспечивающие невыплата зарплаты удовлетворение за произведенный жизненно важных труд ОСНОВНЫЕ ОСНОВНЫЕ потребностей членов организации ПРИЧИНЫ ПРИЧИНЫ иихсемей Увеличение норм выработки или Дисбаланс в снижение тарифов в распределении ресурсов и оплате труда финансов между подразделениями Явные нарушения или Несовершенная просчеты со стороны Дисбаланс в система руководства в финансовораспределении стимулирования, экономической ресурсов и несправедливое деятельности, повлекшие за финансов между распределение собой ухудшение социальнофондом развития и материальных благ и фондом заработной экономических условий платы фондов оплаты труда членов трудового коллектива 151 Сх. 67. Характеристика конфликта в социально-экономической системе организации.

КОНФЛИКТ В АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ ТИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ АВТОРИТАРНЫЙ АВТОРИТАРНЫЙ Простор для Жесткая самоорганизации и формализация всех саморегулирования производственных на «местах» отношений Сокрытие от Экономические работников реального Организационносостояния дел и технологические планов на будущее ОСНОВНЫЕ ОСНОВНЫЕ Невыполнение Реконструкция организации без руководством своих ПРИЧИНЫ ПРИЧИНЫ учета интересов обещаний работников Нарушение Увольнение трудового работников без законодательства со оснований и учета стороны руководства их интересов Сх. 68. Характеристика конфликта в административно-управленческой системе.

КОНФЛИКТ, СВЯЗАННЫЙ С ФУНКЦИОНИРОВАНИЕМ ВНЕФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Внеформальная организация – одна из форм самоорганизации.

Это специфическая система регуляции поведения и деятельности людей в производственных организациях. Специфика ее в том, что она содержит признаки как формальной, так и неформальной организации.

Спонтанность и Возникает по поводу добровольность производственных ХАРАКТЕРИСТИКА сближает ее членов отношений РОЛЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ТРУДОВЫМ КОНФЛИКТАМ Порождает Способствует Порождает Способствует Формальных и Т.н. ролевые разногорода рода предотвращениюии разного предотвращению неформальных конфликты конфликты разрешению конфликты интересов разрешению конфликта конфликта В самой Между внеформальной Между внеформальной организацией и отдельными формальными и организации членами (группами) формальной неформальными между ее организации, не входящими в методами членами неформальную управления Сх. 69. Характеристика конфликта, связанного с функционированием внеформальной организации. Конфликты между формальной и неформальной организациями на различных уровнях Конфликты Конфликты СОЦИАЛЬНОцелей, доминирования ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ценностей, и лидерства ХАРАКТЕРИСТИКА интересов КОНФЛИКТОВ ВНУТРИ Межгрупповые НЕФОРМАЛЬНЫХ конфликты Межличностные ОРГАНИЗАЦИЙ эмоциональные конфликты Ролевые конфликты, связанные с нарушением сложившейся системы отношений внутри группы Сх. 70. Социально-психологическая характеристика конфликтов внутри неформальных организаций.

НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ Усиление Ограничение Уменьшение деловых контактов напряженности в взаимодействия и отношениях между общения между вопреки оппонентами, рост конфликтующими функциональной враждебности, сторонами необходимости, ухудшение предельная социального формализация самочувствия общения, рост группового и индивидуального ПОСЛЕДСТВИЯ ПОСЛЕДСТВИЯ эгоизма Падение мотивации к труду вследствие негативного настроения и неуверенности в Отвлечение от Бессмысленная положительном работы, потеря трата сил и энергии решении возникших времени и средств на конфронтацию, проблем; снижение на ведение субъективные производительности конфликта и переживания и труда и рост ликвидацию его стрессы текучести кадров последствий В ИТОГЕ:

Pages:     | 1 |   ...   | 16 | 17 || 19 | 20 |   ...   | 27 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.