WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 |
Санкт-Петербургский государственный университет

На правах рукописи

Бердышев Пётр Андреевич УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ:

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ Специальность 22.00.08 – социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Санкт-Петербург 2009

Работа выполнена на кафедре социального управления и планирования факультета социологии Санкт-Петербургского государственного университета

Научный консультант: доктор социологических наук, профессор Минина Вера Николаевна

Официальные оппоненты: доктор философских наук, профессор Яковлев Игорь Петрович кандидат социологических наук Мельник Илья Николаевич

Ведущая организация: Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов

Защита состоится «22» сентября 2009 года в 18 часов на заседании совета Д 121.232.13 по защите докторских и кандидатских диссертаций при СанктПетербургском государственном университете по адресу: 193060, СанктПетербург, ул. Смольного, 1\3, 9 подъезд, факультет социологии СПбГУ, ауд.

324

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке им.

М.Горького Санкт-Петербургского государственного университета (Университетская наб., 7\9)

Автореферат разослан « » 2009г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат социологических наук Н.В. Соколов 2

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. С развитием новых технологий, изменением окружающей среды, появлением новых направлений деятельности, развиваются и современные организации. Усложняется продукт производства, внешние условия приобретают вс больше влияния на деятельность компании, меняются конкурентные условия. В связи с этим меняются и структура организации, и система взаимоотношений как с внешними агентами, так и внутри компании. От простых классических функциональных, линейных структур организации по мере развития переходят к более сложным проектным, матричным структурам. Вс большее распространение приобретает проектноориентированный подход к ведению бизнеса.

В целом можно говорить об изменении парадигмы (основной модели) бизнеса: его начинают рассматривать как совокупность взаимосвязанных проектов. Подобный подход позволяет адекватно отразить и другую особенность современного бизнеса — основным стратегическим конкурентным преимуществом становится гибкое поведение в изменчивой внешней среде.

Современные проекты связаны с производством сложных и\или высокотехнологичных продуктов или услуг. В связи со сложными условиями современных проектов (ограниченность ресурсов, времени, географическая распределнность) количество задействованных участников увеличивается. В подобных условиях ключевыми факторами успеха являются соблюдение сроков проекта, его условий, а также иных контрактных обязательств. Для этого необходимо выстраивать систему коммуникаций между участниками проекта таким образом, чтобы согласование интересов между всеми задействованными сторонами происходило наиболее эффективно.

Изучение особенностей управления коммуникациями в проектных организациях представляет интерес для социологии управления, поскольку между субъектами управленческих практик возникают специфические сетевые структуры взаимодействия. Исследование подобных взаимодействий в контексте конкретного типа организации развивает методологию социологии управления и социологии организации.

Степень разработанности темы. Вопросы, связанные с управлением проектами исследуются в основном в рамках менеджмента. Наиболее известные труды в данном направлении изданы Институтом Проектного Менеджмента (PMI, США), Международной Ассоциацией Проектного менеджмента (IPMA) и Гарвардской бизнес школой. Управление проектами также широко представлено в современной отечественной бизнес литературе.

Проектные организации изучаются в трудах таких исследователей как К.Артто, К. Викстрм, Д. Галбрайт, М. Дигвайр, М. Тиири, Р. Уитли, М.

Хобдэй и др. Исследователи фокусируют внимание на проектных структурах и бизнес моделях проектных организаций. В литературе широко освещены вопросы менеджмента, однако, проектная организация как объект социологического исследования практически не рассматривается. Данное исследование ставит задачу изучить проектную организацию с точки зрения социологии управления.

Вопросы взаимодействия в рамках проектных сетей отражены в работах таких авторов как: Т.Роули, С.Флорисель, Р. Миллер и др. В рамках исследований в этом направлении определены основные характеристики сети. Анализ социальных сетей представлен в работах М.Грановеттера.

Анализ межфирменных сетей - в работах У. Пауэлла и др. Однако в данных работах не уделяется внимания анализу взаимодействия стейкхолдеров масштабных, сложных проектов.

Коммуникативная проблематика широко освещена в социологической литературе. Классическая модель коммуникации, разработанная Г.

Лассуэлом, развивалась такими исследователями, как К. Шеннон, Н.Винер, Т. Ньюкомб и другие. Существует более 30 моделей коммуникации, выбор той или иной зависит от целей и задач, стоящих перед исследователем. При изучении проектных организаций используются преимущественно информационные модели коммуникации. Однако современная социологическая литература, представленная работами Б.Латура, М.

Каллона, К. Марковски и др., свидетельствует об ограниченности информационного подхода к исследованию коммуникаций в проектной организации.

В диссертации предпринята попытка применить теорию сетей акторов к анализу коммуникаций между стейкхолдерами проектной организации, а также разработать диагностическую модель управления коммуникациями.

Теоретико-методологическая основа. Теоретической базой диссертационной работы являются современные исследования проектных организаций, основанные на процессном подходе, отражнные в трудах К.Артто, К.Викстрма и др. Основой для анализа структуры проектных организаций выступили работы М.Хобдэя, Р. Уитли, а также Л. Фримэна, Т.Роули и др.

Теоретическому осмыслению коммуникаций в проектной организации способствовали труды Н. Винера, Т. Ньюкомба, К. Шенона и др., а также представителей теории сетей акторов - Б.Латура и Д. Каллона.

Модель управления коммуникациями в проектной организации, разработанная автором, опирается на метод организационной диагностики А.И. Пригожина, а также на принципы модульности С. Эппингера и М.Хельстрма.

В исследовании использовались общенаучные методы исследования (анализ, синтез, систематизация данных), а также методы конкретных социологических исследований: анализ документов, статистических данных, анкетный опрос, экспертиза – объединнные в исследовательскую технологию CROL (Customer Relationship Online), разработанную исследовательским институтом ПБИ (PBI Research Institute, Turku, Finland).

Информационная база. Информационной базой исследования послужили данные о 460 проектах крупной индустриальной организации, собранные исследовательским институтом ПБИ при участии автора.

Объектом диссертационного исследования в работе выступает проектная организация.

Предметом диссертационного исследования являются коммуникации в проектной организации.

Цель диссертационного исследования: на основе анализа системы коммуникаций в проектной организации разработать модель эффективного управления взаимодействием участников проекта.

Достижение цели исследования, обусловливает необходимость решения следующих задач:

Уточнить понятие проектной организации как объекта социологического исследования Изучить сетевую структуру современных проектных организаций Определить стейкхолдеров проектной организации посредством анализа е бизнес модели.

Исследовать потенциал информационных моделей коммуникации для изучения проектных организаций Разработать модель управления коммуникациями в проектной организации Положения, выносимые на защиту:

1. Проектная организация является особым типом организации.

Современные условия реализации проектов подразумевают включение в их реализацию большого количества участников, что приводит к смещению акцента с рассмотрения структуры отдельной организации к анализу структуры проектной сети. Проектная сеть представляет собой структуру, в которой отдельная компания выполняет определнные производственные или управленческие функции. Компания в данном случае выступает модулем в общей структуре проектной сети.

2. Изучение проектной организации требует анализа модели взаимодействия с другими участниками проекта (бизнес модели).

Бизнес модель может быть определена как своеобразный каркас, на котором основан процесс создания стоимости компанией.

3. Особенности взаимодействия стейкхолдеров проекта состоят в том, что в проектной сети роли участников изменяются при переходе от проекта к проекту.

4. Управление коммуникациями в проектной организации не должно ограничиваться налаживанием информационных потоков и применением современных компьютерных технологий. Модель коммуникации должна учитывать интересы стейкхолдеров, образующих структуру проектной сети, а также весь спектр факторов (как технических, так и социальных), которые влияют на взаимодействие между компаниями.

5. Использование теории сетей акторов дат возможность при анализе коммуникаций в проектной организации:

a. Учитывать социальные и технические факторы в комплексе b. Изучать коммуникации, исходя из проблем взаимодействия c. Разрабатывать карты взаимодействия, систематизирующие влияние акторов на характер отношений в проектной организации 6. Успешное осуществление крупных индустриальных проектов предполагает строгое соблюдение сроков и контрактных обязательств, что обуславливает необходимость диагностического подхода к управлению коммуникациями в проектных организациях.

Диагностическая модель управления включает в себя: выявление состава участников и характера взаимодействий между ними, выявление коммуникативных проблем, принятие и реализацию управленческого решения, обратную связь и мониторинг изменений.

Элементами научной новизны обладают следующие положения:

1. Уточнено понятие проектной организации; с одной стороны, проектная организация – это организация, деятельность которой связана с реализацией проектов, с другой стороны - глобальный, сложный проект как особый тип организации, в которой отдельные компании выступают в качестве функциональных подразделений.

2. Обоснована необходимость анализа взаимодействия стейкхолдеров проекта в рамках бизнес модели центральной организации.

3. Впервые в социологии управления доказана целесообразность применения теории сетей акторов к анализу коммуникации в проектной организации.

4. Разработана модель управления коммуникациями в проектной организации, основанная на диагностике проблем взаимодействия стейкхолдеров.

Теоретическая значимость исследования заключается в уточнении понятия проектной организации; в применении теории сети акторов к анализу коммуникаций между стейкхолдерами проектной сети; в обосновании диагностического подхода к управлению коммуникациями в проектной организации.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что разработанные в нем положения могут быть использованы в управлении крупными индустриальными проектами, применятся в деятельности исследовательских и консалтинговых компаниях.

Результаты исследования применяются в деятельности исследовательского института ПБИ в рамках сотрудничества с индустриальными проектными организациями.

Материалы диссертации могут быть использованы в учебных курсах:

«Социология управления», «Социология организации», «Управление проектами».

Результаты исследования обсуждались на кафедре социального управления и планирования факультета социологии Санкт-Петербургского Государственного Университета; на научных семинарах исследовательского института ПБИ; были представлены на ежегодной конференции по проектному бизнесу Project Days (Helsinki, Finland 2008); опубликованы в научных журналах.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность исследования, степень разработанности темы, определены его цели и задачи, объект, предмет, теоретико-методологическая и информационная база, отражены научная новизна, положения, выносимые на защиту, теоретическая и практическая значимость исследования.

В первой главе «Проектные организации как объект социологического исследования» датся характеристика проектных организаций как объекта анализа, рассматриваются подходы к их изучению.

В первом параграфе «Понятие и типология проектных организаций» анализируются подходы к изучению проектных организаций, а также рассматривается их определения и типология.

Проектные организации как специфическая форма появились относительно недавно, и, по сути, явились результатом последовательного развития проектного менеджмента. Особенностью проектной организации является то, что цели, задачи, структура, стратегия и прочие определяющие факторы компании формируются на основе целей и задач проекта, а также среды этого проекта. В диссертации под проектом понимается уникальная деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на достижение определнного результата, создание определнного, уникального продукта или услуги.

Предложенная в диссертации типология проектных организации включает в себя несколько основных аспектов. Прежде всего, выделяются организации, деятельность которых полностью или частично основывается на проектах. Помимо этого, к проектным организациям относятся масштабные проекты, в которых отдельные компании выступают как функциональные подразделения. В соответствии с предложенной типологией, обосновывается два подхода к изучению проектных организаций:

1. Проектная организация представляет собой тип организационной структуры; она выступает способом «управления производством посредством временной проектной структуры»1. Данный подход направлен на исследование эффективности той или иной структуры для проектной деятельности.

2. Второй подход к изучению проектных организаций основан на изучении процессов, в которые она включена. В его рамках рассматривается место организации в бизнесе «прямо или косвенно связанному с проектами, с задачей достижения целей одной или нескольких компаний»2.

Pages:     || 2 | 3 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»