WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 11 | 12 || 14 | 15 |   ...   | 18 |

формуле, а сами методы расчета и формулы не представлены, то индикатор не засчитывается:

31 Акты по В разделе «Оплата» вкладки «Описание услуги» указаны сведения о нормативном правовом акте, 1 – сведения методике которым утверждена методика, или формула расчета платы за предоставление услуги: указаны;

расчета 0 – сведения не указаны;

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 32 Платежные В разделе «Оплата» вкладки «Описание услуги» указаны сведения о платежных реквизитах органа 1 – платежные реквизиты власти, предоставляющего услугу на платной основе. реквизиты указаны;

0 – платежные реквизиты отсутствуют № Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 33 Основания Наличие перечня оснований для отказа в оказании подуслуги (в том числе для отказа в приеме и 1 – перечень для отказа рассмотрении документов). оснований Данные сведения приведены в разделе «Возможные итоги оказания услуги», на вкладке имеется, «Консультация». 0 – перечень оснований отсутствует Внимание! Перечень документов для отказа не является перечнем оснований для отказа. Должны быть перечислены именно основания.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 34 Документы Наличие информации о документах, выдаваемых заявителю в случае отказа в предоставлении 1 – перечень при отказе подуслуги. имеется, Данные сведения приведены в разделе «Возможные итоги оказания услуги», на вкладке 0 – перечень «Консультация». отсутствует № Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 35 Порядок Наличие раздела «Порядок обжалования» на вкладке «Консультация», а также сведений в нем. 1 – раздел и обжалован сведения в нём ия имеются, 0 – раздел отсутствует или сведения в нём При выборе Сведения присутствуют оценки осуществляется переход к индикатору Если раздел присутствует, но в нем отсутствует информация, то индикатор не засчитывается.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 36 Право на Наличие сообщения о том, что заявитель имеет право на ДОСУДЕБНОЕ обжалование решений, 1 – сообщение обжалован действий (бездействия) ответственного органа в разделе «Порядок обжалования» на вкладке имеется, ие «Консультация». Следует внимательно прочитать представленный в разделе текст и найти требуемое 0 – сообщение сообщение. отсутствует Пример засчитываемого в индикаторе текста, в котором пишется, что «заявитель вправе обратиться с жалобой»: «Действие (бездействие) уполномоченного органа, должностного лица и решения, принимаемые уполномоченным органом в ходе выполнения административного регламента, могут быть обжалованы в вышестоящих органах местного самоуправления, в администрации Липецкой области, в судебных органах».

НЕ засчитываются формулировки типа «Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения Административного регламента Службы, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации», так как не описаны ДОСУДЕБНЫЕ способы обжалования.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 37 Состав Наличие рекомендаций по составлению жалобы. 1 – сведения жалобы имеются, Данные сведения находятся в разделе «Порядок обжалования» на вкладке «Консультация». Следует 0 – сведения внимательно прочитать представленный текст и найти требуемые сведения. Например, они могут быть отсутствуют представлены в виде списка под заголовком «В заявлении заявитель обязательно указывает…» или «Сообщение должно содержать следующую информацию…». Засчитывается только подробное описание порядка обжалования.

Если указывается только, что «жалоба должна содержать личную подпись заявителя» (без указания на другие составляющие жалобы) или общую фразу, например, «Письменное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать: полное наименование юридического лица с указанием его организационно–правовой формы», то индикатор не засчитывается.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 38 Способы Наличие информации о способах подачи жалобы (например, лично или по почте, важно, чтобы это 1 – сведения подачи было не указание на то, куда или кому, а указание способа) в разделе «Порядок обжалования» на имеются, жалобы вкладке «Консультация». Следует внимательно прочитать представленный в нем текст и найти 0 – сведения требуемые сведения. отсутствуют Пример того, как могут быть приведены необходимые сведения: «Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу».

39 Ведомство Наличие информации о наименовании органа(ов) исполнительной власти или органа(ов) местного 1 – сведения для жалобы самоуправления для подачи жалобы в разделе «Порядок обжалования» на вкладке «Консультация». имеются, Следует внимательно прочитать представленный здесь текст и найти требуемые сведения. 0 – сведения отсутствуют Пример того, как могут быть приведены необходимые сведения: «Контроль деятельности территориальных органов Росреестра осуществляет Росреестр, контроль деятельности Росреестра осуществляет Министерство экономического развития Российской Федерации Внимание! Формулировки «заявитель имеет право на обжалование решения гос.органа в суде» не засчитываются, так как суд или прокуратура не является органом исполнительной власти или органом местного самоуправления, а является органом судебной власти.

40 Сроки Наличие информации о сроках подачи жалобы в разделе «Порядок обжалования» на вкладке 1 – срок указан, подачи «Консультация». Следует внимательно прочитать представленный в нем текст и найти требуемые 0 – срок не указан жалобы сведения.

Положительно засчитывается указание периода, на протяжении которого заявитель вправе подать жалобу (например, «жалоба подается в течение трех месяцев со дня, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав»).

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 41 Сроки Наличие информации о сроках рассмотрения жалобы в разделе «Порядок обжалования» на вкладке 1 – срок указан, рассмотрен «Консультация». Следует внимательно прочитать представленный в нем текст и найти требуемые 0 – срок не указан ия жалобы сведения.

Положительно засчитывается указание максимально возможного периода рассмотрения жалобы заявителя (например, «…заявление об обжаловании рассматривается службой в течение 30 дней с момента ее получения»).

42 Результаты Наличие информации о том, что происходит по итогам рассмотрения жалобы в разделе «Порядок 1 – результаты рассмотрен обжалования» на вкладке «Консультация». Следует внимательно прочитать представленный в нем указаны, ия жалобы текст и найти требуемые сведения. 0 – результаты не указаны Положительно засчитывается указание на получаемые заявителям документы, а также на действия органа власти, совершаемые по результатам рассмотрения жалобы (например, «Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется организации—заявителю»).

Фраза «По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении» без указания на получаемые заявителем документы или совершаемые ведомством действия не засчитывается.

43 Отказ в Наличие информации о том, на каких основаниях заявителю может быть отказано в рассмотрении 1 – основания рассмотрен жалобы в разделе «Порядок обжалования» на вкладке «Консультация». Следует внимательно указаны, ии жалобы прочитать представленный в нем текст и найти требуемые сведения. 0 – основания не указаны Пример публикации подобных сведений: «При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов».

44 Должностн Наличие информации о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалоб в разделе 1 – сведения ые лица «Порядок обжалования» на вкладке «Консультация». Следует внимательно прочитать представленный имеются, в нем текст и найти требуемые сведения. 0 – сведения отсутствуют Положительно засчитывается только указание конкретной должности или ФИО ответственного чиновника. Например, «Обжалование осуществляется путем направления обращения Министру здравоохранения и социального развития Российской Федерации».

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 45 Контакты Наличие контактной информации для направления жалоб в разделе «Порядок обжалования» на 1 – сведения для вкладке «Консультация». Следует внимательно прочитать представленный в нем текст и найти имеются, обжалован требуемые контактные сведения. 0 – сведения ия отсутствуют или Положительно засчитывается указание хотя бы одного способа связи: точного почтового адреса с должностные лица индексом, номера телефона, адреса электронной почты.

не указаны № Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 46 Общее Количество опубликованных нормативных правовых актов, регулирующих оказание подуслуги. количество актов количество Наименования актов, как правило, опубликованы в разделе «Нормативно-правовые акты, НПА регулирующие оказание услуги» вкладки «Консультация». Необходимо посчитать и указать общее При выборе (норматив количество документов в приведенном там списке. оценки но— осуществляется правовых переход к актов) индикатору Если раздел «Нормативно-правовые акты, регулирующие оказание услуги» отсутствует или не содержит сведений, то индикатор не засчитывается и ставится оценка «0».

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 47 Акты с Количество опубликованных нормативных правовых актов, для которых полностью указаны все количество актов полными необходимые реквизиты, в разделе «Нормативно-правовые акты, регулирующие оказание услуги» с полным набором реквизитам вкладки «Консультация». Засчитываются только реквизиты, указанные в самом перечне, а не в текстах реквизитов и актов, открывающихся по гиперссылкам из перечня.

Необходимыми реквизитами считаются:

– для федеральных законов: тип, дата принятия, номер, название (например, Федеральный закон от декабря 1995 года № 208—ФЗ «Об акционерных обществах»), – для всех остальных актов: тип, принявший орган, дата принятия, номер, название (например, Постановление Правительства Российской Федерации от 24 февраля 2009 года № 154 «О Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка»), Примечания:

— для распоряжений и постановлений Правительства Российской Федерации допустимо отсутствие наименования акта, — порядок перечисления реквизитов и формат записи даты принятия значения не имеют.

48 Акты с Количество опубликованных нормативных правовых актов, текст которых открывается по количество актов, рабочими приведенной ссылке в разделе «Нормативно-правовые акты, регулирующие оказание услуги» вкладки открывающихся ссылками «Консультация». по ссылкам Необходимо проверить работоспособность каждой из приведенных гиперссылок. Положительно засчитываются только случаи, когда выполнены два условия:

– по ссылке открывается указанный в перечне правовой акт, – текст акта приведен полностью (например, если во вводной части имеется ссылка на приложения, то данные приложения должны быть также приведены в открывшемся документе). В противном случае индикатор по такому акту не засчитывается.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 49 Адреса и Наличие работающей вкладки «Адреса и телефоны» на странице подуслуги. 1 – раздел и телефоны Укажите тот регион, к которому относится рассматриваемая вами подуслуга в шаблоне анкеты. Для информация в нём этого пройдите по ссылке «Ваше местоположение» в верхней части портала и укажите регион. Если присутствует после выбора «Родного региона» вкладка остается пустой, то индикатор не засчитывается. 0 – раздел или информация в нём отсутствует При выборе оценки 0:

– Для услуг РОИВ:

заполнение данной Анкеты прекращается;

– Для услуг ФОИВ:

осуществляется переход к Внимание! индикатору 56.

- Для услуг ФОИВ родным регионом является «город Москва».

- У услуг РОИВ и ОМСУ наименование района зачастую указано в наименовании ответственного органа власти в анкете «Например: Отдел по строительству, транспорту и коммунальному хозяйству Администрации Старорусского муниципального района» - В случае если регион не указан или указан регион «Российская Федерация», то информация может в разделе не отображаться, поэтому указание местоположения является обязательным! № Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 50 Адрес На странице первого подходящего по региону в списке отделения на вкладке «Адреса и телефоны» 1 – адрес указан, («родной указан адрес места подачи документов. Адрес должен быть указан полностью, включая индекс, город 0 – адрес не регион (населенный пункт), улицу и дом. указан или не ††††††††† ») соответствует субъекту Если на странице выбранного отделения адрес указан не полностью, то индикатор не засчитывается.

Внимание! — Для ФОИВ адрес выбранного отделения на странице должен быть указан московский.

— Для РОИВ адрес выбранного отделения на странице должен соответствовать выбранному субъекту нахождения региона.

††††††††† Родной регион – это регион, к которому относится исследуемая подуслуга.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 51 Телефон На странице первого в списке отделения на вкладке «Адреса и телефоны» «Родного региона» указан 1 – телефон («родной код города и номера телефона места подачи документов в регионе 1. указан, регион») 0 – телефон не Проверяется наличие номера телефона места для подачи документов в Москве (для подуслуг ФОИВ) указан или в регионе (для региональных и муниципальных подуслуг), в котором предоставляется подуслуга.

Внимание! Индикатор засчитывается, если хотя бы у одного номера указан код города. Индикатор не засчитывается, если код города отсутствует у всех указанных номеров.

Для проверки необходимо установить соответствующий регион предоставления услуги (Москва — для подуслуг ФОИВ, «родной регион» — для региональных подуслуг).

52 Эл.почта На странице первого в списке отделения на вкладке «Адреса и телефоны» «Родного региона» указан 1 – эл.почта ("Родной адрес электронной почты для обращения заявителей: указана;

регион") 0 – эл.почта не указана № Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 53 Официальн На странице первого в списке отделения на вкладке «Адреса и телефоны» «Родного региона» указан 1 – оф.сайт указан;

Pages:     | 1 |   ...   | 11 | 12 || 14 | 15 |   ...   | 18 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.