WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 46 | 47 || 49 | 50 |   ...   | 54 |

Отсутствие платящих клиентов--это не оправдание для того, чтобы не проводить сеансов. Это может быть замкнутый круг. Для начала вам нужны клиенты, чтобы потом те из них, которые останутся довольны, привели новых клиентов. Поэтому при работе с первыми клиентами не беспокойтесь, откуда они приходят и сколько они платят. Просто найдите людей и проведите им сеансы.

Используйте ваших друзей, вашу семью, знакомьтесь с людьми на улице, или просто идите в кафе или бары и говорите с людьми, используя принципы преобразующего процессинга.

Напечатайте визитные карточки с надписью, что вы "фасилитатор", "специалист по прояснению", или с каким-то другим названием, которое вам нравится. Давайте их людям, с которыми вы встречаетесь. Говорите им, что вы проводите процессинг, или что вы помогаете измениться. Вам не нужно сильно расхваливать себя, просто заявите о том, что вы есть. Если люди хотят знать больше, сделайте рекламные буклеты. Просто несколько страниц, рассказывающих о том, чем можно заняться в процессинге.

Как рассказывать людям о том, чем вы занимаетесь Вам не нужно продавать "Преобразующий процессинг", или как там вы его предпочитаете называть. Вам не нужно убеждать людей, чтобы они становились верующими и следовали Системе Преобразующего Процессинга. Конечно, вы можете это делать, если хотите организовать культ, но в техническом смысле это не нужно.

Техники, преподаваемые в этом учебнике, предназначены для того, чтобы их согласовывали с вашими клиентами. Эти техники работают с клиентом там, где он находится, и ведут его в более оптимальное состояние понятным для него способом.

Чем больше вы теряете связь с теперешним состоянием клиента и с его теперешними ожиданиями, тем больше вам приходится объяснять, тем больше вам приходится продавать "Процессинг", тем больше вам приходится водить клиента за нос.

Например, клиент приходит и его внимание обращено на большую проблему в жизни, скажем, отношения с кем-то, и он ожидает от вас помощи в этом. Если вы планируете делать что-то совершенно другое с тем временем, за которое клиент платит, то вам придется дать ему какое-то неотразимое обоснование этого. Иначе клиент будет просто недоволен и больше не придет.

Вы можете сказать ему, что есть священная книга, в которой точно написано, что нужно делать, и автор знает лучше всех, над чем клиенту нужно работать. И вы можете сказать ему, что единственно возможный путь к спасению--это подключиться к большой машине, которая каждые пять минут дает удары током. И что каждый вторник он может говорить только те слова, которые начинаются на 'К'. Если вы хороший продавец, и особенно если за вами стоит большая организация, которая поддерживает ваш авторитет, то вы можете заставить какое-то количество людей согласиться с чем угодно.

Отдельному фасилитатору гораздо труднее делать то, что сильно расходится с ожиданиями людей. Будут приходить люди, которые совсем не знают, чем вы занимаетесь, и они будут очень быстро опять пропадать, если вы не получите с ними результатов, и если вы не покажете им, что вы делаете именно то, что им нужно.

К счастью, процессинг действует даже лучше без особого очковтирательства. Можно проводить его, постоянно поддерживая хорошие взаимоотношения с клиентами. Вам не нужно ничего им продавать, вам не нужно на них давить, вам не нужно тратить время на то, что им совсем непонятно, вам не нужно насаждать им религиозные верования в вашей организации. Вам просто нужно делать свое дело.

Преобразующий процессинг--это ряд технических действий. Это то, что вы ДЕЛАЕТЕ, это применение ваших умений и способностей.

Процессинг--это не вещь. Это не вещество, которое раздается по кусочкам. Это не лекарство, которое что-то делает с людьми без их участия.

Не попадайте в ловушку продажи процессинга как продукта, как вещи, которую люди ДОЛЖНЫ иметь, а иначе они обречены. Если бы у вас это и получилось, люди некоторое время были бы верными покупателями, но в конечном счете это ошибка. Потому что это ложь. Процессинг--это просто деятельность.

Результаты исходят от клиента, который меняет свои мнения. Он делает это сам, и это не обязательно как-то связано с тем, сколько "единиц" процессинга он купил. Время и усилия не связаны с этим прямо, все, что нужно--это чтобы клиент начал мыслить по-другому. Это может занять у него 5 секунд, или может занять 5 лет.

Приятная сторона этого в том, что вам не нужно защищать или объяснять правильность процессинга как продукта. Если клиенту нужен процессинг, он может сразу же приступить к нему. Ему не нужно принимать многое на веру, прежде чем можно будет начать процессинг.

В разговоре с человеком, заинтересованным в процессинге, направьте его внимание на то, что он хочет изменить. Скажите, что вы можете помочь ему в этом. Не говорите, как именно, и не обещайте чего-то конкретного, просто скажите ему, что у вас есть способы ему помочь.

Не навязывайте людям никаких идолов или названий, против которых они могут возражать. Не создавайте у них впечатления, что только избранная группа людей занимается этим. Не давайте им чего-то типа "наш/не наш", "за/против". Вы--человек, который может проводить определенные действия.

Если человек этого хочет--прекрасно. Если не хочет--тоже прекрасно.

Это похоже на работу водопроводчика. Иногда у людей возникают проблемы с трубами и им нужна помощь. Они не предполагают вступать в организацию или верить в починку водопровода как решение всех проблем. Но если вы почините им водопроводную систему, они будут довольны. Они позовут вас еще раз. А если вы к тому же специалист по электропроводке и ремонту автомашин, вы окажетесь для них еще нужнее. Особенно если вы хорошо умеете общаться, и показываете им какие-то приемы и уловки, которые они могут делать сами.

Скоро вы станете консультантом, который помогает им вести хозяйство.

Мои клиенты редко спрашивают меня об источниках того, что я делаю. А если и спрашивают, их любопытство обычно удовлетворяется несколькими простыми высказываниями. По сути дела они хотят чувствовать уверенность в том, что я знаю, что делаю. Иногда они спрашивают о том, что можно почитать.

Мне удобнее всего представлять мои техники процессинга как пестрое собрание вещей из разных источников. Что у них общее--так это эффективность.

Это по сути то, что вы делаете, то, что вы узнали разными способами. Не создавайте видимости, что все это исходит из единственного источника.

Во-первых, это неправда. Во-вторых, это часто либо тревожит людей, либо превращает их в настоящих верующих.

Упомяните вскользь несколько имен и несколько родственных направлений со сложными названиями. Хорошо подходят "Общая семантика" и "Нейро-лингвистическое программирование". Если люди хотят знать, кто изобрел "Преобразующий процессинг", вы можете сказать, что он основан на принципах, разработанных Альфредом Коржибским в тридцатых годах, но его истоки находятся в еще более далеком прошлом.

Не лгите людям, говорите им правду. Но не нужно вдаваться в пространные объяснения, стараясь, чтобы люди сразу все поняли. Сначала люди хотят знать в ощущениях. Они хотят чувствовать безопасность того, что происходит, они хотят чувствовать, что кто-то знает, что делает. Это не интеллектуальное знание, оно на самом деле не должно быть логичным, людям просто нужно чувствовать это.

Люди, которые действительно хотят знать, как действует процессинг, в конце концов добьются того, чтобы узнать об этом. Но не начинайте многое объяснять, пока они это не попробуют. Сначала объясните ровно столько, чтобы клиент спокойно себя чувствовал в хороших руках, не объясняйте подробно принципы процессинга. Говоря о процессинге, не унижайте какие-то другие системы улучшения. Укажите, что может действовать лучше или по-другому в преобразующем процессинге, но оставьте место для существования и другим предметам.

Система преобразующего процессинга использует похожие принципы со многими другими системами. В ней есть параллели с психоанализом, гипнотическим возвращением, медитацией, ребефингом, нейро-лингвистическим программированием, гештальт-терапией, и так далее. С помощью таких сравнений может быть легче объяснять преобразующий процессинг и создавать у людей чувство, что они с ним знакомы. Это зависит от того, на что человек опирается. Если он ненавидит гипноз, вам желательно указать на различия между преобразующим процессингом и гипнозом. Если он любит гипноз, вам желательно указать на сходства. Это ни в коем случае не "хорошее против плохого".

Не считайте себя обязанным давать по первому требованию понятное и логичное объяснение того, ЧТО ТАКОЕ преобразующий процессинг. Все равно процессинг не объясняют, его ДЕЛАЮТ. Человек может получить что-то от проведения процессинга, а не от разговоров о нем. Во всяком случае это не ВЕЩЬ. Вам нужно объяснять что-то, только если это служит какой-то цели, если объяснение помогает кому-то. Часто люди гораздо больше заинтересовываются тем, что вы делаете, если это что-то таинственное, о котором вы умалчиваете.

Не недооценивайте важность того, чтобы просто быть здесь, быть надежным человеком, разбирающимся в жизни и уме. Вам не нужно разыскивать людей, убеждать или уговаривать их. Просто примите роль того, кто знает, и люди будут приходить к вам, когда им это нужно. И даже если люди не приходят к вам на сеансы, все равно будьте примером того, кто знает, как действовать.

Не так уж важно, как вы называете свою работу. Вы можете называть это прояснением, консультированием, терапией или как-нибудь еще. Вот только разумно избегать слов, которые уже заняты людьми с мощными организациями, которые с вами не согласятся. Вам нельзя называть себя психологом или психиатром, если у вас нет соответствующего формального образования. В некоторых странах вы можете называть себя консультантом, в других это может быть проблемой.

Не представляйте то, что вы делаете, как лечение или средство от каких-то физических или психических заболеваний. Это опять же область людей, которые очень заинтересованы в том, чтобы не допускать чужаков. И это просто прекрасно. То, что вы делаете, больше направлено на обучение и воодушевление; охотно признавайте, что именно клиент делает всю работу, меняя свое отношение к жизни. В результате такой работы могут произойти всевозможные приятные вещи, но не обещайте ни одной из них и не заявляйте, что именно вы их произвели.

Представляя то, что вы делаете, выявляйте проблемы, которые есть у людей, а не перечисляйте единственные и неповторимые блага преобразующего процессинга, как будто они есть. Вы можете спрашивать людей, есть ли у них огорчения, затруднения в общении, проблемы во взаимоотношениях, болезни на почве психики, и так далее. Если есть, то вам просто нужно произвести впечатление, что вы что-то знаете об этом,. Вам не нужно объяснять, что вы будете делать или каким будет результат, вам просто нужно выглядеть знающим.

Начинайте работать с людьми там, где они находятся, и приводите их в лучшее место. Не навязывайте силой свое собственное идеальное лучшее место.

Не продавайте свою работу за бесценок. Не старайтесь получить клиентов любой ценой. Это может разочаровывать людей. Часто люди заинтересовываются больше, если они знают, что ваши услуги дорого стоят и что вам не очень-то и нужны клиенты.

Упражнение Ю Поупражняйтесь в том, как рассказывать людям, чем вы занимаетесь Вводное собеседование Если вы беспокоитесь о том, что говорить новому клиенту, может пригодиться заранее приготовленный список вопросов. Запишите ответы, и это даст вам общее представление о ситуации клиента. Это экономит вам время, делая ваши действия более собранными.

Я часто использовал приведенные ниже вопросы с новыми клиентами, которые заходили в мой кабинет. Это простой способ лучше узнать клиента, найти основные области, которые могут помешать продвижению, и найти то, над чем нужно поработать.

Сразу же после собеседования я начинаю работать над самой неотложной проблемой. Но если вам удобнее сделать перерыв и переварить то, что вы обнаружили, можно сделать и так.

А. Чего клиент хочет 1. "Из-за чего вы сюда пришли" 2. "Чего вы стараетесь достичь в жизни" 3. "Может быть, что-то не дает вам это сделать" 4. "Что вы хотите улучшить" 5. " Может быть, что-то или кто-то вам мешает" 6. "Какое у вас физическое здоровье" Б. Что может затруднить работу 7. "Может быть, у вас уже есть решения ваших проблем" 8. "Какие лекарства и наркотики вы принимали" 9. "С вами бывает, что вдруг все выходит не так, когда вы меньше всего этого ждете" 10. "Какие другие практики самосовершенствования вы пробовали" 11. "У вас хорошая память" В. Что мы знаем о клиенте 12. "Какая у вас работа" 13. "Чем вы интересуетесь" 14. "Расскажите о себе" 15. "Расскажите о ваших близких родственниках и семье" 16. "В какие группы и общества вы входите" Г. Какая у клиента реальность 17. "Как вы думаете, что такое человек" 18. "Насколько лучше вам может стать" Упражнение Ю Проведите с клиентом вводное собеседование Дополнительная литература Вот короткий список книг, которые могут дополнить материал в этом учебнике, раскрывая похожие темы с других точек зрения:

¤ Альфред Коржибский: Наука и здравомыслие ¤ Байрон Льюис: Магия НЛП без тайн--Практический учебник по общению и изменению ¤ Ричард Бэндлер: Используйте свой мозг для изменения ¤ Стивен Волинский: Квантовое сознание ¤ Майкл Тэлбот: Голографическая вселенная ¤ Джеймс Рэдфилд: Небесное пророчество ¤ Фрэнк Гербоуд: За пределами психологии--Введение в метапсихологию Раздел 12: Способы исправить ситуацию в сеансе Показатели сеанса Одна из ваших основных задач--замечать, что делает клиент, и дейстовать в соответствии с этим. Есть широкий спектр того, что можно заметить и что можно сделать. Но упрощая вещи для целей обучения, разделим эти явления на так называемые "хорошие" и "плохие" показатели. Это определенные явления, которые можно увидеть или услышать, и которые говорят вам о том, хорошо или нет идут дела.

Что считать хорошими и плохими показателями, зависит от того, что мы в это время делаем. Если клиент плачет в конце сеанса, мы неправильно ее закончили, так что это плохой показатель. Если он плачет в начале сеанса, значит, он уже углубился в то, над чем нужно поработать, так что это хороший показатель. Но если клиент плачет в начале каждого сеанса, можно пересмотреть это как плохой показатель.

Ни один плохой показатель не будет для вас проблемой, если вы отреагируете на него и выясните, что происходит. Плохие показатели в основном говорят том, что нужно сделать что-то другое. Хороший показатель говорит о том, что вы уже действуете правильно.

Для каждого плохого показателя есть действие, которое скорее всего нужно предпринять.

Общие плохие показатели:

Pages:     | 1 |   ...   | 46 | 47 || 49 | 50 |   ...   | 54 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.