WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 23 | 24 || 26 | 27 |   ...   | 33 |

- 4-й этап (10-15 секунд). Выполнение наиболее значимых действий или произнесение самых основных аргументов.

Достаточно часто человеку приходится испытывать состояние отсутствия или пониженной мотивации в деятельности. Это состояние более характерно для наемных работников, чем для хозяев предприятий или ответственных лиц, поскольку оно возникает в ситуациях, в которых деятельность не имеет внутреннего побуждающего мотива, а цель работы привносится извне в форме принуждения. При этом работник обеспечен всеми необходимыми средствами деятельности и, следуя имеющимся инструкциям, более или менее легко получает результат.

Однако и в деятельности современного предпринимателя возникают условия, когда он становится безразличным к цели, ради которой совершается работа. Это может быть и столкновение с бюрократической администрацией, и необходимость по многу раз переделывать отчетные документы, внося в них, на первый взгляд, несущественные поправки, и просто выполнение рутинной работы, без которой, увы, не может существовать никакая организация.

По внешним признакам состояние снижения мотивации легко спутать с утомлением. Для него также характерно ухудшение количественных и качественных показателей результативности: уменьшается скорость работы, увеличивается число ошибок - главным образом за счет невнимательности.

Развиваются субъективные ощущения недомогания, усталости, хотя никаких особых физических затрат человек не производит.

Несмотря на внешнее сходство с утомлением, снижение мотивации отличается от него причинами возникновения и психофизиологическими проявлениями. Поэтому меры профилактики данного состояния принципиально отличаются от профилактики утомления. Если в последнем случае человек нуждается в отдыхе, то при падении мотивации он, напротив, нуждается в активности. Часто эта активность заключается в поиске новых или особых смыслов деятельности. Смыслообразующая функция - одна из глубинных характеристик личности, ее трудно изменить за короткий промежуток времени (мы рекомендуем вам вернуться к главе, посвященной личностному росту).

Если снижение мотивации наблюдается у ваших подчиненных, вы должны:

- привнести смысл в их деятельность;

- найти способы стимулирования работы;

- больше опираться на личную заинтересованность каждого.

<Простые призывы, принуждение и наказание неэффективны в борьбе с данным негативным состоянием.> Оно развивается вследствие однообразной или неинтересной работы, частого повторения стереотипных действий. Работник оказывается отделенным от действительных целей своего труда и от его результатов.

Дальнейшее снижение мотивации приводит к возникновению монотонии (скуки, полудремы). Для нее характерно снижение тонуса основных обеспечивающих деятельность процессов:

- уменьшаются энергозатраты;

- затрудняются восприятие и переработка новой информации;

- отключается внимание;

- действия осуществляются неосознанно.

В эмоциональной сфере преобладают вялость, апатия, скука, сонливость.

Так же, как и при утомлении, у человека превалирует желание прекратить деятельность, но не для того, чтобы отдохнуть, а чтобы заняться чем-нибудь более интересным.

Движение в офисе, изменение содержания деятельности - условия для успеха.

Формированию монотонии способствуют отсутствие разнообразия в окружающей обстановке, приглушенная освещенность помещения, однообразный шум. Однако главными причинами монотонии является содержательная бедность выполняемых заданий и их малая привлекательность.

Основной путь борьбы с монотонней состоит в обогащении содержательной стороны деятельности, привнесении дополнительного смысла даже в самые простые задания. Рекомендуется чередование разных видов заданий.

Известно, что у взрослого человека период привыкания к выполнению однообразных, но профессионально необходимых действий составляет примерно 40-50 минут, затем происходит выраженное падение работоспособности.

Поэтому, через 40-50 минут следует делать паузы или переключение.

К внешним способам профилактики монотонии относятся и различные способы активизирующих влияний в окружающей обстановке, например:

- введение музыкальных пауз;

- свето-музыкальное оформление помещений;

- динамическая смена освещения.

Хорошо освещенный, красиво оформленный офис создает хорошее настроение не только у клиентов, но и у работников фирмы. Потребность в красоте, гармонии - одна из важных психологических потребностей 'человека, и ее удовлетворение может даже само по себе придать новый смысл профессиональной деятельности.

В интерьерах одного помещения рекомендуется использовать не больше 45-ти ярких цветов, создающих гармоничные сочетания. Если цветов больше или же они негармоничны, то создается впечатление внешней хаотичности, неразберихи, и этот внешний хаос может стать неосознаваемой причиной внутренней дезорганизации деятельности или просто утомлять обитателей подобных помещений.

<Хаос в офисе - это хаос в бизнесе! > В случае обедненной внешней среды, использования блеклых тонов грязноватых оттенков наблюдается снижение внутренней активности человека.

Однако существуют и индивидуальные различия в предпочитаемой степени насыщенности внешней среды, поэтому следует не навязывать всем свои собственные вкусы, а доверять ощущениям других людей, находить компромиссы и в эстетических вопросах.

Состояние эмоционального стресса человек испытывает практически только в особых, экстремальных ситуациях деятельности (хотя в настоящее время словом "стресс" стали называть любое, сколько-нибудь отличное от комфортного, состояние).

Сущность эмоционального стресса заключается в том, что цели деятельности сформулированы деловым человеком и безусловно им приняты, но он лишен средств получения результатов, и развитие событий практически не зависят от бизнесмена.

Беспомощность делового человека, кажущаяся ему неотвратимость неудачи катастрофических размеров усиливают внешние проявления стресса.

Представления о стрессе как неспецифической приспособительной реакции на воздействие экстремального фактора были экспериментально разработаны выдающимся физиологом Г. Селье. Эта реакция, независимо от характера экстремального фактора, проявляется в срочной мобилизации защитных сил организма для того, чтобы правильно отреагировать на непосредственную трудность или найти приемлемый способ ее преодоления. До тех пор, пока этот способ не найден, организм работает в режиме сверхзатрат. Но поскольку резервы человека ограничены, то частые или продолжительные стрессовые переживания могут привести к развитию целого ряда заболеваний и деформации личностных качеств человека.

Причина стресса может представлять угрозу как биологической цельности организма, так и психологическому статусу человека. На этом основании выделяют две группы стрессовых состояний - физиологический и психологический стресс.

Физиологический стресс вызывают физические воздействия:

- это могут быть разного рода препятствия;

- а также сильные звуки;

- интенсивное освещение;

- повышенная температура воздуха;

- вибрация и т. д.

Подготовка людей к противодействию таким стрессорам заключается в умении пользоваться защитными средствами, в специальной тренировке в нагрузочных режимах работы, а также в совершенствовании способов безопасности труда. Вероятность возникновения физиологических стрессов снижают даже элементарные навыки культуры труда:

- регулирование громкости звучания устройств связи;

- качественное изображение на экране дисплея;

- поддержание нормальных микроклиматических условий в рабочем помещении.

В психологическом стрессе экстремальность ситуации задается отношением делового человека к создавшемуся положению и оценкой его сложности. Неожиданное изменение задания, отсутствие необходимой подготовки, дефицит времени, высокая значимость работы, а также личная ответственность за успех порученного дела - вот типичные ситуации возникновения психологического стресса.

Существует две формы реакции на стресс, внешне очень различные, но сходные по отношению к конечному результату.

Первая из них - тормозная реакция - характеризуется заторможенностью двигательной активности, трудностью восприятия и запоминания новой информации, невозможностью переключить внимание даже при подсказке со стороны, неспособностью выполнить простые действия. Основными эмоциями являются:

- страх;

- беспомощность на фоне вялости и апатии;

- безразличие к возможным последствиям.

Деловой человек как бы замирает, пассивно пережидая неприятность, а исправить ситуацию должен кто-то другой, со стороны.

Другая, внешне противоположная реакция, получила название импульсивной. Внешне деловой человек проявляет максимум активности, находится в постоянном движении, суетлив, многословен, хватается за выполнение одновременно различных дел, но ни одно из них не доводит до конца. Мысли скачут, часто застревая на несущественных мелочах. Настроение крайне неустойчивое, возбуждение сменяется агрессией.

<Некоторые деловые люди поворачиваются к неприятностям не лицом, а другим местом, позже печально сожалея о случившемся.> Для разных людей характерны различные типы поведения в трудных ситуациях: у одних преобладает тормозная, у других - импульсивная формы реагирования.

Как мы уже говорили, причинами возникновения стресса являются недостаточность средств выполнения деятельности и сомнительность достижения желаемого результата. Поэтому, профилактика данного состояния заключается в реорганизации объективного содержания деятельности. Новизна ситуации, необходимость поиска нетривиального решения в трудной задаче, повышенная значимость или ответственность деятельности теряют стрессовый характер, если деловой человек владеет сформированными способами преодоления сложностей.

Необходимыми навыками поведения в усложненных условиях являются умения целесообразно распределять имеющиеся временные ресурсы и строить четкую программу действий.

Однако полное устранение объективных причин, приведших к развитию эмоционального стресса, далеко не всегда возможно, поэтому рекомендуется формировать у делового человека навыки регуляции и управления собственным состоянием.

<Владеть собой - значит владеть своим бизнесом, делом или работой.> Практически в любой многовековой культуре вырабатывались системы приемов и средств, позволяющих справиться с трудностями за счет нормализации и активизации своего состояния. К числу наиболее распространенных среди них относится методика мышечной релаксации, которая служит для профилактики нервно-психических срывов и хронического утомления Она основана на контрастном чередовании сильного сокращения с последующим полным расслаблением определенной мышечной группы.

Состояние тревожности также достаточно часто сопровождает деятельность предпринимателя. Связано это с тем, что в данной деятельности невозможно регламентировать служебные обязанности, отношения и технологические процессы так, чтобы полностью исключить элемент неопределенности.

Тревожность вызывается ожиданием неблагоприятных результатов из-за того, что:

- цели деятельности сформулированы нечетко;

- средств для разрешения сложной, быстроменяющейся ситуации может быть недостаточно.

Субъективно это состояние сопровождается беспокойством, дискомфортом, ожиданием худшего или неопределенного. Особенно часто состояние тревожности испытывают деловые люди, склонные любые жизненные ситуации рассматривать как ситуации оценки их личностных качеств или компетентности.

Зависимость от оценок других людей формирует устойчивое свойство личности - тревожность.

Состояние тревожности является ситуативным и зависит от склонности к негативному прогнозу собственной деятельности. Надо отметить, что прогностические способности относятся к числу высших интеллектуальных способностей.

Однако в некоторых случаях они оказывают плохую услугу: человек начинает предполагать, что все возможные беды или случайности произойдут именно с ним.

Нельзя потерять контроль над собой - иначе потеряете контроль над своим делом.

Двум смертям не бывать, одной - не миновать.

Даже если и возможны неудачи, каждая из них будет происходить в свое время и справляться с ними придется по очереди, а не со всеми сразу, как представляется растревоженному воображению. Поэтому, используйте свои прогностические способности на то, чтобы продумать и предвосхитить возможные способы выхода из неблагоприятной ситуации, а не на то, чтобы эти ситуации придумывать.

Полезно также оценить вероятность возможных исходов. Например, если вы тревожитесь, что угонят вашу машину, оставленную в лесу во время прогулки за грибами, то оцените, насколько велика вероятность того, что именно в этом месте и в это время окажется профессиональный угонщик машины со всем необходимым оборудованием.

Однако бывают такие ситуации, когда состояние тревожности почти неизбежно, например, визит к зубному врачу или общение с "протекающей крышей". В этом случае тревожность может быть снята небольшими физическими нагрузками (даже простое прохаживание по коридору туда и обратно действует успокаивающе) или путем представления положительных успокаивающих зрительных образов.

Например, вы можете представить себе голубой воздушный шарик или летний день с чистым голубым небом - психологи давно определили, что голубой цвет способствует снятию состояния тревоги. Улыбка и умеренный смех также способствуют успокоению. Тот, кто может заставить себя улыбнуться в тяжелый момент, получит некоторое облегчение.

Таким образом, мы с вами установили, что негативные функциональные состояния, которые могут возникать у человека, зависят от объективных особенностей организации деятельности. Отсутствие одного или нескольких необходимых условий вызывает различные по своим внешним проявлениям и субъективным ощущениям состояния.

Профилактика неблагоприятных состояний заключается в улучшении или исправлении конкретных параметров деятельности или изменении отношения к ним.

Как повысить работоспособность у невротизированного человека.

В наше время не вызывает сомнения необходимость поддержания работоспособности в бешеной гонке за выживание. Как восстановить свои душевные силы У человека существует ритм:

- активности;

- покоя;

- бодрствования;

- сна.

В период активности, в обычных условиях (днем) в нашем организме усиливаются процессы расхода энергии, затрачиваемой на выполнение физической и умственной работы. В период отдыха, обычно ночью, активизируются процессы восстановления, то есть организм восстанавливает все то, что оказывается разрушенным в активную фазу его жизнедеятельности.

Pages:     | 1 |   ...   | 23 | 24 || 26 | 27 |   ...   | 33 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.