WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Методология формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве

Автореферат докторской диссертации по экономике

 

На правах рукописи

 

 

 

БЕЗДУДНАЯ  АННА  ГЕРОЛЬДОВНА

 

 

МЕТОДОЛОГИЯ  ФОРМИРОВАНИЯ  КОНКУРЕНТНЫХ

ПРЕИМУЩЕСТВ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ  УСЛУГ

В  ЕДИНОМ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ  ПРОСТРАНСТВЕ

 

 

 

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством:

экономика, организация и управление предприятиями, отраслями,

комплексами (сфера услуг)

 

 

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2009

  Диссертация выполнена на кафедре экономики и менеджмента в машиностроении  ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет»

 

Научный консультант:                доктор экономических наук, профессор

Ли Игорь Васильевич

Официальные оппоненты:                   заслуженный деятель науки  РФ,

доктор экономических наук, профессор

Багиев Георгий Леонидович

                                                        доктор экономических наук, профессор

Газизуллин Наиль Файзулхакович

                                                        доктор экономических наук, профессор

Сидоренко Сергей Викторович

Ведущая организация:                Учреждение Российской академии наук

Институт проблем региональной экономики

РАН                

                                                             

 

Защита состоится «_____» _________________2009 года в ______ часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.02при ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу: 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 27, ауд. 422.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета по адресу: 196084, Санкт-Петербург, Московский пр., д. 103-а.

Автореферат разослан «_____»____________2009года.

 

 

Ученый секретарьдиссертационного совета

доктор экономических наук, профессор                                          Н. В. Васильева
I.  ОБЩАЯ  ХАРАКТЕРИСТИКА  РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

Эволюционирующие тенденции развития современного общества, характеризующиеся процессами глобализации, интернационализации, интеграции и диверсификации, обострили проблему профессиональной адаптации человека в условиях быстро меняющейся социально-экономической среды и, как следствие, вызывают конкуренцию между различными образовательными системами. Возникают проблемы большей совместимости и сравнимости систем высшего образования. Вместе с тем высшее профессиональное образование становится основой формирования и укрепления интеллектуального, культурного, социального и научно-технического потенциала на современном этапе экономического развития. В этих условиях создается единое образовательное пространство в Европе (европейская зона высшего образования), объединяющее страны, подписавшие Болонскую декларацию 1999 года.

Первоначально Болонское соглашение было призвано повысить географическую мобильность студентов и выпускников вузов во время учебы, стажировки за рубежом и работы на иностранных рынках труда. Впоследствии главной целью стало наращивание конкурентоспособности европейской высшей школы – повышение качества услуги, в том числе содержания и представления образовательных программ. Гармонизация европейской трехуровневой (бакалавриат, магистратура, докторантура) системы образования является также ответом Европы на увеличение популярности американского образования и попыткой повысить конкурентоспособность европейских образовательных учреждений в глобальном контексте. По данным ЮНЕСКО, на рынке образовательных услуг действуют вузы 126 государств, включая весьма сильные, подобные Гарварду или Сорбонне, которые обладают наиболее высокими конкурентоспособными образовательными услугами. Вместе с тем глобализация экономики и, соответственно, рынка труда обострили конкуренцию на рынке образовательных услуг. Поэтому проблема повышения конкурентоспособности российских выпускников рассматривается в диссертационном исследовании как одна из важнейших проблем конкурентоспособности вуза и представляет собой его способность к конкурентному поведению на международном рынке образовательных услуг.

Насущная потребность в повышении конкурентоспособности образовательных услуг в российской высшей школе требует концептуального усовершенствования образования и профессиональной подготовки специалистов в следующих направлениях: усиление требований к профессиональным качествам субъекта образовательного процесса; продуцирование глубокой профессиональнойкомпетентности и социальной ответственности в процессе подготовки; совершенствование системы качестваподготовки на основе концепции тотального управления качеством (TQM) и модели совершенства Европейского фонда управления качеством (EFQM); переход на модульно-кредитную систему организации учебного процесса в высшем образовании; увязка «цены» кредита с объемом и сложностью учебного материала; педагогическая нагрузка в условиях функционирования модульно-кредитной системы; связь высшей школы с рынком труда; практика студентов в реалиях рыночной экономики.

Степень научной разработанности проблемы исследования

Российские и зарубежные ученые внесли существенный вклад в разработку методологии формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг.

Наиболее известные исследования по проблемам организации обучения и управления высшей школой представлены в работах Н. Р. Кельчевской,

И. А. Майбурова, О. Н. Маргановой, В. А. Сластенина, Г. В. Семеко, С. Д. Смирнова, С. В.Сидоренко и др.

Вопросам разработки и создания конкурентных преимуществ уделяли пристальное внимание отечественные ученые И. А. Аренков, Г. Л. Багиев,

П. Н. Завлин, С. Д. Ильенкова, Н. И. Лапин, А. М. Немчин, А. И. Пригожин.

Решением проблемы оценки качества российского образования занимаются В. А. Болотов, Е. В. Будрина, Е. О. Геворкян, Е. А. Горбашко, Н. Ф. Ефремова, Н. А. Селезнева, И. М. Степнов, Ю. Г. Татур, В. Д. Шадриков и др. Вопросами сферы услуг занимаются П. Ф. Анисимов, В. И. Байденко, В. С. Боголюбов,

Н. Ф. Газизуллин, В. П. Галенко, В. В. Зыков, Ф. Н. Кадыров, Г. А. Краюхин, М. Л. Кричевский, Т. В. Малеева, С. А. Мамонтов, Т. Д. Маслова, А. П. Панкрухин, В. Б. Фраймович, В. С. Чекалин, П. Д. Шимко, Д. В. Шопенко и др.

Среди зарубежных авторов следует отметить работы А. Астина, Т. Банта, Т. Брайана, Ф. Котлера, М. Портера, Б. Твиссе, С. Хила, Д. Лунда, А. Онила,

О. Палмера и др.

Однако проблема формирования и поддержания стратегических конкурентных преимуществ российских вузов в условиях трансформируемой экономики остается, по существу, нерешенной. Обобщение накопленного отечественного и зарубежного опыта показало, что системные теоретические и методологические основы, принципы и методы формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг, в едином образовательном пространстве, недостаточно разработаны. Практическими результатами отставания теории от существующих условий функционирования отечественных вузов являются невысокая их конкурентоспособность, недостаточная гибкость и адаптируемость к быстро изменяющимся условиям единого образовательного пространства.

Данные обстоятельства предопределили выбор темы, цель, задачи, структуру и основные направления настоящего диссертационного исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования

Цель диссертационного исследования состоит в развитии методологии формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве.

В соответствии с поставленной целью были определены и решены следующие задачи диссертационного исследования.

1. Определить сущность и понятие образовательных услуг, их роль в формировании и развитии человеческих ресурсов.

2. Исследовать основы конкуренции образовательных услуг и выявить факторы, их определяющие.

3. Провести анализ молодежного рынка труда и предложить основные положения его формирования.

4. Сформулировать принципы разработки стратегий достижения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом мотивации развития научного потенциала вуза и субъективно-объективного взаимодействия.

5. Разработать методологические основы формирования конкурентных преимуществ на основе интеграции качества и востребованности образовательных услуг.

6. Предложить принципы формирования системы профессиональных качеств субъекта профессиональной деятельности.

7. Разработать модель профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности.

8. Предложить методы определения уровня конкурентоспособности образовательных программ, факторы и показатели, их определяющие.

9. Разработать механизм мониторинга и контроля адекватности стратегических условий повышения конкурентоспособности образовательных услуг в соответствии с международными требованиями.

Объектом исследования являются образовательные учреждения системы высшего профессионального образования в России и за рубежом.

Предметом исследования являются теория и методология формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве.

Теоретические и методологические основы исследования

Представленные в работе научные положения, рекомендации и выводы основываются на исследованиях теоретических, методологических и методических положений работ отечественных и зарубежных авторов, посвященных вопросам теории конкуренции, теории фирмы, теории экономического роста, концепции эволюционного развития системы менеджмента качества. В диссертации использованы положения теории инновационного и стратегического менеджмента образовательных услуг.

Методологическое решение проблем базируется на диалектических методах познания, обеспечивающих комплексный и объективный характер исследований. В качестве инструментов исследования использовались системный подход, математический и логический анализ, методы теории принятия решений, методы экономико-математического моделирования. Совокупность используемой методологической базы позволила обеспечить достоверность теоретических положений, принципов и выводов, а также практических результатов исследования.

Информационную и статистическую основу исследования составляют публикации, приведенные в зарубежной и отечественной научной и периодической литературе в области повышения качества высшего профессионального образования, повышения его конкурентоспособности, статистические данные Государственного комитета по статистике РФ, Министерства науки и образования РФ, материалы ЮНЕСКО, инструктивно-методические документы различных уровней, фактические материалы, используемые в системе высшего профессионального образования, электронные ресурсы сети Интернет, материалы эмпирических исследований и проведенного автором социологического опроса. В работе использованы законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации по высшей школе, инновационной политике и стратегии модернизации российского образования.

Диссертационная работа является результатом многолетних научных исследований и практической работы автора в области профессионального образования.

Научная новизнадиссертационной работы состоит в том, что автором проведено комплексное исследование теоретических, методологических, методических, практических вопросов формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве и разработки комплексного механизма их эффективной реализации в условиях динамики внешней среды.

К числу результатов, определяющих научную новизну диссертационного исследования, относятся следующие.

1. Определены сущность и понятие образовательных услуг в едином образовательном пространстве, их роль в формировании и развитии человеческих ресурсов, что позволило обосновать необходимость развития нового научного направления в области менеджмента качества образования в условиях рыночной экономики с учетом тенденций глобализации экономических процессов.

2. Исследованы теоретические основы конкуренции и показаны ее особенности в реализации образовательных услуг, сформулировано новое определение этого понятия как целенаправленной управляемой деятельности. Показана закономерность повышения конкуренции образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства. Раскрыты формы взаимосвязи основных экономических законов с законами и закономерностями развития профессионального образования в России. В результате были сформулированы методические основы конкурентных преимуществ образовательных услуг, позволяющие выбрать наиболее существенные факторы, влияющие на их уровень.

3. На основе анализа молодежного рынка труда предложены принципы формирования целевых рынков труда с учетом социально-экономических условий и ситуаций на молодежном рынке труда. Разработана модель целевого рынка труда и предложена комплексная программа адаптации студентов на рынке труда с особым вниманием к проблемам вуза и специальностям. Все это обеспечит на федеральном уровне формирование и реализацию рабочих мест выпускникам вузов.

4. Сформулированы принципы разработки стратегий достижения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом развития мотивации научного потенциала вуза и субъективно-объективного взаимодействия, позволяющие разработать механизм активизации преподавателей на повышение конкурентоспособности образовательных услуг.

5. Разработана методология формирования качества образовательных услуг на инновационной основе с учетом анализа основных эволюционирующих тенденций развития мировой и российской системы образования, позволяющая обосновать основные направления нововведений в образовательном процессе российских вузов.

6. Разработаны принципы формирования системы профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, определены приоритеты и предложены методы обеспечения качества образовательных услуг с учетом удовлетворения потребителей, которые существенно повлияют на качество преподавания отдельных элементов учебного процесса. Предложенные критерии оценки качества субъекта образовательной деятельности могут быть использованы при формировании требований к профессиональным качествам преподавателей, отвечающим международным стандартам.

7. Предложена модель профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, которая отвечает современным международным требования подготовки специалистов нового поколения и может быть применена в российской системе высшего образования.

8. Разработаны факторы конкурентоспособности образовательных программ, определены критерии и методы их оценки, позволяющие анализировать и определять позицию вуза на рынке образовательных услуг, а также достигнуть определенного уровня инновационных преимуществ на рынке международного высшего профессионального образования.

9. Разработан механизм мониторинга и контроля адекватности стратегических условий повышения конкурентоспособности образовательных услуг в соответствии с международными требованиями, что позволит перейти к устойчивому инновационному развитию всех структурных подразделений вуза, созданию механизмов непрерывного повышения качества и конкурентоспособности образования.

Теоретическая значимость исследования заключается в развитии методологии формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства и его интернационализации.

На основе комплексного анализа и обобщения исследований в области образовательных услуг разработана методология формирования качества образовательных услуг на инновационной основе с учетом анализа основных эволюционирующих тенденций развития мировой и российской системы образования.

В диссертации предложены разработанные автором критерии оценки качества субъекта образовательной деятельности, которые могут быть использованы при формировании требований к профессиональным качествам преподавателей, предложена модель профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, разработаны факторы конкурентоспособности образовательных программ, определены критерии и методы их оценки.

Практическая значимость проведенных исследований состоит в том, что проблема формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства и его интернационализации была комплексно изучена на зарубежных и российских материалах, включая методологические, теоретические и прикладные аспекты этой темы.

Результаты исследований нашли отражение в программах, формах и методах обучения, выполненных под руководством автора. Многие научные результаты нашли практическое применение в конкретных вузах. Методические положения диссертации по реализации методов формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг могут быть использованы в развитии системы вхождения вузов России в международное образовательное пространство.

Структура и логика исследования подчиняются содержанию и условиям поставленных задач. Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения, списка использованной литературы и 9 приложений. Список использованной литературы включает 207 источников. Общий объем работы составляет 330 страниц, в том числе 281страница основного текста.

Во введении обосновывается актуальность темы, степень ее разработанности, определены объект, предмет, проблема, цель, задачи исследования, даны теоретико-методологические основы работы. Представлены методы исследования, научная новизна, теоретическая, методологическая и практическая значимость.

В первой главе «Тенденции и закономерности формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве» рассмотрены теоретические основы конкуренции и ее особенности в реализации образовательных услуг. Показана закономерность повышения конкурентоспособности образовательных услуг в условиях глобализации. Представлены этапы развития профессионального образования в России.

Во второй главе «Проблемы формирования требований к качеству образовательных услуг в условиях глобализации» на основе комплексного анализа показаны проблемы воспроизводства научного потенциала национальной экономики, социально-экономические условия формирования целевых рынков труда, развитие системы эффективности рабочих мест и перспектив новых рынков занятости в условиях глобализации и, как следствие, возникающие проблемы повышения конкурентоспособности образовательных услуг.

В третьей главе «Методология формирования и развитие конкурентных преимуществ образовательных услуг на инновационной основе» проведен анализ и рассмотрены теоретические аспекты методологического обеспечения системы высшего профессионального образования в условиях единого образовательного пространства. Приведена классификация системы факторов, определяющих конкурентоспособность образовательных услуг. Представлены стратегии достижения конкурентоспособности образовательных услуг и стратегии мотивации научного потенциала вуза. Показано, что инновационная образовательная деятельность реализуется по схеме субъектно-объективного взаимодействия.

В четвертой главе «Концепция формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг на основе развития научного потенциала вуза» предложена методология образовательной деятельности на новом этапе развития университетского образования. На основе инновационного подхода рассмотрено формирование принципов и методов профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, а также критериев и показателей оценки качества субъекта образовательной деятельности как важного фактора подготовки специалиста нового поколения.

В пятой главе «Методы формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг на основе профессиональных качеств субъекта образовательного процесса» представлена реализация методических основ, выбора приоритетных направлений профессиональных качеств субъекта образовательного процесса в современной системе высшего образования, предложена методика обеспечения качества образовательных услуг с учетом запросов потребителей. Выполнено исследование научно-инновационной деятельности субъектов образовательного процесса, которое позволило осуществить их моделирование.

В шестой главе «Механизм формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства» рассмотрены прогнозирование размеров рынка образовательных услуг, сегментация и выявление «факторов притяжения» в условиях глобализации, предложены порядок разработки образовательных программ и система их представления.

В заключении диссертации приводятся итоги, излагаются основные выводы и наиболее важные результаты проведенного исследования, содержатся соответствующие рекомендации.

II.  ОСНОВНЫЕ  НАУЧНЫЕ  ПОЛОЖЕНИЯ,

ВЫНОСИМЫЕ  НА  ЗАЩИТУ

1. Определены сущность и понятие образовательных услуг в едином образовательном пространстве, их роль в формировании и развитии человеческих ресурсов, что позволило обосновать необходимость развития нового научного направления в области менеджмента качества образования в условиях рыночной экономики с учетом тенденций глобализации экономических процессов.

На основе выполненного исследования показано, что образование является частью экономической системы. Сообразно с этим экономике страны необходим человеческий капитал для решения задач перспективного социально-экономического развития. Одним из основных факторов формирования человеческого капитала является образование.

Вуз является субъектом экономической системы, расходующим экономические ресурсы на производство образовательных услуг для удовлетворения потребностей в образовании физических лиц, предприятий, государственных структур, общества, страны и мирового сообщества в целом.

Образовательные услуги представляют собой объем учебной и научной информации как сумму знаний общеобразовательного и специального характера и практические навыки, передаваемые индивидууму по определенной программе. Между тем, услуга на целевом рынке есть способность подготовленного специалиста осуществить функцию, востребованную экономическим процессом.

Именно целенаправленная ориентация образовательных учреждений на потребителя позволяет обеспечить подготовку трудовых ресурсов высокого качества. Следовательно, успех тех или иных учреждений зависит от качества услуг, предлагаемых образовательной системой.

Вместе с тем образовательные услуги рассматриваются в диссертации как одно из направлений формирования и развития человеческого капитала. При этом теория человеческого капитала рассматривается применительно к двухуровневой системе высшего образования и делается вывод о том, что выделение двух уровней системы высшего образования можно рассматривать как закрепление функций высшего образования – накопление общего капитала и накопление специального капитала – за определенной программой высшего образования. Это объясняется тем, что двухуровневая система высшего образования – это способ организации учебного процесса, в рамках которого специализация студентов появляется только на высоких уровнях образования – в магистратуре и аспирантуре, когда студент делает осознанный выбор своей будущей профессии. При этом задача бакалавриата – дать широкую подготовку общего характера, магистратуры – подготовить к профессии, требующей длительной специальной подготовки (медицина, юриспруденция, инженерное дело, экономика).

Делается вывод о том, что двухуровневая система высшего образования представляет собой систему эффективного инвестирования в подготовку трудовых ресурсов, поскольку предполагает наличие альтернатив специальной подготовки, а также предоставляет возможности для непрерывного образования. Переход российской системы высшего образования на двухуровневый принцип предлагается рассматривать как одно из возможных решений проблемы формирования и реализации человеческого капитала как фактора социально-экономического развития.

2. Исследованы теоретические основы конкуренции и показаны ее особенности в реализации образовательных услуг, сформулировано новое определение этого понятия как целенаправленной управляемой деятельности. Показана закономерность повышения конкуренции образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства. Раскрыты формы взаимосвязи основных экономических законов с законами и закономерностями развития профессионального образования в России. В результате были сформулированы методические основы конкурентных преимуществ образовательных услуг, позволяющие выбрать наиболее существенные факторы, влияющие на их уровень.

Качество услуги есть условие успешного функционирования учреждения на рынке. Хорошая репутация учебного заведения по качеству образования является одним из решающих факторов при подаче документов для поступления в конкретный вуз. На макроэкономическом уровне качественное образование следует считать основой социального развития и устойчивого экономического роста государства. В исследовании рассматриваются два понятия качества. Первая трактовка качества подчеркивает успешное функционирование внутренних систем организации. В области образования основной упор делается на усовершенствование методов преподавания и усвоение пройденного материала. В таком понимании качества многие изменения системы диктуются государственными службами, контролирующими образование. Особой популярностью пользуются улучшение успеваемости студентов согласно установленным стандартам и повышение эффективности преподавания в рамках все тех же стандартов. Однако стремление к стандартизации услуги, совмещая ее с индивидуализацией, отражает противоречие задач современной образовательной программы. Такая индивидуализация потребности отчасти проявляется в модульном характере учебных программ.

Другой подход к качеству несет рыночную направленность, где качество определяется как удовлетворение спроса заказчика.

Реформы в системе образования, при таком понимании качества, направлены на контроль за качеством и подотчетность внутренним и внешним заказчикам и участникам образовательного процесса.

Исследование показало, что методы измерения качества образовательных услуг, основанные на моделях рыночной экономики, для системы высшего образования неправомерны.

Наряду с зарубежными авторами российские специалисты определяют понятие «качество» как совокупность свойств образования, обусловливающих его способность удовлетворять конкретные потребности гражданина, общества, государства в соответствии с назначением этого образования.

Однако по мере ускорения развития новых технологий и процесса глобализации качество образовательных услуг требует нового определения наряду с понятиями о целях образования, содержании вузовских программ, управлении образовательными учреждениями.

Применительно к сегодняшнему состоянию экономики в диссертации предлагается новое понятие качества образовательных услуг. Качество образования – это мера измерения удовлетворения будущего потребительского спроса на образовательную услугу, направленную на формирование способности личности к самореализации на рынке труда; мера соответствия результатов образования и предъявляемых к ним требований и основной показатель конкурентоспособности образовательного учреждения.

Данная формулировка указывает на необходимость выявления потребностей не только студента, но и самого производства, сегодняшнего и будущего работодателя, предприятий частного и государственного секторов экономики. Качество обучения – цель преподавания, достижение которой возможно только при условии, если вуз выпускает квалифицированного, правильно ориентирующегося в современных условиях специалиста.

Проведенное в диссертации исследование показало, что качество можно определять по трем направлениям: качество содержания образования, качество результатов образования и качество технологий обучения. При этом необходим системный подход при разработке методов повышения качества образования, что объясняется многогранностью данного понятия. Такая системность выражается взаимосвязями между измерениями результатов обучения, управления качеством и развития образовательной системы. Объединение показателей качества в группы является одним из способов предлагаемой нами систематизации.

В общем виде качество образовательной услуги (Q) можно представить в следующем виде (ф. 1):

,                                      (1)

где    qП – качество образовательной программы, ее содержание и представление;

qС – качество преподавателя, субъекта образовательного процесса;

qО – качество студента, объекта образовательной деятельности;

qСП – качество соответствия образовательной программы потребности заказчика.

При анализе конкурентоспособности образовательных услуг учебные заведения, как правило, определяют два основных фактора:

неценовой – в первую очередь, качество образования и его стандартизация;

ценовой – стоимость обучения.

Неценовые факторы не имеют прямой связи с изменением уровня цен на услуги, но направлены на увеличение конкурентных преимуществ учреждения и добавочной ценности – уникального предложения необязательно затратного характера. Когда основной упор делается на ценовые факторы, непременно имеет место снижение уникальности предлагаемого товара (услуги). Тем самым стоимость обучения в этом случае является главным критерием выбора места учебы среди других учреждений-конкурентов. Такое положение нельзя назвать перспективным, ибо как только конкуренты снижают цены, спрос на услуги рассматриваемого учреждения резко снижается. В сфере образования доминирует неценовая конкуренция, которая между тем влияет на ценовые характеристики услуги.

Необходимо отметить, что методы конкурентных действий, успешное использование которых является признаком конкурентного преимущества, предлагается разделять на несколько групп. Применительно к образовательным услугам в диссертации выделяются следующие группы методов, которые приведены в табл. 1.

Таблица 1

Методы конкурентных действий

Методы

Действия

1. Методы обеспечения конкурентоспособности за счет улучшения различных потребительских характеристик и повышения потребительской ценности образовательных услуг (дифференциация услуг)

Дифференциация товара с ориентацией на текущий неудовлетворительный спрос и перспективный прогноз в образовательных услугах, т. е. внедрение новых типов услуг.

Дифференциация потребительских свойств уже существующей услуги.

Дифференциация каналов сбыта услуги – привлечение новых категорий студентов (лучших выпускников средних школ, работающих граждан); расширение возможностей обучения за счет добавления новых сертификатов или видов дипломов и специальностей.

2. Методы поддержания имеющегося уровня конкурентоспособности и вхождение в новые цепочки ценностей

Основаны на арсенале средств поддержания имеющегося уровня конкурентоспособности и вхождения в новые цепочки ценностей. Здесь участниками отношений являются предприятия промышленности и образовательные учреждения, входящие в рассматриваемую цепочку ценностей.

3. Методы влияния на существующих и потенциальных конкурентов

Влияние учебных заведений на прямых и предполагаемых конкурентов, исключая методы, указанные в первой группе. К их числу следует отнести:

Окончание табл. 1

Методы

Действия

 

– пропаганда и контрпропаганда в отношении конкурентов;

– сбор информации о конкурентах, так называемая экономическая разведка, на основе анализа которой учреждение способно изменять свою стратегию;

– противодействие аналогичным действиям со стороны конкурентов;

– обеспечение поддержки своей трудовой деятельности со стороны государственных органов и общественности, противопоставление себя конкурентам;

– набор на работу преподавателей, руководителей и административных служащих из конкурирующего образовательного учреждения с целью уменьшения конкурентных преимуществ учреждения-конкурента.

4. Методы поддержания и повышения конкурентоспособности в рамках общественной ценности.

Поддержание и повышение конкурентоспособности образовательного учреждения в рамках общественной ценности:

– деятельность учреждения в области установления норм конкурентного поведения на рынке и участие в законотворчестве, часто в качестве экспертов;

– участие в престижных некоммерческих мероприятиях;

– успешное использование PR-технологий.

Анализируя факторы, влияющие на формирование конкурентоспособности образовательных услуг, которые можно использовать образовательным учреждениям на практике, в диссертации предлагается проводить их классификацию по разным уровням, внешним и внутренним. Таким образом, мы анализируем внешнюю среду (заказчик) и внутреннюю среду (конкурентоспособность как следствие качества), определяем общий уровень конкурентоспособности. Вместе с тем конкретные направления конкурентных действий описываются более подробно. В данном случае они выступают как индикаторы конкурентоспособности. Сводная классификация и систематизация факторов конкурентоспособности на уровне вуза позволила выстроить систему связей между составными элементами конкурентоспособности образовательной услуги (рис. 1).

На основе анализа существующих научных исследований и исходя из сущности конкуренции и конкурентоспособности предлагается новое определение конкурентоспособности. По нашему мнению, под конкурентоспособностью следует понимать способность организации на длительный временной отрезок отвечать запросам заказчиков на услугу и выиграть в конкурентной борьбе на местном или на мировом рынках.

Рис. 1. Факторы, влияющие на формирование конкурентоспособности

Конкурентоспособность вуза представляет собой его способность к конкурентному поведению на рынке образовательных услуг, зависимость от его устойчивого функционирования и наличия реальных перспектив роста. На основании этого в диссертации были предложены и обоснованы следующие условия достижения высокого уровня конкурентоспособности:

– конкурентоспособность выпускников на рынке труда;

– наличие высокого научно-педагогического, технологического, учебно-методического и кадрового потенциала;

– потенциальная функция образования, которая определяется степенью востребованности обществом соответствующих знаний и навыков специалистов в будущем.

Из этого следует, что конкурентоспособность образовательных услуг выражается степенью ориентированности на будущее состояние рынка труда.

В диссертации показано, что конкурентоспособность образовательных услуг в целом по стране, которую можно назвать «национальной конкурентоспособностью», определяют следующие характеристики рынка.

  1. Наличие и характер факторов производства – высококвалифицированная рабочая сила, инфраструктура, финансовый капитал.
  2. Характер спроса на образование – определение потребности в данной образовательной программе. Высокие требования, предъявляемые к услугам, свидетельствуют о важности этой характеристики.
  3. Наличие смежных отраслей со специализацией в наукоемкой продукции.
  4. Стратегия образовательного учреждения, его структурные особенности, характер рыночной конкуренции (разработка программ на перспективу, фундаментальность – качество человеческих ресурсов).

Вышеприведенные характеристики представлены на рис. 2.

Рис. 2. Характеристики рынка, определяющие конкурентоспособности

образовательных услуг

3. На основе анализа молодежного рынка труда предложены принципы формирования целевых рынков труда с учетом социально-экономи­ческих условий и ситуаций на молодежном рынке труда. Разработана модель целевого рынка труда и предложена комплексная программа адаптации студентов на рынке труда с особым вниманием к проблемам вуза и специальностям. Все это обеспечит на федеральном уровне формирование и реализацию рабочих мест выпускникам вузов.

Проведенное исследование показывает, что молодежный рынок труда имеет свою специфику.

Во-первых, он характеризуется неустойчивостью спроса и предложения, обусловленной изменчивостью ориентации молодежи, ее социально-про­фессиональной неопределенностью. Положение усугубляется обострением социальных проблем молодежи, связанных с коренным изменением социокультурных и политических условий развития личности, что влечет за собой возрастающие трудности самоопределения молодых людей, в том числе и в профессиональном плане.

Во-вторых, специфична для молодежного рынка труда низкая конкурентоспособность по сравнению с другими возрастными группами. Молодежь подвергается наибольшему риску потерять работу или не трудоустроиться. Возможности трудоустройства новой рабочей силы, вступающей на рынок труда впервые, сокращаются. Ограничение спроса на рынке труда снижает возможности трудоустройства выпускников учебных заведений.

В-третьих, молодежная занятость имеет явные и скрытые размеры. Продолжает увеличиваться группа молодежи, которая нигде не работает и не учится, к концу 2008 года ее численность в целом по России превысила миллион.

В-четвертых, молодежный рынок труда характеризуется большой вариантностью. Это обусловлено тем, что на него выходят выпускники учебных заведений, осуществляющих подготовку специалистов по всем возможным профессиям. Отсутствие спроса на региональном рынке труда на многие из них приводит к тому, что большая часть ищущих работу молодых людей, в том числе недавних выпускников учебных заведений, трудоустраивается по специальностям, далеким от базового образования, для многих переподготовка является единственной возможностью получить работу. Ежегодно из числа выпускников каждый четвертый становится потенциальным кандидатом на переобучение, получение второй профессии. Кроме того, пятая часть молодых людей увольняется из-за неудовлетворенности профессией, характером труда уже в первый год работы после окончания учебного заведения.

В-пятых, на молодежном рынке труда создалась чрезвычайно сложная ситуация с женской занятостью: традиционно среди выпускников учебных заведений, особенно вузов, женщины составляют значительную долю, при этом работодатели отдают явное предпочтение при приеме на работу мужчинам.

Проведенный в диссертации анализ молодежного рынка труда показывает, что одной из важнейших задач реформирования российской экономики является формирование конкурентного рынка труда, основные преимущества которого – высокое качество и мобильность рабочей силы (как горизонтальная, так и вертикальная), а также эффективное использование труда, адекватная система его оплаты и выход на новые рынки занятости.

Для решения этой проблемы в диссертации предложены следующие основные направления:

– механизм квотирования рабочих мест для выпускников;

– создание системы условий, при которых работодателям было бы выгодно брать на работу выпускников, в частности, введение на муниципальном уровне системы налоговых льгот для работодателей, принимающих на работу выпускников вузов;

– получение выпускниками вузов необходимого опыта работы (может быть, практика временного найма на разовые работы): участие в рекламных акциях, маркетинговых исследованиях, социологических опросах, работа в сфере политики, занятость на общественных работах, деятельность в общественных организациях в качестве волонтеров;

– введение практики получения рекомендательных писем с мест работы. Временная занятость выпускников в данном случае не только позволит им получить опыт, но и заработать репутацию, что играет значительную роль на современном рынке труда;

– механизм молодежной практики. Для реализации такого механизма необходимо создание банка данных подобного рода вакансий, продвижение этой идеи в СМИ, посредством создания соответствующей странички в сети Интернет.

Реализация данных направлений возможна через депутатские комиссии и комитеты исполнительных структур власти. На федеральном уровне предлагаются создание и реализация программы создания рабочих мест специально для молодых специалистов – выпускников вузов.

4. Сформулированы принципы разработки стратегий достижения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом развития мотивации научного потенциала вуза и субъективно-объективного взаимодействия, позволяющие разработать механизм активизации преподавателей на повышение конкурентоспособности образовательных услуг.

Ввиду особой значимости научного потенциала вуза в достижении конкурентоспособности образовательных услуг в диссертации на первый план поставлено качество его вовлеченности в процесс достижения стратегических целей вуза. Одной из составляющих вовлеченности персонала вуза в процесс достижения целей вуза является мотивация.

Только в том случае, когда мотивационно-стимулирующие факторы способствуют решению стратегических задач, и возможна успешная работа всего образовательного учреждения. Кроме того, мотивационная политика вуза должна соотноситься с внешней для учебного заведения ситуацией (экономикой, политикой, социокультурным фактором).

Для того чтобы система мотивации персонала была эффективной, в диссертации предложена и обоснована необходимость выполнения следующих условий.

  1. Система мотивации должна соответствовать стратегии развития образовательного учреждения, а также принятой политике мотивации. Это означает, что основания мотивации должны выбираться исходя из целей развития, составляющих реализуемую стратегию.
  2. Выбранные мотивационно-стимулирующие формы должны быть адекватны мотивационному профилю образовательного учреждения (сложившемуся или заданному в зависимости от принятой политики мотивации). Например, обеспечение значимого социального пакета, разнообразное обеспечение деятельности, вовлечение в проекты, включение в экспертные органы в сочетании со специальным целевым премированием по четко определенным итогам инновационной деятельности.
  3. Применение системы мотивации должно быть справедливым, то есть при возникновении основания для мотивации должны применяться только те формы, которые указаны в Положении о мотивации персонала как соответствующие данному основанию. Никакие стимулы не должны применяться без соответствующего основания.
  4. Мотивация должна производиться всякий раз при возникновении соответствующих оснований мотивации.
  5. Система мотивации должна быть известна всем работникам образовательного учреждения. Это условие имеет особую важность, так как если выполнены все предыдущие, но персонал не проинформирован о существующей системе взысканий и поощрений, то он не может корректировать свое поведение в организации. При этом работающий в вузе должен видеть, что мотивация производится строго в соответствии с Положением и в каждой ситуации, определенной как основание стимулирования. В противном случае вся система мотивации будет оказывать только деструктивное воздействие, так как работник не будет понимать критериев, по которым оценивается его работа.

Для того чтобы проводить в образовательном учреждении эффективную мотивационную политику, в диссертации предложен мотивационный механизм, учитывающий различные факторы. Мотивационный механизм – комплексная система факторов мотивации, применяемых инструментов и способов воздействия на работающий ППС для обеспечения достижения целей мотивационной политики.

Для его создания в диссертации предлагается соответствующая технология (рис. 3).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Рис. 3. Технология создания мотивационного механизма вуза

Мотивационный механизм предлагается строить с учетом особенностей работающего в образовательном учреждении персонала, которые включают в себя потребность, интересы, установки и ценностные ориентации. Мотивационный механизм должен учитывать существующую структуру управления персоналом вуза, факторы, воздействующие на учреждение внутри и извне, а также сложившиеся в образовательном учреждении традиции и исторический опыт работы.

На первом этапе формирования необходимо определить технологию создания механизма, включающую в себя следующие шаги.

  1. Выявление всех групп факторов, определяющих структуру мотивационного механизма.
  2. Конкретизация их сущности в условиях определенной социальной среды, воздействие на мотивацию факторов внутренней и внешней среды.

3. Определение возможности самопроизвольного или намеренного изменения факторов в соответствии с условиями развития образовательного учреждения.

4. Выбор соответствующих методов воздействия на мотивацию, их разумное комплексное сочетание.

5. Выбор соответствующего комплекса инструментов (на основе сочетания упомянутых ранее факторов) воздействия на трудовое поведение персонала.

6. Выявление мотивационных ресурсов в управлении (организация труда, принципы социального партнерства, возможности социальной политики вуза).

7. Оценка эффективности мотивации.

Если проведенная оценка эффективности показывает, что ожидаемые результаты не достигнуты, то следует вернуться к более тщательному подбору.

5. Разработана методология формирования качества образовательных услуг на инновационной основе с учетом анализа основных эволюционирующих тенденций развития мировой и российской системы образования, позволяющая обосновать основные направления нововведений в образовательном процессе российских вузов.

В развитии конкурентоспособных образовательных услуг важное место занимает инновационная деятельность в образовательном процессе с учетом субъективно-объективного взаимодействия.

Проведенные исследования показывают, что говорить об инновациях в образовании нужно, прежде всего, с учетом интернационализации системы высшего образования. Именно в этом направлении в настоящее время и заключается основное содержание инновационной деятельности высшей школы.

На основании проведенного анализа в диссертации было обосновано, что инновации в образовании можно отнести к социальным нововведениям и они имеют следующую характеристику:

– более тесная связь с конкретными общественными отношениями, деловой культурой (поэтому одно и то же нововведение может по-разному проявлять себя в различных сферах);

– большая сфера применения, ибо любое нововведение влечет за собой другие изменения в организационной, управленческой структуре и т. д.;

– зависимость от использователя нововведения, от личностных, групповых качеств;

– сложность доказательства нововведения, ибо не очевидны преимущества социальных нововведений, в сравнении, например, с техническими;

– отсутствие стадии «изготовления», в данном случае она смыкается с проектированием;

– то, что они требуют меньше финансовых вложений на разработку. Впоследствии следует учитывать то, что объектом изменений становятся люди, сложности взаимоотношений, которые подчас дорого обходятся, создавая напряжения, конфликтные участки в процессе своего развития или очаги социальной напряженности, влекут за собой потери, если от них не получен ожидаемый результат, эффект, и даже могут обнаруживаться элементы дестабилизации функционирования общественных систем, ухудшения их первоначального состояния.

В приведенной характеристике под нововведениями в образовании подразумеваются, прежде всего, изменения в методах обучения. Именно инновации этого плана получили большее освещение в литературе. Вместе с тем в диссертации обосновывается, что изменения, происходящие сегодня в высшем профессиональном образовании, можно классифицировать и по другим видовым признакам нововведений. Такие изменения в профессиональном образовании, как регионализация, интеграция образовательных подсистем, многоканальное финансирование, оптимизация сети образовательных учреждений и специальностей, изменения в нормативно-правовой базе и т. д., можно отнести и к экономическим, и организационно-управленческим, и социально-управ­ленческим, и правовым нововведениям.

Таким образом, типологию нововведений, по нашему мнению, можно строить по разным основаниям. При этом вряд ли можно говорить о создании окончательной классификации, так как одно и то же нововведение, в зависимости от того, какой признак берется за основание, может оказаться в разных типологических группах.

6. Разработаны принципы формирования системы профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, предложены показатели качества субъекта образовательной деятельности, которые могут быть использованы при формировании требований к профессиональным качествам преподавателей, отвечающим международным стандартам.

На основании проведенных исследований в диссертации были определены следующие принципы формирования системы профессиональных качеств субъекта образовательного процесса в современных условиях.

  1. Знание своей дисциплины, умение ее преподнести, открытость и справедливость в общении, в оценке знаний и поведения других людей.
  2. Обладание морально-ценностными характеристиками, общая культура поведения, интеллигентность.
  3. Требовательность преподавателя, которая становится фактором требовательности студента к себе. Тогда формируется адекватная самооценка студентом не только своих знаний, но и своей деятельности и своей личности в целом. Таким образом, эталон личности преподавателя как человека науки, культуры и своей профессии является основанием для личностной самооценки студента.

4. Ценности образования, отраженные в «Я-концепции» преподавателя и студента, оказываются взаимопересекающимися, если преподаватель выступает как мыслитель, как исследователь жизни с помощью преподаваемой науки. Это побуждает студенчество к самоисследованию, самоанализу собственной личности и учебной деятельности. Объективная самооценка преподавателем своей работы, открытость позиций выступают ведущим фактором в формировании самостоятельности студента, осуществлении саморегуляции, самосовершенствования.

5. Взаимосвязь исследовательской и научно-методической деятельности в вузе способствует формированию картины современного мира, а обучение, построенное на этой взаимосвязи, – формированию образа «Я» будущего специалиста. Между собой их связывают ценности образования, которые определяют профессиональный образ жизни студента в современной социокультурной среде. Он связан со сформированностью одних и тех же черт личности. Следовательно, совершенствуя себя как ученого, преподаватель растет профессионально как педагог, а занимаясь преподавательской деятельностью, формирует черты личности, необходимые ученому.

На основании проведенного анализа нами был разработан и предложен один из возможных вариантов системы оценки качества работы преподавателей. В основу системы положены следующие принципы. Система должна:

– быть максимально объективной;

– способствовать повышению качества образовательных услуг, предоставляемых университетом;

– охватывать все виды деятельности преподавателя;

– обеспечивать количественную оценку как отдельных видов выполняемых преподавателем работ, так и общую интегральную оценку его труда в течение года.

Проведенное в диссертации исследование также показало, что образовательная услуга должна соответствовать запросам потребителей: отвечать их интеллектуальным требованиям и отражать специфику позиционирования на рынке труда, а также способствовать развитию личности и нравственных качеств студентов. Потребность, удовлетворяемая исходя из ресурсных возможностей потребителя, в маркетинге определяется как спрос. Спрос на образование подвержен значительным колебаниям во времени, что осложняет проблему сбалансированности спроса и предложения.

Для определения степени удовлетворенности потребительского спроса предлагается проводить опросы студентов по прохождению каждой дисциплины, обрабатывать полученные данные и использовать их в маркетинговом планировании вуза, для этого нами разработана анкета. Использование данного метода позволяет сопоставлять конкретные цели обучения по дисциплине с реальными результатами их достижения (рис. 4).

Рис. 4. Опрос студентов после прохождения дисциплины – соответствие целям обучения (конкретный вариант для каждой группы студентов по дисциплине)

По нашему мнению, качество обучения определяется тем, насколько успешно студент достигает задач, поставленных преподавателем. Поэтому аттестация дисциплины должна быть направлена именно на выявление прогресса студентов по критериям оценки.

Предлагаемая методика аттестации состоит из нескольких частей:

– выявление приоритетных образовательных задач для конкретной дисциплины через анкетирование преподавателя;

– опрос студентов;

– анализ данных;

– повышение качества услуги с ориентировкой на выявленные недостатки.

Сначала преподавателем, ведущим дисциплину, определяются задачи конкретной дисциплины с указанием их приоритетного значения. Это позволяет отойти от ненужного обобщения, так как каждая дисциплина характеризуется своими особенностями. Механизм сбора информации заключается в заполнении преподавателем анкеты, состоящей из 10 задач обучения.

Аттестация по данной модели начинается со сбора данных от преподавателя. Анкета преподавателя способствует определению приоритетных задач обучения, как показано в табл. 2.

Таблица 2

Анкета сбора информации (для преподавателя)

Задачи обучения*

Цели обучения

Н

В

О

Приобретение объективных знаний (терминология, классификация, методы, направления развития).

Знание основных принципов, обобщенных выводов, теорий.

Применение материала дисциплины на практике (для совершенствования аналитических способностей и принятия решений).

Развитие конкретных навыков, компетенций и взглядов на проблемы, требующихся от специалистов в области, приближенной к изучаемой дисциплине.

Приобретение навыков, необходимых для работы в коллективе.

Развитие творческих способностей (устной речи, разработки новых идей, их анализ и критическое осмысление).

Расширение кругозора и углубленное понимание интеллектуальной и творческой деятельности.

Развитие самостоятельной работы, поиск материалов и его использование в ответе на вопросы или при решении задач.

Развитие личного мнения и понимание его важности.

Повышение своего интереса к обучению (задавая вопросы и показывая стремление находить на них ответы).

* Задачи обучения: Н – неважно, В – важно, О – очень важно или необходимо.

Важно использовать собранные данные в суммарном виде (по учебной группе) для совершенствования качества образования; тогда аттестация становится диагностической методикой, служащей для выявления необходимых изменений в процессе обучения, которыми может руководствоваться преподаватель. Нужно признать существование ряда внешних факторов, влияющих на эффективность образовательного процесса:

– мотивация студента прослушать дисциплину вне зависимости от личности преподавателя;

– привычка студента к работе;

– размер учебной группы;

– трудоспособность студента вне зависимости от преподавателя;

– сложность самой дисциплины, не зависящая от преподавателя.

Эти элементы находятся вне контроля преподавателя, и их учет в системе диагностики способствует более точным результатам.

Полезным инструментом, основанным на данной методике, являются суммарные данные, объединяющие все дисциплины и учебные группы одного и того же преподавателя. Это поможет определить области совершенствования качества преподавания и качества всей образовательной программы. Кроме этого, данная методика может использоваться для аккредитационного процесса.

Традиционно ведущую роль в аттестации дисциплины играют методология обучения и личность преподавателя. При проведении аттестации преподавателя преследуется несколько целей:

– оценить, насколько преподаватель выполнил свои профессиональные обязательства;

– оценить, насколько преподаватель продолжает свое профессиональное развитие и повышает квалификацию;

– определить (если требуется) изменения, которые преподаватель должен внести для совершенствования своих профессиональных навыков.

Копия результата аттестации должна быть доступна преподавателю. Аттестация будет играть большую роль в продлении рабочего контракта, в повышении по службе и предоставлении постоянной работы. Важность аттестационного процесса требует разработки конкретных критериев, по которым будет проводиться оценка, что и будет сделано ниже.

При проведении аттестации преподавателям и администрации предлагается учитывать следующий набор критериев, которые приведены на рис. 5.

Рис. 5. Критерии аттестации преподавателя (для коллег и руководителей)

Критериями качественного состава преподавателей вузов являются не только квалификационный и возрастной состав научно-педагогических кадров вузов, но и их включенность в научную работу, в международную научную коммуникацию, прежде всего в виде получения патентов на изобретения, публикаций как за рубежом, так и в России, участие в международных конференциях, симпозиумах, взаимодействие с иностранными научными фондами, аккредитованными в России. Проведенные в диссертации исследования показали, что среди преподавателей почти 22,7 % имеют стаж работы в вузе не более пяти лет (табл. 3). Это можно было бы отнести к критерию омоложения кадров, если бы не тот факт, что во многих вузах их состав пополняется за счет неподготовленных специалистов.

Таблица 3

Стаж научно-педагогической работы в 2008 г. (%)

Стаж работы

Количество работающих преподавателей

До 5 лет

22,7

6–10 лет

14,8

11–15 лет

12,5

16–20 лет

10,2

21–25 лет

10,5

26–30 лет

13,5

31–35 лет

8

36–40 лет

5,1

Более 40 лет

7,9

Рассмотренный в диссертации такой критерий, как занятия преподавателей научной работой, – явление естественное, иное дело – интенсивность таких занятий. Анализируя занятость преподавателей научной работой, в целом ее можно назвать «умеренной», хотя по сравнению с 2007 г. в 2008 г. наблюдается некоторая активизация (рис. 6).

Рис. 6. Занятие преподавателей научной работой

На основании проведенного исследования субъекта образовательной деятельности в диссертации были разработаны критерии оценки по следующим параметрам качества (табл. 4).

Таблица 4

Параметры качества преподавателя

Параметры качества

Характеристики параметров качества

1.

Профессиональное мастерство

Знания, умения и навыки в предметной области, высокий уровень мастерства решения профессиональных задач, развитое мышление, практический опыт, высокий интелектуальный потенциал.

2.

Педагогическая компетентность

Уровень психолого-педагогических знаний. Владение основными дидактическими принципами обучения.

3.

Научная значимость

Ученая степень, известность в научной среде, уровень научно-исследовательской деятельности (объем выполненных НИОКР), число научных публикаций в российских и зарубежных изданиях и др.

4.

Интелегентность, культура

Глубокая внутренняя культура, самостоятельное мышление, норма поведения, традиции, культура речи, уровень коммуникативной культуры.

5.

Коммуникабельность

Общительность, способность легко устанавливать контакты и связи, умение эффективно работать в любом коллективе.

6.

Креативность

Наивысший уровень творческой инициативы, умение творчески решать профессиональные задачи, новаторство.

7.

Инновационные способности

Способность к нововведениям, разработка инновационных моделей обучения и др.

8.

Владение иностранными языками

Свободное владение одним из европейских иностранных языков.

9.

Возраст и состояние здоровья

Уровень нравственного, психического и физического здоровья.

10.

Профессиональная ответственность и организованность

Ответственность за хранение, передачу, использование и приумножение специальной суммы знаний. Чувство ответственности за качество преподавания. Способность эффективно организовывать свое рабочее время, умение ставить и достигать конкретные цели.

 

Это очень высокие требования-ориентиры, которым большинство преподавателей соответствовать пока в полной мере не могут. Вместе с тем эти требования являются важными факторами повышения конкурентоспособности образовательных услуг.

7. Предложена модель профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, которая отвечает современным международным требованиям подготовки специалистов нового поколения.

На основе проведенных исследований в диссертации были определены этапы построения оптимальной модели объекта исследования – профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности – следующим образом.

Первый этап – построение качественной (содержательной) модели объекта – состоит из постановки целей и задач моделирования, выявления условий проведения моделирования, определения основных факторов модели и ограничений.

Второй этап – построение количественной (формальной) модели объекта – состоит из измерения объекта, анализа результатов измерения и создания его модели.

Результат моделирования может нас не удовлетворить, что обнаруживается на третьем этапе – содержательной интерпретации. В этом случае процесс моделирования может быть повторен заново с необходимой коррекцией на первых двух этапах.

Основная цель моделирования – формирование оптимального комплекса профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности. Преподаватель как субъект образовательной деятельности должен обладать набором (комбинацией) конкретных качеств – показателей или характеристик его личности в образовательной деятельности. Качества преподавателя находятся в определенных взаимосвязях друг с другом. Анализ взаимосвязей качественных характеристик преподавателя – субъекта образовательной деятельности свидетельствует не только об их статической взаимосвязи, но и динамическом взаимодействии. Поэтому образ субъекта образовательной деятельности может быть представлен как набор элементов-характеристик, взаимосвязанных друг с другом; взаимодействующих друг с другом.

В соответствии со схемой моделирования и исходя из результатов проведенных социологических исследований в диссертации предлагается четыре блока факторов в модели профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности: профессиональная компетентность и научный потенциал; показатели педагогического мастерства; показатели методического обеспечения учебного процесса; показатели социально-этического портрета преподавателя.

На базе содержательной модели профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности нами предлагается инновационная модель профессиональных качеств современного преподавателя-интегратора (рис. 7).

Разработанная модель профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности (преподавателя), по нашему мнению, способна удовлетворить современные мировые требования подготовки специалистов нового поколения, а значит, может быть применена и в других условиях образовательной деятельности, в частности, в российской системе высшего образования, тем более, что проведенный анализ выявления оптимальных профессиональных качеств преподавателя происходил с участием российских студентов и преподавателей и во многом определил набор этих качеств для разработки инновационной модели профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности.

Рис. 7. Инновационная модель профессиональных качеств субъекта

образовательной деятельности

8. Разработаны методы определения уровня конкурентоспособности образовательных программ, факторы и показатели, их определяющие.

В диссертации конкурентоспособность образовательной программы вуза характеризуется как способность вуза, при имеющихся исходных параметрах и располагаемых ресурсах, достигнуть определенного уровня инновационных преимуществ на рынке образовательных услуг перед другими вузами, предлагающими аналогичную по назначению, объему и содержанию образовательную программу, по всему спектру предоставляемых образовательных услуг или по их определенной части.

Основные факторы конкурентоспособности образовательных программ вузов приведены на рис. 8.

Рис. 8. Факторы конкурентоспособности образовательных программ вузов

На основе специальных матриц конкурентоспособности образовательных программ вузов дается сопоставительная оценка конкурентоспособности образовательных программ (ф. 2).

,                                                  (2)

где     –  показатель конкурентоспособности программы вуза 1;

,  – балльная оценка частного критерия оценки образовательных программ вузов:                                                                                                          

1 балл – «нулевой» уровень критерия оценки;

2 балла – хуже, чем у конкурента;

3 балла – соответствует уровню конкурента;

5 баллов – намного лучше, чем у конкурента;

 – коэффициенты весомости критериев оценки конкурентоспособности образовательной программы вузов (i = 1…15);

 – балльная оценка конкурентоспособности образовательной программы.

Конкурентные преимущества образовательной программы в области обеспечения высокого качества международных образовательных услуг целесообразно оценивать:

– в статике (оценка достигнутого уровня);

– в динамике (оценка приращений за определенный период).

Оценку конкурентоспособности образовательных программ вузов целесообразно проводить на основе матриц (табл. 5).

Таблица 5

Оценка конкурентоспособности образовательных программ вузов

Критерии

оценки

программ

Значение

весового

коэффи­циента

Частная программа

Взвешенная

оценка

Программа

вуза 1

Программа

вуза 2

Программа

вуза 1

Программа

вуза 2

1

Доля собственных учебников последних лет издания по программе обучения

0,3

5

1

1,5

0,3

2

Наличие проверочных тестов по основным курсам

0,2

1

5

0,2

1,0

3

 Доля аудиторных часов, проведенных штатными профессорами, докторами наук

0,2

5

1

1,0

0,2

4

Доля занятий, проведенных на иностранных языках

0,2

1

5

0,2

1,0

5

Наличие дистанционного обучения

0,2

1

5

0,2

1,0

6

Количество полученных дополнительных сертификатов на уровень знания иностранных языков

0,5

1

5

0,5

2,5

7

Наличие современной электронной библиотеки с доступом к зарубежным первоисточникам

0,5

1

5

0,5

2,5

8

Доля аудиторного фонда, оборудованного микрофонами и другим учебным оборудованием

0,2

3

3

0,6

0,6

9

Наличие свободного доступа студентов в Интернет

0,3

5

1

1,5

0,3

10

Количество ПЭВМ на одного студента

0,5

5

1

2,5

0,5

Окончание табл. 5

Критерии

оценки

программ

Значение

весового

коэффи­циента

Частная программа

Взвешенная

оценка

Программа

вуза 1

Программа

вуза 2

Программа

вуза 1

Программа

вуза 2

11

Наличие пакетных заказов на новые технологии вместе с кадровым сопровождением

1,9

5

1

9,5

1,9

12

Участие ППС с докладами в международных конференциях и семинарах в зарубежных странах

0,5

5

1

2,5

0,5

13

Доля включенного обучения в университетах ведущих зарубежных стран

1,0

1

5

1,0

0,5

14

Удельный вес «двойных» дипломов (своего вуза и зарубежного университета) в общем количестве полученных дипломов

2,0

1

5

2,0

10,0

15

Доля учебных практик на иностранных предприятиях в общем количестве часов учебных практик

1,5

1

5

1,5

7,5

 

ИТОГО

10,0

 

 

25,2

34,8

Определение динамических изменений отдельных показателей конкурентоспособности образовательных программ по отношению к значениям показателей в предшествующем анализируемом периоде, или значениям показателей в году, предшествующем анализируемому периоду, позволяет осуществлять мониторинг и проводить количественную оценку мероприятий, проводимых каждым вузом, по повышению конкурентоспособности международной образовательной деятельности.

Расчет конкурентоспособности образовательных программ вузов производится сопоставлением достигнутых значений показателей с базовыми значениями показателей (ф. 3).

,                                                           (3)

где     –  индекс конкурентоспособности образовательной программы;

Пф – фактически достигнутое значение показателя конкурентоспособности образовательной программы;

ПБ – базовое значение показателя конкурентоспособности образовательной программы.

В качестве базовых значений показателей рекомендуется принимать средние значения показателей за три года предыдущего периода либо значения показателей в году, предшествующем анализируемому году. При отсутствии статистических данных в качестве базовых по всем показателям оценки могут быть приняты их значения в году, предшествующем анализируемому году.

Статистическая и динамическая оценка конкурентоспособности образовательных программ российских вузов – важнейший фактор оценки конкурентоспособности реализации международной политики российских организаций высшего профессионального образования.

9. Разработан механизм стратегического контроля адекватности условий повышения конкурентоспособности образовательных услуг в соответствии с международными требованиями.

Механизм стратегического контроля конкурентоспособности образовательных услуг вуза является организационной основой образовательной политики вуза и представляет собой комплекс мероприятий, отражающих изменения в системе управления, в структуре, содержании и технологиях обучения, институциональных формах организации деятельности и финансовых механизмах.

Разработанная в диссертации программа стратегического контроля носит комплексный характер, затрагивает все субъекты образовательной деятельности вуза, что позволит проводить единую образовательную политику, решить проблемы диспропорции в развитии структурных подразделений университета, сохранить и развить единое образовательное пространство вуза с включением его в мировую образовательную сеть.

В диссертации обосновывается, что стратегический контроль адекватности условий повышения конкурентоспособности образовательных услуг вуза должен осуществляться в следующих направлениях:

– развитие вуза как инновационного многопрофильного университета, стратегически обеспечивающего образовательную самостоятельность;

– обеспечение комплексной подготовки специалистов, способных работать в постоянно изменяющихся условиях;

– обеспечение устойчивого развития вуза на средне- и дальнесрочную перспективу путем интеграции в мировое образовательное и научное пространство;

– решение задач повышения эффективности образовательной и научной деятельности вуза путем внедрения инноваций в управление, реализацию образовательных программ, научную и воспитательную деятельность;

– образование и развитие личности, формирование гражданских ценностей, общенациональной идентичности, межэтнической и межконфессиональной толерантности, развитие этнокультурного образования;

– информатизация, непрерывное повышение качества и эффективности образования – залог интенсивного развития интеллектуального потенциала, устойчивого роста экономики, благосостояния населения и конкурентоспособности;

– повышение роли вуза как главного звена в формировании непрерывной системы образования: образование через всю жизнь. Развитие сетевых и инновационных моделей непрерывного профессионального обучения, переподготовки и повышения квалификации;

– оптимизация структуры научно-педагогических кадров;

– подготовка научно-педагогических кадров к использованию информационно-телекоммуникационных технологий, баз данных и знаний в образовательном процессе;

– создание соответствующей материально-технической инфраструктуры;

– модернизация материально-технической и технологической базы образования. Разработка системы минимальных стандартов, регламентирующих условия и оснащенность образовательного процесса;

– выявление основных зон неэффективных материальных и финансовых затрат, создание механизмов их локализации и устранения. Повышение эффективности использования финансовых средств в целях инновационного развития университета;

– рациональное распределение и использование материальных, информационных, кадровых ресурсов, научного потенциала для обеспечения стабильной деятельности университета в режиме выше пороговых значений аккредитационных показателей;

– мониторинг рынка труда и образовательных услуг, создание и обеспечение механизмов и организационных структур взаимодействия с работодателями, разработка программ освоения новых сегментов рынка;

– организация опережающей подготовки специалистов в соответствии с актуальными направлениями развития экономики и культуры региона;

– обеспечение социальной защищенности студентов качеством образования и оказание реальной помощи обучающимся в приобретении не только знаний и умений, но других компонентов, необходимых им для успешной практико-ориентированной профессиональной деятельности в будущем.

На основании предлагаемых направлений действия стратегического контроля в диссертации разработана модель, которая позволит выбрать направление стратегического контроля повышения конкурентоспособности образовательных услуг конкретного вуза (табл. 6).

На основании использования данной модели вуз может выявить проблемы, определить приоритетные направления и ключевые аспекты дальнейшего развития, охватывая преобразования как в структуре вуза, содержании, технологиях образования, так и в системе управления и финансово-экономических механизмах обеспечения деятельности.

На основании использования данной модели вуз может выявить проблемы, определить приоритетные направления и ключевые аспекты дальнейшего развития, охватывая преобразования как в структуре вуза, содержании, технологиях образования, так и в системе управления и финансово-экономических механизмах обеспечения деятельности.

Таблица 6

Направление стратегического контроля

Вид стратегического

контроля

Направление действий

Востребованность выпускников

Взаимодействие с работодателями в связи с изменениями подходов к оценке деятельности вуза по успешности трудоустройства выпускников на основе трехсторонних договоров (работодатель–студент–вуз);

устойчивая связь между вузом и выпускниками;

система содействия трудоустройству выпускников, включая целевой прием в широком смысле (под будущие рабочие места для конкретных работодателей).

Воспитательная деятельность образовательного учреждения

Профилактика проявлений асоциального поведения в студенческой среде;

вовлечение студентов в общественно-полезную работу.

Возможность продолжения образования по программам послевузовского и дополни- тельного профессионального образования

Аспиранты;

докторанты.

Спектр реализуемых основных образовательных программ

Основная образовательная программа;

дополнительная образовательная программа;

сокращенная образовательная программа.

Научная, научно-техническая деятельность и ее результативность

Фундаментальные исследования;

прикладные исследования;

эффективность внедрения.

Методическая работа

Методическое обеспечение учебного процесса;

создание мультимедийных учебников и учебных пособий, а также публикации учебных и методических материалов на корпоративном портале вуза;

обеспечение студентов учебной и научной литературой с учетом возрастания объемов самостоятельной работы студентов и расширения образовательной деятельности вуза.

Квалификация педагогических работников

Качественный рост профессорско-преподавательского состава, увеличение доли лиц с учеными степенями и (или) учеными званиями;

увеличение доли докторов наук (15%);

увеличение доли кадров высшей квалификации, работающих на штатной основе;

обеспечение повышения квалификации преподавательских кадров в соответствии с нормативными требованиями;

подготовка кадров высшей квалификации для вновь открываемых образовательных программ.

Международная деятельность

Создание условий для академической мобильности студентов, научных работников, преподавателей;

участие в международных научно-образовательных проектах;

проведение международных конференций, семинаров, летних школ;

Окончание табл. 6

Вид стратегического

контроля

Направление действий

 

организация культурных, спортивных мероприятий в рамках международного сотрудничества;

зарубежные стажировки преподавателей в университете;

академический обмен на основе двухсторонних межвузовских договоров;

наличие партнерских связей с зарубежными вузами и научными организациями (по числу договоров);

деятельность в области реализации Болонской декларации.

Материально-техническая база

Учебно-лабораторное оснащение учебного процесса.

Использование стратегического контроля в работе вуза позволит перейти к устойчивому инновационному развитию всех структурных подразделений университета, созданию механизмов непрерывного повышения качества и конкурентоспособности образования, соответствующих потребностям общества и экономики знаний.

Апробация результатов исследования и опубликованные работы

Положения и результаты диссертационного исследования обсуждены и одобрены на научно-практических и научно-методических конференциях и опубликованы в 38 работах.

III.  ОСНОВНЫЕ  РАБОТЫ,  ОПУБЛИКОВАННЫЕ

ПО  ТЕМЕ  ДИССЕРТАЦИИ:

Монографии:

  1. Бездудная А.Г. Теория и методология формирования конкурентных преимуществ образовательных услуг в едином образовательном пространстве: Монография. СПб.: СПбГИЭУ, 2009. – 20,6 п.л.
  2. Алферов А.В., Бездудная А.Г. Методы маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального образования: Монография. СПб.: СПбГИЭУ, 2004. – 9,6 / 4,8 п.л.
  3. Алферов А.В., Бездудная А.Г., Чернова Н.А. Инновационные формы и методы развития среднего профессионального образования. Монография. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. – 9,66 / 3,22 п.л.
  4. Бездудная А.Г., Палуба О.Ю. Методы повышения конкурентоспособности образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства: Монография. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 8,6 / 4,3 п.л.
  5. Бездудная А.Г., Медынская И.В., Фраймович В.Б. Управление международным бизнесом в сфере образовательных услуг высшей школы России в условиях конкуренции: Монография. СПб.: Изд-во: ООО «Турусел», 2008. – 16,4 / 5,46 п.л.

Учебники и учебные пособия:

  1. Асаул А.Н., Старинский В.Н., Бездудная А.Г. и др.Оценка машин, оборудования и транспортных средств: Учеб. пособие / Под ред. д.э.н. проф.

    А.Н. Асаула. СПб.: Гуманистика, 2007. – 18,5 / 1,25 п.л.

  2. Бездудная А. Г., Быстров И.В., Дроздова Т.Г. и др.Экономика предприятия. Ч. 6. Экономическая деятельность предприятия: Учеб. пособие / Под ред.

    д-ра экон. наук, проф. А. Г. Краюхина. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 15,9 / 0,87 п.л.

  3. Старинский В.Н., Бездудная А.Г. Оценка машин, оборудования и транспортных средств: Учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Г.А. Краюхина. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 18,5 / 9,25 п.л.
  4. Лебедев В.Г., Бездудная А.Г., Кадырова О.В. Экономическое управления предприятием: Учеб.пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2009. – 19,7 / 2,81 п.л.
  5. Бездудная А. Г., Быстров И.В., Ершов В.Ф. и др. Экономика машиностроительного предприятия: Учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. А.Г. Краюхина. СПб.: СПбГИЭУ, 2009. – 22,2 п.л. / 0,87 п.л.
  6. Бездудная А. Г., Быстров И.В., Ершов В.Ф. и др. Экономика машиностроительного предприятия: Практикум / Под ред. д-ра экон. наук, проф.

    А.Г. Краюхина. СПб.: СПбГИЭУ, 2009. – 34,7 / 0,87 п.л.

 

Статьи, опубликованные в изданиях, рекомендованных ВАК:

12. Бездудная А.Г. Прогнозирование размеров рынка образовательных услуг, сегментация и выявление «факторов притяжения» // Научный журнал «Вестник ИНЖЭКОНа». Серия «Экономика». Вып. 2(21). 2008. – С. 180–186. – 0,37 п.л.

13. Бездудная А.Г. Инновационная образовательная деятельность – основа конкурентных преимуществ образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства // Научный журнал «Вестник ИНЖЭКОНа». Серия «Экономика». Вып. 5(24). 2008. – С. 127–132. – 0,31 п.л.

14. Бездудная А.Г. Социально-экономические условия формирования целевых рынков труда // Научный журнал «Вестник ИНЖЭКОНа». Серия «Экономика». Вып. 6(25), 2008. – С. 209–211. – 0,69 п.л.

15. Бездудная А.Г. Разработка образовательных программ // Теоретический научно-практический журнал «Организатор производства». 2008. № 4(39). – С. 82–86. – 0,25 п.л.

16. Бездудная А.Г. Стратегия достижения конкурентоспособности образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства // Научный журнал «Вестник ИНЖЭКОНа». Серия «Экономика». Вып. 7(26). 2008. – С. 121–126. – 0,31 п.л.

17. Бездудная А.Г. Концепция образовательной деятельности на новом этапе развития университетского образования. Научный журнал «Вестник ИНЖЭКОНа». Серия «Экономика». Вып. 5(24). 2009. – С. 267–269. – 0,13 п.л.

18. Бездудная А.Г. Инновационная модель профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности и параметры ее адаптации в российской системе высшего образования // Научный журнал «Вестник ИНЖЭКОНа». Серия «Экономика». Вып. 2(29). 2009. – С. 153–159. – 0,37 п.л.

19. Бездудная А.Г. Стратегия мотивации человеческого потенциала вуза // Научный журнал «Вестник ИНЖЭКОНа». Серия «Экономика». Вып. 3(30). 2009. – С. 205–209. – 0,13 п.л.

Статьи, опубликованные в научных изданиях:

20. Бездудная А.Г. Концепция системного подхода к организации маркетинговой деятельности в образовательных учреждениях // Проектное и маркетинговое управление современными организациями: Сб. науч. тр. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. – 0,25 п.л.

21. Бездудная А.Г., Палуба О.Ю. Концептуальные модели измерения качества, направленные на повышение конкурентоспособности вуза на мировом рынке образовательных услуг // Современные проблемы экономики и организации промышленных предприятий: Сб. науч. тр. Вып. 4. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. 0,25 п.л.

22. Бездудная А.Г. Маркетинг образовательных услуг // Современные проблемы экономики и организации промышленных предприятий: Сб. науч. тр.  Вып. 4. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 0,31 п.л.

23. Бездудная А.Г., Чернова Н.А. Проблемы исследования рынка образовательных услуг // Современные проблемы экономики и организации промышленных предприятий: Сб. науч. тр. Вып. 4. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 0,31 п.л.

24. Бездудная А.Г. Анализ системы профессионального образования // Управление изменениями и инновации в экономических системах: Межвуз. сб. науч. тр. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2006. – 0,06 п.л.

25. Бездудная А.Г. Проблемы повышения конкурентоспособности образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства // Современные проблемы экономики и организации промышленных предприятий: Сб. науч. тр. Вып. 5. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 0,44 п.л.

26. Бездудная А.Г. Методы обеспечения качества образовательных услуг // Современные проблемы экономики и организации промышленных предприятий: Сб. науч. тр. Вып. 5. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 0,94 п.л.

27. Бездудная А.Г. Методы оценки качества субъекта образовательной деятельности // Россия в глобальном мире: Тр. 5-й Всероссийской науч.-техн. конф. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2007. – 0,06 п.л.

28. Бездудная А.Г. Формирование человеческого капитала в современных условиях // Здоровье – основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения: Тр. Второй Всероссийской науч.-техн. конф. с международным участием. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2007. – 0,06 п.л.

29. Бездудная А.Г. Прогнозирование размеров рынка образовательных услуг // Измерения в современном мире: Междунар. науч.-техн. конф. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2007. – 0,06 п.л.

30. Бездудная А.Г. Разработка образовательных программ с учетом запросов потребителей // Коммуникативные стратегии информационного общества: Междунар. науч.-техн. конф. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2007. – 0,06 п.л.

31. Бездудная А.Г. Проблемы формирования человеческого капитала в современных условиях // Экономическое возрождение России. 2008. № 1(15).–

С. 41–49. – 0,5 п.л.

32. Бездудная А.Г. Проблемы повышения конкурентоспособности образовательных услуг в условиях единого образовательного пространства // Актуальные вопросы образования и науки. Архангельск. 2007. № 3–4. Июнь. –

С. 84–86. – 0,13 п.л.

33. Бездудная А.Г. Факторы, определяющие конкурентоспособность образовательных услуг // Управление инновационными и инвестиционными процессами формирования и развития промышленных предприятий: Междунар. науч.-техн. конф. СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2008. – 0,31 п.л.

34. Бездудная А.Г. Развитие системы рабочих мест и перспектив новых рынков занятости // Коммуникативное пространство профессиональной культуры: коммуникативные стратегии информационного общества: Тр. 8-й Междунар. науч.-техн. конф. Кн. 1. Ч. 3. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2008. – 0,06 п.л.

35. Бездудная А.Г. Методы оценки качества образовательных услуг вуза в условиях единого образовательного пространства // Актуальные проблемы образования и науки: теория и практика: Сб. науч. ст., посвященных 15-летнему юбилею ин-та. В 3 ч. Ч. 1: Образование и культура в начале XXI века / Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. А.К. Ежова. М.; Архангельск: Ин-т управления, 2008. – 0,37 п.л.

36. Бездудная А.Г. Проблемы повышения конкурентоспособности образовательных учреждений в условиях конкурентной среды // Материалы Междунар. науч.-практ. конф. (Таллин, октябрь 2008 г.). Сб. тр., выпуск VIII. Таллин: Институт экономики и управления ECOMEN, 2009. – 0,5 п.л.

37. Бездудная А.Г. Развитие профессионального образования в России // Современные проблемы экономики и организации промышленных предприятий: Сб. науч. тр. Вып. 6. СПб.: СПбГИЭУ, 2009. – 0,56 п.л.

38. Бездудная А.Г. Стратегический контроль адекватности условий повышения конкурентоспособности образовательных услуг вуза // Актуальные проблемы управления экономикой региона: Материалы VI Всероссийской науч.-практ. конф. 23–24 апр. 2009 г. СПб.: СПбГИЭУ, 2009. – 0,09 п.л.

 

 

 





© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.