WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

 

На правах рукописи

ШАМЫКИНА Виктория Михайловна

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В

СОЦИОИНФОРМАЦИОННОЙ БЛОГОСФЕРЕ

Специальность 22.00.08 - социология управления

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата социологических наук

Москва - 2012

Диссертация выполнена на кафедре социологии управления Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Научный руководитель:         Василенко Людмила Александровна

доктор социологических наук, профессор

Официальные оппоненты:        Ананьева Татьяна Николаевна

доктор социологических наук, профессор, проректор Российского государственного университета туризма и сервиса

Иванченко Дмитрий Алексеевич

кандидат социологических наук, доцент  кафедры государственного и муниципального управления Московского института государственного и корпоративного управления

Ведущая организация:        ФГБОУ ВПО «Российский государственный социальный университет»

Защита состоится 29 мая 2012 г. в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д-504.001.16 в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» по адресу: 119606, г. Москва, пр. Вернадского, 84, 2-ой учебный корпус, аудитория 2076.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке в РАНХиГС.

Объявление о защите и автореферат опубликованы 28 апреля 2012 г. на официальном сайте РАНХиГС в разделе «Защита диссертаций» – www.rane.ru и официальном сайте ВАК Минобрнауки России –www.vak.ed.gov.ru

Автореферат разослан 28 апреля  2012 г.

Учёный секретарь

диссертационного совета                                         Л. Д. Чернышова

  1. OБЩEE СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. С каждым годом российский сегмент Интернета (Рунет) становится все более мощным каналом коммуникации. Тенденция развития русскоязычных ресурсов сети демонстрирует рост как объема содержимого, так и количества пользователей, в первую очередь, молодежи. Потенциал развития Интернета как канала коммуникации, весьма значителен. Факторы влияния социальных и управленческих процессов, имеющих место в Интернет, обусловлены рядом причин. Это причины внутреннего порядка, обусловленного трансформацией российского общества, где основным агентом гражданской активности, фактором развития культуры  становятся СМИ.

Это также причины внешнего характера, связанные с мировыми тенденциями в области усиления информационной власти. Возникновение мирового рынка и глобальных информационно-коммуникационных связей привело к тому, что национальные ценности теряют свое влияние. Для преодоления имеющихся негативных тенденций в России разработан базовый концептуальный документ, рассматривающий границы и условия информационной свободы и безопасности. Это Доктрина информационной безопасности РФ, одобренная Советом Безопасности РФ от 23 июня 2000 года. Особое место в проблеме информационной свободы занимает «всемирная паутина».

Социальное пространство Интернет представляет собой плотную среду взаимодействующих средств массовой информации и коммуникации, где значительную роль играет блогосфера, обусловленная сетевыми социальными связями, повышением уровня гражданской активности, использованием этого ресурса в государственном управлении. Блогосфера становится значимой составляющей в социальном управлении, оказывает воздействие на процессы воспитания наряду со сложившимися институтами социализации. Санкции в блогосфере ограничены, фактически, только соблюдением законодательства России и внутренних правил блог-платформ1. Инициативу социального контроля берут группы, не включенные в сложившиеся институты социального управления, не участвующие в реализации государственной информационной политики. Распространение специфических форм властного контроля выходит за пределы структурного пространства социальных институтов. Любой человек может стать объектом информационного воздействия или  воздействовать на других пользователей в качестве субъекта управления.

Небывало широкий доступ к информации расширяет возможности коммуникации. Возникает идея виртуального общества, которое способно преодолеть иерархизм реальной власти. Однако электронная коммуникация формирует сообщество лишь внешне равных участников. Более того, пользователи не всегда подготовлены к фильтрации и разумному выбору информации, в том числе, и негативной, что затрудняет социализацию и может спровоцировать социальную напряженность. Интернет и развивающаяся блогосфера, как фрагмент глобальной сети, существенно изменили параметры информационного поля, «размывая» границы между формальными и неформальными, официальными и неофициальными информационными каналами и источниками, между тиражируемой и нетиражируемой, одобряемой и неодобряемой информацией. Общественное внимание смещается с традиционных вопросов свободы мысли на проблемы, вызванные не вполне нравственной информацией. Принципы морали и социальной ответственности, суть которых – «не навреди», зачастую теряют свою регулятивную роль в социализации.

Проблемная ситуация состоит в противоречиях, обнаруживаемых в ходе социализации и ресоциализацией в блогосфере. Спонтанные всплески социальной напряженности в обществе часто инициированы в медиапространстве целенаправленно. Пользователи вовлекаются в активные действия, реальная цель которых не всегда продекларирована. Негативные аспекты массовой коммуникации в блогосфере – элементы Интернет-аддикции, нарушения социализации, обусловливающие девиантное поведение, повышение уровня агрессии, а также различные формы социальной депривации имеют отношение к самоорганизации и специфическим формам социального контроля. Проблема усугубляется возрастанием сложности процессов социального управления в условиях информационного общества, слабой изученностью и прогнозируемостью управленческих взаимодействий. В результате таких взаимодействий в блогосфере формируются модели поведения, используемые затем во внешней среде по отношению к Интернет, т.е. такие формы социализации и ресоциализации проявляют себя в дискурсах, более широких, нежели дискурс социоинформационной блогосферы, и результаты их применения неоднозначны.

Таким образом, актуальность темы обусловлена необходимостью:

- во-первых, определения теоретико-методологических подходов социологического анализа блогосферы как социального регулятора, чье влияние на содержание социальных отношений в современном обществе противоречиво;

- во-вторых, выявления характера управленческих взаимодействий, в том числе, среди рядовых пользователей (в условиях отсутствия инструментов прогнозирования результатов таких взаимодействий на социальное состояние общества и их слабой научной изученности);

- в-третьих, определения индикаторов и показателей влияния блогосферы на социализацию;

- в-четвертых, разработки рекомендаций по оптимизации организации деятельности блогосферы.

Степень научной разработанности темы исследования.

Концептуальные подходы к исследованию особенностей коммуникации в социальной среде были обозначены в конце XIX – начале XX веков в работах социальных психологов (Ч.Х. Кули, Дж. Мид и др.). Социологи этого периода рассматривали коммуникацию как основу социального взаимодействия (Э.  Дюркгейм, П.  Сорокин, П. Бурдье). Работы социологов П.  Бурдье, Э.  Гидденса, развивающих идеи Г. Зиммеля и П. Сорокина, дают представление о социальном пространстве, как о сложной коммуникативной системе. Внимание к этой проблеме в 80е годы XX в. было обусловлено глобализацией и появлением сети Интернет, т.е. появлением новых каналов коммуникации и взаимодействия. Синтез научной концепции «постиндустриализма» и «информационного общества» обеспечили работы основных теоретиков этого периода Д. Белла "Социальные рамки информационного общества" и И. Масуды "Информационное общество как постиндустриальное". М. Маклюэн разработал теоретический подход к анализу воздействия артефактов как средств коммуникации. Видный исследователь развития коммуникационных процессов А. Турен описывает сегодняшнее общество как «мозаичное поле дебатов и конфликтов по поводу социального использования символических благ». Информационная парадигма получила широчайшее развитие в работах известнейшего американского социолога М. Кастельса.

Значительный вклад в развитие теоретических концепций и теорий внесли современные ученые (Н. Кляйн, И.В. Соколова, В.Л. Волохонский, А.А. Давыдов, О.Н. Астафьева, В.И. Игнатьев, Л.А. Василенко, Ф.И. Шар­ков, А.В. Шевченко и др.). Ф.И. Шарков обосновывает появление «четвертой информационно-коммуника­ционной волны», связанной с возвращением человечества к интерактивным коммуникациям и глобальному распространению интернет-технологий. В.Д. Попов развивает научное направление социальной информациологии, социокоммуникативного психоанализа информационных процессов. О.Н. Астафьева, Н.Л. Соколова анализируют проблемы массовой культуры, пространств  социокультурных сообществ и групп, организованных в Интернете. И.В. Соколова  разработала научное направление – социологию информатизации, в рамках которого Л.А. Василенко исследует социальное пространство Интернет, информационные механизмы управления и возможности применения интернет-технологий в системе государственного управления.

Воздействие органов власти на общественное мнение как части проблемы информационной безопасности, информационной, социальной и психологической защиты в СМИ и коммуникации исследовала А.В. Шев­ченко. Е. Горный фокусирует внимание на проблематике соотношения реального и виртуального, обозначая не проявленные ранее аспекты личности как объекта, существующего в обстоятельствах массовой глобальной коммуникации. А.Е. Жичкина, Е.П. Белинская, В.С. Бабенко, Д.А. Иван­ченко изучают место виртуальной реальности в структуре социального знания, стратегии социального действия в Интернет.

Разрабатывая теоретические направления социологии управления, ученые РАНХиГС конкретизируют подходы к различным аспектам управления (Ж.Т. Тощенко описал возможность соучастия в управлении, идею социального настроения; В.Э. Бойков обосновал необходимость глубокого анализа ценностей современного общества; С.С. Фролов исследует применение различных форм власти в социальном управлении, например, в аспекте «брэндов»).

Наблюдается теоретическое разнообразие подходов к анализу взаимодействия субъектов управления, акторов коммуникации: субъектно-деятельностная концепция С.Л. Рубинштейна, продолженная его учениками (К.А. Абульхановой-Славской и А.В. Брушлинским); психологические и психолингвистические теории А. Маслоу, А.А. Леонтьева, конкретизированные для современного применения В.Л. Волохонским, Т.М. Дридзе, Т.З. Адамьянц; аппарат исследования смеховой, развлекательной культуры М.М. Бахтина; управленческие аспекты в средах массовой коммуникации и возникновении новых форм контроля в информационном обществе (Г. Тардт, А. Корсани, А. Негри, М. Хардт, М. Фуко, Ж. Делез, М. Лаззаратто, Л. Манович, Н. Кляйн);  исследование социальных процессов в блогосфере (А.А. Давыдова); управление кадровым ресурсом информатизации, теоретико-методологические основания реализации функций управления профессиональными ресурсами информационной деятельности в государственном управлении (Н.В. Лопатина).

Вместе с тем, слабо изученными в социологическом знании являются вопросы управленческих отношений и взаимодействий в социоинформационной блогосфере. Так, Д.М. Мантуров и О.Г. Филатова рассматривают возможности антикризисного управления в блогосфере с позиций маркетинга. Однако исследования социальных аспектов субъект-субъектных управленческих взаимодействий фактически отсутствуют, что обусловило определение цели, задач, объекта и предмета диссертационной работы.

Цель диссертационного исследования — выявление сущности и особенностей управленческих взаимодействий пользователей социоинформационной блогосферы сети Интернет.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

1. Определена сущность социоинформационной блогосферы.

2. Конкретизированы социологические методы исследования особенностей управленческих взаимодействий в блогосфере.

3. Выявлены социальные роли субъектов в управленческих взаимодействиях, взаимосвязь факторов и организационных условий для регулирования поведения пользователей и рефлексивного упорядочения социальной системы.

4. Разработана типология субъектов управленческих взаимодействий и моделей управления, особенностей их реализации; сформулированы способы возможного их применения;

5. Сформулированы рекомендации по коррекции обнаруженных негативных аспектов управленческих взаимодействий в блогосфере.

Объект исследования — социальное пространство блогосферы сети Интернет.

Предмет исследования — социальные аспекты управленческих взаимодействий в социоинформационной блогосфере.

Теоретико-методологической основой исследования является междисциплинарный подход, интегрирующий принципы социологии, психологии, философии и других наук. Работа базируется на концепциях рефлексивного управления (В.Е. Лепский, В.И. Аршинов, В.А. Лефевр), положении о субъект-субъектности в управленческих взаимодействиях (А.И. Пригожин). В основу разработки социологического исследования положены методологические подходы и качественные методы, разработанные как отечественными, так и зарубежными исследователями (Х. Абельс, А.Н. Алексеев, А.С. Готлиб, В.В. Семенова, Г.Г. Татарова, Ю.Н. Толстова, П. Томпсон,.А. Ядов). В основу методологии положено сочетание структуралистского, системного и аналитического подходов.

Эмпирическую и документальную базу диссертации составили:

1. Социологические исследования, проведенные с участием или под руководством автора:

1.1. «Анализ социальной базы: посещаемости блогов, уровня активности и размера аудитории». Научный руководитель Л.А. Василенко. Метод: наблюдение, сбор специфицированных статистических данных. Объем выборочной совокупности: 207 блогов платформы «@дневники» (сайт www.diary.ru), отобранных случайно, исключая блоги, закрытые для гостевого доступа. Октябрь 2010. Индекс АСБРА — 2010.

1.2. «Анализ образцов поведения, продуцируемых активным субъектом блогосферы». Научный руководитель Л.А. Василенко. Метод: слабоструктурированное невключенное наблюдение с заполнением полуформализованных карточек. Объем выборочной совокупности: 25 блогов платформы «@дневники» (сайт www.diary.ru). На момент исследования посещаемость выбранных блогов – более 20 чел. в день (в среднем за неделю), число постоянных читателей свыше 100, среднее число комментариев к записи для 40 наиболее актуальных записей больше 10. Соотношение количества всех записей в сетевом дневнике к количеству комментариев в выбранных блогах более 1/10. В наблюдении участвовало 110 экспертов – студентов, изучающих социологию, близких по возрастным характеристикам к аудитории выбранной блог-платформы. Октябрь 2010. Индекс АОПС — 2010.

1.3. «Анализ субъект-субъектных управленческих взаимодействий в блогосфере: роли, мотивация, цели». Научный руководитель Л.А. Василенко. Метод: кейс-стади и неформализованное слабо структурированное интервью их участников. Объем выборочной совокупности: 35 блогов платформы «@дневники» (сайт www. diary.ru), опрошено 36 авторов блогов, три эксперта участвовали в аналитической триангуляции. Сентябрь – октябрь 2011. Индекс АСУБ — 2011.

2. Результаты вторичного анализа материалов разносторонних социологических исследований сети Интернет, опубликованных ВЦИОМ, РОЦИТ; также данных официальной статистики, предоставленных исследовательскими организациями «Левада-центр», ФОМ. и результаты международных исследований («Публичный дискурс в российской блогосфере: анализ политики и мобилизации в Рунете» центра Беркмана по изучению интернета и общества).

Основная гипотеза диссертации.

Существующие в социоинформационной блогосфере модели управления поведением пользователей (в том числе, через ценностные и мировоззренческие системы) представляют собой новую форму управленческих взаимодействий и социального контроля на основе субъект-субъектных отношений и свободы выбора социальных ролей  их участниками. Эти взаимодействия оказывают неоднозначное влияние на ход социализации и поведение индивидов в социоинформационной блогосфере и, в том числе, повышают риски социальной напряженности в обществе.

Основные научные результаты, полученные лично автором, и их научная новизна. Работа является одной из первых в комплексном научном исследовании управленческих взаимодействий в социоинформационной блогосфере:

  • дана социологическая интерпретация понятий «социоинформационная блогосфера» как самоорганизующаяся социальная система, совокупность связанных между собой блогов, созданных добровольной деятельностью пользователей в их социальных отношениях, и включенная этой деятельностью в социальное, информационное, медийное, творческое и иные пространства общества; «субъект управления в социоинформационной блогосфере» как пользователь блогосферы, осуществляющий целенаправленные или нецелевые управленческие воздействия на поведение пользователей;
  • применена комплексная исследовательская стратегия, включающая в себя гибкие методы социологического исследования социального пространства блогосферы; обоснован и применен подход к исследованию управленческих взаимодействий, включающий совокупность поэтапно примененных взаимосвязанных качественных и количественных методов, адаптированных к условиям блогосферы; применены, в том числе: сбор статистических данных блог-платформы, анализ текстов, блог-кейсы (аналог кейс-стади), включенное наблюдение, слабоструктурированное нарративное интервью, а также анализ сетевых дневников как документов жизни (аналог этнографического исследования);
  • выявлены управленческие функции, используемые субъектами в социальной среде блогосферы, на основе функций выявлены типы субъектов управления: коммуницирующий субъект использует блоги для обмена информацией,        сплачивающий – использует блоги для укрепления личных связей, самопрезентующий – использует блоги как площадку для самодемонстрации, развлекающийся (использует досуговую функцию блогосферы); фиксирующий (блог как журнал событий или жизнеописания); саморазвивающийся (использует обучающую и саморефлексивную функцию блогосферы); субъект психотерапии (использует функцию блогосферы, позволяющую оказывать и принимать эмоциональную поддержку, участие, помощь); продвигающий (использует блог как площадку для рекламы идеи/ товара / услуги); творческий (использует блог, как площадку для творчества и креативной рефлексии);
  • Выявлены социальные роли, выполняемые субъектами в управленческой деятельности; определены модели управления, формирующие заданные формы поведения пользователей блогосферы или корректирующие их, проанализирована успешность применения таких моделей в конкретных случаях;
  • выявлен характер существенного влияния субъект-субъектных управленческих взаимодействий, протекающих в блогосфере, на ресоциализацию пользователей; обнаруженное влияние выражено в моделях латентного управления их поведением, мотивацией, ценностными системами, а также в ответных моделях конструктивного сопротивления такому воздействию (резистентность – способность сохранять устойчивость ценностной, мировоззренческой систем, индивидуальности и самостоятельности). Описано свойство пользователей сопротивляться воздействиям, показано значение этого свойства в системе образования, социального управления и государственного регулирования.

Положения, выносимые на защиту

  1. Неготовность пользователей к фильтрации информации, к наличию многообразных манипулятивных явлений с целями, не декларированными явно, противоречивые аспекты массовой коммуникации, ресоциализации в условиях блогосферы (различные формы девиантного поведения, аддикция и др.) обосновывают необходимость исследования взаимного влияния, оказываемого участниками блогосферы друг на друга, т.е. изучения субъект-субъектных управленческих взаимодействий.
  2. Комплекс гибких методов, с опорой на аналоги известных типов качественных социологических исследований, позволяет всесторонне исследовать субъект-субъектные отношения в социальном пространстве блогосферы. Условием применения комплексного метода является необходимость понимания исследователем общих правил и культуры взаимодействия в изучаемой социальной группе блогеров.
  3. Предложенная типология субъектов управления (коммуницирующий,        сплачивающий, самопрезентующий, развлекающийся, фиксирующий, саморазвивающийся, субъект психотерапии, продвигающий, творческий) позволяет использовать в качестве индикаторов применяемые субъектом инструментальные функции блогосферы.
  4. Суть моделей управления поведением пользователей, обнаруженных в деятельности субъектов социоинформационной блогосферы, заключается в применении устойчивых комплексов взаимных субъект-субъектных действий; изученные модели могут быть использованы с той или иной степенью успешности, демонстрируемой в описанных блог-кейсах, т. е. конкретных исследованных случаях.

5. Способы конструктивного сопротивления пользователей  латентному управленческому воздействию, освоение индивидами специфических форм устойчивости к управляющим воздействиям имеют большое значение для управления процессами образования, воспитания и социализации в условиях массовой коммуникации в блогосфере. Необходимы дальнейшие социологические исследования блогосферы как фрагмента социального пространства Интернет и управленческих взаимодействий в ней.

Достоверность и надежность полученных результатов обеспечены теоретической и практической обоснованностью исходных методологических позиций; применением комплекса методов, адекватных цели, предмету, задачам и логике исследования; корректным использованием методов качественных социологических исследований; содержательным анализом выявленных фактов.

Теоретическая и практическая значимость диссертации. В работе представлены выводы об обстоятельствах включенности молодых людей в коммуникативные процессы блогосферы с точки зрения социализации и ресоциализации, что может применяться в системе образования и воспитания подрастающего поколения. Имеют место требующие внимания управленческие взаимодействия нового типа (не в форме административного управления, но как добровольные отношения управления среди равноправных участников). Модели управления, используемые в социоинформационной блогосфере, реализуются в условиях латентности взаимодействий, их зависимости от текущего актуального контекста (политического, культурного, психологического). Наблюдаемые результаты применения моделей управления заключаются в изменении поведения отдельных блогеров и их групп, реализуемом как в блогосфере, так и вне ее. Социальные аспекты управленческих взаимодействий заключаются в изменении ценностных систем участников блогосферы, их ресоциализации, смене социальных ролей. Предложены возможности применения обнаруженных моделей поведения в системе социального управления и государственного регулирования. Важное место в результатах исследования занимает обнаруженная модель конструктивного сопротивления блогеров влиянию, оказываемому на них в блогосфере.

Апробация результатов исследования. Диссертация обсуждена и рекомендована к защите на кафедре социологии управления РАНХиГС. Сформулированные в диссертации теоретические положения, методические приемы и практические рекомендации, наиболее значимые выводы и положения диссертационного исследования обсуждались на региональных и межвузовских научных конференциях, в том числе: на III Всероссийском социологическом конгрессе (21 – 24.10.08, г. Москва); на V и VI научно-практической конференции, посвященных памяти А. О. Крыштановского: «Социологические методы в современной исследовательской практике» (22.02.2011, г. Москва) и «Современная социология — современной России» (03 – 05.02.2012, г. Москва); на IV Всероссийском социологическом конгрессе (2 – 4.02.2012, г. Москва). Материалы исследований и основные результаты использованы при проведении занятий по учебным дисциплинам «Компьютерные технологии в науке и образовании», «Социология культуры», «Социология управления» РАНХиГС при Президенте РФ. Основные положения диссертационного исследования отражены в научных публикациях объемом 2,9 п.л.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, четырех параграфов, заключения и списка использованной литературы.

  1. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении определяются цели и задачи исследования, его новизна, степень разработанности научной проблемы, теоретическая и практическая значимость диссертации и положения, выносимые на защиту.

Первая глава диссертационного исследования «Теоретико-методо­логические основания исследования управленческих взаимодействий в социоинформационной блогосфере» посвящена рассмотрению принципиальных особенностей медиапространства блогосферы русскоязычного сегмента сети Интернет и обоснованию подхода к исследованию субъектов управления и специфики реализуемых ими функций и ролей в управленческих взаимодействиях.

В первом параграфе «Социоинформационная блогосфера как объект социологического анализа» блогосфера рассматривается как сложная социальная система, включающая информационную, медийную и технологическую составляющие, последовательно раскрываются ее особенности как фрагмента медийного пространства. Так, медиапространство социоинформационной блогосферы характеризуется сложностью социальных взаимосвязей, реализуемых через информационные взаимодействия, определяющие ее структуру и включенность в социальное пространство.

Социоинформационная блогофсера характеризуется таким участием индивидов в управленческих взаимодействиях, при котором пользователи по добровольному соглашению оказываются вовлечёнными в активность, реальная цель которой не всегда очевидна и продекларирована. Подчеркивается принципиальная важность добровольности в субъект-субъектных отношениях социального пространства блогосферы.

Рассматривается свойство авторов быть субъектами, конструирующими собственные «миры» через умножение содержимого совокупности сетевых дневников, создание социальных связей внутри блогосферы, также между ней и внешней средой. Показана возможность выхода субъекта с активными действиями в реальное социальное пространство. Результат самоорганизации в блогосфере определяется общими ожиданиями всех блогеров и их групп, видом, содержанием и ритмом их добровольной деятельности.

Рассмотрены общесемантические особенности блогосферы и инструментальные функции блогосферы, используемые ее участниками: Коммуникативная функция; Функция сплочения и удержания социальных связей; Функция самопрезентации; Функция развлечения; Функция мемуаров; Функция саморазвития, или рефлексии; Психотерапевтическая функция. Каждая из них рассмотрена подробно, в связи с повседневной деятельностью авторов блогов.

В результате детального рассмотрения социологических аспектов блогосферы и коммуникации в ней, определено место блогосферы в социальном и медиапространстве (рис. 1).

Рис. 1. Блогосфера в медиапространстве и социальном пространстве России.

Описаны основные инструменты блогосферы для определения источников социологической информации, подхода к ее анализу и разработки комплексной исследовательской стратегии.

Во втором параграфе «Социологические методы выявления субъектов управления и их управленческих взаимодействий в социоинформационной блогосфере» автор рассматривает различные подходы к пониманию позиции субъекта управления в исследуемой блогосфере, от общефилософских до конкретных, опирающихся на особенности компьютерно-опосредованной коммуникации в блогосфере. В результате анализа теоретических подходов автор выбрал в качестве теоретического основания субъектно-деятельностную концепцию С. Л. Рубинштейна, дополненную А. В. Брушлинским, К. А. Абуль­хановой-Славской; целостное видение виртуальной личности Е. Горного, а также методы рефлексивного управления, представленные в исследованиях Института философии РАН. Проведена четкая грань между административными формами управления, закрепленными законодательством (в том числе Конституцией Российской Федерации и Уголовным Кодексом РФ) и субъект-субъектными формами управленческих взаимодействий. Последние складываются между равноправными участниками, подчиняющимися правилам и традициям блогосферы. Такие взаимодействия включают и элементы рефлексивного управления, транслируют не только императивы поведения, но императивы ценностей, мировоззрений и направлений саморефлексии, создавая у объектов управления требуемые устойчивые модели поведения и фрагменты ценностной системы. В анализе управленческих взаимодействий в блогосфере автор опирается на два положения – проникновение нового типа властного контроля во все сферы общественной жизни в концепции обществ контроля и (Ж. Делез, М. Лаззарато) и субъект-субъектный характер отношений управления (А.И. Пригожин). На основе подходов Е. Горного, С.В. Бондаренко, В.Л. Волохонского, разработана собственная теоретическая концепция и авторская модель изучения субъекта управления. Субъект описывается через функционально-целевую деятельность, функциональные особенности и модели поведения.

Предложены следующие типы субъектов управления:

  • коммуницирующий (использует блоги для обмена информацией);
  • сплачивающий (использует блоги для укрепления личных связей);
  • самопрезентующий (использует блоги как площадку для самодемонстрации);
  • развлекающийся (использует досуговую функцию блогосферы);
  • фиксирующий (использует блог как жизнеописательный журнал событий);
  • саморазвивающийся (использует обучающую и саморефлексивную функцию блогосферы);
  • субъект психотерапии (использует функцию блогосферы, позволяющую оказывать и принимать эмоциональную поддержку, участие, помощь);
  • продвигающий (использует блог как площадку для рекламы идеи/ товара /услуги).

Каждый тип субъекта управления описывает суть целевой деятельности субъекта по влиянию на действия, поведение и ход рефлексивной самоорганизации других участников блогосферы.

Сформулированы признаки моделей поведения, они обоснованы особенностями блогосферы и характеристиками субъекта управления. Признаки описывают конкретные виды управленческих взаимодействий субъектов: «сложность и разнообразие», «целостность и интенсивность», «комплексность и обратная связь», «актуальность и оценка ожиданий», «языковые профили и группы», «виртуальность и реальность», «искренность и анонимизация/ деанонимизация», «творчество и креативность», «эмоциональность и девиации», «этика и добровольность». Подробно представлены их индикаторы, выделены способы получения социологических данных, описывающих субъекта управления, управленческие воздействия.

Обосновано применение качественных методов сбора социологических данных для исследования субъект-субъектных управленческих взаимодействий. Автор предлагает поэтапное движение от общего анализа блогосферы и включения в ее сложное социологическое поле к уточнению выборки, поиску случаев для применения аналога метода кейс-стади, чтобы детально исследовать разнообразие управленческих взаимодействий в условиях блогосферы. Подход предполагает поэтапное циклическое движение в выявлении характеристик типов субъектов и применяемых ими моделей социального управления. Формат исследовательской карточки включает порядок фиксации данных, соответствующих семи вопросам, которые описывают управленческие взаимодействия, отвечающие выявленным моделям управления, а также форматы описаний, соответствующих сформулированным признакам и типам субъектов управления.

Вторая глава «Модели управления поведением пользователей социоинформационной блогосферы» представляет авторское социологическое исследование, проведенное с применением гибкого качественного подхода, в котором выявлены управленческие модели, применяемые субъектами блогосферы и оценена их эффективность.

В параграфе «Субъекты социоинформационной блогосферы в управленческих взаимодействиях» приводятся данные первого этапа исследования, имевшего целью выявить возможности влияния пользователей платформы блогов «@дневники» (www.diary.ru) путем анализа образцов поведения2, выделить среди них субъектов, реализующих управленческие воздействия в рамках выполняемых ими функций, и специфику выбранных ими социальных ролей в социальном пространстве блогосферы. Способ отбора экспертов позволил оценивать поведение субъектов блогосферы с меньшей точностью, но более высокой объективностью – то, что является само собой разумеющимся для блогера, для экспертов требует объяснений, вызывает одобрение или осуждение3.

На основе полученных данных выявлена девятая функция блогосферы, не предполагавшаяся на стадии разработки методики – творческая. Отобраны группы наиболее активных блогеров и проанализирована их численность. В текстах блогеров выявлены особенности языкового выражения управляющих воздействий. Специфика управленческих взаимодействий позволяет блогеру поддерживать внимание, открывая каналы как оказания управляющих воздействий, так и их восприятия. Слабоструктурированные индикаторы фиксируют наличие тех или иных признаков моделей поведения («сложность и разнообразие», «целостность и интенсивность», «комплексность и обратная связь», «актуальность и оценка ожиданий», «языковые профили и группы», «виртуальность и реальность», «искренность и анонимизация/ деанонимизация», «творчество и креативность», «эмоциональность и девиации», «этика и добровольность»). В результате соотнесения моделей поведения, связей между ними, с типами субъектов и со слабоструктурированными описателями и оценочными характеристиками, получены и описаны социальные роли, используемые блогерами:

- «тематически-ориентированный блогер» публикует содержимое, относящееся к узкой тематике, что обеспечивает целостность публичной модели поведения блогера;

- «философствующий блогер» не ограничивается обсуждением исключительно философской тематики, для него характерен уравновешенный и серьезных подход к описанию жизненных ситуаций;

 «занятый досугом блогер» сфокусирован на получении удовольствия от досуговой активности, зачастую поведение автора семантически и/или семиотически шире, досуг содержателен;

- «влиятельный блогер» характеризуется доброжелательностью, вниманием к сигналам обратной связи (комментариям), что позволяет ему сохранять устойчивый интерес, задействуя и конкретное поведение в деталях, и некое общее положительное впечатление.

В параграфе показаны взаимосвязи типов субъектов и задействованных ими управленческих взаимодействий в рамках выбранных моделей поведения. Выступая в каждой из ролей, субъект способен реализовывать управление воздействие, в том числе, рефлексивное. Так, деятельность «тематически ориентированного блогера» выражается в способности создать новый организационный порядок – тематическое сообщество.

Во втором параграфе «Типология моделей управления поведением пользователей социоинформационной блогосферы» приведены результаты глубинного исследования семи случаев – «блог-кейсов», отобранных так, чтобы проанализировать все выделенные на стадии проектирования типы субъектов управления и все используемые ими модели управления4. Интерпретируется каждое обстоятельство применения модели, путем соотнесения управленческого взаимодействия субъектов с индикаторами моделей поведения индивида(ов), на которого(рых) оно направлено. Для каждого случая приведено описание типов субъектов, цели и суть управленческого воздействия, а также свидетельства изменения поведения индивидов – локальная ресоциализация, коррекция или смена роли и т.п. В  результате анализа типизированы фрагменты информационного обмена в блогах, содержащие элементы, характеризуемые респондентами как управленческое взаимодействие. Выявлена периодическая смена роли в процессе длящегося акта воздействия друг на друга, которое можно представить скорее как сочетание, градиент, тяготение к одной из ролей в различных ситуациях. Суперпозиция двух ролей (управляемого и управляющего) выражается в процессе принятия решения: какую позицию занимать в данных обстоятельствах и какую стратегию выбрать, исходя из первичного решения. Мотивы выбора роли поведения для субъекта в разных обстоятельствах индивидуальны, условная позиция участника в блогосфере создает эффект степени свободы, что определяет суть управленческого взаимодействия, заключающегося в двустороннем влиянии на сознание и систему ценностей.

В ходе интервьюирования участников блогосферы выявлена закономерность тяготения индивида к роли управляющего или управляемого в зависимости от позиции, занимаемой им в данной момент в социоинформационной блогосфере. Будучи автором личного блога или администратором в сообществе, субъект более склонен выбирать роль управляющего. В позиции посетителя блога другого владельца или блога-сообщества на правах читателя или члена индивид скорее выберет роль управляемого. В каждом случае выбор осуществляется в зависимости от индивидуальный качеств индивида. Для каждого из субъектов, включая и групповые, была обнаружена высокая степень индивидуализации. Обнаружена нечеткость распределения субъектов управления по типам, т.е. субъекты  сочетают в себе совокупность характеристик разных типов в силу выявленной высокой индивидуализации деятельности и целей. Были выявлены два наиболее важных феномена управленческого взаимодействия. Первый из них, феномен автоуправления, при котором автор существенно самореконструируется под влиянием симпатии к моделям поведения другого, структурирован как специфическое применение функции саморазвития в блогосфере и отражает важный фактор социализации и ресоциализации. Второй феномен – резистентность, т.е. сопротивление управляющим сигналам в конструктивной форме, описан как новый, одиннадцатый признак модели поведения пользователей блогосферы, названной нами «Резистентность и комфорт». В работе приведены индикаторы, используемые для выявления в действиях блогера этой модели поведения, приведены примеры ее применения.

Принципиальным результатом применения гибкого подхода и структурированного описания блог-кейсов и массива социологических данных, собранных для описания случаев, стала типология моделей управления:

1. Модель «Креативное развитие». Успешное достижение цели, поставленной субъ­ектом, процесс носит конструктивно-благожелательный характер. Модель можно применять для концентрации рефлексивных процессов и творческой деятельности индивидов, выступающих объектами управления, и креативного развития в рамках блогосферы.

2. Модель «Обучение от противного». Неуспешное достижение цели, поставленной субъектом. Индивид, выступающий объектом, приобретает негативный опыт. Модель можно применять для коррекции индивидуального поведения индивида в коммуникациях с субъектом. Наряду с частичной ресоциализацией, имеет место резистентность, вызванная стремлением индивида, выступающего объектом управления, сохранить собственную ценностную систему.

3. Модель «Автоуправление». Управление собственным примером без непосредственного воздействия управляющего субъекта, обладающего незаурядными личностными характеристиками. Осуществляется заданием контекста управления. Модель вызывает повышенный интерес пользователей и значительное влияние на поведение объектов управления – участники социализируются на примерах друг друга, перенимая модели поведения под воздействием контекста рефлексивного управления.

4. Модель «Воспитание единомышленников». Модель может быть как успешной, так и неуспешной – выявлены как группы индивидов, воспринявшие управленческое воздействие, так и группы, отнесшиеся к ним отрицательно. Модель можно применять для структурирования социальной системы, а также для оценки вероятностной реакции на массовые управляющие сигналы.

5. Модель «Требование внимания». Достижение цели, поставленной субъектом, частично успешно, некоторая доля индивидов – объектов управления, демонстрировала требуемое поведение, а некоторые из них выразили неодобрение в латентной форме. Негативные отзывы о данной модели управления связаны с осознанием индивидами управленческих воздействий манипулятивного характера. В ответ они проявляли свойство резистентности.

6. Модель «Рекламирование». Достижение цели скорее успешно, наблюдалось повышение мотивации для приобретения рекламируемых товара, ус­луги, нематериальной ценности. Модель можно применять для обмена идеями, моделями поведения, например, социального протеста через призыв к социальной акции, она может быть результативна в системе социального управления.

7. Модель «Мультипликация». Достижение цели (публикация специализированного содержимого с указанием его априорного высокого качества и соответствия требованиям сообщества, и привлечение широкого внимания к публикации) успешно, в силу массовости социальных действий. В рамках исследования случая выявлены множественные акты автоуправления (аналогично модели 3, однако, безличного – то есть, с опорой только на ценностно-мировоззренческие составляющие публикуемого содержимого) и формирования групп участников (аналогично модели 4), как согласных с качеством и сутью публикуемого контента, так и несогласных. Значительное число участников блог-кейса вносит специфику в случай: сообщество, созданное как инструмент массовой самопрезентации, становится площадкой для множественных актов нецелевого рефлексивного управления. То есть, за счет проникновения особой формы контроля (априорное суждение о качестве публикуемого контента и о соответствии его требованиям) деятельность сообщества по распространению и тиражированию информации обретает новое семантическое наполнение. Оно становится самостоятельным транслятором как несфокусированных воздействий, так и моделей сопротивления ему (за счет формирования групп в разной степени солидарных со смыслами содержимого пользователей). Данная модель может применяться как для оценки вероятностной реакции на массовые управляющие сигналы, так и для анализа актуальных локальных тенденций, ценностных, мотивационных и иных.

На основании данных, полученных при обследовании блог-кейсов, следует вывод о возможности и степени результативности применения обнаруженных моделей управленческих взаимодействий – это изменение поведения, ценностных систем и мировоззренческих позиций индивидов, выработка ими новых моделей поведения. Реализация этих моделей управления способна инициировать возникновение нового организационного порядка, переструктурирование социального пространства и его фрагментов, изменение способов совместной деятельности индивидов и групп, выработку ими специфических форм устойчивости к управленческим воздействиям.

В Заключении подводятся основные итоги исследования:

- как объект социологического исследования, блогосфера является источником структурированной и слабоструктурированной социологической информации об управленческих взаимодействиях; управленческие взаимодействия, имеющие место в блогосфере, способны повышать степень социальной напряженности;

- обнаруженные модели социального управления, применяемые в условиях блогосферы, отличаются такими особенностями, как латентность, разнообразие признаков, типичность ситуаций, способов и результатов применения;

- обнаружена важнейшая в условиях управленческих взаимодействий в блогосфере возможность применения модели конструктивного сопротивления воздействию, свойство пользователей быть резистентными, т.е. их способность сохранять устойчивость ценностной, мировоззренческих систем, индивидуальности и самостоятельности.

На основании этих результатов исследования сделан следующий вывод. Субъект-субъектные управленческие взаимодействия в блогосфере должны находиться в фокусе внимания социальных работников, детских, подростковых психологов образовательных учреждений. Поиск причин, повлекших нарушения социализации, должен учитывать включенность индивида в медийные среды, в том числе, в блогосферу. Способность индивида к резистентности должна быть включена в социализацию молодого человека, как инструкция к обдуманному, взвешенному поведению при посещении блогосферы и коммуникации в ней. Снижение рисков и информирование индивидов о таких рисках (в том числе, латентного характера) – задача институтов социализации: семьи, школы, различных внешкольных образовательных учреждений.

Перечисленные результаты и выводы обосновывают необходимость и актуальность продолжения глубокого исследования процессов управления в блогосфере, в том числе, в ее русскоязычном сегменте.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

Статьи в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК:

  1. Шамыкина В.М. «Комплексное наблюдение процессов управления в блогосреде» // Государственная служба. 2011. – № 4. – С. 106-108. – 0,4 п.л.
  2. Шамыкина В.М. «Блогосфера: исследование процессов управления, комплексный подход» // Социология власти. – 2012. – № 1. – С. 175-181. – 0,4 п.л.
  3. Шамыкина В.М. «Отношения управления в блогосфере – исследо­вание резистентности» // Государственная служба. 2012. – № 1. – С. 115-117. – 0,3 п.л.

Статьи в других изданиях:

  1. Василенко Л.А., Шамыкина В.М. «Социологическое измерение информационных полей в сетевой коммуникативной среде» // Сборник кафедры Организации социальных систем и антикризисного управления, М. : РАГС, 2008. – 1,1 п.л. Авторство не разделено.
  2. Шамыкина В.М. «Ресоциализация в среде Интернет-коммуника­ции: формирование поведенческих моделей в сетевых играх» // Материалы III Всероссийского социологического конгресса. М. : Институт социологии РАН, Российское общество социологов, 2008. – 0,1 п.л.
  3. Василенко  Л.А., Шамыкина В.М. «Виртуальные субъекты: измерение информационных полей в сетевой коммуникативной среде» // Социальные процессы и управление: Сборник научных статей / Отв. ред. Н.В. Афанасьева, И.Е. Москалев. – М. : Изд-во РАГС, 2009. – С. 68-90. – 1,1 п.л. Авторство не разделено.
  4. Шамыкина В.М. «Комплексное качественное исследование в русскоязычной блогосреде» // Социологические методы в современной исследовательской практике: Сборник статей, посвященный памяти первого декана факультета социологии НИУ ВШЭ А. О. Крыштановского [Электронный ресурс] / отв. ред. и вступ. ст. О. А. Оберемко; НИУ ВШЭ; РОС; ИС РАН. - М. : НИУ ВШЭ, 2011. – 0,4 п.л.
  5. Шамыкина В.М. «Русскоязычная блогосфера в концепции общества кон­троля» // Социология в системе научного управления [Электр. ресурс]: Материалы IV Всероссийского социологического конгресса / ИС РАН, ИСПИ РАН, РГСУ. М. : ИС РАН, 2012. –  0,1 п.л.

1 Под блог-платформой в работе понимается сайт, предоставляющий инструментарий для создания сетевых дневников определенной структуры и связанности.

2 Индекс АСБРА.

3 Индекс АОПС.

4 Индекс АСУБ.




© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.