WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 30 | 31 || 33 | 34 |   ...   | 88 |

Без всей этой PR-овской мифологии (например, в России) этот весьма средний фильм воспринимается в прокате совершенно иначе. В США же «Ведьма из Блэра» явила современную модель в высшей степени эффективного маркетинга на основе высокотехнологичных и продуманных PR. Прежде всего, очень точно была выбрана целевая контактная группа – молодые пользователи Интернета: подростки и студенты.

Именно они – главные любители хоррора. Затем был выделен тренд – студенты, и найден самый простой и эффективный канал выхода к ним: объявления об исчезновении «киногруппы» были развешаны на университетских кампусах.

Медиа-планирование При планировании работы со СМИ необходимо учитывать спады информационной активности:

• В течение суток – в послеобеденное время (13-16 часов) новости придерживаются к вечерним и утренним выпускам.

• В течение недели – обычно новости даются в понедельник и раскручиваются еще 1-2 дня. Кроме того, как уже отмечалось, пятница и выходные – "мертвая зона" для деловой информации.

• В течение месяца – обычно вторая декада месяца (с 1 -11 и до 20-21 числа). На первой неделе месяца доминируют итоги предыдущего месяца, а на последней неделе – прогнозы на следующий.

• В течение года – лето (с середины мая до середины августа). Кроме того, не следует забывать о затяжных праздниках с 24 декабря до 7 января, а также с 1 по 9 мая.

Таким образом, для бизнес-PR необходим "импульсный" медиа-план работы со СМИ и соответствующие графики распространения информации.

От унылой регулярности СМИ и их читатели-зрители-слушатели устают. Кроме того, для журналистов возникает опасность "исписаться". Полезен в этом плане опыт шоу-бизнеса, "звезды" которого периодически исчезают на несколько месяцев, чтобы потом опять возникнуть, напоминая о себе и вновь вызывая к себе интерес.

Кроме периодов нежелательных для СМИ для целей бизнес-PR могут быть нежелательны периоды общей информационной активности – например, выборы, яркие юбилеи. В этом случае наша информация может просто затеряться, не привлекая к себе никакого внимания.

Такие периоды полезно выделять в годовом медиа-плане каким-то отдельным цветом: периоды информационной активности; периоды, неблагоприятные для СМИ; периоды общей информационной активности. Затем эта "картинка" переносится на квартальные и месячные графики работы.

Типичные ошибки в работе со СМИ • Практика "срочно в номер".

• Ошибки (фактические и грамматические) в текстах.

• Настаивать на публикации, несмотря на отказ.

• Злоупотребление профессиональным жаргоном.

• Пресс-релизы с опозданием.

• Длинные тексты в пресс-релизах.

• Говорить с журналистами о том, о чем говорить еще рано.

• Не отвечать на их обращения.

• Затягивание ответов, согласования на запросы журналистов.

• Звонки с поправками и изменениями в момент сдачи номера в печать.

• Новости, не основанные на фактах.

• Попытки учить "как надо писать".

• Несдержанность, отсутствие приличных манер при контактах.

• Награды, конкурсы конкурсы на лучшие материалы о фирме.

• Сомнительные предложения.

Вопросы и задания для контроля Каковы основные принципы PR со СМИ От каких обстоятельств зависит определение круга СМИ для работы с ними по формированию и развитию PR Составьте пресс-лист (медиа-карту) конкретной фирмы.

Каковы основные формы PR-работы со СМИ Написать информационный релиз ("Новости из фирмы").

Разработать сценарный план пресс-конференции.

Каковы главные правила работы со СМИ в чрезвычайной ситуации Приведите примеры спина.

Написать релиз для потенциального спонсирования.

Написать текст опровержения для СМИ.

Написать текст извинения для СМИ.

Проанализировать корректность и эффективность реальных материалов PR (интервью, статей, дискуссий, кампаний в СМИ).

Литература по теме • Блажнов Е. Public relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных отношений. - М.-1994;

• Ворошилов В.В. Журналистика и бизнес. - СПб. - 1997;

• Ворошилов В.В. Журналистика и рынок. - СПб. - 1997. - 232 с.;

• Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. М.: Альпина Паблишер, 2003. – 214 с.;

• Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.- Филинъ. - 1996. - 285 с.;

• Журналистика и культура. - СПб, 1998. - 88с.;

• Закон РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации»;Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб: СПб ГУ, 2001. – 254 с.;

• Кузнецов М., Цыкунов И. Практическая психология PR и журналистики. Как позволять другим делать по-вашему. М.: РИП-холдинг, 2002. –148 с.

• ;Лазутина Г.В. Профессиональная этика журналиста. - М. - Аспект-Пресс.

- 1999. - 208 с.;

• Моисеев В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации (теория и практика). - Киев: ДаКор, 2002. - 500 с.;

• Муратов С.В. Нравственные принципы тележурналистики. Опыт этического кодекса.

М. – Права человека, 1997;

• Муратов С. ТВ - эволюция нетерпимости. (История и конфликты этических представлений). - М.: Логос. - 2001. – 240 с.

• Ньюсом Д., Терк Д.В.С., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз..

М. Имидж-контакт, 2001. VIII, 628 с.

• Ольшанский Д.В. Антикризисный PR и консалтинг. СПб: Питер, 2003;Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.-Киев. - Рефл-бук - Ваклер. - 1999. - 352 с.;

• Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.-Киев. - Рефлбук-Ваклер. - 1999. - 624 с.;

• Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. - М. - Центр. - 1998 - 352 с.;

• Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М. - 1998;

• Профессиональная этика журналистов. Документы и справочные материалы. - М., 1999;

• 50 лучших проектов национальной премии в области развития связей с общественностью «Серебряный лучник» 1997-2000 гг. М.: ИМА-пресс, 2001. – 432 с.;

• Райс Э., Райс Л. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму. М.: Изд-во АСТ, 2004. – 313 с.;

• Сайтэл Ф.П. Современные Паблик рилейшнз. – М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2002. – XII, 592 с.;

• Самые успешные PR-кампании в мировой практике. – М.: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРАМ, 2002. – 305 с.;

• Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2001;

2.6. Прием (гостеприимство) Эта форма работы применима к самым различным адресатам PR.

Образ фирмы как хорошего члена общества обязательно включает в себя и проявление гостеприимства. Прием - жест именно порядочности фирмы, а не демонстрация ее возможностей с целью поразить общественность.

Следует различать две основные разновидности приема: текущий и представительский прием.

Определения и идеи ТЕКУЩИЙ ПРИЕМ осуществляется ежедневно и является составной частью распорядка дня или недели. Работа с посетителями, клиентами ведется как руководством фирмы, так и в подразделениях. Лучше, если такая работа будет осуществляться в специальном приемном офисе.

Ведь не всегда желательно присутствие посторонних на рабочих местах, да и телефонные звонки, коллеги будут постоянно отвлекать внимание. Если же возможности оформления такого офиса нет, то необходимо выделить на рабочих местах зону или хотя бы уголок для приема. Они должны быть пространственно отделены от рабочих мест, оборудованы достаточно комфортабельно, желательны мягкая мебель, удобное освещение, возможность угощения посетителей чашкой кофе или чая. Под рукой должны быть необходимые раздаточные и рекламные материалы, сувениры и памятные знаки.

Целесообразно выделить определенное время в течение рабочего дня исключительно для приема, и о часах приема возможные посетители должны быть информированы.

Разновидностью приема является и прием руководством фирмы своих сотрудников. Такое время должно быть выделено обязательно и работники должны знать, что в такие-то дни и в такое-то время они могут рассчитывать на спокойную, не прерываемую текущими делами беседу с руководством, в том числе - по личным вопросам.

Руководство и персонал,, участвующий в текущем приеме, должны быть специально подготовлены, с особым вниманием на соблюдение организационной культуры и фирменного стиля.

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ ПРИЕМ носит эпизодический характер и обычно приурочен к знаменательным событиям, посещениям фирмы делегациями, высокими гостями - в порядке оказания особого внимания и почести отдельному лицу или делегации, но приемы могут проводиться иногда и независимо от событий и посещений.

Наиболее детально технология таких приемов выработана в дипломатическом протоколе и этикете - многовековом опыте организации публичного общения людей разных национальностей, конфессий. Поэтому мировой опыт PR проведения приемов (как, впрочем, и пресс-конференций, презентаций и т.п.) ориентируется именно на нормы дипломатического протокола и этикета.

Действительно, в странах с устоявшейся культурой предпринимательства, внешнеэкономических связей, где давно ценятся не только профессионализм и компетентность, деловая хватка бизнесмена, - любому новичку, не соблюдающему общепринятого протокола и этикета, придется столкнуться с большими проблемами и серьезными трудностями.

Заключение сделок, прием делегаций, ведение переговоров и т.д., и т.п. - все это в современном деловом мире имеет свои традиции, условности, правила, нарушение которых чревато падением личного престижа, ограничение контактов и в конечном результате - немалыми экономическими потерями.

Существуют различные виды приемов. Наиболее формальный прием - КОНФЕРЕНЦИЯ. В этом случае речь идет, фактически, о расширенном совещании (собрании), посвященном какой-то проблеме или теме. Большей степенью неформальности обладают виды приемов, ориентированных преимущественно на организацию свободного общения.

Наиболее торжественными и самыми почетными являются ЗАВТРАК (lunch) и ОБЕД (dinner). Завтрак обычно проводится для ограниченного числа лиц, как правило, только мужчин. Продолжительность завтрака - 1,5 часа, начало, обычно, между 12-30 и 13-30. Форма одежды повседневная, кроме случаев, когда это специально оговаривается в приглашении. Меню обычно выдерживается в духе дипломатического протокола: одно-два блюда холодной закуски, одно горячее рыбное блюда и одно мясное, а также десерт - все с учетом национальных кухонь. Перед завтраком подается аперитив, охлажденное сухое белое вино к рыбе и комнатной температуры сухое красное вино к мясу, к десерту - охлажденное шампанское. По завершении завтрака подают кофе или чай, к которым предлагаются коньяк и ликеры.

Обед начинается обычно между 19-00и 21-00. Мужчин чаще всего приглашают с женами. Меню более обильно, чем при завтраке, обязательно первое блюдо. Продолжительность обеда 2-2,5 часа, из которых час-полтора проводятся за столом. Форма одежды - темный костюм, смокинг или фрак, для женщин - вечернее платье. Фактически разновидностью обеда является УЖИН. Отличие в начале (после 21-00) и обычном отсутствии первого блюда.

Разновидностью обеда является и ОБЕД-БУФЕТ, отличающийся тем, что блюда сервируются на одном большом столе, а гости сами (иногда с помощью официантов) кладут себе желаемое и рассаживаются за столиками, расположенными поблизости.

Пожалуй, наиболее распространенной формой приема является ФУРШЕТ. Длится он приблизительно два часа в период между 17-00 и 2000. В меню могут быть холодные закуски, кондитерские изделия, фрукты, вина, крепкие напитки, минеральная вода.

К концу приема обычно подаются мороженое, кофе, шампанское.

Преимущество такого приема в большей демократичности, возможности принять от 15-20 до нескольких сотен человек, в зависимости от помещения.

Фуршет проходит стоя. Гости подходят к столам, сами кладут закуски на тарелки и отходят для свободного общения. Напитки разливаются официантами. Форма одежды - повседневная.

КОКТЕЙЛЬ отличается от фуршета тем, что столы не накрываются, а угощение разносится официантами.

Все большее распространение в последние годы получили приемы типа "БОКАЛ ШАМПАНСКОГО" (conpe de chaqmpaqne) или бокал вина" (vin d'Honner), которые начинаются в 12-00 и заканчиваются в 13-00, с подачей только вина и соков, возможно - орешков, маленьких бутербродов и пирожных. Прием проводится стоя, в повседневной одежде.

ЧАЙ организауется между 16-00 и 18-00 и, как правило, только для женщин. Накрывается один или несколько столов с подачей кондитерских изделий, фруктов, десертных и сухих вин, соков и минеральной воды, возможно - небольшого количества закуски (сандвичи с икрой, рыбой, сыром). Продолжительность - один-полтора часа.

Детали представительских приемов подробно прописаны в дипломатическом протоколе и этикете, литературы по которым в последнее время появилось немало. Но на некоторые особенности в плане технологии именно PR стоит обратить внимание.

Прежде всего, прием должен очень тщательно готовиться, начиная с хорошо продуманного списка приглашенных (присутствие конкурентов, кто-то приглашен с супругой, а кто-то - нет и т.п.), определения их количества. Поэтому составление списка должно поручаться опытному сотруднику и список обязательно должен быть согласован и утвержден непосредственно руководителем, устраивающим прием.

Приглашать на представительный прием устно или телефонограммой несколько неприлично. Приглашение должно быть письменным, желательно - полиграфического исполнения и персонфицировано. Его дизайн должен быть таким, чтобы такое приглашение можно было оставить на память как свидетельство и подтверждение статуса приглашенного. Такое приглашение само является предметом PR для приглашенного.

Приглашение желательно рассылать не по почте, а с нарочным, лично в руки приглашенному лицу или его секретарю. Спустя день-два следует позвонить приглашенному лицу, чтобы убедиться, что приглашение принято.

После такого уточнения списка гостей можно уже приступать к конкретной подготовке приема.

В день приема необходимо обеспечить достойную встречу гостей. У входа должен находиться кто-то из ответственных лиц для разрешения возможных проблем.

Pages:     | 1 |   ...   | 30 | 31 || 33 | 34 |   ...   | 88 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.