WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||

Схема 1 Модель развития коммуникативной компетенции менеджеров мультинациональных компаний разных уровней управления в Принципы развития коммуникативной компетенции менеджеров: принцип целевой направленности; принцип всеобщности; принцип прикладного характера обучения; принцип практического использования; принцип мотивации; принцип благоприятствующей социальной среды; принцип системности и целостности; принцип достижения максимального результата при минимальных затратах; принцип использования специальных способов донесения информации.

Уровень «Управление другими» Уровень «Управление собой» Уровень «Управление менеджерами» Направление развития: способность Направление развития: ведение предоставления обратной связи.

Направление развития: самосознание. переговоров.

Подходы: программированный, тренинговый, Подход: программированный. Подходы:

деятельностный.

Методы развития: обучение на тренинговый, деятельностный.

Методы развития: дистанционное обучение, собственном опыте. Методы развития: внешний тренинг.

внутрифирменный тренинг, обучение на Формы развития: самостоятельная работа с Формы развития: лекции, ролевые игры, собственном опыте.

учебными текстами, письменные задания, групповые дискуссии.

Формы развития: дистанционная асинхронная, менторинг.

ролевые игры, групповые дискуссии, учебные фильмы, коучинг.

Диагностика: опросник Диагностика: опросник «Коммуникативная Диагностика: опросник «Коммуникативная «Коммуникативная компетенция компетенция менеджеров среднего звена». компетенция менеджеров высшего звена».

начинающих менеджеров».

Аттестация и оценка Продолжение Аттестация и оценка Продолжение Продолжение Аттестация и оценка развития развития развития компетенции компетенции компетенции Ротация Развитие Переход в Развитие Переход в других кадровый других кадровый Развитие других компетенций резерв компетенций резерв компетенций Начинающим менеджерам рекомендуется акцентировать внимание на развитии профессионально-должностного самосознания, используя программированный подход. В качестве основного метода развития предлагается обучение на собственном опыте, а в качестве ведущих форм обучения - самостоятельная работа с учебными текстами, письменные задания, менторинг. Чтобы оценить эффективность развития коммуникативной компетенции начинающих менеджеров рекомендуется использовать опросник «Коммуникативная компетенция начинающих менеджеров». Если по результатам опроса компетенция не улучшилась, то следует продолжать мероприятия по развитию, меняя частоту обучающих мероприятий и соотношение методов и форм. Если менеджер достиг среднего или высокого уровня развития параметра, то дальнейшие действия по развитию зависят от результатов аттестации и оценки. Менеджер либо продолжает совершенствовать другие необходимые ему функциональные или экстрафункциональные компетенции, либо, если он достиг высокого уровня развития компетенций, его включают в резерв на выдвижение.

Менеджерам среднего уровня рекомендуется развивать способность предоставления обратной связи, используя программированный, тренинговый и деятельностный подходы. В качестве метода развития предлагается дистанционное обучение. Рекомендуется использовать такие формы развития, как внутрифирменный тренинг, обучение на собственном опыте, дистанционные асинхронные формы, ролевые игры, групповые дискуссии, учебные фильмы, коучинг. Оценить эффективность развития коммуникативной компетенции можно, используя опросник «Коммуникативная компетенция менеджеров среднего звена». Если по результатам опроса компетенция не улучшилась, то следует продолжать мероприятия по развитию, меняя частоту обучающих мероприятий и соотношение методов и форм. Если менеджер достиг среднего или высокого уровня развития параметра, то дальнейшие действия зависят от результатов аттестации и оценки. Менеджер либо продолжает совершенствовать другие необходимые ему функциональные или экстрафункциональные компетенции, либо, если он достиг высокого уровня развития компетенций, его включают в резерв на выдвижение.

Менеджерам высшего звена рекомендуется развивать в первую очередь способность ведения переговоров, используя программированный, тренинговый и деятельностный подходы. В качестве основного метода развития предлагается внешний тренинг, а в качестве форм - лекции, ролевые игры, групповые дискуссии. Чтобы оценить эффективность развития коммуникативной компетенции рекомендуется применять опрос «Коммуникативная компетенция менеджеров высшего звена».

Внедрение разработанной модели развития коммуникационной компетенции менеджеров позволяет более эффективно использовать ресурсы для развития коммуникативной компетенции. Чтобы избежать сложностей при реализации модели на практике, предлагается ряд рекомендаций.

Выстраивая систему развития коммуникативной компетенции менеджеров, следует заранее четко формулировать цели по развитию менеджеров, связать их со стратегией компании, дифференцировать применительно к каждому человеку и определить задачи каждого обучающего мероприятия. Без ясных и четких целей невозможно успешно проводить мероприятия по развитию и контролировать степень эффективности обучения в целом.

В заключении диссертации излагаются основные теоретические выводы и практические рекомендации, формулируются дальнейшие задачи и направления исследования проблемы развития коммуникативной компетенции менеджеров.

Обращается внимание на то, что разработанные в диссертации методологический и методический инструментарий, в том числе тестовые методики, с известными поправками могут служить теоритической и методологической базой для дальнейших исследований проблемы развития коммуникативной компетенции руководителей коммерческих и государственных учреждений современной России. В нашей стране наблюдается рост полинациональности трудовых коллективов, интенсивности организационных коммуникаций, а значит и возрастает значение коммуникативной компетенции управленцев всех уровней.

Разработанные в диссертации методология исследования, основной категориальный аппарат, подходы и методы, а также логика исследования подходит для крупных отечественных предприятий, не требуя принципиальных изменений и адаптационных доработок.

По существу к любой крупной организации применима технология развития коммуникативной компетенции управленцев, ее трехуровневая модель, общая структура модели развития коммуникативной компетенции менеджеров мультинациональных компаний, хотя конкретное наполнение этой модели претерпит существенные изменения, отражающие специфику организаций, их потребности в области коммуникативной компетенции руководителей. С учетом такой специфики могут использоваться разработанные в диссертации разнообразные тестовые методики.

В целом, использование методологических и методических наработок диссертации может найти широкое применение в сфере теории и практики развития персонала.

Основные публикации автора по теме диссертации:

Статьи в ведущих рецензируемых изданиях, рекомендованных ВАК России:

1. Левченко А.Е. Параметры коммуникативной компетенции менеджеров// Вестник Российского университета дружбы народов. Серия «Социология». М. 2008. - №1– C. 80-86. - 0,8 п.л.

2. Левченко А.Е. Методы развития коммуникативной компетенции в условиях информатизации общества // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия «Информатизация образования». – 2008. - №1 - 0,3 п.л.

3. Левченко А.Е. Использование техник нейро-лингвистического программирования для развития коммуникативной компетенции // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия «Информатизация образования». - 2007. - №2 – C. 39–45. - 0,6 п.л.

Статьи в научных сборниках:

4. Левченко А.Е. Методы развития коммуникативной компетенции // второй том сборника "Государственное управление в XXI веке: традиции и инновации". Материалы 5-й международной конференции факультета государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова (31 мая - 2 июня г.) М.: РОССПЭН, 2007. – 1,0 п.л.

5. Левченко А.Е. Нейро-лингвистическое программирование в формировании коммуникативной компетенции // Вестник Московского государственного педагогического университета. - 2007 - №1. – C. 55–61. - 0,п.л.

6. Левченко А.Е. Повышение эффективности тренинга персонала государственных организаций с помощью техник нейро-лингвистического программирования // Государственное управление. Электронный вестник. - №10 – 2007.

7. Левченко А.Е. Формирование и развитие коммуникативной компетенции менеджера в процессе дистанционного обучения // Вестник Московского государственного педагогического университета. – 2007. - №2 – C.57-59 - 0,2 п.л.

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»