WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 16 | 17 || 19 | 20 |   ...   | 70 |

Это означает, что на сегодняшний день только 12,4% респондентов имеют осознанную потребность в ее получении для удовлетворения своих нужд и интересов.

Таблица Потребность в отдельных категориях информации категории информации важная о государственном заказе 12,4% о вакансиях на должности государственных служащих 17,5% о науке 25,7% об изменениях в озеленении населенного пункта 27,9% о формировании и расходовании бюджетных средств 29,9% о спорте 31,7% о культуре 32,6% о положении России на международной арене 33,1% об адресах и телефонах органов власти и учреждений 34,5% о строительстве в черте населенного пункта 40,3% о политической ситуации внутри России 43,2% о чрезвычайных происшествиях 43,2% об образовании 43,6% о преступности и криминальной обстановке 47,0% о состоянии окружающей среды 48,0% о состоянии экономики 48,9% о пенсионном обеспечении 53,6% о бытовом и коммунальном обслуживании 54,6% по вопросам защиты прав человека 55,5% о социальном положении и социальной защите 56,6% правового характера 56,8% о здравоохранении 67,6% другое 2,5% затрудняюсь ответить 2,7% Отметим те категории информации, важность которых респонденты отмечают чаще (количество респондентов, отметивших эти категории, выше среднего значения по всем категориям):

• о здравоохранении;

• правового характера;

• о социальном положении и социальной защите;

www.svobodainfo.org • по вопросам защиты прав человека;

• о бытовом и коммунальном обслуживании;

• о пенсионном обеспечении;

• о преступности и криминальной обстановке;

• о состоянии окружающей среды;

• о состоянии экономики.

Позволим себе назвать этот список «минимальной информационной корзиной» – это тот минимальный список категорий информации, без которых полноценная жизнь невозможна.

Так же, как без воды, хлеба и соли, без этой информации можно «продержаться» какое-то время, но так же, как и с «минимальной продуктовой корзиной» – перечень не удовлетворяет всех наших потребностей. В зависимости от образовательного, профессионального статуса или от ситуации, информационные потребности значительно расширяются, включая иные категории информации, увеличиваются наши требования к ее качеству.

Информация о здравоохранении важна для всех. Естественно, что более всего важность этой информации осознают пенсионеры (78,1%), но и 60% учащихся отметили ее как важную для себя (рис. 4). Информация о пенсионном обеспечении, конечно, попадает в высшие строки рейтинга благодаря высокому интересу к ней пенсионеров (84,3%), но и другие группы респондентов заинтересованы в этой информации – самый низкий показатель интереса у учащейся молодежи, но он составляет 26,1%! Информация о бытовом и коммунальном обслуживании и информация о социальном положении и социальной защите имеет такую же структуру потребностей – наибольшую потребность выражают пенсионеры, а наименьшую (но значимую) – учащиеся.

Есть и иной тип структуры потребностей – наибольшую потребность выражают учащиеся, а наименьшую (но значимую) – пенсионеры. Учащиеся и совмещающие учебу и работу отмечают большую потребность относительно других групп в информации об образовании (69,4% и 65,6%), о спорте (49,5% и 37,8%), о науке (39,6% и 36,7%), о преступности и криминальной обстановке (57,8% и 55,9%).

Респонденты, совмещающие учебу и работу чаще, чем остальные отмечают потребность в информации правового характера (70%), и в информации о состоянии экономики (67,8%), у остальных групп значение близко к среднему.

Нужно отметить те категории информации, важность которых примерно одинакова для всех групп и разница во мнениях между разными группами находится в пределах 10%:

• о строительстве в черте населенного пункта;

• о состоянии окружающей среды;

• о положении России на международной арене;

• о государственном/муниципальном заказе (торги, тендеры, госзакупки и пр.);

• о культуре;

• по вопросам защиты прав человека;

• о политической ситуации внутри России.

То есть, потребность в каждой из этих категорий информации у всех групп примерно одинаковая.

Рисунок Потребность в отдельных категориях информации в зависимости от типа занятости www.svobodainfo.org Степень потребности в информации органов власти разных категорий не отличается в разных типах населенных пунктов.

Нам важно было узнать, какой именно информации не хватает населению. Ответы на вопрос закрытого типа с заранее предлагаемыми вариантами категорий информации мог не www.svobodainfo.org полностью отразить информационные потребности людей. Поэтому в анкете был поставлен вопрос открытого типа: «Укажите, пожалуйста, конкретный пример такой информации органов власти, которую Вы бы очень хотели иметь, но сейчас не располагаете ею». 21,2% располагают всей важной для них информацией, затруднились ответить – 49,7%.

Ответы респондентов свидетельствуют об интересе к информации о будущих изменениях, переменах, планах органов власти, о вероятности неблагоприятных событий. Это информационная потребность отражает совершенно понятное стремление людей жить в стабильном, предсказуемом мире. Респонденты хотят знать «перспективы российской валюты», «будет дефолт или нет», «будет ли деноминация в этом году», «будут ли льготные лекарства», «будут ли строиться спортивные школы и бассейны в городе» и пр.

Существует потребность в более точной информации о времени наступления перемен, о точной и конкретной дате ожидаемых событий: «когда упростят на самом деле возможность стать гражданином России бывшим гражданам СССР», «когда отремонтируют дороги в городе», «когда в колхозе будет зарплата и прекратится безработица», «когда снесут наши дома», «когда будет капитальный ремонт домов» и т.п. Здесь мы, вероятно, также сталкиваемся с эффектом, когда политические обещания представителей органов власти закономерно принимаются гражданами за информацию органов власти, что влечет за собой естественный вопрос – а когда собственно обещанное произойдет: «когда жить станет лучше в России», «когда в России будет порядок, рабочие места, бесплатное образование, и наступит стабильность», «когда в стране закончится взяточничество» и пр. Также респондентов волнует – что конкретно уже сделано органами власти региона, их интересуют результаты работы, например, «информация о результатах работы губернатора».

В своих ответах на «открытый» вопрос респонденты демонстрируют заинтересованность и в ином качестве информации – информация органов власти должна объяснять процессы, ситуации, следствия принятых решений, политику действий: «почему сейчас у молодежи нет возможности приобрести жилье при такой зарплате», «почему так раздуты штаты в администрации города», «чем руководствуется власть, заменяя должностных лиц», «почему должным образом не оказывают экстренную медицинскую помощь», «почему теперь мы платим за вывоз мусора в расчете с квадратного метра» и др.

Ответы на этот открытый вопрос дают нам некоторое представление о конкретных потребностях жителей в рамках той или иной категории информации. Анализ ответов показывает, какой именно информации недостает респондентам.

Информация о пенсионном обеспечении: дальнейшее пенсионное обеспечение молодого поколения, законодательство о пенсионном обеспечении в полном объеме, возможности распоряжения накопительной частью пенсии, информация о пенсионных начислениях, сроки очередного повышения пенсии, расходование пенсионного бюджета, сроки достижения уровня пенсионного обеспечения «нормального» уровня жизни («когда наши пенсионеры будут жить достойно»).

Информация о здравоохранении: об общем бюджете здравоохранения, о наличии льготных лекарств, о перспективах расширения ассортимента льготных лекарств, о возможностях получения медицинского обслуживания «не по месту жительства», подробная информация об оформлении медицинского полиса, статистика о заболеваниях, о сроках увеличения доступности платных медицинских услуг («когда станет доступней лечение»), о праве на получение и процедуре получения санаторных путевок, о правах ребенка на бесплатное медицинское обслуживание, об обоснованности предоставления и стоимости платных медицинских услуг, о причинах низкого качества экстренной медицинской помощи.

Информация об образовании: возможность получения второго высшего образования, своевременное информационное обеспечение процедур единого государственного экзамена (ЕГЭ), прогнозирование изменений стоимости образовательных услуг.

Информация о политической ситуации внутри России: об альтернативных политических партиях, молодежных движениях, достоверная и полная информация о www.svobodainfo.org результатах выборов, достоверная и полная информация о нарушениях избирательного права на выборах.

Информация о формировании и расходовании государственных/муниципальных бюджетных средств вызывает активный интерес у респондентов в следующих постановках вопросов: «куда идут деньги налогоплательщиков», «куда идут деньги от продажи нефти», «куда расходуются бюджетные средства, выделенные для села», «почему не хватает бюджетных денег, на что они тратятся» и т.п.

Информация о состоянии экономики: достоверные сведения об экономике страны, полная и достоверная информация о банковской сфере и сфере кредитования, достоверная информация об уровне инфляции, об уровне бедности в населенном пункте и России в целом.

Отдельно мы выделим потребность в информации о бизнесе: о поддержке малого бизнеса, о защите бизнеса от бюрократии, права и льготы частных предпринимателей.

Информация о строительстве в черте населенного пункта: о генеральном плане развития поселения, о планах застройки микрорайона. Заметное количество вопросов касалось озабоченности респондентов планами и порядком сноса домов: «в каком порядке сносят дома», «какие дома будут сносить и куда переселять будут жителей», «непонятно когда снесут наши дома» и т.п.

Информация о социальном положении и социальной защите интересует множество респондентов. Объект интереса – льготы. Вопросы, которые в связи с этим задаются – объем льгот отдельным категориям граждан, перспективы и сроки повышения денежных пособий и выплат, возможность возвращения утраченных льгот, прогнозирование сохранения льгот («сохранятся ли льготы для пенсионеров, ветеранов на региональном уровне в ближайшие лет»).

Информация о бытовом и коммунальном обслуживании. Респондентов интересует информация о том, как складываются тарифы в этой сфере: «как складываются тарифы на газ», «как складываются тарифы на коммунальное обслуживание и на электричество» и т.п.

Другой тип вопросов касается интереса респондентов к расходованию их коммунальных платежей: «на что расходуются средства за коммунальные услуги», «я плачу коммунальные услуги, а подъезд не ремонтируется, вообще, куда уходят мои деньги». И, конечно, жильцов волнует – когда именно произойдут перемены в их домах: «когда будет капитальный ремонт домов», «когда починят крышу в доме», «когда сделают ремонт в подъезде Квартплата повышается, а ремонта не было много лет».

Информация о правах человека: защита прав человека в регионе, источники информации о правах уязвимых групп: матери-одиночки, многодетные матери, инвалиды.

Информация о состоянии преступности и криминальной обстановке. Респондентов интересуют достоверные сведения («правдивая статистика») о преступности в целом и по отдельным вопросам, например, интересует статистическая информация по региону «о нападениях на людей на расовой почве». Интересует информация о конкретных общественно значимых происшествиях, например, об убийстве прокурора Саратовской области. Людям важно знать, как идет «борьба с коррупцией в образовательных и муниципальных учреждениях», о том «как берут взятки» и в каких размерах («сколько хапают»).

Озабоченность преступностью вызывает интерес и к информации о работе милиции. Интерес к силовым структурам отражен в вопросе – проходят ли сотрудники силовых структур разных ведомств проверку психофизического состояния.

Кроме перечисленных категорий информации, респондентов также интересует информация о следующих проблемах:

• транспортная инфраструктура населенного пункта – оценка состояния дорог в городе, информация о сроках ремонта дорог;

• о трудоустройстве – о вакансиях на должности в органы власти, о вакансиях для трудоустраивающих инвалидов и для молодых специалистов, о государственном заказе на востребованные профессии, о рынке труда в целом;

www.svobodainfo.org • о доходах сотрудников органов власти – уровень заработной платы и доходы государственных чиновников, заработная плата и доходы руководителей органов власти;

• о перспективе повышения зарплаты на бюджетных предприятиях – о сроках и размерах повышения заработных плат;

• о повышении цен – о причинах роста цен и о сроках процесса: «когда закончится подорожание»;

• о жилье – о выделении жилья молодым семьям, военнослужащим, сиротам, ветеранам боевых действий; об ипотеке для молодых семей; в целом о ситуации с выделением жилья для военных в регионе;

• о земле – нормативно-правовая база о земельной собственности и землепользовании, информация о налогах на землю;

• о ядерном вооружении России – «сколько ядерного вооружения в России по отношению к странам НАТО» и т.п.;

• информация о НЛО;

• о компенсации замороженных вкладов;

• об отмене моратория на смертную казнь;

• о положении дел в российской армии, о работе призывных комиссий, о правилах призыва.

www.svobodainfo.org 7. Удовлетворенность получаемой информацией о деятельности органов власти для решения жизненных или профессиональных проблем респондентов В другом вопросе из предложенного списка респондентам предлагалось выбрать те органы власти, информация о деятельности которых необходима им для решения жизненных или профессиональных проблем. 9% респондентов отметили, что им не нужна информация ни об одном из органов власти. Более 30% респондентов считают, что для решения проблем им чаще всего нужна информация о деятельности органов социальной защиты, пенсионного фонда, муниципальной власти (органов власти городского, сельского самоуправления), региональной исполнительной власти (Администрация или Правительство региона) (рис. 5).

Pages:     | 1 |   ...   | 16 | 17 || 19 | 20 |   ...   | 70 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.