WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 12 | 13 || 15 | 16 |   ...   | 27 |

С ростом неуспеха группы в межгрупповом соревновании уменьшается количество взаимных положительных социометрических выборов, и увеличивается количество отрицательных, эта тенденция растет со стабильностью неудачи.

В гpуппах-аутсайдеpах существует более высокая точность в восприятии межличностных отношений (как своих, так и чужих), чем в группах, достигших успеха в соревновании, особенно в истолковании негативных взаимоотношений. Потому что интерес в этих группах к межличностным отношениям оказывается сильнее.

Кpитеpии оценки любых дел и достижений группы людей должны быть абсолютно ясными и понятными для всехчленов этихгрупп, независимо от их статусных отношений.

Описанные выше закономерности получены в различных ситуационно-деятельностных условиях, в различном социо-культурном контексте и могут служить лишь общими ориентирами для практика.

В то же время в отношении конкретной малой группы должны быть в обязательном порядке проведены эмпирические социально-психологические исследования по изучению соответствующих параметров для того, чтобы можно было понять характер, причины и закономерности происходящих явлений и выработать наиболее оптимальный путь управления ими.

КЛАССИФИКАЦИЯ КЛАССИФИКАЦИЯПОТРЕБНОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ ПОТРЕБНОСТЕЙЛИЧНОСТИ Потребность («Я хочу») – источник активности любого живого существа.

(«Я хочу») Социальные Высшие Биологические Социальные Высшие Биологические -познавательно-принадлежность -физиологические творческие к общности (удовлетворение голода, (знать, уметь, жажды, полового (необходимость быть понимать);

влечения и др.); рядом с людьми);

- духовные;

- безопасности - уважение (чувство (компетентность, - нравственные;

защищенности). достижение успехов).

- эстетические.

ФУНКЦИЯ ФУНКЦИЯ ФУНКЦИЯ Быть живым в Реализация Быть живым – стаде – своих обеспечить принадлежать к способностей, видовое и (или) социальной развитие индивидуальное группе, занять в собственной существование ней определенное личности.

человека.

место.

Сх. 37. Классификация потребностей личности.

ФОРМЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ Общение – главное условие выживания, а также обеспечение реализации функций обучения, воспитания и развития личности Мужчина Женщина Ребенок Мужчина М+М М+Ж М+Р Женщина Ж+М Ж+Ж Ж+Р Ребенок Р+М Р+Ж Р+Р ВАРИАНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МУЖЧИНА – МУЖЧИНА: отец-взрослый сын, друг-друг, брат-брат (взрослые), коллега–коллега, начальник–подчиненный и др.

МУЖЧИНА-ЖЕНЩИНА: начальник-подчиненная, муж-жена, коллегаколлега, любовник-любовница, отец-взрослая дочь, брат-сестра и др.

МУЖЧИНА – РЕБЕНОК: отец-сын (или дочь), учитель-ученик, тренерученик и др.

Сх. 38. Формы межличностного общения.

Социальноеположение положение Социальное субъектаинтереса или Степеньосознания интересаили осознания субъекта Степень совокупностьего субъектомсвоего его своего совокупность субъектом практическихсвязей положенияввобществе связей обществе практических положения ссообществом бществом ИНТЕРЕС Это отношение (осознанное и заинтересованное) субъекта к объекту, который является средством удовлетворения той или иной потребности индивида или социальной общности Идеальныепобудительные побудительные Идеальные Действиесубъекта субъекта силыили мотивы илимотивы Действие силы социальной действительности, ввсоциальной действительности, среде направленныена на среде направленные обитания определенныеобъекты объекты обитания определенные интереса интереса Сх. 39. Понятие интереса.

ХАРАКТЕРИСТИКА ИСТОЧНИКОВ ПРЕТЕНЗИЙ РАССОГЛАСОВАННОСТЬ:

ценностных ориентаций по в понимании, нравственным нормам, интерпретации взглядам, убеждениям, информации различия в убеждениях и оценок, самооценок морально-нравственная несовместимость физических, эмоциональных и других ожиданий и позиций состояний («сытый голодному не товарищ») целей, средств, методов знаний, умений, деятельности способностей, личностных качеств экономических, технологических и других функций управлений процессов Сх. 40. Характеристика источников претензий.

Примерное время развития Около 50 млн лет – около 500 млн лет – в основном представлено в основном представлено инстинктами эмоциями Бессознательное Подсознание Сознание Надсознание Около 500 млн лет – высший Около 5 тыс. лет – уровень психического сформированные отражения, возникший психические естественным эволюционным образования путем Сх. 41. Эволюционная структура психики человека.

ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНОЙ НАПРЯЖЕННОСТИ Социальная напряженность представляет собой состояние потенциальных участников социальных конфликтов, выражающееся в эмоциях, настроениях, взглядах, суждениях и поведении, характеризующих беспокойство, неуверенность, страх, агрессивность, недоверие, жестокость и т.п., и характеризует состояние психики, сознания и поведения социальных субъектов.

Неуверенность, Предмет страх, социальной Субъект Субъект агрессивность напряженности ит.п.

Стадии социальной напряженности Осознание конфликтной Возникновение Скрытое нарастание ситуации как причины очагов недовольства без своего недовольства (т.е. сопротивления ясного осознания его предмета конфликта и конфликтной причин, т.е.

различия интересов своих ситуации либо конфликтная ситуация и государственных), исчезновение налицо, но ее переход социальной социальной осознание не напряженности в стадию напряженности в произошло и размышления и выводов, результате существует на уровне понимания препятствий, соответствующих массовой психологии в собственных качеств и действий форме эмоций, чувств, средств. субъектов, настроений.

вызвавших ее.

Сх. 42. Понятие социальной напряженности.

ХАРАКТЕРИСТИКА СОЦИАЛЬНОЙ НАПРЯЖЕННОСТИ В САМОМ ОБЩЕМ ВИДЕ СОЦИАЛЬНАЯ НАПРЯЖЕННОСТЬ ВОЗНИКАЕТ В СИЛУ СОЦИАЛЬНОЙ ДЕЗАДАПТАЦИИ:

СоциальноФизиологической Психофизиологической психологической дезадаптации дезадаптации населения, дезадаптации, определенных слоев выражающейся в виде не отражающей населения к осознаваемых массовых осознанные трудностям, т. е.

конфликтные психических состояний невозможности отношения некоторых нормально (тревожности, компенслоев населения к приспособиться к саторных реакциях:

трудностям и повышению цен без агрессии, апатии) при социальным снижения уровня приспособлении изменениям, жизни, что объясняет населения к трудностям проявляющимся в ухудшение повышенной и социальным социальнополитизации, демографической изменениям забастовках, ситуации, в недовольстве, частности, пессимизме, миграции, увеличение эмиграции, разгуле смертности, Функциональная преступности и т. п.

рецидивирование ряда роль тяжелых болезней Деструктивная - в этом случае имеется Конструктивная - в данной связи в виду социальная напряженность, подразумевается необходимость которая разрушительным образом мобилизации на преодоление влияет на государство, экономику, трудностей, фрустрации.

власть и личность.

Сх. 43. Характеристика социальной напряженности.

УРОВНИ СОЦИАЛЬНОЙ НАПРЯЖЕННОСТИ III-ий уровень II-ой уровень - средний, I-ый уровень высокий, заметно влияющий на низкий, практически дезорганизующий функционирование жизнедеятельность не влияющий на основных социальных общности общественную институтов и общностей стабильность Критериями каждого уровня социальной напряженности выступают следующие характеристики Степень Эффективность Влияние СМИ, Степень недовольства власти, ее криминальных консолидации населения, его авторитетность, структур на оппозиции направленности и лояльность состояние (наличие общей форма проявления силовыхструктурк социальной программы (в эмоциональных ней напряженности действий, оценках, объединений экономических и партий и движений, политических выдвижение требованиях) единого лидера).

Сложение «векторов» поведения населения, власти, оппозиции, средств массовой информации, криминальных структур определяют состояние социальной напряженности, ее уровень.

Сх. 44. Характеристика социальной напряженности.

ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНОЙ НАПРЯЖЕННОСТИ Для количественного измерения степени социальной напряженности разработан ряд индексов, характеризующих в числовом выражении отдельные стороны социальной напряженности, что позволяет свести их в интегральный показатель социальной напряженности:

34% - 67% 0 - 33% 67% - 100% - кризисная зона значительных относительно зона осложнений стабильная зона В качестве общих причин социальной напряженности выступает кризис в области экономики, власти и общества. При этом социальная напряженность имеет внешний и внутренний контуры.

внешний внутренний Связанссвлиянием внешних влияниемвнешних Сопряженссситуацией, которая ситуацией, которая Связан Сопряжен условий:

сложиласьввсфере сфере сложилась состояниемусловий: экономики, мировой экономики, состоянием мировой национальнойэкономики, экономики, национальной экологии, экологии, власти, власти, международнойбезопасности безопасностиии международной общества.

др.

общества.

др.

Сх. 45. Оценка социальной напряженности.

Предприятия, на которых ожидается значительное сокращение рабочей силы (данную группу предприятий в основном образуют конвертируемые и убыточные предприятия) Криминогенные зоны Организации, где (улицы, районы) несвоевременно производится выплата зарплаты Социально-уязвимые категории населения Организации, на (инвалиды, которых происходит ОЧАГИ пенсионеры, студенты, приватизация вразрез с работники СОЦИАЛЬНОЙ мнением и интересами госбюджетных коллектива НАПРЯЖЕННОСТИ организаций и учебных заведений) Жители домов, улиц, районов, где складывается аварийная Экологически обстановка неблагополучные зоны Различного рода очереди (на остановках общественного транспорта, неудовлетворенные «очередники» на получение жилья, приобретение садовых участков и т. д.) Сх. 46. Очаги социальной напряженности.

ХАРАКТЕРИСТИКА ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН КОНФЛИКТА Способность Способность Способность Способностьи и каждой них готовность каждойиз готовность причинитьиз них наладить причинитьущерб наладитьработающее ущерб работающее противоположной на противоположной наих интересы ихинтересы стороне сотрудничество стороне сотрудничество ПОКАЗАТЕЛИ ОТНОШЕНИЯ СТОРОН Обладание Возможность Обладаниезнаниями, знаниями, Возможность содействующими использовать содействующими использоватьна своей насвоей решению стороне решениювызвавшей сторонеофициальные официальные конфликтвызвавшей органы конфликтпроблемы проблемы органывласти власти Сх. 47. Характеристика взаимоотношений сторон конфликта.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ КОНФЛИКТА НА ЕГО УЧАСТНИКОВ КОНСТРУКТИВНОЕ ДЕКОНСТРУКТИВНОЕ Конфликт – Конфликт Конфликт Конфликт деструкция устраняет позволяет более отрицательно системы полностью или глубоко оценить влияет на межличностных частично индивидуально- развитие личности отношений, противоречие, психологические – формирует которые возникающее в особенности неверие в сложились до его силу людей, торжество начала несовершенства участвующих в нем справедливости организации (10-15% успеха) деятельности, Конфликт Конфликт ошибок негативно сопровождается Конфликт управления, отражается на стрессом позволяет ослабить высвечивает эффективности психическую «узкие места» индивидуальной напряженность, Конфликт (65% успеха) деятельности являющуюся формирует оппонентов реакцией негативный образ участников на другого –«образ конфликтную Конфликт врага» ситуацию закрепляет в Конфликт может социальном опыте улучшить качество Конфликт личности и Конфликт служит индивидуальной сопровождается группы источником деятельности психологическим насильственные развития личности, (на 28% и физическим способы решения межличностных повышается насилием проблем отношений качество) Сх. 48. Социально-психологическое влияние конфликта на его участников.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ КОНФЛИКТА НА СОЦИАЛЬНОЕ ОКРУЖЕНИЕ КОНСТРУКТИВНОЕ ДЕКОНСТРУКТИВНОЕ Конфликт Конфликт Конфликт Конфликт ослабляет выступает как зондирует неизбежно ценностносредство общественное сопровождается ориентационное активизации мнение, нарушением единство группы, социальной жизни коллективные системы что ведет к группы или настроения, коммуникаций, снижению общества социальные взаимосвязей в групповой установки коллективе, сплоченности организации Конфликт Конфликт высвечивает Конфликт отрицательно влияет на способствует нерешенные взаимоотношения в коллективе, на его созданию новых, проблемы в социально-психологический климат более деятельности (взаимоотношения ухудшаются благоприятных группы.

на 19-30%) условий Межличностные конфликты в Конфликт ухудшает качество Конфликт создает организациях совместной деятельности коллектива.

интеллектуальновлияют на После завершения конфликта эмоциональную эффективность наблюдается ухудшение качества напряженность совместной совместной деятельности в 15-16% деятельности ситуаций в случаях когда:

Конфликт почти в 3 раза конфликт не разрешился и постепенно оптимизирует чаще затухает; своих целей добился оппонент, межличностные положительно, чем который был не прав; «пиррова» победа отношения отрицательно.

правового оппонента.

Сх. 49. Социально-психологическое влияние конфликта на социальное окружение.

генезис сущность структура межличностного конфликта функции классификация КАТЕГОРИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ разрешение эволюция динамика методы изучения личность в предупреждение конфликта конфликте Сх.50. Категориальные группы социо-психологического анализа конфликта (по А.Я.Анцупову).

Лекция № 4.

Организационные и трудовые конфликты Учебные вопросы:

1. Социально-психологическая характеристика конфликта в организации.

2. Организационный конфликт.

3. Трудовой конфликт.

1. Социально-психологическая характеристика конфликта в организации Ранее мы уже отмечали, что в основе отношений в обществе лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, то это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, характеризующиеся открытой конфронтацией, сознательным противоборством - конфликтами.

Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают конфликты в организациях.

Организация - это не только производственно-технологическое объединение людей и средств производства, но и такая совокупность людей, в которой индивиды объединены определенными связями и отношениями. В обществе функционируют различные типы организаций: предприятия, учреждения, университеты, институты, финансовые структуры, общественные организации (например, политические партии, профсоюзы и др.), ассоциативные организации (например, семья) и др.

Pages:     | 1 |   ...   | 12 | 13 || 15 | 16 |   ...   | 27 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.