WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 19 | 20 || 22 | 23 |

· Регламент включения. Регламент включения определяет последовательную структуру номенклатуры дел: что должно и что не должно содержаться на каждом из уровней иерархии, сколько может быть уровней вложения папок, сколько может быть связей между записью и другими объектами содержания.

· Регламент присвоения имени. Регламент присвоения имени определяет постоянные правила присвоения имен папкам в номенклатуре дел, включающие принятые способы наименования, разделители и разграничители уровней.

Приложение 3. Организация работы с обращениями граждан в министерстве экономики Нижегородской области Источник: http://www.gu.nnov.ru/citizens/jalobi/obrashenie/obr_minec/text=Общее положение Государственную функцию "Рассмотрение обращений граждан" осуществляет министерство экономики Нижегородской области в пределах предоставленных полномочий Последовательность действий при осуществлении государственной функции:

Прием и первичная обработка письменных обращений граждан:

1. Основанием для начала исполнения государственной функции является письменное или устное обращение гражданина в Министерство или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов для рассмотрения по поручению.

2. Прием обращений граждан осуществляется следующими способами95:

- через почтовое отделение;

- фельдъегерской службой;

- с использованием факсимильной связи;

- доставлено непосредственно гражданином;

- с использованием телеграфной связи.

3. Регистрация поступивших письменных обращений.

Видно, что прием обращений по электронной почте или на веб-сайте не предусмотрен министерством (и соответствующим регламентом, см. ниже), но на сайте Правительства области есть Интернет-приемная, которая позволяет послать электронное обращение Губернатору, его заместителям, руководителям структурных подразделений аппарата Губернатора и Правительства Нижегородской области (http://www.government.nnov.ru/id=1484 ) 4. Направление письменных обращений на рассмотрение.

Подготовка ответов на обращения граждан: обращение гражданина считается рассмотренным, если дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов.

Организация личного приема граждан.

1. Министр и заместители министра осуществляют прием граждан не реже одного раза в месяц в соответствии с утвержденным графиком:

2. Министр – первая среда месяца с 16.00 до 18.00;

3. Первый заместитель министра – вторая среда месяца с 16.00 до 18.00;

4. Заместитель министра – третья среда месяца с 16.00 до 18.00. Личный прием проводится по предварительной записи.

5. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по телефону 439-06-62.

Контроль исполнения обращений граждан.

1. Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращения 2. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц органов, участвующих в осуществлении данной государственной функции, и решений, осуществляемых (принятых) в ходе осуществления государственной функции, в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

Законодательное обеспечение осуществления государственной функции:

1. Конституция Российской Федерации (газета "Российская газета" от 25 декабря года N 237).

2. Федеральный закон от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" (газета "Парламентская газета" от 31 июля 2004 года N 140-141, газета "Российская газета" от 31 июля 2004 года N 162, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 2 августа 2004 года N 31 ст. 3215).

3. Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (газета "Российская газета" от 5 мая 2006 года N 95, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 года N 19 ст. 2060, газета "Парламентская газета" от 11 мая 2006 года N 70-71).

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 21 ноября 2005 года N 47 ст. 4933).

5. Закон Нижегородской области от 7 сентября 2007 года N 124-З "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области" (газета "Нижегородские новости" от 20 сентября 2007 года N 174).

6. Постановление Правительства Нижегородской области от 16 апреля 2007 года N "Об утверждении Регламента Правительства Нижегородской области" (газета "Нижегородские новости" от 16 мая 2007 года N 85, от 19 мая 2007 года N 88).

7. Постановление Правительства Нижегородской области от 16 апреля 2007 года N "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в органах исполнительной власти Нижегородской области и их структурных подразделениях" (газета "Нижегородские новости" от 5 мая 2007 года N 80).

8. Административный регламент министерства экономики Нижегородской области по исполнению государственной функции "Рассмотрение обращений граждан" (утв.

постановлением Правительства Нижегородской области от 28 ноября 2008 г. №564) Административный регламент министерства экономики Нижегородской области по исполнению государственной функции "Рассмотрение обращений граждан" Источник:: http://government.nnov.ru/id=В данном виде документ опубликован не был. В первоначальном виде документ опубликован в газете "Нижегородские новости" от 13.12.2008 № 231 (4123) ("Правовая среда" № 99 (982)). Изменения опубликованы в газете «Нижегородские новости» от 28.02.2009 № 36 (4168) ("Правовая среда" № 15 (1001)), от 28.02.2009 № 36 (4168) ("Правовая среда" № 15 (1001)), от 17.04.2009 № 69 (4201) ("Правовая среда" № 29 (1015)), от 16.05.2009 № 86 (4218) ("Правовая среда" № 39 (1025)) ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 ноября 2008 года № Об утверждении административного регламента министерства экономики Нижегородской области по исполнению государственной функции "Рассмотрение обращений граждан" (с изменениями на 17 апреля 2009 г.) -----------------------------------------------------------------------------------------Документ с изменениями, внесенными:

постановлением Правительства Нижегородской области от 22.01.2009 № 12;

постановлением Правительства Нижегородской области от 03.02.2009 № 32;

постановлением Правительства Нижегородской области от 20.03.2009 № 139;

постановлением Правительства Нижегородской области от 17.04.2009 № -----------------------------------------------------------------------------------------Во исполнение Закона Нижегородской области от 7 сентября 2007 года № 124-З "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области", Указа Губернатора Нижегородской области от 5 июля 2006 года № 43 "О мерах по проведению административной реформы органов исполнительной власти Нижегородской области на 2006-2008 годы" и постановления Правительства Нижегородской области от ноября 2007 года № 430 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг в Нижегородской области", в целях оптимизации деятельности органов исполнительной власти Нижегородской области Правительство Нижегородской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент министерства экономики Нижегородской области по исполнению государственной функции "Рассмотрение обращений граждан" (далее - Регламент).

2. Министерству экономики Нижегородской области исполнять государственную функцию в соответствии с Регламентом.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Вицегубернатора, первого заместителя Председателя Правительства Нижегородской области В.А.Иванова. (в ред. постановления Правительства области от 20.03.2009 № 139) 4. Настоящее постановление вступает в силу по истечении десяти дней со дня его официального опубликования.

И.о.Губернатора В.А.Иванов УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Нижегородской области от 28.11.2008 № Административный регламент министерства экономики Нижегородской области по исполнению государственной функции "Рассмотрение обращений граждан" (в ред. постановления Правительства области от 22.01.2009 № 12;

постановления Правительства области от 03.02.2009 № 32;

постановления Правительства области от 20.03.2009 № 139;

постановления Правительства области от 17.04.2009 № 229) ------------------------------------------------------------По тексту административного регламента слова "отдел программно-технического и документационного обеспечения" и "организационно- правовой отдел" в соответствующем падеже заменены словами "отдел правовой, программно-технической и организационной работы" в соответствующем падеже согласно постановлению Правительства области от 20.03.2009 № ------------------------------------------------------------I. Общие положения 1.1. Наименование государственной функции Административный регламент исполнения государственной функции министерства экономики Нижегородской области (далее - Регламент) "Рассмотрение обращений граждан" (далее - государственная функция) разработан в целях повышения качества организации работы с письменными и устными обращениями граждан и определяет сроки и последовательность действий при организации работы с обращениями граждан в министерстве экономики Нижегородской области.

1.2. Нормативно-правовое регулирование исполнения государственной функции Исполнение государственной функции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1. Конституция Российской Федерации (газета "Российская газета" от 25 декабря года № 237).

2. Федеральный закон от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" (газета "Парламентская газета" от 31 июля 2004 года № 140-141, газета "Российская газета" от 31 июля 2004 года № 162, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 2 августа 2004 года № 31 ст. 3215).

3. Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (газета "Российская газета" от 5 мая 2006 года № 95, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 года № 19 ст. 2060, газета "Парламентская газета" от 11 мая 2006 года № 70-71).

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 21 ноября 2005 года № 47 ст. 4933).

5. Закон Нижегородской области от 7 сентября 2007 года № 124-З "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области" (газета "Нижегородские новости" от 20 сентября 2007 года № 174).

6. Постановление Правительства Нижегородской области от 16 апреля 2007 года № "Об утверждении Регламента Правительства Нижегородской области" (газета "Нижегородские новости" от 16 мая 2007 года № 85, от 19 мая 2007 года № 88).

7. Постановление Правительства Нижегородской области от 16 апреля 2007 года № "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в органах исполнительной власти Нижегородской области и их структурных подразделениях" (газета "Нижегородские новости" от 5 мая 2007 года № 80).

1.3. Орган исполнительной власти Нижегородской области, исполняющий государственную функцию Государственную функцию исполняет министерство экономики Нижегородской области (далее - Министерство) в пределах предоставленных полномочий.

II. Административные процедуры 2.1. Описание последовательности действий при осуществлении государственной функции 2.1.1. Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и первичная обработка письменных обращений граждан;

- регистрация поступивших письменных обращений;

- направление письменных обращений на рассмотрение;

- подготовка ответов на обращения граждан;

- организация личного приема граждан;

- контроль исполнения обращений граждан;

- предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращения.

2.1.2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан.

Основанием для начала исполнения государственной функции является письменное или устное обращение гражданина в Министерство или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов для рассмотрения по поручению.

Прием обращений граждан осуществляется следующими способами:

- через почтовое отделение;

- фельдъегерской службой;

- с использованием факсимильной связи;

- непосредственно от гражданина;

- с использованием телеграфной связи.

Адрес Министерства: 603082, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 2.

Информация об исполняемой Министерством государственной функции представляется по телефонам, а также посредством ее размещения на сайте Правительства Нижегородской области http://www.government.nnov.ru. и http://www.gu.nnov.ru.

Телефон Министерства (831)439-06-62, факс (831)439-01-86.

Электронная почта (e-mail): official@minec.kreml.nnov.ru Часы работы Министерства: понедельник - четверг 9.00-18.00, пятница 9.00-17.00, обеденный перерыв 13.00-13.48, суббота и воскресенье - выходные дни.

Обращения поступают в отдел правовой, программно-технической и организационной работы Министерства.

Сотрудник отдела правовой, программно-технической и организационной работы, ответственный за прием документов:

- проверяет правильность адресования и целостность упаковки корреспонденции, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;

- проводит сверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью;

- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма прилагает конверт.

Сотрудник, ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом своему руководителю.

Pages:     | 1 |   ...   | 19 | 20 || 22 | 23 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.