WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |   ...   | 18 |

— Упростить поиск можно с помощью окна поиска по текущей странице браузера, вызываемого комбинацией клавиш CTRL+F. В появившемся окне поиска введите главную часть ключевого слова вышестоящего органа власти и нажмите «Найти далее». В рассматриваемом примере («Министерство образования Республики Хакасия подчиняется Правительству Республика Хакасия») таким словом может быть «образования».

3) Если необходимое ведомство найдено, то индикатор засчитывается в том случае, если на странице ведомства в разделе «Государственные услуги» найдена искомая услуга, на странице которой доступна искомая подуслуга. Если ответственный орган, услугу и подуслугу найти не удалось, то индикатор не засчитывается.

Если страница подуслуги не найдена ни одним из перечисленных способов (индикаторы № 01, 02, 03, 04), то заполнение анкет 2 и 3 по подуслуге не требуется.

Анкета 2 — Показатель «Качество информирования о порядке предоставления подуслуги» (I этап) Необходимо открыть страницу исследуемой подуслуги на портале. В анкету вносятся данные о наличии на этой странице тех или иных категорий сведений.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 06 Наименова Наличие наименования подуслуги. Наименование подуслуги должно указывается в подразделе 1 – название ние «Полное название» или «Официальное название». Если название указано только в одном из полей, то подуслуги подуслуги индикатор не засчитывается. имеется, 0 – название подуслуги отсутствует или некорректное Индикатор НЕ засчитывается в следующих случаях:

– в названии (как правило, в самом начале названия) встречаются знаки препинания (!#_% и т.п.).

– название подуслуги написано с орфографическими ошибками.

– название подуслуги отсутствует.

07 Дата На странице подуслуги указана дата размещения сведений о подуслуге. 1 – дата размещени размещения я указана, подуслуги 0 – дата размещения не указана № Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 08 Дата На странице подуслуги указана дата внесения изменений в сведения о подуслуге. 1 – сведения внесения указаны;

изменений 0 – сведения не по указаны подуслуге 09 Основания На странице подуслуги указаны основания внесения изменений в сведения о подуслуге. 1 – сведения изменений указаны;

по 0 – сведения не подуслуге указаны 10 Наименова Наличие наименования услуги на странице подуслуги, в рамках которой предоставляется подуслуга. 1 – имеется, ние услуги - Наименование текущей подуслуги может быть выделено красным шрифтом в правой части (на 0 – отсутствует рисунке слева под заголовком «Варианты услуги»). или некорректное - Наименование услуги расположено в заголовке страницы.

- На рисунке справа представлен вариант оформления в случае единственной подуслуги (наименование текущей подуслуги на вкладке «Полное название»).

Если название услуги отсутствует или в названии услуги встречаются знаки вопроса, или название подуслуги написано с орфографическими ошибками, то индикатор НЕ засчитывается.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 11 Дата На странице подуслуги указана дата размещения сведений об услуге. 1 – дата размещени размещения я услуги указана, 0 – дата размещения не указана 12 Наименова На странице подуслуги указано наименование органа власти, ответственного за предоставление 1 – имеется, ние органа подуслуги. 0 – отсутствует или указано некорректно Если название ответственного органа отсутствует или в названии ответственного органа встречаются знаки вопроса или в названии содержатся орфографические ошибки, то индикатор не засчитывается.

Примечание:

Убедитесь, что регион ответственного органа подуслуги соответствует «родному региону» услуги:

– Для услуг ФОИВ – родным регионом является «Российская Федерация» – Для услуг РОИВ родным регионом является «Регион», указанный в наименовании ответственного органа.

Например, если регионом услуги является «Липецкая область», то ответственный орган подуслуги «Отдел социальной защиты населения администрации Елецкого района (ОСЗН администрации Елецкого района)» считается корректным, так как Елецкий район входит в состав Липецкой области.

Внимание! Если название органа не соответствует выбранному региону, то необходимо вернуться к индикатору 01 Анкеты №1 и поставить там ноль. Дальнейшее заполнение анкеты прекращается.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 13 Наименова На странице подуслуги указаны наименования органов власти, участвующих в предоставлении услуги, 1 – наименования ния помимо ответственного за предоставление подуслуги органа власти. Органы-участники могут являться органов властиорганов- как внешними (независимыми пор отношению к органу власти, предоставляющему услугу), так и участников участников внутренними (подчиненными органу власти, предоставляющему услугу). Сведения могут быть указаны, указаны на вкладке «Консультация» в разделе «Участвующие организации». 0 – наименования органов властиучастников не указаны 14 Получатели Наличие раздела «Категории получателей» на странице подуслуги и информации в нем 1 – раздел услуг содержит сведения, 0 – раздел сведений не содержит № Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 15 Способ Наличие указания на странице подуслуги в разделе «Как получить» на способы подачи документов 1 – сведения подачи (обращения за услугой) для начала предоставления подуслуги (чтобы развернуть содержимое блока, имеются, необходимо кликнуть на подзаголовок «Способы подачи заявки»). 0 – сведения отсутствуют № Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 16 Перечень Наличие перечня необходимых документов на странице подуслуги в разделе «Документы» 1 – перечень документов имеется, 0 – перечень отсутствует При выборе оценки осуществляется переход к индикатору 18.

Анкета №3 не заполняется.

Индикатор засчитывается, если подзаголовок раскрывается и содержит хотя бы один документ с любым названием. Если документ имеется, но указано странное название, которое может содержать фразы: «нет», «Отсутствует», «рабочий документ» и т.д., то индикатор засчитывается! Примечание:

– Если раздел пустой или не раскрывается через клик мышью, то индикатор не засчитывается и Анкета 3 по подуслуге не заполняется.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 17 Количеств Укажите количество документов, приведенных в Указывается о разделе «Документы» на странице подуслуги. Число целочисленное документо документов нужно посчитать в ручную (см. рис. количество в справа): документов – Если из наименования документа ясно, что подразумевается несколько документов (например, «Комплект документов», «Пакет документов»), при этом не детализирован перечень входящих в комплект документов, то документ считается как один. Если же перечень входящих в комплект документов перечислен, то каждый документ из комплекта считается как отдельный документ (см.

рис. снизу):

– В случае, если в описании документа перечисляется не комплект входящих в него документов, а возможные варианты одного и того же документа, то такой документ считается, как один.

– Документ засчитывается и фиксируется, даже если имеет странное название, которое может содержать фразы: «нет», «Отсутствует», «рабочий документ» и т.п.:

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 18 Срок На странице подуслуги (раздел «Требования по срокам») указан срок, в течение которого заявление о 1 – срок регистраци предоставлении услуги должно быть зарегистрировано органом власти, предоставляющим подуслугу. регистрации и заявления заявления указан;

0 – срок регистрации заявления не указан;

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 19 Срок На странице подуслуги (раздел «Требования по срокам») указан максимальный срок ожидания в 1 – срок ожидания ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично. в очереди указан;

очереди 0 – срок ожидания в очереди не указан 21 Срок Наличие информации о максимально допустимом сроке предоставления подуслуги (времени, которое 1 – срок указан, оказания проходит с момента обращения до получения результата) в соответствующем разделе «Требования по 0 – срок не указан срокам». Индикатор засчитывается, если указано, через сколько времени с момента обращения должен быть получен результат.

Примечание. Не засчитываются «неопределённые» сроки оказания услуги, например: «октябрь – февраль учебного года» (http://epgu.gosuslugi.ru/pgu/service/4900000010000005670_.html#_description).Указание срока в форме «В день обращения» засчитывается.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 22 Документы Наличие перечня документов, получаемых заявителем по итогам оказания подуслуги. Данные 1 – перечень по сведения представлены на вкладке «Консультация» в разделе «Результаты оказания услуги», документов результата «Фиксация результата оказания услуги» или «Возможные итоги оказания услуги» (чтобы развернуть имеется, м содержимое блока, необходимо кликнуть на соответствующий раздел). Положительно засчитывается 0 – перечень наличие перечня документов, которые могут быть получены по результатам предоставления услуги. документов Внимание! В случае, если результатом предоставления услуги является действие, а не документ, отсутствует например «Внесение записи в реестр» или «Предоставление информации», то документ, описывающий результат или предоставления услуги все равно должен быть описан.

23 Способы Наличие перечня способов получения документов по итогам оказания подуслуги. 1 – перечень получения Данные сведения представлены на вкладке «Как получить» в разделе «Способы получения результата» способов документов (чтобы развернуть содержимое блока, необходимо кликнуть на подзаголовок). получения имеется, 0 – перечень способов получения отсутствует № Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 24 Действия Наличие перечня осуществляемых органом власти правовых действий, совершаемых по результатам 1 – перечень органа оказания подуслуги (например, внесение записи в реестр). Правовые действия должны быть связаны с действий имеется, власти целью оказания услуги, заложенной в ее наименовании. 0 – перечень Информация должна быть указана в подзаголовке «Осуществляемые правовые действия» в разделах действий «Результаты оказания услуги» или «Фиксация результата оказания услуги» или «Возможные итоги отсутствует оказания услуги» на вкладке «Консультация».

Внимание! Рассмотрение заявления не является результатом, так как цель подачи заявления не его рассмотрение, а совершение неких действий по результатам его подачи.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 25 Администр На странице подуслуги указаны сведения о внутриведомственных и межведомственных 1 – сведения ативные административных процедурах, подлежащих выполнению органом в ходе предоставления услуги. присутствуют;

процедуры Сведения могут быть указаны на вкладке «Описание услуги» (например, в разделе «Требования по 0 – сведения срокам») или в разделах «Результаты оказания услуги» или «Фиксация результата оказания услуги» отсутствуют;

или «Возможные итоги оказания услуги» на вкладке «Консультация». При выборе Внимание! Административные процедуры должны быть четко описаны в виде перечня оценки последовательных действий, которые совершаются органов власти, ответственным за предоставлении осуществляется услуги (внутриведомственные процедуры), а также другими органами власти, участвующими в переход к предоставлении услуги (межведомственные процедуры, ВО ВРЕМЯ предоставления услуги, а не по индикатору 20.

итогам предоставления.

26 Сроки На странице подуслуги указаны сведения о сроках внутриведомственных и межведомственных 1 – сведения администра административных процедур, подлежащих выполнению органом, предоставляющим услугу, в ходе присутствуют;

тивных предоставления услуги. 0 – сведения процедур Сведения могут быть указаны на вкладке «Описание услуги» (например, в разделе «Требования по отсутствуют;

Заполняетс срокам») или в разделах «Результаты оказания услуги» или «Фиксация результата оказания услуги» я, если в или «Возможные итоги оказания услуги» на вкладке «Консультация».

предыдуще м пункте стоит № Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 20 Платность Наличие информации о стоимости оказания подуслуги или о том, что подуслуга предоставляется 1 – указан размер бесплатно в разделе «Оплата». государственной пошлины или указано, что подуслуга предоставляется бесплатно, Внимание! Если указано, что услуга оказывается бесплатно, но при этом в комментариях указано, что 0 – отсутствует размер платы определяется по формулам или есть другие формулировки, которые указывают на указание на платность услуги, то индикатор не засчитывается, так как услуга является не всегда бесплатной, а стоимость/бесплат только в некоторых случаях, о чем должно быть указано (в каких случаях услуга бесплатная, а в каких ность подуслуги – платная). Пример услуги, которая не является бесплатной:

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 28 Акты по В разделе «Оплата» вкладки «Описание услуги» указаны реквизиты правового акта, устанавливающего 1 – акт указан пошлине необходимость и/или размер государственной пошлины. 0 – акт не указан Внимание:

— Если подуслуга предоставляется бесплатно, то индикатор засчитывается только при наличии нормативно–правового акта, на основе которого подуслуга предоставляется бесплатно.

— Если указан объемный акт (например, Налоговый кодекс), обязательным является указание также соответствующей статьи или пункта, в соответствии с которым устанавливается размер платы.

— Если информация отсутствует или подзаголовок не раскрывается, значит, информация отсутствует, и индикатор НЕ засчитывается.

29 Порядок В разделе «Оплата» вкладки «Описание услуги» присутствует информация: 1 – порядок оплаты - о порядке оплаты государственной пошлины (например, перед подачей заявления или после оплаты пошлины определенного этапа в ходе оказания подуслуги) и/или представлен или - о льготах для отдельных категорий граждан (например, освобождаемых от уплаты пошлины) и/или подуслуга - о местах, где оплачивается пошлина и в бюджет какого органа власти и/или предоставляется - о возможных вариантах оплаты пошлины: по наличному или безналичному расчету бесплатно, 0 – порядок оплаты не представлен Если подуслуга предоставляется бесплатно, то в данном индикаторе ставим 1.

№ Индикатор Параметры оценки Варианты ответа 30 Методика В разделе «Оплата» вкладки «Описание услуги» указаны сведения о методике расчета платы за 1 – сведения расчета предоставление услуги (пример: указаны;

http://epgu.gosuslugi.ru/pgu/service/5340100010000054262_.html#_description). 0 – сведения не Если же указано только упоминание о том, что стоимость услуги определяется согласно методике или указаны;

Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |   ...   | 18 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.