WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 |

В создании институционального каркаса организации могут быть использованы информационные технологии. Так, широко известны программные продукты моделирования бизнес-процессов (ARIS Toolset, BPWin), которые позволяют снизить трансакционных издержки поиска информации путем создания базы данных бизнес-процессов. На основе моделей бизнес-процессов (процессной модели) автоматизированным образом создаются должностные инструкции, регламенты и т.д. – формальные внутрифирменные институты.

В разрабатываемой процессной модели как нормативной модели взаимодействия между агентами внутри организации и внешними субъектами автор подчеркивает важность коммуникационной составляющей взаимодействия между агентами, так как важнейшим свойством институтов оказывается их влияние на формирование интерсубъективных мыслительных конструкций, обеспечивающих взаимопонимание между людьми. Это взаимопонимание выражается в формировании согласованных ожиданий о действиях субъектов коммуникации при минимальном обмене информацией.

Эффективность информационных потоков, их организация, а также загруженность информационных каналов напрямую зависят от количества замкнутых связей (связи со смежными подразделениями), приходящимися на подразделения предприятия. Автор уточнил, что если на структурное подразделение приходится более семи замкнутых связей, то снижается эффективность его работы из-за перегрузки большим объемов информации, вызывая увеличение трансакционных издержек на поиск информации. Поэтому регулярный анализ информационных потоков, загруженности и замкнутости цепей организации и последующее за этим перераспределение потоков позволяет снизить трансакционные издержки на поиск информации.

Последние достижения в области информационных технологий могут способствовать совершенствованию обмена информацией в организациях. Компьютерные технологии уже оказали огромное влияние на информацию, которую сотрудники в рамках предприятия передают и получают. Поэтому целенаправленная деятельность в области информационных технологий может быть использована организацией как мощное средство институциональной коррекции, построения эффективной институциональной структуры внутри организации.

Анализ информационных потоков организаций можно с минимальными затратами организовать при использовании систем электронного документооборота (СЭД).

Использование механизмов автоматического уведомления(Workflow) в СЭД усиливает четкость процедуры утверждения документов (приказов, распоряжений, договоров, счетовфактур, актов и т. д.), снижая время согласования документов внутри организаций (см.

таблицу 1).

Таблица 1. Срок утверждения документа Кол-во дней При соблюдении четкой При хаотичной схеме процедуры 1 день 26, 1 % - 2 дня 26,3 % 3 дня 36,8 % 34 % 4 дня 10,5 % 10 % 5 дней и более 5,3 % 56 % Система контроля с использованием отчетов из СЭД после внедрения системы практически равна нулю (менеджеру–пользователю СЭД достаточно сформировать отчет о прохождении документов), поэтому снижаются издержки оппортунистического поведения.

Информационная система класса управления ресурсами предприятия (ERP-система) объединяет информацию о внутренних и внешних трансакциях, используемую многочисленными функциональными подразделениями организации, в унифицированную компьютерную систему. Это означает, что для управления информацией вместо изолированных баз данных каждого отдельно взятого отдела (как, например, базы по персоналу, клиентам, заказам, оборудованию, финансам, складам и т.д.), предполагается использовать одну и ту же базу данных, что позволяет руководству компании и работникам в разных отделах всегда иметь одинаковую и актуальную информацию, тем самым снижая трансакционные издержки на поиск информации.

Унифицированная природа ERP-системы может привести к значимым преимуществам, включая уменьшение вероятности ошибок, большую скорость и эффективность, и более полный доступ к информации. С лучшим доступом к информации работники и их руководители смогут, во-первых, приобрести лучшее понимание того, что происходит в организации, а во-вторых, принимать лучшие, с точки зрения развития бизнеса, решения.

Чем большее развитие получали информационные ERP-системы, тем больший объем трансакций организации находило отражение в единой информационной среде организации.

Современные ERP-системы состоят из следующих основных модулей, которые охватывают практически все аспекты жизнедеятельности организаций:

• Производство;

• Ремонты;

• Закупки;

• Продажи;

• Финансы;

• Персонал;

• Проекты;

• Контракты • Бюджетирование и ключевые показатели деятельности;

• Бизнес-анализ.

Внедрение современной информационной системы управления на базе ERP-системы может обеспечить следующую отдачу:



Таблица 2. Оптимизация показателей деятельности организации после внедрения информационной системы управления на базе ERP-системы Показатель Среднеотраслевые Коэффициент оптимизации коэффициенты организаций поставщика ERP-системы (российский уровень) (общемировой уровень) Объемы незавершенного производства 28,00% 5,00% Страховые запасы на складах 30,00% 10,00% Материальные затраты 20,00% 5,00% Административно-управленческие 20,00% 2,50% затраты Оборачиваемость средств в расчетах 30,00% 9,00% Оборачиваемость запасов ТМЦ 65,00% 8,00% Оптимизация ценовой политики и 10,00% 5,00% скидок Так как использование информационной системы управления подразумевает под собой единую информационную среду организации, в которой циркулирует точная информация, использование подобной системы снижает трансакционные издержки поиска информации как во внутренних трансакциях организации, так и во взаимодействии с внешними контрагентами организаций.

Уменьшение уровня неснижаемых складских запасов, занимаемых складских помещений и оборачиваемости товарно-материальных ценностей достигается за счет уменьшения времени цикла от заказа ресурса до продажи клиенту и более точной информации о номенклатуре и количестве как поставляемых заказчикам товаров/услуг, так и приобретаемых ресурсов для производства. Это позволяет уменьшить неиспользуемые в текущий момент ресурсы в складских помещениях и увеличить процент поставок в срок. То есть информационная система дает возможность снизить трансакционные издержки измерения. Более точный учет затрат и снижение времени на закрытие финансового периода (формирование финансовой отчетности) также снижает трансакционные издержки измерения и поиска информации.

Важной информационной технологией, минимизирующей трансакционные издержки при создании новой продукции, является система автоматизированного проектирования (САПР). Разработчики машиностроительного оборудования и других сложных технических комплексов могут снять организационные барьеры, разделяющие разработку, производство и сбыт, а также усовершенствовать взаимодействие с внешними партнерами. Возможности трехмерного моделирования, заложенные в САПР, позволяют инженерам проектировать готовые изделия, минуя стадию построения макетов вручную. Так, использование потоков электронной информации между американскими автомобилестроителями и поставщиками сократило число ошибок при поставке компонентов на 72 %, а также позволило обеспечить сокращение трудозатрат на величину до восьми часов в неделю на каждый автомобиль.

Подобный эффект был достигнут за счет тесного взаимодействия система САПР и автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП), которые на сегодня активно используются в производственной деятельности любой отрасли.

Использование автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП) работает в направлении снижения трансформационных издержек. Вместе с тем максимальный эффект от внедрения АСУ ТП может быть получен только при условии интеграции её в общую информационно-технологическую инфраструктуру организации.

Одной из составляющих подобной инфраструктуры являются информационные системы, обслуживающие в основном внешние трансакции организаций в отличие от ранее рассмотренных систем, сфера деятельности которых была в обслуживании внутренних трансакций организации. Данные системы основаны на использовании Интернет-технологий и глобальной сети Интернет.

Подобные технологии стали доступны для широкого круга потребителей с конца 80-х годов (электронная почта и обмен файлами между персональными компьютерами). При этом время освоения сети Интернет в отличие от предыдущих инфокоммуникационных технологий было гораздо интенсивнее: если на создание аудитории в 50 млн. человек для телевидения понабилось 13 лет, то для сети Интернет – всего 4 года.

Снижение издержек вследствие подключения к Интернету и использования информационных технологий в глобальной сети само по себе часто окупает все расходы, связанные с данным мероприятием. Так, согласно статистике США, средняя стоимость операций, выполняемых традиционными банковскими способами, составляет 1,2 долл., в то время как аналогичная операция, проведенная с применением Интернет-технологий, стоит 10 центов.

Информационные технологии модифицируют восприятие хозяйственными субъектами своих экономических задач и соответственно меняют поведение этих субъектов.

Через создание порталов (вертикальных рынков) товаров и услуг Интернет внедряет новые стандарты конкурентоспособности, структуры затрат и прибылей производителей.

Интернет оказывает сегодня огромное влияние на деятельность фирмы, сетевые возможности рассматриваются уже не в качестве конкурентного преимущества, а в качестве необходимой предпосылки для ведения бизнеса на современном уровне, соответствующем мировым представлениям о квалифицированной фирменной деятельности. В сетевой экономике основная цель фирмы – не максимизация ценности фирмы, а максимизация ценности фирменной сети. Сеть отличается тем, что её функционирование имеет нулевые переменные издержки и нулевой лаг (временной промежуток); она может обеспечить практически безграничный доступ к информации и взаимодействию экономических агентов друг с другом.

Отдельно следует отметить возможности снижения издержек в сегменте В2В (business-to-business). По подсчетам инвестиционной компании Goldman Sachs, такая экономия может составить от 2 до 39 % в зависимости от отрасли (таблица 3).

Таблица 3. Экономия трансакционных издержек в электронной коммерции по отраслям Отрасль Экономия издержек Аэрокосмическое оборудование 11 % Химическая промышленность 10 % Угольная промышленность 2 % Коммуникации 5-15 % Производство компьютеров и компьютерного обеспечения 11-20 % Электроника 29-39 % Пищевая промышленность 3-5 % Лесная промышленность 15-25 % Грузовой транспорт 15-25 % Здравоохранение 5 % Естественные науки 12-19 % Тяжелое машиностроение 22 % СМИ и реклама 10-15 % Техническое обслуживание и ремонтные услуги 10 % Нефтяная и газовая промышленность 5-15 % Целлюлозно-бумажная промышленность 10 % Сталелитейная промышленность 11 % Источник: Mann C.L. Global Electronic Commerce. Washington, DC: Institute for International Economics, В целом можно утверждать, что потенциальные возможности экономии издержек в сегменте В2В возрастают в тех странах и на тех рынках, где длиннее цепь поставок, поскольку новые технологии вообще, и Интернет-технологии в частности, позволяют фирмам сокращать количество посредников при заключении контрактов. Считается, что, используя Интернет, традиционные компании могут в среднем сократить издержки на 10-%, что означает увеличение прибыли на 50-100 %. Эффект экономии на издержках возрастает во времени, так как он усиливается эффектом экономии на масштабе производства.

Вместе с тем таких эффектов от разработок в области информационных технологий можно добиться только благодаря их эффективному использованию непосредственно сотрудниками. В условиях изменения технологического уклада человек становится ключевым элементом производственной системы, и эффективность деятельности хозяйствующих субъектов во многом зависит от уровня человеческого капитала в отличие от прошлого индустриального способа производства, где основное внимание уделялось эффективности механизмов и оборудования.

В последнее время всё больше внимания уделяется вопросу использования информационно-коммуникационных технологий для повышения уровня человеческого капитала, особенно в сфере российского образования. Так, в рамках реализации национального проекта «Образование» предполагаются меры по повышению уровня информатизации образования – компьютеризация школ и вузов, подключение их к Интернету, а также внедрение дистанционных форм обучения. Согласно федеральной программе информатизации российских школ, к Интернету в 2006 году подключено 10 тыс.

учебных заведений, что составляет около 16 % от общего числа общеобразовательных учреждений. К 2008 году количество школ, которые имеют доступ в сеть Интернет, должно быть более 30 тысяч – более половины всех школ Российской Федерации.

Как показывает мировой опыт, широкое применение в социально-экономической сфере и государственном управлении информационно-коммуникационных технологий имеет важное значение для повышения уровня жизни граждан, обеспечения конкурентоспособности экономики, а также модернизации институтов государственной власти. Переход на современные информационные технологии в управлении государством может не только обеспечить простой и удобный доступ граждан к государственным услугам с одновременным повышением качества и уменьшением стоимости этих услуг, но и снизить расходы на взаимодействие бизнеса с правительством, а также повысить эффективность, прозрачность и ответственность принимаемых правительством решений.

Формализация бизнес-процессов, выполняемых государственным механизмом, может во многих случаях устранить саму возможность коррупции – одной из тяжелейших проблем современной России. По некоторым оценкам, российские граждане тратят на взятки чиновникам 37 млрд. долл. в год. Наличие в системе взаимодействия государства с гражданами обратной связи может стать важным механизмом в борьбе с неэффективностью работы государственных институтов. Если при создании информационных продуктов исходить из интересов конечных потребителей – граждан, то разработка и дальнейшее внедрение этих продуктов неизбежно приведут к изменению бизнес-процессов работы государства так же, как это происходит при внедрении информационной системы на предприятии.

Pages:     | 1 | 2 || 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»