WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 11 | 12 || 14 | 15 |   ...   | 23 |
Системная архитектура.

citizenry Граждане ACD/PBX АЦП/УАТС Conmutador Definity Prologix G3sci Коммутатор Definity Prologix G3sci 1 24-port analog card Одна 24-портовая аналоговая плата 3 digital extension cards Три цифровые платы расширения 2 t-1 digital trunks Две цифровые магистрали Т-Card for on-hold music Плата для музыки при удержании линии Card of on-hold announcements Плата для объявлений при удержании линии 50 call master V terminals 50 мастер-терминалов с интерфейсом V для обработки вызовов Operator terminal Терминал оператора Call center software for 50 agents ПО для центра обработки вызовов на 50 операторов Bcmsvu central administration for all Базисная система управления calls вызовами для централизованного администрирования всех вызовов Internal network Внутренняя сеть Application server Прикладной сервер Microsoft Windows 2000 server or Сервер MS Windows 2000 или advanced server Продвинутый сервер Intel xeon processor Процессор Intel Xeon 2gb ram 2 Гб памяти с произвольным доступом 40gb hard disk minimum 40 Гб жестких дисков (минимум) Database server Сервер баз данных Microsoft windows 2000 server or Сервер MS Windows 2000 или advanced server Продвинутый сервер Microsoft sql server 2000 MS SQL Server Intel xeon processor Процессор Intel Xeon 256mb ram (minimum for siebel) 256 Гб памяти с произвольным доступом (минимум для CRM Siebel) 40gb disk space minimum 40 Гб дискового пространства (минимум) Cti/voice middleware ПО среднего уровня для интеграции речи и компьютерной телефонии Crm agent access Доступ агентов CRM Cti with a maximum capacity of 50 Интегратор компьютерной телефонии agents с емкостью на 50 агентов Central attention telephone Центральный телефон внимания конкретному вызову Microsoft windows 2000 MS Windows Intel Pentium 4 processor system Cистема из 4 процессоров Intel Pentium 192mb ram 192 Мб памяти с произвольным доступом 600mb hard disk space 600 Мб жесткого дискового пространства Internet Explorer 5.5 or later Internet Explorer версии 5.5 или более поздняя Private network Частная сеть Local information synchronization from Локальная синхронизация older dates информации со старыми данными Personal attention Внимание конкретному вызову Microsoft windows 2000 MS Windows Intel Pentium 4 processor system Cистема из 4 процессоров Intel Pentium 224mb ram 224 Гб памяти с произвольным доступом 1gb hard disk space 1 Гб жесткого дискового пространства Internet Explorer 5.5 or later Internet Explorer версии 5.5 или более поздняя Content server Сервер контента Microsoft windows 2000 server or Сервер MS Windows 2000 или advanced server Продвинутый сервер Intel xeon processor Процессор Intel Xeon 256mb ram (minimum for Siebel) 256 Гб памяти с произвольным доступом (минимум для CRM Siebel) 40gb disk space minimum 40 Гб дискового пространства (минимум) Internet/intranet Internet/Intranet Internal government dependencies Внутренние подразделения правительства Microsoft windows 2000 MS Windows Intel Pentium 4 processor system Cистема из 4 процессоров Intel Pentium 192mb ram 192 Мб памяти с произвольным доступом 600mb hard disk space 600 Мб жесткого дискового пространства Internet Explorer 5.5 or later Internet Explorer версии 5.5 или более поздняя External wan Внешняя территориальная сеть external government dependencies Внешние подразделения правительства Microsoft windows 2000 MS Windows Intel Pentium 4 processor system Cистема из 4 процессоров Intel Pentium 96mb ram 96 Мб памяти с произвольным доступом 20mb hard disk space 20 Мб жесткого дискового пространства Internet Explorer 5.5 or later Internet Explorer версии 5.5 или более поздняя 3.3.2.8. Основные выводы Для того, чтобы повысить эффективность ежедневных взаимодействий между государством и гражданами, компания Qualita разработала средство FIDELIS Transparency Solution как точку контакта для получения и управления запросами граждан на доступ к информации или о предоставлении услуг. FIDELIS Transparency Solution помогает обеспечить быстрые, надежные и ориентированные на пользователя ответы государства на запросы граждан. Это решение предоставляет инструментальные средства общественной публикации информации, а также средства для интеграции наследуемых приложений, типа приложений по управлению бюджетом. Из представленного описания видно, что защита персональных данных не обеспечивается 3.3.3. Коробочное решение от компании AINS С учетом спроса на промышленные средства корпоративного менеджмента информации (EIM), отвечающие одновременно множеству конкретных требований потребителей, компания AINS51 (США) разработала семейство коробочных продуктов (COTS) для менеджмента переписки граждан с государственными органами (correspondence management), в котором (семействе) интегрированы управление документами и записями, обработка электронных запросов информации о деятельности государственных органов в соответствии с законом о свободе информации (eFOIA), управление потоком работ и связанные с ним функции входного сканирования и редактирования.

3.3.3.1. Приложение FOIAXpress FOIAXpress52 компании AINS является наиболее универсальным коробочным приложением для обработки запросов граждан в соответствии с Законами США о свободе информации (Freedom of Information Act, FOIA) и о персональных данных (Privacy Act, PA). Это приложение установлено в более, чем 70 государственных организациях США, включая:

· Федеральную комиссию по торговле.

· Военно-медицинское командование США.

· Управление по свободе информации Министерства обороны США.

· Центры предоставления услуг по программам Medicare и Medicaid Министерства здравоохранения и социального развития США.

· Национальный институт аллергии и инфекционных болезней.

· Национальная институт сердца, легких и крови.

· Национальный институт рака.

· Комиссия США по ценным бумагам и биржам.

· Министерство образования США.

· Агентство США по охране окружающей среды.

Приложение реализует следующие функции менеджмента запросов граждан:

· Управление запросами. Запросы и обращения граждан могут быть легко введены в систему в письменной или электронной форме. Ведомства с несколькими FOIAофисами могут создавать и отслеживать запросы для каждого офиса и собирать и формировать соответствующие отчеты об объеме их работы. С помощью http://www.ains-inc.com/ http://www.foiaxpress.com/index.html Интернет-модуля (FOIAXpress ™ w/ Public Access Link, PAL), запросы могут быть вводиться и обрабатываться непосредственно через Интернет.

· Управление перепиской. Предоставляет средства для печати или посылки по эпочте подтверждений, для формирования писем в формате MS Word со стандартизированными ответами ведомств и их других официальных сообщений.

· Управление документооборотом. Открытая архитектура обеспечивается стандартной веб-платформой, которая может быть адаптирована к одной из трех платформ электронного документооборота таких, как Documentum, Hummingbird и OpenText Livelink.

· Управление платежами. Менеджер платежей управляет механизмом оплаты ответов на запросы, требующие проведения специальных исследований, подготовки и воспроизводства на основе соответствующего регламента ведомства.

· Редактирование (redaction53) документов, их анализ и снятие с них грифов.

Включает в себя полный набор электронных инструментов редактирования для поиска, извлечения и редактирования, вставки в редактируемый текст кодов снятия грифов в соответствии с законами FOIA и PA для легкого в дальнейшем обоснования соответствия снятия грифов законодательству. Кроме того, набор инструментов редактирования включает в себя многослойное редактирование, нанесение прямоугольных и полигональных «пятен» вымарывания, нанесение штампов, внесение в документ заметок на липучке и комментариев54.

· Формирование отчетов. Автоматически создает необходимые по закону ежегодные отчеты ведомства о соблюдении требований Закона о свободе информации (за секунды, а не недели, как при их рукопашном изготовлении), финансовые отчеты о поступлениях за подготовку ответов на запросы, и аудиторские отчеты.

Архитектура системы на базе приложения FOIAXpress Внимательный читатель, наверно, заметил, что «редактирование» здесь использовано как перевод термина английского, отличного от editing. Redaction в контексте FOIAXpress следует скорее переводить как «вымарывание», потому что имеется в виду физическое удаление из текста документов грифованных частей, строк, букв. Обычная же, ручная, заливка (заштриховка) в тексте грифованного документа кусков, строк, букв для снятия с него грифа (СС, ДСП и других) в целом называется его санацией. Понятно, что цели editing и redaction различны, как и их результаты. Подробнее см.

http://en.wikipedia.org/wiki/Sanitization_(classified_information) Вообще все эти виды редактирования грифованных государственных документов перед их предоставлением общественности называется «санацией». Источник:

http://en.wikipedia.org/wiki/Sanitization_(classified_information) Архитектура системы на базе приложения FOIAXpress. Как и все другие коробочные продукты компании AINS, FOIAXpress-приложение является модульным с открытой архитектурой и готовым к специальной настройки и развитию по мере изменения и расширения нужд потребителя.

FOIAXpress обеспечивает единый графический интерфейс для всех задач в рамках исполнения Закона о свободе информации, этот интерфейс может быть интегрирован с пакетом Documentum или Hummingbird для управления документами и записями с использованием СУБД Oracle или MS SQL Server для соответствующей базы данных.

Теперь FOIAXpress может работать и на основеNET-технологии.

Архитектура системы на базе приложения FOIAXpress и его дополнительных модулей ScanXpress, FOIAXpress PAL и RedactXpress (описания см. ниже) показана на рис. Ххх.

Рисунок 18. Архитектура системы на базе приложения FOIAXpress и его дополнительных модулей ScanXpress, FOIAXpress PAL и RedactXpress.

E-mail Э-почта Scan in Сканирование на входе Letter template Шаблон письма Local disk NT Локальный диск Agency Govt. Department Министерство, ведомство FOIAXpress Application server Прикладной сервер FOIAXpress Internet Internet Public access link Канал доступа граждан eFolder w/eDocuments attached Э-папка с прикрепленными эдокументами Interface modules Интерфейсные модули Data access Доступ к данным Document management Управление документами Database server Сервер баз данных Oracle/SQL Oracle/SQL FOIAXpress DM FOIAXpress DM Documentum/Hummingbird/LiveLink Documentum/Hummingbird/LiveLink Document management or record Управление документами или management управление записями 3.3.3.2. Модуль ScanXpress Этот модуль -- мощное и простое в использовании решение для пакетного сканирования при управлении перепиской и оцифровки бумажных документов в электронный вид. Электронные документы могут быть сохранены в директории локального компьютера, в указанном месте сети или непосредственно в системе управления документами.

Основные функции модуля:

· Содержит мастера, который легко и быстро специфицирует, как документ определенного типа должен быть зафиксирован, а также задает индексную или атрибутивную информацию, которая будет связана с зафиксированным документом.

· Поддерживает уникальную функциональность более чем 250 сканеров, включая такие функции как преобразование изображения и его утверждение.

· Имеет мощные средства для очистки и таких преобразований изображения, как его выравнивание (см. рис. 2), удаление из него «шумов», распознавание штрих-кода, его обрезка по границе или изображению. Обеспечивает операционную поддержку простого устройства типа «все-в-одном» на единственной станции сканирования.

· Обеспечивает поддержку массового сканирования, когда функции распределены в сетевой среде.

· Распознает тексты на нескольких языках, автоматически вызывает оптическое распознавание символов (OCR), которое сохраняет содержание в форматах Microsoft Word или Adobe Portable Document Format (PDF).

Рисунок 19. Пример преобразования изображения типа его выравнивания (deskew). Источник:

http://www.openarchive.com/images_renew/repair_deskew.jpg.

3.3.3.3. Модуль RedactXpress RedactXpress позволяет приводить изображения документов в соответствие с требованиями Законов США о свободе информации (FOIA), о персональных данных (РА), об отчетности и переносе данных о страховании здоровья граждан (HIPPA), и об открытости документов правительства от 2005-го года. Это очень важная задача, поскольку только одна ошибка может привести к серьезным правовым и административным проблемам.

Редактирование -- это процесс «удаления» из документа национальных секретов или другой грифованной информации, коммерческих секретов, персональной информации и других конфиденциальных данных. Такое редактирование осуществляется в государственных органах, судебной системе и многих регулируемых отраслях народного хозяйства. Организации, которые должны использовать модуль RedactXpress:

· Федеральные министерства и ведомства.

· Региональные министерства и ведомства, органы местного самоуправления.

· Заграничные представительства государства (посольства, торговые представительства и др.).

· Государственные подрядчики и консалтинговые компании.

· Фармацевтические компании.

· Органы и учреждения здравоохранения и социального обслуживания.

· Юридические компании.

· Управления, департаменты и отделы кадров организаций всех видов собственности и др. организации и компании.

RedactXpress -- это автономный инструмент для вымарывания и тем самым рассекречивания. Он физически, т.е. окончательно, «удаляет» информацию из документов и исключает утомительной ручной труд по копированию, отслеживанию версий обрабатываемых документов и занесению их в файлы. В отличие от решений, которые просто скрывают информацию с помощью ее заштриховки черными полосами (см. рис. 3), RedactXpress полностью и надежно удаляет информацию, которая выбирается для вымарывания.

Модуль RedactXpress включает встроенные и настраиваемые т.н. «коды освобождения» (exemption codes) в рамках Закона о свободе информации и Закона о персональных данных. Он анализирует документ, физически удаляет выбранную информацию и генерирует новый, отредактированный таким образом, документ.

Удаленная информация не может быть восстановлена, так как отредактированный файл создается без нее. Это включает в себя безвозвратное удаления важных данных из документов в формате PDF. Тем не менее, оригинал документа никогда не изменяется.

Рисунок 20. Пример документа США, подвергнутого санированию до его представления общественности с кодами причин санирования. Источник:

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/f4/Mkultra-lsd-doc.jpg.

Pages:     | 1 |   ...   | 11 | 12 || 14 | 15 |   ...   | 23 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.