WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Управление эффективным развитием внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий

Автореферат докторской диссертации по экономике

 

На правах рукописи

 

 

Сидорова Елена Юрьевна

Управление эффективным развитием внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий

 

Специальность 08. 00. 05. – Экономика и управление народным хозяйством (15. – Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами  (промышленность))

 

 

 

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук

 

 

Саратов – 2009


Работа выполнена в ГОУ ВПО Саратовский государственный социально-экономический университет»

Научный консультант:

доктор экономических наук, профессор Денисов Вячеслав Тихонович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор

Евдокимов Александр Иванович

доктор экономических наук, профессор

Волкодавова Елена Викторовна

доктор экономических наук, профессор

Попкова Елена Геннадьевна

Ведущая организация:

ГОУ ВПО Кубанский государственный университет

Защита состоится «04» июня 2009 года в 1300 час. на заседании диссертационного Совета Д 212.241.02 при ГОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет» по адресу: 410003, Саратов, Радищева, 89, Саратовский государственный социально-экономический университет, ауд. 843.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Саратовского государственного социально-экономического университета. Автореферат диссертации и сведения о защите размещены на сайте ВАК http://vak.ed.gov.ru.

Автореферат разослан «___» _____________ 2009 года

Ученый секретарь диссертационного Совета,

доктор экономических наук, профессор                                Н.С. Яшин


Общая характеристика работы.

Актуальность темы исследования. Либерализация внешнеэкономической деятельности отечественных промышленных предприятий, безусловно, помогла решить многие проблемы и запустила ряд полезных для экономической жизни страны процессов: создание конкуренции, наполнение внутреннего рынка, санацию экономически неэффективных производств, использование современных методов хозяйствования, сделала необратимым движением к рыночному механизму и т.д.

Одной из ключевых задач для экономики страны является создание сильного  и диверсифицированного экспортного сектора, развитие наукоемких экспортных производств, модернизация промышленности, создание целого комплекса конкурентоспособных на внешних рынках обрабатывающих отраслей в силу того, что роль внешнеэкономических отношений огромна в качестве средства стимулирования экономического роста страны и увеличения ее национального дохода, создания новых рабочих мест и роста поступлений государственного бюджета.

В настоящее время на фоне уменьшения возможностей на отечественном рынке не только за счет его насыщения, но, иногда, и «выдавливания» отечественных производителей иностранными конкурентами, а тем более предстоящего вступления в ВТО, для многих российских предприятий внешнеэкономическая сфера превратилась в весьма перспективный инструмент дальнейшего развития, повышения своей конкурентоспособности.

Значение внешнеэкономической деятельности для промышленного предприятия состоит и в том, что целесообразность и качество отечественных разработок новых продуктов (в расширенном толковании), материалов и технологических процессов оцениваются через внешнеэкономическую деятельность: если это экспорт, то ростом его объемов, расширением перечня иностранных партнеров; если - импорт, то сравнением своей продукции с импортными аналогами.

Вместе с тем,  российское предприятие, как правило, не может рассматривать внешний рынок как просто еще один рынок сбыта в силу качественных различий в развитии и состоянии внутренних и внешних рынков, характерных для всех развивающихся стран. Именно в тех случаях, когда внутренний рынок отстает по своему развитию (включая уровень продукции) и инфраструктуре от внешних рынков, внешнеэкономическая деятельность способна оказать наибольшее влияние на рост и развитие предприятия. Для эффективной внешнеэкономической деятельности промышленное предприятие должно иметь высокие уровни менеджмента, знаний и компетенций персонала, качества используемых ресурсов и т.п. Более того, возникает возможность и необходимость управления уровнем этих характеристик, а, следовательно, и эффективностью внешнеэкономической деятельности и эффективностью развития предприятия через выбор принимающей страны. Таким образом, внешнеэкономическая деятельность занимает особое место в производственно-хозяйственной деятельности промышленного предприятия.

Однако, практически все рыночные ниши на внешних рынках не только уже заполнены, но и существует избыточное предложение. Кроме этого, при выходе на внешние рынки предприятия попадают в условия жесткой конкуренции. Зачастую даже высокое качество и достаточная конкурентоспособность продукции не может гарантировать того, что предприятие займет на конкретном внешнем рынке существенную долю. Многие отечественные предприятия в конкурентной борьбе на внешних рынках имеют возможность использовать, как правило, лишь ценовые факторы, причем нередко, чтобы закрепиться на зарубежном рынке, прибегают к продажам товаров по демпинговым ценам, что в итоге приводит к негативному имиджу и рыночным потерям.

Все вышесказанное позволяет нам сделать вывод, что резко актуализируется необходимость радикального методологического переосмысления роли и места внешнеэкономической деятельности в экономической системе предприятия и управления им: следует разработать концепцию развития внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий в основу которой, по нашему мнению, необходимо использовать два посыла: во-первых, встроенность внешнеэкономической деятельности  в экономическую систему предприятия, во-вторых, особенность и обособленность внешнеэкономической деятельности с точки зрения влияния на рост и развитие предприятия, его деятельности в целом. Требует решения проблема обеспечения целостного, стратегически выверенного подхода к определению и обоснованию радикальных изменений качественного характера в управлении развитием внешнеэкономической деятельности. Именно на этой основе можно практически реализовать единство действий всех звеньев и процессов управления во внешней и внутренней политике предприятия как экономической системы. Речь должна идти о принципиально новом качестве управления: в решении теоретических и практических проблем управления развитием внешнеэкономической деятельности наиболее плодотворным является системный подход к динамическому процессу их решения. Отсюда, значимость развития внешнеэкономической деятельности для современной российской экономики и недостаточная разработанность механизмов и инструментов управления этим процессом обусловили научную актуальность данной проблемы и направленность диссертационной работы на выработку методологических основ и направлений развития внешнеэкономической деятельности и управления этим процессом.

Степень научной разработанности проблемы. Категории управления, развития, внешнеэкономической деятельности, системных исследований достаточно подробно анализируются в отдельности. Важные идеи по управлению хозяйствующими субъектами изложены в трудах зарубежных и российских ученых по проблемам рыночной экономики и менеджмента: И. Ансоффа, Р. Акоффа, П. Друкера, Д. Аакера, М.Мескона, М.Альберта, Ф.Хедоури, Б.Карлофа, Г.Минцберга, Д. Ньюстрома, М.Портера, А. Томпсона, Р.Холла, А.Дж.Стрикленда, Дж. Гибсона, А. Аганбегяна, В.Ефремова, Д.Гвишиани, В.Ларина, О.Богомолова, Я.Корнаи, О.Виханского, И.Герчиковой, Л.Евенко, З.Румянцевой, Н.Яшина и др. Задачам совершенствования систем управления промышленных предприятий посвящены научные труды Л.Абалкина, А.Богданова, В.Афанасьева, Б.Мильнера, Д.Гвишиани, С.Бира, З.Румянцевой, Г.Клейнера, Д.Львова и других.

Проблеме развития и эффективного развития посвятили свой научный интерес Й.Шумпетер, И. Ансофф, А. Томпсон, А.Дж.Стрикленд, С.Гошал, Р.Уотермен, Т.Питерс, Ю.Филиппов, Т.Авдеева, Г.Минцберг, М.Портер, Дж.Куинн, П.Хейне, В.Арнольд, Л.Евстигнеева, Е.Ерохина, Н.Моисеев, Т.Постон, Й.Стюарт, С.Оптнер и др. Теоретическая и практическая база внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий и управления ею создана трудами таких экономистов как В.Покровская, И.Герчикова, Л.Стровский, С.Пивоваров, В.Тарасевич, В.Денисов, Ю.Порошин, О.Дегтярева, Т.Полянова, С.Саркисов, В.Динес, С.Попов и др. Весомый вклад в создание методологии системных исследований внесли ученые: Л. Фон Берталанфи, Г.Хакен, А.Богданов, Н.Винер, Д. фон Нейман, И.Пригожин, Г.Кунц, В.Садовский, И.Блауберг, А.Малько, Е.Ерохина, Э.Раннап, Е.Сафьянова, Э.Шуфорд, У.Р.Эшби, А.Кориков, В.Кузьмин, Э.Юдин и др.

Вместе с тем, требует методологического обоснования, во-первых, внешнеэкономическая деятельность как фактор роста и развития экономической системы предприятия; во-вторых, концепция управления развитием внешнеэкономической деятельности в  интересах развития предприятия как экономической системы; в-третьих, базовые составляющие менеджмента внешнеэкономической деятельности, которые определяют ее эффективное развитие. Для решения проблемы необходимо использовать методологию системных исследований, что отвечает современным тенденциям глобализации экономических систем всех уровней и позволит соединить вышеперечисленные категории. По нашему мнению, именно внешнеэкономическая деятельность является связующим звеном экономических систем в их многоуровневой стратификации.

Актуальность и недостаточная системная проработка многих аспектов управления развитием внешнеэкономической деятельности и экономической системы предприятия, потребности практики в научном обобщении происходящих изменений в многоуровневой стратификации экономических систем и, прежде всего, промышленного предприятия как экономической системы с точки зрения выработки методологии и направлений развития в современных условиях глобализации, определили выбор цели и задач данного диссертационного исследования.

Цель и основные задачи исследования. Цель настоящей диссертационной работы – разработка теоретических, методологических и методических положений, а также практических рекомендаций по эффективному управлению развитием внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий на основе методологии системных исследований теоретических аспектов данной проблемы и практики функционирования предприятий в современных условиях глобализации экономических систем.

Учитывая современное состояние разработанности проблемы, в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

  • исследование системной методологии;
  • разработка системы понятийного аппарата, используемого при исследовании проблемы эффективного управления развитием внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий как экономических систем;
  • установление принципиальных положений общемировых тенденций развития корпоративного менеджмента;
  • исследование и обоснование места и роли внешнеэкономической деятельности  в эффективном развитии промышленного предприятия как экономической системы;
  • уточнение, дополнение и характеристика многоуровневой стратификации экономических систем и выявление места внешнеэкономической деятельности в ней;
  • обоснование и определение стратегии развития внешнеэкономической деятельности как долгосрочной внешнеторговой (внешнеэкономической) стратегии промышленного предприятия и построение модели факторов, определяющих стратегию развития внешнеэкономической деятельности;
  • реализация системного подхода к обоснованию сущности организационно-экономического механизма управления внешнеэкономической деятельностью промышленных предприятий и построению его модели;
  • исследование роли и направлений влияния иностранных инвестиций на развитие внешнеэкономической деятельности и повышение качественного уровня управления ею на основе анализа функционирования предприятий с иностранными инвестициями;
  • разработка методических положений формирования и реализации стратегии внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий;
  • исследование методологических основ и обоснование организационного обеспечения реализации синергетической концепции в управлении развитием внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий;
  • разработка теоретического обоснования и методического обеспечения развития международных деловых коммуникаций промышленного предприятия и оценки их эффективности;
  • исследование современных тенденций и результатов развития внешнеэкономической деятельности отечественных промышленных предприятий и предприятий с иностранными инвестициями;
  • проведение анализа практических аспектов управления внешнеэкономической деятельностью в целях обеспечения ее эффективного развития;
  • разработка практических аспектов реализации направлений совершенствования управления развитием внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий.

Предмет исследования. Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе эффективного развития внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий как экономических систем.

Объект исследования. Объектами исследования являются крупные отечественные промышленные предприятия, которые активно и длительное время осуществляют внешнеэкономическую деятельность, и предприятия с иностранными инвестициями на территории Российской Федерации.

Методологическая, теоретическая и информационная база исследования. Теоретической и методологической основой данного диссертационного исследования являются методология системных исследований и диалектический метод познания действительности, как в целом, так и конкретной проблемы; экономическая теория; законодательные акты Российской Федерации и другие официальные документы, регулирующие внешнеэкономическую деятельность предприятий и содействующие ее развитию, а также деятельность предприятий с иностранными инвестициями; труды отечественных и зарубежных ученых, публикации в периодической печати, посвященные проблемам управления, развития, внешнеэкономической деятельности, предприятий с иностранными инвестициями, системных исследований; электронные ресурсы по теме исследования; первичная информация, собранная и корректно обработанная автором на объектах исследования. При выполнении данного научного исследования использовались общенаучные методы познания: системно-структурный, абстрактно-теоретический, сравнительный, а также методы экономико-статистического, расчетно-аналитического и логического анализов, анкетирования. Приемы сбора, обработки и анализа информации определялись конкретными целями исследования, выполненного на основе системной концепции.

Область исследования. Исследование проведено в рамках п.п. 15.10. «Внешнеторговая деятельность предприятий в условиях либерализации внешнеэкономической деятельности» паспорта специализации 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: 15. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность).

Научная новизна диссертационного исследования.

Научная новизна определяется авторской постановкой проблемы управления развитием внешнеэкономической деятельности в контексте развития экономической системы предприятия и ее решением на основе методологии системных исследований теоретических и практических аспектов развития внешнеэкономической деятельности на отечественных промышленных предприятиях и предприятиях с иностранными инвестициями, что позволило разработать методологическую, методическую и управленческую базу развития внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий. В рамках проведенного исследования диссертантом получены следующие наиболее существенные научные результаты:

  • Предложена концепция развития экономических систем, в основе которой разработанные автором, понятия экономической системы, развития экономической системы, эффективного развития экономической системы. Обосновано равенство понятий эффективного развития и делового развития.

Предлагается в основу определения понятия «экономическая система» использовать: во-первых, принцип универсальности, то есть пригодности для характеристики экономических систем различных уровней; во-вторых, принцип взаимодействия с экономическими отношениями, то есть экономические системы, устанавливая между собой различные формы связей, приводят к возникновению экономических отношений, с другой – являются производными экономических отношений, с третьей – воздействуют на изменение экономических отношений в целях своего эффективного развития. Тогда экономическая система представляет собой совокупность ресурсов, экономических субъектов и процессов, функционирующих в сфере экономических отношений.

Установлено, что конкретное содержание понятий «эффективность», «эффективное развитие» для каждой экономической системы зависит от ее уровня и особенностей. Подтверждено, что эффективность экономической системы представляет собой степень достижения результата, заданного целевой функцией экономической системы.

Установлено, что системное понимание эффективности экономической системы взаимодействует с термином «развитие экономической системы». Обосновано, что развитие экономической системы есть процесс создания гибкой, диверсифицированной и восприимчивой к инновациям системы в целях повышения ее жизнеспособности. Обосновано тождество эффективного и делового развития экономической системы предприятия.

Определено, что специфическими чертами развития экономических систем являются, во-первых, то что это развитие представляет собой действия, которые ведут к повышению производительности, расширению выбора товаров и услуг и вовлечению клиентов в процессе формирования политики развития; во-вторых, развитие экономической системы связывается не просто с наличием стратегических ресурсов, но с определенной их комбинацией. Стратегичность ресурсов определяется их способностью обеспечивать максимально высокую конкурентоспособность в течение длительного периода.

Обоснована необходимость дуализма в определении сущности эффективного развития экономической системы. Предложены следующие определения эффективного развития экономической системы: эффективное развитие экономической системы как процесс представляет собой динамический процесс направления стратегических ресурсов в те сферы деятельности, где они могут обеспечить максимально высокую конкурентоспособность в течение максимально длительного периода; эффективное развитие экономической системы как результат представляет собой максимально возможное достижение поставленной цели (значения) целевой функции на основе определенного сочетания стратегических ресурсов и компонентов системы.

  • Установлены принципиальные положения общемировых тенденций развития корпоративного менеджмента в современных условиях глобализации экономических систем. Основными условиями, по нашему мнению, являются, во-первых, усиление агрессивности международной конкуренции, во-вторых, слияние, взаимопроникновение экономических систем разных уровней на уровне глобальном, а основными положениями общемировых тенденций развития корпоративного менеджмента, обусловленных данными условиями, являются: усиление инновационной функции менеджмента через концепцию TQM; усиление стратегического аспекта управления работниками через концепцию управления человеческим капиталом; появление новых концепций менеджмента – креативный менеджмент, менеджмент самообучающейся организации, предпринимательский менеджмент, реинжиниринг бизнеса, наконец, международный менеджмент, задачей которого является анализ промышленности в мировом масштабе и обнаружение наиболее благоприятных мест для реализации потенциальных возможностей фирм, что реализуется через формулирование и действие «гипернорм», «гиперправил», которые являются главенствующими по отношению к национальным, отраслевым и корпоративным нормам и правилам менеджмента.
  • Обоснована необходимость дополнения многоуровневой стратификации экономических систем (мега-, макро-, мезо-, микро-, наноуровень), на основе их структуризации на уровне промышленного предприятия, интрасистемой и минисистемой, что позволило обосновать внешнеэкономическую деятельность как экономическую систему (подсистему) промышленного предприятия на микроуровне, в составе которой экономические системы (подсистемы) интрауровня, миниуровня и наноуровня и раскрыть это взаимодействие. Обоснована роль внешнеэкономической деятельности как связующего звена экономической системы предприятия и экономической системы на мегауровне.

Обоснован дуализм места и роли ВЭД в эффективном развитии промышленного предприятия: во-первых, это экстенсивное воздействие, воплощающееся на практике в экономическом росте предприятия как экономической системы; во-вторых, ВЭД является катализатором эффективного развития промышленного предприятия, осуществляющим интенсивное воздействие на его потенциал, воплощающееся на практике в повышении качественного уровня компонентов и элементов предприятия как экономической системы. Результаты анализа роли и места внешнеэкономической деятельности в многоуровневой стратификации экономических систем позволили предложить авторскую дефиницию внешнеэкономической деятельности промышленного предприятия: это компонент (подсистема) экономической системы на микроуровне, функциональным содержанием которой является любая экономическая деятельность предприятия с инопартнерами, реализуемая через интрауровень, миниуровень и наноуровень предприятия как экономической системы, а качественным содержанием - такие признаки как ускоритель экономического роста и катализатор эффективного развития предприятия через непосредственное взаимодействие подсистем ВЭД с мегаэкономической системой.

  • Установлено, на основе изучения организационных форм экспортно-импортного (внешнеторгового) и производительного (инвестиционного) направлений ВЭД, что для отечественных промышленных предприятий именно экспортно-импортное направление является наиболее развитым и востребованным, не только вследствие простоты и доступности для осуществления даже небольшими промышленными предприятиями, но и вследствие его первичности как продуктовой деятельности в деятельности любого промышленного предприятия, чья функциональная миссия – производить конкурентоспособные товары и услуги, востребованные как на внешних так и на внутренних рынках. Сделан вывод, что любая из организационных форм ВЭД своей первоосновой, побудительным мотивам выбора имеет решение проблемы экспортно-импортной (внешнеторговой) деятельности в контексте разработки стратегии, которая позволила бы оперативно реагировать на меняющиеся условия внешних рынков. Предложенная модель развития ВЭД промышленного предприятия, позволившая увязать развитие ВЭД и развитие предприятия как экономической системы.
  • Установлено, что до сих не выработано единообразия в подходе к определению сущности стратегии. Анализ точек зрения позволил сгруппировать подходы к определению сущности стратегии по следующим направлениям: во-первых, стратегия – это средство решения проблемы; во-вторых, стратегия – это способ достижения поставленных целей; в-третьих, стратегия -  это направления развития предприятия; в-четвертых, сущностное содержание стратегии определяется продолжительностью ее временных диапазонов; в-пятых, это способ реализации миссии предприятия.

Предложено определение стратегии развития ВЭД – это долгосрочная внешнеторговая (внешнеэкономическая) стратегия предприятия, определяющая приоритетное направление развития промышленного предприятия, и представляющая собой программу деятельности предприятия в контексте требований внешних рынков на базе оптимального сочетания и эффективного использования стратегических ресурсов в интересах удовлетворения потребителей как внутренних так и внешних произведенными ценностями.

  • Установлена определяющая роль внешнеэкономического потенциала промышленного предприятия для принятия эффективных управленческих решений по проблемам выбора и реализации стратегии развития ВЭД (внешнеторговой стратегии).

Определено, что внешнеторговая (внешнеэкономическая) стратегия выступает в качестве инструмента, позволяющего осуществлять переход от текущей внешнеторговой позиции предприятия к перспективной, определяемой на основе поставленных целей. Процесс перехода к планируемой внешнеторговой позиции в значительной мере зависит от внешнеэкономического потенциала предприятия, который характеризуется не только наличием производственных мощностей и других стратегических ресурсов для расширения масштабов производства и уровнем качества изготавливаемой продукции, способной отвечать установившемся на внешнем рынке требованиям, наличием возможностей внешней среды как страны-происхождения так и страны принимающей, но и уровнем освоения внутреннего рынка. Предложено рассматривать внешнеэкономический потенциал промышленного предприятия как возможность предприятия производить конкурентоспособную продукцию на экспорт, не в ущерб внутреннему рынку, осуществлять ее продвижение на внешний рынок и выгодно реализовывать.

Определено, что основная задача менеджмента развития ВЭД должна состоять в том, чтобы развивать внутренний внешнеэкономический потенциал предприятия, который позволит обеспечить ему не только конкурентоспособность на внешних рынках в длительном периоде времени, но и добиться удовлетворенности внутреннего потребителя произведенными ценностями. Предложено решать данную задачу, используя разработанную модель факторов, определяющих стратегию развития ВЭД. При этом под факторами понимаются элементы внешней среды (страны-происхождения экспорта и принимающей страны) и внутренней среды предприятия как экономической системы, определяющие внешнеэкономический потенциал промышленного предприятия и оказывающие решающее влияние на эффективность разработки и реализации стратегии развития ВЭД.

  • Установлено, что, чаще всего, отсутствие достойной конкуренции российских промышленных предприятий с зарубежными обусловлено замкнутостью, жесткостью и отсталостью системы управления ВЭД, которая и определяет возможности предприятия при работе с внешними рынками. Под системой управления ВЭД предложено понимать комплекс взаимосвязанных и взаимозависимых элементов управления на промышленном предприятии и самих связей, которые реализуют стратегические цели предприятия на внешних рынках, а также обеспечивают решение стоящих перед предприятием проблем в области ВЭД с учетом интересов деятельности предприятия на внутреннем рынке. Определены особенности системы управления ВЭД: во-первых, она является составной частью системы управления конкретного промышленного предприятия, которая может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на нее; во-вторых, ее действия направлены не только на выработку целей функционирования ВЭД предприятия, организацию их реализации, контроль, мотивацию деятельности сотрудников, но и на регулирование взаимодействия предприятия с международной внешней средой и национальной внешней средой (в последнем случае – в части балансировки интересов деятельности на внутреннем и внешних рынках).

В итоге предложена концепция управления ВЭД промышленных предприятий, основанная на том, что, во-первых, для существенного повышения эффективности деятельности важно, чтобы вся система управления ВЭД функционировала как единый механизм , который и должен обеспечивать постоянное управляющее воздействие, направленное на достижение определенных результатов деятельности; во-вторых, организационно-экономический механизм управления ВЭД является системой и в этом качестве – неотъемлемой компонентой управления развитием предприятия в целях обеспечения и повышения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом. Определено, что организационно-экономический механизм управления ВЭД представляет собой систему обеспечения взаимосвязанной деятельности функциональных подразделений в рамках установленной организационной структуры, эффективного планирования и оптимального распределения и сочетания стратегических ресурсов с целью достижения желаемого результата реализации стратегии развития ВЭД. Разработана модель организационно-экономического механизма управления ВЭД промышленного предприятия, которая представляет собой специфическую многофункциональную систему, охватывающую все составляющие блок-подсистемы и элементы – мероприятия, реализующие процессы ВЭД и ее развития.

  • Подтверждено, на основе исследования динамики привлечения и использования иностранных инвестиций в экономику России, что основной организационной формой прямых иностранных инвестиций являются предприятия с иностранными инвестициями. На основе анализа динамики развития предприятий с иностранными инвестициями, их преимуществ и недостатков, рекомендовано отойти от количественного подхода к анализу развития и влияния предприятий с иностранными инвестициями и использовать качественный подход к оценке этого влияния. Основой последнего предложено рассматривать выявленную тенденцию, определяемую следующими направлениями влияния предприятий с иностранными инвестициями на развитие ВЭД: прямые иностранные инвестиции служат дополнительным источником капитальных вложений в производство товаров и услуг, разработку технологий, передовых методов управления и т.д., что повышает конкурентоспособность товаров и услуг на внешних рынках; прямые иностранные инвестиции не ложатся бременем на внешний долг государства, а напротив, способствуют получению средств для его погашения, что улучшает международный имидж страны и промышленных предприятий;  прямые иностранные инвестиции обеспечивают интеграцию национальной экономики в мировую, благодаря производственной и научно-технической кооперации; прямые иностранные инвестиции обеспечивают и привлекают новые технологии, ноу-хау, оборудование и т.д., создают современные производства; прямые иностранные инвестиции требуют и участвуют в подготовке и переподготовке отечественных специалистов, менеджеров, других работников, в итоге овладевающих современными методами менеджмента, организации производства, технологиями и т.п.; прямые иностранные инвестиции развивают богатые природными и людскими ресурсами регионы страны, в том числе и через ориентацию предприятий на внешние рынки. В итоге происходит развитие ВЭД промышленных предприятий, внешнеэкономического потенциала страны.
  • Подтверждена роль стратегического планирования для эффективного развития ВЭД в современных нестабильных условиях жесткой международной конкуренции: принятие решения о выходе на внешний рынок, выбор форм и методов осуществления ВЭД, определение ценовой политики и каналов товародвижения, для достижения максимальной эффективности данных решений в балансе с развитием деятельности на внутреннем рынке, должны осуществляться в рамках единого процесса разработки и реализации стратегий ВЭД и развития промышленного предприятия, то есть стратегического планирования. Предложено определение стратегического планирования, исходя из современных реалий глобализации экономических систем и «втягивания» промышленных предприятий во внешнеэкономическую деятельность: стратегическое планирование – это процесс разработки и обоснования перечня мер, процедур и результатов,  осуществляемый на основе имеющихся у предприятия стратегических ресурсов и баланса интересов деятельности на внешних и внутренних рынках, который позволяет с минимальными потерями осуществлять деятельность в неопределенных условиях глобальной экономики.

Предложены методические положения разработки и реализации стратегии развития внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий.

В основу их взят подход к сущности стратегии развития ВЭД промышленного  предприятия как долгосрочной внешнеторговой (внешнеэкономической) стратегии предприятия, определяющей приоритетное направление развития промышленного  предприятия. Отсюда, методические положения разработки и реализации стратегии внешнеэкономической деятельности промышленных  предприятий построены на основе модели стратегии ВЭД.

  • Подтверждено, что в основе синергетической концепции лежат результаты исследования процессов самоорганизации и самодезорганизации. Раскрыто соотношение процессов развития и самоорганизации и роль их взаимодействия в запуске такого важнейшего свойства организованной экономической системы как синергия. Выявлены основные характеристики соотношения системных исследований и синергетической концепции. Сделан вывод, что синергетическая концепция обусловлена системными подходами и анализом глубинных сущностей процесса развития экономических систем. Установлено, что реализация синергетической концепции заложена в самой сущности ВЭД как компоненты подсистемы промышленного предприятия – экономической системы. Определен перечень согласованных действий менеджмента в сфере управления ВЭД для достижения синергетического эффекта, а именно:  выявление, анализ и систематическое обновление слагаемых синергии совместной деятельности; учет факторов синергии на всех стадиях и направлениях деятельности в интересах внутреннего и внешних рынков; планирование показателей синергии, постановка соответствующих целевых задач, организация и контроль их выполнения в системе менеджмента; наращивание потенциала управляемости, сбалансированности мощностей управляющих и производственных компонентов экономической системы предприятия. Раскрыты составляющие таких видов синергии как рыночная, экономическая (затратная), технологическая, менеджерская в ситуации управления внешнеэкономической деятельностью промышленного предприятия. Обоснована необходимость дополнения этой классификации таким видом синергизма как предпринимательская синергия, которая чрезвычайно актуализировалась из-за усложнения и усиления международной конкуренции. Предложено обусловливать предпринимательскую синергию наличием у работников лидерского потенциала, проявляющегося в способности влиять на других работников, клиентов, партнеров в целях более эффективного решения проблем и выполнения функций. На основе вывода, что эффективно управлять можно только хорошо структурированной системой, предложено, в основу решения этой задачи, взять создание организационной структуры, поддерживающей реализацию синергетической концепции, через использование поэтапного подхода формирования продуктовых центров, центров прибыли (центров затрат и центров ответственности). Такая модель экономической системы четко определяет сферы ответственности менеджеров и рядовых работников всех подразделений предприятия по статьям затрат и поступлений от ВЭД, на которые они должны и могут оказывать эффективное влияние. Стимулируется лидерский потенциал работников и подразделений, активизируются за счет этого синергетические эффекты.
  • Предложено использовать системный подход к определению сущности дефиниции «международные деловые коммуникации» через рассмотрение функций международных деловых коммуникаций как элементов экономических подсистем на интрауровне, входящих в подсистемы микроуровня. Предложено следующее определение международных деловых коммуникаций: это инструмент формирования и реализации отношений между отечественными и зарубежными участниками ВЭД по обеспечению стратегии развития ВЭД в интересах наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов и повышения международной конкурентоспособности промышленного предприятия, используемый в контексте функционирования и взаимодействия экономических систем всех уровней.

Установлено, что именно реализации и развитию международных деловых коммуникаций в общей системе ВЭД, особенно присуща многослойность, определяемая многоуровневой стратификацией экономических систем, но именно данный вывод не отражается в перечне общеизвестных принципов развития международных деловых коммуникаций. Отсюда, предложено уточнить и дополнить данный перечень следующими принципами: во-первых, усилия промышленного предприятия в процессе подготовки, реализации и развития международных деловых коммуникаций должны быть направлены на стимулирование максимальной удовлетворенности, лояльности клиентов (потребителей); во-вторых, нахождение и обеспечение баланса интересов всех прямых и косвенных участников процесса международных деловых коммуникаций (промышленных предприятий, властных структур, общественных организаций); в-третьих, оказание безвозмездной помощи со стороны властных структур всех уровней в реализации и развитии международных деловых коммуникаций промышленными предприятиями.

Разработана система управления реализацией и развитием международных деловых коммуникаций, содержание компонентов которой и составило суть методических положений развития международных деловых коммуникаций и оценки их эффективности. Обоснована необходимость, в качестве содержания эффективного результата международных деловых коммуникаций, использовать достижение максимальной удовлетворенности клиентов (покупателей). Для этого предлагается использовать комплексный показатель  - лояльность клиентов, отражающий следующие составляющие: обе стороны (клиент и предприятие) вложили средства и время на построение эффективного сотрудничества; потребности клиента полностью (и даже свыше ожидаемого) удовлетворены; сотрудничество выгодно обеим сторонам (клиенту и предприятию), и информационную модель оценки лояльности зарубежных клиентов, показатели которой в совокупности охарактеризуют эффективность международных деловых коммуникаций.

  • Установлено, что на промышленных предприятиях отсутствует целенаправленный, стратегически выверенный подход к управлению развитием внешнеэкономической деятельности как экономической системы в модели многоуровневой стратификации экономических систем.
  • Обоснованы и раскрыты основные направления совершенствования управления развитием внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий (с использованием опыта предприятий с иностранными инвестициями), позволяющих реализовать искомую системность, а именно:
  • разработка стратегии ВЭД;
  • использование процессного управления ВЭД;
  • совершенствование международных деловых коммуникаций на базе управления лояльностью зарубежных клиентов.

Теоретическая и практическая значимость работы

Теоретическая значимость работы состоит в том, что она развивает методологическую базу мало разработанного в отечественной экономической теории и практической деятельности промышленных предприятий научного направления на основе дополнения методологии системных исследований. Выполненное исследование направлено на решение крупной научной проблемы и вносит значимый вклад в разработку проблемы развития внешнеэкономической деятельности и управления этим процессом в целях обеспечения конкурентоспособности предприятий на основе их развития как экономических систем в системе многоуровневой стратификации экономических систем в современных условиях глобализации последних. Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные теоретические результаты доведены до уровня практической апробации и используется органами управления ряда крупных промышленных предприятий в процессе управления развитием внешнеэкономической деятельности и развитием предприятий как экономических систем. Наибольший практический интерес представляют:

- Модель развития ВЭД промышленного предприятия.

- Модель организационно-экономического механизма управления внешнеэкономической деятельностью промышленного предприятия.

- Методические положения разработки и реализации стратегии внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий.

- Методические положения развития международных деловых коммуникаций и оценки их эффективности.

- Практическое обоснование основных направлений совершенствования управления развитием внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий.

Выводы и предложения, сделанные в диссертации, могут быть использованы при разработке государственной внешнеторговой стратегии и политики, направленных на создание сильного и диверсифицированного экспортного сектора через развитие наукоемких экспортных производств, модернизацию обрабатывающих отраслей, которые в итоге будут способны противостоять международной конкуренции и тем самым укреплять позиции России в глобальной экономике.

Основные положения и выводы могут быть использованы в научных исследованиях по развитию и повышению эффективности внешнеэкономической деятельности промышленных предприятий, в учебном процессе в курсах «Организация, техника и управление ВЭД», «Международный менеджмент», «Международный маркетинг».

Апробация работы. Основные теоретические выводы и практические рекомендации диссертации докладывались и получили одобрение на различных международных конференциях, региональных, всероссийских, научно-практических конференциях, где автор выступал с докладами и сообщениями, которые были опубликованы.

Публикации результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 42  работы общим объемом 64,15  п.л., написанных лично и в соавторстве  (из них лично автором 42,855 п.л.), в том числе 3 монографии. В ведущих рецензируемых журналах опубликовано 7 статей объемом 3 п.л.

Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, 15-ти параграфов и заключения, библиографического списка использованной литературы из 334 наименований, 58 приложений в отдельном томе и изложена на 434 стр. Общее количество таблиц и рисунков (без приложений) соответственно 30 и 34.

  • Основные положения, выносимые на защиту
  • Изучение современных подходов к исследованию взаимодействия и эффективному развитию экономических систем позволило нам сделать вывод, что, во-первых, правилом современного научного поиска должно стать рассмотрение объектов и процессов как систем, то есть всей совокупности составляющих их компонентов, связей и отношений, включая отношения с окружающей средой; во-вторых, необходимо дополнение, развитие системной методологии, что  вызвано не только тем, что в рамках системных исследований до сих пор не выработано общепринятое мнение по многим методологически важным вопросам, но  и неопределенностью многих базовых понятий, включая понятие системы. В данной диссертационной работе не ставилось целью изложение и критическая оценка всех концепций и сторон системных исследований. Внимание было уделено лишь тем из них, которые непосредственно относятся к методологии экономического исследования в рамках изучаемой про­блемы, а именно: понятию системы, основным системообразующим факторам. Подтверждена необходимость и важность использования методологии системных исследований в современных условиях глобализации экономических систем.
  • Исследование универсальных положений системных исследований позволило разработать концепцию развития экономических систем.

Установлено многообразие подходов к определению «экономическая система». Сделан вывод, что предложить точное определение понятия «экономическая система» достаточно сложно, поэтому подходы различных исследователей зависят в основном от принятого ими уровня абстракции и масштаба изучаемых экономических процессов, что и определило многообразие понятий. Данное умозаключение позволило нам сформулировать принципы определения понятия «экономическая система» и предложить авторское определение.

Установлено, что многообразие свойственно и пониманию сущности эффективности экономической системы. Нами предложено реализовать системное понимание эффективности, которому соответствует полученный рядом ученых вывод, что эффективность  экономической системы представляет собой степень достижения результата, заданного ее целевой функцией, что позволило нам сделать несколько методологически важных выводов: во-первых, многообразие экономических систем определяет многообразие видов эффективности: во-вторых, следует рассматривать и анализировать эффективность во всех сферах экономических отношений; в-третьих, поскольку рассчитать интегральный показатель эффективности невозможно, следует использовать многокритериальный подход и систему показателей; в-четвертых, эффективность является порождением состава, связей, отношений компонентов экономической системы и самой экономической системы с экономическими системами высших уровней.

Установлена множественность понятий развития. Проведение исследования понятия «развитие» с точки зрения системного подхода позволило нам сделать вывод, что многогранность процесса развития экономических систем обусловливает применение, наряду с обобщающим понятием «развитие», и других понятий, концентрирующих внимание на определенных направлениях, сторонах, специфике данного процесса. Например, таких как «рыночное развитие» (для обозначения процесса расширения круга потребителей, клиентуры), «организационное развитие» (развитие индивидов, групп, сфер ответственности, системы управления, инициативы т.п.), «деловое развитие» (предполагает направление ресурсов туда, где они могут обеспечить максимально высокую конкурентоспособность в течение максимально длительного периода). Последнее, по нашему мнению, является основным, поглощающим и рыночное и организационное развитие с одной стороны, а с другой – базирующимся на изменениях, происходящих в ходе рыночного и организационного развития.

На практике понятие развития используется для характеристики комплексного подхода к деятельности промышленного предприятия, который учитывает как структуру ресурсов, так и потребительскую полезность про­дукции.

Традиционная подход стратегия ставит во главу угла эффективное использова­ние ресурсов. При резком возрастании, в условиях глобализации, международной конкуренции, современное условие развития предприятия – ориентация на потребительскую ценность продукции. Проблема заключается в том, что ориентация производства на потребительскую ценность вступает в противоречие с требованиями эффективного использования ресурсов. Последнее обусловлено требованиями фундаментального закона ограниченности ресурсов. Отсюда, ориентация на максимальную эффективность имеющегося потенциала предприятия сменилась ориентацией на эффективность развития, которое рассматривается как направление ресурсов в те области, где они могут обеспечить максимально высокую конкурентоспособность в течение длительного периода. Поэтому эти ресурсы называются стратегическими. Отсюда, вполне правомерен наш вывод о том, что сущность делового развития корреспондируется с сущностью эффективного развития, а сами понятия являются синонимами.

Концепция эффективного (делового) развития промышленного предприятия является отличительной чертой стратегии, разрабатываемой для расширения сфер предпринимательской деятельности (масштабов бизнеса), а не для сохранения в неизменном виде его ресурсов, движущих сил, факторов. Деловое развитие предполагает действия, которые ориентированы на расширение операций, деятельности предприятий в целом. Деловое развитие, как и любая другая перспективная программа, может оказать отрицательное влияние на рентабельность предприятия в краткосрочном аспекте. Хотя, безусловно, в перспективе оно должно быть рентабельным. Взаимодействие рыночного, организационного и делового развития и взаимоотношение делового развития и эффективного показаны на рис. 1.

 


Рис. 1. Системный подход к понятию «развитие промышленного предприятия»

Другой задачей делового (эффективного) развития является оживление основной деятельности экономических систем за счет внутренних источников. Расширение производства данной продукции и снижение издержек на единицу продукции позволяют более эффективно использовать основные фонды, материалы и труд, но вместе с тем, часто могут вести к снижению потребительских качеств продукта, его привлекательности в глазах массового потребителя.

Определены основные характеристики развития экономических систем:

Во-первых, развитие экономической системы - последовательная, проходящая определенные стадии деятельность в целях достижения частных и групповых интересов путем эффективного управления имеющимися стратегическими ресурсами (рис.2).

Во-вторых, как и иные виды коллективной деятельности, развитие экономической системы предполагает: постановку целей; определение состава участников, характера и порядка их взаимодействия; оценку сложившейся ситуации и возможных последствий принимаемых решений; поиск новых комбинаций имеющихся ресурсов и возможностей вовлечения новых ресурсов.

В-третьих, поскольку участниками развития являются конкретные люди, то и способы достижения целей, и организационные формы развития экономических систем обусловлены поведенческими, институциональными рамками, иными словами, сложившимися правилами игры. Сами «правила поведения» и конкретные действия участников ограничены ресурсами, для реализации принятых проектов развития.

Данные результаты теоретического анализа позволили определить специфические черты развития экономических систем и предложить определения эффективного развития экономической системы.

 


Рис. 2. Цели и результаты развития экономической системы

  • В результате исследования общемировых тенденций развития корпоративного менеджмента выявлено, что разнообразные подходы к эффективному управлению организацией последовательно сменяли друг друга, что было связано как с условиями общественного развития, так и с изменяющимися требованиями к менеджменту со стороны экономических систем в тот или иной момент времени. Определены условия современного этапа глобализации экономических систем, что позволило сформулировать основные положения общемировых тенденций менеджмента.

Установлено, что возросшее в последние два десятилетия влияние международной среды на деятельность предприятий, даже не занимающихся международным бизнесом, явилось результатом глобализации экономических систем, при которой не только агрессивнее конкуренция, но и больше возможностей – возможностей найти новых покупателей, новых поставщиков, партнеров, специалистов, новые знания по всем сферам деятельности, функциям управления и т.д., что заставляет каждое предприятие мыслить в международном масштабе.

Глобализация экономики вносит изменения в традиционные представления о качестве товаров и услуг, уровне их производственных издержек, производительности труда, времени подготовки производства и т.п. Это заставляет менять бизнес, адаптируя его к возникающим новым, глобальным, условиям, формируя новые конкурентные преимущества. А решение данной проблемы стало возможным благодаря формированию новой сферы корпоративного менеджмента – международного менеджмента, базирующегося на принципиально новых сущностях – международном и глобальном рынках, глобальной экономике, международной глобальной компании и явлениях – глобальной конкуренции, глобальной кооперации, глобальном мышлении.

Исследования показали, что конкуренция на международном и внутреннем рынках является динамичным, эволюционирующим процессом. И она бу­дет только усиливаться и далее — будут возрастать неопределённость, непред­сказуемость и нестабильность внешней среды, возникать всё новые преграды на пути выхода на мировой рынок. Об этом убедительно свидетельствует тен­денция к созданию в Европе, Азии и Америке глобальных торговых блоков и подтверждение небезосновательных опасений, что они перекроют контраген­там, в частности, отечественным предприятиям, доступ на свои рынки. При этом неблагоприятные факторы, оказывающие повседневное влияние на деятельность предприятий - экономических систем в условиях неопределённости развития внешней среды, должны рассматриваться в качестве важнейшего ис­точника пробуждения энергии и стимула к поиску наиболее эффективных решений по реализации своей деятельности, в том числе и ВЭД.

Подтверждено, что без перехода к современным  методам корпоративного управле­ния, без достижения мирового уровня внутрифирменного управления повысить эффективность производства и конкурентоспособность предприятия не представляется возможным. Установлено, что общим для всех предприятий является необходимость обеспечения комплексного подхода, радикальных структурных изменений ка­чественного характера в самой управленческой системе на основе достижений международного менеджмента. Именно на этой основе можно практически реализовать единство действий всех звеньев и процессов управления во внешней и внутренней политике предприятия как экономической системы.

4.Установлено, что до сих пор не сформировалось единого подхода к определению понятия внешнеэкономической деятельности, что в большей степени связано с тем, что сама внешнеэкономическая деятельность предприятий и фирм постепенно эволю­ционировала, развивалась, обретая новые формы, расширяя свои возможности и функции. Если в конце 80-х, начале 90-х годов субъекты ВЭД преимущест­венно осуществляли формы, связанные с экспортно-импортными операциями, то постепенно сфера внешнеэкономической деятельности расширялась, и в нее более активно стали включаться и другие формы и виды ВЭД, такие как, привлечение иностранных инвестиций, торговля услугами, техноло­гиями и интеллектуальной собственностью, кооперация и т.п. По мере интенсификации мирохозяйственных связей появляются все новые формы и виды ВЭД.

Анализ дефиниций ВЭД позволил нам  сделать вывод о том, что большинство авторов трактуют ВЭД как направление коммерческой или хозяйственной деятельности, не учитывая ее влияние на развитие предприятий как экономической системы. Данными точками зрения игнорируется также понимание сущности и организации производственно-хозяйственной деятельности промышленного предприятия как экономической системы. На практике это приводит к появлению внутри предприятия «микроведомства» - подразделения ВЭД, со своими интересами, целями, несбалансированными с функционированием экономической системы, хаотичными коммуникационными связями, отсутствию стратегического подхода к развитию предприятия. В определенной степени данное обстоятельство объясняется тем, что во-первых, в большинстве определений ВЭД не уточняется ее субъект. Последним является промышленное предприятие как экономическая система. Все остальные субъекты являются субъектами инфраструктуры ВЭД: внешнеторговые фирмы, выполняющие посреднические внешнеторговые операции, транспортные организации и т.п. Во-вторых, существенным недостатком вышерассмотренных подходов является отсутствие четко сформулированного понятийного признака, позволяющего все виды и формы ВЭД свести к единому качеству, определяющему их место в экономической системе промышленного предприятия и в его развитии.

Определены роль и место ВЭД в деятельности предприятия  как экономической системы (рис.3).

Рис. 3.Роль и место ВЭД в деятельности предприятия как экономической системы

Подтверждено, что системный подход предусматривает многоуровневую стратификацию экономических систем, необходимость исследования взаимосвязей как внутри так и между отдельными уровнями экономических систем. Установлено, что не получили достаточного освещения многоуровневые связи в стратификации, не рассматривалась роль ВЭД в реализации межуровневых связей экономических систем и ее место во внутренней экономической системе предприятия. На основе анализа теоретических и практических аспектов многоуровневой стратификации экономических систем предложено дополнить стратификацию интра- и миниэкономической системами (табл.1).

На микроуровне экономической системы возникают отношения особенного разделения и кооперации труда между их собственниками, менеджерами и коллективами в границах: внутриотраслевой конкуренции и монополии, что выражается в рыночных ценах производства, а реализуется через деятельность предприятия, ориентированную на внутренний рынок; международной конкуренции, что выражается в мировых ценах, а реализуется через ВЭД предприятия. На интрауровне экономической системы предприятия на стадии воспроизводственного процесса формируются отношения между группами работников подразделений, субъектов предпринимательской деятельности предприятия, в его основных и инфраструктурных звеньях, выражаемые в расчетных ценах (долях в затратах и доходах) частей общего продукта. Интрауровень базируется на низовых уровнях экономических систем – миниуровне и наноуровне. Первый уровень охватывает отношения разделения и кооперации труда, конкуренцию и монополию, обмен деятельностью и ее продуктами между профессиональными группами предприятия, что выражается в коллективных переговорах с целью совершенствования тарифной системы оплаты труда, соответствующей структуре производства и затрат на отдельные свойства общего продукта по видам деятельности. На наноуровне экономической системы ее содержанием становятся отношения единичного разделения и кооперации труда отдельных работников, конкуренции и монополии индивидов на знание, навыки и умение внутри профессиональных групп, формирование и реализация ценности и полезности их труда. Персонификация российских предприятий находит выражение в структуре и цене человеческого капитала, функциях и динамике рабочих мест, квалификации и тарификации деятельности индивидов. Соотношение стратификационных уровней экономических систем показано на рис.4.

Таблица 1.

Фрагмент многоуровневой стратификации экономических систем

Уровни экономических систем

Структура

Режимы регулирования развития

Функции

Результат функционирования

5. Интрауровень

Группы подразделений предприятия, выпускающие обособленные виды его конечного продукта. Специализированные функциональные подразделения с их частичным продуктом и инфраструктурными услугами. Субъекты предпринимательской деятельности предприятия.

Режим трансакций. Специальные режимы бизнес-инкубаторов.

Обеспечение общих воспроизводственных условий предприятия или его продуктовых комплексов в отдельных фазах воспроизводства.

Отдельные виды товаров или услуг для внутреннего использования. Продукт предприятия и объем внутренних хозяйственных услуг.

6. Миниуровень

Профессиональные группы работников одной специальности. Трудовые коллективы.

Режим ведения коллективных переговоров. Режим создания предпринимательских сетей (интрапартнерства). Режим корпоративных социальных пакетов.

Выполнение профессионально специализированных операций или стадий процесса производства.

Части одного вида продукта или конкретной услуги.

Предложено в экономической системе на интрауровне, выделить следующие подсистемы (рис.4): коммерческую (которая в свою очередь подразделяется на снабженческую и сбытовую); производственную; транспортную; финансовую; сервисную; маркетинговую. Они имеют решающее значение для всех видов деятельности предприятия, включая ВЭД. Данные подсистемы – компоненты подразделяются, в свою очередь, на ряд подсистем и это разделение соответствует структурным подразделениям предприятия. Последнее необходимо, вследствие того, что предприятием как системой легче управлять, когда границы его подсистем обозначены структурными подразделениями.

Мегасистема

 

Рис. 4. Соотношение предприятия как экономической системы и ВЭД с другими уровнями экономических систем

Среди вышеперечисленных подсистем важнейшими, являются производственная и коммерческая, являющиеся подсистемами первого уровня. Подсистемы: транспортная, складская, финансовая, сервисная, маркетингово-ценовая являются, на наш взгляд, подсистемами второго уровня, обслуживающими подсистемы первого уровня. Предложена авторская дефиниция внешнеэкономической деятельности промышленного предприятия.

5.Изучение организационных форм внешнеторгового и производственного направления ВЭД промышленных предприятий позволило сделать следующие выводы: каждая из этих форм (часто они тесно взаимосвязаны и потому статистически трудно разделимы) имеют свои достоинства и недостатки, которые следует тщательно взвесить и оценить, и требуют для осуществления определенных условий; любая из этих форм своей первоосновой, побудительным мотивом выбора имеет решение проблемы экспортно-импортной (внешнеторговой) деятельности. Данные умозаключения позволили нам предложить модель развития ВЭД промышленных предприятий. Данная модель имеет целью создание конкурентоспособного элитного предприятия мирового уровня. В качестве ее опорных точек использованы международно признанные ориентиры развития предприятия.

Установлено, что до сих пор не выработано общепринятой дефиниции «стратегия развития». Предпринята попытка классификации проанализированных подходов к определению «стратегия развития», что дало возможность в основу понимания сущности стратегии развития ВЭД (внешнеторговой стратегии) взять учет спецификации деятельности и развития промышленных предприятий как экономических систем и места в них ВЭД.

Для выявления факторов, определяющих стратегию развития ВЭД, как в части ее выбора так и реализации, предложено использовать внешнеэкономический потенциал промышленного предприятия. Предложены дефиниция внешнеэкономического потенциала промышленного предприятия и модель факторов, влияющих на стратегию развития ВЭД (рис.5). По нашему мнению, внешнеэкономический потенциал промышленного предприятия представляет собой реальные возможности предприятия по реализации стратегии развития ВЭД. На практике данный потенциал может подвергнуться, при необходимости, управленческим воздействиям, чтобы обеспечить реализуемость выбранной стратегии.

6. Неэффективность и убыточность операций от внешнеэкономической дея­тельности промышленного предприятия происходит из-за неудовлетворитель­ного управления ими, отсутствия опыта и применения устаревших, даже иногда с точки зрения российской действительности, методов и приемов работы. На некоторых предприятиях отсутствуют признаки целенаправленной, системной деятельности в данном направлении в силу низкого качества управления и уровня развития персонала. Если на предприятии не сформирована современная, адекватная условиям ведения бизнеса система управления, которая позволяет ему активно и результативно проводить операции с контрагентами в России и за рубежом, оно стал­кивается с целым набором сложных, зачастую неразрешимых проблем при ра­боте с международными рынками.

Предложено, в основу формирования системы управления ВЭД промышленного предприятия, взять следующие основополагающие принципы: стратегия ВЭД и долгосрочные цели; внутренняя организационная структура; внешнее окружение, образующее ограничения системы; финансовые, материальные, временные и иные ресурсы, которые обеспечивают её функционирование; центр принятия управленческих решений, что позволило нам уточнить понятие системы управления ВЭД промышленного предприятия и определить ее особенности, базовые составляющие концепции управления ВЭД, предложить понятие организационно-экономического механизма управления ВЭД, представляющего собой способ функционирования системы управления ВЭД на базе реализации системного подхода.


Подпись: 28Подпись: Управленческие решения по их развитию

Рис.5. Модель факторов, влияющих на стратегию развития ВЭД


Сформулированы принципы разработки организационно-экономического механизма управления ВЭД, а именно:

  • определение функциональных блоков-подсистем, необходимых для реализации процессов ВЭД;
  • определение задач и мероприятий по каждой подсистеме;
  • объединение всех функциональных подсистем в единое целое посредством организационно-экономического механизма ВЭД.

По нашему мнению, организационно-экономический механизм управления ВЭД должен быть представлен следующими подсистемами-блоками:

  • выбор стратегий развития ВЭД;
  • достижение управленческой синергии в рамках корпоративного менеджмента;
  • совершенствование планирования ВЭД в системе предприятия и определение цен производства;
  • развитие маркетинговых исследований рынков продаж и закупок, разработка рекламы и коммерческих цен;
  • информационное обеспечение в системе корпоративного менеджмента и мониторинг ВЭД;
  • разработка системы адаптации и развития персонала;
  • организация сервисного обслуживания и формирование дилерской сети;
  • развитие финансового менеджмента и системы расчетов с контрагентами.

Каждому функциональному блоку-подсистеме соответствует определенная группа целей и задач, которые могут быть детализированы до конкретных мероприятий. Таким образом, управление ВЭД будет осуществляться через уже новые или существующие функциональные подсистемы, в которых возможно будут организованы дополнительные элементы. Это позволяет повысить эффективность внешнеэкономической деятельности.

7. Установлено, что конкурентоспособность страны и ее промышленных предприятий предлагает генерацию капитала за счет собственных средств и за счет прямых иностранных инвестиций. Выявлены основные характеристики прямых иностранных инвестиций, влияющих на экономическое развитие, и позволяющих нам сделать вывод о том, что привлечение прямых иностранных инвестиций заставляет функционировать модель факторов, влияющих на стратегию развития ВЭД промышленных предприятий (рис.5). Динамика накопленных иностранных инвестиций в России приведена в табл.2.

Таблица 2.

Динамика накопленных иностранных инвестиций в России (млрд. долл. США)*

Иностранные инвестиции

2003

2004

2005

2006

2007

Млрд.

долл.

% к итогу

Млрд.долл.

% к итогу

Млрд.долл.

% к итогу

Млрд.долл.

% к итогу

Млрд.долл.

% к итогу

Прямые

26,1

45,8

36,1

44,0

49,8

44,5

67,9

47,5

103,1

46,7

Портфельные

1,4

2,5

1,6

2,0

1,9

1,7

4,9

3,4

6,7

3,1

Прочие

29,5

51,7

44,3

54,0

60,2

53,8

70,1

49,1

110,8

50,2

Всего

57

100

82,0

100

111,9

100

142,9

100

220,6

100

* Данные федеральной службы государственной статистики

Установлено, что одной из самых распространенных форм деятельности иностранных инвесторов в России является создание предприятий с иностранными инвестициями: в 2006 г. в России в государственный реестр внесено около 15 тыс. предприятий с иностранными инвестициями с партнерами из 147 стран, среднесписочная численность работников составила 7 млн. человек, объем продукции (работ, услуг) в фактически действующих ценах составили более 10 % общего объема промышленной продукции (услуг).

Установлено, что количественные показатели влияния иностранного каптала на российскую экономику не вполне передает «качество» этого влияния (данные табл.3).

Таблица 3.

Отношение производительности труда в иностранном и национальном секторах в России (число раз)*

Отрасли экономики

2001

2002

2003

2004

2005

Промышленность

1,43

1,89

1,86

1,96

1,82

Сельское хозяйство

3,24

2,17

2,79

3,47

3,08

Строительство

3,19

3,44

3,32

3,06

2,67

Транспорт

3,24

3,25

5,35

7,25

6,83

Связь

4,43

5,87

5,06

5,38

6,38

Торговля и общественное питание

7,97

5,41

4,52

26,79

32,56

* Балацкий Е. «Нераспознанный бум» в динамике иностранных инвестиций в России // Международные процессы. – 2007. - № 3 (15). – С.35-41.

Данные таблицы 3 показывают, что разрыв между показателями производительности труда в секторах торговли и общественного питания достигает огромных размеров. Из шести важнейших отраслей российской экономики только в одной (строительстве) разрыв в производительности труда сократился по сравнению с иностранными предприятиями, в то время как в пяти остальных заметно вырос.

Предприятия с иностранными инвестициями не только являются «проводниками» новых направлений развития соответствующих отраслевых рынков, достижений НТП, технологии, менеджмента, но, по своей сути, основой, иногда даже не осознанной ими, развития ВЭД промышленных предприятий. В диссертационной работе определены направления влияния предприятий с иностранными инвестициями на развитие ВЭД.

8. Подготовлены методические положения разработки и реализации стратегии ВЭД промышленных предприятий, основанные на адаптации метода стратегического планирования к единому процессу разработки и реализации стратегий ВЭД и развития промышленного предприятия.

Во-первых, предложено определение стратегического планирования с учетом современных глобальных реалий функционирования экономических систем.

Во-вторых, установлено, что промышленные предприятия отличаются друг от друга в плане подхода к разработке и реализации стратегии. Данная ситуация усугубляется еще и тем, что весьма различен опыт менеджеров высшего уровня, принимающих участие в разработке стратегии, что приводит к односторонности, однобокости разрабатываемой стратегии: коммерческий директор или директор по маркетингу за основу стратегии берут как правило, клиентскую составляющую; операционный высший менеджмент – качество, сроки производства и т.п.; финансовый директор считает главной составляющей разрабатываемой стратегии рост доходов и прибылей; директор по персоналу – обучение и развитие персонала; технический директор – разрабатывает такую составляющую стратегии как развитие и совершенствование технологий, техники  и т.д.

Таким образом, в основу методических положений разработки и реализации стратегии ВЭД промышленных предприятий, следует взять по крайне мере два принципа: это принцип универсальности и принцип системности. Необходимость реализации принципа универсальности обусловлена, на наш взгляд, взаимодействием и взаимообусловленностью стратегии ВЭД и развития предприятия. Принцип же системности вытекает из анализа факторов внутренней среды промышленного  предприятия, влияющих на стратегию развития ВЭД на рис.5 Данные умозаключения позволили представить общую модель стратегии ВЭД (рис.6).

Факторы, влияющие на стратегию развития ВЭД

Составляющие модели

Параметры составляющих модели

Факторы материальных активов:

- качественный уровень товара (услуги)

- ресурсное обеспечение

- производственный потенциал

Финансовая составляющая

Прибыль

Доход

Рентабельность инвестиций

Клиентская составляющая

Максимальная удовлетворенность (лояльность клиента)

Сохранение (увеличение) доли рынка

Факторы нематериальных активов:

-потенциал человеческого капитала

-потенциал информационного капитала

-потенциал организационного капитала

Бизнес-процессная составляющая

Качество продукта

Стоимость

Доля новых продуктов

Нематериальная составляющая

Уровень человеческого капитала

Наличие информационных систем

Удовлетворенность персонала

Рис. 6 Модель стратегии ВЭД

Взаимодействие составляющих модели стратегии ВЭД через причинно-следственную связь показано на рис. 7

 


Рис. 7 Причинно-следственная связь составляющих модели стратегии ВЭД

Четыре составляющих модели стратегии ВЭД позволяют достичь баланса между целями различных уровней в системе целеполагания, между желательными результатами и факторами их достижения, то есть в совокупности отражают общность целей, поскольку все их параметры направлены на выполнение единой стратегии. Для обеспечения этого, предложен процесс разработки и реализации стратегии ВЭД (рис.8)  и раскрыто содержание блоков процесса.

 


Рис.8. Процесс разработки и реализации стратегии ВЭД

Данные методологические положения позволят:

Во-первых, сделать корпоративное видение будущего достоянием всех работников и способствовать установлению единого целепологания;

Во-вторых, создать целостную модель стратегии ВЭД, что позволит каждому работнику определить свой вклад в развитие предприятия;

В-третьих, сконцентрировать усилия на достижении стратегической цели.

9.Установлено, на основе исследования теоретических аспектов синергетической концепции, а именно процессов самоорганизации и самодезорганизации, что синергетическая концепция обусловлена системным подходом и анализом глубинных сущностей процесса развития экономических систем. Соотношение синергетической концепции и системных исследований показало нами в табл.4.

Таблица 4.

Соотношение системных исследований и синергетической концепции

Системные исследования (общая теория систем, системный анализ, системный подход)

Синергетическая концепция

1. Акцент делают на статике систем, их морфологическом и, реже, функциональном описании

1. Акцентирует внимание на процессах роста, развития и разрушения систем

2.Придают большое значение упорядоченности, равновесию

2. Считает, что хаос играет важную роль в процессах движения систем, причем не только деструктивную

3. Изучают процессы организации систем

3. Исследует процессы их самоорганизации

5. Проблема взаимосвязи рассматривается, в основном, как взаимосвязь компонентов внутри системы

5. Изучает совокупность внутренних и внешних взаимосвязей системы

6. Источник движения видят в самой системе

6. Признает большую роль среды в процессе изменения

Поскольку каждый структурный элемент, компонент (подсистема) предприятия как экономической системы имеет свой потенциал, свои функции и возможности, корпоративный менеджмент призван объединить усилия отдельных подразделений предприятия и виды деятельности в единый организм и организовать взаимодействие таким образом, чтобы эффект их одиночного действия являлся частью желаемого конечного результата деятельности предприятия, соединяясь, обеспечивал достижение последнего. В соединении может проявиться или не проявиться синергетический эффект, а заслуга или вина в этом – усилия менеджмента предприятия. Эти умозаключения напрямую поддерживаются обоснованием нами ВЭД как подсистемы микроуровня экономической системы промышленного предприятия. Именно эти выводы привели нас к необходимости обоснования взаимосвязи и взаимообусловленности стратегий деятельности на внутреннем рынке и внешнеторговой стратегии (стратегии развития ВЭД).

Раскрыто содержание видов синергизма применительно к ВЭД промышленного предприятия:

рыночная синергия - дополнительная реализация товаров, услуг на внешних рынках, или внутреннем, но производимых предприятиями с иностранными инвестициями. Это еще и возможность значительного повышения имиджа предприятия за счет вхождения в корпоративное образование с инопартнером или использование его торговой марки, что позволяет получить своего рода преференции во взаимоотношениях с потребителями, партерами, властными структурами и даже конкурентами в первую очередь в принимающей стране;

экономическая (затратная) синергия – обусловлена консолидацией усилий персонала по снижению затрат на основе оптимального распределения ресурсов между ВЭД и деятельностью на внутренний рынок. Еще одной составляющей синергии здесь, по нашему мнению, должно быть обеспечение заданного уровня и улучшения качества продукции в соответствии с потребностями и запросами зарубежных покупателей;

технологическая синергия – обусловлена трансфертом современных технологий, ноу-хау и т.п. передовых предприятий в том числе и зарубежных, в развитие ВЭД и из ВЭД в развитие деятельности на внутренний рынок. ВЭД здесь выступает мотиватором данных процессов. Еще одной составляющей синергии является модернизация продукции, так как далеко не все потребители на внешних рынках имеют возможность приобретать новую продукцию, как правило, отличающуюся высокой стоимостью. Модернизация позволяет получать практически востребованные технико-экономические характеристики продукции при значительной экономии средств;

менеджерская синергия – обусловлена трансфертом знаний (причем не только управленческих), навыков, опыта, активизируемого ВЭД, что позволило обосновать еще один вид синергии – предпринимательскую синергию – главный источник достижений в области качества и производительности ВЭД.

Установлено, что эффективно управлять можно только хорошо структурированной системой, включающей: систему бизнес-процессов, осуществляемых в рамках бизнеса в целом и отдельных бизнесах; организационную структуру распределения ответственности и пол­номочий, по сути, организационно-штатную структуру распределения персонала по бизнес-процессам и бизнес-операциям (в традиционной терминологии - по работам и функциям); систему взаимодействия элементов организационной структуры (подразделений, персонала) в рамках бизнес-процессов.

Отсюда, вопросы формирования и совершенствования структурных элементов предприятия как экономической системы то есть бизнес-процессов, орга­низационной структуры и распределения персонала, являются взаимосвязанными  и совершенствование каждого из них по отдельности мо­жет привести к неэффективному менеджменту вследствие утери свойств синергетизма. Обоснована необходимость поэтапного формирования продуктовых центров  и центров прибыли, в наибольшей мере отвечающих требованию реализации синергетической концепции в управлении ВЭД.

10.Для успеха ВЭД необходимо не только иметь конкурентоспособный товар (работу, услугу), но и обеспечить определенные условия ее поставки клиентам. Последнее обстоятельство приобретает особенное значение в современных условиях обострения международной конкуренции, непредсказуемости и крайней изменчивости внешней среды. Промышленное предприятие вынуждено последовательно решать задачи поиска инопартнеров, а для этого необходимо дать достаточно полную информацию о своем предприятии и предлагаемой продукции потребителю, обеспечить построение адекватного алгоритма контактирования с инопартнером, реальной наполняемости и выполнимости контракта в целях укрепления лояльности инопартнеров по отношению к предприятию – производителю и его продукции. Решение данных задач обеспечивается рационально выстроенной системой управления реализацией и развитием международных деловых коммуникаций.

Установлено многообразие подходов к определению сущности международных деловых коммуникаций не только с точки зрения содержательной стороны, но и самой дефиниции. Выявлено, что в основном сущность дефиниции «международные деловые коммуникации» фокусируется или на технологии их реализации или на раскрытии содержания как формы ВЭД. Обоснована необходимость использования системного подхода к раскрытию сущности международных деловых коммуникаций и предложено соответствующее определение.

Дополнены принципы развития международных деловых коммуникаций и оценки их эффективности, что позволило предложить систему управления развитием международных деловых коммуникаций (рис.9).

 


Рис.9. Система управления реализацией и развитием международных деловых коммуникаций

Функциональная наполняемость системы управления реализацией и развитием международных деловых коммуникаций соответствует основным функциям менеджмента – планированию, организационной функции, функции мотивации и контроля. Таким образом, на государственном, региональном уровне и уровне промышленного предприятия должны обеспечиваться:

    • планирование международных деловых коммуникаций в целях реализации стратегии ВЭД;
    • организация международных деловых коммуникаций, включая информационное обеспечение;
    • мотивация государства, региона, предприятия на участие в международных деловых коммуникаций;
    • контроль и оценка эффективности проведения международных деловых коммуникаций.

    Содержание компонентов системы управления развитием международных деловых коммуникаций составляют основу методических положений развития международных деловых коммуникаций и оценки их эффективного результата.

    Установлено, что в условиях ужесточения международной конкуренции на первый план выходит достижение максимальной удовлетворенности клиентов как эффективного результата  международных деловых коммуникаций, характеризуемой лояльностью клиентов. Предлагается информационная модель оценки лояльности зарубежных клиентов, которую рекомендуется использовать для оценки эффективности международных деловых коммуникаций (табл.5).

    Таблица 5.

    Информационная модель оценки лояльности зарубежных клиентов

    Показатели

    Алгоритм расчета

    Условные обозначения

    1. Рентабельность делового партнера

                  Д + К до

    R дп = __________

    И вб

    Д – доход от сотрудничества с данным партнером;

    К до – качество деловых отношений;

    И Вб – издержки по ведению бизнеса с данным партнером.

    2. Рентабельность инвестиций

                  Ди + И

    R и = ___________

    ИБ

    Ди – доход от инвестиций;

    И – инвестиции в НИОКР, персонал, клиентов;

    ИБ – инвестиционная база.

    3. Рентабельность клиента

                   Р + К о

    R и = ___________

    С + И дк

    Р – результат от сотрудничества с клиентом;

    К о - качество его обслуживания;

    С – себестоимость;

    Идк – издержки по доступу к клиенту.

    4. Коэффициент годового удержания клиентов

             x

    R = _____* 100

    y

    y - количество клиентов, совершавших покупки в предыдущем году;

    х – количество клиентов из числа у, совершающих покупки в текущем году.

    5. Продолжительность жизненного цикла покупателя (в годах)

                     100

    П жц = __________

    100 - R

    R – коэффициент годового удержания клиентов.

    11. Практические исследования позволили установить влияние качества управления развитием ВЭД на ее результаты.

    Выявлено, что предприятия с иностранными инвестициями на территории Саратовской области, а именно ООО «Хенкель-Юг», ОАО «Роберт Бош Саратов», ОАО «БАТСТФ», весьма эффективно реализуют возможности управления деятельностью предприятия как экономической системы в контексте взаимодействия с экономическими системами всех остальных уровней («Хенкель-Россия», «Bosch», «Бритиш Американ Табакко») – реализация функций планирования, маркетинга, сбыта и поставок, развития персонала, - что позволяет им быть региональными промышленными лидерами. Так, в табл.6 приведена динамика основных показателей ООО «Хенкель-Юг», которую можно охарактеризовать как положительную.

    Таблица 6.

    Основные экономические показатели ООО «Хенкель - Юг»

    Основные показатели

    Год

    2003

    2004

    2005

    2006

    2007

    Численность работников, чел.

    212

    200

    173

    180

    183

    Среднемесячная заработная плата, тыс. руб.

    12,0

    13,1

    14,2

    17,7

    22,5

    Объем инвестиций, млн. руб.

    150

    200

    220

    258

    300

    Чистая выручка, млн. руб.

    0,6

    0,7

    0,9

    1,1

    1,5

    Чистая прибыль после уплаты налогов, млн. руб.

    132

    164

    200

    217

    232

    Лицензионные платежи (роялти), млн. руб./квартал

    3,2

    3,9

    4,5

    5,0

    5,8

    Объем продаж, млрд. руб.

    0,7

    1,0

    1,3

    1,7

    2,0

    Объем выпуска продукции, тыс.тонн

    36

    48

    60

    70

    80

    Немаловажное значение для обеспечения положительной динамики имеет четкий системный подход к реализации маркетинговой функции в рамках экономической системы на уровне группы «Хенкель-Россия» (рис.10).

     


    Рис. 10 Взаимосвязь предприятий группы «Хенкель-Россия» по реализации маркетинговой функции

    Установлено, что крупные промышленные предприятия Саратовской области, а именно ОАО «СПЗ», ЗАО «АП Саратовский завод резервуарных металлоконструкций», ОАО «Саратвостройстекло», ООО «СЭПО-ЗЭМ», не имеют стратегически ориентированной программы развития ВЭД, отсюда, все направления изменения системы управления промышленных предприятий раздроблены, не реализуют принцип системности.

    Выявлено, что ОАО «СПЗ» основной упор делает на совершенствование организационной структуры управления ВЭД и оптимизацию взаимосвязей подразделения ВЭД с другими подразделениями.

    Выявлено, что на ЗАО «АП РМК» основными направления изменения системы управления предприятием являются реализация маркетинговой концепции управления ВЭД и работа с подсистемой развития персонала.

    Выявлено, что менеджмент ООО «СЭПО-ЗЭМ» приоритетными направлениями считает направления, которые способствуют укреплению международного имиджа предприятия, удержанию и привлечению клиентов, а именно: развитие персонала; обеспечение экономической безопасности; создание и совершенствование деятельности отдела маркетинга, внешнеэкономической деятельности и рекламы.

    Выявлено, что ОАО «Саратовстройстекло» основное внимание уделяет таким направлениям как развитие маркетинговой функции управления в части регулярного мониторинга конкурентоспособности по сравнению со своими основными конкурентами для быстрого и адаптивного изменения своей деятельности, и, во-вторых, создание разветвленной организационной структуры управления ВЭД.

    Установлено, что эти попытки повысить эффективность ВЭД не приводят к искомому результату. Так, ЗАО «АП РМК» хотя и устойчиво входит в число крупнейших экспортеров Саратовской области: объем годового экспорта с 2005 г. составляет около 48 % от общего объема производства, а по сравнению со своими конкурентами ЗАО «АП РМК» занимает лидирующее положение на рынках СНГ и Прибалтики (рис.11), но доля внешних рынков ЗАО «АП РМК» по сравнению с 2006 г. снизилась с 21,3% до 18,6%. Общая емкость рынка составляет 87 000 тонн. За счет уменьшения доли рынка ЗАО «АП РМК» и увеличения общей потребности в резервуарах, объемы производства и продаж на внешних рынках некоторых заводов-конкурентов увеличилась. Эта тенденция обусловлена исчерпанием резервов использования ценовой конкуренции ЗАО «АП РМК». В 2004 г. ЗАО «АП РМК» являлось лидером в области ценовой конкуренции на металлоконструкции (доля внешних рынков, занимаемая ЗАО «АПРМК» в 2004 г.,  составляла 42% при объеме производства 26 362 тонн). В 2005-2006 гг. на рынке металлоконструкций отмечен рост жесткой конкуренции в области цен. Уже в 2006 г. ЗАО занимало лишь предпоследнее место по данным конкурентной позиции.

    Я 41

    Рис.11. Доля ЗАО «АП РМК» на рынках стран СНГ и Прибалтики в 2007 г.

    Исчерпание возможностей ценовой конкуренции характеризует оценка удовлетворенности зарубежных потребителей (по результатам анкетирования) – рис.12.

    Установлено, что зарубежный потребитель 2007 г. вполне удовлетворен качеством продукции, надежностью, обеспечением гарантированных обязательств (так увеличены сроки гарантии с 12 до 30 месяцев). Таким образом, углубленная работа менеджмента по созданию и совершенствованию системы качества дает положительный результат. Вместе с тем, снизилась удовлетворенность ценой, соблюдением сроков поставки, комплектностью поставляемой продукции. На уровне 2006 г. оставалась удовлетворенность профессионализмом работников, скоростью реагирования изготовителя на жалобы.

    Рис. 12. Степень удовлетворения зарубежных потребителей ЗАО «АП РМК» по (трехбалльной системе)

    12. Теоретические разработки и результаты исследования практических аспектов и тенденций развития ВЭД и управления ею позволили обосновать и раскрыть основные направления развития менеджмента ВЭД промышленных предприятий.

    Доказано, что разработка стратегии ВЭД промышленного предприятия – базовая управленческая составляющая развития ВЭД и самого предприятия. Разработана внешнеторговая стратегия для предприятия, обоснована необходимость ее подкрепления оценкой подготовленности его к осуществлению стратегии. Проведена такая оценка  (табл.7) и предложены конкретные мероприятия по повышению «стратегичности» предприятия.

    Выявление следующих основных преимуществ процессного управления: сокращение зависимости процессов от функциональной иерархии и формирование плоской организационной структуры; ориентация менеджеров на способы достижения результата в рамках бизнес-процессов, а не на  управление иерархией; максимальное использование квалификации сотрудников; делегирование полномочий и ответственности в рамках процесса; ориентация сотрудников и подразделений на конечный результат а, отсюда, изменение оценки и оплаты труда; устранение проблем на «стыках» между подразделениями, и ряда других преимуществ позволило обосновать вывод о том, что процессное управление в большей степени соответствует разработанным нами определениям ВЭД и системы управления ВЭД промышленного предприятия. На основе известных теоретических положениях о бизнес-процессах осуществлено описание внешнеэкономической деятельности как бизнес-процесса, определены составляющие подпроцессы, определены участники и их ответственность.

    Таблица 7.

    Готовность ОАО "Саратовский Институт Стекла" к стратегическому подходу в управлении

    № п/п

    Признак «стратегичности»

    оценка степени проявления признака

    Баллы

    1

    Определенность миссии предприятия

    проявляется полностью

    5

    2

    Определенность целей и стратегии предприятия

    проявляется не полностью

    4

    3

    Способность своевременно распознавать проблемы и механизмы их решения

    проявляется слабо

    3

    4

    Работа по повышению конкурентоспособности предприятия

    проявляется полностью

    5

    5

    Адаптируемость предприятия к открывающимся возможностям

    проявляется не полностью

    4

    6

    Ориентированность текущего управления на выполнение стратегических задач

    проявляется слабо

    3

    7

    Организационное разделение задач стратегического управления от задач оперативного управления

    проявляется слабо

    3

    8

    Наличие штабных подразделений, осуществляющих внутрифирменное консультирование по вопросам стратегического развития

    не проявляется

    2

    9

    Приглашение сторонних консультантов для решения неспецифических задач

    проявляется слабо

    3

    10

    Постоянное информирование персонала о стратегических целях и планах предприятия

    Проявляется не полностью

    4

    11

    Высокий уровень корпоративной культуры

    проявляется слабо

    3

    12

    Наличие на предприятии полноценного маркетингового подразделения

    проявляется слабо

    3

    13

    Общий вывод: готовность ОАО «Саратовский Институт Стекла» к стратегическому подходу в управлении оценивается как УМЕРЕННАЯ

    Предложено бизнес-процесс «Осуществление ВЭД» разбить на следующие подпроцессы (количество которых не должно превышать десяти, поскольку руководитель не сможет эффективно руководить и воспринимать информацию от большего количества основных направлений деятельности):

        • Определять потребности зарубежных рынков.
        • Измерять удовлетворенность зарубежных потребителей.
        • Осуществлять мониторинг изменений на рынке или в ожиданиях потребителей.
        • Разработать концепции продукта, его позиционирование на зарубежных рынках.
        • Осуществлять маркетинг закупок (в т.ч. импортные операции): исследовать рынок поставщиков; выбирать поставщиков; организовывать переговоры и сделки; контролировать процесс поставки; контролировать расчеты.
        • Исполнить внешнеторговый контракт: подготавливать и проводить переговоры; обрабатывать заказы потребителей; управлять процессом экспортного производства и поставки; контролировать расчеты.
        • Планировать ВЭД.
        • Формировать спрос,стимулировать сбыт.
        • Развивать и обучать персонал в рамках службы.
        • Управлять производительностью, осуществлять материальное и моральное стимулирование.

    Осуществлено распределение ответственности между участниками бизнес-процесса в матрице ответственности (табл.8).

    Процессное управление ВЭД промышленного предприятия в наибольшей степени позволит реализовывать такие признаки ВЭД, как ускоритель экономического роста и катализатор эффективного развития предприятия через непосредственное взаимодействие подсистемы ВЭД с мегаэкономической системой. С другой стороны, использование процессного управления является наиболее действенным инструментом реализации системного подхода в деятельности промышленного предприятия.

    Таблица 8.

    Матрица ответственности по процессу «Осуществление ВЭД»

    Подпроцесс

    Директор ВЭД

    Зам. директора

    Гл. специалист

    Маркетолог- аналитик 1

    Маркетолог- аналитик 2

    Специалист 1

    Специалист 2

    Специалист 3

    Специалист 4

    Определение потребности зарубежных рынков

    О

    У

    У

    Измерениеудовлетворенности зарубежных потребителей

    О

    У

    У

    Осуществлениемониторинга изменений на рынке или  в  ожиданиях потребителей

    У

    О

    У

    У

    Разработка концепции продукта, его позиционирование на зарубежных рынках

    О

    У

    У

    Исполнение внешнеторгового контракта

    О

    У

    У

    У

    У

    У

    Планирование ВЭД

    О

    У

    У

    У

    Формирование спроса, стимулирование сбыта

    О

    У

    У

    Развитие и обучение персонала в рамках службы

    О

    У

    Управление производительностью, осуществление материального и морального стимулирования

    О

    У

    У

    (Условные обозначения в данной матрице ответственности означают следующее:

    О - ответственный за проведение и результат данного бизнес-процесса.

    У - участвует в проведении данного бизнес-процесса.

    И - получает информацию о результатах или ходе данного бизнес-процесса).

    На основе анализа использования возможностей международных деловых коммуникаций обоснована необходимость развития и совершенствования такой формы мотивации участия промышленных предприятий в международных деловых коммуникациях как достижение максимальной удовлетворенности клиентов. Осуществлена практическая разработка данной формы мотивации на основе реализации метода «ПП» («Покупатели и прибыль»), использующего «Отчет о прибылях и убытках» и «Отчет о потоке клиентов».

    Характеристика  показателей, используемых в расчетах оценки лояльности клиентов методом «ПП»:

    • Баланс НМ - количество "активных" клиентов на начало месяца.
    • «Реактивированные» клиенты - клиенты, совершившие повторную покупку; клиенты, прекратившие сотрудничество с компанией в прошлом, но возобновившие деловые отношения за последние три подряд месяца.
    • "Неактивные" клиенты - клиенты, не совершавшие покупки за последних три месяца.
    • Сальдо = Новые клиенты + "Реактивированные" клиенты - "Неактивные" клиенты. Например, сальдо за январь 2006 г. = 614 + 49 - 650 = 13 (табл.9).
    • Баланс КМ - количество "активных" клиентов на конец месяца.

    По данным "Отчета о потоке клиентов" строится матрица, которая впоследствии используется для анализа VIP-клиентов, за счет которых поступает основная прибыль, и потерянных для компании клиентов (табл.10).

    В расчетах таблиц 9, 10 показано использование метода «ПП»  на основе данных ОАО «Роберт Бош Саратов».

    Таблица 9.

    Расчет показателей метода «ПП» 

    Наименование показателя

    Январь 2006

    Январь 2005

    Февраль 2006

    Февраль 2005

    Март 2006

    Март 2005

    Баланс НМ

    10000

    8000

    10013

    8018

    9994

    7960

    Новые клиенты

    614

    529

    460

    448

    474

    369

    "Реактивированные" клиенты

    49

    56

    42

    17

    79

    53

    "Неактивные" клиенты

    (650)

    (567)

    (521)

    (523)

    (497)

    (387)

    Сальдо

    13

    18

    (19)

    (58)

    56

    35

    Баланс КМ

    10013

    8018

    9994

    7960

    10050

    7995

    Таблица 10.

    Итоговые данные, полученные с помощью метода «ПП»

    Лучше/хуже, %

    Январь 2006

    Февраль 2006

    Март 2006

    Новые клиенты

    16,1

    2,7

    28,5

    "Реактивированные" клиенты

    (12,5)

    147,1

    49,1

    "Неактивные" клиенты

    (14,6)

    0,4

    (28,4)

    Сальдо

    (27,8)

    67,2

    60

    Баланс КМ

    24,9

    25,6

    25,7

    В результате использования метода "ПП" ОАО «Роберт Бош Саратов» сможет: 1) определить количество "активных" клиентов за каждый месяц (квартал, год); 2) повысить лояльность "активных" клиентов, проводя специальные программы по стимулированию сбыта и внимательно относясь к пожеланиям и требованиям "активных" клиентов; 3) стабилизировать деловое сотрудничество с "реактивированными" клиентами; 4) уменьшить поток "неактивных" клиентов.

    Список работ, опубликованных по теме диссертации.

    Монографии

    1. Сидорова Е.Ю., Авдеева Е.С. Пути развития ВЭД в России. Саратов: ИЦ Наука, 2007. 10,25 п.л. (5,125 авторские).
    2. Сидорова Е.Ю. Внешнеэкономическая деятельность саратовских предприятий в условиях глобализации мирового хозяйства. Саратов: Изд-во «Научная книга», 2007. 15,0 п.л.
    3. Сидорова Е.Ю., Денисов В.Т., Баскаков А.П. Механизм управления ВЭД предприятия. Саратов: Изд-во «Научная книга», 2008. 13,5 п.л. (4,5 авторские).

    Научные статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах

      1. Сидорова Е.Ю. Управления ВЭД российских предприятий в современных условиях // Вестник Саратовского государственного аграрного университета им. Н.И. Вавилова № 6,  2006.  (0,25 п.л.).
      2. Сидорова Е.Ю. Товарная составляющая внешнеэкономической деятельности предприятий Саратовской области //  Вестник Российского государственного торгово-экономического университета (научный журнал) № 1, 2007. (0,44 п.л.).
      3. Сидорова Е.Ю. Перспективы развития внешнеэкономической деятельности Российской Федерации до 2025 г. // Вестник Саратовского государственного аграрного университета им. Н.И. Вавилова № 1, 2007. (0,44 п.л.).
      4. Сидорова Е.Ю., Порошин Ю.Б.  Поддержка внешнеэкономической деятельности российских предприятий // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета, № 16, 2007. (0,5/0,25 п.л.).
      5. Сидорова Е..Ю. Оценка эффективности систем управления внешнеэкономической деятельностью // Вестник Саратовского государственного аграрного университета им. Н.И. Вавилова, № 6, 2007. (0,4375 п.л.).
      6. Сидорова Е.Ю. Анализ и прогнозирование развития экспортной деятельности саратовских промышленных предприятий // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета, № 18, 2007. (0,4375 п.л.).
      7. Сидорова Е.Ю. Проблемы информационного обеспечения системы управления внешнеэкономической деятельностью предприятия // Вестник Саратовского государственного технического университета № 2 (32), выпуск 1, 2008. (0,4375 п.л.).

    Научные статьи, тезисы докладов

      1. Сидорова Е.Ю. Развитие международных отношений и внешнеэкономической деятельности Саратовской области. «Развитие внешнеэкономической деятельности предприятий России и Саратовского региона»»: Сборник научных трудов. Саратов: Изд-во СГТПП, 2003. (1,7 п.л.).
      2. Сидорова Е.Ю. Роль безналичных расчетов во внешнеэкономической деятельности. «Современные проблемы и тенденции развития коммерции»: Сборник научных трудов. Саратов: Изд-во СГТПП, 2004. (0,2 п.л.).
      3. Сидорова Е.Ю. Роль современного общества в управлении производительностью труда. Труды соискателей и аспирантов: Сборник научных трудов. Саратов: Изд-во Латанов В.П., 2004. (0,5 п.л.).
      4. Сидорова Е.Ю. Сравнительный анализ производительности труда в двух мировых центрах (США и странах ЕС). Труды соискателей и аспирантов: Сборник научных статей. Саратов: Изд-во Латанов В.П., 2005. (0,375 п.л.).
      5. Сидорова Е.Ю., Миронов Д.В. Специфика регулирования ВТД в России на современном этапе. «Современные проблемы внешнеэкономической деятельности России»: Монография. Саратов: Изд-во СГТПП, 2005. (0,8/0,4 п.л.).
      6. Сидорова Е.Ю., Данилова Н.Ф. Характеристика нового закона о ВТД и влияние на внешнеэкономическую деятельность в России. «Современные проблемы внешнеэкономической деятельности России»: Монография. Саратов: Изд-во СГТПП, 2005. 2,4 п.л. (1,2 авторские).
      7. Сидорова Е.Ю. Внешняя торговля России и перспективы ее развития. Современные проблемы и тенденции развития коммерции: Сборник научных трудов. Саратов: Изд-во СГТПП, 2005. (0,2 п.л.).
      8. Сидорова Е.Ю., Данилова Н.Ф. Комментарии к Федеральному закону «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности» (постатейный). Москва: ЗАО ЮСТИЦИНФОРМ, 2005. (7/3,5 п.л.).
      9. Сидорова Е.Ю. Направления развития ВЭД предприятий России. «Развитие партнерских отношений государства, гражданского общества и бизнеса»: Сборник научных трудов (Материалы научно-практической конференции (31 января-1 февраля 2006)). Саратов: ПАГС им. П.А. Столыпина, 2006. (0,25 п.л.).
      10. Сидорова Е.Ю. Инновационная деятельность предприятий, осуществляющих внешнеторговую деятельность и проблемы ее развития. «Эффективность инновационного развития»: Сборник научных статей. Саратов: Изд-во «Научная книга», 2006. (1,0 п.л.).
      11. Сидорова Е.Ю., Казиев Р.М. Управление рисками предприятия при осуществлении внешнеторговой деятельности. «Вопросы развития промышленных предприятий»: Сборник научных статей. Саратов: Изд-во Латанов В.П., 2006. (0,44/0,22 п.л.).
      12. Сидорова Е.Ю. Внешнеэкономическая деятельность предприятий и их государственная поддержка. «Современные проблемы и тенденции развития коммерции»: Сборник научных трудов. Саратов: Изд-во «Научная книга», 2006, (0,125 п.л.).
      13. Сидорова Е.Ю. Перспективы управления ВЭД российских предприятий в условиях глобализации. Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления экономическими процессами промышленных предприятий», Харьков, 2006. (0,375 п.л.).
      14. Сидорова Е.Ю. Вступление в ВТО и управление ВЭД предприятия. «Актуальные проблемы социально-экономического развития России в изменяющемся мире»: Сборник научных трудов (Материалы международной научной конференции, посвященной 45-летию кафедры экономической теории и управления (15-17 ноября 2006 г.). Оренбург: Издательский цент ОГАУ, 2006. (0,44 п.л.).
      15. Сидорова Е.Ю., Захарова С.В. Особенности управления ВЭД на региональном уровне. «Проблемы и перспективы совершенствования управления национальным экономическим потенциалом». Материалы международной научно-практической конференции, посвященной 75-летию образования СГСЭУ (2-3 февраля 2006 г.). Саратов: СГСЭУ, 2006. (0,2/0,1 п.л.).
      16. Сидорова Е.Ю. Внешнеэкономическая деятельность в Саратовской области: параметры и тенденции // Поволжский торгово-экономический журнал № 2, 2007. (0,5п.л.).
      17. Сидорова Е.Ю. Состояние и тенденции развития импортной деятельности саратовских промышленных предприятий. Материалы всероссийской научно-практической конференции: Шихабаловские чтения: опыт, проблемы и перспективы развития потребительского рынка в регионе. Самара: ООО «ОФОРТ», 2007.  (0,4375 п.л.).
      18. Сидорова Е.Ю., Авдеева Е.С. Региональные особенности  ВЭД //  «Формирование экономической политики региона»: Альманах. Вып. № 2. Саратов: СГСЭУ, 2007. (0,5/0,25 п.л.).
      19. Сидорова Е.Ю. Развитие ВЭД саратовских предприятий при условии вступления России в ВТО. «Инновационные технологии в современной торговле в условиях вхождения в ВТО» (труды Vмеждународной научно-практическая конференция г. Кемерово (24-27 апреля 2007 г.)). Кемерово: КемИ (филиал) РГТЭУ, 2007.  (0,1875 п.л.).
      20. Сидорова Е.Ю., Авдеева Е.С.  Внешнеторговая деятельность Саратовской области на современном этапе. Материалы 1-й мезвузовской научно-практической конференции «Современная торговля: теория, методология, практика» (20-23 марта 2007 г.). Казнь: Изд-во: «Отечество», 2007. (0,25/0,125 п.л.).
      21. Сидорова Е.Ю., Авдеева Е.С. Экспортный потенциал Саратовских промышленных предприятий и резервы его увеличения. Материалы международной научно-практической конференции «Румянцевские чтения: Экономика, государство и общество в 21 веке». Москва: Изд-во РГТЭУ, 2007.  (0,2/0,1 п.л.).
      22. Сидорова Е.Ю. Оценка страновой диверсификации и прогнозирование экспорта ОАО «Саратовстройстекло». «Современные проблемы и тенденции развития коммерции»: Сборник научных трудов. Часть 2. Саратов: Изд-во «Научная книга, 2007. (0,375 п.л.).
      23. Сидорова Е.Ю. Географические направления ВЭД России до 2025 года // Поволжский торгово-экономический журнал № 3, 2007. (0,8125 п.л.).
      24. Сидорова Е.Ю. Влияние глобализации на развитие ВЭД России в 21 веке. «Качество государственного и муниципального управления как фактор конкурентоспособности российских регионов»: Сборник научных трудов (Материалы всероссийской научно-практической конференции 30-31 января 2007 г.). Саратов: ПАГС им. П.А. Столыпина, 2007. (0,375 п.л.).
      25. Сидорова Е.Ю., Чурсин Ю.А. Инновационная составляющая предприятий работающих на экспорт. Направление и модели трансформации инновационной деятельности в контексте международной интеграции: тезисы докладов и выступлений. Международная научно-практическая конференция (Донецк, 18-19 октября 2007 г.)/ НАН Украины. Институт экономики промышленности; Ред.коллегия О.И. Амоша (отв.ред.) – Донецк:ИЭП НАН Украины, 2007. (0,125/0,07 п.л.).
      26. Сидорова Е.Ю., Авдеева Е.С.  Особенности внешнеэкономической деятельности российских регионов. Материалы второй международной научно-практической конференции «Тенденции развития мировой торговли в XXI веке» (03-10 апреля 2007 г.). Пермь: Издательство ПФРГТЭУ, 2007. (0,44/0,22 п.л.).
      27. Сидорова Е.Ю., Авдеева Е.С. Особенности развития внешнеэкономической деятельности Саратовского региона. «Пути и механизмы обеспечения конкурентоспособности российских регионов» (материалы Всероссийской научно-практической конференции 24-25 апреля 2007 г.): Сборник научных трудов. Саратов: ПАГС им. П.А. Столыпина, 2007. (0,5/0,25 п.л.).
      28. Сидорова Е.Ю., Авдеева Е.С. Особенности стратегии развития ВЭД Саратовской области. Материалы региональной научно-практической конференции молодых ученых «Общество ХХI века: социально-экономические проблемы и перспективы развития». Саратов: СГСЭУ, 2007. (0,25/0,125 п.л.).
      29. Сидорова Е.Ю. Перспективы развития внешнеэкономических связей  России // Вестник Донбасской машиностроительной академии № 3 (13), 2008. (0,375 п.л.).
      30. Сидорова Е.Ю., Александрова О.А. Роль государства в развитии экспортной деятельности промышленных предприятий. Материалы международной научно-практической конференции «Румянцевские чтения: Экономика, государство и общество в 21 веке». Москва, Изд-во РГТЭУ, 2008. (0,375/0,1875 п.л.).
      31. Сидорова Е.Ю. Развитие экспортной деятельности саратовских предприятий. «Современные проблемы и тенденции развития внутренней и внешней торговли»: Сборник научных статей. Саратов: Изд-во «Научная книга», 2008. (0,375 п.л.).
      32. Сидорова Е.Ю., Александрова О.А. Анализ использования  факторов развития экспортной деятельности промышленных предприятий. «Современные проблемы и тенденции развития внутренней и внешней торговли»: Сборник научных статей. Саратов: Изд-во «Научная книга», 2008. (0,375/0,1875 п.л.).

                                                                  

    Автореферат

    Подписано в печать

    Формат 60х84 1/16

    Бумага типогр. №1

    Гарнитура "Times"

    Печать офсетная

    Уч.-изд. л. 2,75

    Заказ

    Тираж 100 экз.

    Издательский центр

    Саратовского государственного социально-экономического университета.

    410003, Саратов, Радищева, 89.

     





© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.