WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Формирование деловой культуры коммерческого предприятия на основе оценки эффективности социально-экономических отношений

Автореферат кандидатской диссертации по экономике

 

На правах рукописи

ШЛЕНЧАК Елена Григорьевна

ФОРМИРОВАНИЕ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ

ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным

хозяйством: предпринимательство

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт - Петербург

2007


2

Диссертация выполнена на кафедре менеджмента организации ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет»


Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:


доктор экономических наук, профессор Цветков Алексей Николаевич

доктор экономических наук, профессор Семенов Виктор Павлович

кандидат экономических наук, профессор Медведев Геннадий Федорович

ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов»


Защита состоится « 26 » апреля 2007 года в 15 часов на заседании диссертационного совета К 212.219.01 при ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу: 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, 27, ауд. 324.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу: 196084, Санкт-Петербург, Московский пр., д. 103а.

Автореферат разослан « 26 » марта 2007 года.

Ученый секретарь диссертационного совета,


3

кандидат экономических наук, профессор                   В.М.Корабельников

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования.

Интернационализация экономики, ее глобализация, превращение в единую взаимосвязанную систему - очевидные характеристики начала XXI в. Вступление России в мировую экономику требует решения нескольких проблем: с одной стороны это соблюдение формальных требований, позволяющее снять ряд ограничений по экспорту российских товаров на мировой рынок; с другой - формирование понятных и положительно оцениваемых поведенческих моделей бизнеса и следование общепринятым принципам делового общения.

Задачей данной работы «Формирование деловой культуры коммерческого предприятия на основе оценки эффективности социально-экономических отношений» является разработка методики оценки и формирования деловой культуры коммерческого предприятия на основе анализа эффективности договорных отношений с потребителями и партнерами по бизнесу, выявление особенностей и правил формирования экономически эффективной деловой культуры. Чтобы использовать весь потенциал деловой культуры, многие фирмы, входящие в систему предпринимательства, основательно подходят к решению этой проблемы. Однако недостаточная разработанность методического аппарата изучения деловой культуры и отсутствие однозначных критериев ее оценки не дает возможности качественного анализа деловой культуры коммерческого предпрТшпишу развитие методических основ оценки и формирования деловой культуры коммерческого предприятия выступает как актуальная научная проблема, имеющая важное социально-экономическое значение, отличающаяся принципиальной новизной и практической значимостью, что определяет актуальность темы настоящего исследования.

Степень разработанности проблемы. Исследованию теоретических и практических проблем оценки и управления деловой культурой предприятия посвящены труды отечественных и зарубежных ученых. Среди них имена А.А.Крупанина, Т.Н.Персиковой, Ю.И.Саратовцева, В.А.Спивака, Л.Е.Стровского, В.В.Томилова. Значительный вклад в решение проблем эффективного управления изменениями, инновационной деятельностью и сложными социально-экономическими объектами внесли российские ученые В.С.Кабаков, В.М.Корабельников, В.С.Лукинский, А.И.Немчин, В.П.Попков, В.П.Семенов, А.Н.Цветков и другие российские ученыйсследования зарубежных ученых К.Кемерона, Р.Куинна, К.Клока, Р.Д.Льюиса, А.Маслоу, У.Оучи, Ф.Тромпенаарса, Ч.Ханди, Г.Хофстеда и др. развили современную теорию социально-экономических отношений, обосновали, и сформулировали концептуальные характеристики деловой культуры предприятия.


4

Объектом исследования является деловая культура коммерческого предприятия на различных этапах ее формирования.

Предметом исследования выступают методические и организационные аспекты формирования и оценки деловой культуры коммерческого предприятия.

Основной целью диссертационного исследования является развитие методических основ оценки и формирования деловой культуры предприятия. В соответствии с целью диссертационного исследования поставлены и решены следующие основные задачи:

  1. Изучены место и роль деловой культуры в социально-экономических отношениях субъектов рынка;
  2. Исследован генезис основных понятий и сущности деловой культуры предприятия;
  3. Проведена оценка современного состояния теоретических основ формирования деловой культуры коммерческого предприятия;
  4. Исследован инструментарий оценки и формирования деловой культуры коммерческого предприятия;
  5. Проанализирована методическая последовательность оценки деловой культуры по критерию эффективности социально-экономических отношений коммерческого предприятия.
  6. Апробирована методика оценки деловой культуры по критерию эффективности социально-экономических отношений на примере действующего коммерческого предприятия;
  7. Проведен перспективный анализ путей и методов формирования экономически эффективной деловой культуры в системе предпринимательства.

Методологической основой диссертационной работы явились российские и зарубежные труды в области организационного поведения, менеджмента организации, анализа современной практики формирования межкультурных коммуникаций, источники энциклопедического характера по вопросам экономики, периодическая и специальная литература. В ходе анализа использовались: системный подход, приемы детализации, сравнения, расчетно-инструментальный метод и метод экспертных оценок.

Научная новизна результатов исследования, выполненного автором, заключается в следующем:

  1. Уточнены характеристики, роль и место деловой культуры в социально-экономических отношениях субъектов рынка, что позволило конкретизировать проблемы формирования деловой культуры и определить основное направление исследования в данной области.
  2. Систематизированы основные факторы, формирующие деловую культуру коммерческого предприятия, и уточнено понятие деловой культуры, что позволило расширить теоретическую базу исследований в области управления деловой культурой.

5

  1. Сформированы классификационные уровни деловой культуры коммерческого предприятия по коммуникативным признакам, создающие необходимые условия и предпосылки для формирования методологических основ оценки и управления деловой культурой.
  2. Разработана функционально-параметрическая модель деловой культуры на основе оценки социально-экономических отношений коммерческого предприятия, позволяющая разработать методику формирования деловой культуры.

5. Разработана методика оценки и формирования деловой культуры

по критерию эффективности социально-экономических отношений

коммерческого предприятия, обеспечивающая возможность повышения

эффективности функционирования предприятия как сложной

искусственной системы.

Практическая значимость результатов исследования заключается в их практической направленности, кроме того, содержащиеся в диссертационной работе положения и выводы могут быть использованы:

  1. в научных исследованиях теоретических основ деловой культуры;
  2. при подготовке лекций, проведении семинарских занятий;

-    при подготовке спецкурсов по проблемам, связанным с

исследованием деловой культуры на конкретных коммерческих

предпр^првбяция работы и внедрение результатов исследований.

Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на

межвузовских, региональных и международных научно-практических

конференциях. Материалы научной работы нашли применение при чтении

дисциплин для студентов СПбГИЭУ. Основные результаты исследования

приняты к внедрению на ООО «Спутник».

Публикации. Основное содержание диссертации отражено в 10 опубликованных работах общим объемом 1,9 п.л.

Структура диссертации отражает актуальность и современное состояние исследования проблем формирования и управления деловой культурой предприятия. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 116 наименований.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, его цели, задачи, научная новизна полученных результатов, их теоретическая и практическая значимость.

В первой главе «Научно-практические проблемы формирования межкультурных коммуникаций в системе предпринимательства» дан анализ основным понятиям и определениям, раскрывается место и роль деловой культуры в социально-экономических отношениях хозяйствующих субъектов, ее сущность и содержание, анализируются проблемы формирования межкультурных коммуникаций в системе предпринимательства и пути повышения экономической эффективности деловой культуры.


6

Во второй главе «Методические основы оценки и формирования деловой культуры в системе предпринимательства» дана характеристика степени изученности и разработанности проблемы оценки деловой культуры, проведен анализ факторов и условий, влияющих на аккультурацию организации в рыночной среде, разработана методика оценки и управления деловой культурой коммерческого предприятия.

В третьей главе «Управление процессом формирования деловой культуры коммерческого предприятия» приведен пример диагностики и управления деловой культурой коммерческого предприятия, предложена модель оценки эффективности управления деловой культурой и научно-практические рекомендации по повышению эффективности деловых коммуникаций в системе предпринимательства.

В  заключении  подведены  итоги исследования,  сформулированы основные выводы и предложения по развитию методологии управления деловой культурой предприятия. II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Деловая культура коммерческого предприятия - элемент организационной культуры, который проявляется через инструментарий межкультурного общения и внешние атрибуты в процессе социальных и экономических взаимосвязей в системе предпринимательства (рис.1).

2. В современной учебной и научной литературе насчитывается около 50 понятий «деловая культура». Как и многие другие - этот термин не имеет единого толкования. Для понимания природы деловой культуры важно учитывать, что она несет обобщенную информацию о реальных особенностях поведения предприятия, ее лидера и представления об организации, ее оценку или имидж, существующие в воображении потребителей, партнеров и конкурентов. Неизбежно влияют на стереотипы


8

деловых   коммуникаций   факторы   и   оценочные   показатели   деловой культуры коммерческого предприятия (табл.1).

Таблица 1 Формирующие факторы и оценочные показатели деловой культуры

коммерческого предприятия

Факторы

Показатели

Оценка

Деловая

Показатели

Динамика качества

Надежность

ведения бизнеса

репутация

деловой активности

выполнения обязательств

выполнения обязательств

Структура потребитель

Возраст

Пол

Статус

Ментальн ость

Платежеспо собность

Стиль жизни

си

К X

В

CU

ского рынка

Характер

Социальн

Участие и

Участие и

кредитование

Мецен

X

т

связей         с общественно

ая активност

кредитование экономических

социальных программ

атство

стью

ь

программ

Коммерческ

Свойства

Цена

Качест

Рекламная

Жизненный

Сервис

ая      оценка

продукци

продукц

во

политика

цикл

продукции

и

ИИ

проду кции

продукции

Личность

Личная

Привыч

Социаль

>ная

Тендерная

Психол

основателя

культура

ки, габи-

характе]

)истика

принадлежи

огичес.

о

тус

ость

тип

Философия^ и „_   система

Миссия (место    и

ЦСоммун о&кации

Культ ура

Культура производс

Культура общения

Культу ра

ю о

си

CU

К XX

CU

Он

н

X

цвдностей g<

предприятие

>^              о

роль     на рынке)

шформал §ные)

Он

X

труда

тва

(неформаль ные)

менед жмента

Особенност

Уровень

Цели

Ценно

Национал

Корпоратив

Лояльн

т

и

образов и

коллекти

сти

ьные

ная

ость   к

человечески

квалифик

ва

особенное

культура

органи

х ресурсов

ации

ти

зации

Корпоратив

Кредо     и

Фирменный стиль

Язык

Дизайн

Облик

ные атрибуты

лозунги

общения

помещении

персон ала

Деловая культура рассматривается нами как механизм достижения целевых экономических показателей коммерческого предприятия; как система взаимосвязей, коммуникативных формальных и неформальных ценностей, устойчивость и эффективность которых являются показателями ее уровня. Таким образом, деловую культуру коммерческого предприятия мы определяем как элемент, присущий всем формальным системам и


9

коммуникативным процессам организации, который наиболее полно проявляется в поведенческих моделях при взаимодействии с элементами внутренней и внешней среды, и, в основном, формирующий имидж организации.

3. На основании уточненного понятия мы предлагаем

классифицировать деловую культуру коммерческого предприятия по

видовому признаку информационного взаимодействия (коммуникации) со

средой (рис.3).______________________________________________

первом уровне классификации отделяются критерии

эффективности внутренней интеграции и единства (культура внутренних

взаимоотношений), от критериев, ассоциируемых с внешней ориентацией,

дифференциацией        и         соперничеством        (культура        внешних

взаимйатшлпртий^ровне отделяются критерии эффективности, которые подчеркивают гибкость, дискретность и динамизм (культура PR, культура проектирования базовых моделей коммуникаций и культура ведения конкурентной борьбы), от критериев стабильности, порядка и контроля (культура межорганизационных отношений, культура партнерства и ведения бизнеса).


10

Культура коммуникаций и тип управления формируется системой ценностей, норм и правил, присущих личной культуре руководителя и общей культуре менеджмента на предприятии.

Культура внутрифирменного взаимодействия формируется системой ценностей, норм и правил межличностного общения, передачи информации и документооборота.

Формирование культуры социальных отношений относится к компетенции лидера организации. Участие в федеральных социальных и экономических программах дает возможность заручиться поддержкой государственных структур и предвидеть тенденции развития бизнеса и государственной политики, что позволит составить реальные прогнозы и планировать долгосрочные стратегические программы развития орга-низацЙШрмирование культуры экономических отношений относится к компетенции менеджмента и рядовых исполнителей.

Культура ведения бизнеса включает ценности, нормы и правила при обслуживании потребителей. К ним мы относим: артефакты деятельности организации (продукция и ее ассортимент), их качество, сервис (поведение персонала, уровень, время обслуживания и т.д.), корпоративный стиль (атрибутика, одежда, язык, интерьер офиса и т.д.), кредо и девиз фирмы.

Культура партнерства включает в основном модели и методы взаимодействия с деловыми партнерами (вертикальную и горизонтальную диверсификации, слияния, стратегические альянсы, долгосрочные контракты и т.д.), в том числе с общественностью, поставщиками, агентами, посредниками; выполнение фирмой договорных обязательств и т.д.. Культура ведения конкурентной борьбы включает поведенческие модели организации на конкурентном рынке, приемы, методы и стратегии конкурентной борьбы.

4. Описание и оценка деловой культуры коммерческого предприятия на основе анализа эффективности социально-экономических отношений (Удк) производится нами в области культуры внешних коммуникаций по критериям, характеризующим степень достижения экономических результатов менеджментом фирмы на всех уровнях.

Оценка деловой культуры коммерческого предприятия задается в виде функции {у = f(х)}, аргументами которой выступают параметры эффективности состояния подсистем:

Удк = (Эдк1; Эдк2; ЭдкЗ);

где:         Эдк1   -  параметры,   описывающие   характер   ведения   бизнеса

менеджерами компании нижнего уровня (работа и взаимоотношения с клиентМш));- параметры, характеризующие работу менеджеров высшего уровня (взаимоотношения с общественностью, юридическими и физическими лицами и руководством региона);


11

ЭдкЗ - параметры, характеризующие работу менеджмента среднего уровня (исполнение функциональными службами компании сроков выполнения обязательств перед партнерами и поставщиками).

Базовым, первичным элементом деловой культуры коммерческого предприятия является личностная культура, личное умение сотрудников компании работать с клиентами. Деловая культура менеджеров нижнего звена компании, являющаяся базовой подсистемой 1-го уровня, характеризуется следующими показателями:

Эдк1 = (Хот; Мкк), где Эдк1 - эффективность личностной культуры;

Хот    -    количество    достигнутых    предварительных    соглашений сотрудниками фирмы на переговорах с контрагентами за период;

Мкк - общее количество контрагентов, с которыми сотрудники фирмы вели переговоры за данный период.

Объединенная единой производственной функцией культура менеджеров высшего уровня фирмы, являющаяся подсистемой 2-го уровня, характеризуется параметрами состояния следующих элементов:

Эдк2 = (Хдр; Мкдк), где Эдк2 - эффективность культуры менеджеров высшего уровня;

Хдр - количество экономических соглашений, подписанных за период; Мкдк - количество предварительно достигнутых соглашений в процессе деловых переговоров и коммуникаций с контрагентами за период. В качестве подсистемы 3-го уровня деловой культуры фирмы рассматривается культура менеджмента среднего уровня, которая характеризуется следующими параметрами состояния:

ЭдкЗ = (Хзо; Мкоб), где ЭдкЗ - эффективность культуры менеджеров среднего уровня;

Хзо    -     количество     выполненных    обязательств     фирмы    перед контрагентами за период;

Мкоб - общее количество обязательств фирмы к выполнению перед своими контрагентами за период.

Приведенные показатели эффективности деловой культуры коммерческого предприятия рассчитываются по общей формуле:

Эдт = — х100%                                                            "'

Mi

где/= 1,2,3.

5. Предложенная методика оценки и формирования деловой культуры коммерческого предприятия позволяет детализировать задачи менеджмента, разработать и реализовать предложения по оценке и эффективному управлению деловой культурой предприятия. В методике используются и применяются приемы детализации, сравнения, балльный метод, расчетно-инструментальныи и аналитические методы, метод экспертных оценок.

A.    На основании проведенного исследования к основным

показателям эффективности деловой культуры мы относим показатели

эффективности личностной деловой культуры сотрудников, работающих

непосредственно с клиентами, деловой культуры подразделения,

выполняющего функцию внешних коммуникаций и деловой культуры

менеджмента высшего уровня коммерческого предприятия.

Б. Комплексная оценка деловой культуры на основе приведенных показателей эффективности рассчитывается как среднеприведенная величина суммы показателей эффективности деловой культуры коммерческого предприятия:

Кдк = ^Эдю:п(2)

где Эдш - 1-й показатель эффективности деловой культуры; п - количество показателей.

B.  Примерный проект мероприятий по совершенствованию деловой

культуры коммерческого предприятия представлен в таблице 2.

Таблица 2 Проект мероприятий по совершенствованию деловой культуры коммерческого предприятия ООО «Спутник»

Мероприятия

Срок исп.

Ответственный

й

cd

Н

<i СП

Разработка      системы      ценностей      компании      и организационной     документации,     соответствующих современным требованиям

1 период

Ген.  директор.

Начальник

отдела

й

cd

Определение     и     формулировка     базовых     целей сотрудников компании; отделов; компании в целом. Разработка системы оценки качества труда сотрудни-

2 период

Ген.  директор.

Начальник

отдела

Равработка стратегии партнерских отношений

Гендиректор

(N сп

Детализация     личных     целей     персонала,     целей подразделений, соответствующих базовым, уточнение программы их реализации, их разъяснение и пропа-

Начальник отдела

й cd Н

СП СП

Ршработка «Стандартов рабочего поведения» фирмы

1-3

период

ы

Исп.директор

Разработка     курса     психотренинга,     позволяющего улучшить психологические параметры сотрудника

Психолог

Обучение стилю и этике делового поведения и тренаж

Психолог

й

cd _ Н ^Г СП

Приведение      системы      внешних      и      внутренних коммуникаций   в   соответствие   с   реформированием системы ценностей фирмы

4 период

Исп.директор

Разработка мероприятий по  повышению  лояльности работников

Исп.директор

Разработка     методики     «культурного»     отбора     и адаптации сотрудников.

Психолог


14

Г. Результативность управления деловой культурой коммерческого предприятия на основе оценки эффективности социально-экономических отношений характеризует показатель рентабельности, позволяющий оценить, какую прибыль имеет коммерческое предприятие с каждого рубля средств, вложенных в реформирование деловой культуры с условием стабильности конъюнктуры рынка и отсутствием изменений в других структурах, системах и показателях производственно-хозяйственной деятельности коммерческого предприятия.

Расчет эффективности управления деловой культурой коммерческого предприятия (Эф) по критерию рентабельности производится по формуле:

ы _ ПР1 ~ ПРо

ЭФ~      Зп      '                                                    (3)

где: IIpi- балансовая прибыль после проведения реформ в сфере деловой культуры коммерческого предприятия;

Про - балансовая прибыль коммерческого предприятия до реформирования за аналогичный период времени;

Зп - полные затраты на реализацию изменений деловой культуры коммерческого предприятия.

Обобщающим показателем экономической эффективности деятельности коммерческого предприятия (Э) с точки зрения затрат и результатов является показатель соотношения валового дохода и затрат на производство:

Э = М_(4)

Зпр

где: ВД— валовый доход коммерческого предприятия; Зпр - производственные затраты.

По результатам апробации предложенной методики оценки и управления деловой культурой коммерческого предприятия экономическая эффективность деятельности ООО «Спутник» выросла на 15,3%.

Несомненно, что рост и усиление деловой культуры, ее улучшение повышает экономическую эффективность коммерческого предприятия и формирует его положительный имидж.

Выполненное исследование и полученные результаты позволяют сделать выводы:

1. Деловая культура выполняет существенные функции в экономике коммерческого предприятия: она обеспечивает организации необходимую мобильность в условиях рынка; создает возможности оперативно реагировать на изменения, вызываемые динамикой рыночных отношений


15

и научно-технического прогресса; создает среду, в которой экономика коммерческого предприятия развивается на принципах инициативы работников и контрагентов организации.

2. Задачей управления деловой культурой коммерческого предприятия является приведение системы внешних коммуникаций в состояние, позволяющее повысить эффективность деятельности предприятОяобенности реализации инноваций в деловой культуре коммерческого предприятия обусловлены отраслевой спецификой, состоянием производственного, инновационного и конкурентного потенциала организаций, современным состоянием и перспективами развития рынка, способностью предприятий к самоорганизации, а также наличием (отсутствием) поддержки внешней и внутренней сред.

4.  Объективные причины, вызванные необходимостью перехода на

инновационный тип развития деловой культуры коммерческого

предприятия, требуют комплексного решения проблем эффективного

взаимодействия социальных и экономических факторов на всех этапах

формирования и уровнях деловой культуры организации.

5.   Использование многоуровневого сценария к решению задач

управления деловой культурой открывает возможность получения

экономического эффекта по результатам решения задач формирования

деловой культуры коммерческого предприятия.

III. ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

  1. Шленчак Е.Г., Тюрикова М.М. Организационно-методические основы принятия решений при выборе руководителя для межкультурных коммуникаций // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: труды науч.-практ. конф. - СПб.: СПбГИЭУ, 2007. - 0,2/0,1п.л.
  2. Шленчак Е.Г., Тюлин СВ., Тюлин И.С. Формирование стратегии и основ управления инновационным процессом // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: труды науч.-практ. конф. - СПб.: СПбГИЭУ, 2007. - 0,3/0,1п.л.
  3. Шленчак Е.Г., Самайбекова З.К. Методологические проблемы систематизации оценочных показателей культуры организации // Менеджмент и организация производства: тематический сборник научных трудов/отв.ред. Цветков А.Н. - СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - 0,8/0,4п.л.
  4. Шленчак Е.Г., Саратовцев Ю.И. Проблемы и концептуальные подходы к подготовке специалистов в области формирования метакультур // Пути повышения качества подготовки кадров сферы туризма и гостиничного хозяйства: сборник материалов 1-й межвузовской научно-практической конференции. - СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - 0,2/0,1п.л.

16

    • Шленчак Е.Г., Равко С.А., Тюлин И.С. Методологические проблемы систематизации оценочных показателей культуры организации // Менеджмент и организация производства: тематический сборник научных трудов/отв.ред. Цветков А.Н. - СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - 0,9/0,Зп.л.
    • Шленчак Е.Г., Саратовцев Ю.И. Оценка взаимосвязи культурных реформ и организационных изменений корпораций// Оценочные технологии в экономических процессах: управление собственностью: IV Международная научно-практическая конференция: тез. докл. -СПб.:СПбГИЭУ, 2005 - 0,2/0,1п.л.
    • Шленчак Е.Г., Саратовцев Ю.И. Синергетический эффект логистики изменений организационных структур//Логистика: современные тенденции развития: IV Международная научно-практическая конференция: тез. докл. - СПб.:СПбГИЭУ, 2005 - 0,2/0,1п.л.
    • Шленчак Е.Г., Саратовцев Ю.И. Управленческие технологии инновационных социо-культурных процессов// Актуальные проблемы современной экономики и менеджмента: материалы Второй Межвузовской научно-практической конференции. - СПб.:БГТУ, 2005 - 0,2/0,1п.л.
    • Шленчак Е.Г., Саратовцев Ю.И. Проблемы укрепления и развития корпоративных ценностей организации// Современное экономическое и социальное развитие: проблемы и перспективы. Ученые и специалисты Санкт-Петербурга   и       Ленинградской   области-Петербургскому экономическому форуму 2005 года: Сб.науч.ст.-СПб.:СПбГИЭУ,2005 -Ф 02/0, Шленчак Е.Г., Саратовцев Ю.И. Эволюция экономических закономерностей, концепций теории прогресса, реформы культуры и организа-ции//Вестник ИНЖЭКОНа, 2005, выпуск 4(9). - 1,0п.л./0,5п.л.
     



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.