WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 |

Управление развитием культуры принятия решений в диссертации предложено осуществлять в системе непрерывного образования: в рамках работы со школьниками, студентами - будущими менеджерами, а также в ходе повышения квалификации и самообразования практикующих менеджеров. Субъектами формирования и развития культуры принятия решений являются школы (осуществляющие профильную ориентацию школьников), учебные заведения (реализующие профессиональную подготовку менеджеров), организации (в которых службы управления персоналом способствуют развитию управленцев) и сам менеджер (как социально активный актор).

Для достижения высокого уровня культуры принятия решений менеджеров управление ее развитием должно осуществляться непрерывно и последовательно, включая мотивационно-адаптационный, корректирующестабилизирующий, рефлексивно-закрепляющий этапы. На мотивационноадаптационном этапе осуществляется формирование субъектности и мотивации деятельности и поведения будущего менеджера, которое проходит в рамках довузовской (предпрофильной) подготовки и продолжается на этапе профессионального образования в вузе. На корректирующе-стабилизирующем этапе происходит самоактуализация управленца в познавательно-профессиональной деятельности, формирование социокультурных знаний, умений и навыков, приобретение и углубление которых осуществляется в процессе профессиональной подготовки и переподготовки менеджеров. С приобретением менеджером опыта профессиональной деятельности стабилизируются и закрепляются знания, умения и навыки, актуализируются профессионально важные качества, способность к саморегуляции, самоконтролю, саморазвитию (рефлексивнозакрепляющий этап). На каждом этапе управления развитием культуры принятия решений реализуются ее основные функции (безопасности, адаптивная, трансляционная, регулирующая, интегрирующая, информационная, технологическая, коммуникационная, оценочная, творческая), характеризующие общую направленность развития культуры принятия решений менеджеров. Таким образом, концептуальное обоснование культуры принятия решений менеджеров и управленческих аспектов ее развития в системе обучения, переподготовки, повышения квалификации менеджера, а также осуществление профессиональной деятельности в соответствии с ее основными ценностными установками позволит повысить и социокультурный потенциал личности управленца, и социальный эффект от деятельности организации.

Во втором разделе работы - «Эмпирический анализ процесса формирования культуры принятия решений на этапах профессионального становления менеджеров» изложены результаты диагностики состояния культуры принятия решений у действующих и будущих менеджеров. На основе концептуальной разработки структурных компонентов культуры принятия решений исследовались ее составляющие по комплексу критериев, среди которых: владение механизмами целеполагания, наличие навыков принятия ответственных решений, умение применять социальные технологии, рациональность действий, эмоциональная устойчивость, готовность и способность к принятию решений в ситуациях риска, сопоставление решения с ценностными аспектами и др.

Диагностика состояния культуры принятия решений у практикующих менеджеров выявила следующее. На основе качественной и количественной оценки когнитивной составляющей культуры принятия решений установлено, что менеджеру наиболее важны умения и навыки:

адаптироваться в ситуации (56%), оперативно корректировать действия на всех этапах принятия решения (33%), реализовывать принятые решения на практике (32%), оценивать соответствие целей и результатов (32%).

Принятие ошибочных и неоптимальных решений управленцы объясняют следующим образом: 40% респондентов отмечают проблемы в принятии решений за счет нехватки достоверной информации, 23% опрошенных видят проблемы в нерациональности и импульсивности действий.

Сформированность технологической составляющей культуры принятия решений менеджеров оценивалась с точки зрения знания управленцами социальных технологий и их применения в профессиональной деятельности.

В деятельности менеджеры применяют лишь основные социальные технологии, отмечая их малое практическое распространение и использование в управлении (примечательно, что технологии принятия решений применяют лишь 12% менеджеров).

Анализ эффективности использования менеджерами различных информационных каналов при разработке решения, умений обработки и сортировки информации для принятия решения позволил диагностировать информационный элемент культуры принятия решений. Среди источников информации, используемых управленцами при принятии решений, большинство респондентов выделяет опыт коллег (30%), электронные средства информации (29%), собственный опыт (27%), СМИ (24%), научные достижения, статьи и книги (22%). Менеджеры отмечают, что неумение обрабатывать возрастающее количество неструктурированной информации существенно затрудняет качественное принятие решения.

В результате анализа влияния ценностных ориентаций на профессиональную деятельность управленцев, а также их готовности к риску и мотивации к достижению целей установлено, что менеджеры-практики в профессиональной деятельности ориентируются на получение дохода (54%), для них важны их самореализация (42%), профессиональный рост (40%), уважение (27%), достижение общественно-значимого статуса (25%), престиж (24%). Исследование ценностного элемента культуры принятия решений показало, что современные менеджеры в большинстве случаев способны рисковать ради достижения целей, но с учетом ситуации, готовы взять на себя ответственность за принятое решение, тем не менее менеджеры отмечают, что превалирование инструментальных ценностей над терминальными создает барьеры при принятии управленческих решений.

Характеризуя значимость личностных характеристик для управленца как лица, принимающего решение, менеджеры отметили важность ряда деловых качеств, среди них энергичность (31%), настойчивость в достижении цели (31%), активность (24%).

Изучение эффективности принятия коллективных решений выявило особенности взаимодействия менеджеров в группе, коллективе. При анализе интеракционной составляющей культуры принятия решений рассмотрены групповые управленческие решения, их оптимальность отмечают 38% респондентов, однако 26% менеджеров склонны к жестким иерархичным методам управления и принимают решение независимо, самостоятельно.

Исследование подтверждает, что жесткие административные методы управления присутствуют в практике управленческой деятельности, что снижает эффективность принятия решения и характеризует низкий уровень социокультурного взаимодействия менеджмента организации.

Аффективный элемент рассмотрен с позиций эмоциональной направленности управленцев, социальных настроений, отношения к будущим перспективам и характеризует достаточно высокий уровень эмоциональной устойчивости менеджеров (47%). Однако управленцы отмечают, что часть решений принимается ими под влиянием эмоций, а не аналитического расчета.

Таким образом, исследование позволило определить основные причины неоптимального принятия управленческих решений: отсутствие когнитивных навыков для преодоления социальных рисков; социальнопсихологические и личные ценностно-ориентированные барьеры при принятии решения; инерция привычных форм работы и делового взаимодействия; недостаточная технологичность действий менеджеров в риск-ситуациях.

С целью анализа процесса развития культуры принятия решений на разных этапах профессионального становления менеджеров в работе проведена диагностика ее формирования в ходе профессиональной подготовки менеджеров. Оценка составляющих культуры принятия решения у будущих управленцев показала следующее.

В результате оценки когнитивного элемента культуры принятия решений, установлено, что значимость аналитических навыков при принятии решений отмечают 50% будущих менеджеров, однако владеют такими навыками - 32%. Исследование выявляет необходимость формирования следующих умений и навыков у будущих менеджеров: умения находить нестандартные решения, рационально действовать в нестандартных ситуациях, адаптироваться; владение социальными технологиями.

Характеристика технологической составляющей культуры принятия решений показала, что лишь 19% будущих управленцев отмечают, что имеют необходимые знания и навыки применения социальных технологий в сфере:

управления персоналом, разрешения конфликтов, принятия решения, мотивации, коммуникации.

Анализируя информационную компетентность будущих менеджеров, можно отметить информационную грамотность студентов-менеджеров и навыки работы со многими каналами информации (при принятии решений они используют опыт других - 55%, научные публикации и книги - 53%, электронные средства информации (Интернет) - 44% студентов).

Ценностные аспекты готовности и способности к принятию решений проанализированы с позиции, во-первых, риска как возможности достижения поставленных целей и, во-вторых, локус-контроля молодых людей и ответственности будущих менеджеров за свои действия. Для осуществления своих жизненных целей будут рисковать 97% студентов, готовы нести ответственность за собственные принятые решения - 64% респондентов.

Локус-контроля будущих менеджеров характеризуется большей интернальностью (64% опрошенных). Высокий показатель категории взаимодействия характеризуется ориентацией молодых людей на групповое принятие решений (71% студентов). Показатель эмоциональной устойчивости студентов-менеджеров (аффективный элемент) не высок (эмоционально устойчивы 33% респондентов), что связано с одной стороны, со становлением личности молодого человека, а с другой стороны, с неуверенностью студентов в завтрашнем дне.

Исследование показало, что существующее общественное отношение к риску и модели поведения в ситуациях выбора характеризуют сдвиг к осторожности и у действующих, и у будущих менеджеров.

Обобщенный нами фактический материал позволил осуществить систематизацию данных качественных характеристик развития культуры принятия решений, определить и описать уровни сформированности культуры принятия решений у действующих и будущих менеджеров (начальный, конвенциональный, интенциональный, потенциальный, регулятивный, творческий).

Начальный уровень определяется несформированностью потребности субъекта в личностном и профессиональном самоопределении.

Конвенциональный уровень, ориентированный на общепринятые (конвенциональные) нормы и критерии, характеризуется направленностью на некритичное воспроизведение общепринятых социально-профессиональных норм: менеджер репродуцирует собственный опыт в проблемную ситуацию только при возникновении затруднений в ходе деятельности.

Интенциональный уровень предполагает наличие у субъекта рефлексивных способностей к переосмыслению личностных, профессиональных особенностей, ценностей и ориентиров своей личности. Потенциальный уровень характеризуется тем, что высоко оценивается роль знаний, проявляется стремление к установлению субъект - субъектных отношений, сформирована готовность к самостоятельной постановке и профессиональному решению теоретико-прикладных задач. Регулятивный уровень показывает высокую степень развития культуры принятия решений, так как профессиональные и жизненные достижения, статусный рост не только подвергаются анализу, но и самоконструируется социальная позиция субъекта как личности и специалиста, руководителя. На этом творческом уровне, сопутствующем процессу взаимодействия самоактуализации субъекта и саморазвивающейся системы личностных и профессиональных ценностей, осуществляется проектирование деятельности, полностью реализуется творческий потенциал личности.

Проведенные социологические исследования культуры принятия решений позволили определить уровень сформированности ее составляющих у действующих менеджеров как регулятивный: в процессе разработки и принятия управленческих решений менеджеры имеют достаточно высокий уровень инструментальных навыков и умений выбора социального действия.

В преобладающем большинстве управленцы опираются в деятельности на рациональные процедуры, социальные технологии, эмоционально устойчивы, имеют высокую мотивацию к достижению цели.

На основе сопоставления экспертной оценки качества подготовки к деятельности будущих менеджеров и самооценки студентов, можно сделать вывод о том, что уровень сформированности культуры принятия решений в процессе подготовки будущих менеджеров - потенциальный. С одной стороны, это свидетельствует о проблемах в формировании технологической готовности студентов к деятельности. С другой стороны, положительным является то, что будущие управленцы в большей массе осуществляют планирование действий, прогноз их последствий, знают пути и способы принятия решения в стандартных ситуациях.

Таким образом, характеризуя управленческое воздействие субъектов управления на развитие культуры принятия решений, необходимо отметить ряд проблем. Довузовское образование не уделяет специального внимания формированию знаний, умений, навыков, связанных с принятием решений, что подтверждают данные разведывательного исследования среди школьников. В рамках вузовской подготовки управленцев отмечается недостаточная направленность на формирование социально-технологической компетентности. Практикующие менеджеры в большинстве не используют современные технологии принятия решений, во многих организациях отсутствуют программы развития профессионализма управленцев и обучающие программы. Следовательно, на всех этапах профессионального становления менеджеров необходимо целенаправленное и систематическое проектирование и внедрение ценностно-ориентированных управленческих технологий, способствующих развитию культуры принятия решений менеджеров.

В третьем разделе диссертации «Технологизация деятельности по формированию и развитию культуры принятия решений менеджеров» обоснована необходимость применения социальных технологий в процессе формирования и развития культуры принятия решений, представлены модель технологизации управления развитием культуры принятия решения менеджеров, алгоритм ценностно-ориентированного принятия управленческого решения в условиях социальных рисков и его математическое обоснование.

Управленческое воздействие на формирование и развитие культуры принятия решений рассматривается в диссертации как форма «мягкого» управления, социально-регулятивной деятельности. Комплекс современных инструментов управления развитием культуры принятия решений должен сочетать элементы как внешней регуляции, так и саморегуляции. Во-первых, сопоставление показателей стратегии действий в ситуации риска с внутренней ценностно-рациональной системой координат управленца определяет субъективную логику принятия решения менеджером.

Pages:     | 1 | 2 || 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»