WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 12 | 13 || 15 | 16 |

6.6. В Интернете можно не только читать тексты, смотреть и закачивать графику. Интернет предоставляет все богатство других медиа-форматов, таких, как видео, аудио и дискуссионные группы. Современный государственный сайт должен рассмотреть возможности применения этих форматов, если они могут улучшить коммуникацию и сервис пользователей. Пользователю можно предложить, а не навязывать, пользоваться этим форматами, и лучше не сразу на первой странице. Такие форматы должны обязательно пройти пользовательское тестирование, а также Информационная открытость государственных интернет-сайтов в интересах молодежи должны быть альтернативные форматы передачи той же информации, для обеспечения ее универсальной доступности.

6.7. Сайт должен функционировать в контексте деятельности всей организации. Это означает, что:

• сайт должен дополнять отдельные информационные кампании и коммуникационную стратегию организации в целом;

• должен работать в рамках стратегии, которая учитывает другие медиа-носители и средства, такие, как SMS, call-центры, планируя заранее, каким образом можно лучше удовлетворять потребности пользователей;

• предлагать транзакции, которые совместимы с IT и бизнес-системой организации и всей остальной государственной системы.

6.8. Хороший сайт должен что-то делать. При постановке целей сайта следует ответить на вопрос, что будет делать сайт. Сайт должен не просто что-то сообщать, рассказывать или показывать. Он дает возможность провести кампанию и призвать к действию. Он дает возможность рекрутировать респондентов или назначить дату собеседования. Он дает пользователям шанс получить помощь (или финансирование) или другие услуги онлайн. Он помогает организовывать сообщества пользователей и собирать информацию о регионах, целевых аудитория и организациях.

6.9. Лакмусовой бумажкой юзабилити сайта является реакция пользователей. Пользовательское тестирование является единственным способом для определения того, достигает ли сайт поставленных целей. Информация и услуги должны быть:

• полезными: удовлетворять потребности или предпочтения пользователей;

• пригодными для использования: спроектированы, написаны и реализованы таким образом, что могут быть использованы и доступны для целевой аудитории;

• используемыми: бессмысленно публиковать в Интернете информацию, которую люди не могут найти, не хотят искать, ненадежную или информацию, которой сложно воспользоваться.

Информационная открытость государственных интернет-сайтов в интересах молодежи ПРИЛОЖЕНИЕ БЮЛЛЕТЕНЬ ЛАБОРАТОРИИ КАСПЕРСКОГО ПО ИТОГАМ 2007 ГОДА.

СПАМ В 2007 ГОДУ Дарья Гудкова Информационная открытость государственных интернет-сайтов в интересах молодежи Основные итоги года 1. Доля спама в почтовом трафике в среднем составила 79%.

2. Больше всего спама рассылалось из США, России и Польши.

3. Доля «графического» спама в течение года уменьшалась.

4. Спамеры активно экспериментировали с форматами спама, однако их опыты не имели особого успеха.

5. Реклама виагры и других медикаментов продолжает возглавлять список наиболее популярных тематик спама.

6. В Рунете активно использовался предвыборный политический спам.

«Лаборатория Касперского» получает и анализирует около 2 миллионов спамерских сообщений в день, в некоторые дни число сообщений достигает 3 миллионов. Материалом для анализа служат срезы различных по качеству и плотности почтовых потоков, предоставляемые нашими клиентами и партнерами, и спам, попадающий в специальные «ловушки». Весь спам, попадающий в «ловушки», автоматически классифицируется. Часть входящего потока дополнительно анализируется вручную. Уникальный рубрикатор спама позволяет исследовать долевое и тематическое распределение спамерских сообщений.

1. Развитие угроз в 2007 году 2. Тенденция года: развитие вредоносных программ, ориентированных на кражу паролей к онлайн-играм 3. Спам в 2007 году o Законодательство и спам o Доля спама в почтовом трафике o Откуда рассылается спам o Размеры спамовых писем o Основные способы и технологии спам-рассылок • «Графический» спам • Mp3-спам • «Быстрые» рассылки • Спам и социальные сети o Тематики спама • «Компьютерное мошенничество» • «Личные финансы» • Политический спам в Рунете o Прогнозы 4. Вредоносные программы в электронной почте Законодательство и спам 26 января 2007 года в России вступил в силу закон «О персональных данных», регламентирующий, в частности, электронную рассылку рекламы и агитационных писем. Там есть следующий пункт:

«Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуИнформационная открытость государственных интернет-сайтов в интересах молодежи ществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено».

Закон «О персональных данных» (п. 1 ст. 15) Этот пункт перекликается с законом «О рекламе», вступившем в силу 1 июля 2006 года:

«Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием».

Закон «О рекламе» (п. 1 ст. 18) В обоих случаях декларируется обязательность предварительного согласия получателя. В Европе и США это называется OPT-IN. Надо признать, что обязательность OPT-IN значится в законодательстве далеко не всех стран Европы. Россия же, как мы видим, законодательно довольно уверенно борется со спамом. Но, к сожалению, зачастую строгость российских законов компенсируется необязательностью их выполнения. В чем мы и могли в очередной раз убедиться. Закон «О персональных данных» существует уже почти год, а спама меньше не стало. Напротив, статистика показывает, что количество спама продолжает увеличиваться.

Доля спама в почтовом трафике Долевое распределение спама в Рунете в 2007 году В 2007 году доля спама в почтовом трафике составила в среднем 79,2%. Меньше всего спама было зафиксировано в мае — 73,5%, самым урожайным на спам оказался ноябрь — 86,2%. В течение года доля спама в почте постепенно росла, хотя и с некоторыми колебаниями, и с осени превысила 80%. В четвертом квартале 2007 года доля спама достигла 85,7%.

Отметим, что при увеличении доли спама в почте с 76% в первом полугодии до 82% во втором, объем рассылаемого спама в течение года вырос примерно в 2 раза. Столь бурный рост связан с увеличением числа пользователей электронной почты, увеличением количества писем в целом, а также с ростом числа зараженных компьютеров, используемых для рассылки спама. Число польИнформационная открытость государственных интернет-сайтов в интересах молодежи зователей Интернета растет, и все больше компьютеров попадает в зомби-сети, что, в свою очередь, позволяет быстрее рассылать спам.

Откуда рассылается спам География источников спама США и Россия по-прежнему держат лидерство по количеству рассылаемого спама. В году на третьей позиции в рейтинге стран-спамеров был Китай. По итогам 2007 года он занял лишь 9-е место. Видимо, китайские пользователи стали уделять больше внимания защите своих компьютеров. Третье место заняла Польша, которая, впрочем, уже не первый год входит в лидирующую пятерку.

Интересно, что во вторую десятку вошли в основном страны Латинской Америки.

Размеры спамовых писем Информационная открытость государственных интернет-сайтов в интересах молодежи Распределение размеров спамовых писем Размер 40% спамовых писем не превышает 5 KБ. Такие письма, как правило, включают небольшой текст и ссылку. Еще треть рассылаемых спам-сообщений имеют размер от 5 до 10 КБ.

В эту категорию попадают письма с чуть более длинным рекламным текстом, либо письма с дополнительным случайным текстом (используется для обмана фильтров).

Таким образом, более 70% спам-сообщений состоят из небольшого по объему текста и ссылки.

Спамеры предпочитают рассылать письма, размеры которых не превышают 10 КБ, по очевидным причинам: чем короче каждое отдельное сообщение, тем быстрее достигает получателей вся миллионная рассылка.

Еще один пик на графике (13%) составляют письма, размер которых составляет от 20 до 50 КБ.

К этой категории относится «графический» спам, а также спам с вложениями (pdf, fdf), который активно рассылался в середине года (см. ниже).

Основные способы и технологии спам-рассылок «Графический» спам «Графический» спам — это спам-сообщения, в которых рекламный текст представлен в виде графического изображения. В начале 2007 года эксперименты с «графическим» спамом, столь популярным в 2006 году, продолжались.

В феврале спамеры вспомнили об анимированном спаме, состоящем из нескольких кадров, последовательная загрузка которых дает полную картинку с текстом рекламы. Спамеры усилили прием, развернув изображения на каждом из кадров под разными углами и сделав кадры максимально зашумленными. В результате картинка стала плохо читаема, и этот прием сошел на нет.

Ниже приведен пример анимированного спама с развернутыми под разным углом фрагментами изображения (итоговая картинка составлена из четырех отдельных кадров):

Спамовое письмо, состоящее из четырех отдельных кадров К весне 2007 года спам-фильтры справлялись со спамом с вложенными графическими файлами вполне успешно, и спамеры были вынуждены искать новые способы доставки графической информации.

В марте появились спамовые письма, в теле которых указывался URL, ведущий на страницу бесплатного хостинга изображений (imageshack.us, imagenerd.com, imgnation.net, hostpic.biz, imgplace.com и т.п.). Графический файл в такие письма не вкладывался, однако после того как пользователь открывал письмо, в большинстве популярных почтовых клиентов изображение автоматически подгружалось с указанного URL. Еще один вариант — использование «картинки» в виде фонового изображения. URL сайта, на котором публиковалась картинка, помещался в тег “body”, атрибут “background”. В результате изображение могло автоматически подгружаться в некоторых почтовых клиентах, а также в веб-интерфейсах части почтовых служб.

Информационная открытость государственных интернет-сайтов в интересах молодежи В обоих случаях ставка была сделана на то, что спамерское изображение не вложено в сообщение и у спам-фильтров нет материала для анализа. Однако большого успеха эти приемы не имели, и спамеры переключились на эксперименты с форматами вложенных файлов.

В мае появился pdf-спам. Пользователи получали пустые письма с pdf- (а позже еще и fdf-) вложениями. Непривычные к тому, что спам может выглядеть подобным образом, получатели открывали вложение и видели там все ту же рекламную картинку с текстом.

Приведем пример спама в fdf-вложении. Так выглядит спамовое письмо (сообщение пустое, в нем нет текста):

И вот что находится во вложении:

Сначала этот вид спама довольно успешно пробивал фильтры, и доля его от общего числа спама была высока. На пике популярности она составляла около 10%. Но спам-фильтры довольно быстро научились распознавать и ловить подобные вложения. Спамеры попытались изменять формат вложений, заменили pdf- на fdf-формат. Но фильтры успешно подстраивались под новый вид спама, и к концу июля подобный метод практически сошел на нет.

Также спамеры пробовали рассылать письма с архивированными вложениями и с вложенными Excel-файлами (в расчете на то, что пользователь привык к «офисным» файлам и откроет вложение). В обоих случаях спамеры не имели успеха, в основном потому, что большинство пользователей с опаской относились к нежданным письмам и вложений не открывали.

Доля «графического» спама в общем потоке спама На диаграмме видно, что после активных экспериментов с «графическим» спамом в начале года, к концу года его доля в общем объеме спама уменьшилась. Тем не менее, она продолжает оставаться на приличном уровне. Поскольку есть категории спама, которые традиционно реклаИнформационная открытость государственных интернет-сайтов в интересах молодежи мируются с помощью картинок (например, реклама виагры и других медикаментов), спамеры продолжат использовать «графический» спам и наверняка будут с ним экспериментировать и дальше.

Mp3-спам В октябре 2007 года появился совершенно новый формат спама – письма с вложенными mp3файлами. Расчет спамеров был сделан на то, что ни спам-фильтры, ни пользователи не ждут подобного формата, и спам легко достигнет цели.

Однако новый формат оказался крайне неудачным. Чтобы спамовым письмам с вложенными mp3-файлами было легче обойти спам-фильтры, спамеры старались добиться отличия звуковых файлов друг от друга. Каждый файл состоял из нескольких фрагментов текста (возможно, автоматически созданного), совмещенных друг с другом в разном порядке и записанных с разной скоростью. В результате mp3-файлы получались такого плохого качества, что при прослушивании было практически невозможно понять, что на них записано. Кроме того, файлы были маленького размера, что также не способствовало хорошему качеству записи.

«Быстрые» рассылки В августе 2007 года спамеры начали «ускорять» рассылки. Если раньше средняя рассылка занимала около двух дней, то письма из «быстрых» рассылок достигают ящиков миллионов пользователей за 15-30 минут. Это происходит как за счет улучшения спамерского софта, так и из-за увеличения числа компьютеров, с которых осуществляется рассылка.

Увеличение скорости рассылок принесло определенные результаты. И теперь на осуществление большинства рассылок спамерам требуется менее получаса. Но спам-фильтры научились справляться и с этим способом доставки спама — например, «Лаборатория Касперского» использует новую технологию SURBL, позволяющую реагировать на спам мгновенно. Так что в 2008 году спамерам придется придумывать новые методы.

Спам и социальные сети В жестких условия фильтрации спама в электронной почте, спамеры вынуждены искать другие каналы распространения информации. Спамеры следят за тенденциями в Интернете и увлечениями своих потенциальных клиентов.

Раньше многие пользователи Интернета были участниками каких-либо форумов, и к ним приходил спам в виде уведомлений с форумов. Теперь же на пике популярности социальные сети.

Pages:     | 1 |   ...   | 12 | 13 || 15 | 16 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.