WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ В УПРАВЛЕНИИ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ КОНФЛИКТАМИ У СТУДЕНТОВ ВУЗА

Автореферат кандидатской диссертации по педагогике

 

 

На правах рукописи

 

 

САВИНКОВА ТАТЬЯНА АЛЕКСАНДРОВНА

ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ В УПРАВЛЕНИИ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ КОНФЛИКТАМИ У СТУДЕНТОВ ВУЗА

13.00.08 – теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата педагогических наук

 

Магнитогорск – 2009

 

Работа выполнена на кафедре педагогики

Государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Магнитогорский государственный университет»

 

Научный руководитель:

доктор педагогических наук, профессор

Савва Любовь Ивановна

 

Официальные оппоненты:

доктор педагогических наук, профессор

Лихолетов Валерий Владимирович

кандидат педагогических наук, доцент

Семыкина Елена Юрьевна

Ведущая организация:

ГОУ ВПО «Челябинская государственная академия культуры и искусств»

 

Защита состоится «21» октября 2009 года в 10 часов на заседании диссертационного совета Д 212.112.01 в Магнитогорском государственном университете по адресу: 455038, г. Магнитогорск, пр. Ленина, 114, ауд. 211.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Магнитогорского государственного университета. Текст автореферата размещен на сайте ФГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет» htt://science/masu.ru|  21 сентября     2009г.

Автореферат разослан «21» сентября  2009 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

доктор педагогических наук,

профессор                                                                                    Н.Я. Сайгушев


                       ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Актуальность проблемы исследования. Происходящие в экономической жизни современного российского общества изменения требуют качественного преобразования характера и содержания труда: повышения уровня социально-профессиональной мобильности, конкурентоспособности работников в различных сферах производственной деятельности.

Переход к качественно другому социально-экономическому

состоянию в России, усложнение структуры экономической системы,

возникновение новых условий хозяйствования приводят к появлению экономических субъектов со своими специфическими интересами, что определяет необходимость формирования и развития экономических отношений, возникающих на основе трансформации системы экономических интересов. Одной из главных проблем в современной экономике становится усиление противоречий между субъектами хозяйствования на различных уровнях. Соизмерение своих экономических действий с действием экономических законов развития общества, соотношение потребностей со своими возможностями, личным трудовым вкладом выступают требованиями времени. Воспитание предприимчивости, сочетание профессиональных и экономических знаний, умение видеть перспективы своего экономического поведения, желание и готовность быть востребованным – все это происходит при получении специалистом высшего образования, которое является интегративной основой любой профессиональной деятельности человека.

Эффективность профессиональной деятельности будущего специалиста зависит от многих факторов: характера профессиональной среды, уровня профессионализма, наличия развитой коммуникативной компетентности и специальных знаний в области экономики, менеджмента, финансов. От современного специалиста требуется умение не только овладения экономическими рычагами рыночной экономики, но и умениями работать с людьми.

Значительное место принадлежит умению разрешать профессиональные конфликты в сфере экономики. Неразрешенный экономический конфликт оказывает негативное последствие на результативность профессиональной деятельности, в результате конфликтов теряется часть рабочего времени и сокращается производительность труда. Следовательно, будущий специалист должен быть подготовлен не только решать профессиональные задачи в условиях конфликтогенной профессиональной среды, но и преобразовывать ее с целью предупреждения негативных последствий экономических конфликтов.

Вместе с тем, анализ государственного стандарта дает основание судить о том, что требования к уровню экономической подготовки будущих специалистов носят общий характер, что не позволяет в необходимой степени обеспечить высокий уровень их коммуникативной подготовки. В настоящее время в педагогике, в педагогической психологии, социологии образования развернулись поиски, направленные на исследование проблемы развития ключевых компетентностей специалиста.

Существует значительное количество работ, рассматривающих процесс формирования компетентности (К. А. Абульханова-Славская. Ю. Н. Емельянов, Л. А. Петровская, М. А. Холодная, М. А. Чошанов, Н. В. Яковлева и др.) и ее видов: профессиональной (А. А. Бодалева, А. Л. Бусыгина, Т. В. Добудько,      Е. А. Климова, Н. В. Кузьмина А. К. Маркова В. А. Сластенин О. М. Шиян,     А. И. Щербаков и др.), коммуникативной (Н. М. Ануфриева, И. И. Барахович,     Е. Е. Боровкова, Е. А. Гришина, В. К. Елманова, С. И. Ершова, Л. И. Савва,              О. В. Фадейкина и др.); социальной      (Е. В.Коблянская, Н. В. Куницина,       Н.В. Яковлева и др.) компетентности.

Кроме того, в педагогической теории и практике учебных заведений изучены различные аспекты конфликтологической подготовки специалистов: определены сущность и содержание таких понятий, как «конфликтологическая готовность», «конфликтологическая компетентность», «конфликтологическая подготовка» (В. В. Базелюк, Е. Е. Ефимова, Д. В. Ивченко, Н. В. Самсонова,    Т. Н. Черняева); разработаны подходы, содержание и методы формирования конфликтологической компетентности и конфликтологической культуры специалистов различного профиля (Л.П. Качалова, А. И. Кротов, Д. В. Ивченко, Н. В. Самсонова, Т. Н. Черняева).

Проведенный теоретический анализ показал, что, несмотря на столь активный интерес ученых к рассматриваемой проблеме, вопросы формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у будущих специалистов являются мало разработанными. Кроме дефицита теоретических работ в этой области в настоящее время существует недостаток экспериментальных исследований по изучению экономических конфликтов и методик формирования компетентности студентов в этой области.

Итак, на сегодня явно обозначились следующие объективно существующие противоречия:

  1. социально–педагогического уровня - между возросшей потребностью общества в подготовке компетентных специалистов и сложившейся системой высшего профессионального образования, не обеспечивающей выпускникам вузов должный уровень коммуникативной компетентности;
  2. научно–теоретического уровня – между потребностью вузов в формировании компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов и недостаточной методологической и теоретической разработанностью в педагогической науке данного процесса;
  3. научно–методического уровня – между возможностью вузов в формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов и недостаточным уровнем научно – методического обеспечения данного процесса.

Данные противоречия позволили определить проблему исследования, которая заключается в поиске и научном обосновании педагогических условий и методики эффективного формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза.

Актуальность и важность данной проблемы, ее недостаточная теоретическая и практическая разработанность применительно к сфере высшего педагогического образования обусловили выбор темы исследования: «Формирование компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза».

Объект исследования – процесс профессиональной подготовки студентов вуза.

Предмет исследования – формирование компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов в процессе профессиональной подготовки при изучении экономических дисциплин в вузе.

Цель нашего исследования – разработать и экспериментально проверить эффективность содержательной модели формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза. Ограничение: в работе рассмотрены межличностные экономические конфликты.

Гипотеза исследования: эффективное формирование компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза возможно, если:

  1.  научно обоснованы структура, содержание компонентов и соотношение  данного вида компетентности с коммуникативной компетентностью;
  2.  разработана и внедрена в процесс профессиональной подготовки содержательная модель формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов, основанная на реализации принципов аксиологического, компетентностного и интегративного подходов и обеспечивающая подготовку обучающихся к эффективному деловому общению в различных сферах экономики;
  3.  реализуется комплекс педагогических условий эффективного функционирования модели, включающий в себя: а) формирование ценностных ориентаций гуманистического общения и коммуникативных качеств у студентов в решении экономических задач; б) интеграция знаний студентов, полученных в ходе профессиональной подготовки, при введении спецкурса «Управление экономическими конфликтами»; в) закрепление опыта делового общения студентов путем применения интерактивных методов обучения при изучении экономических дисциплин;
  4.  разработана и апробирована на практике вуза интерактивная методика, основанная на решении проблемных коммуникативных задач, введении спецкурса «Управление экономическими конфликтами» и применении методов внутригруппового взаимодействия.

В соответствии с выдвинутой гипотезой, выделенным объектом, предметом исследования, поставленной целью в работе ставились и решались следующие задачи:

1. Выявить теоретические предпосылки рассматриваемой проблемы и определить сущность, структуру и содержание компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза.

2. Выявить и теоретически обосновать компоненты, связи и содержание модели формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза.

3. В рамках разработанной модели экспериментально проверить комплекс педагогических условий ее эффективного функционирования.

4. Разработать и апробировать в вузе интерактивную методику и методические рекомендации «Управление экономическими конфликтами»  по формированию компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза.

Теоретико-методологической базой  исследования являются:

  1. положения компетентностного (И. Г. Агапов, Э. Ф. Зеер, И. А. Зимняя, Ю. В. Койнов, Н. В.Матяш, С. Е. Шишов, А. В. Хуторской,  и др.); аксиологического (В. А. Анисимов, Г. Я. Головных, М. Е. Дуранов,                   С. Ф. Кирьякова, А. В. Сластенин и др.); интегративного (О. А. Абдуллина,     П. Я Гальперин, И. Д. Зверев, С. Л. Рубинштейн и др.) подходов; философские, психологические и педагогических теории, раскрывающие природу личности, межличностных отношений (М. Я. Басов, Л. И. Божович, В. С. Мерлин,             В. Д. Небылицин, А.В. Петровский, К. Роджерс, С. Л. Рубинштейн,                    Б. М. Теплов и др.); теории межличностной коммуникации, общения и делового общения  (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, В. Н. Куницына, А.А. Леонтьев, В.Н. Мясищев, А.П. Панфилова, Б.Д. Парыгин, А. В. Петровский, Е.В. Сидоренко, Л.Г. Титова, В.Д. Ширшов и др.).

Особое значение для нашего исследования имели теоретические положения работ по профессиональной подготовки специалистов в вузе           (В. А. Беликов, Р. А. Литвак, С. М. Маркова, А. Я. Найн, Г. Н. Сериков и др); работы, связанные с изучением роли конфликтов в социальной жизни человека, в его межличностных отношениях, в межгрупповом взаимодействии                  (А. Г. Здравомыслов, Д. П. Зеркин, Л. Козер, Б. Т. Лихачёв, Б.Ф. Ломов, и др.), работы в области управления конфликтом в различных социальных процессах     (А. Я. Анцупов, М. Вебер, В.В. Базелюк, Н. В. Гришина, Р. Дарендорф,                    А. В. Дмитриев, А. И. Донцов, В. П. Дурин, Э. Дюркгейм, Г. Зиммель,                      А. Г. Здравомыслов, Л. А. Петровская, Б. И. Хасан, Э. Эриксон и др.); исследования конфликтов между предпринимателями и этических норм, регулирующих их (В.В. Лихолетов, В. В. Радаев, П. Н. Шихирев и др.), а также столкновений между бизнесом и властью (А Л. Журавлев, Н. Ю. Лапина, В. П. Поздняков,    В. В. Радаев, А. и др.); теории развития компетентности личности и гуманизации педагогического образования (В. П. Беспалько, М. А. Викулина, Б. С. Гершунский, А. А. Деркач, Т. В. Добудько, Т.Е. Климова, Ю. К. Кулюткин, О. В. Лешер, А. К. Маркова    Л. И. Савва, Е.Ю. Семыкина, В. А. Сластенин,     А. В. Хуторской и др.), работы по моделированию педагогических явлений и процессов (С. И. Архангельский, В. П. Беспалько, Е. М. Дуранов,                        В. И. Загвязинский, В. И. Михеев и др.)

Экспериментальная база и этапы исследования. Экспериментальная работа осуществлялась с 2005 по 2009 год. Опытной базой исследования выступает факультет информатики МаГУ и факультет экономики и права МГТУ. Всего в эксперименте принимали участие 521 студент.

Первый этап (2005-2006гг.) был связан с определением проблемы исследования, уточнением объекта, предмета, цели, задач, понятийного аппарата исследования. Изучалась философская, психолого-педагогическая и специальная литература, определялись теоретико-методологические основания исследования, проводился анализ учебных планов, программ по исследуемой проблеме профессионального образования вузов. В эти же сроки был проведен констатирующий эксперимент, осуществлен первичный сбор и анализ эмпирического материала. Основными методами данного этапа были: теоретический анализ научной литературы, учебных программ и программных документов; изучение и обобщение передового педагогического опыта, беседа, анкетирование, тестирование, констатирующий эксперимент.

На втором этапе (2006-2008гг.) проводился педагогический эксперимент, разрабатывались модель, комплекс педагогических условий и методика формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов, анализировались, проверялись и уточнялись данные, полученные в ходе экспериментальной работы. Основные методы исследования: теоретические – педагогическое моделирование; социальные – беседа, анкетирование, тестирование, эмпирические – формирующий эксперимент, метод экспертных оценок, математические методы обработки материала.

Третий этап (2008 -2009гг.): заключался в обработке и анализе данных экспериментальной работы, уточнении основных выводов, проводились обобщение, систематизация и оформление материала диссертации. Основные методы исследования на данном этапе: систематизация, обобщение, анализ интерпретация результатов исследования, математические и статистические методы, методы наглядного представления материала.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. Выявлены и теоретически обоснованы структура, связи и содержание модели формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза, смысл которой заключается в подготовке студентов к деловому общению с партнерами в различных сферах экономики.

2. В рамках разработанной модели выявлен, теоретически обоснован и экспериментально проверен комплекс педагогических условий, особенностью которых являются направленность на формирование гуманистических ценностных ориентаций во взаимодействии, целенаправленное развитие коммуникативных качеств обучающихся, интеграцию знаний об управлении экономическими конфликтами, полученных при изучении экономических дисциплин и закрепление опыта делового общения.

3. Разработана и экспериментально проверена интерактивная методика формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза, основанная на решении проблемных коммуникативных задач, введении спецкурса «Управление экономическими конфликтами» и применении методов внутригруппового взаимодействия.

Теоретическая значимость исследования: полученные результаты исследования вносят существенный вклад в теорию профессионального образования, в теории общения и развития коммуникативной компетентности личности, так как: 1) уточнены признаки понятия «экономический конфликт», его структура, причины возникновения и виды, что расширяет понимание сущности рассматриваемой категории; 2) обосновано содержание когнитивного, личностно-ценностного и деятельностно-практического компонентов компетентности в управлении экономическими конфликтами студентов вуза; 3) определены особенности применения принципов аксиологического, интегративного и компетентностного подходов применительно к формированию компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработаны и апробированы в практике вузов программа спецкурса «Управление экономическими конфликтами», методические рекомендации для преподавателей и студентов «Управление экономическими конфликтами», в состав которых входят: задания, упражнения, задачи, игры, дискуссии и ситуации для курсов «Менеджмент», «Налогообложение» и «Экономика»; выявлены критерии, показатели, диагностические методики для оценки уровня сформированности компетентности студентов вуза в управлении экономическими конфликтами.

Материалы и результаты исследования могут быть использованы в процессе профессиональной подготовки студентов других вузов при изучении экономических дисциплин, широко применяться в системе повышения квалификации, а также при подготовке специалистов в учреждениях среднего и профессионального образования.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Компетентность студентов вуза в управлении экономическими конфликтами – это составная часть их коммуникативной компетентности, которая выступает интегративной характеристикой их личности, включает в себя: совокупность знаний об экономических конфликтах, умения распознавать и гибко выбирать стратегии и методы управления конфликтами в зависимости от экономических ситуаций, гуманистические ценностные ориентации и коммуникативные качества, сформированностъ которых отражает готовность студента эффективно выстраивать деловое общение с партнерами в экономической сфере.

2. Содержательная модель формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза, основанная на реализации принципов аксиологического, компетентностного и интегративного подходов, отражает целевые ориентиры, организацию рассматриваемого процесса (цель, содержание, основные этапы формирования компетентности, педагогические условия, результат), критерии оценки его эффективности и позволяет в процессе профессиональной подготовки в высшей школе подготовить студентов к эффективному деловому общению в различных сферах экономики.

3. Комплекс педагогических условий, обеспечивающих эффективное функционирование разработанной модели представлен как: 1) формирование ценностных ориентаций гуманистического общения и коммуникативных качеств у студентов в решении профессиональных задач; 2) интеграция знаний студентов, полученных в ходе профессиональной подготовки, путем введения спецкурса «Управление экономическими конфликтами»; 3) закрепление опыта делового общения студентов путем применения интерактивных методов обучения при изучении экономических дисциплин.

4. Интерактивная методика эффективного формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза включает в себя специально подобранные и взаимосвязанные между собой: методы (тестирование, оценочного суждения, деловые, ролевые игры, кейс - стадии, мозговой штурм, обработки материалов); средства обучения (тесты, анкеты, ситуации, задания, упражнения, правила) и формы организации обучения (проблемные семинары, групповые дискуссии, ролевые, деловые игры).

Обоснованность и достоверность результатов обеспечивается: анализом отечественного и зарубежного опыта управления конфликтами в социально – экономических системах, в том числе в учреждениях высшего профессионального образования, обоснованной логикой исследования, совокупностью выбранных методологических позиций, применением комплекса методов, адекватных предмету и задачам исследования, репрезентативностью выборки обследованных студентов, повторяемостью результатов на разных этапах эксперимента и подтверждением гипотезы исследования, количественным и качественным анализом экспериментальных данных.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись посредством: участия в подготовке материалов научно–теоретического журнала  «Альманах современной науки и образования» (Тамбов, 2008), в III всероссийской научно–практической конференции «Проблемы управления качеством образования в вузе» (Пенза, 2008), участия в подготовке материалов научно–теоретического журнала «Интеграция образования» (Саранск, 2008), в V всероссийской научно–практической конференции «Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения» (Новосибирск 2009); выступлений на ежегодных научно-практических конференциях преподавателей МаГУ «Современные проблемы науки и образования» (Магнитогорск, 2005-2008 гг.); публикаций в сборнике молодых специалистов «Наука. Вуз. Школа» (Магнитогорск, 2005 -2007), сборнике «Школа – вуз – наука: на пути к сотрудничеству» (Магнитогорск, 2007 – 2008); выступлений на семинарах аспирантов и соискателей.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Во введении обосновывается актуальность проблемы исследования; определяются её цель, объект и предмет; формулируется гипотеза исследования; раскрываются задачи, методы, теоретическая и практическая значимость, научная новизна и основные положения, выносимые на защиту; характеризуются экспериментальная база и этапы исследования; приводятся сведения об апробации и внедрении результатов выполненной работы.

В первой главе «Теоретические основания формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза» представлены теоретические положения, составляющие исходные позиции автора; дается анализ исследуемой проблемы, оценивается ее современное состояние в теории и практике, рассматривается понятие экономического конфликта, раскрывается сущность и структура компетентности в управлении экономическими конфликтами, формирующаяся у студентов в процессе профессиональной подготовки в вузе, описывается разработанная модель формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза, теоретически обоснован комплекс педагогических условий.

Во второй главе – «Экспериментальная работа по формированию компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза при изучении экономических дисциплин» - описываются этапы и методы экспериментальной работы; выявляются и обосновываются критерии, показатели и диагностические методики по оценке рассматриваемого процесса в вузе; разрабатывается интерактивная методика, направленная на эффективное формирование компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов; дается анализ и интерпретация полученных данных эксперимента.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Теоретические основания моделирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза

Проблема формирования в вузе компетентностного специалиста в сфере экономических конфликтов является актуальной для теории и практики профессионального обучения. Решение этой проблемы связано с модернизацией содержания образования, оптимизацией способов организации образовательного процесса и переосмыслением цели и результата образования, с уточнением понятий: «компетенция» и «компетентность» обучающихся.

Особый интерес в данном аспекте представляет собой компетентность в управлении экономическими конфликтами, формируемая у студентов в образовательном процессе вуза. Для уточнения понятийного аппарата исследования, нами было изучено понятие «экономический конфликт». Проведенный теоретический анализ экономической литературы показывает всю сложность, многомерность и неоднозначность трактовки понятий «экономический конфликт». В основе возникновения и развития экономического конфликта всегда лежит противоречие субъективных интересов в сфере производства, обмена, распределения и потребления. В исследовании мы рассматриваем межличностные конфликты. В данном контексте конфликт представляет собой специфическую фазу развития экономических отношений, характеризующуюся крайним обострением противоречий разнонаправленных интересов субъектов экономической деятельности. В нашей работе мы придерживаемся определения, согласно которому экономический конфликт (Нестик Т. А) - это осознанное противостояние сторон по поводу производства, распределения, потребления и обмена ценностей, измеряемых в материальном или финансовом эквиваленте, возникающее в профессиональной сфере.

Возникающий и протекающий в экономической деятельности конфликт как проявление экономических противоречий имеет свою структуру, которая понимается нами как совокупность устойчивых связей конфликтующих сторон, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс. Выделяют  структурные и динамические характеристики экономического конфликта.

Структурные характеристики  экономического конфликта являются статичными элементами, которые могли бы быть обнаружены в срезе конфликта, динамические же характеристики определяются событиями, происходящими в экономическом конфликте. К структурным компонентам экономического конфликта мы относим: предмет, объект и субъекты экономического конфликта, причины его возникновения, последствия конфликта; к динамическим - возникновение конфликтной ситуации; конфликтное взаимодействие; разрешение конфликта.

Длительность и интенсивность экономического конфликта зависит от целей и установок сторон, ресурсов, средств и методов ведения борьбы, реакции на конфликт других организаций, государства, финансовых органов и т.д. Особенности управления экономическими конфликтами определяются их спецификой. Вслед за А.Я. Анцуповым и С.В. Баклановским мы считаем, что управление конфликтом – это сознательная деятельность, осуществляемая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной, основанная на принципах компетентности, сотрудничества и компромисса. Основные элементы управления экономическим конфликтом представлены на рис.1.

Симптоматика

 

Рис.1. Основные элементы управления экономическим конфликтом

В условиях противоречий в системе экономических интересов общества и усиления роли личных интересов в экономической сфере, вызывающих обострение конфликтов в экономике, выпускнику вуза при реализации профессиональной деятельности необходима соответствующая компетентность в управлении ими.

В настоящее время в научном мире понятие «компетентность» определяется неоднозначно. Проанализировав определения, данные различными авторами (С. Г. Вершловский, Ю. Н. Кулюткин, А. К. Маркова,    В. В. Сериков, В. А. Сластенин, М. А. Чошанов, А. В. Хуторской, П. Г. Щедровицкий), мы пришли к выводу о том, что под компетентностью ученые понимают характеристику личности, которая определяет её высокий уровень в организации определенной деятельности.

Поэтому компетентность специалиста рассматривается в работе как его характеристика, определяющаяся в знании, практических умениях и значимых личностных качествах и ценностях, обеспечивающих готовность и способность эффективно осуществлять профессиональную деятельность. Нами определено, что компетентность студентов вуза в управлении экономическими конфликтами есть составная часть коммуникативной компетентности в широком понимании, то есть компетентности в общении.

Различные ученые характеризуют деловое общение по-разному: как предметно целевую деятельность (А.П. Панфилова); как частный момент какой-либо совместной продуктивной деятельности людей, служащий средством повышения качества этой деятельности (Е.В. Сидоренко) и др. В нашем исследовании речь идет о деловом общении c партнерами в экономической сфере. Вслед за Л.Г. Титовой мы понимаем под деловым общением особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого определяется социально значимым предметом общения, взаимным психологическим влиянием субъектов общения и формально-ролевым принципом их взаимодействия.

Работая над уточнением основного понятия нашего исследования, мы пришли к выводу, что компетентность студентов вуза в управлении экономическими конфликтами – это составная часть его коммуникативной компетентности, которая выступает интегративной характеристикой его личности, включает в себя: совокупность знаний об экономических конфликтах, умения распознавать и гибко выбирать стратегии и методы управления конфликтами в зависимости от экономических ситуаций, гуманистические ценностные ориентации и коммуникативные качества, сформированностъ которых отражает готовность студента эффективно выстраивать деловое общение с партнерами в экономической сфере.

Проведенный нами анализ показал, что в вузах процесс формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза требует дальнейшего совершенствования. В связи с этим мы пришли к обоснованному, на наш взгляд, убеждению, что на сегодня назрела необходимость моделирования процесса применительно к данным учебным заведениям. В диссертации подробно представлена содержательно-процессуальная сторона моделирования, результатом которого выступает содержательная модель формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза, представленная на рис.2.

Модель отражает целевые ориентиры, организацию рассматриваемого процесса (цель, содержание, основные этапы формирования компетентности, педагогические условия, результат), критерии оценки его эффективности и позволяет в процессе профессиональной подготовки в высшей школе подготовить студентов к эффективному деловому общению в различных сферах экономики. В рамках нашего исследования мы выделяем три этапа моделирования: подготовительный этап, этап разработки модели, этап проверки её качества.

Работа исследователя на первом этапе была направлена на определение цели, объекта, методов и средств моделирования. Второй этап связан с разработкой и преставлением модели, её описанием и характеристикой. Третий этап связан с экспериментальной проверкой её педагогических условий, методики и оценкой их эффективности.

Модель формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза, разработанная с позиции компетентностного, аксиологического и интегративного подходов, представлена в работе такими взаимосвязанными между собой блоками, как целевой, организационно– методический и критериально - оценочный.

Логично в состав целевого блока было ввести такие элементы, как социальный заказ, цель, задачи базовые подходы их принципы. Выявление социального заказа (подготовка компетентностного специалиста в управлении экономическими конфликтами) определило цель разрабатываемой модели - формирование компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза. Мы считаем, что данная цель может быть достигнута через решение следующих задач: формирование знаний об экономических конфликтах, умений управлять экономическими конфликтами, ценностных ориентаций и коммуникативных качеств.

Реализация аксиологического, интегративного и компетентностного подходов, с нашей точки зрения, возможна на основе обеспечения в образовательном процессе следующих принципов: учета специфики профессиональной направленности, межпредметной интеграции, сознательности и активности в обучении, рефлексивности, самоорганизации, прообраза будущей профессиональной деятельности. Организационно–методический блок модели включает: содержание изучаемого процесса, структурные компоненты компетентности в области экономических конфликтов; комплекс педагогических условий; применяемые методы, средства и формы реализации условий. Данный блок модели ориентирован на реализацию методики, которая обеспечит достижение намеченной цели. Определяя структуру компетентности студентов в управлении экономическими конфликтами, мы исходили из того, что она должен соответствовать поставленным задачам.

Подпись: 14


Следуя этому, она представлена в модели знаниями об экономических конфликтах (когнитивный компонент); умениями управлять экономическими конфликтами (деятельностно–практический компонент), коммуникативными качествами и ценностными ориентациями на сотрудничество и уважение в общении с будущими коллегами, партнерами, конкурентами при решении экономических проблем (личностно-ценностный компонент).

Комплекс педагогических условий, позволяет наглядно представить организационную сторону рассматриваемого процесса. При выделении условий, мы придерживались позиции В.Д. Симоненко о том, что оптимизация экономической подготовки специалистов обеспечивается комплексом определенных способов и средств, таких как установление межпредметных связей, введение самостоятельных спецкурсов экономической направленности, включение обучающих в реальную экономическую деятельность, привлечение специалистов-консультантов, организация учебных практик на предприятиях, использование активных форм проведения занятий.

Предлагаемые условия должны быть, на наш взгляд, напрямую связаны с решаемыми задачами и представленным содержанием. Принимая это во внимание, в работе обосновано, что комплекс педагогических условий включает в себя:  1) формирование ценностных ориентаций гуманистического общения и коммуникативных качеств у студентов в решении экономических задач; 2) интеграция знаний студентов, полученных в ходе профессиональной подготовки, при введении спецкурса «Управление экономическими конфликтами»; 3) закрепление опыта делового общения студентов путем применения интерактивных методов обучения при изучении экономических дисциплин.

Методический компонент модели вбирает в себя методы, педагогические средства и формы организации обучения. Учитывая профессиональную направленность студентов, мы определили, что наиболее оптимальными для достижения поставленной цели будут выступать следующие интерактивные методы обучения: проблемные; дискуссионные; игровые; метод кейс–стадий; выдвижение гипотез; мозговой штурм.

Педагогические средства в модели представлены активно используемыми на занятиях анкетами, тестами, упражнениями, заданиями, ситуациями, ролями, правилами, применение, которых направлено на формирование знаний об экономических конфликтах, умений решать проблемные задачи и конфликтные ситуации в экономической деятельности, на формирование ценностных ориентаций на гуманистическое общение (сотрудничество и уважение к личности другого, конструктивная критика), и коммуникативных качеств студентов в процессе профессиональной подготовки в вузе

Выбранные нами формы в рассматриваемой модели основаны на групповом и субъект-субъектном взаимодействии. Ими выступают проблемные семинары, групповые дискуссии, имитационные и сюжетно-ролевые игры, упражнения, ситуации.

Критериально-оценочный компонент включает обоснованные нами критерии, показатели, диагностические методики и результат. Нами выявлены низкий, средний, высокий уровни компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза и дана их характеристика.

Кроме того, в работе аргументировано, что данные уровни определяются следующими критериями и показателями: знаниями об экономических конфликтах (полнота усвоения объема понятий; прочность усвоения знаний, полнота усвоения практических действий), умениями управлять экономическими конфликтами (полнота овладения умениями; прочность овладения умениями; осознанность своих действий); ценностными ориентациями гуманистического общения и коммуникативными качествами (уважение  к личности другого; эмпатия; конфликтность; конструктивная критика; толерантность; рефлексивность; коммуникабельность).

Результат модели сформулирован нами как переход выпускников вузов на более высокий, качественно отличный уровень компетентности в управлении экономическими конфликтами. В рассматриваемой нами модели все ее элементы расположены в порядке последовательности: слева направо и вверх по восходящим ступеням. Эта связь создаёт целостность всех элементов модели и однозначность её понимания.

  1. Комплекс педагогических условий и методика, направленные на эффективное формирование компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза

 

Приведенные выше педагогические условия составляют единый комплекс, так как они взаимосвязаны между собой и взаимодополняют друг друга. Удаление какого-либо одного из них может снизить эффективность спроектированной модели и отразиться на качестве проекта.

Введение первого педагогического условия (формирование ценностных ориентаций гуманистического общения и коммуникативных качеств в решении экономических задач) позволяет уже на первоначальном этапе обучения в вузе не только выявить базовые ценностные ориентации студентов в общении и коммуникативные качества, но и отследить их изменения в процессе профессиональной подготовки при изучении экономических дисциплин.

Процесс диагностики формирования ценностных ориентаций гуманистического общения и коммуникативных качеств студента включал три этапа: начальный, промежуточный и заключительный. На начальном этапе проходило осознание необходимости ценностного отношения к личности, сотрудничеству, к партнеру по общению. Поэтому основной целью данного этапа выступает - помощь студентам в определении собственных базовых коммуникативных качеств и ценностных ориентаций в общении. Промежуточный этап был направлен на отслеживание динамики формирования ценностных ориентаций гуманистического общения и коммуникативных качеств студентов.

Заключительный этап представляет собой оценку сформированных ценностных ориентаций гуманистического общения у студентов (уважение к личности, сотрудничество, эмпатия, конструктивная критика) и коммуникативных качеств: толерантность, коммуникабельность, рефлексивность и конфликтность. Диагностика их проводилась на занятиях таких учебных курсов, как «Основы менеджмента», «Экономика», «Налогообложение» и др. Используемые диагностические методики включали в себя не только тестовые материалы, но и упражнения, кейс-стадии, деловые и ролевые игры.

Введение второго педагогического условия (интеграция знаний студентов, полученных в ходе профессиональной подготовки, при введении спецкурса «Управление экономическими конфликтами») связано с необходимостью обозначения внутрипредметных, межпредметных и межнаучных взаимодействий в ходе изучения экономических дисциплин. Интеграция знаний экономических дисциплин при введении специального курса «Управление экономическими конфликтами» позволили обеспечить студентам целостное видение экономических конфликтных ситуаций.

Для интеграции знаний об экономических конфликтах у студентов мы широко использовали ролевые и деловые игры, тесты, упражнения, проблемные коммуникативные задачи.

Применение проблемных задач было направлено на формирование умений выбирать стратегию поведения в экономическом конфликте, умения владеть способами разрешения конфликтной ситуации с позиции третьего лица формировало конструктивное принятие критики коллег, толерантность, опыт делового общения. Деловые, сюжетно–ролевые игры, кейс-стадии, применяемые в ходе проведения курса, способствовали освоению студентами моделей делового поведения и межличностного взаимодействия в конфликте, развитию коммуникативной компетентности, эмпатии, терпимости к партнерам по общению, а также оживляли учебный процесс, повышая интерес студентов к экономическим конфликтам. В работе были проведены такие игры и ситуации, как: «Стиль поведения в конфликте», «Жалоба», «Конфликт на промышленном предприятии» и др.

Упражнения «Самооценка рационального поведения в экономическом конфликте», «Развитие эмпатии», «Незаконченные предложения» и др. были направлены на отработку опыта эффективного делового общения, на формирование толерантности и эмпатии, умения регулировать свои эмоциональные проявления, свое отношение, настроение к партнеру.

При выборе третьего педагогического условия (закрепление опыта делового общения студентов путем применения интерактивных методов обучения при изучении экономических дисциплин) мы исходили из того, что студенты, изучающие экономические дисциплины, как будущие специалисты должны обладать опытом эффективного делового общения и умением решать и предотвращать конфликты, возникающие в экономике. Опыт делового общения студента мы рассматриваем в работе как определенным образом структурированную систему знаний о конфликтах, умений управлять ими, и переживаний, определяющую успешность регуляции его взаимодействия с другими людьми или группой.

В профессиональной экономической деятельности при решении экономических задач будущий специалист неизбежно будет вступать в отношения с другими людьми. Поэтому в процессе профессиональной подготовки должны отрабатываться и закрепляться качества, необходимые в ситуациях группового взаимодействия. Интерактивное обучение позволяет осуществлять это в полной мере, так как оно основано на собственном опыте участников занятий, их прямом взаимодействии с областью осваиваемого опыта.

Это помогает актуализировать субъектную позицию студентов и закрепить опыт делового общения через включение методов и приемов самопознания, участие в конфликтных ситуациях, в дискуссиях, сюжетно-ролевых играх, личностно и профессионально значимых, выбор своего «я» в профессиональном пространстве, овладеть технологией рефлексивного управления экономическими конфликтами. Так, например, для формирования данного опыта при выборе стратегий и тактик в переговорном процессе, проводился анализ кейс стадий «Конфликт на железной дороге», «Сглаживание конфликтов».

Игра «Дилемма узника» была направлена на освоение технологии взаимодействия фирм в условиях конкуренции, определение преимуществ и недостатков различных типов поведения предприятий на рынке, определение своего типа реагирования в ситуации конфликта интересов, отношения к партнерам по бизнесу.

Групповая дискуссия на тему «Налоги: да или нет?» позволила закрепить на практике знания студентов по основам эффективного общения и рационального поведения в конфликтах в сфере налогообложения, развить умения работать в группе; критически проверять и корректировать точку зрения о собственных и чужих ценностных масштабах; развить навыки конструктивной критики, как одной из форм делового общения в профессиональной сфере.

Представленные нами педагогические условия, с одной стороны, являются относительно самостоятельными, а с другой – они взаимосвязаны, взаимодополняют и взаимообусловливают друг друга и влияют на результат в данном сочетании, так как составляют единый комплекс.

  1. Основные результаты экспериментальной работы

 

Целью эксперимента является доказательство того, что реализация комплекса обоснованных нами педагогических условий приводит к эффективному формированию компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза.

В констатирующем эксперименте приняли участие 521 студент МГТУ и МаГУ г. Магнитогорска, изучающих дисциплины экономического цикла. В том числе, 124 студента первого и третьего курсов Магнитогорского государственного университета (группы МаГУ), 124 студента первого и третьего курса Магнитогорского государственного технического университета (группы МГТУ), 122 студента тех же курсов из пунктов дистанционной подготовки Магнитогорского государственного университета.

На констатирующем этапе экспериментальной работы были определены: исходный уровень компетентности в управлении экономическими конфликтами; уровень толерантности как личного качества будущего специалиста; иерархия ценностных ориентаций студентов; степень конфликтности в системе отношений студента; уровень агрессивности студентов.

На этапе формирующего эксперимента проверялась эффективность введенного комплекса педагогических условий формирования у студентов вуза компетентности в управлении экономическими конфликтами.

На заключительном контрольно–оценочном этапе эксперимента обрабатывались и объяснялись полученные результаты при помощи выделенных критериев, показателей и уровней компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов.

Анализ полученных результатов начального среза эксперимента позволяет нам с достаточной степенью уверенности констатировать явное преобладание низкого уровня сформированности данной компетентности у студентов вуза во всех группах первого и третьего курсов. Нами определено, что данные не зависят от вузов, в которых учатся студенты.

По итогам среза констатирующего эксперимента было зафиксировано, что в среднем на низких уровнях находились соответственно 53,12 % студентов. Высокий уровень компетентности в управлении экономическими конфликтами достигали в среднем 14,54 % студентов, средний уровень имели 32, 34  % студентов.

Общая выборка студентов формирующего эксперимента составила 239 человек. В Магнитогорском государственном университете были взяты студенты 2, 3 и 4 курса, где все респонденты были объединены в три экспериментальные и одну контрольную группы.

В первой экспериментальной группе (ЭГ-2) испытывалась эффективность введения комплекса педагогических условий, начиная со второго курса, в ЭГ-3 – с третьего курса, в ЭГ-4 – с четвертого курса. В контрольной группе (КГ) работа студентов проходила в обычном традиционном режиме высшей школы. Такой выбор групп обоснован тем, что нам необходимо было доказать эффективность введения комплекса педагогических условий в зависимости от курса обучения.

С помощью выявленных ранее критериев сформированности компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза, мы смогли достаточно обоснованно интерпретировать полученные данные.

В таблице даны результаты формирующего эксперимента в различных группах. В контрольной группе данные по уровню компетентности в управлении экономическими конфликтами на начало и конец эксперимента не изменились. Во всех же экспериментальных группах наблюдается активный переход студентов на более высокий уровень.

Результаты формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза в ходе формирующего эксперимента

Группы

Уровень компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза

Прирост (G)

Низкий

Средний

Высокий

по СП

по КЭ

к-во

%

к-во

%

к-во

%

ЭГ-2(Н)

32

52,46

 20

32,79 

 9

14,75 

0,38

0,24

ЭГ-2(К)

17

27,87

 27

 44,26

 17

 27,87

ЭГ-3(Н)

32

53,33

 19

 31,67

 9

 15,00

0,36

0,23

ЭГ-3(К)

18

30,00

 25

 41,67

 17

 28,33

ЭГ-4(Н)

31

53,45

 18

 31,03

 9

15,52 

0,33

0,21

ЭГ-4(К)

18

 31,03

 25

 43,10

 15

 25,86

КГ (Н)

32

 53,33

 19

 31,67

 9

 15,00

0,00

-

КГ (К)

32

 53,33

 19

 31,67

 9

 15,00

Сравнение результатов показало, что изменение в экспериментальных группах идет по-разному. За время формирующего эксперимента число студентов, имеющих низкий уровень компетентности в управлении экономическими конфликтами, в ЭГ-2, ЭГ-3 и ЭГ-4 уменьшился соответственно на 24,59 %, 23,33 %, 22,41 %. При этом в контрольной группе количество студентов, имеющих низкий уровень, осталось прежним.

Количество студентов, имеющих средний уровень компетентности в управлении экономическими конфликтами, в ЭГ-2, ЭГ-3, ЭГ-4 возросло соответственно на 11,48 %; 10,00 %; 12,07 %. При этом в КГ количество студентов, имеющих средний уровень, не изменилось.

Количество студентов, имеющих высокий уровень компетентности в управлении экономическими конфликтами, возросло в экспериментальных группах соответственно так: в ЭГ-2 на 13,11 %, в ЭГ-3 - на 13,33 %; в ЭГ-4 – на 10,34 %. При этом одновременно в КГ прирост таких студентов не наблюдается.

Качество экспериментальной работы оценивалось с помощью среднего показателя и коэффициента эффективности. Как следует из данной таблицы, величина значения среднего показателя (СП) растет значительнее в ЭГ-2, где значение абсолютного прироста составило 0,38. Кроме того, анализ полученных данных показывает, что во всех экспериментальных группах на конец эксперимента значение коэффициента эффективности (КЭ) больше единицы. Однако наибольший прирост по КЭ также наблюдается в ЭГ-2. Это ещё раз доказывает эффективность экспериментальной работы в целом и отмечает положительную динамику по изменению уровня компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов в экспериментальной группе ЭГ-2, где работа была начата со второго года обучения.

Достоверность полученных данных экспериментальной работы проверялась нами по критерию c2 Пирсона. Нами была выдвинута нулевая гипотеза (Но): уровень компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза, одинаковый у респондентов контрольных и экспериментальных группах, а некоторые различия в них случайны, и альтернативная гипотеза (Hi): уровень компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза в контрольных и экспериментальных групп - не одинаковый, а различия существенны и не случайны.

Проверка показала, что комплекс предложенных нами педагогических условий необходим и достаточен для эффективного формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза.

На основе полученных расчетных данных во всех экспериментальных группах ЭГ-2, ЭГ-3 и ЭГ-4 на уровне значимости 0,05 нами было доказано преимущество альтернативной гипотезы перед нулевой, так как c2набл.> c2крит. (8,44>5,99; 7,20>5,99; 6,21>5,99). В связи с этим, мы пришли к выводу: это не может быть объяснено случайными причинами, а является следствием специально организованной деятельности, то есть введением комплекса педагогических условий, особенно со второго курса.

Итак, полученные расчеты подтвердили наше предположение, что реализация комплекса предложенных педагогических условий способствует достижению наиболее высокого результата – эффективному формированию компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза. Полученные нами статистические расчёты позволили сделать вывод о том, что основная цель исследования достигнута и гипотеза подтверждена.

Основные выводы исследования

В ходе исследования установлено, что проблема поиска путей эффективного формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза, актуальна как для практики высшей школы, так и для педагогической теории в целом и требует дальнейшего теоретического осмысления.

1. В исследовании уточнены признаки понятия «экономический конфликт», его структура, причины возникновения и виды.

2. Теоретически обосновано содержание структурных компонентов компетентности студентов вуза в управлении экономическими конфликтами.

3. Выявлены и теоретически обоснованы структура, связи и содержание модели формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза, разработанной на основе компетентностного, аксиологического и интегративного подходов; смысл которой заключается в подготовке студентов к выстраиванию делового общения с партнерами.

4. В работе определены особенности применения принципов аксиологического, интегративного и компетентностного подходов смысл которой заключается в подготовке студентов к эффективному делового общения с партнерами в различных сферах экономики.

5. В работе экспериментально доказано, что эффективность функционирования модели зависит от реализации комплекса педагогических условий, включающих: 1) формирование ценностных ориентаций гуманистического общения и коммуникативных качеств у студентов в решении экономических задач; 2) интеграция знаний студентов, полученных в ходе профессиональной подготовки, при введении спецкурса «Управление экономическими конфликтами»; 3) закрепление опыта делового общения студентов путем применения интерактивных методов обучения при изучении экономических дисциплин.

6. Экспериментально подтверждено, что разработанная интерактивная методика формирования компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза основана на решении проблемных коммуникативных задач, введении спецкурса «Управление экономическими конфликтами» и применении методов внутригруппового взаимодействия.

7.Обосновано, что уровень компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза определялся по обоснованным критериям: знания об экономических конфликтах; умение управлять экономическими конфликтами; ценностные ориентации в гуманистическом общении и коммуникативные качества.

8. Проведённый анализ полученных количественных и качественных результатов эксперимента показал, что выдвинутая гипотеза нашла своё подтверждение, задачи научного поиска решены, цель исследования достигнута.

Мы полагаем, что предложенное исследование не исчерпывает всех аспектов данной проблемы. Дальнейшая работа может быть продолжена в следующих направлениях: межпредметные связи в изучение компетентности в управлении экономическими конфликтами у студентов вуза, разработка и научно-методическое обоснование электронных пособий для саморазвития данного вида компетентности; преемственность в формировании компетентности в области управления экономическими межличностными конфликтами у студентов и школьников.

Основное содержание исследования

отражено в следующих публикациях автора:

  • Савинкова, Т.А. Модель развития конфликтологической компетентности студентов экономических специальностей /Т.А. Савинкова // Интеграция образования : сб. науч. ст. - Саранск, 2009. -  № 1.- С. 43-48. (Реестр ВАК Минобрнауки РФ).
  • Трифонова, Т.А. (Савинкова Т.А.) Разновидность конфликтов в системе вузовского образования / Т. А. Трифонова // « Наука – ВУЗ- Школа: сб. науч. тр. молодых исследователей / под ред. З.М. Уметбаева, А.М. Колобовой, Е.В. Гавриловой. – Магнитогорск : МаГУ, 2006. – Вып. 11, С. 136 – 141.
  • Савинкова, Т.А. Причины возникновения конфликтов в образовательном процессе /Т. А. Савинкова // Гуманизация образования в России : сб. науч. тр. регион. науч. интеракт. конф. – Магнитогорск : МаГУ, 2007,– С. 220 – 223.
  • Трифонова, Т.А. (Савинкова Т.А.) Особенности конфликтов между студентами в вузе /Т.А. Трифонова // Школа – вуз – наука: на пути к сотрудничеству : сб. науч. ст.- Магнитогорск : МаГУ, 2007, С. 138 – 142.
  • Трифонова Т.А. (Савинкова, Т.А.) Разработка и организация специального курса по конфликтологии как условие формирования конфликтологической компетентности у студентов вуза / Т.А. Трифонова // Проблемы человека в образовании : материалы I всероссийской науч. –практ. конф. / под. ред. Савва Л.И. – Магнитогорск : МаГУ, 2007. – С. 126-129.
  • Савинкова, Т.А. Специальный курс «Управление экономическими конфликтами» как условие развития конфликтологической компетентности студентов /Т. А. Савинкова // Альманах современной науки и образования. – Тамбов : «Грамота», 2008. - № 10 (17): Педагогика, психология, социология и методика их преподавания : В 2 ч. – Ч.1., - С. 148 – 149.
  • Савинкова, Т.А. Конфликтологическая компетентность как необходимое качество будущего экономиста /Т.А. Савинкова // Проблемы управления качеством образования в вузе : III междунар. науч. – практ. конф.: сб. ст. – Пенза : РИО ПГСХА, 2008., С. 122 – 124.
  • Савинкова, Т.А. Игра как активная форма развития конфликтологической компетентности будущих экономистов.  /Т.А. Савинкова // Школа – вуз – наука: на пути к сотрудничеству : сб. науч. ст. / под общ. ред. Л.И. Савва. – Магнитогорск : МаГУ, 2008., С. 160 – 164.
  • Савинкова, Т.А. Необходимость формирования ценностей гуманистического общения у будущих специалистов в сфере экономики /Т.А. Савинкова // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения : сб. материалов V всероссийской науч. – практ. конф : в 3 ч. / под общ. ред. С.С. Чернова. – Новосибирск : Изд – во «СИБПРИНТ», 2009, - С. 170 -172.
  • Савинкова, Т.А. Управление экономическими конфликтами: метод. указания для преподавателей и студентов /сост. Т.А. Савинкова. – Магнитогорск : МаГУ, 2009. - 37 с.
  • Трифонова, Т.А. (Савинкова Т.А.) Экономика : метод. пособие по курсу «Экономика» / сост. Н.Д. Шивцова [ и др. ]. – Магнитогорск : МаГУ, 2006. – 140 с.
  • Трифонова, Т.А. Налоги и налогообложение : учеб. пособие к курсу «Налогообложение» / сост. Т.А. Трифонова, Н.Д. Шивцова. – Магнитогорск : МаГУ, 2007. -113 с. (Гриф УМО).
 



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.