WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 ||

4) разработка модульных учебных программ по повышению квалификации;

5) проведение квалификационных экзаменов и присвоение квалификации (сертификация);

6) обеспечение признания квалификации на государственном уровне.

Проведенный автором анализ зарубежного опыта организации образования специалистов в сфере страхования показал, что ведущие страны Европы в области страхования (Великобритания, Германия, Франция) также формируют образовательные центры при объединениях страховщиков.

Единая система сертификации страховых специалистов не только упростит процесс подбора персонала, но и повысит уровень доверия населения к институту страхования, а также позволит сделать рынок труда в страховой сфере более квалифицированным.

На данный момент одним из источников дополнительного образования сотрудников и обмена опыта между страховыми компаниями являются различные мероприятия, проводимые специализированными центрами или организуемые самими страховыми компаниями. Автором было проведено исследование таких мероприятий за 2004-2007 годы, в ходе которого было выявлено, что существует скорее тенденция к ежегодному уменьшению количества таких мероприятий, чем к увеличению их количества (см. рис. 5).

Источник: исследование автора.

Рис. 5. Динамика количества мероприятий по обучению и обмену опытом, проводимых для страховых компаний.

При этом во все годы, вошедшие в исследование, наиболее популярным у страховщиков форматом проведения таких мероприятий являлись семинары. Однако нельзя не заметить, что в рассматриваемый период постепенно начало увеличиваться количество конференций и других мероприятий. Это означает, что для страховых компаний стало актуальным не только дополнительное образование сотрудников, но и обмен опытом с другими страховыми компаниями.

В ходе проведенного автором исследования рынка труда в сфере страхования было выявлено, что в отношении отдельных специалистов страховой сферы отсутствует единое понимание функционального наполнения их деятельности. В первую очередь это относится к специалистам в области андеррайтинга. Поэтому автором была уточнена сущность труда андеррайтеров и предложена схема разработки типовой должностной инструкции для данных специалистов, а также соответствующая типовая должностная инструкция (см. Приложение 2 к диссертации), которую рекомендуется внедрять при поддержке объединений страховщиков. Единый подход к пониманию функций андеррайтеров существенно упростит процесс подбора персонала на соответствующие вакансии и тем самым будет содействовать развитию рынка труда в страховой отрасли, а также понизит вероятность конфликтов в коллективах страховщиков, и следовательно, будет способствовать повышению устойчивости кадрового состава страховых компаний.

Особенности корпоративной культуры страховых компаний являются важным фактором, влияющим на подбор и адаптацию персонала в страховых организациях, а также на текучесть кадров. По результатам исследования, проведенного автором, оказалось, что многие страховые компании, занимающие ведущие позиции в рейтингах, не озабочены формированием своей корпоративной культуры. В таких компаниях отсутствует корпоративный кодекс, не сформулирована миссия компании. Однако эти элементы корпоративной культуры являются крайне важными, так как обеспечивают понимание целей и основных принципов работы компании ее сотрудниками, помогают избежать конфликтов и сплотить коллектив, повысить производительность труда. Поэтому особое внимание уделено процессу составления корпоративного кодекса компании, образец которого приведен в Приложении 3 к диссертационной работе. Кроме того, подчеркнута необходимость осуществления контроля над внедрением и исполнением сотрудниками норм, заложенных в корпоративном кодексе компании. В частности, важная роль отводится руководству компании, которое также должно соблюдать декларируемые ценности и нормы. Этот момент выделен не случайно, так как проведенное исследование показало, что нередко этические принципы, декларируемые компанией, нарушаются именно ее руководством, что влечет за собой снижение лояльности сотрудников страховщика и увеличивает вероятность конфликтов в коллективе. Кроме того, в страховых компаниях нередко проводится политика двойных стандартов, проводимая руководством в отношении различных групп сотрудников. Такой подход может выражаться, например, в дискриминации сотрудников по рабочему времени, когда в отдельных подразделениях компании сотрудники постоянно перерабатывают, по карьерному росту, который в одних подразделениях страховщика может происходить быстрее, чем в других без объективных причин, и т.п. Поэтому страховым компаниям рекомендуется проанализировать свою деятельность на предмет выявления двойных стандартов и исключить их применение, что позволит не только повысить лояльность персонала, но и сформировать благоприятный климат в коллективе.

Практика показывает, что многие страховые компании проводят специальные мероприятия, направленные на сплочение коллектива (так называемый team-building). Однако нередко такие мероприятия проводятся для отдельных групп сотрудников, в то время как необходимо обеспечить эффективное взаимодействие сотрудников различных подразделений между собой. Известно, что перед каждой группой сотрудников страховая компания ставит определенные цели, и нередко в процессе взаимодействия различных подразделений возникают конфликты, связанные со спецификой поставленных перед ними задач. Поэтому особенно важно проведение корпоративных мероприятий с участием различных групп сотрудников (например, андеррайтеров и «продавцов» или «продавцов» и сотрудников отделов урегулирования убытков), что позволит улучшить психологический климат в коллективе, повысить эффективность бизнес-процессов страховой компании, снизить текучесть кадров. Указанные меры позволят повысить уровень закрепления сотрудников в компаниях страховой сферы и повысят темпы формирования равновесного рынка труда.

Таким образом, диссертационное исследование включило изучение и анализ особенностей различных сторон развития отечественного рынка труда в страховой отрасли, что позволило сделать важные с точки зрения эффективности его развития выводы и разработать практические рекомендации.

Учитывая современную ситуацию в экономике, необходимо отметить, что выявленные в исследовании автора особенности рынка труда в сфере страхования изменятся на период кризиса. В частности, снизится потребность в персонале и даже будет происходить сокращение занятых, понизится уровень оплаты труда. Вероятно, что из трудодефицитного рынок труда в сфере страхования на некоторое время станет трудоизбыточным.

Однако с преодолением кризисной ситуации в экономике изменится и положение на рынке труда страховой отрасли, и его особенности и тенденции, отмеченные в исследовании автора, вновь будут актуальны.

Основные положения диссертации и результаты исследования нашли свое отражение в следующих публикациях автора:

1. Молодых Е.С. Разработка должностной инструкции для андеррайтера // Кадровик. – М., 2008. – №10. – с.9-13.

2. Молодых Е.С. Персонал страховой компании как конкурентное преимущество. // Реформы в России и проблемы управления – 2006:

Материалы 21-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып. 4 / ГУУ. – М., 2006. – 325 с. //с.210-211.

3. Молодых Е.С. Особенности труда андеррайтеров // Управление в страховой компании. – М., 2008. – №2. – с.49-53.

4. Молодых Е.С. Особенности формирования корпоративной культуры в страховых организациях // Управление в страховой компании. – М., 2008. - №4.

5. Молодых Е.С. Проблемы обучения персонала страховых организаций // Реформы в России и проблемы управления – 2008:

Материалы 23-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов.

6. Грызенкова Ю.В., Молодых Е.С. Рынок труда в сфере страхования // Организация продаж страховых продуктов. – М., 2006. – № 3. – с.

86-95 (личная доля автора – 0,3 п.л.).

7. Пряхина Е.С. Решение проблемы найма персонала в страховых организациях как элемент управления качеством страховых услуг. // Актуальные проблемы управления – 2005: Материалы международной научно-практической конференции. Выпуск 2 / ГУУ. – М., 2005. – 316с. // с. 278-281.

Pages:     | 1 | 2 ||






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»