WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 8 | 9 || 11 | 12 |   ...   | 27 |

Сх. 23. Роли участников конфликта. ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА Предметом конфликта считается та сторона объекта, из-за которой сталкиваются интересы разных субъектов.

Субъекты Субъекты Предмет конфликта Духовные Духовные Ресурс Статус Ресурс Статус ценности ценности предметы потребления Духовными являются (питание, жилье и т.д.);

полезные ископаемые моральные, правовые, Права и обязанности (нефть, газ, руда и т.д.);

религиозные, эстетические данного субъекта в производственные и другие ценности.

(средства производства, обществе.

Представляют собой веру и рабочие места ит.д.);

В итоге борьбы происходят убеждения людей о добре и экономические возвышение одних зле, справедливости и (деньги, акции, золото, социальных субъектов и несправедливости, валюта и т.п.);

деградация других. Это образовательные божественном и бесовском, выражается в социальной (школы, институты, прекрасном и безобразном, мобильности, т.е. изменении университеты и т.д.);

которыми люди научные статуса социальных руководствуются в своем (ученые, НИИ и т.д.);

субъектов.

поведении.

информационные (знания, компьютеры, библиотеки и т.д.).

Сх. 24. Предмет конфликта.

ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ Функция разрядки сложившейся Дестабилизирующая функция, политической напряженности, т.е. конфликт может привести к т.е. конфликт позволяет дезинтеграции и, соответственно, восстановить необходимое дестабилизации общества в целом.

социально-политическое равновесие, политическую стабильность общества, способствует возобновлению сотрудничества во Функция изменения отношений взаимоотношениях между власти, участниками.

т.е. конфликт может повлиять на необходимое изменение властных Коммуникативноотношений и структур.

информационная функция, т.е. конфликт способствует лучшему познанию его участников, что приводит их к “сближению” и определенной переоценке ценностей Разрушительно-политическая существовавших до конфликта.

функция, т.е. конфликт с применением Функция развития общества, вооруженного насилия приводит к т.е. будучи одним из средств гибели людей и материальных разрешения противоречий конфликт становится движущей силой его ценностей.

развития.

Сх. 25. Функции конфликта. ДИНАМИКА ДИНАМИКАРАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА РАЗВИТИЯКОНФЛИКТА Длительность конфликта зависит от уровня его участников Конфликт по Конфликт между Конфликт между вертикали руководителями государственными первичного и служащими среднего звена Более 78% имеют продолжительность 65% разрешаются в 71% завершается в не более 3-х месяцев течение полугода течение 3-х месяцев Чем справедливее требования руководителя к подчиненному, тем скоротечнее разрешение конфликта в его пользу 55,8% из них имеют 49% из них имеют продолжительность продолжительность до одного месяца до одного месяца 26,6% 13% победа победа 55% 70% подчиненного подчиненного 3 7 14 дня дней дней месяцев Сх. 26. Динамика развития конфликта.

ДИНАМИЧЕСКИЕ ДИНАМИЧЕСКИЕПОКАЗАТЕЛИ КОНФЛИКТА ПОКАЗАТЕЛИКОНФЛИКТА Конфликтное Конфликтная Завершение Конфликтное Конфликтная Завершение конфликта взаимодействие ситуация конфликта взаимодействие ситуация рамкахситуации формируются ситуацииформируются ВВрамках Здесьнаибольшую важность наибольшуюважность Здесьособое внимание особоевнимание Здесь детерминантыконфликта, Здесь конфликта, детерминанты приобретаетучет возможных учетвозможных привлекаютпроцессы процессы провоцирующиесоциальную приобретает социальнуюии привлекают провоцирующие результатовиипоследствий как последствийкак эскалациииидеэскалации деэскалации психологическуюнапряженность, напряженность, результатов эскалации психологическую предшествующего конфликта.

складываются предшествующего конфликта.

иискладываются противоборства, такииспособа способа условия, способствующие Процессэскалации.

эскалации.

противоборства, так условия, способствующие Процесс егоурегулирования.

урегулирования.

осознаниюсоциальными социальными Возрастаниелояльности лояльностиии его осознанию Возрастание Возможныеварианты варианты субъектамирасхождения их расхожденияих приверженностигрупповым групповым Возможные субъектами приверженности интересовииценностей, завершенияконфликта можно ценностей, конфликтаможно откаких-либо интересов целям, отказот каких-либо завершения целям, отказ факторы, определяющие представитьвввиде виде ааттакжефакторы, определяющие акже представить уступок, стремлениепринудить принудить выборими способаих уступок, стремление имиспособа их континуума, наодном конце одномконце выбор континуума, на соперника, ощущениенарастания нарастания обеспечения.

соперника, ощущение которогоследует поместить следуетпоместить обеспечения.

которого тревогииикризиса, - всеэто кризиса, -все это тревоги конфликты, завершенныевв конфликты, завершенные показателиэскалации.

эскалации.

Конфликтнаяситуацияситуациярамкахмодели “выигрыш-модели“выигрыш показатели Конфликтная рамках системавзаимосвязанных взаимосвязанныхии Процессдеэскалации.

деэскалации.

(когдасторонам система выигрыш”(когда сторонам Процесс выигрыш” взаимообусловленныхэлементов элементов Возникновениеопределенных определенных взаимообусловленных удаетсярешить проблему на решитьпроблему Возникновение удается объективногоиисубъективного субъективного измененийвнутри внутри объективного взаимовыгоднойоснове), ана основе), анна изменений уровня. взаимовыгодной уровня. основные конфликтующихгрупп, в групп, в другом––конфликты, а конфликты, конфликтующих Онавключает:

включает:основные другом Она отношенияхмежду соперниками, междусоперниками, завершенныеввварианте варианте факторымакроситуации макроситуации отношениях завершенные факторы оценкесобытий третьей событийтретьей “выигрыш--проигрыш” (игры проигрыш”(““игры (физической, социальнойсреды), среды), ввоценке “выигрыш (физической, социальной стороной. нулевойсуммой” или суммой”или влияющиена конфликт;

наконфликт;

стороной. сснулевой влияющие ситуации, гдецелью целью основныхиивторостепенных Потеряжелания или второстепенных желанияили ситуации, где основных Потеря участников: взаимодействияявляется является способностипродолжать продолжать участников: взаимодействия способности объектиипредмет; субъектов, предмет; субъектов, “победа”над противостоящей надпротивостоящей конфликтзависит отмногих зависитот многих объект “победа” конфликт характеристикиииособенности особенности стороной).

условий.

характеристики стороной).

условий.

участниковконфликта.

конфликта.

участников Сх. 27. Динамические показатели конфликта.

ФОРМЫ ПРОЯВЛЕНИЯ КОНФЛИКТА ЛАТЕНТНЫЕ АКТУАЛИЗИРОВАННЫЕ (СКРЫТЫЕ) (ОТКРЫТЫЕ) Сх. 28. Формы проявления конфликта.

ФАЗЫ КОНФЛИКТА Тупиковая ситуация, Исходное положение Использование силы ее саморазрушающее дел; интересы или угрозы в ходе воздействие сторон, участвующих отстаивания своих в конфликте; степень интересов; жертвы Осознание тупиковой их взаимопонимания насилия ситуации; поиск Инициирующая новых подходов;

Мобилизация сторона – причины и смена лидера контрресурсов;

характер ее действий конфликтующих идеологизация сторон конфликта с Ответные меры;

помощью идей степень готовности к Переосмысление, справедливости и переговорам;

переформулировка возможность создания образа собственных нормального врага;

развития и интересов с учетом проникновение разрешения опыта тупиковой конфликта во все конфликта ситуации и структуры и понимание интересов отношения;

Отсутствие противостоящей доминирование взаимопонимания стороны конфликта в Мобилизация сознании сторон над Новый этап ресурсов в всеми иными социального отстаивании своих отношениями взаимодействия интересов Сх. 29. Фазы конфликта.

ФАЗЫ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА ЛАТЕНТНЫЙ ПРОЯВЛЕНИЕ ЛАТЕНТНЫЙ ПРОЯВЛЕНИЕ ПЕРИОД КОНФЛИКТА ПЕРИОД КОНФЛИКТА ПОСЛЕДСТВИЯ АКТИВНОЕ ПОСЛЕДСТВИЯ АКТИВНОЕТЕЧЕНИЕ ТЕЧЕНИЕ КОНФЛИКТА КОНФЛИКТА КОНФЛИКТА КОНФЛИКТА Сх. 30. Фазы развития конфликта.

ФАЗЫ ЛАТЕНТНОГО ПЕРИОДА КОНФЛИКТА Попыткисторон сторон Возникновение Попытки Возникновение разрешитьобъективную объективную объективной разрешить объективной ситуацию проблемнойситуации ситуации-ситуацию проблемной неконфликтными существует неконфликтными существует способами-противоречие между способами противоречие убеждением, субъектами, номежду оноеще еще убеждением, субъектами, но оно разъяснением, просьбами, неосознано нет осознаноиинет разъяснением, просьбами, не информированием.

конфликтныхдействий.

действий.

информированием.

конфликтных Предконфликтная Предконфликтная Осознаниеобъективной объективной ситуация-Осознание ситуация ситуация проблемнойситуации ситуации ситуация проблемной воспринимается как восприятиереальностиреальности воспринимается как восприятие наличиеугрозы угрозы наличие какпроблемной и проблемнойи как безопасности безопасности понимание понимание общественныминтересам интересам общественным необходимости однойиз сторон изсторон необходимости одной предпринятькакие-то какие-то взаимодействия, что что предпринять взаимодействия, провоцирует действия.

провоцирует действия.

конфликтноеповедение.

поведение.

конфликтное Сх. 31. Фазы латентного периода конфликта.

ФАЗЫ АКТИВНОГО ПЕРИОДА КОНФЛИКТА Инцидент – первый этап Четвертый этап первое столкновение сторон. возраст 6-8 лет, когда образ При значительной диспропорции сил "другого" еще сохраняется, но конфликт может закончиться человек больше не считается с инцидентом. мыслями, чувствами, положением этого "другого". В эмоциональной Эскалация – второй этап сфере доминирует черно-белый резкая интенсификация борьбы подход. Все, что "не я" и "не мы", оппонентов.

- плохо и отвергается.

Силовое действие – третий этап Пятый этап (не обязательно физическое абсолютизация негативной оценки воздействие, ноилюбое усилие) оппонента и позитивной - себя.

замещает бесполезные дискуссии.

На карту ставятся "священные Ожидания участников ценности", все высшие формы парадоксальны: обе стороны убеждений и высшие моральные надеются путем нажима и обязательства. Оппонент твердости вызвать перемену становится абсолютным врагом и только врагом, обесценивается до позиций оппонента, но никто не состояния вещи и лишается готов добровольно уступить.

человеческих черт. Но параллельно Этот уровень психического с этим по отношению к другим реагирования, когда рассудочное людям человек продолжает вести поведение сменяется себя как взрослый, что мешает эмоциональным, соответствует неопытному наблюдателю понять возрасту 8-10 лет.

суть происходящего.

Сх. 32. Фазы активного периода конфликта.

ДЕПРИВАЦИЯ В КОНФЛИКТЕ Депривация – это расхождение между интересами – ожиданиями (состоянием сознания) субъекта и реальными возможностями их реализации (удовлетворения) на практике.

Реальность Реальность Процесс конфликта Ожидания Участники Участники Ожидания конфликта конфликта Предмет конфликта Изменения депривации происходит При условии Вслучае За счет изменения ее одновременного изменения их субъективной изменения и интересов удовлетворения составляющей (качественно и при неизменных (интересов) при количественно) и интересах условий их неизменном их удовлетворения удовлетворении Сх. 33. Понятие депривации в конфликте. ВЗАИМОСВЯЗЬ ВЗАИМОСВЯЗЬФАЗЫ КОНФЛИКТАИ ВОЗМОЖНОСТИ ФАЗЫКОНФЛИКТА ИВОЗМОЖНОСТИ ЕГО ЕГОРАЗРЕШЕНИЯ РАЗРЕШЕНИЯ ФАЗЫ ЭТАП ВОЗМОЖНОСТЬ КОНФЛИКТА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА Возникновение и развитие конфликтной ситуации, Начальная 92 % осознание конфликтной фаза ситуации Начало открытого конфликтного Эскалация 46 % взаимодействия Пик Развитие открытого конфликта конфликта Менее 5 % Фаза спада - Около 20 % Сх. 34. Взаимосвязь фазы конфликта и возможности его разрешения.

ХАРАКТЕРИСТИКА ЭСКАЛАЦИИ Сужение когнитивной сферы в поведении Рост иерархического ранга нарушаемых идеятельности, переход к более и защищаемых интересов и их примитивным способам отражения. поляризация. Более интенсивное действие затрагивает более важные Вытеснение адекватного восприятия интересы другой стороны, в связис чем другого образом врага, акцентуация эскалация конфликта может отрицательных качеств (как реальных, так рассматриваться как процесс углубления и иллюзорных). Тревожные сигналы, противоречий. При эскалации интересы свидетельствующие о том, что "образ конфликтующих как бы разводятся на врага" доминирует.

два противоположных полюса.

Рост эмоционального напряжения.

Применение насилия. Как правило, Возникает как реакция на рост угрозы агрессия связана с какой-либо возможного ущерба; снижение внутренней компенсацией, управляемости противоположной возмещением ущерба. Важно учитывать, стороной; невозможность реализовать что на этом этапе значение имеет не свои интересы в желаемом объеме в только реальная угроза, но иногда в короткое время; сопротивление оппонента.

значительной степени больше - угроза потенциальная.

Переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. Конфликт начинается Потеря первоначального предмета обычно с высказывания разумных разногласий.

аргументов, которые сопровождаются яркой эмоциональной окраской. Оппонент, Расширение границ конфликта как правило, реагирует не на аргумент, а (генерализация) - переход к более на окраску. Его ответ уже воспринимается глубоким противоречиям, увеличение не как контраргумент, а как оскорбление, потенциальных точек столкновения.

угроза самооценке личности. Конфликт Может иметь место увеличение числа смещается с рационального плана на участников.

уровень эмоций.

Сх. 35. Характеристика эскалации.

МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА ПРИРОДА КОНФЛИКТА БАЗА КОНФЛИКТА (КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ) ИНЦИДЕНТ ВОЗМОЖНОСТЬ РАЗРАСТАНИЯ КОНФЛИКТА РЕАКЦИЯ НА КОНФЛИКТНУЮ СИТУАЦИЮ Наличие конфликта Отсутствие конфликта Управление конфликтом Нет последствий конфликта Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта Сх.36. Модель конфликта.

Лекция № 3.

Конфликт как социальнопсихологическое явление Учебные вопросы:

1. Социально-психологический характер конфликта.

2. Понятие социальной напряженности.

3. Закономерности социально-психологических групповых процессов.

1. Социально-психологический характер конфликта Социально-психологическое содержание конфликта во многом определяет его возникновение и развитие.

Поэтому социально-психологические условия профилактики конфликтов представляют большой интерес. Вопервых, они более легко поддаются управленческим воздействиям по сравнению с объективными и организационно-управленческими предпосылками. Во-вторых, они оказывают заметное влияние на конфликт, и поэтому их изменение вызывает существенные перемены в процессе развития социального противоречия.

Источником активности любого живого существа, в том числе человека, являются его потребности.

Pages:     | 1 |   ...   | 8 | 9 || 11 | 12 |   ...   | 27 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.