WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

 

На правах рукописи

Серебровская Наталья Евгеньевна

СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ БУДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА СОЦИОНОМИЧЕСКОЙ ПРОФЕССИИ В ВУЗОВСКИЙ ПЕРИОД

19.00.07 - педагогическая психология

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

доктора психологических наук

Нижний Новгород - 2011

Работа выполнена на кафедре социальной психологии и педагогики НОУ ВПО «Нижегородский институт менеджмента и бизнеса»

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор

Семикин Виктор Васильевич

ФГБОУ ВПО «Российский государственный педаго-

гический институт им. А.И.Герцена»

доктор психологических наук, профессор

Волкова Елена Николаевна

ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный педа-

гогический университет»

 

         доктор философских наук, член-корреспондент Рос-

        сийской академии образования, профессор

       Филиппова Людмила Васильевна

       ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный

        архитектурно-строительный университет»

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Чувашский государственный педагоги-

ческий университет им. И.Я.Яковлева

Защита состоится «20» января 2012 года в ____ часов на заседании диссертационного совета Д212.164.02 по педагогической и коррекционной психологии при Нижегородском государственном педагогическом университете по адресу: 603950, г.Н.Новгород, ул.Ульянова, д.1.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Нижегородского государственного педагогического университета.

Текст автореферата размещен на официальном сайте Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки Российской Федерации referat vak@obrnadzor.gov.ru.

Ученый секретарь диссертационного совета ______Шутова Н.В. 

Общая характеристика работы

Актуальность исследования

Современный социум создает сложные условия деятельности специалистов, характеризующиеся высоким уровнем конфликтогенности профессиональной среды. Продуцируя многочисленную вариативность возникающих профессиональных ситуаций и межличностных коммуникаций, отличающихся подчас значительной напряженностью и противоречивостью, сегодняшняя социономическая сфера задает высокий уровень требований к работающему в ней специалисту. Важная роль конфликта как социально-психологического явления в жизни профессионального субъекта убедительно доказана в многочисленных научных исследованиях (А.Я.Анцупов, М.М.Берулава, Е.И.Доценко, Н.В.Гришина и др.). Умение будущего специалиста конструктивно действовать в конфликте, его способность учитывать все особенности конфликтной ситуации, навыки эффективного взаимодействия позволяют ему быть успешным в профессии.

Все это делает изучение феномена конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии, процессов ее становления и развития в вузовский период крайне актуальной.

Появление новых целей и ценностей в образовании обусловлено потребностью российского общества не просто в образованных, но, прежде всего, в компетентных и культурных специалистах, способных к проявлению  позитивной профессиональной мировоззренческой позиции и успешной профессиональной деятельности в трудных ситуациях социального взаимодействия. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования нового поколения акцентирует внимание на значимости развития культурного потенциала будущего специалиста. В этой связи важным, с нашей точки зрения, в профессиональной подготовке будущих специалистов социономических профессий является становление и развитие их конфликтологической культуры как составляющей профессионализма. 

На наш взгляд, процесс становления и дальнейшего развития конфликтологической культуры должен осуществляться, прежде всего, в вузовский период, в вузовском образовательном контексте, цель которого состоит не столько в получении знаний о конфликте, сколько в формировании умений и навыков управления профессиональным конфликтом, приобретения системы конфликтологических компетенций. Способность самостоятельно прогнозировать конфликтные ситуации, наличие психологической готовности актуализировать и применить свои знания о конфликте в профессиональной практике, приобрести способность диагностировать реальный конфликт и конструктивно его разрешить и т.д. отражает высокий уровень конфликтологической компетентности и культуры выпускника вуза. Анализ существующей ситуации в системе высшего профессионального образования показывает, что студенты и выпускники вуза не отвечают тем требованиям, которые к ним предъявляет современная профессиональная социономическая сфера в условиях такой сложной социальной ситуации как конфликт.

С нашей точки зрения, в современных условиях модернизации системы высшего профессионального образования одной из главных задач, стоящих перед педагогикой и психологией высшей школы, является переосмысление целей подготовки будущих специалистов социономических профессий. В настоящее время вуз призван быть той образовательной средой, которая не только транслирует имеющийся культурный опыт новым поколениям, но и выступает пространством развития личности будущего профессионала, способного продуцировать собственную систему культурных норм и ценностей, способного  саморазвиваться, самоактуализироваться и самореализоваться в профессии.

Целью высшего образования становится обучение и воспитание будущего специалиста, способного к саморазвитию, готового к профессиональной деятельности в изменчивом и конкурентном мире. Очевидно, что процесс культурного становления, развития и саморазвития личности специалиста должен носить непрерывный и накопительный характер. С нашей точки зрения, сегодня встает вопрос о целенаправленной, специально организованной и непрерывной профессиональной конфликтологической подготовке специалиста социономической профессии как в вузовский, так и в послевузовский период, реализующей поэтапное становление и развитие его конфликтологической культуры.

Исследование культурной проблематики до сегодняшнего дня сопровождается недостаточной разработанностью категориального аппарата, методологического инструментария. Анализ показывает, что многие ключевые категории не имеют четких определений и не содержат предпосылок необходимой им устойчивости, выполнения ими смыслообразующей роли. Это же в полной мере относится и к категории конфликтологической культуры.

В нашем понимании конфликтологическая культура будущего специалиста социономической профессии является системной категорией, отражающей высокое качество профессиональной деятельности будущего специалиста по управлению конфликтами. Она обеспечивает качественную реализацию профессионалом специальных профессиональных задач в условиях конфликта. Мы считаем, что становление конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии необходимо рассматривать в качестве цели профессиональной конфликтологической подготовки студента в вузовский период.

С нашей точки зрения, конфликтологическая культура будущего специалиста социономической профессии представляет собой сложноорганизованную, многоуровневую, динамическую, открытую систему с прямыми и обратными связями. Конфликтологическая культура будущего специалиста является тем феноменом, который рассматривается нами одновременно и как условие, и как способ освоения им конфликтной действительности в социономической профессиональной сфере.

Опираясь на всеобщий принцип детерминизма, разработанный С.Л.Рубинштейном (1957), мы рассматриваем конфликтологическую культуру как целостную личностно-деятельностную характеристику субъекта профессиональной деятельности. Конфликтологическая культура будущего специалиста социономической профессии как деятельностная характеристика становится доступной для  анализа через исследования внутренних специфических закономерностей деятельности, в нашем случае – учебно-познавательной и учебно-профессиональной деятельности студента в вузовский период обучения. А как личностная характеристика конфликтологическая культура познаваема через систему внутренних условий и образований личности будущего специалиста, его мотивацию, направленность поведения, личностные качества и свойства и т.д., через которые преломляются внешние воздействия среды.

В этом случае появляется возможность разработать и создать на практике специальные психолого-педагогические условия, необходимые для становления и развития конфликтологической культуры в вузовский и послевузовский периоды профессионализации в процессе непрерывной профессиональной конфликтологической подготовки.

Таким образом, проблему нашего исследования можно определить следующем образом: поиск путей становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии, определение необходимых для этого психолого-педагогических условий в вузовский период. Решение данной проблемы связано с разработкой научно обоснованного содержания профессиональной конфликтологической подготовки студентов в многопрофильном вузе и специалистов в послевузовский период профессионального развития.

Цель исследования: разработка концепции становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии и апробация  психолого-дидактической программы профессиональной конфликтологической подготовки студентов в вузовский период и ее совершенствование в послевузовский период.

Объект исследования: психолого-педагогические условия становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии.

Предмет исследования: психологическая сущность, структура, критерии и уровни развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии.

Гипотезы исследования.

Генеральная гипотеза: конфликтологическая культура будущего специалиста социономической профессии является системным профессионально-личностным психологическим образованием, имеющим специфическую психологическую структуру, активное становление которой происходит в период вузовского обучения в условиях специально организованной образовательной среды.

Частные гипотезы:

  1. Психологическая структура конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии включает в себя совокупность духовных ценностей, норм и жизненных принципов, составляющих профессиональное мировоззрение; профессионально-значимые личностные свойства и качества, формы приобретенного конфликтного поведения; а также профессиональные конфликтологические знания, умения и навыки, актуализирующиеся в системе конфликтологических компетенций.
  2. В процессе становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии в вузовский период особую роль играют психологическая готовность к развитию конфликтологической культуры (конфликтологическая готовность), включающая в себя мотивационный, поведенческий, социально-перцептивный и личностный компоненты; и конфликтологическая компетентность как результат профессиональной конфликтологической подготовки студента, включающая в себя когнитивный, деятельностный, регулятивный и аксиологический компоненты.
  3. В вузовский период становление и развитие конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии происходит постепенно: исходным уровнем является формирование конфликтологической готовности студента к овладению особым видом профессиональной деятельности - конфликтологической  деятельностью; следующий уровень развития конфликтологической культуры отвечает за формирование конфликтологической компетентности будущего специалиста; высший уровень развития представляет собой зрелую конфликтологическую культуру  будущего специалиста социономической профессии.
  4. Психологическим механизмом развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии в вузовский период является особая учебно-профессиональная деятельность студентов, построенная на основе интегративного психолого-дидактического учебного содержания, деятельностно-компетентностное и практико-ориентированное построение учебного процесса, гуманизация и культуросообразность обучения. 
  5. Необходимым условием успешного становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии является интегративная образовательная среда многопредметной кафедры и высокий уровень психологической культуры преподавателя вуза.

Задачи исследования:

1. Разработать теоретико-методологические подходы  к профессиональной конфликтологической подготовке специалистов в вузовский и послевузовский периоды.

2. Обосновать содержание понятий: «конфликтологическая готовность», «конфликтологическая компетентность», «конфликтологическая культура» будущего специалиста социономической профессии.

3. Выявить содержание и сущность конфликтологической культуры будущих специалистов социономических профессий.

4.Разработать психологическую структуру и смоделировать уровни развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии в вузовский период; разработать и реализовать программу поэтапного диагностического исследования уровней сформированности структурных компонентов конфликтологической культуры у студентов многопрофильного вуза.

4. Разработать систему интегративных учебных курсов как основы образовательного процесса профессиональной конфликтологической подготовки будущих специалистов социономических профессий в вузовский период.

5. Разработать систему конфликтологических компетенций, выпускника многопрофильного вуза.

6. Разработать и апробировать психолого-дидактическую модель программы становления и развития конфликтологической культуры в вузовский и послевузовский периоды на основе интегративного учебного содержания и деятельностно-компетентностного принципа обучения будущих специалистов.

7. Обосновать роль интегративной образовательной среды многопредметной кафедры и преподавателя вуза в становлении и развитии конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии; разработать психолого-дидактическую модель построения образовательной культуро-развивающей среды многопредметной кафедры многопрофильного вуза.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют следующие философские и общенаучные подходы и концепции:

- культурно-исторический подход (А.Г.Асмолов, Л.С.Выготский, В.П.Зинченко, Г.А.Цукерман и др.);

- деятельностный подход; положения о развитии психики в деятельности и роли субъектного фактора в этом процессе (Л.С.Выготский, А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн), психологическая теория деятельности (В.В.Давыдов, А.Н.Леонтьев);

- субъектный подход: (А.В.Брушлинский, Е.Н.Волкова, В.А.Петровский, С.Л.Рубинштейн и др.);

- парадигма развивающего образования (А.Г.Асмолов, Е.В.Бондаревская, В.В.Давыдов, И.В.Дубровина, В.П.Зинченко, В.В.Рубцов, В.И.Слободчиков, Д.И.Фельдштейн и др.);

-  концептуальные основы развития профессиональных компетенций специалистов (А.Г.Асмолов, В.И. Байденко, В.А. Болотов, Н.И.Исаева, Т.М.Сорокина, Дж. Равен, У.В.Ульенкова, Т.И.Чиркова, В. Хутмахер, В.Д. Шадриков и др.);

- исследования психологической культуры личности (И.В.Дубровина, И.А.Зимняя, В.В.Семикин и др.);

- теории и модели профессионального образования (А.А.Вербицкий, С.А.Гапонова, Е.И.Исаев, Е.А.Климов, Ю.А.Лебедев, В.Я.Ляудис, Г.В.Мухаметзянова, В.В.Рубцов, В.В.Рыжов, В.А.Сластенин и др.);

- основные положения средового подхода (В.И.Панов, В.В.Рубцов, В.И.Слободчиков, Л.В.Филиппова, В.А.Ясвин и др.);

- интегративный подход в образовании (Г.И.Батурина, Ш.И.Ганелин, Л.В.Загрекова, Н.М.Зверева, П.Г.Кулагин, Л.М.Митина, Т.М.Сорокина и др.);

- акмеологический подход (А. А. Бодалев, Р.С.Бондаревская, Ю.А. Гагин, А. А. Деркач, Н.В. Кузьмина, В.Н. Максимова, А.А. Реан и др.).

Методы исследования:

       Для решения поставленных в исследовании задач и проверки исходных гипотез нами использовался комплекс взаимосвязанных и взаимодополняемых методов исследования: изучение и анализ теоретических и прикладных исследований в области педагогической и профессиональной психологии по проблеме диссертационного исследования; такие эмпирические методы исследования, как лонгитюдное наблюдение, изучение продуктов деятельности студентов, слушателей программы МВА, преподавателей многопредметной кафедры, анкетирование, тестирование, эксперимент (констатирующий и формирующий). Для подтверждения достоверности полученных результатов использовались математические методы обработки данных: вычисление среднего интегрального показателя уровня развития психологического свойства, t-критерий Стьюдента, x2- критерий Пирсона, критерий *- угловое преобразование Фишера.

Научная новизна исследования:

  • разработана психолого-дидактическая концепция становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии в вузовский период на основе интегративного принципа построения содержания образовательной культуро-развивающей среды;
  • разработаны теоретико-методологические основы и психолого-дидактические условия становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии в вузовский и послевузовский периоды  с использованием деятельностно-компетентностного подхода в обучении;
  • разработана психологическая структура, критерии и уровни развития понятий «конфликтологическая готовность», «конфликтологическая компетентность», «конфликтологическая культура» будущего специалиста социономической профессии;
  • разработана теоретическая критериально-уровневая модель формирования конфликтологической готовности и конфликтологической компетентности будущего специалиста социономической профессии как уровней развития его конфликтологической культуры;
  • разработана и успешно апробирована психолого-дидактическая модель  программы профессиональной конфликтологической подготовки специалиста социономической профессии в вузовский и послевузовский периоды;
  • разработана и успешно апробирована система интегративных учебных курсов в условиях профессиональной конфликтологической подготовки студентов и слушателей программы  МВА.

Теоретическая значимость исследования:

  1. В рамках диссертационного исследования теоретически обосновано и определено понятие «конфликтологическая культура будущего специалиста социономической профессии», выявлено его психологическое содержание и структура.
  2. Разработаны концептуальные теоретико-методологические принципы построения интегративной культуро-развивающей образовательной среды с целью становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии в вузовский период на основе интегрированного учебного содержания и деятельностно-компетентностного подхода.
  3. Разработаны структурные модели конфликтологической готовности и конфликтологической компетентности будущего специалиста социономической профессии на критериально-уровневой основе.
  4. Разработана и апробирована психолого-дидактическая модель  программы профессиональной конфликтологической подготовки специалиста социономической профессии в вузовский и послевузовский периоды, носящая непрерывный и комплексный характер; обоснованы принципы и механизм ее построения в специально организованных психолого-педагогических условиях обучения многопрофильного вуза.
  5. Разработана психолого-дидактическая модель деятельности многопредметной кафедры по созданию культуро-развивающей образовательной среды как условия культурного становления будущих специалистов через внутрикафедральную и межкафедральную интеграцию в условиях многопрофильного вуза.
  6. Разработана система построения и реализации интегративного учебного содержания, основанная на внедрении в профессиональную подготовку будущих специалистов социономических профессий системы межпредметных интегративных курсов и активных форм обучения, способствующих формированию у них системы конфликтологических компетенций и успешной учебно-профессиональной деятельности по управлению конфликтами. 

Практическая значимость исследования:

в целом определяется востребованностью в обществе специалистов социономических профессий с высоким уровнем конфликтологической культуры, способных конструктивно строить свою профессиональную деятельность в противоречивых и конфликтогенных условиях современной профессиональной среды, преобразовывая ее, повышая эффективность делового общения, снижая уровень конфликтности профессиональных отношений.

В вузовской практике при подготовке будущих специалистов социономических профессий практическую значимость имеют следующие результаты нашего исследования: психолого-дидактическая модель программы профессиональной конфликтологической подготовки будущих специалистов социономических профессий; научно обоснованная структура и содержание системы интегративного обучения студентов в вузовский и специалистов социономических профессий в послевузовский периоды; междисциплинарные программы учебных курсов и система активных методов обучения в рамках конфликтологической подготовки студентов и специалистов; диагностические системы изучения и анализа структурных компонентов конфликтологической культуры будущих специалистов социономических профессий в процессе их вузовского обучения; психолого-дидактическая модель деятельности многопредметной кафедры вуза по созданию культуро-развивающей интегративной образовательной среды; программа методологического семинара  (внутрикафедрального и межкафедрального) как формы учебно-методической работы вуза.

Результаты теоретического анализа и обоснованные нами теоретические положения культурного становления и развития будущего специалиста могут быть использованы для решения проблем психологии и педагогики высшей школы. Разработанные нами практические программы, формы и методы профессиональной конфликтологической подготовки будущих специалистов могут быть использованы как в вузовской практике при подготовке студентов, так и в системе дополнительного образования специалистов социономических профессий в послевузовский период, в системе повышения квалификации психологов и педагогов высшей школы.

На защиту выносятся следующие положения:

  1. Важнейшим показателем профессионально-личностного развития будущего специалиста социономической профессии является конфликтологическая культура, включающая в себя совокупность духовных ценностей, норм и жизненных принципов, составляющих профессиональное мировоззрение; профессионально-значимые личностные свойства и качества, формы приобретенного конфликтного поведения; а также профессиональные конфликтологические знания, умения и навыки, актуализирующиеся в конфликтологических компетенциях будущего специалиста в процессе его деятельности по управлению конфликтами.
  2. Генезис становления конфликтологической культуры в вузовский период включает в  себя формирование конфликтологической готовности будущего специалиста в совокупности мотивационного, поведенческого, социально-перцептивного и личностного компонентов; формирование конфликтологической компетентности выпускника, имеющей когнитивный, деятельностный, регулятивный и аксиологический компоненты; развитие зрелой конфликтологической культуры. В послевузовский период дальнейшее развитие конфликтологической культуры специалиста происходит через повышение уровня конфликтологической компетентности и профессионального мировоззрения в ходе профессиональной конфликтологической деятельности. Основным механизмом развития при этом выступает механизм саморазвития специалиста. 
  3. Одним из важнейших условий становления конфликтологической культуры будущего специалиста в вузовский период является его профессиональная конфликтологическая подготовка в специально организованной образовательной среде вуза, важнейшими принципами построения и реализации которой являются: интеграция учебного  содержания, деятельностно-компетентностное и практико-ориентированное построение учебного процесса; гуманизация и культуросообразность обучения. 
  4. Психологическим механизмом развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии в вузовский период является особая учебно-профессиональная деятельность студентов, построенная на основе интегративного психолого-дидактического учебного содержания.
  5. Особая организация учебной деятельности студентов социономических специальностей, построенная на основе интеграции учебного содержания, специального структурирования предметного  обучающего материала и активных методов обучения, используемых в учебном процессе, способствует возникновению у них особой учебно-профессиональной мотивации, системы интегративного конфликтологического знания и системы учебно-профессиональных интегративных конфликтологических действий; это позволяет успешно сформировать систему конфликтологических компетенций будущего специалиста, а, значит, и достигнуть высокого уровня его конфликтологической компетентности как основы конфликтологической культуры выпускника вуза.
  6. Одним из важнейших условий успешного профессионально-личностного развития будущего специалиста является образовательная культуро-развивающая среда многопредметной кафедры многопрофильного вуза, построенная на принципах внутрикафедральной и межкафедральной интеграции, и высокий уровень психологической культуры преподавателя вуза.
  7. Для успешного становления и развития конфликтологической культуры специалиста социономической профессии необходимо, чтобы профессиональная конфликтологическая подготовка в вузовский и послевузовский периоды носила непрерывный, преемственный и поэтапный характер, строилась на интегративной основе, была ориентирована на запросы профессиональной практики в социономической сфере деятельности.

Основные этапы исследования:

Исследование охватывало период с 2004 по 2011 год и проходило в многопрофильном вузе (Нижегородском институте менеджмента и бизнеса).

На первом этапе (2004-2006 г.г.) было выполнено исследование поискового характера, направленное на изучение проблемы становления конфликтологической культуры студентов многопрофильного вуза, степени ее актуальности в образовательном процессе высшей школы. Нами был проведен теоретический анализ существующих научных концепций и подходов по данной проблеме в педагогической, возрастной, социальной, профессиональной психологии, позволивший выявить степень разработанности  данного вопроса на современном этапе. В результате проведенного анализа были определены пути изучения процесса становления конфликтологической культуры у будущих специалистов социономических профессий, выделены критерии и разработаны уровни развития основных компонентов конфликтологической культуры в период обучения в вузе. Это дало возможность сформулировать основные гипотезы исследования и разработать план исследования выявленной проблемы. На этом этапе были поставлены цель и задачи исследования, определены основные методологические подходы, выбрана исследовательская база и участники эксперимента.

На втором этапе (2006-2007 г.г.) была разработана критериально-уровневая модель психологической структуры конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии и ее составляющих, определены этапы ее становления и развития; разработана концептуальная психолого-дидактическая модель профессиональной конфликтологической подготовки студентов социономических специальностей в вузовский и специалистов социономических профессий в послевузовский период на основе интеграции учебного содержания и компетентностно-деятельностного принципа организации обучения; изучена и определена роль образовательной интегративной среды многопредметной кафедры и психологической культуры преподавателя вуза как  условий продуктивного становления конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии.

На третьем этапе (2007-2008 г.г.) был проведен констатирующий эксперимент, в ходе которого изучались уровни сформированности конфликтологической готовности у студентов младших курсов очной и заочной форм обучения, обучающихся по социономическим специальностям.

На четвертом этапе (2008-2009 г.г.) проводился формирующий эксперимент, целью которого явилась практическая апробация разработанной нами психолого-дидактической модели программы профессиональной конфликтологической подготовки будущих специалистов социономических профессий, реализация специальных психолого-педагогических условий в образовательной интегративной среде многопрофильного вуза. В процессе формирующего исследования была изучена конфликтологическая компетентность студентов старших курсов очной и заочной форм обучения, обучающихся по социономическим специальностям в многопрофильном вузе.

На пятом этапе  (2009-2011 г.г.) нашего исследования систематизировались авторские научные идеи, накопленный опыт, проведена обработка и анализ результатов экспериментов, оформлялись и публиковались результаты диссертационного исследования.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, 6 глав, заключения, списка литературы, приложений. Текст диссертации иллюстрирован ___таблицами и ___рисунками. Объем диссертации 394 страницы.

Апробация результатов исследования:

Разработанная автором концепция становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии и психолого-дидактическая модель ее реализации в ходе профессиональной конфликтологической подготовки этих специалистов были апробированы с участием студентов специальностей «Менеджмент организации», «Психология», «Юриспруденция», «Связи с общественностью», слушателей программы МВА, преподавателей кафедры социальной психологии и педагогики, психологии труда и управления Нижегородского института менеджмента и бизнеса поэтапно с 2004 по 2011 г.г.

Результаты настоящего исследования использовались в практике деятельности Нижегородского института менеджмента и бизнеса, Нижегородской школы экономики и управления.

Созданные и апробированные учебные модули программы профессиональной конфликтологической подготовки будущих специалистов социономических профессий используются при подготовке студентов других факультетов многопрофильных и гуманитарных вузов: Нижегородском государственном педагогическом университете, Нижегородском государственном университете им. Лобачевского, Институте бизнеса и политики (Нижегородский филиал).

Интегрированные курсы, созданные автором, активно используются при повышении квалификации психологических кадров в Нижегородском институте развития образования; управленческих кадров в Нижегородском государственном университете им. Лобачевского на программе «Лидеры производства».

Разработанные в ходе исследования системы конфликтологических компетенций будущих специалистов социономических профессий и специалистов-стажеров и профессионалов, работающих в профессии свыше 3 лет, используются в аттестационных испытаниях студентов и слушателей программы МВА,  долгосрочных курсов профессиональной подготовки в Нижегородском институте менеджмента и бизнеса, программы дополнительного образования управленческих кадров «Лидеры производства» в Нижегородском государственном университете им. Н.И.Лобачевского.

Результаты исследования докладывались на 12 международных и региональных ежегодных межвузовских научных семинарах и конференциях, ученом и методическом советах Нижегородского института менеджмента и бизнеса, на заседании кафедры социальной психологии и педагогики, психологии труда и управления Нижегородского института менеджмента и бизнеса, кафедры психологии, социальной педагогики и предметных методик начального обучения Нижегородского государственного педагогического университета.

Отдельные концептуальные положения, разработки содержательных и диагностических аспектов становления и развития конфликтологической культуры будущих специалистов социономических профессий апробированы более, чем в 80 выпускных квалификационных работах студентов НГПУ, НИМБ и слушателей программы МВА.

Основные результаты исследования изложены в трех монографиях, 8 учебно-методических пособиях и 53 публикациях (статьях и материалах конференций, из которых 11 статей в реферированных журналах).

Основное содержание работы

Во введении обоснована актуальность исследования; определены цель, объект, предмет, гипотезы, задачи, методы, основные этапы исследования; показана его научная новизна, теоретическая и практическая значимость; сформулированы основные положения, выносимые на защиту; представлены данные по апробации и внедрению результатов исследования.

       В первой главе «Теоретические основы становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста в системе высшего образования» содержится теоретический обзор литературы по проблеме исследования, получили отражение современные подходы к пониманию сущности такого явления как культура, и, в частности, профессиональная культура будущего специалиста. Обоснован межпредметный характер феномена культуры, определены основные подходы в его изучении в психологии, педагогики, философии, культурологии.

       Предметом особого рассмотрения для нас стала конфликтологическая культура будущего специалиста социономической профессии. Была определена психологическая сущность этого понятия, проведен анализ исследований конфликтологической культуры в отечественных и зарубежных исследованиях, определена авторская точка зрения на феномен конфликтологической культуры будущего специалиста в социономической сфере.

Признание конфликта сложным и заслуживающим серьезного отношения социально-психологическим явлением со стороны научного сообщества определяет актуальность постановки проблемы нашего исследования – определения психологической сущности понятия конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии, ее структуры и условий ее становления и развития в вузовский и послевузовский периоды. Важнейшей задачей в этой связи становится выявление и анализ культурных параметров личности  специалиста, позволяющих ему конструктивно выстраивать свою профессиональную деятельность в ситуациях конфликтного взаимодействия.

На сегодняшний день в научном знании сложились определенные предпосылки для феноменологического выделения этого понятия, рассмотрения его как вида психологической культуры и определения его психологической сущности. Само это понятие является новым для психологического знания, т.к. термины «культура» и «конфликт» были достаточно долгое время не вполне совместимы и изучались специалистами разных областей знаний.

В этой связи, очевидно, что в системе основных понятий, определяющих культурно-профессиональное развитие личности будущего специалиста, должно быть понятие, обозначающее особую форму его бытия в конфликтогенной профессиональной среде. С этих позиций конфликтологическая культура представляет собой часть более объемного, широкого и целостного понятия психологической культуры будущего специалиста.

При определении сущности данного вида психологической культуры будущего специалиста, ее места и роли в процессе личностного и профессионального становления и развития студента, необходимо было определить теоретические и методологические основы процесса становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии в вузовский период в рамках педагогической психологии.

Выделенный нами деятельностно-компетентностный подход, наряду с интегративным, акмеологическим, синергетическим, компетентностным, развивающим, культурологическим является методологической основой исследования. Соединение этих методологических подходов по принципу взаимного дополнения создает условия для всестороннего изучения проблемы становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии.

Современную ситуацию в образовании характеризуют активные изменения, происходящие, в том числе и в педагогической психологии. Они ставят ее перед лицом принципиально новых теоретических и практических проблем, наиболее важные из которых центрируются вокруг основной сегодняшней проблемы - психологическое развитие человека как активного субъекта личностных изменений, актуализирующего собственные жизненные смыслы в конструктивной профессиональной деятельности, продуцирующего культурные нормы профессионального взаимодействия в культуру современного профессионального сообщества.

Теоретический анализ существующих моделей образования, подробно представленный в первой главе диссертационного исследования, позволил нам выделить несколько из них в качестве основополагающих, характеризующихся собственными важными особенностями: традиционная модель образования (Ж.Капель, Л.Кро, Ж.Мажо, Д.Равич, Ч.Финн и др.), рационалистическая (П.Блум, Р.Ганье, Б.Скиннер и др), феноменологическая (А.Комбе, А.Маслоу, К.Роджерс и др.).

В психолого-педагогической парадигме - это парадигма развивающего обучения (А.Г.Асмолов, Е.В.Бондаревская, В.В.Давыдов, И.В.Дубровина, В.П.Зинченко, И.И.Ильясов, В.Т.Кудрявцев, В.Я.Ляудис, А.М.Матюшкин, В.В.Рубцов, В.И.Слободчиков, Д.И.Фельдштейн, Б.Д.Эльконин, И.С.Якиманская и др.); личностно-ориентированные модели образовательного процесса, в центре которых - личность студента, будущего специалиста как подлинного субъекта образовательного процесса, актуализация его личностного потенциала, реализация потребности в культурном саморазвитии (А.В.Брушлинский, Е.Н.Волкова, В.А.Петровский, С.Л.Рубинштейн и др.). Успешно развивается сегодня отечественная психология гуманистического направления (Б.С.Братусь, Л.И.Воробьева, В.П.Зинченко, Л.Ф.Обухова, А.А.Пузырей, В.М.Розин и др.).

В современной науке ясно видны тенденции к переосмыслению понятия «специалист-профессионал». Субъектная деятельность профессионала противопоставляется активности исполнителя и узкого специалиста (А.В.Брушлинский, Е.Н.Волкова, В.А.Петровский, С.Л.Рубинштейн и др.). Современный профессионал рассматривается как субъект культуры и культуро-творческой деятельности, участвующий в процессах социогенеза (И.В.Дубровина, И.А.Зимняя, В.В.Семикин и др.). В психологии довольно широко используется термин «профессиональное становление личности» (Е.М.Борисова, С.Г.Вершловский, Э.Ф.Веер, Е.А.Климов, Т.В.Кудрявцев, А.И.Щербаков и др.).

Наряду с наличием достаточного числа исследований о развитии профессионализма студентов в профессиональной педагогике, в педагогической психологии мало разработаны представления о личности будущего специалиста социономической профессии, затрагивающие ее содержательно-смысловую сферу и культурное становление. 

Представленные тенденции показывают, что подготовка профессионала высокого уровня культуры становится сегодня целью вузовского обучения. В этом контексте процесс культурного становления и развития специалиста, с нашей точки зрения, является одной из самых актуальных и злободневных на сегодняшний день тем исследований в педагогике и психологии высшей школы. В рамках психолого-педагогической проблематики культурный контекст - это то объединяющее начало, без которого невозможно представить успешное развитие психической деятельности обучающегося субъекта.

Высокий уровень профессиональной компетентности составляет основу профессиональной культуры специалиста. Именно поэтому особое внимание мы акцентируем на проблеме формирования профессиональной компетентности специалистов социономической сферы.

Нами была проанализирована общая феноменология профессиональной компетентности и ее частных видов, которая нашла свое отражение в работах В.А.Адольфа, Е.В.Бондаревской, И.А.Зимней,  Н.В.Кузьминой, Дж.Равена и др. Можно выделить три основных подхода, в рамках которых компетентность анализируется:  как показатель образованности личности (А.К.Акимова, Б.С.Гершунский, Л.Ф.Иванова, В.Ю.Кричевский, Л.М.Митина, Л.Г.Семушкина, В.М.Шепель), как готовность к деятельности (А.И.Ахулкова, С.А.Дружилов, Н.А.Колесникова, Н.Е.Костылева, Н.В.Кузьмина и др.) и как характеристика требований к будущему специалисту (А.Г.Бермус, Н.Ф.Ефремова, И.А.Зимняя, А.К.Маркова, Т.М.Сорокина и др.).

В психологической науке представлен обширный материал по изучению проблемы определения сущности и возможностей формирования профессиональной компетентности специалистов (А.Г.Асмолов, Т.Д.Барышева, И.В.Бондаренко, Л.Н.Захарова, Е.И.Исаева, Н.В.Кузьмина, А.К.Маркова, Т.М.Сорокина, У.В.Ульенкова, Т.И.Чиркова и др.).

Опираясь на положение о культуре как непрерывно продуцируемой и вновь воспроизводимой сущности, претерпевающей становление и развитие в ходе субъектной деятельности индивида, мы выделяем профессионально-прикладную специфику конфликтологической культуры будущего специалиста, что позволяет нам определить место, роль и психологическое содержание этого феномена. В этой связи основной теоретической задачей становится теоретическое обоснование того, какие именно психолого-педагогические условия, какие аспекты ситуационно-специфической деятельности студентов, в частности учебной и учебно-профессиональной, способствуют позитивным личностным изменениям, культурному становлению и развитию будущего специалиста в вузовский период.

Во второй главе  «Теоретическое обоснование проблемы, гипотез и задач исследования» представлена интерпретация необходимости профессиональной конфликтологической подготовки будущего специалиста социономической профессии в вузовский период и профессионала в послевузовский период, его профессионально-личностного развития; формулируется главная проблема исследования, представлен весь его научный аппарат; дается авторское трактование понятий «конфликтологическая готовность», «конфликтологическая компетентность», «конфликтологическая культура»  будущего специалиста социономической профессии, определяется содержание компонентов конфликтологической культуры в соответствии с концепцией ее психологической структуры, этапов становления и уровней развития в вузовский период и последующего развития в послевузовский период; дается теоретико-методологическое обоснование психолого-дидактической модели профессиональной конфликтологической подготовки специалиста социономической профессии в вузовский и послевузовский периоды.

Практика свидетельствует, что выпускники вузов не готовы к преобразующей конфликтологической деятельности в профессиональной среде, что выражается в недостаточном развитии у них профессионально важных структур личности, которые бы обеспечивали специалисту ориентировку в сложной ситуации профессионального взаимодействия, оценку значимости предполагаемого результата взаимодействия, управление собственным эмоциональным состоянием, выполнение предупреждающих или разрешающих конфликт действий и т.д.  Именно конфликтологическая составляющая психологической культуры будущего специалиста, на наш взгляд, является одним из важных результатов профессиональной подготовки выпускников вузов. На сегодняшний день такая задача в практике высшей школы не сформулирована.

Как показывает проведенный нами анализ, существует противоречие между сегодняшними требованиями к будущему специалисту социономической профессии, от которого общество ждет успешного выполнения своих профессиональных функций в конфликтогенной среде, и отсутствием психолого-педагогических условий для становления профессионально важных конфликтологических культурных основ в вузовский период и дальнейшего развития конфликтологической культуры специалиста в послевузовский период в реальной образовательной практике. 

Проблема современной психологической подготовки студентов обсуждается многими авторами. Так, по мнению Ю.Н.Кулюткина, задача может быть решена путем усиления практической направленности психологических курсов, усиления конструктивных возможностей психологического знания. В трудах А.Б.Орлова решение данной проблемы связывается с достижением особого развивающего эффекта в подготовке специалиста путем психологизации целей, содержания и методов обучения.

Мы поддерживаем точку зрения, согласно которой необходимо усиление психологической составляющей в процессе профессионального обучения специалистов социономических профессий, которую на сегодняшний день считаем недостаточной. Сформировать всю палитру личностных качеств, умений и навыков специалиста, составляющих основу его конфликтологической культуры, невозможно без достаточной психологической составляющей в его профессиональной подготовке.

Как свидетельствует проведенный нами теоретический анализ психолого-педагогических исследований, одним из важнейших и в то же время спорных аспектов профессионализации в социономической сфере выступает процесс культурного становления и развития специалистов данного профиля в процессе вузовского обучения и в послевузовский период их деятельности. Реальная деятельность специалиста социономической профессии (психолога, педагога, менеджера, юриста и др.), по мнению многих авторов (Е.Н.Волковой, М.И.Лукьянова, В.А.Маликова, Н.Н.Нечаева, В.Э.Пахальяна, В.В.Рубцова, В.В.Семикина, Т.И.Чирковой и др.) убеждает, что в сложившейся практике профессиональных отношений отсутствует культура взаимодействия, не разработаны методологические основы такого взаимодействия.

По нашему мнению, конфликтологическая культура специалиста социономической профессии наряду с другими видами культуры отражает зрелость и развитость его личности, качество его деятельности в конфликтогенной  организационной среде, являясь одной из важнейших составляющих профессионализма и в полной мере проявляясь в межличностном взаимодействии. 

В нашем понимании конфликтологическая культура будущего специалиста социономической профессии является системной категорией, функционально отражающей качество его деятельности по управлению конфликтами. Эта система включает в себя совокупность духовных ценностей, норм и принципов будущего специалиста (профессиональное мировоззрение); его личностных свойств и качеств, форм приобретенного поведения; мотивационную готовность управлять конфликтами; а также конфликтологические знания, умения и навыки, позволяющие ему конструктивно строить свою профессиональную деятельность и решать организационные задачи в такой трудной ситуации социального взаимодействия как конфликт.

Конфликтологическая культура является тем феноменом, который рассматривается нами одновременно и как условие, и как средство освоения конфликтной действительности. Только при достижении высокого уровня ее развития будущий специалист может успешно реализовывать профессиональные задачи в конфликтогенной среде. В этом аспекте конфликтологическая культура выступает условием успешной профессиональной деятельности профессионала.

Опираясь на всеобщий принцип детерминизма, разработанный С.Л.Рубинштейном (1957), мы рассматриваем культуру как целостную личностно-деятельностную характеристику субъекта. Поскольку конфликтологическая культура будущего специалиста социономической профессии отражает определенный аспект его профессиональной деятельности, она обеспечивает качественную реализацию специальных профессиональных задач в условиях конфликта.

Мы разделяем точку зрения И.А. Зимней на содержание понятия культуры; «внутренняя культура определяется собственно личностными, деятельностными и интегративными характеристиками личности». Именно поэтому конфликтологическая культура как качественная характеристика субъекта становится доступной для анализа через исследование специфических закономерностей его деятельности (функциональных особенностей, целей, мотивов и т.д.)

К начальному этапу культурного становления будущего специалиста, с нашей точки зрения,  относится формирование психологической готовности к проявлению конструктивной позиции в конфликте и к конструктивной конфликтологической деятельности в социономической сфере, а именно конфликтологической готовности. Под ней мы понимаем психологическую (прежде всего мотивационную и личностную) готовность будущего специалиста социономической профессии к конструктивной конфликтологичнеской деятельности (решению профессиональных конфликтологических задач, управлению профессиональными конфликтами и др.

Определяя сущность конфликтологической готовности, мы опирались на идеи Л.С.Выготского, П.Я.Гальперина, Л.Ф.Обуховой, и др. о развитии познавательной деятельности через овладение ее средствами;  Е.Е.Кравцовой, Е.О.Смирновой и др. о развитии мотивационной и социальной готовности личности (преобладание познавательного мотива, овладение социальными действиями). Психологическую структуру конфликтологической готовности будущего специалиста социономической профессии составляют следующие компоненты: поведенческий, мотивационный, социально-перцептивный, личностный. 

Конфликтологическая компетентность формируется на следующем этапе личностно-профессионального развития будущего специалиста и является характеристикой выпускника вуза.

Все компоненты конфликтологической компетентности (когнитивный, деятельностный, регулятивный и аксиологический) в сумме определяют отношение будущего специалиста к самому себе как к личности, субъекту конфликтологической деятельности; отношение к другим людям и профессиональному социуму в процессе профессионального взаимодействия;  отношение к самой профессиотнальной деятельности во всех ее формах и проявлениях; уровень регуляции эмоциональной сферы, уровень самоконтроля личности в процессе профессионального взаимодействия.

Нами разработана психологическая структура конфликтологической компетентности будущего специалиста социономической профессии. Содержание когнитивного, деятельностного, регулятивного и аксиологического компонентов представлено в таблице 1.

Таблица 1

Психологическая структура конфликтологической компетентности будущего специалиста

Когнитивный компонент

Деятельностный

Компонент

Регулятивный компонент

Аксиологический

Компонент

Психологические, социологические, педагогические, управленческие знания

Освоение профессиональных действий:

а) перцептивных (визуальный анализ ситуации; эмоциональная адекватность);

б) аналитических (выделение признаков конфликтной ситуации, поиск и нахождение причин и путей разрешения конфликтов);

в) прогностических (моделирование конструктивного личностного поведения, профилактика конфликтов)

Эмоциональная саморегуляция, стрессоустойчивость, конфликтоустойчивость, развитие рефлексии

Формирование системы ценностных ориентаций личности, личностных смыслов  (отношение к людям и социуму - «образ мира», отношение к себе – «Я-образ», самопринятие, уровень самооценки, установка на сотрудничество, толерантность)

Нами была разработана система конфликтологических компетенций будущего специалиста социономической профессии. Все они носят интегративный характер и определяются особым, многоплановым, интегративным характером профессиональной деятельности в социономической сфере. Содержание компетенций представлено в таблице 2. Если представить эти компетенции как актуальные, то очевидно, что  они будут демонстрировать на практике сформированную конфликтологическую компетентность будущего специалиста. 

Таблица2

Система конфликтологических компетенций выпускника вуза

Группы компетенций

Виды компетенций

Содержание компетенций

Компетенции, относящиеся к самому человеку как личности, субъекту деятельности, общения

Компетенции интеграции

Структурирование конфликтологи

ческих знаний, ситуативно-адекватная актуализация конфликтологических знаний, расширение, приращение накопленных конфликтологических знаний

Компетенции саморазвития и саморегулирования

Формирование и развитие личностной рефлексии, формирование системы саморегуляции в конфликтном взаимодействии, конфликтоустойчивость, баланс личной свободы и профессиональной ответственности, уверенность в себе

Компетенции, относящиеся к социальному взаимодействию человека

Компетенции социального взаимодействия

Толерантность, социальная мобильность, социальная адаптивность, стремление к сотрудничеству в конфликтных ситуациях

Коммуникативные компетенции

Эффективное выполнение коммуникативных задач в конфликтном взаимодействии, умение вести диалог, роль медиатора в конфликте, конструктивный результат  воздействия на реципиента

Компетенции, относящиеся к деятельности

Компетенции познавательной деятельности

Постановка и решение познавательных задач; выработка решения конфликтных ситуаций; создание и разрешение проблемных ситуаций; продуктивное и репродуктивное познание; активная исследовательская позиция; интегративное мышление

Компетенции деятельности по управлению конфликтами

Освоение средств и способов конфликтологической деятельности: анализ, диагностика, планирование, проектирование, моделирование, прогнозирование, урегулирование, профилактика конфликтов

Представленные компетенции характеризуют такие составляющие конфликтологической компетентности, как система знаний, т.е. когнитивное содержание компетентности (когнитивный компонент), опыт проявления компетентности в разнообразных стандартных и нестандартных ситуациях в виде необходимых действий (деятельностный компонент), отношение к содержанию компетентности, объекту ее приложения, и к себе, как субъекту ее реализации (аксиологический компонент), эмоционально-волевая регуляция процесса и результата проявления компетентности (регулятивный компонент).

Под конфликтологической компетентностью будущего специалиста мы понимаем  профессионально-личностную характеристику,  отражающую его подготовленность к выполнению профессиональных задач в конфликтогенной среде. Она представляет собой систему сложившихся профессиональных и личностных характеристик специалиста, позволяющих ему конструктивно управлять конфликтами в организации (диагностических, аналитических, прогностических, проективных, профилактических и т.д., совокупность значимых с точки зрения конструктивной профессиональной деятельности качеств личности, а также систему профессионально ценных и значимых оценок личности самой себя и окружающих.

Сама конфликтологическая культура как профессионально-личностное психологическое образование отражает высший уровень развития конфликтологической компетентности будущего специалиста и его личности. Уровневая психологическая структура конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии подразумевает поэтапное формирование его конфликтологической готовности и  конфликтологической компетентности в вузовский период.

Обоснование сущности и этапов становления конфликтологической культуры, а также понимание важности  становления ее в вузовский период обучения у будущего специалиста социономической профессии позволили нам доказать, что для решения данных вопросов необходима разработка модели  профессиональной конфликтологической подготовки, носящей непрерывный, комплексный, преемственный характер в вузовский и послевузовский периоды.

В третьей главе «Изучение конфликтологической готовности студентов младших курсов многопрофильного вуза» изложены результаты констатирующего исследования, целью которого являлось изучение и анализ сформированности основных структурных компонентов конфликтологической готовности (мотивационного, поведенческого, социально-перцептивного, личностного) у студентов младших курсов социономических специальностей (психологи, менеджеры, специалисты по связям с общественностью, юристы). Исследование проводилось в условиях многопрофильного вуза - Нижегородского института менеджмента и бизнеса (НИМБ), среди студентов, обучающихся на очной и заочной формах обучения.

На этом этапе исследования решались следующие задачи:  - изучение студенческого контингента, создание выборки испытуемых, разделение их на группы, исходя из объема психологических дисциплин, изучаемых студентами в ходе обучения в вузе: экспериментальную, в которую вошли 178 студентов очной формы обучения специальности «Психология» и две контрольных группы, одну из которых составили 195 студентов очников, а вторую - 196 студентов заочной формы обучения специальностей «Связи с общественностью», «Менеджмент организации», «Юриспруденция»; - создание и апробация диагностического комплекса, направленного на изучение особенностей формирования мотивационного, поведенческого, социально-перцептивного и личностного компонентов конфликтологической готовности студентов; - анализ мотивационных, социально-перцептивных, поведенческих и личностных конфликтологических особенностей студентов первокурсников.

       Система методов, применяемых в исследовании, была определена исходными методологическими предпосылками, а также целями и задачами как всего исследования, так и данного конкретного этапа. В разработанной нами программе были использованы следующие методики: для изучения сформированности конфликтологической готовности студентов первых курсов многопрофильного вуза: тест мотивационной структуры личности В.Э.Мильмана, методика Дж. Г.Скотта «Оценка поведения личности в конфликте», авторская методика диагностики уровня развития социальной перцепции (на основе системы социально-перцептивных учебных задач), методика диагностики коммуникативной установки В.В.Бойко;  экспериментальная методика изучения фрустрационных реакций С.Розенцвейга; тест «Оценка уровня самооценки личности» С.Будасси.

Кроме этого в качестве метода исследования использовались: наблюдение за студентами на практических и семинарских занятиях, методы статистического анализа данных, представленные процедурами критериально-уровневого анализа, процентного распределения студентов по уровням, расчета среднего уровневого показателя (СУП) и статистической значимости различий  СУП по угловому преобразованию Фишера.

       Анализируя полученные в ходе констатирующего исследования результаты, мы опирались на критериально-уровневый подход в оценке психологических свойств и образований личности. Нами были выделены критерии оценки формирования каждого компонента конфликтологической готовности будущих специалистов (мотивационного, поведенческого, социально-перцептивного, личностного), определено содержание и степень проявления личностных характеристик, определяющих степень их сформированности у студентов первых курсов Нижегородского института менеджмента и бизнеса, обучающихся по социономическим специальностям.

Мы считаем, что конфликтологическая  готовность студента социономической профессии проявляется: в форме установок (как проекция прошлого опыта на конфликтную ситуацию «здесь и сейчас»), предшествующих любым психическим проявлениям; в виде мотивационной готовности к конструктивной деятельности в конфликтном взаимодействии; в виде профессионально-личностной готовности к самореализации в трудных ситуациях социального взаимодействия (профессионально значимые качества будущего специалиста). Основными характеристиками конфликтологической готовности будущего специалиста социономической профессии являются его поведенческие установки (установка на диалог, сотрудничество с окружающими в процессе конфликтного взаимодействия), система мотивов (конструктивная направленность мотивов в конфликтоном взаимодействии), система социально-перцептивных способностей, профессионально-ценные качества личности (толерантность, коммуникативность и др.).

Все участвующие в диагностическом исследовании студенты были нами условно разделены на группы по уровням сформированности у них конфликтологической готовности: группа с высоким, средним и низким уровнем конфликтологической готовности.

Из 569 человек, участвующих в исследовании, почти половина (265 чел.) была нами условно отнесена к низкому уровню сформированности конфликтологической готовности, 215 человек продемонстрировали средний уровень сформированности конфликтологической готовности, и лишь у 89 участников диагностики был зафиксирован высокий уровень конфликтологической готовности.

Средние уровневые показатели по исследуемым в ходе первой серии констатирующего эксперимента характеристикам представлены в таблице 3.

Лучший результат показала контрольная группа № 2, состоящая из  студентов заочной классической формы обучения. 26,81 % ее респондентов имеют высокий уровень  конфликтологической готовности. Эти респонденты конструктивно относятся к конфликту, них отсутствует боязнь конфликта, сформирован конструктивный мотив достижения в конфликтном взаимодействии, и т.д.

В контрольной группе № 1 и экспериментальной группе № 1, состоящих из студентов очной формы обучения, показатели по высокому уровню конфликтологической готовности  близки – 9,43 % и 10,13 % соответственно, но они значительно ниже, чем в контрольной группе № 2.

Таблица 3

Средние показатели конфликтологической готовности студентов первого курса социономических специальностей (N=569, СУП)

Уровни конфл. готовности

КГС1

ЭГС1

КГС2

%

Абс.

%

Абс.

%

Абс.

Высокий

9,43

18

10,13

17

26,81

52

Средний

42,21

82

28,31

51

43,18

85

Низкий

48,36

95

61,56

110

30,01

59

Сред.уровневый показатель СУП

1,61

2

1,49

1

1,97

3

Средний уровень конфликтологической готовности продемонстрировали 43,18 % участников исследования в КГС2, 28,31 % - в ЭГС1 и 42,21 % - в КГС1. В данном случае для респондентов из этих групп были характерны неустойчивые мотивы поведения в конфликте, наличие как конструктивной, так и деструктивной конфликтной мотивации, не всегда объективная и адекватная оценка конфликтной ситуации, себя в ней и оппонента, преимущественно активная и подчас агрессивная  конфликтная позиция, нацеленность на результат любой ценой и т.д.

В экспериментальной группе был диагностирован самый большой процент респондентов с низким уровнем сформированности конфликтологической готовности, он составил 61,56 %, значительно больше у половины группы; 48,36% респондентов из КГС1 и 30,01% из КГС2 также имели низкий уровень конфликтологической готовности. Эти студенты не имеют конструктивной конфликтной мотивации, как правило, неверно воспринимают ситуацию, породившую конфликт, его причину, неадекватно оценивают себя и оппонента, воспринимая его как врага, боятся конфликта, не могут последовательно выстроить свое поведение в конфликтном взаимодействии.

На статистически достоверном уровне была определена степень сформированности структурных компонентов  конфликтологической готовности у студентов социономических специальностей в начале своего обучения в вузе. Общие показатели уровней конфиктологической готовности всех трех групп представлены на рисунке 1.

Рис. 1. Показатели конфликтологической готовности студентов 1 курса

        В значительной степени они не готовы к будущей профессиональной деятельности в условиях конфликта: отсутствуют конструктивные поведенческие установки (как проекция прошлого опыта на конфликтную ситуацию «здесь и сейчас»), предшествующие эффективной профессиональной деятельности; мотивационная готовность к конструктивной деятельности в конфликтном взаимодействии; профессионально-личностная готовность к самореализации в трудных ситуациях социального взаимодействия, а именно профессионально значимые качества будущего специалиста.

Проведенное нами во второй серии констатирующего эксперимента контрольное исследование студентов 2 и 3 курсов очной и заочной форм обучения специальностей «Психология, «Менеджмент организации», «Связи с общественностью», «Юриспруденция» в Нижегородском институте менеджмента и бизнеса, в котором участвовало 592 человека, было посвящено диагностике личностных особенностей студентов. В частности нас интересовали: их коммуникативные установки, самооценка студентов, способы реагирования и направленность поведения в процессе общения в сложных ситуациях социального взаимодействия. Именно эти, значимые с точки зрения формирования конфликтологической готовности, особенности личности студентов позволяют оценить характер поведения, деятельности, межличностных отношений личности в конфликтогенной профессиональной среде.

Полученные нами результаты продемонстрировали некоторые важные тенденции. В частности, проявление негативных коммуникативных установок, носящих агрессивный характер, были выявлены более чем у 35% испытуемых. Характер самооценки личности студентов, в частности, большое их число с неадекватной самооценкой (57%), говорит о необходимости целенаправленной работы с личностью будущего специалиста, которая бы обеспечивала развитие его культурного потенциала на личностном уровне, формировала в нем адекватное видение себя, своих возможностей, позволяла грамотно и конструктивно выстраивать свою  позицию  в общении и способствовала становлению его конфликтологической культуры. Уровень конфликтности, выявленный с помощью изучения фрустрационных реакций студентов, преимущественно можно характеризовать как средний и высокий (76%). Однако, имеется часть студентов с высоким уровнем личностной конфликтности (19%), что настораживает и дает право предположить, что эти люди нуждаются в специальной коррекционной работе по изменению их позиции в межличностных отношениях, системы личностных ценностей, формированию конструктивной стратегии поведения в конфликте.

  Таким образом, в ходе констатирующего эксперимента нами доказана  необходимость создания специальных психолого-педагогических условий обучения и профессиональной конфликтологической подготовки будущих специалистов социономических профессий c целью формирования конфликтологической готовности студентов на этапе становления их конфликтологической культуры в процессе вузовского обучения.

В четвертой главе «Становление конфликтологической культуры будущих специалистов социономических профессий в вузовский период» дано методологическое обоснование создания специальных психолого-педагогических условий для становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии; представлена и обоснована  концепции многоуровневой конфликтологической подготовки будущих специалистов социономических профессий в вузовский период; проведено изучение сформированности основных компонентов конфликтологической компетентности (регулятивного, деятельностного, когнитивного и аксиологического) у студентов социономических специальностей выпускных курсов Нижегородского института менеджмента и бизнеса.

Основные задачи этой части диссертационного исследования: - разработать обоснование, содержание, методы и формы реализации специальных психолого-педагогических условий, направленных на  формирование конфликтологической компетентности студентов вуза на основе интегрированного учебного содержания; - апробировать программу становления конфликтологической культуры будущего специалиста на основе деятельностно-компетентностного подхода; - изучить динамику формирования основных компонентов психологической структуры конфликтологической компетентности у студентов экспериментальной и контрольных групп после формирующего эксперимента; - провести качественный и количественный анализ результатов становления конфликтологической культуры будущих специалистов социономических профессий с целью изучения эффективности разработанной нами формирующей программы.

В ходе формирующего исследования были созданы специальные психолого-педагогические условия  и апробирована программа профессиональной конфликтологической подготовки будущих специалистов социономических профессий в многопрофильном вузе (Нижегородском институте менеджмента и бизнеса) на основе деятельностно-компетентностной модели обучения и интегративного учебного содержания.

Принципиальным для нас явилось положение о том, что становление и развитие конфликтологической культуры будущих специалистов социономических профессий в вузовский период – прогнозируемый и управляемый процесс, для реализации которого необходимо создание специальных психолого-педагогических условий и реализация концепции профессиональной конфликтологической подготовки студентов. К этим условиям относятся: особые социокультурные условия многопрофильного вуза, транслирование  норм, ценностей и принципов профессионального и общесоциального взаимодействия; гуманизация учебного процесса; проблемное, практикоориентированное и личностно-развивающее обучение студентов; связь конфликтологической теории с реальной практикой управления конфликтами; новый деятельностно-компетентностный методологический подход к профессиональной конфликтологической подготовке будущих специалистов в вузе; новый принцип конструирования содержания учебных курсов и построение учебного процесса на интегративной основе.

Деятельностный и компетентностный подходы, лежащие в основе нашего формирующего эксперимента, обусловили разработку модели учебно-профессиональной деятельности будущего специалиста социономической профессии, направленную на конструктивную работу с конфликтом, представленную как интегративная система разных видов конфликтологических действий. В основе формирующего исследования положен определенный вид деятельности обучающегося субъекта, проектирование и реализация которой позволяет провести успешное формирование какого-либо психологического свойства или структуры. В нашем случае это единство учебной и учебно-профессиональной деятельности, позволяющих сформировать конфликтологические компетенции будущих специалистов через освоение ими системы конфликтологических действий в ходе вузовского обучения. Данный подход позволил нам при разработке и реализации программы конфликтологической подготовки студентов рассматривать все виды деятельности (учебную, учебно-профессиональную и профессиональную), реализующиеся в единстве через академический, научно-исследовательский, специально-практический (педагогический, организационно-управленческий, коммуникативный и др.) аспекты.

Проблемным для нас стало поле, составляющее вопросы содержания подготовки студентов, их ориентации на продолжение непрерывного образования, соединяющее обучение студентов с их реальной специализацией, возможностью реализации идей профессиональной конфликтологической подготовки в послевузовский период. Для решения этих задач возникла необходимость использование интегративного подхода для соединения различных составляющих содержания подготовки будущего специалиста, а также для разработки новой структуры и содержания учебных курсов и организации образовательного процесса. Мы предположили, что интегративный подход в подготовке будущих специалистов социономических профессий является объединяющей основой, и способствует формированию их конфликтологической компетентности через содержательную интеграцию общегуманитарной и специальной подготовки.

В построении образовательного процесса в ходе нашей программы мы учитывали основные направления профессиональной деятельности специалиста социономической профессии по управлению конфликтами: познавательное (гносеологическое); оценочное (диагностическое); преобразовательное (праксеологическое); профилактическое (предупреждающее); развивающее (аксиологическое).

Наша программа профессиональной конфликтологической подготовки была реализована поэтапно. Содержание этапов отражено в таблице 4.

Таблица № 4

Этапы программы профессиональной конфликтологической подготовки

Этапы программы

Содержание

I этап

(первичный этап)

Выявление индивидуальных и групповых особенностей студентов

IIэтап

(содержательный этап)

Разработка интегративного учебного и методического содержания образовательной деятельности студентов

Ш этап

(практический этап)

Реализация образовательных модулей и апробация концепции конфликтологической подготовки будущих специалистов

IYэтап

(аналитико-корректировочный этап)

Рефлексия и анализ образовательных результатов, полученных в ходе формирующего исследования; корректировка учебного содержания и методического инструментария

Проблема усвоения конфликтологического учебного содержания и формирования интегративных конфликтологических действий решалась в ходе формирующего исследования в русле положений о роли учебной задачи (задания) в процессе формирования профессионально важных свойств и качеств будущих специалистов (А.К.Маркова, Н.Ф.Талызина, Л.Ф.Спирин, Т.М.Сорокина и др.). Нами была разработана система учебных конфликтологических задач, которые образуют, с нашей точки зрения, законченный цикл усвоения учебного конфликтологического содержания и освоения соответствующих конфликтологических компетенций.

Все  использованные в учебном процессе учебные конфликтные ситуации носят инвариантный характер и отражают одно из направлений конфликтологической деятельности будущего специалиста: диагностика и анализ конфликта; разрешение конфликта; моделирование и стимулирование конфликта;  профилактика конфликта; конфликтологическое просвещение.

       Создание специальных психолого-педагогических условий в образовательной среде многопрофильного вуза в ходе конфликтологической подготовки будущих специалистов позволила нам обеспечить:

- синтез общенаучных, психологических, специально-профессиональных знаний в образовательном процессе, конструирование новых синтезированных курсов и междисциплинарных модульных программ, являющихся структурно-содержательными единицами профессиональной конфликтологической подготовки будущих специалистов социономических профессий;

- интеграцию различных видов деятельности студентов (академической, организационно-исследовательской, проектной, самостоятельной учебной деятельности и т.д.) в контексте формирования учебно-профессиональной деятельности в процессе обучения в вузе;

- осуществление межотраслевой практической интеграции, которая реализуется в сети организаций и учреждений, выступающих в качестве социальных партнеров вуза в комплексной подготовке специалистов в конфликтологическом направлении (общеобразовательные учебные заведения, промышленные предприятия, малые частные предприятия, государственные службы и учреждения, высшие учебные заведения и т.д.).-

Для изучения сформированности конфликтологической компетентности студентов старших курсов НИМБа нами было проведено контрольное исследование, в ходе которого использовались:  методика диагностики уровня субъективного контроля Дж.Роттера (адаптация Е.Ф.Бажина, С.А.Голынкиной, А.М.Эткинда), методика на определение уровня коммуникативного контроля личности М.Шнайдера, разработанные автором диагностические учебные задания для определения характера конфликтологических действий и особенностей их сформированности у студентов, разработанный автором учебный тест на выявление уровня теоретических знаний по конфликтологии, методика определения направленности личности Б.Басса, многофакторный личностный опросник Р. Кеттела.

Исследование проводилось среди студентов старших курсов, а именно среди студентов специальностей «Менеджмент организации», «Связи с общественностью», «Юриспруденция» и «Психология» пятого курса очной формы обучения и шестого курса заочной формы обучения. Всего в исследовании участвовало 489 человек. Кроме диагностических методик в качестве метода исследования использовались: наблюдение за студентами на практических и семинарских занятиях, методы статистического анализа данных, представленные процедурами критериально-уровневого анализа, процентного распределения студентов по уровням, расчета среднего уровневого показателя (СУП) и статистической значимости различий  СУП по угловому преобразованию Фишера.

Диагностический этап предполагал проверку выдвинутой гипотезы о необходимости создания специальных психолого-педагогических условий для становления конфликтологической культуры будущих специалистов и формулировку выводов, подтверждающих ряд теоретических положений исследования. Мы провели изучение сформированности основных компонентов конфликтологической компетентности будущих специалистов (регулятивного, деятельностного, когнитивного и аксиологического) в соответствии с  критериально-уровневой моделью их формирования. Первый, низший уровень соответствует конфликтологической некомпетентности; второй уровень соответствует средней сформированности конфликтологической компетентности будущего специалиста; третий, высокий уровень сформированности конфликтологической компетентности, является, с нашей точки зрения, проявлением развитой конфликтологической культуры будущего специалиста.

  По результатам итоговой диагностики 82, 35% от общего числа испытуемых испытуемых студентов мы отнесли к группам с высоким и средним уровнями сформированности конфликтологической компетентности. Лишь 17,58% из студентов продемонстрировали низкий уровень конфликтологической компетентности. Это наглядно представлено на рисунке 2.

Рис. 2. Средние показатели конфликтологической компетентности студентов социономических специальностей 5 и 6 курсов

Наиболее сформированным у испытуемых оказался когнитивный компонент, характеризующий уровень знаний        о конфликте и способах поведения в нем (50,48% студентов демонстрируют высокий уровень развития компонента), чуть менее выраженным является деятельностный компонент, отражающий уровень формирования интегративных конфликтологических действий студентов  (48,41%), затем следует аксиологический компонент, характеризующий развитие личностных характеристик реапондентов  (43,85%) и менее всего оказался сформирован у студентов, участвующих в исследовании, регулятивный компонент, отражающий уровень коммуникативного самоконтроля и саморегуляции будущих специалистов социономических профессий  (33, 82%).

Это наглядно демонстрирует диаграмма на рисунке 3.

       

Рис. 3. Показатели сформированности структурных компонентов конфликтологической компетентности у студентов 5 и 6 курсов

Как показал сравнительный анализ обобщенных данных констатирующего и формирующего исследования, студенты ЭГС1 и КГС2, участвующие в формирующем эксперименте и обучающиеся в особых психолого-педагогических условиях демонстрируют на статистически достоверном уровне различий более высокие показатели по сравнению со студентами заочниками, не участвующими в нашем эксперименте и обучающихся в традиционных образовательных условиях.

Обобщенный анализ средних показателей, полученных в ходе контрольного исследования после формирующего эксперимента позволили нам представить сравнительный анализ распределения студентов экспериментальной и контрольных групп по уровням сформированности конфликтологической компетентности, что отражено в таблице 5.

Таблица 5

Распределение студентов по уровням конфликтологической компетентности по результатам констатирующего и формирующего экспериментов (% студентов, значимость различий по -критерию Пирсона и критерию Фишера)

Уровни\Группы

Абс.

%

ЭГС1

КГС1

КГС2

Высокий

211

43,14

  63**

61,2**

16,8

Средний

187

38,25

33,6

35,1

38,1

Низкий

91

18,62

  4,4*

  3,7**

44,3

Сред. уровневый показатель (СУП)

2,38*

2,36*

1,99

Примечание: значимость различий: *p0,01; **p0,05

Анализ полученных данных позволил выявить основные изменения, характеризующие когнитивную, личностную, деятельностную, мотивационную, ценностно-смысловую сферу личности будущего специалиста социономической профессии, в особых  психолого-педагогических условиях интегративной образовательной среды. Получена положительная динамика в профессионально-личном развитии будущих специалистов социономических профессий: приобретены теоретические знания на уровне формирования системы интегративного конфликтологического знания; сформированы умения и навыки профилактики, прогнозирования, управления, проектирования профессиональных конфликтов;  сформирована система профессиональных конфликтологических действий, приобретены соответствующие конфликтологические компетенции, освоена учебно-профессиональная деятельность;  сформированы профессионально и культурно значимые личностные качества будущего специалиста, включающие высокий уровень социальной перцепции, рефлексии, конструктивную позицию в конфликтном взаимодействии, высокий уровень коммуникативного контроля, адекватную самооценку, систему профессионально значимых оценок и смыслов  и т.д. Таким образом, сформирована основа конфиктологической культуры будущего специалиста как системного профессионально-личностного образования, отражающая его подготовленность к выполнению профессиональных задач в конфликтогенной среде.

  На этапе контрольного исследования наибольшую положительную динамику продемонстрировали ЭГС1 и КГС1, состоящие из студентов очной формы обучения. Участники обеих групп проходили конфликтологическую подготовку в течение всех лет обучения в вузе. При лучших показателях конфликтологической готовности в констатирующем исследовании, студенты заочники из КГС2, не участвующие в нашем формирующем эксперименте и обучающиеся в течение 6 лет в традиционных образовательных условиях, практически не изменили своих показателей и продемонстрировали слабо выраженную динамику в формировании конфликтологической компетентности.

В результате количественного и качественного сравнительного анализа результатов констатирующего и формирующего экспериментов, на основании полученных нами статистически достоверных различий между интегративными показателями уровня сформированности конфликтологической компетентности будущих специалистов в начале и в конце обучения в вузе, можно утверждать, что участие в программе конфликтологической подготовки способствовало становлению конфликтологической культуры, а созданные в ходе обучения особые психолого-педагогические условия, реализованные в ходе формирующего эксперимента, в разной степени способствовали положительным личностным изменениям, формированию регулятивного, деятельностного, когнитивного и аксиологического компонентов конфликтологической компетентности студентов-выпускников НИМБ.

  В пятой главе «Изучение развития конфликтологической культуры специалистов в послевузовский период» даны характеристики профессиональной деятельности в социономической сфере; представлены особенности процесса развития и саморазвития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии в послевузовский период; представлена разработанная автором программа профессиональной конфликтологической подготовки специалистов менеджеров в послевузовский период и сделан анализ результатов ее апробации в рамках программы МВА в условиях многопрофильного вуза;  проведено изучение особенностей развития основных элементов конфликтологической культуры специалистов менеджеров с разным стажем работы в профессии.

Для изучения развития конфликтологической культуры в послевузовский период у стажеров и профессионалов, работающих в социономической сфере, нами использовались: тест мотивационной структуры личности (В.Э. Мильмана); методика на определение уровня коммуникативного контроля личности (М.Шнайдера; многоуровневый личностный опросник "Адаптивность" (МЛО-АМ) (А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина); тест «Оценка уровня самооценки личности» (С.Будасси); методика самооценки уровня онтогенетической рефлексии (Фетискина Н.П., Козлова В.В., Мануйлова Г.М.), а также были использованы метод лонгитюдного наблюдения, методы качественного и количественного анализа, сравнительный анализ полученных в результате исследования фактических данных.

В соответствии с разработанной нами концепцией становления и развития конфликтологической культуры послевузовский период ее развития и саморазвития характеризуется:

- дальнейшим совершенствованием личностной сферы специалиста, что выражается в формировании адекватной «Я-стратегии», высоком уровне самоконтроля, низком уровне тревожности и конфликтности, в гибкости и интегративном характере мышления, высокой коммуникативности, способности рефлексировать и изменять свое отношение к ситуации и ее участникам, высоком уровне социальной адаптивности и креативности специалиста и т.д.);

- приобретением опыта конфликтного взаимодействия и реализацией профессиональных действий в реальной конфликтогенной среде происходит дальнейшее развитие интегративных умений и навыков по управлению конфликтами в организации (по профилактике, прогнозированию, диагностике, разрешению и проектированию организационных конфликтов) на высоком компетентностном уровне;

- осмысливанием и актуализацией общекультурных и специально-профессиональных конфликтологических знаний как системных и интегративных;

- гуманизацией системы собственных ценностей и смыслов личности, что выражается в толерантной установке личности по отношению к окружающим, в направленности на сотрудничество и взаимопонимание в конфликтном взаимодействии, в учете индивидуально-психологических особенностей оппонента и собеседника, нацеленность на эффективный диалог, конструктивной конфликтологической установке, т.е. формируется отношение личности к профессиональной деятельности как ценности.

Развитие и саморазвитие конфликтологической культуры специалиста социономической профессии - это процесс, который, с нашей точки зрения,  происходит на протяжении всей его жизни, носит непрерывный характер и ведет человека к вершине профессионально-личностного развития - высоко развитой конфликтологической культуре, которая выступает как устойчивая социально-психологическая, профессиональная и личностная ценность, как системная и интегративная характеристика профессионального субъекта.

Мы считаем, что конфликтологическая составляющая профессиональной культуры специалиста представляет собой именно ту характеристику, которая проявляется в профессиональной конфликтогенной среде и развивается в ней. Именно поэтому мы рассматриваем профессиональную конфликтологическую деятельность специалиста социономической профессии как совокупность конкретных повседневных социальных практик, имеющих место в профессиональной жизни человека. Очевидно, что с этой точки зрения, в ходе своей профессиональной деятельности специалист осуществляет познавательные, оценочные, регулирующие, прогностические и др. конфликтологические действия, которые направлены на преобразование конфликтной ситуации и на управление конфликтом. 

Исходя из утверждения, что конфликтогенность социономической профессиональной сферы является ее неотъемлемой и значимой характеристикой, мы проанализировали основные подходы к пониманию условий профессиональной деятельности современного специалиста. Конфликтогенность профессиональной социономической среды изучалась и описывалась нами с точки зрения теоретических основ конфликтологической науки. Среди основополагающих зарубежных работ, ставших  основой нашего исследования, следует выделить работы К.Боулинга, М.Вебера,  Р.Дарендорфа, Г.Зиммеля, Л.Козера, К.Левина,  У.Мак-Дугалла, К.Томаса, З.Фрейда, К.Хорни, Т.Шибутани и др.; среди отечественных исследований конфликтов мы выделяем работы по общей теории конфликтов (А.Я.Анцупов, Н.В.Гришина, В.В.Дружинин, В.Н.Кудрявцев, Д.С.Конторов и др.), исследования общих и особенных характеристик конфликтов (С.В.Баклановский, Е.Н.Богданов, Н.В.Гришина, А.А.Ершов, Б.В.Коваленко, В.Н.Кудрявцев, С.Л.Прошанов, А.Н.Сухов и др.), психологических причин (Е.Н.Богданов, В.Г.Зазыкин, Н.С.Нечаева, Т.С.Сулимова и др.), ролевого поведения в конфликте (Баранов Е.Г., С.М.Емельянов и др.).

Разработанная нами программа профессиональной конфликтологической подготовки специалистов в послевузовский период была успешно апробирована впервые в 2006 году  и реализуется по настоящее время в рамках программы МВА в Нижегородском институте менеджмента и бизнеса. Ее содержание и методическое обеспечение были разработаны с учетом запросов реальной практики социономической профессиональной сферы, эффективных стратегий и тактик урегулирования, разрешения, прогнозирования и профилактики конфликтов в организационной и управленческой деятельности.

Основными принципами профессиональной конфликтологической подготовки в послевузовский период являются: междисциплинарный подход к обучению, интегративное содержание учебных курсов и активные методы обучения слушателей. Созданная система интегративных курсов включает такие дисциплины, как «Психология управления конфликтами», «Психологию делового общения»,  «Организационную психологию» и др. и подчиняется единой цели: подготовить специалистов социономической сферы к эффективной профессиональной деятельности в конфликтогенной организационной среде, развить их конфликтологическую культуру, способствовать процессу ее саморазвития. При этом учитывалось: теоретическая и практическая направленность каждой дисциплины; соотношение между дисциплиными по типу «общее-частное»; интегративная «емкость» содержания каждой дисциплины. Интеграция как методологическая основа конфликтологической подготовки слушателей программы МВА служил для создания у них целостного представления об окружающем мире, синтеза их общенаучной, специально-профессиональной и конфликтологической подготовки как средства осмысления и актуализации фактов их практического опыта, что способствует развитию и саморазвитию у них  конфликтологической культуры.

Междисциплинарный характер программы и особое построение учебного процесса (ориентация на применение инновационных технологий и активных методов обучения, развивающих навыки командной работы, межличностной коммуникации; освоение новых видов профессиональной конфликтологической деятельности специалистов; чтение интерактивных лекций; анализ кейсов, проведение ролевых игр, тренингов и т.д.) делает ее ориентированной на широкую профессиональную практику в социономической сфере, определяет ее практическую значимость.

В контрольном исследовании мы провели изучение сформированности основных показателей конфликтологической культуры среди слушателей программы МВА Нижегородского института менеджмента и бизнеса в начале и в конце обучения на программе. В нем участвовали специалисты менеджеры, специалисты по связям с общественностью, психологи, юристы, работающие в сфере управления в государственных и коммерческих организациях г. Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Общее количество испытуемых - 188 человек. Все испытуемые были нами разделены на две группы - стажеры (102 человека), стаж работы в профессии у которых составил до трех лет, и профессионалы со стажем работы свыше трех лет (86 человек).

Основными показателями конфликтологической культуры специалиста, изучаемыми нами в ходе диагностики, были: профессиональная мотивация, уровень коммуникативного контроля личности, социальная адаптивность, уровень самооценки личности, коммуникативные установки, рефлексивные способности личности.

Нами использовались следующие методики: тест мотивационной структуры личности (В.Э. Мильмана); методика на определение уровня коммуникативного контроля личности (М.Шнайдера; многоуровневый личностный опросник "Адаптивность" (МЛО-АМ) (А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина); тест «Оценка уровня самооценки личности» (С.Будасси); методика самооценки уровня онтогенетической рефлексии (Фетискина Н.П., Козлова В.В., Мануйлова Г.М.).

Полученные в ходе итоговой диагностики данные наглядно продемонстрировали положительную динамику изменений личностной сферы специалистов в процессе прохождения ими программы профессиональной конфликтологической подготовки. Так у 52,01% слушателей, т.е. приблизительно у половины, в начале обучения преобладающими являлись импульсивный и экспрессивный мотивационные профили личности, а значит, их профессиональная мотивация была развита на уровне среднего.

Лишь у 28,41 % слушателей на первом году обучения доминирующим оказался прогрессивный мотивационный профиль в структуре личности, а значит, эти слушатели имели высокий уровень развития профессиональной мотивации. На второй год обучения слушатели продемонстрировали результаты, которые свидетельствуют о положительной динамике развития их профессиональной мотивации: высокий уровень мотивации был диагностирован уже у 61,90%, средний уровень - у 28,58%, а низкий уровень - всего у 9,52%.

Развитие положительной рефлексии, как механизма саморазвития и самоакуализации личности у 58, 61% слушателей программы МВА, позволяет нам говорить о том, что созданные в процессе нашей программы психолого-педагогические условия способствовали достижению высокого уровня развития их конфликтологической культуры. Количество слушателей, у которых отсутствует личностная рефлексия или носит отрицательный характер, значительно снизился.

Сравнительные показатели личностной рефлексии специалистов в первый год обучения и в конце второго года обучения на программе МВА уже после прохождения профессиональной конфликтологической подготовки показаны на рисунке 4.

Рис. 4. Показатели личностной рефлексии специалистов

  Диагностика показала также и положительные изменения в уровне самооценки испытуемых: показатель слушателей с адекватной самооценкой увеличился с 28,05% до 64,99% от общего числа испытуемых.        

Это демонстрирует диаграмма на рисунке 5.

Рис. 5 .Показатели самооценки специалистов

 

  Кроме этого, в ходе наблюдения за работой слушателей на учебных занятиях были отмечены положительные изменения в овладении специалистами конфликтологическими действиями (индивидуального и группового характера).

Проведенная нами диагностика личностных особенностей специалистов (стажеров и профессионалов) убедительно показала, что в целом за время прохождения профессиональной конфликтологической подготовки повысилась степень адекватности самооценки слушателей, вырос уровень их коммуникативного контроля, повысилась профессиональная мотивация, возросла способность к положительной личностной рефлексии, возросла степень социальной адаптивности личности специалистов. Таким образом, можно утверждать, что профессиональная конфликтологическая подготовка специалистов социономических профессий в послевузовский период является необходимой, обеспечивающей дальнейшее формирование базовых конфликтологических компетенций, развитие таких элементов конфликтологической культуры, как профессионально-важные личностные свойства и качества, личностные поведенческие установки, мотивационную сферу, направленность личности специалиста и др., что предполагает перестройку его ценностно-смысловой сферы и включает особую систему профессиональных ценностей, смыслов, мотивов, убеждений, установок, составляющих профессиональное мировоззрение личности специалиста.

Итак, нами были определены основные характеристики процесса развития и саморазвития конфликтологической культуры  специалиста социономической профессии в послевузовский период в соответствии с механизмами психосоциального развития, представленными в культурно-исторической психологии Л.С. Выготского. Проведенное нами исследование позволяет прогнозировать тенденции и перспективы дополнительного профессионального образования в послевузовский период, особенно актуального в масштабах широкого внедрения различных форм обучения и переподготовки профессиональных кадров в современных условиях.

В шестой главе «Роль многопредметной кафедры в становлении развитии конфликтологической культуры будущего специалиста» раскрыта роль психологической культуры преподавателя вуза в становлении и развитии конфликтологической культуры будущего специалиста;  разработана психолого-дидактическая модель создания образовательной культуро-развивающей интегративной среды многопредметной кафедры в условиях многопрофильного вуза; определены психолого-педагогические условия, способствующие образовательной внутрикафедральной и межкафедральной интеграции как условия культурного становления и развития будущего специалиста социономической профессии в вузовский период; обоснована роль и представлена программа методического семинара как основной форма внутрикафедрального и межкафедрального профессионального взаимодействия.

  Мы предполагаем, что создание специальных психолого-педагогических условий в вузовский период обучения будущих специалистов социономических профессий опирается на определение среды как зоны непосредственной активности участников образовательного процесса, их ближайшего развития и совместной деятельности в системе высшего профессионального образования. Образовательная среда кафедры способствует структурированию учебного процесса на личностно-ориентированной и развивающей основе за счет специально разработанных и реализованных психолого-педагогических условий обучения будущих специалистов, направленных на получение интегративных знаний из разных научных областей, всесторонней реализации потенциала каждой дисциплины, раскрытие ее специфики через включение личностных смыслов студента, использования активных технологий обучения, диалогового общения с преподавателем.

Как отмечает И.В.Дубровина «в нашем обществе существует дефицит психологических знаний, отсутствует психологическая культура, предполагающая интерес к другому человеку, уважение особенностей его личности, умение и желание разобраться в своих собственных поступках, отношениях, переживаниях и т.п.». Именно поэтому мы считаем, что одним из основных факторов образовательной культуро-развивающей среды многопредметной кафедры является психологическая культура преподавателя.  Мы согласны с В.В.Семикиным, что создание необходимых для профессионально-культурного и личностного развития будущего специалиста условий в вузе возможно лишь на основе высокого профессионализма преподавателя вуза, сопряженного с его психологической культурой.

Содержанием процесса развития психологической культуры преподавателя вуза выступают этапы: личной идентификации, развития качеств и свойств личности, формирование и актуализация рефлексивных способностей, овладение средствами и способами саморегуляции, самоорганизации, саморазвития, формирования и реализация системно-ценностного отношения к обучающемуся и коллегам, формирование коммуникативной компетентности личности, формирование образа «Я профессионала», освоение форм эффективного профессионального поведения, средств и технологий педагогической деятельности и т.д.

       В ходе исследования нами была определена роль образовательной интегративной среды многопредметной кафедры в процессе культурного становления будущего специалиста социономической профессии. При этом  мы опирались на положение о том, что диалектическая взаимосвязь внешнего и внутреннего, среды и ее субъекта нашло свое отражение в идее Л.С.Выготского о «социальной ситуации развития». Становление высших психических функций индивида происходит в социокультурной среде через процессы интериоризации – экстериоризации как «механизма преобразования культуры в мир личности». Принципиальная важность для нашего исследования идеи Л.С.Выготского заключается в том, что социальная среда и культура  – это не условие или фактор развития, а источник психического развития.

Мы считаем, что образовательную среду многопредметной кафедры вуза можно рассматривать как систему влияний и условий культурного становления и развития личности будущего специалиста, содержащихся в социально-психологическом и пространственно-предметном его окружении в процессе обучения в вузе.

Проведенный нами анализ теоретико-прикладных исследований позволяет выявить ряд психолого-педагогических условий создания такой образовательной среды в многопрофильном вузе: студент является активным участником (компонентом) среды; среда носит личностно-ориентированный характер и предоставляет возможность для удовлетворения базовых потребностей студента; существует система психологического сопровождения социального и профессионального развития студента, его профессионально-личностного становления со стороны психологической многопредметной кафедры; преподаватель является носителем культурных смыслов и ценностей личностного и профессионального характера.

При реализации психолого-дидактической модели создания интегративной образовательной кафедральной среды были реализованы все эти условия, создано особое диалогическое пространство с партнерскими отношениями субъектов образовательного процесса, где системообразующей является роль преподавателя, а студент занимает активную учебную и жизненную позицию.

Нами были определены факторы, способствующие эффективной работе культуро-развивающей образовательной среды многопредметной кафедры: мотивационные и культурные особенности профессиональной деятельности педагогов; особая методологическая система построения учебного содержания образования (системности и целостности; интеграции и дифференциации; личностно-ориентированного обучения;  профессиональной направленности обучения; преемственности и непрерывности; синергетики); организационно-технологические условия обеспечения научно-исследовательского и образовательного процесса. 

Именно они позволили разработать систему построения учебного содержания на интегративной основе и реализовать ее в процессе профессиональной конфликтологической подготовки будущего специалиста социономической профессии через соответствующие интегративные курсы и межпредметные образовательные программы. 

В качестве основной формы внутрикафедральной работы, обеспечивающей преемственность в образовательном процессе и единую междисциплинарную систему его учебно-методического обеспечения нами предложен постоянно действующий методический семинар кафедры. Для реализации содержательной интеграции на межкафедральном уровне нами предложена такая форма педагогического сотрудничества как межкафедральные методические комиссии, разрабатывающие единую учебно-методическую стратегию образовательного процесса вуза в целом.

В ходе нашего исследования было доказано, что целенаправленное формирование профессионально важных качеств и свойств личности, системы профессиональных смыслов и ценностей, приобретение знаний и освоение компетенций студентами в условиях кафедральной интегративной среды имеет системный и прогнозируемый характер.

Заключение

Итак, проведенное теоретико-экспериментальное исследование, посвященное поиску путей и разработке концкптуальных теоретико-методологических и прикладных аспектов становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии, определения необходимых для этого психолого-педагогических условий в вузовский и послевузовский периоды, позволило решить поставленные задачи, достигнуть цели исследования и подтвердить выдвинутые нами генеральную и частные гипотезы. 

В рамках нашего диссертационного исследования были обоснованы содержания следующих понятий: «конфликтологическая готовность», «конфликтологическая компетентность», «конфликтологическая культура» будущего специалиста социономической профессии. Было доказано, что конфликтологическая готовность и конфликтологическая компетентность будущего специалиста социономической профессии являются системными, многокомпонентными психологическими категориями, отражающими его психологическую готовность к профессиональной деятельности в конфликтогенной среде и его профессионально-личностное развитие в  когнитивном, деятельностном, регулятивном и аксиологическом аспектах.

Сама категория конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии определена нами как системное профессионально-личностное образование, включающее в себя совокупность духовных ценностей, норм и принципов будущего специалиста (профессиональное мировоззрение); его личностных свойств и качеств, форм приобретенного поведения; мотивационную готовность управлять конфликтами; а также конфликтологические знания, умения и навыки, позволяющие ему конструктивно строить свою профессиональную деятельность и решать профессиональные задачи в такой трудной ситуации социального взаимодействия как конфликт.

Нами была разработана концепция развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии в вузовский период: исходным уровнем является формирование конфликтологической готовности студента к овладению особым видом профессиональной деятельности - конфликтологической на личностном и мотивационном уровне; следующий уровень развития конфликтологической культуры отвечает за формирование конфликтологической компетентности будущего специалиста, определяющей качество и эффективность учебно-профессиональной конфликтологической деятельности выпускника вуза.

На основе конфликтологической  готовности и конфликтологической компетентности развивается конфликтологическая культура будущего специалиста социономической профессии в вузовский период. Послевузовский период профессионально-личностного развития специалиста отвечает за дальнейшее развитие его конфликтологической культуры.

Разработанная и реализованная нами программа поэтапного диагностирования и формирования структурных компонентов конфликтологической культуры (конфликтологической готовности и конфликтологической компетентности) у студентов многопрофильного вуза убедительно показала необходимость профессиональной конфликтологической подготовки студентов социономических специальностей и создания для этого специальных психолого-педагогических условий в процессе обучения в вузе.

Успешно апробированная психолого-дидактическая модель программы становления и развития конфликтологической культуры будущих специалистов социономических профессий доказала, что активное становление конфликтологической культуры будущего специалиста происходит в период вузовского обучения в условиях специально организованной образовательной среды на основе интегративного психолого-педагогического и психолого-методического учебного содержания и деятельностно-компетентностного принципа обучения студентов.

Создание и реализация психолого-дидактической концепции становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста на основе принципов интеграции учебного  содержания, деятельностно-компетентностного и практико-ориентированного построения учебного процесса, гуманизации и культуросообразности обучения позволила нам обосновать роль интегративной образовательной среды многопредметной кафедры и преподавателя вуза в становлении и развитии конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии; определить условия реализации психолого-дидактической модели построения образовательной культуро-развивающей среды многопредметной кафедры в многопрофильном вузе средствами внутрикафедральной и межкафедральной интеграции.

Проведенное нами исследование позволило определить психологическую сущность и выявить психологические механизмы становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии в вузовский период, к которым относятся особая учебно-профессиональная деятельность студентов, построенная на основе интегративного психолого-дидактического учебного содержания, специального структурирования предметного  обучающего материала в процессе их конфликтологической подготовки и активные методы обучения, способствующие профессионально-личностному развитию.

Наше диссертационное исследование показало, что вузовский период играет важную роль в процессе становления и первоначального развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии, задает условия профессионально-личностного развития студента, во многом определяет качество и эффективность профессиональной конфликтологической деятельности профессионала в послевузовский период.

Нами были определены основные характеристики процесса развития и саморазвития конфликтологической культуры  специалиста социономической профессии в послевузовский период в соответствии с механизмами психосоциального развития, представленными в культурно-исторической психологии Л.С. Выготского, когда дальнейшее развитие и саморазвитие конфликтологической культуры специалиста предполагает перестройку его ценностно-смысловой сферы и включает особую систему профессиональных ценностей, смыслов, мотивов, убеждений, установок, составляющих профессиональное мировоззрение личности специалиста.

В ходе диссертационного исследования было обосновано понятие «конфликтологическая культура» специалиста социономической профессии,  выступающая как устойчивая социальная, профессиональная и личностная ценность, как интегративная характеристика профессионального субъекта, содержание которой динамично, зависит от актуальных условий и контекста его деятельности в конфликтогенной социономической сфере, а также от уровня его профессиональной подготовки; было доказано, что профессиональная конфликтологическая подготовка специалистов социономических профессий в послевузовский период является необходимой, обеспечивающей дальнейшее формирование базовых конфликтологических компетенций и развитие таких элементов конфликтологической культуры, как профессионально-важные личностные свойства и качества, личностные поведенческие установки, мотивационная сфера, направленность личности специалиста и др.

Таким образом, можно утверждать, что проблема становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста социономической профессии может быть успешно решена при условии ее комплексного осознания: на основе глубокого изучения проблем профессионально-личностного развития специалиста в вузовский и послевузовский периоды через создание и реализацию специальных психолого-педагогических условий профессиональной конфликтологической подготовки, основанной на деятельностно-компетентностном подходе через интеграцию учебного содержания. 

Публикации по теме диссертационного исследования

Монографии

1. Серебровская, Н.Е. Психолого-педагогический аспект становления и развития конфликтологической культуры будущего специалиста по управлению (Монография) [Текст]/Н.Е.Серебровская. - Нижний Новгород, «Оливер», 2010. – 140 с. (18,8 п.л.).

2. Серебровская, Н.Е. Интегративная профессиональная среда современного многопрофильного вуза как условие культурного становления будущего специалиста (Монография) [Текст]/Н.Е.Серебровская. – Нижний Новгород, «Оливер», 2011. – 80 с.        (8,4 п.л.).

3. Серебровская, Н.Е. Профессиональная конфликтологическая подготовка специалистов социономических профессий в вузовский и послевузовский период (Монография) [Текст]/Н.Е.Серебровская. - Нижний Новгород, «Оливер», 2011. – 170 с. (21,4 п.л.).

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ

4. Серебровская, Н.Е. Проблема культурного развития будущих специалистов-менеджеров через интеграцию содержания высшего профессионального образования        [Текст]/Н.Е.Серебровская// Вестник Вятского государственного гуманитарного университета. Педагогика и психология. Научный журнал. - 2009. - №3(3). - С.30-33. (0,4 п.л.).

5. Серебровская, Н.Е. Конфликтологическая подготовка будущих специалистов по управлению: актуальные проблемы и задачи [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Психопедагогика в правоохранительных органах. Научно-практический журнал. - 2010. - №2(41). - С.62-65. (0,45 п.л.).

6. Серебровская, Н.Е. Совершенствование самостоятельной работы студентов в вузе на основе интегративного подхода [Текст]/Н.Е.Серебровская// «Мир образования-образование в мире». - Научно-практический журнал. - 2010. - №3. - С.92-97. (0,5 п.л.).

7. Серебровская, Н.Е. Интегративный подход в подготовке специалистов по управлению         [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Вестник государственного университета управления. - Теоретический и научно-методический журнал. - 2011. - №6. - С.88-92. (0,6 п.л.).

8. Серебровская, Н.Е. Конфликтологическая подготовка будущего специалиста: компетентностный подход [Текст]/Н.Е.Серебровская// Вестник Вятского государственного гуманитарного университета. Педагогика и психология. Научный журнал. - 2011. - №2(3). - С.36-42. (0,55 п.л.).

9. Серебровская, Н.Е. Интегративный подход к обучению будущих специалистов менеджеров в системе высшего профессионального образования [Текст]/Н.Е.Серебровская// Известия высших учебных заведений. Поволожский регион. Гуманитарные науки. Научный журнал. - 2011. - №3. - С.48-53. (0,5п.л.).

10. Серебровская, Н.Е. Конфликтологическая культура практикующего юриста как основа успешного профессионального поведения [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Психопедагогика в правоохранительных органах. Научно-практический журнал. - 2011. - №3(46). - С.25-30. (0,5 п.л.).

11. Серебровская, Н.Е. Проблемы конфликтологической подготовки менеджеров в системе высшего профессионального образования в русле  компетентностного подхода [Текст]/Н.Е.Серебровская// Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова.  Том 17. Серия «Психологические науки». Акмеология образования. Научно-методический журнал. - 2011. - №1. - С.58-62. (0,45 п.л.).        

12. Серебровская, Н.Е. Проблемы конфликтологической подготовки менеджеров в системе высшего профессионального образования в русле  компетентностного подхода [Текст]/Н.Е.Серебровская// Сибирский психологический журнал. Научный журнал. - 2011. №41. - С.142-147. (0,52 п.л.).

       13. Серебровская, Н.Е. Интеграция содержания высшего профессионального образования как способ культурного развития будущих специалистов по управлению [Текст]/Н.Е.Серебровская// Нижегородское образование. Научный журнал. - 2011. - № 3/2011. - С.35-39. (0,5 п.л.).

       14. Серебровская, Н.Е. Конфликтологическая подготовка будущего специалиста по управлению: интегративный подход [Текст]/Н.Е.Серебровская// Интеграция образования. Федеральный научно-методический журнал. - 2011. - №3. - С.72-76. (0,5 п.л.).

Статьи в научно-методических сборниках, периодических изданиях, тезисы конференций

15.        Серебровская, Н.Е. Проблема готовности детей к обучению глазами психолога [Текст]/Н.Е.Серебровская// Педагогическое обозрение: Научно-методический и информационный журнал. - № 4. – Нижний Новгород: Нижегородский гуманитарный центр. - 2001. - С. 55-59 (0,4 п.л.).        

16. Серебровская, Н.Е. К вопросу о психологической подготовке детей 7-8 лет к школьному обучению [Текст]/Н.Е.Серебровская// Высокие технологии в педагогическом процессе: Тезисы докладов III международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов. – Нижний Новгород: Изд-во ВГИПА. - 2002. - С. 129-130. (0,1 п.л.).        

17. Серебровская, Н.Е. Информационно-коммуникативное взаимодействие в структуре педагогической деятельности [Текст]/Н.Е.Серебровская// Высокие технологии в педагогическом процессе: Тезисы докладов III международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов. – Нижний Новгород: Изд-во ВГИПА. - 2002. - С. 131-132. (0,1 п.л.).        

18.        Серебровская, Н.Е. Готовность к профессиональной деятельности: личностно-ориентированный подход [Текст]/Н.Е.Серебровская// Подготовка педагога в условиях модернизации образования: Материалы региональной научно-практической конференции. – Нижний Новгород: Нижегородский гуманитарный центр. - 2003. - С. 224-235. (0,6 п.л.).        

19. Серебровская, Н.Е. Психологический аспект проблемы повышения конкурентоспособности бизнеса через развитие человеческих ресурсов [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Стратегическое планирование ресурсов региона: Материалы всероссийской научно-практической конференции. – Нижний Новгород: НИМБ. - 2003. - С. 48-50. (0,3 п.л.).        

20.        Серебровская, Н.Е. Психологические возможности развития человеческих ресурсов организации [Текст]/Н.Е.Серебровская, Г.А. Мкртычян //        Стратегическое планирование ресурсов региона: Материалы всероссийской научно-практической конференции. – Нижний Новгород: НИМБ. - 2003. - С. 160-163. (        0,4 п.л.) (авторский вклад - 50%).

21. Серебровская, Н.Е.        Развитие произвольности в процессе психологической подготовки ребенка к школе [Текст]/Н.Е.Серебровская// Деятельность педагога-психолога в системе образования: теоретические, методологические и прикладные аспекты. Выпуск IV. – Нижний Новгород: Нижегородский гуманитарный центр. - 2003. - С. 224-235. (0,6 п.л.).        

22. Серебровская, Н.Е.        Обучение и мотивация персонала вуза в системе менеджмента и качества [Текст]/Н.Е.Серебровская// Стратегическое управление предприятием: Материалы российской научно-практической конференции. – Нижний Новгород: НИМБ. - 2004. - С. 119-122.        (0,4 п.л.)        

23. Серебровская, Н.Е.        Воспитание межкультурной компетентности как элемент подготовки эффективного менеджера [Текст]/Н.Е.Серебровская, Е.Е.Войлокова// Стратегические проблемы высшего образования и инновационного развития в России: Материалы российской научно-практической конференции. – Нижний Новгород: НИМБ. - 2005. - С.120-122. (0,2 п.л.) (авторский вклад - 60%).

24. Серебровская, Н.Е.        Психолого-педагогические условия обеспечения качества обучения студентов [Текст]/Н.Е.Серебровская// Стратегические проблемы высшего образования и инновационного развития в России: Материалы российской научно-практической конференции. – Нижний Новгород: НИМБ. - 2005. - С.118-120. (0,2 п.л.).

25. Серебровская, Н.Е.        Полиэтнический диалог в контексте межкультурных образовательных коммуникаций [Текст]/Н.Е.Серебровская// Психология образования: профессионализм и культура: Материалы региональной научно-практической конференции. – Нижний Новгород: Нижегородский гуманитарный центр. - 2005. - С.362-364. (0,3 п.л.).        

26. Серебровская, Н.Е.        Психологическая культура современного преподавателя как явление инновационной образовательной практики [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Психология образования: профессионализм и культура: Материалы региональной научно-практической конференции. – Нижний Новгород: Нижегородский гуманитарный центр, 2005. С. 7-11 (0,4 п.л.).        

27. Серебровская, Н.Е.        Социально-психологический климат организации как фактор ее эффективной деятельности [Текст]/Н.Е.Серебровская, С.Г.Гацкевич//        Современная психология в экономике, политике и социальной сфере: Материалы I региональной научно-практической конференции преподавателей, практических психологов и студентов. – Нижний Новгород: НФ ИБП. - 2006. - С.12-15. (0,3 п.л.) (авторский вклад - 60%).

28. Серебровская, Н.Е.        Корпоративная культура организации как основа успеха современного менеджмента [Текст]/Н.Е.Серебровская// Управление персоналом: стратегия, организация, эффективность: Материалы российской научно-практической конференции. – Нижний Новгород: НИМБ. - 2006. - С. 36-40. (0,4 п.л.).        

29. Серебровская, Н.Е.        Инновационный конфликт как фактор повышения эффективности деятельности современной организации [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Управление персоналом: стратегия, организация, эффективность: Материалы российской научно-практической конференции. – Нижний Новгород: НИМБ. - 2006. - С. 87-94. (0,4 п.л.).        

30. Серебровская, Н.Е.        Организационные роли и конфликтное поведение в организации [Текст]/Н.Е.Серебровская//                Девиация и делинквентность: социальный контроль: Сб. материалов /под общ. ред. проф. З.Х.Саралиевой. В 2-х т. Том 2. – Н.Новгород: Издательство НИСОЦ. - 2006. - С.139-141. (0,2 п.л.).        

31. Серебровская, Н.Е.        Роль инновационного конфликта в повышении эффективности деятельности современной организации [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: Межвузовский сборник научных трудов/ Под ред. д-ра пед.наук, проф. М.А.Викулиной. – Вып.5. – Н.Новгород: НГЛУ им.Добролюбова. - 2007. – с.172-176. (0,5 п.л.).        

32. Серебровская, Н.Е.        Влияние социально-психологического климата на эффективность работы современной организации [Текст]/Н.Е.Серебровская, С.В.Калачев// Современная психология в экономике, политике и социальной сфере: материалы II межрегиональной научно-практической конференции/ Нижегор. фил. Ин-та бизнеса и политики; отв. Ред. С.М.Ледров. – Нижний Новгород: НФ ИБП. - 2007. – С.295-298.        (0,2 п.л.) (авторский вклад - 60%).

33. Серебровская, Н.Е.        Конфликт как метод управления современной организацией [Текст]/Н.Е.Серебровская//         Стратегическое управление социально-экономическими системами: Материалы всероссийской научно-практической конференции. – Нижний Новгород: НИМБ. - 2007. – С.409-411. (0,2 п.л.).        

34. Серебровская, Н.Е.        Корпоративная культура как фактор социальной стабильности организации в изменяющихся общественно-экономических условиях [Текст]/Н.Е.Серебровская//         Современная психология в экономике, политике и социальной сфере: материалы III межрегиональной научно-практической конференции/ Нижегор. фил. Ин-та бизнеса и политики; отв. Ред. С.М.Ледров. – Нижний Новгород: НФ ИБП. - 2008. – С.246-251. (0,3 п.л.).        

35. Серебровская, Н.Е.        Становление и развитие конфликтологической культуры специалиста менеджера в системе высшего профессионального образования [Текст]/Н.Е.Серебровская// Современная психология в экономике, политике и социальной сфере: материалы IY Международной научно-практической конференции, 25 ноября 2008 года/ Нижегор. фил. Ин-та бизнеса и политики; отв.ред. Е.Г.Виноградова. – Нижний Новгород: НФ ИБП. - 2009. – С.220-224. (0,2 п.л.).        

36. Серебровская, Н.Е.        Новый взгляд на конфликтологическую подготовку специалистов-менеджеров в системе вузовского образования [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Современные проблемы социально-гуманитарных наук: Материалы международной конференции. 20 ноября 2008г.: К 15-летию Гуманитарного института. – Ч.I.- М.: Гуманитарный институт. - 2009. – С.123-129. (0,3 п.л.).        

37. Серебровская, Н.Е.        О конфликтологической подготовке специалиста по управлению в системе высшего профессионального образования [Текст]/Н.Е.Серебровская// Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: Межвузовский сборник научных трудов с международным участием/ Под ред. докт.пед.наук, проф. М.А.Викулиной. – Вып. 9. – Н.Новгород: Нижегородский лингвистический университет имени Н.А.Добролюбова. - 2009. – С.147-153. (0,5 п.л.).        

38. Серебровская, Н.Е.        Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации        [Текст]/Н.Е.Серебровская// Управление регионом и организацией в условиях кризиса: Материалы всероссийской научно-практической конференции. Нижний Новгород: 5-7 октября 2009 г., Нижний Новгород: НИМБ. - 2009. – С.218-219. (0,2 п.л.).        

39. Серебровская, Н.Е.        Современные проблемы вузовского обучения в системе высшего профессионального образования [Текст]/Н.Е.Серебровская// Негосударственное образование в России: традиции и перспективы: материалы международной научной конференции, Нижний Новгород, 14 января 2010 года. – Ч.II. – Т.2. – М.: Гуманитарный институт (г.Москва), 2010. – 158 с. – (XYII фестиваль «Рождественские дни православной культуры»). (0,3 п.л.).        

40. Серебровская, Н.Е.        Проблемы развития конфликтологической культуры будущего специалиста [Текст]/Н.Е.Серебровская// Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: Межвузовский сборник научных трудов с международным участием/ Под ред. чл.корр.РАЕ, докт.пед. наук, проф. М.А.Викулиной. – Вып. 12. – Н.Новгород: Нижегородский лингвистический университет имени Н.А.Добролюбова, 2010. – С.198-204. (0,5 п.л.).        

41.  Серебровская, Н.Е. Самостоятельная подготовка студента: интегративный подход на примере конфликтологической подготовки [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Психолого-педагогические проблемы развития личности в образовательном пространстве высшей школы: Сборник научных трудов/Под общей ред. Л.Е.Шапошникова, В.В.Николиной, Т.Н.Князевой. – Н.Новгород: НГПУ. - 2010.- С.257-260. (0,4 п.л.).

42. Серебровская, Н.Е.        Конфликтологическая подготовка специалистов менеджеров в системе вузовского образования: новый аспект [Текст]/Н.Е.Серебровская// Современная психология в экономике, политике и социальной сфере: материалы Y Международной научно-практической конференции, 25 ноября 2010 года/ Нижегор. фил. Ин-та бизнеса и политики; отв.ред. Е.Г.Виноградова. – Нижний Новгород: НФ ИБП. - 2011. – С.73-75. (0,25 п.л.).        

43. Серебровская, Н.Е.        Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации        [Текст]/Н.Е.Серебровская// Управление регионом и организацией в условиях кризиса: Материалы всероссийской научно-практической конференции. Нижний Новгород: 15-17 октября 2010 г., Нижний Новгород: НИМБ. - 2010. – С.208-211. (0,25 п.л.).        

44.Серебровская, Н.Е.        Интегративная образовательная среда межпредметной кафедры вуза [Текст]/Н.Е.Серебровская// Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: Межвузовский сборник научных трудов с международным участием. Вып. 13/ Под ред. чл-корр. РАЕ, докт.пед.наук, проф. М.А.Викулиной. – Н.Новгород: НГЛУ им.Н.А.Добролюбова. - 2011. – С.141-148. (0,6 п.л.).        

45. Серебровская, Н.Е.        Становление профессиональной культуры будущего юриста в высшей школе: конфликтологический аспект [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Теоретические и прикладные аспекты развития современного образования: материалы Всероссийской (с международным участием) заочной научно-практической конференции. 6 июня 2011 г./Гл.ред.А.Н.Ярутова. – Чебоксары: Учебно-методический центр. - 2011. – С.50-53. (0,3 п.л.).        

Учебные и учебно-методические издания

46.        Серебровская, Н.Е.        Конфликтология: методические рекомендации и рабочая программа учебного курса [Текст]/Н.Е.Серебровская, Г.А.Мкртычян//        Нижний Новгород: НИМБ. - 2004. - 20 с. (1,5 п.л.) (авторский вклад - 50%).

47. Серебровская, Н.Е.        Конфликтология: Учебное пособие         [Текст]/Н.Е.Серебровская, Г.А.Мкртычян//        Нижний Новгород: НИМБ, 2004.- 90 с.        (5,5 п.л.) (авторский вклад - 50%).

48. Серебровская, Н.Е.        Психология и педагогика: методические рекомендации для преподавателей и рабочая программа учебной дисциплины [Текст]/Н.Е.Серебровская, Е.В.Егоршина, Е.И.Перфильева// Нижний Новгород: НИМБ. - 2006. 20 с.        (1,5 п.л.) (авторский вклад - 50%).

49. Серебровская, Н.Е.        Психология и педагогика: Учебное пособие [Текст]/Н.Е.Серебровская, Е.В.Егоршина, Е.И.Перфильева// Нижний Новгород: НИМБ. - 2006. - 118 с. (7 п.л.) (авторский вклад - 50%).

50. Серебровская, Н.Е.        Психология делового общения: Учебно-методическое пособие        [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Нижний Новгород: НИМБ. - 2007. - 60 с. (2,2 п.л.).

51. Серебровская, Н.Е.        Психология общения: Учебно-методическое пособие        [Текст]/Н.Е.Серебровская//        Нижний Новгород: НИМБ. - 2011. - 90 с. (5,5 п.л.).

52. Серебровская, Н.Е. Педагогическая психология: Учебное пособие [Текст]/Н.Е.Серебровская, Н.И.Лункина// Нижний Новгород: НИМБ. - 2011. - 60с. (2,2 п.л.) (авторский вклад - 50%).

53. Серебровская, Н.Е. Психология развития: Учебное пособие [Текст]/Серебровская Н.Е., Катунова В.В.// Нижний Новгород: НИМБ. - 2011. - 60с. (2,2 п.л.) (авторский вклад - 50%).






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.