WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


 

На правах рукописи

Яндарова Светлана Вахаевна

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ

ЭТНИЧЕСКИХ  ОСОБЕННОСТЕЙ  ИМИДЖА РОССИЙСКОГО  РУКОВОДИТЕЛЯ

19.00.03 –Психология труда, инженерная психология,

эргономика (психологические науки)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

доктора психологических наук

Москва– 2010

Работа выполнена в федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова» и 

учреждении Российской академии наук «Институт психологии РАН»

Официальные оппоненты:  Марьин Михаил Иванович

доктор психологических наук, профессор;

профессор кафедры психологии, педагогики и организации работы с кадрами Академии управления МВД России

Филиппов Альберт Владимирович

доктор психологических наук, профессор;

директор Института психологии и социологии управления ГОУ ВПО «Государственный университет управления»

Моргунов Евгений Борисович

доктор психологических наук, доцент;

декан факультета практической психологии

НОУ ВПО Институт «Московская высшая школа социальных и экономических наук»

Ведущая организация: Учреждение Российской академии образования «Психологический институт»

Защита состоится 11 марта  2011 г. в 15.00 часов на заседании диссертационного совета Д 501.001.11 в ФГОУ ВПО «Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова» по адресу: 125009, Москва, улица Моховая, дом 11, строение 9, аудитория ______.

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова.

Автореферат разослан ______ __________ 20___ г.

Ученый секретарь

диссертационного совета  И.А. Володарская

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность  исследования

Актуальность психологических исследований имиджа обусловлена противоречиями между активной практикой использования этого термина в различных разделах психологии и отсутствием его теоретической, собственно психологической трактовки.

Современная социальная ситуация развития нашего государства характеризуется изменениями в различных сферах жизни общества в целом и функционировании различных организаций, в частности. Деятельность же любой организации определена профессионализмом его персонала и, в первую очередь, ее руководителя. Не случайно, изучение психологических и социально-психологических основ профессионализма современных руководителей различного уровня вызывает повышенный интерес отечественных исследователей.

Данный практический и социальный аспект проблемы не является единственным, обусловливающим актуальность настоящего исследования, важен и научный: психологические исследования имиджа руководителей, которых на сегодняшний день явно недостаточно, должны внести вклад в развитие психологической теории социального отражения, психологии социальных и экономических отношений, углубления исследований в области социальной психологии и психологии управления.

Актуальность исследования обусловлена еще и тем, что в имидже российских руководителей существует немало противоречий, связанных с неадекватностью, комплиментарностью восприятия самих себя, своей деятельност, и реальным отношением к ним; желанием иметь позитивный имидж и отсутствием стремления к позитивным личностным изменениям; направленностью на решение практических задач по созданию имиджа и недостаточной изученностью проблемы.

Россия имеет свои специфические особенности. Российская Федерация – одно из крупнейших в мире многонациональных государств, в котором проживает более 150 народов, обладающих своей спецификой, социально-профессиональной структурой, особенностями хозяйственной деятельности, языком, самобытностью материальной и духовной культуры. Характерной особенностью России является проживание многих народов на территориях различных республик, краев, областей и округов Российской Федерации за пределами своих территориально-национальных образований. Самой многочисленной национальностью Российской Федерации являются русские, составляющие 82% населения страны. В абсолютном большинстве субъектов Российской Федерации русские численно преобладают в составе населения.

К этому следует добавить, что межэтническая напряженность является одной из главных особенностей межэтнических отношений в России конца XX века. Межэтническая напряженность возникает как вследствие тяжелого экономического положения, так и произвольного, не обоснованного историческими и культурными аргументами, национально-территориального деления федерации. В последнее время в России в условиях социальной нестабильности повышается значимость этнических факторов (Н.М. Лебедева, В.С. Агеев, П.Н. Шихирев, Т.Г. Стефаненко, Г.У. Солдатова, К.А. Мантаева и др.).

Во многих странах мира наблюдается «взрыв» этничности, характеризуемый бурным ростом этнического самосознания, обострением межэтнических отношений и конфликтов на национальной почве. Этнический «ренессанс» связывается с усложнением когнитивной, информационной структуры современного мира, обусловливающей доминирование этничности на основе своеобразного «информационного фильтра», по­зволяющего справиться с информационной нагрузкой (К.А. Мантаева).

Таким образом, возрастание национального самосознания народов России, увеличение межэтнической напряженности, актуализируют проблему изучения влияния этнопсихологического фактора на поведение, восприятие руководителей в многонациональных регионах России. Данная проблема конкретизируется в научно-практическом плане в задачу формирования позитивного имиджа руководителя, содержащего отчетливые этнопсихологические характеристики и обладающего высокой силой регуляторного воздействия в многонациональных регионах. Заметим, что в настоящее время практически отсутствуют прикладные исследования феномена руководителя в многонациональной стране.

В связи с этим, изучение этнопсихологических факторов позитивного имиджа руководителя является проблемой актуальной, имеющей высокую научную и практическую значимость.

Состояние разработанности проблемы исследований.

Многочисленные публикации, выполненные в русле психологии управления, социальной психологии организации, отражают уровень разработанности данной проблематики и убедительно свидетельствуют, что именно от профессионализма руководителя зависит не только внешняя конкурентоспособность организации, но и уровень корпоративной культуры, мера приверженности сотрудников к своей организации, мотивация трудовой деятельности, имидж организации и др.

Значительный вклад в становление предметного поля имиджа руководителя внесли исследования, которые можно разделить на тематические направления; а) организационно-управленческое направление (включая проблемы взаимодействия, психологии труда): Ю.С. Стрелков, Е.А. Климов, Т.Ю. Базаров, Т.С. Кабаченко, А.И. Донцов, А.Л. Журавлев, Ю.М. Забродин и др.: б) этнопсихологическое направление («этноисторическое» направление): В.П. Алексеев, И.Л. Андреев, П.И. Борисковский, А.И. Кравченко, С.В. Лурье, Т.Г. Стефаненко, В.А. Шкуратов и др.; в) психокультурные процессы (духовно-этическая и ценностно-смысловая проблематика, социальное познание и межкультурное взаимодействие): К.А. Абульханова-Славская, Г.М. Андреева, А.Г. Асмолов и др.

Для стратегической разработки базисных принципов гуманитарных технологий, направленных на оптимизацию имиджа, базовыми теоретическими и методологическими источниками послужили работы по проблемам профессионального роста и самоопределения Е.А. Климова, Е.Н. Богданова, В.Г. Зазыкина и др. Существенное воздействие на методологические взгляды оказала концепция функциональных состояний и функционального комфорта А.Б. Леоновой, В.И. Медведева, Е.А. Деревянко, и др. Среди важных теоретических источников работы следует назвать исследования, направленные на выявление особенностей представлений о руководителях – Е.Б. Моргунова, А.Е. Чирикова и др.

Большую роль сыграли исследования Ю.М. Жукова, А.Л. Журавлева, А.В. Карпова, В.В. Кочеткова и др., где проблема подготовки управленческих решений рассматривается с точки зрения влияния человеческого фактора на этот процесс. Инженерно-психологический подход нашел свое отражение в анализе систем управления и рассматривает руководителя как лицо, принимающее решение. Интенсивная разработка этого подхода осуществлена в работах Г.М. Зараковского, А.А. Крылова, А.В. Филиппова и др.

Проблема имиджа как особенного психического образа на уровне общего разрабатывалась в социальной перцепции (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.И. Донцов, Е.Б. Перелыгина, В.М. Шепель и др.). Хорошо известны психологические, социологические и комплексные исследования специальных видов имиджа – политических лидеров (И.Э. Белоусова, Е.В. Егорова-Гантман, Г.Г. Почепцов, Р.Ф. Фурс и др.); субъектов управления (В.Г. Зазыкин, Н.М. Титова, А.Г. Тулеев, В.М. Шепель и др.); организаций (Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин, Т.А. Пискунова, А.П. Ситников, Э.П. Утлик и др.); политических партий (С.Е. Захарова и др.). Разрабатывались психологические модели и технологии создания эффективного имиджа. Особое место занимают прикладные исследования имиджа и его психологических характеристик; исследования принципов, механизмов и технологий формирования имиджа (Е.В. Аверина, И.Н. Гомеров, О.И. Гордеева, Н.А. Гульбинский, П.С. Гуревич, И.Г. Дубов, О.В. Иванникова, Г.Г. Почепцов, А.П. Ситников, Н.А. Сорокина, О.Н. Феофанов, Е.Б. Шестопал, В.М. Шепель и др.).

В зарубежной социальной психологии проведено немало исследований, которые могут считаться теоретической основой комплексного изучения имиджа. Это теории социального восприятия (Дж. Брунер, Д. Браун, Д. Дженнингс, Э. Джонс, К. Дэвис, Д. Кэмпбелл, Г. Линдсей, А. Хари, Г. Кэлли, Т. Стейнер, М. Дойч); социальной категоризации (Дж. Тернер, Г. Тэджфел др.); социальных представлений (С. Московичи и др.); символический интеракционизм (Г. Блумер, Дж. Мид, Т. Шибутани и др.), теория социального влияния (Ф. Зимбардо, С. Милгрэм, Р. Чалдини и др.), научения (А. Бандура, Дж. Роттер, Б.Ф. Скиннер и др.).

Многие зарубежные авторы первоочередное внимание уделяли изучению персонального имиджа, образам поведения и отношений людей, роли внешних данных, коммуникативных умений и пр. (П. Берд, С. Блэк, Ф. Буари, П. Вейл, Т.Д. Сван, М. Спиллейн, Р. Хофф, П. Чисхольм, Б. Швальбе и др.). Немало конструктивных исследований посвящено формированию корпоративного имиджа, имиджа организации, связи имиджа, рекламы и деятельности типа "паблик рилейшнз" (А. Дейян, Б. Карлоф, Ф. Котлер, Х. Маккей, Ф. Роджерс, Ф. Хедоури, Р. Хейвуд, Л. Якокка и др.).

В области психологии руководителя исследовались психологические типы российских руководителей (В.Н. Дружинин и др.), экономическая субъектность (А.В. Бояринцева, Р.Л. Кричевский), мотивация деятельности руководителей (В.П. Позняков, Е.Б. Филиппова и др.), психологические личностно-профессиональные качества (А.Л. Журавлев, В.П. Позняков и др.), потенциал руководителя (Е.В. Дьячкова, В.Г. Зазыкин, Е.А. Смирнов, М.А. Чернышева и др.), самооценка и уровень притязаний руководителей, конкурентоспособность в ее психологических проявлениях (Л.М. Митина), описывались психологические особенности женщин-руководителей (Г.В. Турецкая, В.А. Хащенко), вопросы формирования руководительских качеств в так называемых стартовых условиях развития (А.А. Гордеев). По результатам психологического тестирования составлялись психологические портреты отечественных руководителей (И.В. Антоненко и др.), начата разработка проблемы профессионализма руководителей (Э.В. Белоусов, Р.Л. Кричевский).

В то же время, проблема имиджа субъектов руководительской деятельности, поиска условий и факторов повышения его привлекательности и действенности разрабатывалась явно недостаточно.

Проблема формирования позитивного имиджа руководителя в последнее время выходит на ведущие позиции в социальной психологии: проводятся аналитические исследования, разрабатываются модели и технологии формирования. Появилось большое число психологических публикаций на эту тему (Е.В. Аверина, В.Г. Зазыкин, Г.Г. Почепцов, Е.Б. Шестопал, А.Ю. Панаскж, Н.А. Гульбинский, Е.С. Сорокина, О.И. Гордеева, П.С. Гуревич, И.Г. Дубов, С.Р. Пантелеев, Р.Ф. Фуре, О.А. Феофанов, Л. Браун, М. Спиллейн и др.). Имидж изучается специалистами-политологами, политическими психологами, социологами, филологами, искусствоведами. В социальной психологии точно определено объектное и предметное поле изучения имиджа руководителя - психологические аспекты, закономерности формирования и функционирования позитивного имиджа руководителя. В то же время, требует углубленного изучения определение критериев и оценок позитивного имиджа руководителя, психологических технологий его создания. Прямой перенос на российскую почву зарубежного опыта, не учитывающего различий между нациями, культурами, особенностями в религиозной, правовой и нравственной сфере, делает имидж руководителя неэффективным и создает руководителям в глазах окружающих отрицательный имидж.

Важным направлением в научных исследованиях, связанных с имиджем руководителя, является изучение имиджа руководителя в контексте многонационального состава российского общества с учетом этнопсихологических особенностей.

В отечественной этнопсихологии последние двадцать лет изучением психологических особенностей представителей народов и этнических общностей России занимались С.А. Арутюнов, Э.Н. Аллахвердянц, B.C. Агеев, Гаврилов В.А., А.А. Деркач, В.Г. Крысько, Н.М. Лебедева, В.П. Куликов, И.Д. Куликов, А.Б. Мулдашева, Л.И. Науменко, Е.Н. Резников, Э.А. Саранцев, И.И. Серова, И.Р. Сушков, Г.М. Андреева, Л.М. Дробижева, Б.А. Душков, В.П. Левкович, Н.Г. Панкова, Г.У. Кцоева, В.И. Козлов, С.И. Королев, И.С. Кон, Т.Г. Стефаненко  и др. Исследователям свойственны различные подходы, как в области методологии, так и в области основных этнопсихологических понятий. Современные научные исследования, на­правленные на изучение влияния этнического фактора, можно разделить по следующим направлениям: исследования этнического самосознания и этнической идентичности (В.С. Агеев, Т.Г. Стефаненко, В.П. Левкович, Е.И. Шлягина, С.Н. Ениколопов, Э.Г. Александренков, З.В. Сикевич и др.); исследования национального характера и этнопсихологических особенностей (А.А. Кокоре, К.А. Касьянова, В.Т. Крысько, И.В. Фетисов, М.М. Набиев, Э.А. Саракуев, А.И. Егорова и др.); исследования уровня и направленности межэтнических отношений в полиэтнической социальной среде, каковой является Российская Федерация (Н.М. Лебедева, А.А. Кокорев, Г.У. Соддатова-Кцоева, И.Б. Андрущак, Л.М. Дробижева, С.В. Рыжова, К.А. Мантаева, Ф.М. Магосозова и др.); изучение этнически обусловленных модальных ценностей на уровне системы предпочтений, обусловливающих социальное поведение (У.Д. Винокурова, В.М. Бызова, Л.Г. Почебут, В.В. Знаков и др.).

Цель исследования: теоретическое обоснование и эмпирическая проверка социально-психологических и этнических факторов в структуре имиджа современного российского руководителя.

Объект исследования: этнопсихологические особенности имиджа современного российского руководителя.

Предмет исследования: социально-психологическая и этнопсихологическая структура имиджа, механизмы его формирования и трансляции, условия и факторы влияния, способствующие созданию позитивного имиджа российского руководителя.

Гипотезы исследования:

  1. Современное состояние изучения имиджа российского руководителя как социально-психологического феномена в рамках разных подходов позволяет на основе их интеграции системно рассматривать формирование и функционирование имиджа руководителя с включением этнических особенностей и обозначению социально-психологических и этнопсихологических резервов оптимизации, оказывающих влияние на эффективность его профессиональной деятельности.
  2. Если имидж руководителя рассматривать как сложную целостную систему взаимосвязанных компонентов, содержание которых определяется наличием имиджеформирующей информации, этнопсихологическими особенностями имиджа руководителя, факторами социально-психологической детерминации на уровнях личности, группы и общества, то создается возможность исследования, формирования и эффективного изменения имиджа современного российского руководителя.

Задачи исследования:

  1. Выявить основные проблемы изучения имиджа руководителя в отечественных и зарубежных исследованиях, специфику их решения в русле общей и социальной психологии, психологии труда, социологии, философии, культурологии.
  2. Определить теоретико-методологичческие источники, основные положения, направления и принципы социально-психологического изучения этнических особеннстей имиджа российского руководителя.
  3. Проанализировать практические возможности использования социально-психологической теории с целью обоснования необходимости исследования этнических особенностей имиджа руководителя в психологии труда и организационной психологии.
  4. Провести сравнительный анализ представлений об имидже российского руководителя в различных социальных группах и трудовых коллективах.
  5. Выявить и проанализировать этнопсихологические факторы эффективности имиджа руководителей.
  6. Разработать программу эмпирических исследований имиджа руководителя в рамках теории социальных представлений, в соответствии с которой создать, апробировать и обосновать правомерность использования методического аппарата и способов статистической обработки данных, необходимых для верификации выдвинутых гипотез.
  7. Сформулировать возможности и перспективы дальнейших исследований имиджа российского руководителя в организационной психологии и психологии труда, а также конкретные научно-практические рекомендации по оптимизации имиджа руководителя в целях повышения эффективности профессиональной деятельности.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования являются: психологическая теория образной сферы личности, психология восприятия, концепции психологии личности, социальной психологии, психологии социального восприятия и общения, методологические принципы: познания, детерминизма, отражения, системности, комплексности, субъектности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, Г.Н. Андреева, Л.И. Анцыферова, В.Г. Асеев, А.А. Бодалев, А.В. Брушлинский, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн, Д.А. Ошанин, С.Д. Смирнов, Д.Н. Узнадзе и др.). Общенаучные и отдельные теории и концепции, касающиеся проблем познания человека человеком, межличностного и межгруппового восприятия (В.С. Агеев, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев), отношений (В.Н. Мясищев), развития личности (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, А.В. Петровский), ценностных ориентаций (С.А. Анисимов, И.С. Кон).

В своей работе мы опирались на труды отечественных и зарубежных ученых, имеющих принципиальное значение для понимания сущности и содержания этнопсихологических явлений, а также психологические концепции руководителя. В частности, в диссертации использованы исследования межэтнических отношений в русле психологии групповых отношений и кросс-культурной психологии (Н.М. Лебедева, Л.И. Науменко, В.С.Агеев, Т.Г. Стефаненко, Г.У. Солдатова-Кцоева, А.Б. Мулдашева, П.Н. Шихирев и др.); работы, определяющие направленность изучения природы, сущности и функций психологических явлений (В.Г. Крысько, Э.А. Саракуев); исследования национально-психологических характеристик народов (И.Д. Куликов, А.А. Кокорев, А.Б. Мендяева, С.И. Королев, В.В. Смирнова, Н.Ф. Феденко, Н.И. Луганский, И.В. Фетисов и др.). Кроме того, теоретическая база исследования включает психологические концепции социального управления (Н. Макиавелли, В. Вундт, Г. Лебон, И.К. Михайловский, Г. Хард, М. Вебер, К. Поппер, В. Франкл, Э. Фромм и др.); теории и концепции, раскрывающие природу и поведение человека в обществе (З. Фрейд, А. Адлер, К. Юнг, К. Роджерс, К. Хорни, К. Левин, Ф. Перлз, Т. Шибутани  и др.); исследования психологических механизмов социальной перцепции (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, В.Н. Мясищев, М. Айзенк, Дж. Келли и др.); исследования психологической установки (Д.Н. Узнадзе и его школа); зарубежные исследования ситуации изменения установки (Д. Клэштер, К. Ховланд, Л. Фридман и др.); прикладные исследования политического имиджа (С. Голдмен, Е.В. Егорова-Гантман, В.Г. Зазыкин, С.М. Невзоров, О.А. Феофанов, Г.Г. Почепцов и др.).

Методы исследования. Для реализации цели, проверки гипотезы и решения поставленных задач использован комплекс методов, взаимно проверяющих и дополняющих друг друга. Теоретические методы включают в себя теоретический анализ общепсихологической, социально-психологической, этнопсихологической, социологической, культурологической литературы по исследуемой проблеме; методы анализа и синтеза. Эмпирические методы включают в себя: контент-анлиз, экспертную оценку, групповую дискуссию, деловую игру, квазиэксперимент, опрос (методики «Психосемантическая оценка имиджа личности» Андреевой Е.А.; «Оценка имиджеобразующих профессиональных и личностных качеств руководителя» Андреевой Ю.В.; «Факторно-графическая оценка имиджа руководителя» Матвеевой Т.Н.; «Ценностные ориентации» Рокича М.; «Взаимоотношения в коллективе» Анцуповой А.Я.; «Личностные качества руководителя» Журавлева А.Л.), тесты («Ценностные ориентации руководителя» Кабаченко Т.С.; «Оценки мотивации достижения успеха или избегания неудач» Мехрабиана А.; «Шестнадцатифакторный личностный опросник» Зазыкина В.Г.); методики свободных ассоциаций и завершения предложения, а также специально разработанные автором методики («Способности руководителя моделировать путь профессионального самосовершенствования», «Психосемантическая оценка имиджа руководителя», «Этнопсихологические особенности имиджобразующих качеств руководителя», «Профильный анализ личности руководителя»). Статистическая обработка данных осуществлялась с использованием процедур кластерного, факторного, корреляционнго анализа на основе статистических программ SPSS.

Эмпирическая база исследования состоит из результатов эмпирических исследований автора с выявлением этнопсихологических особенностей руководителя на материале следующей стратификационной выборки (общий объем выборочной совокупности – 1004 человека):

а) руководители, которые рано начали заниматься бизнесом, не успев приобрести профессию. Накопив капитал, они пришли в легальный бизнес, создали официально зарегистрированные фирмы, характерной их чертой является высокий уровень притязаний. Этим определяется и выбор сферы бизнеса: посредническая деятельность, торгово-закупочные функции, услуги по организации коммерческого туризма и т.п. Собственные интересы эти бизнесмены противопоставляют интересам своих же работников. Они ориентированы не на профессионализм, а на «делание денег» и использование связей (285 человек);

б) руководители, чья успешная карьера в различных звеньях партийного и комсомольского аппарата – хороший трамплин для карьеры в сфере управления. Молодые, дееспособные представители номенклатуры заняли наиболее стабильные ниши бизнеса. Доминирующими ориентациями этих руководителей являются карьера руководителя, высокий социальный статус, высокие материальные доходы. Средствами достижения жизненных целей являются личные связи, умение общаться с людьми (236 человек);

в) руководители из научной среды. Профессионализм – их главное достояние. Это выходцы из интеллигентных семей, их родители – высококвалифицированные специалисты, профессионалы. Бизнес для них – шаг назад, своего рода деградация в отношении их потенциальных возможностей. Занятие бизнесом они оценивают как утрату квалификации, смену профессиональной ориентации и мотивации. Главная проблема для них – невостребованность (255 человек);

г) руководители, родители которых по профессии и месту работы принадлежат к военно-промышленному комплексу. Здесь явно просматривается связь поколений. Руководители этого типа ориентированы на поддержание семейных традиций, высокого статуса, на наследование дела отца. Профессионализм – основное средство на пути к карьере. Умеренность, последовательность, системность в достижении жизненных целей, ориентация на производство и профессионализм, материальное благополучие (228 человек).

Создана и апробирована в квазиэксперименте программа развития готовности руководителей и подчиненных к исследовательской деятельности как условие управления имиджем руководителя.

Этапы исследования. Использованный комплекс методов обоснован в соответствии с тремя этапами эмпирического исследования:

- на первом этапе (1994-2000 гг.) изучалась научная литература, систематизировались существующие подходы и теории; определялись исходные позиции и уточнялись концептуальные положения исследования, формулировались гипотезы и понятийный аппарат;

- на втором этапе (2001-2005 гг.) разрабатывалась программа эмпирического исследования; конкретизировались и апробировались методики изучения имиджа руководителя; уточнялась модель, программа, этапы эксперимента по управлению имиджем руководителя, их структура и содержание;

- на третьем этапе (2006-2009 гг.) организовано и реализовано эмпирическое исследование имиджа руководителя в современном обществе; осуществлялась количественная и качественная обработка, систематизация и анализ полученных данных; проводился квазиэксперимент, направленный на оптимизацию имиджа руководителя на основе развития исследовательской компетентности сотрудников; осуществлялось формулирование основных обобщений и выводов, описание хода и результатов исследования в публикациях, тексте диссертации и автореферате.

Достоверность и надежность результатов обеспечена теоретико-методологической проработанностью проблемы; использованием взаимодополняющих методов исследования, адекватных цели и задачам; применением апробированных методик; репрезентативностью выборки; количественным и качественным анализом полученных эмпирических данных с использованием статистических процедур.

Научная новизна состоит в том, что в диссертации создано новое научного направления – изучение формирования, функционирования и управления в обществе представлениями о руководителе не только в сфере социальной психологии, но и психологии труда, управления.

Впервые разработаны социально-психологические основы имиджа руководителя, раскрывающие существование общих и особенных этнопсихологических инвариантов имиджа руководителя. Это значительно расширяет традиционные рамки социально-психологического анализа различных сфер руководящей деятельности за счет этнопсихологических факторов.

Показано, что исследование имиджа руководителя предполагает использование междисциплинарного подхода с учетом результатов разработки данной проблемы социальной психологией, общей психологией, психологией труда, культурологией, социологией, философией. Разработанные основы имиджа руководителя способствуют становлению и развитию социальной психологии, психологии труда.

Работа вносит вклад в развитие теории социального познания, расширяя понимание особенностей формирования обыденного знания о сфере руководителя, углубляя представление о механизмах познания. Результаты исследования способствуют уточнению понятий аттитюдов, представлений, коммуникации различных социальных групп, профессиональной идентичности личности, стереотипов. Рассмотрение динамики словосочетания «имидж руководителя», «модель имиджа руководителя», дополнены понятия «структура имиджа», «виды имиджа».

Получены новые научные результаты:

1. Доказано существование и действенность этнодифференцирующих и этноинтегрирующих факторов, имеющих ярко выраженную национальную специфику. В частности, для русского населения это проявляется в низком уровне национального самосознания и сплоченности, слабой этнической идентичности. Среди титульного населения национальных республик уровень национального самосознания, этнической идентичности и сплоченности существенно выше, чем у русских, сильнее проявления национальных установок и стереотипов. Описаны феномены проявляющейся этнической предубежденности в многонациональных регионах (ксенофобия, этнофобия, региональный и конфессиональный негативизм) и их влияние. Отмечены стратификационные факторы этнических проявлений (по полу, возрасту, профессиональной деятельности, уровню образования и пр.). Показана возможность использования данных этнопсихологических феноменов в имидже руководителя.

2. Доказана необходимость введения в модели имиджей общих и особенных этнопсихологических инвариантов, а также единичных этнопсихологических характеристик.

3.        Показана необходимость проведения этнопсихологических исследований в процессе определения ранговой структуры базисных ценностей, социальных ожиданий для формирования эффективного имиджа руководителя. Доказана высокая значимость этнопсихологической компетентности в интеллектуальных компонентах структуры имиджа руководителя.

4. Основными конкретными видами имиджа являются: вторичные стереотипные эмоционально окрашенные образы-представления, сформированные, главным образом, средствами массовой информации и стихийными каналами передачи информации (преимущественно отражающие обыденные представления и внушенные установки); образы-отражения, или слабо опосредованные вторичные образы-представления, возникающие у тех, кто непосредственно взаимодействует с руководителем; образы-представления о самом себе (аутоимидж). Данные имиджи руководителей не являются устойчивыми психическими образами, а продолжают формироваться, изменяясь под влиянием различных условий и факторов.

5. Показано, что многие виды имиджа руководителей в целом отличаются отрицательной эмоциональной окраской из-за низкого мнения об их морально-нравственных качествах и отношениях, хотя в имидже руководителя и отражается высокий уровень личностно-деловых профессиональных качеств и умений.

6. Доказано, что аутоимидж руководителей характеризуется близостью к идеальному образу «Я». Руководители главными критериями собственного имиджа считают профессиональную, материальную успешность, работоспособность и отдачу в работе. Нравственные аспекты их деятельности и личности рассматривают как второстепенное.

7. Разработан общий психологический портрет российского руководителя с отличительными имиджобразующими характеристиками, структурированными в различные модельные схемы («интеллект-потенциал-нравственные качества», «личность-деятельность-отношения», «интеллект-потенциал-лидерские качества-нравственные качества», пятнадцатифакторная модель).

8. Определены главные социально-психологические и этнические условия и факторы, направленные на улучшение имиджа российских руководителей: формирование позитивного отношения в обществе к руководящей деятельности, востребованность профессионализма, изменение поведения и отношений самих руководителей, повышение объективности СМИ, повышение рефлексивной культуры руководителей, гармонизация образа «Я», самооценки и социальной ответственности, повышение уровня их профессионализма.

9. Доказательно представлен имидж как психический образ, имеющий характер стереотипа, где должны присутствовать позитивные национальные установки и стереотипы, ценностные ориентации и типичные черты национального характера.

10. Показано, что имидж является особым психическим образом, выступающим в двух видах качественной определенности: как перцептивный образ, основанный на непосредственном восприятии, и как вторичный психический образ, формируемый на основе опосредованного воздействия на реципиента, находящегося под влиянием психологических установок, мыслительных процессов «достраивания» свойств до целостного однозначно трактуемого образа-представления и других психологических условий.

  1. Обосновано понятие эффективности имиджа руководителя с субъективной и объективной позиции. С позиции субъекта профессиональной деятельности эффективность рассматривается как результативность в достижении поставленной цели. В этом случае эффективным будет такой имидж, который приводит руководителя к желаемому результату. Характеристиками, обеспечивающими данную эффективность, будут целостность и привлекательность имиджа. Отмеченные характеристики имиджа могут оцениваться рядом статистических показателей; средними значениями оценок (математические ожидания) главных параметров имиджа; дисперсией оценок; асимметрией распределения оценок. Об эффективности имиджа руководителя можно судить и по косвенным показателям: рейтинг руководителя, доверие к руководителю, отсутствие антирекламы, аналитические материалы, отраженные в СМИ. Если рассматривать проблему эффективности имиджа руководителя с другой позиции – объекта профессиональной деятельности, например, подчиненных, то эффективность может быть оценена по степени совпадения социальных ожиданий с конкретными характеристиками руководителя, проявляющимися в его деятельности, отношениях и общении.
  2. Доказательно представлено существование общих и особенных этнопсихологических инвариантов имиджа руководителя. Они имеют как базисную, так и региональную этническую специфику. Для русских, проживающих в многонациональном регионе, общими этнопсихологическими инвариантами являются отношения руководителя, его нравственные и интеллектуальные качества. Особенные инварианты связаны с проявлением потребности в патернализме, этатизме, эгалитаризме. Для титульного населения общими этнопсихологическими инвариантами являются интеллект, богатство внутреннего мира, нравственные качества. Особенные инварианты должны соответствовать национально-культурной специфике региона.

13.        Уточнено и конкретизировано понятие имиджа руководителей как особенного психического образа, суть которого в эмоциональном (часто запрограммированном) отражении определенных (в том числе желаемых) характеристик человека, представленных во внешнем облике, поведении, общении и пр.

14.        Доказательно представлено, что имидж российских руководителей отличается поливариативностью и зависит от особенностей взаимодействия с подчиненными.

Теоретическая значимость состоит в том, что в диссертации:

- обобщенно состояние разработки проблемы и дана сущностная характеристика имиджа руководителя, его структура, содержание, типология;

- выявлены критерии и показатели, определены психологические внешние и внутренние факторы, влияющие на формирование имиджа руководителя;

- разработана общая теоретическая психологическая модель позитивного имиджа российского руководителя;

- разработаны системные описания характеристик имиджа российских руководителей на уровне особенного;

- определены социально-психологические условия и факторы влияния, способствующие улучшению делового имиджа российских руководителей, на их основе разработаны практические рекомендации;

- осуществлен теоретико-методологический анализ проблемы, включающий описание и анализ существующих моделей имиджа руководителей, описание этнопсихологических проявлений в различных регионах Российской Федерации;

- выявлены этнопсихологические факторы влияния имиджа руководителя и дано их системное описание;

- предложены научно-практические рекомендации по оптимизации имиджа руководителя с учетом выявленных этнопсихологических факторов.

Практическая значимость исследования состоит в определении противоречий и психологических проблем, связанных с имиджем российских руководителей, выявлении путей их преодоления. Разработанные психологические рекомендации позволяют осуществлять целенаправленное влияние на руководителей, актуализировать их потребность в повышении профессионализма и социальной ответственности. Кроме того, внедрение рекомендаций позволит улучшить работу в направлении социального партнерства бизнес-структур и общества.

По материалам исследования разработан и апробирован авторский спецкурс для руководителей «Имиджмейкинг», в котором реализованы научно-практические рекомендации диссертационного исследования. Данные рекомендации могут быть так же использованы при составлении образовательных программ, спецкурсов для специалистов-психологов и руководителей в системе профессиональной переподготовки и повышения квалификации.

Диссертационное исследование вносит вклад в социальную психологию в разработку проблем социального влияния. Кроме того, оно вносит вклад в разработку проблем профессионализма руководителей, нравственной регуляции их поведения и отношения. Значимость исследования заключается в углублении представлений о структуре и регулирующей роли имиджа руководителя и факторов его влияния, о влиянии этнических факторов на восприятие руководителей.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации диссертации отражены в публикациях автора, в выступлениях на научно-практических конференциях: Всероссийском научном семинаре, посвященном тенденциям и перспективам развития имиджелогии в России (Москва, 2005г.); «PR в образовании» (Грозный, 2007г.); «PR-технологии в информационном обществе» (Майкоп, 2008г.); 2-й Международный симпозиум Академии Имиджелогии (г. Москва, 2004г.).

Апробирован и внедрен вариант методики социально-психологического исследования психологических характеристик и образных представлений российских руководителей, построенный на комбинации опросных методик, который позволяет определить отношение различных социальных групп к имиджу руководителей, намечать мероприятия по коррекции имиджа, определения путей и методов создания позитивного имиджа российских руководителей.

Результаты исследования внедрены в учебный процесс в Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова в лекционные курсы: «Социальная психология», «Социология», «Культурология», «Культура речи», «Культура общения», «Деловой этикет», а также в практикумах по психодиагностике; также используются в лекционных и практических курсах для менеджеров и управленческих кадров, проводимых Лигой Профессиональных Имиджмейкеров в Центре Инновационных технологий (г. Казань, 2007г.).

Положения, выносимые на защиту:

1. Имидж современного российского руководителя включает описание сущности имиджа руководителя как особого вида психического образа; образа-представления, отличающегося программированным эмоциональным отражением определенных желаемых характеристик человека, представленных во внешнем облике, поведении, общении и пр. Содержательный компонент имиджа руководителя – манипулятивный образ, имеющий характер стереотипа, специально создаваемый для осуществления целенаправленного влияния.

2. Основные конкретные виды имиджа российских руководителей представлены: вторичными стереотипными эмоционально окрашенными образами-представлениями, сформированными, главным образом, средствами массовой информации и стихийными каналами передачи информации (преимущественно отражающие обыденные представления и внушенные установки); образами-отражениями, возникающими у тех, кто непосредственно взаимодействует с руководителями; образами-представлениями руководителей о самих себе. Данные имиджи формируются, динамически изменяются под влиянием различных условий и факторов. Имидж российских руководителей является поливариативным психическим образованием, его характеристики зависят от особенностей взаимодействия субъектов с руководителями, отражения информации о них.

3. Психологическая структура имиджа современного руководителя,  которая является регулятором деятельности и взаимоотношений, отражена в представлении и мнении об их личностно-деловых и нравственных качествах. Имидж российских руководителей  проявляется в социальных установках и стереотипах восприятия их как представителей социальной и профессиональной группы и определяется фактором компетентности и специализированности СМИ, транслирующих информацию о руководителях на основе косвенной имиджформирующей информации.

4. Имидж российского руководителя определяется социально-психологическими характеристиками, отражающими базисные этнические проявления в многонациональном регионе: национальное самосознание и этническую идентичность.

5. Этнопсихологические характеристики имиджа руководителя – важный самостоятельный компонент его психологической структуры. Включение этнопсихологических характеристик в модели имиджей руководителей существенно повышает их эффективность.

6. Понимание необходимости этнопсихологических характеристик имиджа руководителя существенно возрастает при осуществлении деятельности в многонациональных регионах, в которых отчетливо проявляются как этноинтегрирующие (общее место проживания, историческое прошлое, экономические связи, определенное сходство отношений и др.), так и этнодифференцирующие факторы (национальная психология, национальный язык, культурные традиции и др.). Таким образом, формируется позитивный имидж руководителя в многонациональных регионах Российской Федерации в соответствии с выявленными этнопсихологическими факторами.

7. Этнопсихологические характеристики выступают в виде общих и особенных этнопсихологических инвариантов имиджа руководителя предприятий и организаций, где инварианты характеризуются ярко выраженной национально-культурной спецификой, но на уровне особенного имеют вариативный характер.  Этнопсихологические инварианты проявляются в следующих подструктурах имиджа российского руководителя: нравственной, интеллектуальной, духовном мире и системе отношений.

Структура и содержание диссертационного исследования.

Диссертация состоит из введения; восьми глав; заключения; выводов и списка литературы, включающего 451 наименование, из них 40 на иностранных языках. Общий объем основного текста диссертации – 603 машинописных страницы. В 7 приложениях представлены методические материалы и результаты первичной обработки данных, включающие 57 таблиц, 28 рисунков.

ОСНОВНОЕ  СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении определяется актуальность темы исследования; формулируются цель, предмет, объект, задачи; теоретическая и практическая значимость, новизна, гипотезы и положения, выносимые на защиту; представлены данные по апробации и внедрению результатов исследования.

В первой главе «Психологические принципы формирования имиджа» раскрыто понятие термина «имидж». Этот термин может распространяться на большое количество объектов и явлений, которые так или иначе воспринимаются людьми и оставляют свой след в их сознании. Это могут быть отдельные личности, некоторые социальные группы, организации, товары широкого потребления, торговые марки и пр. Применительно к личности руководителя это понятие можно определить следующим образом: имидж — это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к руководителю. В этом определении есть несколько ключевых слов, которые позволяют отделить это понятие от того, что обычно понимается под имиджем в обыденном сознании, в котором часто синонимом имиджа является понятие стиля. Первое из этих слов — «целостный». Оно означает, что в структуру имиджа руководителя входит не только его внешний вид, но также все, на основе чего окружающие составляют свое мнение о человеке. Сюда могут быть включены: стиль руководства, общая направленность личности руководителя, его коммуникативные и интерактивные навыки, манера речи и т.д.

В первом параграфе «Направленность личности. Личность общественный индивид, объект и субъект исторического процесса» показано, что в окружающем человека мире объективно существует особое социальное измерение, создаваемое совокупной деятельностью человечества, – поле значений. Это поле значений отдельный индивид находит как вне – его – существующее – им воспринимаемое, усваиваемое, поэтому также, как то, что входит в его образ мира (А.Н. Леонтьев). Организуя деятельность в соответствии с полем значений, люди тем самым непрерывно подтверждают реальность его существования. Социальное пространство кажется столь естественным, изначально приросшим к натуральным свойствам объектов природы, что его замечают чаще всего тогда, когда оказываются в рамках совершенно другой культуры, другого образа жизни. Тогда-то и открывается различие в образе мира человека разных культур, например различия в этническом самосознании, ценностных ориентациях и т.д. Поэтому изучение личности неизбежно становится историческим исследованием не только  процесса ее воспитания и становления в определенных социальных условиях, но и эпохи, страны, общественного строя, современников, соратников, сотрудников или, напротив, противников – в общем, соучастников дел, времени и событий, в которые была вовлечена личность. В личностном имидже сочетается ряд внешних и внутренних факторов, задающих самоимидж, воспринимаемый имидж и требуемый имидж. Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения. Собственно, вся психотерапия часто работает на этом уровне восстановления доверия к самому себе. Воспринимаемый имидж – это то, как видят нас другие. Мы часто не знаем, как к нам относятся на самом деле, как реально о нас отзываются. Требуемый имидж – определенные имиджевые характеристики, необходимые для ряда профессий.

Во втором параграфе «Принцип построения и основные формы выражения имиджа» указывается, что имидж имеет такие направления исследований, как изучение восприятия, в том числе построение образа, анализ индивидуальной и коллективной деятельности, исследования общения и социального познания (Б.Г. Ананьев, В.А. Барабанщиков, А.А. Бодалев, С.М. Василевский, Б.М. Величковский, А.В. Запорожец, В.П. Зинченко, А.Н. Леонтьев, А.Д. Логвиненко, И.М. Сеченов, С.Д. Смирнов, Е.Н. Соколов и др.).

Не менее важное значение для исследований имиджа имеет разработка проблематики общения как субъект-субъектного взаимодействия (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, А.А. Бодалев, А.В. Брушлинский; А.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн, В.В. Рубцов и др.), получив конкретизацию в исследовании проблем социального восприятия и социального познания (В.С. Агеев, Г.М. Андреева, Н.Н. Богомолова, А.И. Донцов, М.Ю. Кондратьев, В.А. Лабунская, В.Ф. Петренко, Т.Г. Стефаненко, И.П. Шкуратова, А.Г. Шмелев и др.).

Не вызывает сомнений и тесная связь имиджа с таким психологическим понятием, как Я-концепция, в разработку которого внесли существенный вклад как зарубежные, так и отечественные психологи и акмеологи (В.С. Агапов, Е.П. Белинская, Р. Бернс, А.А. Бодалев, А.С. Гусева, А.А. Деркач, И.С. Кон, Н.В. Кузьмина, О.В. Москаленко, К. Роджерс, О.А. Тихомандрицкая, К. Хорни, Э. Эриксон  и др.).

Исследование имиджа обогащается путем осмысления результатов изучения эффекта самопрезентации и стратегий самоподачи, анализа межличностной обратной связи, разработки эффективных психотехнологий (О.С. Анисимов. Р. Баумейстер, Дж. Готли, Е. Гоффман, Е. Джонс, Е.Л. Доценко, В.Г. Зазыкин, С. Карвер, А.В. Кириченко, А.Ю. Панасюк, Л.А. Петровская, О.В. Соловьева, С. Уортман и др.).

Среди важных теоретических источников работы следует назвать исследования отечественных специалистов в области этнопсихологии (Н.М. Лебедева, Г.У. Солдатова, Т.Г. Стефаненко, П.Н. Шихирев, Н.С. Хрусталева и др.); массового сознания, социальных стереотипов, психологических особенностей формирования и функционирования общественного мнения (В.С. Агеев, О.С. Анисимов, В.М. Герасимов, А.И. Донцов, С.Н. Ениколопов, В.П. Левкович, З.В. Сикевич, Т.Г. Стефаненко и др.).

Для стратегической разработки базисных принципов гуманитарных технологий, направленных на оптимизацию имиджа, базовыми теоретическими и методологическими источниками послужили работы по проблемам профессионального роста и самоопределения В.Г. Асеева, Е.Н. Богданова, А.А. Бодалева, А.А. Деркача, В.Г. Зазыкина, А.В. Кириченко, Е.А. Климова, Н.В. Кузьминой, Л.Г. Лаптева, А.К. Марковой, В.Г. Михайловского, Д.Э. Орбан, А.Ю. Панасюка, А.А. Реана, М.Ф. Секача, И.Н. Семенова, А.П. Ситникова, рассматривающие профессиональное развитие как единый процесс взаимосогласования и достижения соответствия субъекта деятельности требованиям профессии, имеющий свои психологические закономерности, механизмы и условия.

В третьем параграфе «Индивидуальность и имидж» показано, что вкус часто определяется как культура чувств, на основании которой мы испытываем удовольствие от вида хорошо одетого человека. Развитое чувство вкуса предполагает умение реагировать на значительное количество деталей, различать даже еле заметные глазу оттенки цвета, изгиба линий, очертания форм, способность соотносить их друг с другом, улавливать их выразительность и воспринимать как единое целое. Существует известная поговорка «о вкусах не спорят», из которой часто делают поспешный и односторонний вывод, будто здесь царит полный произвол. На самом деле это не так. При оценке вкуса нужно всегда учитывать, во-первых, его уровень, т.е. степень развитости, а  во-вторых, направленность и характер выраженного в нем чувства.

Четвертый параграф «Состояние изучения проблемы имиджа в психологии» посвящен описанию анализа работ зарубежных и отечественных авторов. Это, прежде всего, работы П. Вейла, М. Вудкока и Д. Френсиса, Ф. Дж.  Роджерса, Л. Яккоки. Проблемы индивидуального имиджа рассматривали и изучали в своих работах Д. Бурстин, К. Боулдинг, Э. Барноу, П. Берд, Э. Сэмпсон, Д. Ягер.; также работы известных американских авторов - Д. Бурстина «Имидж, или что случилось с американской мечтой» и К. Боулдинга «Имидж. Познание жизни и общества».

Одними из первых эту проблему стали изучать Б.М. Шепель, П.С. Гуревич, А.П. Жмыриков, Е.Б. Егорова-Гантман, И.Д. Ладанов, О.Л. Феофанов и другие. В России в 7О-х годах имидж рассматривали только как средство манипулирования массовым сознанием. В 90-х годах Б.М. Шепелем была сформирована новая отрасль - uмuджелогuя - как наука о технологии личного обаяния.

Анализ психологической литературы по проблеме имиджа, позволил определить имидж руководителя как эмоционально окрашенный, социально-значимый образ, имеющий характер стереотипа, сложившийся в сознании его социального окружения, оказывающий психологическое влияние на поведение подчиненных и самого руководителя. Представляя собой сложный социально-психологический феномен, имидж руководителя структурно состоит из следующих компонентов:

- личностного (психофизиологические особенности руководителя, тип личности, характер, личное обаяние, нравственные и коммуникативные качества);

- социального (уровень образования, статус руководителя, модели его ролевого поведения, нормы и ценности, стиль общения, связь с различными социальными группами);

- профессионального (стиль руководства, уровень специальной подготовки, профессионализм, трудовой опыт, владение формами и методами обучения и воспитания, развитые аналитические способности).

При определении свойств имиджа руководителя, позволяющих выделить это психическое образование от целого ряда других психических явлений, отражающих его изменчивость, мы придерживались следующих теоретических выводов:

а) детерминированность формирующегося имиджа (образа) особенностями и результатами профессиональной деятельности;

б) особая социальная значимость руководителя как объекта восприятия, осуществляющего руководство трудовым подразделением;

в) особенность психологического познания участников совместной деятельности в условиях непосредственного общения, в процессе восприятия, включающего в себя все уровни психического отражения.

Исходя из этого, выделены следующие свойства имиджа руководителя – адекватность, воздейственность, устойчивость, целостность, презентабельность, которые были использованы для выделения критериев оценки имиджа руководителя.

В пятом параграфе «Психологические особенности имиджа руководителя и его проявления в деятельности» отмечается, что положительный имидж влияет на формирование социальной установки готовности к выполнению управленческого решения, приказа или распоряжения. Успех в деятельности вызывает у подчиненных желание идентифицировать себя с руководителем, принимать и разделять его нормы и ценности, а в конечном итоге, подражать и следовать определенной модели поведения. Имидж подготавливает коммуникационный процесс, а затем участвует в нем, обеспечивая взаимосвязь убеждения и коммуникации, тем самым изменяя установки и регулируя поведение объекта. Таким образом, можно сделать вывод о том, что в процессе управления коллективом имидж руководителя выполняет следующие функции:

  • внушения уверенности подчиненным в достижении поставленных целей;
  • подражания действиям руководителя его подчиненными;
  • оптимизации коммуникационного процесса;
  • скрытия негативных состояний, переживаемых руководителем;
  • побуждения к рекомендуемым моделям поведения.

Указывается необходимость особо выделить символическую функцию обеспечения принятия решения руководителем в управлении подразделением. Единолично принимая решение, он возлагает на себя всю полноту ответственности за свои действия и действия подчиненных. Ввиду этого, имидж руководителя условно можно рассматривать как символ единоначалия, который укрепляет доверие к принимаемым решениям. Сделан вывод о том, что имидж выполняет важную связующую, организующую роль между целью, стоящей перед организацией, руководителем и способом ее достижения всеми участниками деятельности.

Во второй главе «Разработка психологической модели имиджа», в первом параграфе «Функционально-структурная модель имиджа» описаны три главные составляющие  теоретической модели имиджа. Во-первых, имидж определен как символический образ. Во-вторых, используя в этом определении термин «создаваемый» (а не «возникающий»), мы тем самым подчеркиваем активность субъектов, участвующих в его создании, а также на то обстоятельство, что имидж выступает как результат не просто активности со стороны, а целенаправленной деятельности, в первую очередь, со стороны субъекта-прообраза имиджа, стремящегося создать желаемый образ себя у своего социального окружения. В-третьих, указывая, что имидж создается в процессе интерсубъектного взаимодействия, мы признаем, что необходимыми условиями возникновения имиджа служит общение, двустороннее взаимодействие, при котором люди, составляющие аудиторию имиджа, являются не пассивным объектом влияния, но также реализуют определенную деятельность.

Во втором параграфе «Содержание и структура имиджа» показано, что содержание имиджа определяется сущностным противоречием между содержанием идеального Я субъекта-прообраза и его образа у других. В свою очередь, имидж проецируется на Я-концепцию субъекта, что приводит к изменениям в ней, которые выражаются в приближении ее к идеальному Я. Отмечены основные элементы имиджа как «миссия», «цели», «легенда». Главным отличительным признаком миссии, выделяющим ее среди других элементов имиджа как символической структуры, является ее ценностная нагруженность. Она выражается в соотнесении имиджа с наиболее важными, основными ценностями, разделяемыми той социальной группой, которая составляет аудиторию имиджа. Благодаря миссии, имидж как бы «вписывается» в систему ценностных координат аудитории. Миссия является необходимым элементом имиджа. Если имидж руководителя не дает представления о его миссии, то есть о том, во имя каких высоких целей данный субъект проявляет собственную активность и призывает к активной деятельности других, то у аудитории может сложиться впечатление, что субъект-прообраз имиджа просто преследует свои личные меркантильные цели, либо имидж будет неустойчивым, неопределенным, его эмоциональное воздействие на аудиторию будет низким.

Под целями имиджа обычно понимают явно демонстрируемые, провозглашаемые цели деятельности субъекта-прообраза, составляющие в своей совокупности программу реализации миссии. Соответственно, оценка целей (а соответственно, имиджа в целом со стороны его целей) осуществляется по иным критериям, нежели оценка миссии. Если миссия оценивается по тому, насколько она соответствует основным ценностям, существующим в системе социальных представлений, причем такая оценка может осуществляться как на сознательном, так и на бессознательном уровне (постольку, поскольку социальные представления реализуются на индивидуальном уровне через установки в смысле Д.Н. Узнадзе), то оценка целей происходит в основном на рациональном уровне. Под легендой понимается та часть программы, или имиджа, которая отвечает за создание конкретного, индивидуализированного образа. Влияние легенды позволяет ответить на вопросы, «откуда взялся» субъект-прообраз имиджа, кто он и что он, как он пришел к своей миссии, почему выбрал именно данный путь ее реализации. В ряде случаев легенда позволяет смягчить некоторые противоречия и нестыковки между целями и миссией, или в структуре целей.

В третьем параграфе «Алгоритм формирования продуктивного имиджа» раскрыты следующие детерминанты, наличие которых обеспечивает успешное выполнение первой стадии алгоритма продуктивного имиджа:

- понимание объективного содержания собственной Я-концепции в ее соотношении с идеальным Я и образом у других, обнаружение противоречий в содержании этих конструктов, видение реалистических путей их разрешения;

-  переход от выражения в имидже только индивидных характеристик субъекта имиджа к выражению личностных и субъектно-деятельностных характеристик, что ведет к усложнению и обогащению структуры и содержания имиджа;

- развитие способности выражения субъективного содержания имиджа посредством системы символов, имеющих общественно-культурную природу;

- способность субъекта адекватно отображать в имидже содержание собственных рефлексивных трансформаций в процессе личностно-профессионального развития, что обеспечивает динамизм, гибкость имиджа.

Основными методами развития перечисленных детерминант являются тренинги, направленные на развитие рефлексивной культуры, в особенности игровые (Перелыгина Е.Б.).

В четвертом параграфе «Условия и факторы, обеспечивающие продуктивность имиджа» показано, что продуктивность любой деятельности зависит от ряда условий и групп факторов. Общий состав и соотношение этих условий и факторов выявлены в целом ряде теоретических и прикладных исследований по проблемам эффективности трудовой деятельности, закономерностям формирования профессионализма, психологии личности, индивидуаль­ного стиля деятельности, психологических профессионально важных качеств, выполненных в общей психологии (Б.Г.Ананьев, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, Б.Ф. Ломов и др.), психологии труда (Б.А. Климов, К.К. Платонов, В.Д. Шадриков, и др.), психологии управления (Р.Л. Кричевский, ЛД. Кудряшова, В.И. Лебедев, А.В. Филиппов, А.Л. Журавлев и др.), акмеологии (А.А. Бодалев, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, А.А. Реан и др.). Разработаны модели профессионального образования человека (Е.Н. Богданов, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.А. Реан, Л.Г. Лаптев, А.К. Маркова, В.Г. Михайловский, Л.Э. Орбан, И.Н. Семенов, А.П. Ситников и др.).

Отмечается, что среди условий, обеспечивающих продуктивность имиджа, необходимо выделить, субъективные и объективные условия. Структура и содержание субъективных условий, влияющих на продуктивность имиджа, определяется структурой самого субъекта, в которой, в соответствии концепцией субъекта, выделяются три главные составляющие, а именно: 1) индивидная составляющая, связанная с проявлениями субъекта как природного существа; 2) личностная составляющая, связанная с проявлениями этого же субъекта, выступающего в качестве субъекта социальной идентичности, носителя социальных норм, моральных и иных ценностей, отношений; 3) собственно субъектная, или субъектно-деятельностная составляющая, связанная с характеристиками данного субъекта, проявляющимися в ходе осуществления им деятельности, в том числе – имиджобразующей.

Среди объективных условий, влияющих на продуктивность имиджа, можно выделить три составляющие: предметная, социальная и организационно-управленческая. К условиям, образующим предметную составляющую, можно отнести характер и содержание основной деятельности субъекта-прообраза имиджа (для достижения каких целей нужен имидж), наличие материальных и технических средств создания имиджа (финансовые возможности, доступность коммуникативных каналов и т.д.); к условиям, образующим социальную составляющую – социальные, социально-психологические и социально-перцептивные характеристики аудитории, влияющие на восприятие имиджа – такие как востребованность данного имиджа аудиторией (наличие социального заказа), система социальных представлений аудитории, объективный образ субъекта-прообраза имиджа, уже сложившийся в представлении аудитории, и др.; организационно-управленческую составляющую образуют организационные характеристики аудитории, возможность использования организационной структуры для создания и трансляции имиджа.

Факторы продуктивного имиджа рассматриваются как основные причины и движущие силы развития деятельности по созданию продуктивного имиджа и успешности этой деятельности. Объективный характер условий выражается в том, что они рассматриваются безотносительно к активности субъекта имиджа, в то время как факторы возникают именно вследствие этой активности, как результат целенаправленной актуализации условий субъ­ектом деятельности.

Третья глава «Ценностно-мотивационное основание имиджа и его моделирования личностью». Первый параграф «Мотивация формирования имиджа» посвящен результатам исследования, подтвердившего гипотезы о том, что в основе мотивации и целеполагания деятельности по созданию имиджа и его дальнейшему формированию лежат имиджевые ожидания и запросы субъекта, формирующего собственный имидж, которые, в свою очередь, определяются гендерными, ролевыми, статусными характеристиками субъекта имиджа, а также его ценностными ориентациями и установками, имеющими социально-культурную природу, а также, что в процессе формирования имиджа участвуют такие механизмы функционирования имиджа, как: механизм опоры на социальные представления и стереотипы; механизм обеспечения в имиджевом взаимодействии единства элементов и уровней, обеспечивающих функционирование личности как целого; механизм реализации активности субъекта в имидже.

Во втором параграфе «Восприятие имиджа и его смысловая интерпретация» отмечается, что соотношение вербальных и невербальных, а также положительных и отрицательных признаков субъекта-прообраза имиджа зависит как от половой принадлежности субъектов, воспринимающих имидж, так и от содержания личностных характеристик, приписываемых субъекту-прообразу имиджа.

В четвертой главе «Теоретико-методологические и методические основы изучения имиджа руководителя российских предприятий и организаций», в первом параграфе «Основные научные концепции имиджа в западной психологии» рассмотрены отдельные психологические концепции, в которых получает дальнейшее развитие проблематика образа субъекта и намечаются подходы к исследованию имиджа как социально-психологического явления. Первым американским исследователем, труды которого представляют интерес в этом отношении, был Ч.Х. Кули (1864-1929), который развил концепцию социальной самости (self), и американский философ У. Джемс, который ввел понятие самоощущения (self-feeling).

Во втором параграфе «Сущностные характеристики имиджа» раскрыты следующие характеристики имиджа: 1) познавательная возможность (способность давать истинную или ложную информацию об отображаемом субъекте); 2) участие в создании и восприятии имиджа рациональных и эмоциональных механизмов; сочетание сознательных и бессознательных, спонтанных и целенаправленных действий при создании и восприятии имиджа; 3) целостное представление отображаемого субъекта, достигаемое посредством предъявления отдельных, изолированных символов, дополняющихся в сознании аудитории до целостного образа; 4) индивидуализированное представление отображаемого субъекта, дополняемое стереотипностью отдельно взятых характеристик и используемых символов; 5) ситуативность, гибкость имиджа, возможность его изменений в зависимости от конкретной ситуации интерсубъектного взаимодействия и, в то же время, его относительная устойчивость, независимость от несущественных ситуативных обстоятельств и качеств отображаемого субъекта; 6) активность имиджа (способность влиять на поведение воспринимающих его людей) и, в то же время, его зависимость от социальных стереотипов, влияющих на восприятие этих людей; 7) символическая природа имиджа как образа, представляющего собой не механическую копию отображаемого субъекта, а образа опосредованного, выраженного в культурных символах; 8) валентность (оценочность) имиджа, выражающаяся в том, что на основе его восприятия выносится оценка (положительная или отрицательная) субъекту, являющемуся его прообразом; 9) возможность оценки самого имиджа как более или менее удачного, в большей или меньшей степени способствующего достижению преследуемых целей, решению поставленных задач, что предполагает возможность его оптимизации. Подчеркивается, что сущностные характеристики имиджа выражают его субъектно-деятельностный характер, который проявляется в том, что источником возникновения, функционирования и формирования имиджа является субъект. В основе деятельности субъекта по созданию имиджа и поддержанию имиджевого взаимодействия, в ходе которого происходит функционирование и дальнейшее формирование имиджа, лежат потребности, мотивы и цели субъекта. Эта деятельность может характеризоваться различной степенью произвольности, осознанности и целесообразности, что предполагает возможность ее профессионализации на основе развития соответствующей компетентности (имиджевой компетентности).

В третьем параграфе «Критерии, показатели и уровни оценки имиджа» представлены сущностные характеристики имиджа, где выделяются следующие критерии имиджа:

1. Комплексность - интеграция в имидже различных качеств, свойств, состояний личности.

2. Целостность - корреляция  между  различными параметрами имиджа.

3. Обусловленность формирования и восприятия имиджа реальными социокультурными политико-экономическими, историческими и профессиональными детерминантами.

4. Ориентированность на разрешение противоречия между имиджем и прообразом, соотнесенность личностного потенциала субъекта-прообраза и степени его самореализации в имидже.

5. Реализованность в имидже Я-концепции субъекта-прообраза в ее взаимосвязи и соразмерности с Я-концепциями других субъектов взаимодействия.

6. Соразмерность имиджа содержанию и динамике личностных свойств субъектов имиджевого взаимодействия, адекватность способностей, интеллектуальных и психических ресурсов субъекта-прообраза имиджа задачам оптимизации имиджа.

7. Конструктивность интерсубъектного взаимодействия по формированию имиджа, его направленность на приоритет ценностей личности и факторов саморазвития и самосовершенствования.

8. Уравновешенность уровня развития личности субъекта-прообраза имиджа и социального заказа.

9. Соотнесенность гуманитарно-личностного потенциала субъекта-прообраза имиджа и степени его самореализации в имидже.

10. Гуманизм как приоритет ценностей личности и факторов самореализации личности.

11. Целенаправленность имиджа, учитывающего гармонизацию внутренней и внешней детерминации субъекта имиджа и интерсубъектного взаимодействия.

12. Эмпирическая и концептуальная идентичность имиджа как конструктивного, динамического, гуманитарно-личностного, принципиально незавершенного развития в системе интерсубъектного взаимодействия.

13. Оптимальность как достижение высокого уровня продуктивности для целей и задач деятельности и взаимодействия. Описаны показатели имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия, позволяющие установить наличие и увидеть внешние проявления характеристик имиджа, лежащих в основе его критериев, благодаря чему любой из выявленных показателей имиджа может выступать в качестве критерия оценки имиджа при решении конкретной задачи оптимизации имиджа. Выделены следующие показатели имиджа, понимаемые как проявления характеристик имиджа в его функционировании, которые выступают в качестве оценки развития имиджа:

- комплексность как обеспечение в имидже взаимодействия и единства элементов и уровней, обеспечивающих функционирование имиджа личности как целого;

- целостность как отражение в имидже всех необходимых сторон и качеств личности как субъекта-прообраза имиджа;

- сбалансированность всех основных качеств человека и его социокультурных, этнобиографических, гендерных, профессиональных характеристик при формировании и восприятии имиджа;

- выраженность внутренней и внешней детерминации при формировании имиджа при определяющей роли внутреннего потенциала, условий и характеристик деятельности субъектов;

- компетентность как способность субъекта-прообраза имиджа освоить закономерности становления имиджа в процессе интерсубъектного взаимодействия;

- конструктивность как отражение целевого, моделирующего характера имиджа в его функциональном движении к оптимальному состоянию;

- оптимальность как достижение конструктивного характера имиджевого взаимодействия на основе алгоритма, специфических зако­номерностей, критериев и механизмов формирования имиджа.

Раскрываются три уровня оценки имиджа: социально неприемлемый, социально приемлемый и оптимальный. Социально неприемлемым является имидж, препятствующий профессионально-личностному развитию субъекта и установлению продуктивного сотрудничества между участниками взаимодействия, приводящий к деградации профессиональной и личностной Я-концепции субъекта-прообраза. Социально приемлемый имидж способствует сохранению существующего уровня профессионально-личностного развития субъекта-прообраза, а также достигнутого уровня сотрудничества между участниками имиджевого взаимодействия, в целом соответствующий сформировавшейся Я-концепции субъекта-прообраза имиджа. Оптимальный имидж определяется как имидж, характеризующийся наилуч­шим из всех возможных в данных условиях сочетанием характеристик, позволяющим субъекту деятельности по созданию имиджа достичь своего акме в качестве личности и субъекта профессиональной деятельности.

В четвертом параграфе «Характеристики психотехнологий в деятельности по созданию положительного имиджа руководителя» указывается, что задачи оптимизации формирования имиджа предполагают разработку эффективных гуманитарных технологий, существенно повышающих продуктивность профессиональной деятельности по созданию имиджа и способствующих созданию оптимального имиджа личности, включая разработку специальных тренинговых методик, направленных на развитие конкретных способностей, умений и навыков, необходимых для продуктивной профессиональной деятельности по созданию имиджа.

В пятом параграфе «Имидж как особый психический образ» раскрывается, что имидж – это целенаправленно создаваемый психический образ, представляющий собой одновременно интеросубъектное и аутосубъектное взаимодействие, направленный на создание в массовом сознании эмоционально окрашенного, имеющего характер стереотипа, манипулятивного образа, сформированного под конкретные стратегические и практические задачи. Имидж является отражением в общественном сознании и общественном бессознательном глубинных черт и стремлений личности, далеко не всегда осознаваемых ею. В соответствии с сущностными характеристиками имиджа как особого психического образа он определяется как сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный обобщенный образ российского руководителя.

В шестом параграфе «Психологические исследования социального восприятия в контексте решаемых задач формирования позитивного имиджа» описаны традиции изучения социальной перцепции в современной социальной психологии, где мы можем отметить несомненную широту исследований в этой области, наличие большого банка теоретических идей, которые могут значительно расширить границы нашего исследования, как на теоретическом, так и на прикладном уровне изучения проблем имиджа российского руководителя. Выделяя имидж как специально моделируемый образ, которому принадлежат такие характеристики как активность, способность влиять на восприятие и поведение, зависимость от социальных представлений, учитываются все теоретические исследования и практические рекомендации, сделанные в области социальной перцепции. Утверждается, что на основе данных исследования социального восприятия, выделенные феномены и эффекты могут способствовать формированию позитивного имиджа российских руководителей. Рассмотренная феноменология позитивного имиджа российского руководителя такова, что описанные характеристики могут являться системообразующими для создания позитивного образа  руководителя в средствах массовой информации. 

Седьмой параграф «Психологические характеристики руководителей и их роль в решении задачи формирования позитивного имиджа руководителя» посвящен обоснованию необходимости моделирования поведения руководителя. Моделирование поведения руководителя следует понимать как осмысленность действий в управленческих отношениях. Представлен адекватный выбор моделей поведения для руководителей – это воспроизводство таких вариантов поведения, которые при повседневном общении помогают стать личности коммуникабельной, следовательно, привлекательной для окружающих.

В восьмом параграфе «Методические основы изучения имиджа российского руководителя» указывается, что методологической основой исследования является системный подход, который получил широкое распространение в анализе сложных социальных явлений (В.П. Кузьмин, Е.С. Кузьмин и др.), деятельности и личности (Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Д. Шадриков и др.), в системных описаниях психологических феноменов и явлений (А.А. Бодалев, В.А. Ганзен и др.), функциональных систем (П.К. Анохин, К.В. Судаков и др.). С системных позиций осуществлялось изучение имиджа в различных сферах социальной жизни (Е.Н. Богданов, Е.В. Егорова-Гантман, В.Г. Зазыкин, А.Н. Гармонова, З.М. Зотова, А.Ю. Панасюк, Ю.В. Синягин др.), общенаучные принципы детерминизма, отражения, единства противоположностей, системности; принцип развития, взятый в его психологическом аспекте (Л.И. Анцыферова, А.В. Брушлинский, А.А. Деркач, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн и др.); общепсихологические принципы единства сознания и деятельности (Б.Г. Ананьев. Л.И. Анцыферова. А.В. Брушлинский, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, А.В. Петровский, С.Л. Рубинштейн), субъектности (А.Г. Асмолов. А.А. Бодалев, А.В. Брушлинский, А.С. Огнев, Л.С. Рубинштейн и др.): социально-психологические принципы единства когнитивного, перцептивного и коммуникативного (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев и др.): теории и концепции психологии образа (Б.Г, Ананьев, В.П.  Зинченко, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Д.А. Ошанин. С.Л. Рубинштейн,. С.Д. Смирнов и др.), единства сознания и деятельности, мотивации как единства предметной, волевой, эмоциональной, коммуникативной сфер субъекта (К.А. Абульханова-Славская, В.Г. Асеев, А.А. Бодалев, А.А. Деркач и др.), преобразующей роли сознания по отношению к внешнему миру (А.А. Деркач, В.П. Зинченко и др.), субъект-субъектного взаимодействия и продуктивного общения (Б.Г.Ананьев, А.А. Бодалев, Л.А. Петровская, А.В. Петровский, Г.А. Ковалев), социальной перцепции (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, В.Н. Мясищев и др.), результаты исследований в области социальных групп (В.С. Агеев, Г.М. Андреева, Н.М. Лебедева, Т.Г. Стефаненко, Т.Г. Солдатова, П.Н. Шихирев и др.): массового сознания, социальных стереотипов (В.С. Агеев, О.С. Анисимов, А.И. Донцов, С.Н. Ениколопов, В.П. Левкович, З.В. Сикевич, Т.Г. Стефаненко и др.); парадигмальные принципы акмеологии, акмеологический подход к выявлению факторов и закономерностей движения субъекта к достижению вершин индивидуального, личностного и профессионального развития и достижению своего акме (В.С. Агапов, Б.Г. Ананьев, О.С. Анисимов, С.А. Анисимов, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, А.Л. Журавлев, Е.А. Климов, П.А. Корчемный, Р.Л. Кричевский, Н.В. Кузьмина, Л.Г. Лаптев, А.К. Маркова, А.С. Огнев, А.Ю. Панасюк, А.А. Реан, М.Ф. Секач. Е.В. Селезнева, А.П. Федоркина, Е.А. Яблокова); исследования в области конкретных типов имиджа (И.Э. Белоусова, Е.В. Гришунина, Л.Я. Гозмав, В.Г. Зачыкин, С.Е. Захарова, Г.Г. Почепцов, Р.Ф. Фурс, Е.Б. Шестопал).

Раскрываются функциональные компоненты имиджа: проектировочный (выражающий целевой характер деятельности по созданию имиджа, способы ее осуществления, предполагаемые этапы, события, уровни и т.д.), конструктивный (отражающий систему деятельности по созданию имиджа с учетом ее продуктивности), организаторско-управленческий (отражающий организационно-практический характер деятельности по созданию имиджа) и коммуникативный (отражающий центральное положение коммуникативной деятельности в системе деятельности по созданию имиджа).

Пятая глава «Эмпирические основания формирования позитивного имиджа руководителя». Первый параграф «Основные методы изучения положительного имиджа руководителя» посвящен методу экспертной оценки. Это было обусловлено следующими причинами: метод экспертной оценки применяется для анализа тех проблем, которые вызывают значительный эмоциональный отклик и трудно поддаются формализации. Экспертные методы основаны на использовании индивидуальных мнений экспертов, признанных специалистов соответствующего профиля, доказавших в своей научной и практической деятельности высокую квалификацию. Основным преимуществом данного метода является возможность максимального использования индивидуальных способностей экспертов и незначительность психологического давления, которое на них может быть оказано. Деятельность руководителя, особенно сегодня в условиях рыночной конкуренции, все больше является публичной. Поэтому есть основания считать, что они будут эффективными и в изучении имиджа руководителя.

Второй параграф «Психологические условия совершенствования имиджа российского руководителя» содержит результаты эмпирических исследований, где основными задачами исследования выступают:

  • исследование психологической сущности имиджа руководителя и его влияние на эффективность управленческой деятельности;
  • уточнение психологической структуры имиджа руководителя, его свойств и функций;
  • обоснование и разработка практических рекомендаций, направленных на совершенствование имиджа руководителя, как составляющей части управленческой культуры руководителя.

Исследование носило планомерный и поэтапный характер и включало в себя последовательное проведение следующих достаточно условных этапов.

На первом этапе осуществлено уточнение и конкретизация инструментария, критериев и показателей сформированности имиджа руководителя.

На втором этапе, с учетом уточненных критериев и показателей оценки имиджа руководителя, двумя батареями тестов были обследованы рядовые сотрудники и руководители трудовых коллективов. Это позволило исследовать, а затем создать типологию существующих в настоящее время имиджей руководителей, а также выявить условия и факторы, их сформировавшие.

В третьем параграфе «Типология имиджей руководителей трудовых коллективов» отмечается, что сформированный имидж лидера позволяет руководителям руководить своими подчиненными без серьезных конфликтов, лишнего формального контроля, основываясь на своем авторитете. Полученные результаты по выделенным критериям оценки имиджа руководителя позволяют утверждать, что сложившийся имидж руководителей оценивается сотрудниками в целом положительно. Наиболее характерные для руководителей индивидуально–типологические свойства определяют отличительные особенности их имиджа. Высокая самооценка руководителей в сочетании с настойчивостью и энергичностью формируют образ недоступного и сверхтребовательного руководителя, что  заставляет подчиненных избегать с ними контактов, а последним создает трудности  при воздействии на динамику развития групповых процессов.

В шестой главе «Психологические характеристики имиджа руководителя российских предприятий и организаций», в первом параграфе «Эмпирические исследования психологических характеристик имиджа российскиого руководителя» составлен план эмпирических исследований. При его разработке мы опирались на социально- психологические исследования, находящиеся в данном объектном и предметном поле (В.Г. Зазыкин, Е.Б. Перелыгина, Ю.В. Синягин, Е.А. Блажнов, В.А. Иванченко, Р.Л. Кричевский, Ф.А. Кузин, В.М. Шепель, И.Э. Белоусова, Е.В. Гришунина, С.Е. Захарова, Р.Ф. Фурс и др.).

Во втором параграфе «Исследование имиджа российских руководителей (на примере среднего и малого бизнеса» отражены результаты пилотажного исследования (первый этап исследования 2007-2008г.), где был проведен экспертный опрос респондентов. В качестве экспертов принимали участие 20 человек, из них 73% составили руководители, занимающиеся бизнесом в области недвижимости г. Москвы, г. Грозного. Остальные 27% – работающие в рекламном и строительном бизнесе. Целью эмпирического исследования было выявление характерных для современного руководителя, занимающегося средним или малым бизнесом, составляющих делового имиджа, и определение путей создания положительно окрашенного образа бизнесмена. Почти все респонденты высказались за то, что на сегодняшний день у них сложился обобщенный образ современного российского руководителя, но он достаточно противоречив (положительный - 63,4%, негативный - 36,6%). На вопрос: «Существуют ли яркие отличительные черты современного российского руководителя? Перечислите их» - были получены ответы, из которых можно сделать вывод о том, что время красных пиджаков и золотых цепей прошло, а конкретный образ, взамен ушедшему, еще только начинает обрисовываться. Это можно объяснить тем, что восприятие типичных черт поведения и внешнего облика российского руководителя выделить очень сложно, из-за разности восприятия и влияния социальных стереотипов. 53,4% респондентов дали положительно окрашенные ответы типа: «Умеющий быстро реагировать на изменения, происходящие в обществе», «Это человек в возрасте примерно 30-40 лет, чаще всего спортивен, дорого и со вкусом одет, уверен в себе», «Деловой и предприимчивый», «Умеет жить». В целом, были выделены следующие отличительные черты: умение оказывать влияние, организаторы, коммуникабельны, проницательны, ответственны, умеющие принимать решения, свобода от экономических стереотипов, респектабельность. В то же время, выделялись и такие качества, как стяжательство, нечестность, наглость.

Также большинством респондентов отмечалась тенденция к увеличению внимания руководителей к оформлению собственной внешности, созданию визуального имиджа преуспевающего человека. По наблюдениям, в большинстве своем, у российского руководителя прослеживается тенденция консервативно-классического стиля одежды, т.к. это производит впечатление состоятельности и некоторой «основательности». Нынешние руководителя хотят походить на своих западных коллег в одежде, стиле делового поведения. Это связано с тем, что период первоначального накопления капитала в России закончился, и большинство руководителей в современных условиях хотят создать образ легитимности, преемственности как собственного дела, накоплений, так и себя как носителя деловых традиций. «Они получили или купили образование и стали работать по-другому. Десять лет назад ко мне приходили бандиты и говорили: Плати, и мы будем помогать. А вот пять лет назад уже приходили ребята в черных пиджаках и предлагали войти в долю. Сейчас же некие куда более представительные внешне люди предлагают «выстроить финансовые потоки» - Валерий Лынник, гендиректор свободной экономической зоны «ШЕРРИЗОН».

Руководители, в течение последних лет, пришли к выводу, что взаимоотношения в партнерстве, начиная примерно с 1995 г., стали выходить на более цивилизованный уровень, поэтому поведение и культура общения среди российских руководителей возросла. Появляется заинтересованность в осознанном создании собственного имиджа.

Большинство респондентов отмечают в качестве характеризующей черты у современных российских руководителей предприимчивость. Объясняется это тем, что российским руководителям приходится развиваться в условиях постоянной неопределенности, порождаемой состоянием дел как в политике, так и в экономике современной России. Особенно выделяются такие черты, как воля к победе и гибкость в принятии решений.

На вопрос: «Какие изменения произошли в имидже российского руководителя в бизнесе?» - респонденты ответили, что произошли заметные изменения в составе и имидже российского руководителя в бизнесе. Так, раньше в бизнесе были 2 категории людей: из криминальных структур и функционеры. Сейчас только начал формироваться новый имидж российских руководителей в бизнесе. Особенно интенсивные перемены в отношении образа руководителя происходят в последние 4-5 лет, после экономического кризиса. Произошел некий отбор и, в своей основе, в предпринимательстве остались люди, занимающиеся серьезным производством, торговлей. Изживают себя финансовые пирамиды. Было высказано мнение, что сегодня средства массовой информации должны содействовать формированию имиджа современного руководителя и преподносить их не как людей, скрывающихся от налогов, а людей работающих на благо страны, создающих рабочие места. Показывать, что поведение и нравственные критерии поведения российских руководителей в бизнесе изменились: так, сейчас большинство бизнесменов стараются ввести честное партнерство. Было высказано еще несколько мнений относительно того, что в России слабо поставлена про­блема имиджмейкеров, т.е. они конечно есть, но их недостаточно и они не обладают достаточными навыками и профессионализмом для того, чтобы поднять уровень имиджа российского руководителя в бизнесе.

На предложенное высказывание К. Маркса о том, что «Если у руководителя планируется прибыль более 100%, то он не остановится ни перед чем», была неоднозначная реакция – что среди российских руководителей есть некий процент непорядочных и безнравственных личностей, руководители, которые ставят свою прибыль превыше законов чести. В целом же российские руководители в бизнесе стремятся вести честный бизнес.

Данные показывают, что подводя итоги экспертного опроса, можно отметить, что российские руководители из среднего и малого бизнеса воспринимают сами себя в основном состоявшимися личностями, добившимися в той или иной степени своих целей. Достаточно уверенно чувствуют себя, обеспечив материально и социально. Хотя с долей юмора, т.е. отдают себе отчет «сегодня у него может быть все хорошо, а завтра может все по-другому». Относятся к себе хорошо, но осознают свое шаткое положение, потому что современные российские реалии не дают гарантий стабильности. Гордятся своими достижениями, стремятся повышать свой интеллектуальный, профессиональный, культурный уровень. Считают себя коммуникабельными, целеустремленными, энергичными людьми. В целом же был отмечен рост заинтересованности руководителей  в совершенствовании своего имиджа, в его внешнем оформлении, повышении культуры общения и поведения и самообразования.

В третьем параграфе «Психологические факторы формирования позитивного имиджа российского руководителя» утверждается, что основными характеристиками, которые могут способствовать формированию имиджа российских руководителей, можно отнести социальные факторы, оказывающие влияние на становление руководителя, и его личностные качества. К социальным факторам относятся: возрастной фактор, культурно-образовательный уровень и социально-экономический статус.

Возрастной фактор оказывает значительное влияние на создание имиджа российских руководителей: занимающий наиболее крупные руководящие посты должен быть зрелого возраста, когда он достиг понимания своей жизненной концепции, достиг высокого профессионализма.

Не менее важен фактор пола, который также оказывает определенное влияние на формирование имиджа личности. К сожалению, руководящие посты в основном занимают мужчины. Такие важные для управления личностные качества, как доминантность, агрессивность, активность, в большей степени присущи мужчинам-руководителям, чем женщинам.

Фактор культурно-образовательного уровня является необходимым для того, чтобы человек вообще мог занимать руководящий пост, хотя исключения из правил в российской действительности иногда бывают.

Фактор социально-экономического статуса оказывает достаточно сильное влияние, как на успешность управленческой деятельности, так и на создание имиджа. Он опосредован преемственностью поколений, в которой высоко ценятся профессионализм, профессиональный опыт, традиции, семейные ценности, что положительно сказывается на создании легенд, так необходимых в предложении услуг для потребителей. Шансы занять тот или иной руководящий пост, продвинуться по «управленческой вертикали» вверх, благодаря этому фактору более высоки у «наследников». Об этом образно выразился Ф. Филлер: «..один из надежнейших способов стать президентом компании - родиться в семье, которая владеет компанией».

Седьмая глава «Имидж руководителя в многонациональной стране», первый параграф «Состояние проблемы исследования» посвящен проблеме в области национальных отношений в России. Естественно, что они могут обостряться в зависимости от ситуаций. Таковыми являются следствия политической деятельности, когда очень часто «разыгрывается национальная карта». Чтобы учесть этнические аспекты в формировании позитивного имиджа руководителя, следует обратиться к этнопсихологическим исследованиям.

В отечественной этнопсихологии последние двадцать лет изучением психологических особенностей представителей народов и этнических общностей России занимались С.А. Арутюнов, Э.Н. Аллахвердянц, B.C. Агеев, В.А. Гаврилов, А.А. Деркач, В.Г. Крысько, Н.М. Лебедева, В.Н. Куликов, И.Д. Куликов, А.Б. Мулдашева, Л.И. Науменко, Е.Н. Резников, Э.А. Саранцев, И.И. Серова, И.Р. Сушков, Г.М. Андреева, Л.М. Дробижева, Б.А. Душков, В.П. Левкович, Н.Г. Панкова, Г.У. Кцоева, В.И. Козлов, СИ. Королев, И.С. Кон, Т.Г. Стефаненко и др. Исследователям свойственны различные подходы как в области методологии, так и в области основных этнопсихологических понятий. Если ориентироваться на цели и задачи настоящей работы, то с этой точки зрения современные научные исследования, направленные на изучение влияния этнического фактора, можно разделить по следующим направлением:

  • исследования этнического самосознания и этнической идентичности (B.C. Агеев, Т.Г. Стефаненко, В.П. Левкович, Е.И. Шлягина, С.Н.  Ениколопов и др.);
  • исследования национального характера и этнопсихологических особенностей (А.А. Кокорев, К.А. Касьянова, В.Г. Крысько, И.В. Фетисов, ММ. Набиев, Э.А. Саракуев, А.И. Егорова и др.);
  • исследования уровня и направленности межэтнических отношений в полиэтнической социальной среде, каковой является Российская Федерация (Н.М. Лебедева, А.А. Кокорев, Г.У. Солдатова-Кцоева, И.Б. Андрущак, СВ. Рыжова и др.);

• изучение этнически обусловленных модальных ценностей на уровне системы предпочтений, обусловливающих социальное поведение (У.Д. Винокурова, В.М. Бызова, Л.Г. Почебут, В.В. Знаков и др.).

Важной этнопсихологической категорией в свете рассматриваемой проблемы является национальное самосознание. Социологи и психологи относят национальное самосознание к тому слою обыденного сознания, которое принято называть массовым. В национальном самосознании на уровне ориентации, предпочтений и стереотипов отражается образ и стиль жизни народа, его нормы и ценности, представление о своей «самости», т.е. национальной принадлежности, в некоторой шкале, соотносящей «свой» народ с «другими» народами. Исследователями признается трехаспектная структура национального самосознания. Выделяют содержательный, эмоциональный и поведенческий или динамический компоненты. К содержательному компоненту относят этническую идентичность, проявляющуюся в этнониме (самоназвании); этностереотипы - представления об особенностях своего (автостереотипы) и других (гетеростереотипы) этносов; отражение в самосознании этноинтегрирующих, объединяющих с этносом, и этнодифференцирующих, отличающих от других этносов, признаков. К эмоциональному компоненту относят осознание значимости, ценностное отношение к членству в этнической группе. К поведенческому – аттитюды в отношении собственной и других этнических групп, стратегии межгруппового взаимодействия, ценностные ориентации как регуляторы социального поведения личности.

С национальным самосознанием тесно связано чувство национальной принадлежности. М.И. Воловикова считает национальную принадлежность одной из важнейших и глубинных характеристик личности. Г.У. Солдатова этническую принадлежность определила следующим образом: "В изменяющемся российском обществе этническая принадлежность оказалась наиболее доступной и актуальной формой групповой психологической консолидации в условиях социальной неопределенности. По значимости она идет вслед за категориями частной жизни".

Данные показывают, что в структуре личностной определенности и, прежде всего, в социальной идентификации, этническая принадлежность, занимает существенное, хотя и непостоянное место (эффект ситуативной этничности). Этничность, по определению Т. Шибутани, – идентификационная категория, на индивидуально-личностном уровне выступающая в качестве особой формы Я-концепции. Степень выраженности этнического «Я» зависит от того, как человек определяет самого себя. В зарубежной психологии аналогом понятия этнического самосознания является понятие этнической идентичности, исследуемой с точки зрения особенностей ее становления в процессе противопоставления и последующей идентификации (А. Дашефски, Г. Шапиро, П. Бергер, Э. Бриттан и др.), а также этнических стереотипов и автостереотипов (Т. Адорно, Г. Тэджфел, Г.Олпорт и др.).

Во втором параграфе «Психологические особенности этнических проявлений в Российской Федерации» выстраивается новая этническая стратификация, особенно болезненно воспринимаемая в тех случаях, когда на более низкие ступени иерархии по этническому признаку попадает не численное, а лишь номинальное «национальное меньшинство». Естественно, что такое асимметричное федеративное устройство становится причиной, вызывающей этническую напряженность.

По степени межэтнической напряженности возможно выделение четырех групп республик, входящих в состав РФ.

•        Отсутствие напряженности. В эту группу входят православные республики финно-угорских народов (Карелия, Коми, Марий Эл, Мордовия, Удмуртия, Чувашия) которые отличаются:

а) малочисленностью титульных этносов (до 30%), за исключением Мордовии;

б) длительностью совместного проживания с русским народом (вошли в состав России в XVI-XVII вв.);

в) вытеснением языка титульных народов (основным языком повседневного общения является русский);

г) занятостью представителей титульных этносов преимущественно в сельском хозяйстве.

•        Фоновая напряженность. К этой группе республик относят южносибирские республики (Бурятию, Туву, Якутию) и Калмыкию, которые отличаются:

а) сохранением в социальной жизни родоплеменных (клановых) форм;

б) доминированием этноэкологических проблем (разрушение природной среды);

в) практически русской по кадровому составу промышленностью.

•        Потенциальная напряженность. Эту группу республик представляют? прежде всего? Татарстан и Башкортостан, которые отличаются:

а) исторической памятью народа об имевшейся в прошлом государственности;

б) развитостью этнонациональных радикальных движений (ТОЦ, Республиканская партия Татарстана, башкирское движение «Урал»);

в) административно-территориальными границами, не совпадающими с реальным расселением этнических групп;

г) внутриэтническими противоречиями.

•        Открытая напряженность. В эту группу республик входят некоторые северокавказские республики РФ (Чечня, Северная Осетия, Дагестан, Ингушетия, Карачаево-Черкессия, Адыгея). Это обусловлено, в первую очередь:

а) геополитическим значением Кавказа в целом и, в частности, Северным Кавказом;

б) территориальной чересполосицей расселения северокавказских народов;

в) наличием единого «горского менталитета», который косвенно проявляется в создании транснационального движения – Конфедерации народов Кавказа;

г) историей вхождения Северного Кавказа в состав России (кавказская война XIX в.).

Отмеченные уровни межэтнической напряженности, несомненно, относительны и в зависимости от этнополитическои ситуации в регионе могут акцентуироваться в ту или иную форму. При этом специфика межнациональных отношений в регионе должна учитываться, и на основе этого анализа должен осуществляться выбор моделей эффективного  имиджа руководителя.

Представлен анализ социологических и этнопсихологических исследований, который свидетельствует о том, что в восприятии представителей разных нацио­нальностей во взаимодействиях существуют, как минимум, два вида ха­рактерных проявлений:

  • этнодифференцируюшие - национальная психология, национальный язык, культурные традиции, негативные этностереотипы и др., существенно влияющие на стилевые характеристики поведения, деятельности и отношений руководителей;
  • этноинтегрирующие - общее место проживания, историческое прошлое, экономические связи, наличие друзей-представителей другой национальности, знание национальной культуры, языка других народов, определенное сходство отношений, родственные связи, привлекательные черты национального характера (такие, как гостеприимство, веселый нрав и пр.).

Подчеркивается, что другие проявления в зависимости от ситуации могут стать как объединяющими, так и разъединяющими, например, характерная внешность, особенности интеллекта, некоторые нравственные качества – как следствие национальных традиций. В зависимости от  ситуации, в каждом конкретном регионе России степень влияния данных факторов различна. Усиление этнодифференцирующих проявлений способствует как возникновению этнических приоритетов, так и межэтнической напряженности.

В третьем параграфе «Основы исследований этнопсихологических характеристик имиджа руководителя» проведен теоретический анализ проблемы, где ведущим методологическим принципом следует назвать принцип комплексности. Принцип комплексности в психологическом изучении личности был теоретически обоснован Б.Г. Ананьевым и представителями его научной школы. Согласно данному принципу, человек должен изучаться как индивид, субъект труда и общения, личность и индивидуальность. Применительно к решаемой задаче реализация методологического принципа комплексности может осуществляться, как минимум, по двум направлениям. Первое из них связано с интегрированием данных наук, изучающих проблему имиджа руководителя и этнопсихологических проявлений в сфере деятельности: научных исследований в области психологии, политологии, психологических теорий, раскрывающих при­роду поведения человека в обществе, исследований в области социальной перцепции, психологии установки и отношений, лидерства и властных отношений, регуляции социального поведения личности, научных исследований в области этнической и кросс-культурной психологии, психологии национальных отношений. Второе направление предусматривает синтез знаний о лидере как личности, индивидуальности, субъекте труда и общения, рассматриваемых сквозь призму социальной перцепции и психологии.

Применительно к решаемым в исследовании задачам принцип комплексности должен реализовываться в обобщении разнообразной информации, включающей представления, отношения, установки людей относительно «национального вопроса». При этом необходимо получение такой информации из различных регионов Российской Федерации, которые, с одной стороны, являются довольно типичными, а, с другой, - по-своему уникальными. Принцип комплексности предполагает изучение и стратификационных проявлений. В соответствии с данным принципом комплексности проводились исследования в Чечне, Адыгее, Татарстане. Кроме того, анализировались и использовались данные социальной статистики, демографические и этнопсихологические исследования в таком многонациональном регионе как Оренбургская область.

Принцип системности, или системный подход, имеет давнюю научную историю (знаменитая таблица Д.И. Менделеева, системные исследования рефлексов И.П. Павлова и многое другое). В психологии системный подход получил широкое распространение в анализе сложных социальных явлений (В.П. Кузьмин, Е.С. Кузьмин и др.), деятельности и личности (А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Д. Шадриков и др.). В системных описаниях психологических феноменов и явлений (А.А. Бодалев, В.А. Ганзен и др.), функциональных систем (П.К. Анохин, К.В. Судаков и др.), взаимодействия человека с техникой (В.Ф. Венда, Б.Ф. Ломов, Е.А. Климов и др.), политических процессов в обществе (Г. Ле Бон, М. Вебер, Г.Г. Дилигенский, Б.Д. Парыгин и др.). С системных позиций осуществлялось изучение имиджа руководителя (Е.В. Егорова-Гантман, В.Г. Зазыкин, Р.Ф. Фуре и др.). С опорой на системную методологию изучались особенности этнопсихологических проявлений - национального самосознания, этнической идентичности, национального характера, межэтнической напряженности (Г.М. Андреева, М.И. Воловикова, В.Г. Крысько, Н.М. Лебедева и др.). В данном случае, имидж руководителя мы рассматриваем как сложное многоуровневое системное образование. Системообразующим фактором является «образ-цель», соответствующий социальным ожиданиям. Многоуровневость проявления в опоре на различные уровни сознания подчиненных – от обыденно-практического до интернационального. Имидж руководителя формиру­ется не только под конкретную задачу и в соответствии с социальными ожиданиями, но и постоянно коррегирует под влиянием действующей системы обратных связей (данных социологических опросов, социально-психологических исследований, изучения общественного мнения, экс­пертных оценок и пр.).

Важным методологическим принципом является выделение общего, особенного и единичного (В.Н. Мясищев, А.А. Бодалев). Категория общего имеет универсальный характер и проявляется в закономерных отношениях, справедливых для континуума изучаемых процессов и явлений. Категория особенного проявляется в рамках определенных условий или ограничений, в которых отмеченные закономерные отношения имеют устойчивый характер. Единичное справедливо для конкретного случая. В психологическом исследовании, по образному выражению А.А. Бодалева, важно видеть отдельное (единичное) в общем через особенное. Данный методологический принцип имеет диалектический характер. Как показал теоретико-методологический анализ проблемы, в имидже руководителя должны присутствовать такие характеристики, отражающие черты личности, деятельности и отношений, которые бы одинаково воспринимались представителями разных национальностей Российской Федерации, т.е. обладали бы свойством инвариантности, т.е. являлись общими инвариантами. Наряду с ними, согласно методологии психологического исследования, должны быть инварианты, отражающие национальную специфику региона и сложившиеся там отношения, т.е. обладающие свойством особенного. В соответствии с целями и задачами настоящего исследования необходимо выделение данных инвариантных характеристик имиджа. Идея наличия инвариант в психологии обсуждались давно (В.В. Белоус, В.Г. Зазыкин и др.); в психофизиологии и психологии труда приводились данные, свидетельствующие о наличии инвариант и инвари­антных отношений. Идеи инвариантности были подтверждены в исследовании факторов позитивного имиджа руководителя.

Принцип психологического детерминизма обосновывает причинную обусловленность этнопсихологических явлений социальными и иными факторами, имевшими место в процессе формирования этой или иной национальной общности, которые и определяют специфику их функционирования и проявления. Для того, чтобы правильно осмыслить конкретный этнопсихологический феномен, необходимо понять нацио­нально-специфические причины и условия его породившие.

Принцип гносеологического подхода к анализу национально-психологических особенностей людей ориентирует на тщательное изучение и сопоставление социально-исторического своеобразия процессов развития одной нации или народа в отличие от других, учит видеть про­явления специфического в их психологии как результат закономерного сочетания воздействия известных экономических, политических, соци­альных и культурных факторов.

Принцип единства сознания и деятельности в этнопсихологии способствует пониманию сущности проявления этнопсихологических феноменов в зависимости от закономерностей того или иного вида деятельности, в которую вовлечен представитель национальной общности. С одной стороны, общие закономерности конкретной деятельности рождают сходство в психологии субъектов ее осуществления. С другой – национальное самосознание, будучи по своему происхождению своеобразным у каждого народа, вносит такое же своеобразие и в элементы, формы и результаты самой деятельности.

Принцип личностного подхода требует при изучении любых этнопсихологических явлений учитывать, что их носителем всегда выступает, во-первых, конкретная личность и, во-вторых, представитель конкретной этнической общности, с характерными этнопсихологическими особенностями. Следовательно, нужно постоянно помнить: в психологии каждого человека присутствует и личностное национальное особенное. Отмечается, что при изучении этнопсихологических феноменов следует учитывать историческую и социальную обусловленность.

Восьмая глава «Этнопсихологические характеристики эффективного имиджа руководителя российских предприятий и организаций». В первом параграфе «Особенности эмпирических исследований этнопсихологических факторов позитивного имиджа руководителя» представлен теоретический анализ проблемы, который позволил составить план эмпирических исследований. Разработка плана опиралась на социально-психологические исследования, находящиеся в данном объектном и предметном поле (В.Г. Крысько, Ф.М. Малхозова, К.А.Мантаева, Г.С. Степанова, У.Д. Виноградова, А.А. Кокорев, М.М. Набиев, Э.А. Саракуев, Э.Ю. Саламов, Р.Ф. Фуре и др.). Эмпирическое исследование осуществлялось поэтапно.

На первом этапе сформулированы конкретные задачи и методы исследования. Анализ проблемы исследования, сложность и недостаточная психологическая изученность самого объекта предопределили преимущественное использование двух методов эмпирического исследования - экспертной оценки и выборочного опроса с использованием метода анкетирования.

На втором этапе осуществлен экспертный опрос, позволивший уточнить содержание методического инструментария и процедуры анкетирования.

На третьем этапе проведено самоанкетирование.

На четвертом этапе осуществлена первичная обработка и анализ полученных эмпирических данных, которые и стали основой для разработки позитивных моделей имиджа руководителей.

Во втором параграфе «Результаты экспертной оценки» представлены данные экспертной оценки, которые позволили доказательно подкрепить утверждение относительно того, что существуют некие личностные или характерологические черты и качества, которые однозначно позитивно воспринимаются представителями разных народов, входящих в Российскую Федерацию. Данные черты и характеристики могут рассматриваться как этнопсихологические инварианты. Их отражение в имидже руководителя является важным фактором повышения его позитивности. Результаты проведенной экспертной оценки показали, что данные этнопсихологические инварианты принадлежат к системе нравственных качеств личности и системе позитивных отношений. Это так называемые общие этнопсихологические инварианты. Их конкретное содержание, скорее всего, будет специфичным (возможно, что только по степени выраженности) для отдельных регионов. В этом случае данные общие этнопсихологические инварианты трансформируются в специфические или особенные. Можно так же предположить, что особенные этнопсихологические инварианты могут находиться в духовной и интеллектуальной сферах личности.

В третьем параграфе «Результаты выборочных опросов в различных регионах Российской Федерации» показано обобщение полученных эмпирических данных, что по­зволило подтвердить выдвинутые ранее общие гипотезы:

• В Российской Федерации реально существуют и являются весьма значимыми этноинтегрирующие и этнодифференцирующие факторы. В зависимости от этнопсихологической ситуации в каждом конкретном регионе России степень влияния данных факторов различна. Учет данных факторов может существенно повысить позитивность имиджа российских руководителей.

Для большинства русского населения Российской Федерации характерным является низкий уровень национального самосознания и национальной сплоченности, вследствие чего восприятие имиджа руководителя осуществляется, главным образом, с точки зрения личностно-деловых качеств руководителя. В национальных республиках и регионах среди титульного населения, наоборот, существенно выше, по сравнению с русскими, уровень национальной сплоченности и национального самосознания. В данных регионах существенную роль в восприятии имиджа руководителя будут играть этнодифференцирующие факторы. Большое значение будет иметь национальная принадлежность руководителя.

Существуют общие и специфические этнопсихологические инварианты имиджа руководителя. Они должны соответствовать базисным ценностям различных народов, населяющих Российскую Федерацию. В, частности, если население региона в основном русское, то общими инвариантами будет являться система личностно-деловых качеств и отношений руководителя, соответствующая интересам населения региона. Особые этнопсихологические инварианты имиджа руководителя, как следствие системы личностно-деловых отношений руководителя, будут проявляться в потребности русских в патернализме - этатизме - эгалитаризме. Если в национальной структуре региона русские не составляют большинства, то общими этнопсихологическими инвариантами имиджа руководителя являются высокий интеллект и богатство духовного мира. Особенными – нравственные качества и система отношений. Другие особенные этнопсихологические инварианты соответствуют национально-культурной специфике региона.

•        В формировании имиджа руководителя, независимо от региональной специфики, особо важную роль играют такие черты личности, которые характеризуют руководителя как способного обеспечить стабильность, позитивные сдвиги, привлекательную определенность будущего.

Показано, что данные этнопсихологические проявления имеют не только региональную, но и стратификационную специфику. При этом имеются настораживающие факты. В частности, в ряде регионов России основная масса чиновничества не склонна видеть перспективу в свете ценностей нравственности, религиозной веры или веры в нацию, но ориентирована на личные прагматические ценности.

Четвертый параграф «Этнопсихологические характеристики в различных моделях имиджей руководителей» содержит результаты проведенного исследования. Полученные факты позволили сформулировать седьмое требование к имиджу руководителя – позитивный имидж руководителя должен содержать в себе общие и особенные этнопсихологические инварианты. Феномен этнопсихологиче­ских инвариантов был выявлен и обоснован в процессе настоящего ис­следования. Этнопсихологические инварианты полностью соответствуют общим психологическим характеристикам имиджа руководителя (по Фурсу Р.Ф.):

  • они являются идеальными объектами, носящими характер образа-представления;
  • ввиду большого количества национальностей, проживающих на территории Российской Федерации, этнопсихологические инварианты (особенно специфические) обладают свойством адекватной пластичности;
  • этнопсихологические инварианты (общие) имеют тесные связи с положительными этническими стереотипами;
  • этнопсихологические инварианты должны соответствовать социальным ожиданиям населения национально-территориальных образований;
  • этнопсихологические инварианты должны быть реалистичными, в данном случае, должны учитывать многонациональность любого региона России.

В особенных инвариантах отражается национальная и региональная специфика. Следует отметить, что общие и особенные этнопсихологические инварианты содержат компоненты, входящие так же в подструктуру «интеллекта» и «нравственных качеств», усиливая данные подструктуры. При доминировании русского населения особенно усиливаются параметры интеллектуально-нравственных характеристик имиджа. Если же население региона в большинстве своем составляют представители титульной национальности, то в имидже руководителя в данной модели необходимо делать акцент на подструктуре «интеллекта». При этом подструктура «потенциала личности» остается без изменений. Данная модель имиджа руководителя наименее эффективна для российских условий. Коррекция данной модели путем включения «луча» этнопсихологических инвариант делает ее более продуктивной. Но все же, отсутствие подструктур «отношения» и «духовный мир» не позволяет с ее помощью достичь желаемых результатов в многонациональных регионах.

Четырехлучевая модель «лидерские качества – интеллект – нравственные качества – потенциал личности» следует дополнить «лучом» этнопсихологических общих и особенных инвариантов и характеристик, в этом случае она превращается в пятилучевую. Отмеченные в трехлучевой модели корреляционные связи, усиливающие те или иные характеристики имиджа руководителя, в четырехлучевой модели будут также представлены. Надо заметить, что в данной модели будет усилена подструктура «лидерских качеств» за счет универсальных показателей этнопсихологических инвариантов. Другая трехлучевая модель типа «личность – деятельность – отношения» за счет дополнения этнопсихологическими инвариантами и характеристиками сохраняет свою архитектоник, однако в зависимости от национальной специфики региона мигрирует в сторону «личностного» или «отношенческого» компонентов.

Получен важный результат, т.к. данная модель была разработана в условиях российской реальности, хотя проблема включения в имидж руководителя этнопсихологических характеристик тогда еще не ставилась. Ее применение в конкретном регионе требует так называемой региональной коррекции. В частности, если в многонациональном регионе преобладают русские, то необходимо, прежде всего, усиливать подструктуру «отношения», обосновывая в деятельности и коммуникациях руководителя проявление патернализма, державности, этатизма и, возможно, эгалитаризма. Если данная модель применяется в регионе с преобладанием титульного населения, то целесообразна ее трансформация в четырехлучевую: «личность – духовный мир – отношения – деятельность» с усилением отдельных параметров (например, интеллекта), являющихся особенными этнопсихологическими инвариантами, выявление которых должно осуществляться в процессе этнопсихологических региональных исследований.

Наконец, последняя модель имиджа руководителя, основанная на использовании эффектов контраста и подобия, имеет сугубо психологическую основу, поэтому ее применение в национально-территориальных образованиях может не дать необходимого эффекта, так как в ней, по сути, нет места для этнопсихологических характеристик. Исключение представляют случаи, когда регионом с преобладанием титульного населения неэффективно управлял руководитель нетитульной национальности. Тогда основой для построения «контрастного имиджа» могут стать негативные этнические стереотипы, особенности национального характера и интеллекта. Надо заметить, что применение такого подхода неизбежно приводит к усилению межэтнической напряженности в регионе. Кроме того, данная модель имиджа руководителя на основе этнического контраста является неэтичной.

Утверждается, что включение общих и особенных этнопсихологических инвариантов и других этнопсихологических характеристик в имиджевые модели руководителей значительно изменяет их архитектонику, придавая им новые качества, или же делает последние несимметричными, то есть с какой-то доминирующей подструктурой. В многофакторных неструктурированных моделях имиджа этнопсихологические инварианты и характеристики, как показали проведенные исследования, займут ведущие позиции. Дополненные этнопсихологическими характеристиками модели имиджа руководителя в большей степени соответствуют созданию системы обратных связей и отвечают этнопсихологической специфике регионов, что повышает позитивность данных моделей. Отсутствие интегрирующих этнопсихологических характеристик в имидже руководителя в нашей многонациональной стране является проявлением низкой культуры.

В пятом параграфе  «Направления дальнейшей оптимизации имиджа руководителя» утверждается, что важной составляющей данного пространства являются этнопсихологические проявления. Иными словами, регулярное проведение мониторинга социально-психологического пространства региона (доминирующие устойчивые и динамичные настроения, установки, симпатии и ценности, характерные для основных социально активных групп населения региона) должно дополняться этнопсихологическими исследованиями. Это позволит определить общие и особенные этнопсихологические инварианты и другие характеристики, повышающие позитивность имиджа руководителя и способствующие росту культуры. В полинациональных регионах РФ этнические стереотипы, установки, традиционные ценностные ориентации, характерные для жителей данных регионов, существенно влияют на проявления их этнического сознания.

Показано, что имидж в большинстве случаев должен соответствовать социальным ожиданиям масс – это важное условие формирования позитивного имиджа руководителя. Социальные ожидания (или экспектации) – это система ожиданий и требований относительно норм исполнения руководителем социальных ролей и соответствующей им деятельности. Это – разновидность социальных санкций, упорядочивающих систему отношений. Социальные ожидания проявляются двояко: как право ожидать соответствующего по­ведения и обязанность вести себя в соответствии с социальными ожида­ниями. Социальные ожидания также определяются в процессе социально-психологических исследований, связанных с определением «основных ценностей».

Отмечается, что важным фактором создания информационной основы формирования позитивного имиджа руководителя является взаимодействие со средствами массовой информации (СМИ). В Российской Федерации имидж руководителя может вызывать следующие реакции:

•        «задавать» идеологию толерантности или вражды между народами региона;

  • стимулировать национальный фаворитизм, или, наоборот, способствовать национальному согласию, снятию предубеждений;
  • под воздействием имиджа руководителя, транслируемого средствами массовой информации, могут формироваться межэтнические установки и стереотипы, как позитивные, так и негативные.

Представлено важное направление оптимизации имиджа руководителя – построение позитивных моделей в многонациональных регионах Российской Федерации на основе доминирования этноинтегрирующих факторов. Русские чаще причисляют себя к народу не через принадлежность к определенной национальности, а через соотнесение с государством – раньше с СССР, теперь - с Россией (этатизм). При этом оформление России как нации-государства с единым общероссийским самосознанием представляется маловероятным в ближайшей перспективе. С другой стороны, полиэтническое общество, так же как многонациональное государство, не может существовать без некоторых общепринятых надэтнических ценностей. При всех противоречиях в межэтнических отношениях существует известная степень общегражданской идентичности. Заявленная в данном исследовании гипотеза о существовании определенных личностных и характерологических черт, особенностей отношений, деятельности и общения, однозначно позитивно воспринимаемых представителями разных народов, входящих в Российскую Федерацию, подтвердилась в результате теоретического и эмпирического исследования. Таким образом, важным путем оптимизации имиджа руководителя является включение в его структуру общих и осо­бенных этнопсихологических инвариантов. Выявленные общие инварианты – интеллект и нравственные качества; особенные инварианты соответствуют национально-культурной специфике регионов и должны определяться, как отмечалось, в результате мониторинга этнопсихологического пространства региона. Этнические аспекты коммуникаций руководителя также могут способствовать оптимизации его имиджа, т.к. они имеют этноинтегрирующий характер. Рациональное использование в имидже руководителя национальных пословиц, поговорок, анекдотов как индикаторов групповой установки на наиболее приемлемый стиль поведения, является одним из путей оптимизации имиджа российского  руководителя предприятий и организаций.

Заключение

В ходе исследования изучены и систематизированы идейно-теоретические предпосылки проблематики имиджа в традиции европейского обществознания двадцатого века; рассмотрены научные предпосылки концепции имиджа в отечественной и западной психологии двадцатого века; на основе анализа этнопсихологических особенностей имиджа российского руководителя выявлены этнопсихологические характеристики; выработаны критерии, показатели и уровни оценки этнопсихологических особенностей имиджа руководителя; с учетом комплексного, междисциплинарного характера имиджа российского руководителя разработан понятийный аппарат, процедуры и методы его исследования, что позволило разработать теоретико-методологические основы исследования этнопсихологических особенностей имиджа руководителя.

Разработана социально-психологическая и этнопсихологическая концепция, в рамках которой на основе выявленных этнических особенностей имиджа руководителя построена теоретическая модель имиджа российского руководителя, исследованы его содержание и структура. Показано, что в основе содержания имиджа лежит Я-концепция субъекта-прообраза, которая, в свою очередь, в результате создания и функционирования продуктивного имиджа руководителя с включением этнопсихологических особенностей, подвергается прогрессивным изменениям, движущей силой которых являются ее собственные внутренние противоречия, выявляемые субъектом в ходе продуктивной деятельности по созданию имиджа руководителя. Построен алгоритм продуктивного имиджа руководителя, выявлены этнопсихологические особенности, условия и факторы, обеспечивающие продуктивность имиджа современного российского руководителя.

В результате исследования нашли подтверждение изложенные в гипотезах положения в сфере управленческих отношений, выражающиеся в том, что широкое распространение имеет рассогласование между представлением руководителя о своем имидже и восприятием его подчиненными, влияющим на формирование имиджа и эффективность делового общения. Недостаток информированности ведет к снижению позитивности имиджа руководителя у людей с преобладанием косвенной имиджформирующей информации. Наличие тенденции к негативному освещению вопросов, касающихся имиджа руководителей современными российскими СМИ, общественное мнение, все еще достаточно критично в отношении образа руководителя, все это требует построения психотехнологий взаимодействия со СМИ с целью трансляции спроектированного имиджа и его воздействие с учетом выявленных социальных ожиданий включающие этнопсихологические особенности.

На основе предлагаемой структуры имиджа руководителя конкретизированы основные этнопсихологические понятия, в рамках которых рассматриваются этнопсихологические факторы позитивности имиджа руководителя: этнический фактор, этническое самосозна­ние, национальная принадлежность, этническая идентичность, нацио­нальная установка, модальные ценности, этнические и этнопсихологические стереотипы, национально-психологические особенности, национальный характер, общие и особенные этнопсихологические инварианты имиджа руководителя, которые имеют как базисную, так и региональную этническую специфику.

Специфика феномена имиджа российского руководителя в многонациональной стране, образованной в результате сложных и противоречивых исторических процессов, проблема управления и руководства приобретает особое значение, поэтому в структуре имиджа руководителя должны обязательно присутствовать этнопсихологические характеристики, отражающие национальные ценности жителей данного региона, но, в то же время, отвечать высоким требованиям, предъявляемым к нему представителями различных национальностей.

Проведенное теоретико-эмпирическое исследование позволило сформулировать следующие выводы:

1. В рамках диссертационной работы предпринято теоретико-эмпирическое исследование имиджа российского руководителя. Эмпирической проверке подвергнуты гипотезы, подтверждены положения, выносимые на защиту, полностью достигнуты поставленные цели исследования.

2. В диссертации разработано новое перспективное научное направление – социально-психологические основы этнических особенностей имиджа российского руководителя. Анализ основных социально-психологических и этнопсихологических подходов к проблемам имиджа руководителя позволяет сделать вывод о том, что изучение имиджа руководителя является самостоятельной областью в психологии. Таким образом, был преодолен существенный пробел в психологии, посвященный созданию привлекательного имиджа руководителя без учета национальной принадлежности объекта и субъекта. Попытки объяснить закономерности и механизмы влияния и восприятия, связанного с этнопсихологическими особенностями имиджа руководителя, исходя из имеющихся в психологии теорий и концепций, привели к трансформации этого теоретического знания, кроме того, созданы специфические теории, нацеленные на рассмотрение только проблем этнопсихологических особенностей имиджа российского руководителя.

3. Разработаны концептуальные положения относительно проблемы этнопсихологических особенностей имиджа руководителя с учетом тех значимых этнопсихологических характеристик и этнопсихологических инвариантов, которые осуществляются в процессе определения базовых ценностей в регионе.

4. Обнаружены социально-психологические особенности этнических проявлений в Российской Федерации, влияющие на выбор позитивных моделей имиджа руководителя. Выделены показатели позитивности имиджа руководителя, с позиций субъекта и объекта деятельности. Теоретико-методологический анализ проблемы исследования подтверждает, что в имидже руководителя должны присутствовать такие характеристики, отражающие черты личности, деятельности и отношений, которые бы одинаково воспринимались представителями разных национальностей Российской Федерации, т.е. обладали бы свойством инвариантности.

5. Показано, что при проведении этнопсихологических исследований для формирования позитивного имиджа руководителя следует определять ранговую структуру базисных ценностей, социальные ожидания, включающие этнопсихологические характеристики и этнопсихологические инварианты.

Основное содержание диссертации отражено в 40 публикациях автора (общий объем - 64,65 п.л.; авторский вклад - 50,15 п.л.):

Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ.

  1. Яндарова, С.В. Имидж руководителя в многонациональной стране / С.В. Яндарова // Высшее образование сегодня. - 2009. - №6. - С. 82-88 (1,2 п.л.)
  2. Яндарова, С.В. Психологические особенности имиджа руководителя и его проявления в деятельности / С.В. Яндарова // Высшее образование сегодня. - 2009. - №8. - С. 51-56 (1,0 п.л)
  3. Яндарова, С.В. Характеристики психотехнологий в деятельности по созданию имиджа руководителя / С.В. Яндарова // Вестник университета (Государственный университет  управления). - 2009. - №16. - С. 127-131 (0,9 п.л.)
  4. Яндарова, С.В. Психологические характеристики руководителей и их роль в решении задачи формирования позитивного имиджа руководителя /С.В. Яндарова // Вестник университета (Государственный университет  управления). - 2009. - №24. -С. 127-131 (0,9 п.л.)
  5. Яндарова, С.В. Основные методы изучения имиджа российского руководителя / С.В. Яндарова // Вестник университета (Государственный университет  управления). - 2009. - №26. - С. 127-132 (1,0 п.л.)
  6. Яндарова, С.В. Психологические особенности этнических проявлений при создании позитивного имиджа руководителя / С.В. Яндарова // Вестник университета (Государственный университет  управления). - 2009. - №28. - С. 127-131 (0,9 п.л.)
  7. Яндарова, С.В. Этнопсихологические характеристики в различных моделях имиджей руководителей / С.В. Яндарова // Вестник университета (Государственный университет  управления). - 2009. - №30. - С. 127-132 (1,0 п.л.)

Монографии и учебные пособия:

  1. Яндарова, С.В. Имидж российского руководителя / С.В. Яндарова. - М.: Наука, 2009. – 359 с. ( 25,0 п.л.)
  2. Яндарова, С.В. Эмпирические основания формирования позитивного имиджа руководителя / С.В. Яндарова. - М.: Реалпроект, 2008. - 38 с. (2,3 п.л.)
  3. Яндарова, С.В. Этнопсихологические характеристики позитивного имиджа руководителя региона / С.В. Яндарова. - М.: Реалпроект, 2008. - 42 с. (2,5 п.л.)
  4. Яндарова, С.В. Принцип построения и основные формы выражения имиджа / С.В. Яндарова. - М.: Реалпроект, 2007. - 42 с. (2,5 п.л.)
  5. Яндарова, С.В. Теоретико-методологические основы изучения имиджа российского руководителя / С.В. Яндарова. - М.: Реалпроект, 2007. - 42 с. (2,5 п.л.)
  6. Яндарова, С.В. Разработка психологической модели имиджа / С.В. Яндарова. - М.: Реалпроект, 2007. - 38 с. (2,3 п.л.)
  7. Яндарова, С.В. Психология личности / С.В. Яндарова. - Грозный: ГУП, 2007. - 107 с. (6,75 п.л.)
  8. Яндарова. С.В. Основы общей психологии / С.В. Яндарова.- Грозный: ГУП, 2007. - 123 с. (7,75 п.л.)

Научные публикации в других изданиях:

  1. Яндарова, С.В. Имидж как составляющая современной цивилизации / С.В. Яндарова // Тезисы докладов республиканской научно-практической коференции «Воспитание-стратегическая задача в системе образования» / под. ред. И.А. Керимова. - Грозный: ГГНИ, 2002. - С. 143-147 (0,25 п.л.)
  2. Яндарова, С.В. Динамика мотивационно-ценностных отношений в профессиональном становлении студента / С.В. Яндарова // Всероссийская научно-практическая конференция. Наука, образование и производство / под. ред. И.А. Керимова. - Грозный: ГГНИ, 2003. - С. 200-204 (0,25 п.л.)
  3. Яндарова, С.В. Ценности в структуре человека / С.В. Яндарова // Всероссийская научно-практическая конференция. Наука, образование и производство / под. ред. И.А. Керимова. - Грозный: ГГНИ, 2003.- С. 172-175 (0,2 п.л.)
  4. Яндарова, С.В. Мотивирование учебной деятельности и ее формирование на разных возрастах / С.В. Яндарова // Труды Грозненского государственного нефтяного института им. акад. Миллионщикова / под. ред. И.А. Керимова. - Грозный: ГГНИ, 2003. - С. 191-194 (0,2 п.л)

20. Яндарова, С.В. Условия, обеспечивающие продуктивность имиджа руководителя / С.В. Яндарова // Малый бизнес в современной национальной экономике. - М.: РЭА, 2005. - С. 112-115 (0,2 п.л.)

  1. Яндарова, С.В. Организационно-управленческие закономерности функционирования имиджа / С.В. Яндарова // Малый бизнес в современной национальной экономике. - М.: РЭА, 2005. - С. 116-120 (0,25 п.л.)
  2. Яндарова, С.В. Психологические механизмы формирования профессиональной направленности личности / С.В. Яндарова // Мировые экономические центры и периферия / под. ред. Т.Е. Мигалевой. - М.: РЭА, 2005. - С. 118-121 (0,2 п.л.)
  3. Яндарова, С.В. Условия и факторы, обеспечивающие продуктивность имиджа / С.В. Яндарова // Всероссийская научно-практическая конференция / под. ред. И.А. Керимова. - Грозный: ГГНИ, 2006. - С. 202-205 (0,25 п.л.)
  4. Яндарова, С.В. Критерии, показатели и уровни оценки имиджа / С.В. Яндарова // Всероссийская научно-практическая конференция / под ред. И.А. Керимова. - Грозный: ГГНИ, 2006. - С. 190-194 (0,25 п.л.)
  5. Яндарова, С.В. Индивидуальность и имидж/ С.В. Яндарова // Всероссийская научно-практическая конференция / под ред. И.А. Керимова. - Грозный: ГГНИ, 2006. - С. 133-137 (0,25 п.л.)
  6. Яндарова, С.В. Личность как социальный феномен. Социальные установки, понятие о социальной среде / С.В. Яндарова // Тезисы докладов республиканской научно-практической конференции «Воспитание - стратегическая задача в системе образования» / под. ред. Х.Э. Таймасханова. - Грозный: ГГНИ, 2007. - С. 115-118 (0,2 п.л.)
  7. Яндарова, С.В. Человек - хозяйствующий субъект. Экономическое сознание и экономическое поведение / С.В. Яндарова // Малый бизнес в современной национальной экономике. - М.: РЭА, 2007. - С. 120-123 (0,2 п.л.)
  8. Яндарова, С.В. Человек – как субъект труда. Адаптация внутренних условий и внутренних средств деятельности / С.В. Яндарова // Малый бизнес в современной национальной экономике. - М.: РЭА, 2007. - С. 105-107 (0,2 п.л.)
  9. Яндарова, С.В. Имиджеобразующая деятельность: психологические характеристики / С.В. Яндарова // Всероссийская научно-практическая конференция / под. ред. Х.Э.Таймасханова. - Грозный: ГГНИ, 2008. - С. 133-135 (0,2 п.л.)
  10. Яндарова, С.В. Динамика изменения имиджа в ходе профессионального становления / С.В. Яндарова // Всероссийская научно-практическая конференция / под. ред. Х.Э.Таймасханова. - Грозный: ГГНИ, 2008. - С. 130-133 (0,2п.л.)
  11. Яндарова, С.В. Субъективное пространство личности и имидж / С.В. Яндарова // Всероссийская научно-практическая конференция / под. ред. Х.Э. Таймасханова. - Грозный: ГГНИ, 2008.- С. 128-131 (0,2 п.л.)
  12. Яндарова, С.В. Ценностно-мотивационные истоки формирования имиджа руководителя / С.В. Яндарова // Всероссийская научно-практическая конференция / под. ред. Х.Э. Таймасханова. - Грозный: ГГНИ, 2008.- С. 129-132 (0,2 п.л.)
  13. Яндарова, С.В. Психотехнологии по созданию имиджа / С.В. Яндарова // Мировые экономические центры и периферия / под. ред. Т.Е. Мигалевой. - М.: РЭА, 2005. - С.118-121 (0,2 п.л.)
  14. Яндарова, С.В. Факторы адекватности имиджа руководителя / С.В. Яндарова // Мировые экономические центры и периферия / под. ред. Т.Е. Мигалевой. - М.: РЭА, 2005. - С. 121-122 (0,2 п.л.)
  15. Яндарова, С.В. Разработки продуктивных алгоритмов осуществления деятельности по созданию имиджа / С.В. Яндарова // Труды Грозненского государственного нефтяного института им. акад. Миллионщикова / под. ред. Х.Э. Таймасханова. - Грозный: ГГНИ, 2008. - С. 83-86 (0,2 п.л.)
  16. Яндарова, С.В. Этнопсихологические факторы формирования имиджа российского руководителя / С.В. Яндарова // Труды Грозненского государственного нефтяного института им. акад. Миллионщикова / под.ред. Х.Э. Таймасханова. - Грозный: ГГНИ, 2008. - С. 83-86 (0,2 п.л.)
  17. Яндарова, С.В. Основы этнопсихологических характеристик имиджа руководителя / С.В. Яндарова // Труды Грозненского государственного нефтяного института им. акад. Миллионщикова / под. ред. Х.Э. Таймасханова. - Грозный: ГГНИ, 2008. - С. 100-103 (0,2 п.л.)
  18. Яндарова, С.В. Восприятие имиджа и его смысловая интерпретация / С.В. Яндарова // Труды Грозненского государственного нефтяного института им. акад. Миллионщикова / под. ред. Х.Э. Таймасханова. - Грозный: ГГНИ, 2008. - С. 101-104 (0,2п.л.)
  19. Яндарова, С.В. Функционально- структурная модель имиджа / С.В. Яндарова // Материалы Седьмого Международного Симпозиума по имиджелогии. Имиджелогия - инновационные технологии успеха против кризиса / под. ред. Е.А. Петровой. - М.: Академия имиджелогии, 2009. - С. 65-71 (0,5 п.л.)
  20. Яндарова, С.В. Особенности исследования имиджа руководителя и его проявления в деятельности / С.В. Яндарова // Материалы Седьмого Международного Симпозиума по имиджелогии. Имиджелогия - инновационные технологии успеха против кризиса / под. ред. Е.А. Петровой. - М.: Академия имиджелогии, 2009. - С. 153-160 (0,6 п.л.)






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.