WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Развитие маркетинговых методов формирования организационно-экономического механизма строительного предприятия

Автореферат кандидатской диссертации по экономике

 

На правах рукописи

БОРИСОВ ИВАН АЛЕКСАНДРОВИЧ

РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕТОДОВ ФОРМИРОВАНИЯ

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА

СТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:

экономика, организация и управление предприятиями,

отраслями, комплексами (строительство); маркетинг.

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург

2007


2

Работа выполнена на кафедре маркетинга и управления проектами ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет».


Научный руководитель


Доктор экономических наук, профессор Немчин Александр Моисеевич



Официальные оппоненты:


доктор экономических наук, профессор Колтынюк Борис Аронович



Ведущая организация


кандидат экономических наук, доцент Камалетдинов Равиль Абдулович

ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный политехнический университет»


Защита состоится «       » сентября 2007 г.  в              часов на заседании

диссертационного совета Д 212.219.01 при ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу: 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 27, ауд. 324.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу: 196084, Санкт-Петербург, Московский пр. д. 103а.


Автореферат разослан «


2007 г.



Ученый секретарь

диссертационного совета,

доктор экономических наук, профессор


B.C. Боголюбов


3

1.Общие характеристики работы

Актуальность темы исследования.

Строительная сфера является одним из ведущих секторов экономики России. От успехов в её развитии во многом зависит общий прогресс страны.

Если дать общую оценку складывающейся в строительной отрасли России ситуации то, в целом, она выглядит достаточно благополучно.

Объем основных фондов в строительной отрасли составил по Российской Федерации в 2004 году 297,1 млрд. рублей, или около 3,3% от стоимости основных фондов всех отраслей экономики. В 2005 году в отрасль строительства поступило 135 млн. долларов США иностранных инвестиций, что на 31,5% больше, чем в 2004 году.

Говоря о строительном рынке Северо-Запада в целом, следует отметить, что объем работ, выполненных в феврале 2007 г. составил 136,4 млрд.рублей, или 121,3% к уровню соответствующего периода предыдущего года, в январе-феврале - 262,1 млрд.рублей и 125,4% (рисунок 1). В 2006 году введено в эксплуатацию 604,7 тыс. квартир общей площадью 50,2 млн. кв.метров, что составило 115,2% к 2005г., в то время как в 2005 году темп роста жилищного строительства к 2004г. составлял 106,1%

Однако на фоне в целом благоприятной картины наблюдаются целый ряд тревожных фактов. В период рыночного реформирования российской экономики наблюдалась тенденция падения эффективности строительного производства. Негативной является тенденция увеличения доли убыточных предприятий. Растет и показатель просроченной кредиторской задолженности. Широко известна проблема существенного роста цен, существенно изменяющая структуру спроса в сторону спекулятивной компоненты.

Разумеется, винить в этом только строителей неверно, так как падение эффективности строительного производства происходило в период общего экономического кризиса в России. Однако, как известно, главной причиной неэффективного функционирования отдельных предприятий является в первую очередь недостаточно эффективный менеджмент (особенно очевидным это становиться на фоне благоприятных рыночных условий и достаточных ресурсах). Для сферы капитального строительства это положение усиливается значительным консерватизмом управленческих систем, их неспособностью гибко подстраиваться под нужды потребителей. Развития менеджмента в строительной индустрии на основе маркетинговой идеологии становиться важнейшей проблемой современного этапа.

Как показывает практика, в условиях перехода экономики России на рыночный этап развития, маркетинг нередко является наиболее «узким местом». При неэффективной маркетинговой системе становятся невостребованными гибкость и ресурсные возможности производственной, финансовой и других подсистем предприятия.

Маркетинговая система как подсистема организационно-экономического механизма (ОЭМ) объективно существует в любой действующей фирме, однако степень ее развития и эффективности может значительно различаться. Более того,   сейчас   задача   стоит   шире   -   не   только   формирование   отдельных


4

маркетинговых служб, но превращение ОЭМ в маркетинговые системы управления.

Таким образом, важнейшей проблемой современного этапа развития менеджмента в строительной индустрии является его перевод на рельсы маркетинговой идеологии, что означает соответствующую трансформацию организационно-экономического механизма строительных предприятий, как основных элементов рынка.

Решению проблем создания на строительных предприятиях работоспособных, эффективных ОЭМ в рыночных условиях посвящены работы ряда учёных и экономистов, среди них А.Н. Асаул, В.В. Бузырев, В.И. Коробко, П.М. Медведев, A.M. Немчин, Е.Б. Смирнов, И.В. Смирнова, В.Н. Стаханов, И.С. Степанова, В.М. Федоренко, Б.А. Колтынюк и др.

И все же в работах, посвященных этой теме, вопросу формирования самого организационно-экономического механизма уделяется недостаточно внимания.

Актуальность темы, а также недостаточное теоретическое и методическое обеспечение процесса организации системы маркетинговой деятельности строительного предприятия обусловили выбор темы диссертации, предмета, объекта, цели и задач исследования.

Целью диссертационной работы является развитие методического обеспечения формирования организационно-экономического механизма строительных предприятий на основе применения системного подхода с учетом специфических особенностей маркетинговой деятельности в строительной отрасли.

В соответствии с целью исследования в работе были поставлены и решены следующие задачи:

  1. Выявить особенности строительной продукции как товара и их влияние на формирование ОЭМ;
  2. Провести анализ существующих систем управления строительными предприятиями и выявить особенности их маркетинговой организации;
  3. Провести анализ методических подходов к формированию рыночно-ориентированных          организационно-экономических         механизмов строительных предприятий;
  4. Рассмотреть существующую практику организации рыночно-ориентированного организационно-экономического механизма на современных строительных предприятиях;
  5. Раскрыть и уточнить состав комплекса маркетинга применительно к строительному предприятию, а также место и роль службы маркетинга в системе управления строительным предприятием; разработать алгоритма принятия решения по её формированию;
  6. Исследовать       способы       оценки       эффективности       формирования организационно-экономического механизма строительного предприятия. Объектом     исследования     является     организационно-экономический

механизм строительных предприятий, осуществляющих производственно-коммерческую деятельность.


5

Предметом исследования выступает совокупность теоретических, методических и практических вопросов обеспечения эффективного функционирования строительного предприятия на рынке в организационно-управленческом аспекте рассмотрения.

Теоретической и методической основой исследования явились труды зарубежных и отечественных ученых в области теории управления хозяйствующими субъектами экономики, теории организации и теории маркетинга, материалы научных конференций, статьи в научных сборниках и периодической печати по исследуемой проблеме, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, данные Госкомстата и Росстата.

Методика исследования основана на использовании общенаучных и специальных методов познания, применении методов системного, экономического и логического анализа.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

  1. Уточнено понятие организационно-экономического механизма и обоснованы базовые принципы его формирования;
  2. Сформулирована и обоснована маркетинговая концепция формирования организационно-экономического механизма строительного предприятия в современных рыночных условиях;
  3. Разработана общая методика формирования организационно-экономического механизма строительных предприятий в рыночных условиях;
  4. Определено место и уточнены функции службы маркетинга в организационно-экономическом механизме строительных предприятий и обоснованы направления развития маркетинговой деятельности строительного предприятия;
  5. Разработан алгоритм принятия решений по формированию службы маркетинга на строительном предприятии и рассмотрены альтернативные пути его реализации;
  6. Предложена      методика      оценки      эффективности      организационно-экономического механизма строительного предприятия. Практическая  значимость  исследования  заключается  в  возможности

использования разработанных теоретических и методических положений для

совершенствования практики управления российскими строительными

организациями, и в, конечном итоге, - повышении их конкурентоспособности.

Обеспечение маркетинговой ориентации организационно-экономических

строительных        предприятий        может        способствовать       повышению

удовлетворенности конечных потребителей строительной продукции и услуг и большей сбалансированности и эффективности функционирования рынков в целом.

Апробация работы была проведена в ходе совершенствования организационно-экономического механизма фирмы ЗАО «СК «Двадцатый трест».


6

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений общим объемом 178 страниц.

2. Основное содержание диссертации

Обсуждение         проблематики        формирования        организационно-

экономического механизма строительного предприятия требует определения ряда исходных понятий («механизм», «предприятия» и т.д.), а так же других понятий, вытекающие из представления строительной организации как целостного объекта, имеющего внутреннее системное устройство.

Понятие «предприятие» применимо для всех строительных организаций выполняющих разнообразные виды строительных и монтажных работ по строительству объектов отраслей материального производства и непроизводственной сферы.

Если иметь в виду научную интерпретацию понятия предприятия, то можно выделить несколько основных направлений исследований, связанных с теоретическим описанием функционирования предприятия. В каждой из них предприятие рассматривается под определенным углом зрения, с акцентом на те или иные особенности изучаемого объекта. Например, предприятие представляется как основная форма организации предпринимательской деятельности. Как объект менеджмента предприятие изучается в чисто управленческих концепциях. Существуют классическая и неоклассическая теории фирмы, институциональная, эволюционная и ряд других теорий фирмы. Нас предприятие интересует в интегральном организационно-экономическом смысле. Предприятие в данном случае представляется в роли своеобразного системного интегратора - целостного экономического субъекта, объединяющего во времени и в пространстве разнообразные социально-экономические процессы и извлекающего эффект путем использования системных мультипликативных эффектов.

Понятие «организационно-экономический механизм» трактуется как «совокупность организационных структур и конкретных форм и методов управления, а также правовых норм, с помощью которых реализуются действующие в конкретных условиях экономические законы, процесс воспроизводства».

В этой связи понятийно «организационно-экономический механизм предприятия» (ОЭМ) можно охарактеризовать как многогранный комплекс, отражающий:

-    конкретный способ организации процесса эффективной деятельности

предприятия, направленный на повышение его конкурентоспособности с учетом

ориентации на ресурсосберегающий тип развития производства и успешную

адаптацию к изменениям на региональном рынке подрядных работ;

-  совокупность применяемых форм и методов рационального хозяйствования,

посредством которых осуществляется достижение целей и стратегий

предприятия, увязка и согласование интересов руководителей и работников

предприятия в его эффективной деятельности;


7

конкретный способ организации и функционирования предприятия, отражающий его способность к адаптации к изменениям на региональном рынке подрядных работ;

- составной элемент системы организации рационального хозяйствования предприятия, включающий принципы хозяйствования, совокупность организационно-экономических инструментов, форм, способов и методов управления предприятием, обеспечивающих возможность его эффективного функционирования в рыночной среде.

В диссертационной работе рассматривается содержание понятия организационно-экономического механизма (ОЭМ) как комплексное проявление взаимосвязи организационных процедур и экономических рычагов воздействия, направленных на обеспечение эффективной деятельности предприятия. Если управление является функцией системы (предприятия) по обеспечению его внутреннего, внешнего и общего равновесия, то ОЭМ является схемой декомпозиции данной функции по всем ресурсам и процессам и представляет форму организации управления предприятием в конкретных условиях окружающей среды. ОЭМ предприятия представляет собой искусственный порядок, предназначенный для обеспечения внутреннего равновесия предприятия на основе выбранных целей функционирования и развития.

Научно-методические представления, сформированные ранее, соответствовали более узкому представлению ОЭМ. В основном, они базировались на линейно-функциональной модели структуры управления. Типичным примером является нормативно-функциональный подход. Основным источником в поиске рациональных решений считалось обобщение опыта передовых предприятий с помощью статистических обследований и их последующей обработки методами математической статистики. Большое развитие, в связи с ним, получили формализованные методы проектирования отдельных элементов ОЭМ, формируемые на основе математических методов и программирования. Это направление получило название «Синтез оргструктуры ».

Обобщением отечественных методов формирования ОЭМ явился системно-целевой подход. В качестве наиболее существенных факторов, определяющих требования к ОЭМ, в системно-целевом подходе выделяются: цели системы управления, среда функционирования, ресурсы и организационно-технологические параметры производства. Этот подход в рамках предыдущей системы хозяйствования не успел получить существенного развития на практике. Тем не менее, он сохранил свою актуальность. Предприятия теперь сами определяют выбор того или иного ОЭМ, приспосабливая его к требованиям и условиям работы с учетом оперативных и стратегических задач.

Практика сложившихся в нашей стране подходов к формированию ОЭМ однозначно указывает на ограниченность их применения в рыночных условиях хозяйствования. Главным недостатком является игнорирование того факта, что предприятие является открытой системой, и, следовательно, при формировании


8

структуры управления, в первую очередь, должны быть учтены характеристики внешней среды. Основной теоретической и инструментальной платформой развития методов формирования ОЭМ, очевидно являются системный подход и маркетинг, как конкретная его реализация в отношении менеджмента предприятия.

Обсуждая возможные пути формирования ОЭМ строительного предприятия, мы рассматриваем его как социально-экономическую систему (СЭС), относящуюся к разряду сложных, иерархических, открытых, развивающихся по определенному типу систем. Под СЭС понимается совокупность используемых ресурсов (материальных, трудовых и др.) и производственных отношений, способная производить, обменивать, распределять и перераспределять, частично или полностью, полезную продукцию (услуги) определенных видов. Анализ исходной категории «система» закладывает основу для анализа СЭС и, в конечном счете, ОЭМ.

Способом определения системы является ее структуризация, т.е. определение состава элементов, их способности выполнять свои функции и -связей (отношений) этих элементов друг с другом в процессе обеспечения ее функциональной целостности. То есть, функциональная целостность первичного социально-экономического объекта является системо-, структуре- и иерархообразующим фактором и предопределяет статический аспект его внутренней организации.

Структуризация системы осуществляется по определенным признакам. Ими являются те или иные аспекты внутренней и внешней организации системы. При этом что важно, признаки структуризации зависят от позиции наблюдателя при рассмотрении системного объекта.

Маркетинговый подход как раз связывается с установлением приоритета позиции внешнего наблюдателя - потребителя в раскрытии системного устройства предприятия. В то же время при исследовании нашего объекта рассмотрения - ОЭМ, остальные аспекты остаются так же важными, что во многом определяет именно это понятие как основное.

Какие же аспекты может привнести маркетинг в методологию формирования ОЭМ? Роль и местоположение теоретических положений маркетинга в общей теории формирования ОЭМ на предприятии можно охарактеризовать как двуединую - «маркетинговое управление» и «управление маркет ингом».

Во-первых, это - общая маркетинговая идеология формирования ОЭМ в целом, которая в отличие от «классического» подхода, ставящего во главу угла прибыль как самодостаточную цель, декларирует необходимость придания ведущего значения внешней цели предприятия - удовлетворению потребности другого участника обмена - потребителя. Это положение обусловливает необходимость пересмотра ОЭМ таким образом, чтобы он обеспечивал передачу «сигнала» со входа («голоса потребителя») на выход в виде соответствующего предложения. Это требует так же пересмотра тех показателей, которые используются для контроля функционирования ОЭМ.


9

Именно этот аспект маркетингового подхода следует, на наш взгляд, обозначить как «маркетинговое управление». Во многом он может быть реализован на стратегическом уровне, при этом инструменты стратегического менеджмента должны быть пересмотрены под углом зрения маркетинговой идеологии. Для отечественных строительных предприятий, привыкших «осваивать» капвложения, внедрение маркетинговой идеологии выглядит особенно актуальным и проблемным.

Во-вторых, маркетинг представляется набором конкретных оперативных функций предприятия, как минимум, - в виде классического набора маркетинг -микс 4Р (товар, цена, сбыт, продвижение). Именно по этому пути идет внедрение маркетинга на российских строительных предприятиях. Хотя такое понимание маркетинга достаточно узко, но даже оно с большими трудностями пробивает себе дорогу на практике - чаще всего, как разрозненный набор соответствующих видов деятельностей. Этот аспект маркетингового подхода можно соотносить с термином «управление маркетингом» (то есть, управление набором соответствующих функций оперативного комплекса маркетинга).

Проведенный анализ общих теоретических предпосылок и основных положений формирования ОЭМ позволяет сформулировать основные принципы его разработки и развития. Предлагается учитывать следующие принципы: научной обоснованности, системности, конкретности целеполагания, комплексности, адекватности (адаптивности), эффективности, объективности, минимизации риска, участия и баланса интересов (предприятия и его работников, предприятия и его партнеров по строительному бизнесу). Характеристика этих принципов даётся в диссертации.

Применение маркетингового подхода требует вначале изучения особенностей строительной сферы. В диссертационной работе были систематизированы все возможные товарные формы, существующие в системе строительного производства, кроме того, в работе была проведена и классификация строительных предприятий. Важным следствием из этого для нашего исследования стал вывод о необходимости особого рассмотрения в комплексе маркетинговой деятельности строительного предприятия маркетинга взаимоотношений.

Являясь сложной многоуровневой системой, строительное предприятие состоит из нескольких относительно самостоятельных функциональных подсистем: технологической, производственной, материально-технической, кадровой, управления, инвестиционно-финансовой, сбыта и реализации продукции и др.

Конкретное содержание обозначенных функциональных подсистем на строительных предприятиях определяется технико-экономическими особенностями строительства (рис. 1) и особым характером выпускаемой строительной продукции, подробное описание которых даётся в диссертации.

Для того чтобы получить наилучшее соотношение взаимодействия основных элементов строительного производства, разрабатывается технология создания строительной продукции, которая представляет собой совокупность знаний о способах и средствах проведения строительных процессов,

Дальнейшие шаги в формировании ОЭМ связаны с сопоставлением выявленной стратегической структуры организации с базовыми моделями, описываемые в основном с точки зрения менеджерской организации. Обычно выделяют и противопоставляют два их класса «бюрократические» (введены М. Вебером) и «адаптивные» (введены И. Ансоффом) - в терминологии Бернса и Сталкера «механистические» и «органистические», соответственно. В класс «механистических» включают: «чистую бюрократическую организацию», «функциональную» и «дивизиональную» оргструктуру. В класс «адаптивных» или «органистических» - «проектную», «процессную». Описание этих моделей и их содержание даются в диссертации.

Рассмотрим теперь возможные подходы к формированию ОЭМ во второй теоретической плоскости - в отношении «управления маркетингом». Этот процесс протекает на тактическом уровне и связан с реализацией и распределением по подразделениям конкретных оперативных маркетинговых функций строительного предприятия. Очевидно, что формирование ОЭМ на этом уровне носит подчиненный характер по отношению к уровню маркетингового управления. Состав задач и их распределение по организационным единицам ОЭМ зависит от конкретной реализации общей архитектуры строительного предприятия.

Основным приемом формирования ОЭМ в этом смысле является создание соответствующих организационных подразделений - службы маркетинга или служб реализующих отдельные маркетинговые функции. Тогда встает проблема «вписывания» этой службы в основной ОЭМ предприятия. Если последний формируется на «традиционных» принципах, такая задача становиться достаточно сложной. Принципиальными вариантами здесь являются: создание или нет особой службы маркетинга.

Задача службы маркетинга, если она выделяется в отдельное подразделение, заключается в том, чтобы ориентировать всю деятельность строительного предприятия на потребителя, проводить мониторинг деятельности конкурентов, определять их слабые и сильные стороны, а исходя из этого, определять направления совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнения маркетинговых планов и программ, а также доводить маркетинговую информацию до всех других подразделений предприятия. По сути, в этом случае на такую службу возлагается идеологическая и координирующая функция. Естественно, статус


16

такой службы должен носить штабной характер и подчиняться непосредственно высшему руководству.

Маркетинговая служба берет на себя опосредующие функции между потребителями продукции, с одной стороны, и подразделениями предприятия и его сотрудниками, занимающимися непосредственной разработкой строительной продукции, строительством, сбытом продукции потребителям, - с другой. Такая «надзорная» и посредническая функция на практике в условиях строительной индустрии часто воспринимается как избыточная и потребителями, и внутренними подразделениями.

Кроме этого, сама служба может носить централизованный характер, объединяя под своей крышей все оперативные функции маркетинга. В противном случае эти функции могут поддерживаться разными подразделениями строительного предприятия, в том числе и традиционными (например, службой сбыта, проектным подразделением). Существует еще один вариант - привлечение внешнего агента (маркетинговый аутсорсинг). Для строительной отрасли, в силу её специфики - этот момент заслуживает особого внимания.

Маркетинговый аутсорсинг - передача внешней организации отдельных маркетинговых функций, типичными из которых являются: планирование маркетинговой деятельности, проведение исследований, PR-поддержка и другое, или координация маркетинговой деятельности в целом от разработки стратегии до привлечения специализированных организаций в случае необходимости.

Общий алгоритм принятия решения по формированию службы маркетинга строительного предприятия представлен на рисунке 4.

В работе рассмотрены так же вопросы оценки эффективности формируемых ОЭМ. В общем случае под эффективностью понимают соотношение затрат и результатов. В рамках данного исследования в зависимости от того, какое именно содержание придавать понятию «эффективность» предлагаются различные системы показателей оценки эффективности структурных изменений как важнейшего аспекта совершенствования ОЭМ.

В диссертации подробно рассмотрены различные варианты оценки эффективности, первый из которых связывает эффективность формирования ОЭМ с эффективностью работы строительного предприятия в целом, второй -основывается на использовании конечных показателей деятельности соответствующего предприятия.

Третьим направлением является попытка оценить непосредственный эффект от реорганизационных мероприятий связанных с формированием ОЭМ, в рамках которого рассматриваются качественные характеристики ОЭМ и комплекс критериев, применяемый для оценки качества ОЭМ строительного предприятия.


На основе использования «качественного» подхода в диссертационной работе нами была разработана методика оценки эффективности ОЭМ строительного предприятия с использованием анкетного экспертного метода.

Таким образом, нами был сделан вывод о том, что эффективность строительного производства в условиях рыночных отношений, не говоря уже об эффективности управления, в значительной мере зависят от совершенствования организационной структуры управления предприятием, в том числе и от совершенствования маркетинговой деятельности строительного предприятия.

3. Основные публикации по теме диссертации:

По теме диссертации опубликованы следующие работы, раскрывающие её основное содержание:

Статьи, опубликованные в рекомендованных ВАК изданиях

  1. Борисов И.А. Разработка алгоритма принятия решения по формированию службы маркетинга // Научно-технические ведомости, СПбГПУ. № 6-3(48)/2006. Стр. 60-63. - СПб.: СПбГПУ, 2006. - 0,3 п.л.
  2. Борисов И.А. Аутсорсинг в системе маркетинга //Вестник ИНЖЭКОНА. Вып. 3(16). Стр. 225-227. - СПб.: СПбГИЭУ, 2007. - 0,3 п.л.

Статьи, опубликованные в прочих научных изданиях

    • Борисов И.А. Ценообразование в инвестиционно-строительной сфере, проблемы и пути их решения// Современные аспекты экономики: Ежемесячный журнал №2(115) Стр. 11-15, СПб., 2007. - 0,31 п.л.
    • Борисов И.А. Причины и требования совершенствования маркетинговой деятельности строительного предприятия// Современные аспекты экономики: Ежемесячный журнал №20(113) Стр. 14-16, СПб., 2006. - 0,19 п.л.
    • Борисов И. А. Анализ эффективности управления на предприятии.// Современные аспекты экономики: Ежемесячный журнал №18(111) Стр. 85-87, СПб., 2006.-0,19 п.л.
    • Борисов И.А. Современное состояние и перспективы развития строительной отрасли.// Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством: Сб. науч. ст. асп. СПбГИЭУ. Вып. 16/ Ред-кол.: Е.Б.Смирнов (отв.ред.) и др. -СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - 0,16 п.л.
    • Борисов И.А. Формирование системы управления маркетингом в подрядных строительных организациях.// Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством: Сб. науч. ст. асп. СПбГИЭУ. Вып. 15/ Ред-кол.: Е.Б.Смирнов (отв.ред.) и др. - СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - 0,2 п.л.
     



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.