WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Модели управления виртуальными предприятиями

Автореферат кандидатской диссертации по экономике

 

На правах рукописи

СОКОЛОВСКАЯ Светлана Анатольевна

МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ВИРТУАЛЬНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

Специальность: 08.00.13 - Математические и инструментальные

методы экономики

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2009


2

Работа выполнена на кафедре Исследования операций в экономике имени проф. Ю.А. Львова ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет»


Научный руководитель:


доктор экономических наук, доцент Еникеева Лилия Аубакировна



Официальные оппоненты:


доктор технических наук, профессор Трофимов Валерий Владимирович

кандидат экономических наук, профессор Бугорский Владимир Николаевич



Ведущая организация:


ФГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет»


Защита диссертации состоится 1 октября 2009 г. в 13 часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.05 при ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу: 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, 27, ауд. 422.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу: 196084, Санкт-Петербург, Московский пр., 103-а.

Автореферат разослан 17   июля   2009 г.


Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, профессор


В.М. Корабельников


3

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования

Управление в современном мире становится все более сложным, так как структура общества постоянно меняется. Это объясняется происходящими изменениями во взаимоотношениях между агентами экономической деятельности, в системах, с которыми они взаимодействуют и во внешней среде.

Анализ работ, посвященных исследованию вопросов связанных с управлением виртуальными предприятиями (ВП) показал, что появление новых организационных форм предприятий вызвано ростом рыночной конкуренции, развитием сетевой экономики и современных информационных технологий (ИТ). Современные ВП предоставляют качественно новые возможности для кооперации агентов в рыночных условиях на основе различных типов их взаимодействий.

Актуальность темы исследования обусловлена возрастающей сложностью проблем, связанных с управлением ВП в рамках взаимодействий между агентами и головным органом.

Решение теоретических проблем по управлению ВП является сегодня актуальным для практики, поскольку от степени обоснованности полученной оценки взаимодействия между агентами ВП через их цели, зависит полнота, объективность и стоимость реализации материальных интересов отдельных субъектов взаимодействий в рамках ВП, а именно: собственников, клиентов, агентов, а также менеджмента самих компаний. При этом важно отметить, что роль и значение оценки, методы ее проведения для различных субъектов оценки имеют свои специфические особенности.

Вопросам управления предприятиями посвящено множество работ и монографий, как зарубежных, так и российских, однако к применению описанных в них методик для ВП следует относиться осторожно. Применение общепринятых подходов к решению вопросов управления ВП имеет ряд особенностей, так как ВП ограничены рамками деятельности, которые определяют выбор экономических агентов и обуславливают формирование устойчивых связей между ними. Эти связи, в свою очередь, приводят к возникновению устойчивых структур отношений для достижения целей на время жизненного цикла ВП. О таких структурах, или сетях, можем говорить как о форме существования ВП.

Для эффективного управления ВП необходимо ранжировать цели по степени их важности и, следовательно, по приоритетности их достижения.

Детальный анализ существующих научных работ, нормативно-правовой литературы по данному вопросу показывает, что используемые методы и модели управления ВП обладают рядом существенных недостатков, что объясняется слабой разработанностью научно-методической базы и отсутствием экономико-математических моделей для комплексной оценки степени достижения целей управления ВП. Так же важным является выявление


4

и классификация видов ВП, так как для решения задач управления проводится анализ причинно-следственных связей на предмет оценки важности каждой цели по ее взаимодействию и влиянию на другие цели. Все это и предопределило выбор темы данного исследования, включающего разработку моделей управления ВП через управление степени достижения его целей.

Степень изученности проблемы. Существенный вклад в разработку теоретических и методологических вопросов управления ВП внесли труды Т.Я. Гольдштейна, А.С. Гринберга, Е.З. Зиндера, А. В. Катаева и др., которые послужили теоретической и методологической основой диссертационного исследования. Отдельные аспекты управления ВП, в том числе управление бизнес-процессами, рассматривались в трудах отечественных ученых. Среди них следует выделить работы Д.А. Иванова, В.А. Ивлева, Т.В. Поповой, Р.В. Соколова, В.Н. Бугорского, В.В. Трофимова и др.

Несмотря на то, что теоретических исследований и практических работ в области управления ВП достаточно много, проблема управления ВП с точки зрения достижения их целей в современных условиях еще не решена.

Область исследования. Исследование проведено в рамках специальности 08.00.13 - «Математические и инструментальные методы экономики», п.п. 1.4, 2.5 Паспорта специальностей ВАК.

Объектом исследования являются виртуальные предприятия различных отраслей и организационно-правовых форм собственности.

Предметом являются методы управления ВП, как сетью неоднородных агентов через описание взаимодействия их целей управления с помощью бизнес - процессов.

Целью исследования является разработка комплекса моделей управления ВП в условиях информационной экономики для поддержки принятия решений задач стратегического управления на основе аппарата теории графов и нечетких множеств.

Для достижения указанной цели, решаются следующие основные задачи:

-обобщение отечественного и зарубежного опыта, выявление существующих проблем управления ВП;

-выделение специфики целей управления ВП;

-определение субъектов и объектов управления ВП, выявление преимуществ и недостатков такой формы организации;

-разработка структуры причинно-следственных взаимодействий целей ВП;

-разработка методики оценки сбалансированной системы показателей (ССП) степени достижения целей управления ВП;

-разработка комплекса моделей интегральной оценки степени достижения целей управления ВП;

-разработка модели оценки показателя степени достижения целей управления ВП на базе нечетких множеств.


5

-разработка практических рекомендаций по реализации предлагаемых моделей управления целями ВП с использованием инструментального средства ARIS-BSC.

Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные разработки в области управления ВП, экономико-математического моделирования оценки показателя степени достижения целей управления ВП, научные труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов области бизнес-процессов, а также материалы и результаты интернет-исследований о деятельности ВП. Исследование строилось на принципах системного подхода, методах логического анализа и синтеза, методах статистического анализа, теории графов, их матричного представления, нечеткой логики.

Научная новизна выносимых на защиту положений и выводов заключается в следующем:

1.Уточнена сущность виртуального предприятия как специфического объекта управления: гибкое, инновационное, глобальное, моментально создающееся предприятие, что повышает эффективность управления им на разных стадиях его жизненного цикла.

2. Выявлены и систематизированы особенности управления жизнедеятельностью виртуального предприятия, основными из которых являются: механизм взаимодействия агентов и головного органа, а также приоритетность целей и решаемых задач. Это позволяет руководству сформировать эффективную политику управления.

3.   Разработана классификация ВП и систематизированы их цели

деятельности по основным признакам: финансы, клиенты, процессы, персонал,

ориентированная на построение моделей оценки степени достижения целей

управления; предложены ключевые показатели результативности ВП,

позволяющие организовать мониторинг степени достижения целей;

4.       Разработан комплекс экономико-математических моделей,

включающий:

4.1.   модель структуры причинно-следственных взаимодействий целей

управления ВП для оценки степени влияния целей через толщину связей графа,

где кортеж целей характеризует первоочередность их достижения;

  1. модель оценки степени достижения целей ВП на основе концепции сбалансированной системы показателей, для взаимоувязки интересов всех агентов ВП через формирование стратегий достижения целей на всех уровнях управления;
  2. модель оценки целей управления ВП на основе нечетких множеств для моделирования интегрального показателя степени достижения целей управления ВП на основе лингвистической переменной в разрезе качественных шкал и отношений предпочтения между факторами.

6

Эти модели в отличии от известных позволяют более эффективно реализовать основные положения авторской политики управления виртуальным предприятием.

5. Разработаны научные практические рекомендации по реализации предлагаемых моделей управления ВП с помощью инструментального средства ARIS Platform, позволяющие формализовать процедуры создания интегрированной структуры моделей ARIS, осуществлять мониторинг и оценивать степень достижения целей за счет быстрой и наглядной графической оценки текущих результатов на всех этапах выполнения стратегического плана.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности применения разработанных моделей для описания стратегических целей управления ВП, оценивания выбранных критериев, полученных из соответствующих целей и ключевых показателей результативности. Разработанные инструментальные средства анализа позволяют автоматически выявить ошибки и пропуски в заполнении данных и указать на них с помощью специальных комментариев непосредственно в моделях ARIS BSC. Для практического управления деятельностью ВП нами создана сводная таблица целей и мероприятий по их реализации с указанием их приоритетов.

Внедрение результатов диссертации

Основные результаты проведенного исследования и разработанные модели и методика формирования системы сбалансированных показателей, позволяющая оценить степень достижения целей виртуального предприятия, используются в деятельности ЗАО «Адекта Капитал».

Разработанные модели управления целями ВП могут быть использованы в учебном процессе.

Предложенные модели управления целями ВП прошли апробацию при чтении лекций и проведении практических занятий по дисциплине «Институциональная экономика» для студентов Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета.

Апробация результатов диссертационного исследования

Основные результаты диссертационного исследования докладывались на конференциях, проведенных в 2006-2009 гг. в Санкт-Петербургском государственном инженерно-экономическом университете, в Санкт-Петербургском государственном политехническом университете; включены в соответствующие сборники научных трудов.

Публикация результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 4 научных работ общим объемом 1,4 печатных листа, из них 1 статья опубликована в рекомендованных ВАК изданиях.

Структура диссертации

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 137 источников. Объем диссертационной работы составляет 132 листа, содержит таблицы, рисунки. Структура диссертации   соответствует   целям   и   задачам   исследования   и   отражает


7

логическую взаимосвязь выполненных разработок. Во введении обоснована актуальность выбранной темы, охарактеризована степень ее разработанности, сформулирован объект, предмет исследования, определены цели и задачи, раскрыта научная новизна работы. Основное содержание исследования отражено в трех главах. В заключении подведены итоги проведенного исследования, на основании проведенного анализа сделаны выводы о необходимости использования комплексного подхода к получению интегральной оценки степени достижения целей управления ВП.

ILOCHOBHOE СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Основная идея создания ВП заключается в формировании единой организационно-технологической и информационной среды за счет временного объединения ресурсов различных автономных экономических агентов с целью производства конечного продукта или услуги и повышения эффективности их деятельности, их конкурентоспособности

Виртуальное предприятие обладает следующей спецификой: распределенной структурой производства, автономностью и узкой специализацией агентов ВП, приоритетом горизонтальных связей, гибкостью производства, высоким статусом информационных и кадровых средств интеграции.

Разработана классификация ВП и его целей, по выделенным признакам, предназначенная для построения моделей оценки степени достижения целей управления, предложены ключевые показатели, результативности, позволяющие оценить их уровень.

На рис. 1 представлена классификация ВП.

Предлагаемые ключевые показатели результативности деятельности конкретной компании представлены в таблице 1.

На основе проведенного анализа существующих ВП предложено новое определение ВП, ориентированное на время жизненного цикла продукта и основывающееся на виртуальном сетевом взаимодействии агентов в рамках ВП.

Предложено новое определение: ВП - гибкое, инновационное, глобальное, моментально создающееся предприятие, ориентированное на время жизненного цикла продукта или услуги, основывающееся на виртуальном сетевом взаимодействии различных агентов, которые управленчески и технически синхронизируются в виде сквозных бизнес-процессов и могут быть динамически включены или исключены из состава предприятия.

Разработан комплекс моделей, позволяющий реализовать основные положения предложенной автором концепции управления целями ВП, предполагающая решение задачи выбора критериев степени достижения целей.

Концепция управления целями ВП заключается в следующем. ВП предлагается   рассматривать   в   виде   единой   бизнес-системы,   рис.   2,   а


взаимодействие  между  агентами  в  виде  сквозных  бизнес-процессов  через множество их целей управления в рамках ВП.

Концепция управления целями ВП базируется на следующих принципах:

-поиск партнеров с целью производства продукции или услуги осуществляется по всему миру без учета границ между странами, что соответствует процессам глобализации;

-виртуальное предприятие должно иметь гибкую структуру, позволяющую максимально эффективно использовать необходимые ресурсы и быстро перестраивать свою структуру;

- не централизованная подрядная подчиненность, а объединение ради одной цели всех агентов для создания конкурентоспособного продукта или услуги;

-существование партнеров по производству совместного продукта или услуги возможно до тех пор, пока их продукт соответствуют стандартам качества и уровню технологичности;

-отказ от целостности технологического процесса производства готовой продукции в пользу территориально независимых партнеров, обладающими мощностями для быстрого изготовления продукта или услуги;


9

-открытая система, вход и выход из которой определяются самими агентами - возможность перестройки и миграции партнеров и производственных процессов в виртуальном пространстве по необходимости;

-наличие сетевой инфраструктуры, позволяющей производить обмен знаниями, навыками и технологиями, на базе информационно-коммуникационных технологий и разработки модели интегрированного информационного пространства;

Таблица 1

Описание ключевых показателей результативности (фрагмент)

Цель

Показатель

Мероприятия/ функции

Наименование

Плановое значение

Повышение

эффективности

бизнеса

Чистая прибыль, млн руб.

11305

Диверсификация бизнеса

Увеличение доли новых услуг в

выручке

Контроль над затратами

EBITDA, млн.руб.

18551

Обеспечение долгосрочной инвестиционной привлекательности

Выручка, млн руб.

23643

Участие в инвестиционных программах в рамках национальных проектов

Доходы от услуг связи, млн руб.

21930

Себестоимость, млн руб

17689

Чистые активы, млн руб

28962

Прибыль от продаж, млн руб

5955

Повышение эффективности управления оборотным капиталом

ROA, %

24

Реструктуризация дебиторской задолженности

ROE,%

39

Повышение рыночной

капитализация

компании

Рыночная капитализация ВП, млн долл

1779

Конкурс по выбору маркет-мейкера для поддержания котировок акций на ММВБ и РТС Повышение информированности акционеров и инвесторов

Снизить риски акционеров

Валютные, %

5

Комплексная программа управления рисками

Риски процентных ставок, %

8

Инфляционные, %

11,8

Ликвидности, %

5

Дивидендная доходность, %

2,3

Завоевание доли рынка

Доля рынка местной связи, %

75,7

Повышения уровня проникновения инфокоммуникационных услуг

Повышение качества услуг

Доля рынка внутризоновой связи, %

90

Доля рынка коммутированной связи в интернет, %

56,2

Доля рынка выделенного доступа в интернет, %

31,2

Развитие новых высокотехнологичных и высокодоходных

услуг

Доля клиентов по лимитному тарифному плану, %

48

Переход на современные технологии PON

Модернизация структуры сети для предоставления новых голосовых и мультимедийных услуг Улучшение управляемости и безопасности сети

Доля корпоративных клиентов по сегментам, %

40

Доля новых услуг в объемах доходов от услуг связи,%

12,2

Доход/1 VIP-клиента, млн руб.

1,9

Приобретение конкурентных преимуществ

Объем клиентской базы, тыс.ед.

60

Развитие собственной

инфраструктуры

Создание собственной клиентской

базы

Развитие технологий

Количество новых абонентов, тыс.чел.

310

Уровень цифровизации сети, %

61,5

где: X -область отправления В(Н), совпадающая с множеством вершин-целей

гиперграфа Я ;

Е -область прибытия в(н), совпадающая с множеством ребер гиперграфа Н ¦

F -множество   пар   ^ }' '' '¦>     '       ,   образующих   график   соответствия

вун\ причем V*7>eJG    5 если xjee*в гиперграфе Н ш Здесь Jи ^размерности множеств вершин-целей и ребер гиперграфа соответственно.

Геометрическая интерпретация гиперграфа н = (Х,Е) показана на рис.Зв.

В данной модели использована лингвистическая переменная, принимающая пять возможных значений, оценивающих степень влияния одной цели на другую. Равномерно отображая значения этой переменной в интервале [О, 1], получены числовые оценки степени влияния (нагрузки на дуги графа G): L={0,2; 0,4; 0,6; 0,8; 1}.

Учитывая, что дуги графа G = (X, L) нагружены, аналитически график F соответствия В(Н) может быть определен как (2):

F = {/г(х;,еД(х;,ег)}: j е J,i е / ,                                                 (2)

где:      Дх;,ег) -расплывчатый     инцидентор,     определяющий     расплывчатую инцидентность вершины х. ребру е..

Поскольку степень инцидентности в гиперграфе Я стала расплывчатой, благодаря   введению   расплывчатого   инцидентора    //(х;,ег),   гиперграф    Я

преобразовался в гиперграфоид H°(F,X,E), который и служит основанием для оценки степени достижения каждой цели в рамках ВП.

С этой целью необходимо проанализировать все подмножества вершин-целей гиперграфоида H°(F,X,E), образованные его ребрами ег¦ gE, т.е. (3)


12

sl=E(xl)={ii\(xl.e\\xq\qGj; s2=E{x2)={u2q(x2-e2qlxq\q^J;

s. = e(x} ) = {u> (x} .eJq}xq\qGj.(3)

Из этих подмножеств выделяются подмножества (4):

M]=\M'q{x].e'q\xq\j = \^.............. ,J,qeJ.(4)

Тогда степень достижения каждой цели в рамках рассматриваемой диаграммы причинно-следственных связей определится из выражения (5):

Л}. = тах{М;} = тах{//д; (х; &{ \ х q\ j = 1.7, qsJ(5)

Структуру причинно-следственных взаимодействий целей управления ВП в виде ориентированного графа связей, показанную на рис.3, можно представить в виде графа G, для которого имеем (6):

Л — |Xj, х2, х3, х4, х5, |,

е1   =1Х2' Х4' Х5 )> е2   =1Х1'Х5 h

е3 — \xl,x3,x4j,

е4={х4,х5}(6)

Для рассмотренного гиперграфа я определяется(7):

B(H) = (F,X,E),

Л — |Xj, х2, х3, х4, Х5 ,|, Е = \ех,е2,еъ,е4),

F = {(Х1, в2 \ {Х1, в3 \ {Х2 , в1 Х*3 , в3 \Х4 , в1 Х*4 , в3 ХХ4 , в4 \Х5 , в1 \Х5 , в2 \Х5 , в4 )}       (7)

Степень влияния целей различная, что отражено толщиной связей графа, т.е. (8) и (9)

51=?(х1)={^(х1.^),х1}={(0,х1),(0.6,х3)};

s2 = Е(х2) = {ц\ (х2 .е\), х2 }= {(О, х2 )};

s3 = Е{х3) = [ft] (х3 .е\ \хх}= {(О, х3 )};

s4 = Е(х4 ) = {и,4 (х4 .< )хл}= {(1, х2), (0.2, х3 )(0.6, х5 )};

55=?(х5)={^(х5.^)х5}={(0,х5),(1,х2)(0.4,х1)}.                                               (8)

\ =тах{М1}=0.6;

Я2 = тах{М2} = 0;

Я3 =тах{М3}=0;

Я4 = тах{М4} = 1 ;

/15=тах{М5} = 1.                                                         (9)

Следовательно, кортеж целей с точки зрения первоочередности их достижения можно записать в следующем виде(Ю):

(х4=х5)^х1^(х2=х3)                                                (10)


13

Цели х4,х5 являются доминирующими, их достижение возможно через реализацию цели хх , которая в свою очередь будет достигнута при соответствующих  целях   х2, х3.   Следовательно  необходима  оценка  степени

достижения каждой из целей. Эту проблему решает модель формирования системы сбалансированных показателей.

Модель оценки степени достижения целей ВП на основе концепции ССП, позволяет достичь баланса интересов всех агентов ВП через формирование стратегий достижения целей на всех уровнях управления.

Для оценки степени достижения цели j, характеризуемой конечным множеством к. показателей р, предложена их линейная свертка вида (11):

pj=T,aftPft>   J = 1^'(п)

k=l

где: Р. - комплексный показатель степени достижения цели управления j;

pjk - нормированный частный показатель р степени достижения цели j;

ajk - оценка вклада в виде весового коэффициента частного показателя^»;

К. -конечное множество частных показателей для цели j .

При этом нормирование частных показателей предлагается осуществлять по выражению (12):

P}kmax _      min  '                                                                     (12)

PjkPjk

где: p*k -плановое значение показателя к цели j;

р™х -максимальное значение показателя к цели j; р™п - минимальное значение показателя к цели j; pik -текущее значение показателя к цели j .

Для определения вектора весовых коэффициентов частных показателей использовано допущение о том, что чем ближе показатель р конечного множества  Кjк своему плановому значению р*к, тем меньше степень его

неопределенности, тем меньше он нуждается в коррекции, соответственно, тем выше значение весового коэффициента а]к.

Уровень    неопределенности    характеризуется    энтропией    *Р# каждого

показателя р]к (13):

4'Jk=-pJk-b(pJk)(13)

Весовые коэффициенты а]к частных показателей р]к определяются как (14):

W

к=\


14

Для каждого показателя  pjk каждой цели  j   конечного множества  Kj

заполняется группа его атрибутов, отвечающих за оценку и полноту достижения целей j. Атрибуты, которые необходимо определять для каждого показателя »t сведены в табл.2.

Таблица 2

Переменные и обозначения, используемые в предлагаемых моделях и их

_______________ соответствие с выбранным ИС___________________

Название используемое в ИС

Формульное обозначение в моделях

Смысловое описание

Actual time period

Т

Краткосрочный отчетный период. T. Служит для оперативного слежения за временем, в течение которого должно быть достигнуто значение р *к

Minimum value

рТ

Минимально допустимое значение показателя, pjk

Maximum value

рТ

Максимально допустимое значение показателя, р .к

Plan value

*

Краткосрочное плановое значение р"к. Отражает значение, которое необходимо достигнуть за период T .

Tolerance range

Pjk

Разброс допустимых отклонений от планового значения р*к .

Actual value

р1к

Текущее значение показателя р. Определяет значение, достигнутое в указанное время Т. Служит для оперативного отслеживания выполнения целей. При сравнении с р*к, позволяет оценить достижение цели /.

Achievement of objectives

Ь = {ОХ,Х,С,П,ОП}

Успешность достижения цели. Принимает значения Очень хорошо (ОХ), Хорошо (X), Средне (С), Плохо (П), Очень плохо (ОП).

Target time period

т

Целевая дата - конечная дата, к которой полностью достигается значения /?Jfset.

Target value

target

Конечное долгосрочное целевое значение, достигаемое к ТR.

Unit

U

Единица измерения (штуки, литры, рубли)

BSC-Remark/Example

BSC

Описание методики расчетов и др.

Key performance indicator evaluation

Key = (0,1)

Двоичное значение оценки показателя..

Indicator type

tipe

Тип показателя оценки.

Degree of goal accomplishment

ajk

Степень завершения цели j

End date

h

Конечная дата


15

После этого оценивается текущее состояние показателя степени достижения целей с использованием механизма сравнения текущих и плановых значений. Результатом применения данного механизма является отображение степени достижения каждой цели в виде графика. При этом сама цель оценивается в относительных единицах (от 0 до 1) (рис.2.3-1).

Модель оценки целей управления ВП на основе нечетких множеств позволяет моделировать интегральный показатель степени достижения целей управления ВП на основе лингвистической переменной в разрезе качественных шкал и отношений предпочтения между факторами.

Критерий принятия решений по проекту представляет собой вектор (15).

К = (К19.... К,,... Кф\ф = 1,Ф(15)

и, соответственно, задача управления целями ВП становится многокритериальной.

В общем случае задачу выбора доминирующей цели управления ВП А можно представить в следующем виде (16).

(м1м2,-м„,к1,к2,...кт) -> (к)                 (16)

где F-оператор, обеспечивающий оптимум значений критериев степени достижения цели управления ВП.

В этом случае для оценки нефункциональных количественных факторов целесообразно использовать нечеткие числа и переменные. Для исследуемого параметра его показатель степени достижения целей управления ВП может быть описано как нечеткая переменная, функция принадлежности которой имеет следующий вид (17).

1                     npuO<t<tmm

'""""'                    nPUtmm^^nnd(17)

мтр{*)--

midmm

В такой интерпретации, если время выполнения трансакции tменьше или равно tmm(t < tmm)тогда имеется полная уверенность МО = в высоком показателе степени достижения целей управления ВП, как бизнес -системы. Если время

выполнения трансакции находится в диапазоне от ^mm до тах ^тт < < тах', то показатель степени достижения целей управления ВП изменяется от высокого

до  недопустимо  низкого     < МО< °.   При  времени  выполнения  трансакции

больше   или   равном     max^ ~ тах'    показателя   степени   достижения   целей

управления недопустимо низкое М0=0 в отношении бизнес - системы. Для интегральной оценки показателя степени достижения целей управления ВП предложено использовать качественные шкалы и отношения предпочтения между факторами в структуре иерархии этих факторов. Принципы формирования иерархии факторов и отношения порядка между ними должны определяться целями управления ВП. Показатель степени завершения цели ajk


16

(Degree of goal accomplishment- степень завершения цели j из таблицы 2) может быть описана нечеткой моделью (18):

aj=(G,L,P,A)(18)

где   G. граф дерева с  вершинами-целями   F](j = 0,.... ,ND), каждой из

которых поставлено в соответствие некоторое множество лингвистических значений    х)¦G L,    характеризующих    состояние    фактора,    определяющего

конкретный показатель степени завершения цели; L = \Ь}0: = 0,. ,ND) }   - набор

лингвистических значений (качественных оценок) уровней каждого фактора; Р - система отношений предпочтения одних факторов другим для одного уровня иерархии факторов; А - набор операторов агрегирования информации, который определен для неконцевых вершин-целей графа и позволяет на основе оценок состояния подчиненных вершин-целей вычислять её состояние.

Для агрегирования используются коэффициенты Фишберна в качестве весовых коэффициентов в свертке. Весовые коэффициенты Фишберна соответствуют системе убывающего предпочтения JV альтернатив, которой наилучшим образом отвечает система весов, снижающихся по закону арифметической прогрессии (19):

(19) N- количество подчиненных вершин-целей, участвующих в операции агрегирования информации.

При определении показателя степени достижения целей вводятся веса в виде коэффициентов Фишберна для смешанной системы предпочтений. Так как в систему входят отношения безразличия, а числители rt рациональных дробей

определяются по Фишберну и отвечают максиму энтропии имеющейся информационной неопределенности об объекте исследования по рекурсивной схеме (20)


г{,      если Fi+l « Ft

гм = <

i,=l,i = N,2(20)

r; +1, если bi+l >- bi

Оценка по Фишберну является максимумом энтропии показателя степени завершения цели.

Разработаны практические рекомендации по реализации предлагаемых моделей управления целями ВП с помощью инструментального средства ARIS Platform, позволяющего формализовать процедуры создания интегрированной структуры моделей ARIS, осуществлять мониторинг и оценивать степень достижения целей за счет быстрой и наглядной графической оценки текущих результатов на всех этапах выполнения стратегического плана. Диаграмма взаимосвязей, представленная на рис. 5, получена средствами ARIS.


Ш.ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ

В ходе диссертационного исследования получены следующие результаты:

-разработана экономико-математическая модель структуры причинно-следственных взаимодействий целей управления ВП с помощью ориентированного графа связей, нагруженного весами дуг, с множеством вершин-целей ВП и ребрами графа, определяющими взаимодействие целей и описанием взаимодействия между агентами ВП;

-разработана модель оценки степени достижения целей ВП на основе концепции ССП и исследован механизм последовательного достижения стратегических целей ВП в виде бизнес-процессов и контроля за их выполнением через ключевые показатели результативности;

-предложена экономико-математическая модель оценки целей управления ВП на основе нечетких множеств, разработанная модель оценки показателя степени достижения целей управления ВП на базе нечетких множеств, позволяет проводить интегральный анализ, совместно используя количественные и качественные показатели, формировать эффективный набор целей управления из множества доступных головному органу ВП, осуществлять выбор эффективной цели управления на основе уровней обслуживания бизнес-процессов предметной области и агентов, входящих в состав ВП.

Предложена методика управления виртуальным предприятием с использованием инструментального средства ARIS Platform и даны практические рекомендации по реализации возможностей предлагаемой экономико-математической модели проектирования бизнес-процессов.

IV. Публикации по теме диссертационной работы


19

Статьи, опубликованные в рекомендуемых ВАК изданиях

Х.Соколовская С.А. Анализ инфраструктурных компонентов //Вестник ИНЖЭКОНа, Сер. «Экономика». Вып. 5(24), 2008. С. 263-266- 0,7 п.л.

Статьи, опубликованные в прочих изданиях

2.Соколовская С.А. Стелъмашонок Е.В. Базовые принципы организации виртуальных предприятий // Современные проблемы прикладной информатики: Сб. науч. тр. /Редкол.:И.А. Брусакова (отв. ред.) и др. -СПб: Изд-во Политехнического университета, 2008. - 0,9 п.л./0,45 п.л.

3 .Соколовская С. А., Ильина О.П. Информационные технологии виртуального предприятия // Проектирование информационных систем: Сб. науч. тр. /Редкол.: И.А. Брусакова (отв. ред.) и др. - СПб: СПбГИЭУ, 2006. - 0,9 п.л./0,45 п.л.

4.Соколовская С.А. Взаимосвязи информационных ресурсов виртуального предприятия на базе информационных технологий// Планирование инновационного развития экономических систем: Труды конф. /Под ред. проф. В. В. Глухова, А.В. Бабкина: - СПб: Изд-во Политехи, ун-та, 2007-0,3 п.л.

 





© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.