WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |

Инструкция: Опросник содержит 16 групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначенных буквами а, б, в. Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему мнению о руководителе. Отметьте выбранное утверждение на опросном листе знаком «+» под соответствующей буквой. Если вы оцениваете одновременно двух руководителей или более, сравните их между собой по приведенным трем утверждениям. Выберите по одному из утверждений, характеризующих каждого руководителя (или одно утверждение, характеризующее двух или более руководителей), и отметьте ваше мнение о каждом на опросном листе разными знаками: *; +; –. Не пишите на опроснике. Ставьте отметки только на листе ответов.

Текст опросника а) Центральное руководство требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему.

б) Старается все решать вместе с подчиненными, единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы.

в) Некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его функции выполняют другие.

а) Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, настаивает, но никогда ни просит.

б) Приказывает так, что хочется выполнить.

в) Приказывать не умеет.

а) Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами.

б) Руководителю безразлично, кто работает у него заместителем, помощником.

в) Он добивается безотказного исполнения и подчинения заместителей, помощников.

а) Его интересует только выполнение плана, а не отношение людей друг к другу.

б) В работе не заинтересован, подходит к делу формально.

в) Решая производственные задачи, старается создать хорошие отношения между людьми в коллективе.

а) Наверно, он консервативен, так как боится нового.

б) Инициатива подчиненных руководителем не принимается.

в) Способствует тому, чтобы работали самостоятельно.

а) На критику руководитель обычно не обижается, прислушивается к ней.

б) Не любит, когда его критикуют, и не старается скрыть это.

в) Критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает.

а) Складывается впечатление, что руководитель боится отвечать за свои действия, желает уменьшить свою ответственность.

б) Ответственность распределяет между собой и своими подчиненными.

в) Руководитель единолично принимает или отменяет решения.

а) Регулярно советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками.

б) Подчиненные не только советуют, но могут давать указания своему руководителю.

в) Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали.

а) Обычно советуется с заместителями и нижестоящими руководителями, но не с рядовыми подчиненными.

б) Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть.

в) Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных.

а) Обращается к подчиненным вежливо, доброжелательно.

б) В обращении с подчиненными часто проявляет равнодушие.

в) По отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым.

а) В критических ситуациях руководитель плохо справляется со своими обязанностями.

б) В критических ситуациях руководитель, как правило, переходит на более жесткие методы руководства.

в) Критические ситуации не изменяют способа его руководства.

12.

а) Сам решает даже те вопросы, с которыми не совсем хорошо знаком.

б) Если что-то не знает, то не боится этого показать и обращается за помощью к другим.

в) Он не может действовать сам, а ждет «подталкивания» со стороны.

а) Пожалуй, он не очень требовательный человек.

б) Он требователен, но одновременно и справедлив.

в) Он бывает слишком строгим и даже придирчивым.

а) Контролируя результаты, всегда замечает положительную сторону, хвалит подчиненных.

б) Очень строго контролирует работу коллектива в целом.

в) Контролирует работу от случая к случаю.

а) Руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок.

б) Часто делает подчиненным замечания, выговоры.

в) Не может влиять на дисциплину.

а) В присутствии руководителя подчиненным все время приходится работать в напряжении.

б) С руководителем работать интересно.

в) Подчиненные предоставлены самим себе.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ Директивный компонент – Д (авторитарный стиль).

Ориентация на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.

Попустительский компонент пассивного вмешательства – П (либеральный стиль).

Снисходительность к работникам. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решений.

Коллегиальный компонент – К (демократический стиль).

Требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии решения.

Применение методики не требует индивидуального тестирования. Возможно использование в батарее тестов, особенно эффективно использование его вместе с социометрией в целях оптимизации социально-психологического климата в коллективе.

Ключ № а б в № а б в 1 Д К П 9 Д К П 2 Д К П 10 К П Д 3 К П Д 11 П Д К 4 Д П К 12 Д К П 5 П Д К 13 П К Д 6 К Д П 14 К Д П 7 П К Д 15 К Д П 8 К П Д 16 Д К П ЗАДАНИЕ Тест описания поведения К. Томаса (тип поведения в конфликте) В нашей стране тест К. Томаса адаптирован Н.В. Гришиной для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению.

В своем подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас делал акцент на изменение традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах изучения широко использовался термин «разрешение терминов», он подчеркивал, что этот термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое идеальное бесконфликтное состояние, где люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно было вызвано, по мнению К. Томаса, по меньшей мере, двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов, увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Отсюда, по мысли автора, ударение должно быть перенесено с элиминирования конфликтов на управление ими. В соответствии с этим К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение.

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы урегулирования конфликтов:

1) соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

2) приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

3) компромисс;

4) избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Томас К. считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12-ю суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

ОПРОСНИК А Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

А Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои.

А Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

А Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

А Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.

А Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б Я стараюсь добиться своего.

А Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б Я считаю возможным уступить, чтобы добиться другого.

А Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

А Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

А Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б Я пытаюсь найти компромиссное решение.

А Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

А Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

А Я предлагаю среднюю позицию.

Б Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

А Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

А Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

Б Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

А Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

А Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

А Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

А Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

А Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.

А Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

А Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б Я отстаиваю свои желания.

А Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.

Б Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

А Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

А Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

А Я предлагаю среднюю позицию.

Б Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

А Я избегаю позиции, которая может вызвать споры.

Б Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

А Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.

А Я предлагаю среднюю позицию.

Б Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

A Иногда я жертвую собственными интересами ради интересов другого человека.

Б Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Ключ Сопер- Сотруд- Компро- Избега- Приспо№ ничество ничество мисс ние собление 1 А Б 2 Б А 3 А Б 4 А Б 5 А Б 6 Б А 7 Б А 8 А Б 9 Б А 10 А Б 11 А Б 12 Б А 13 Б А 14 Б А 15 Б А 16 Б А 17 А Б 18 Б А 19 А Б 20 А Б 21 Б А 22 Б А 23 А Б 24 Б А 25 А Б 26 Б А 27 А Б 28 А Б 29 А Б 30 Б А Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Задание Оценка агрессивности в отношениях. Тест А. Ассингера Флегматичный человек редко проявляет себя как интересный собеседник, но и с чрезмерно агрессивным, набрасывающимся, как тигр из засады, неприятно общаться.

Тест А. Ассингера позволяет определить, достаточно ли человек корректен в отношении с окружающими и легко ли общаться с ним. Для большей объективности ответов можно провести взаимооценку, когда коллеги отвечают на вопросы друг за друга. Это поможет понять, насколько верна их самооценка.

Подчеркните ответ.

I Склонны ли Вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта 1 Всегда.

2 Иногда.

3 Никогда.

II Как Вы ведете себя в критической ситуации 1 Внутренне кипите.

2 Сохраняете полное спокойствие.

3 Теряете самообладание.

III Каким считают Вас коллеги 1 Самоуверенным и завистливым.

2 Дружелюбным.

3 Спокойным и независтливым.

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.