WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 | 4 |

данной концепции для развития компаний и укрепления их позиций на рынке.

В.М. Нурков и Ю.Н. Тазьмин1 определяют благотворительность как одну из составляющих социальной ответственности, подчеркивая, что решение о проведении благотворительной деятельности формируется на основе анализа социальных проблем и оценивается по множественным критериям, среди которых важнейшие должны относиться к социальной технологичности (реалистичность, полезность, ценность).

Значительный интерес для исследования внутренней социальной ответственности страховых организаций представляют работы Н.П.

Николенко и В.П. Грачева2, предлагающие различные способы управления и мотивации персонала страховых компаний.

Анализ научных работ позволяет сделать вывод о большой заинтересованности западных и российских ученых в дальнейшем исследовании проблематики социальной ответственности. Представляется интересным провести такое исследование в области социальной ответственности страхового бизнеса.

Цель исследования – анализ социальной ответственности страхового бизнеса и ее роли в развитии российского страхового рынка Гипотеза исследования: социальная ответственность страхового бизнеса является необходимым условием решения как внутренних проблем страховых компаний, связанных с текучестью персонала и мотивацией сотрудников, так и внешних – участием в жизни местного сообщества и общества в целом.

Задачи исследования:

• определить специфику страхования и основные принципы функционирования страховых компаний;

1 Нурков В.М. Социологические проблемы управления благотворительной деятельностью в мегаполисе. Дис.

на соиск. степени канд. соц. наук. М. 2002; Тазюмин Ю.Н. Меценатство и благотворительность в России. К вопросу о мотивациях // СОЦИС. №8. 2002.

2 Николенко Н.П. Менеджмент человеческих ресурсов. М.: Страховое ревю, 2001; Гарчев В.П. Система мотивации и стимулирования труда работников страховых компаний: Дис. канд. экон. наук. М. • выявить механизмы формирования социальной ответственности страховых компаний в контексте их внутренней и внешней социальной политики;

• раскрыть содержание основных элементов управления персоналом страховой компании: формирование целей, выбор стратегии и способов мотивации;

• определить социальные функции, место, роль и особенности благотворительной и спонсорской деятельности страховых компаний;

• оценить роль страхования в формировании компенсационного пакета современных организаций;

• выявить основные направления и специфику подготовки специалистов в сфере страхования.

Объект исследования – деятельность российских страховых компаний Предмет исследования – социальная ответственность российского страхового бизнеса Теоретико-методологической базой исследования являются общесоциологические принципы социального детерминизма, историзма и преемственности, системного анализа и структурного функционализма; труды отечественных и зарубежных ученых, в которых исследуются проблемы социальной ответственности бизнеса, благотворительности, трудовой мотивации работников компаний, а также законодательные и нормативные акты РФ в сфере страхования.

Основные методы исследования – качественный и количественный анализ первичной и вторичной социологической и статистической информации, анализ и обобщение научной литературы, работ российских и зарубежных социологов, исследование материалов периодической печати и сети Интернет.

Эмпирическая база – материалы исследований ведущих российских и международных социологических служб («ВЦИОМ», «Эксперт РА», Центр маркетинговых и социологических исследований Кадрового дома «СуперДжоб» и т.д.), коммерческих организаций («Вымпелком», «BUPA» и т.д.), а также исследования, проведенные автором:

• экспресс-опрос 240 сотрудников крупнейших страховых компаний: ЗАО «АИГ Лайф», ООО «Группа Ренессанс Страхование», ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (апрель – май 2008г.г.);

• мониторинг Интернет-сайтов крупнейших страховых компаний;

• анализ специализированных изданий, публикаций; материалов семинаров и конференций, посвещенных проблемам страхования.

Научная новизна работы заключается в следующем:

1. Выявлено, что динамика развития страхового бизнеса обуславливает рост его социальной ответственности и социальных обязательств по отношению к потребителям, партнерам, местным сообществам и обществу в целом;

2. В результате исследования доказано, что большинство видов страхования являются инструментом реализации социальной ответственности. Так, личные виды страхования дают возможность осуществлять социальные инвестиции в человеческий капитал, страхование ответственности позволяет переложить «на плечи» страховщиков ответственность за деятельность организаций и т.д.;

3. Показаны особенности и основные недостатки системы обучения, мотивации и подготовки персонала страховой отрасли и даны рекомендации по повышению качества подготовки специалистов;

4. Благотворительная и спонсорская деятельность страховщиков определена как эффективный способ улучшения имиджа компаний и повышения доверия потребителей страховых услуг;

5. Выявлены основные социальные ожидания населения от страхового бизнеса, заключающиеся в повышении качества страховых услуг, устранении страхового мошенничества и предоставлении гарантий страховых выплат;

6. Определена роль страхования в формировании внутренней социальной политики современных организаций как способа мотивации персонала и повышения его лояльности к компании.

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты могут найти применение в формировании стратегий страховых компаний, помочь руководителям организаций определить важность социально- ответственной деятельности.

Работа будет также интересна специалистам в области развития персонала для эффективной разработки системы компенсаций и льгот для сотрудников.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в преподавании основ страхового бизнеса в России.

Положения, выносимые на защиту:

1. Специфика страховой деятельности обусловлена необходимостью защиты общественных институтов, организаций и индивидуальных граждан от различного рода рисков путем принятия на себя обязательств по снижению непредвиденных расходов, возмещению ущерба третьим лицам, компенсации убытков, снятию части финансового бремени с государства по защите населения в случае катастроф и стихийных бедствий, стимулированию научно-технического прогресса, концентрации инвестиционных ресурсов.

2. Особенность социальной ответственности страхового бизнеса заключается в том, что, помимо выполнения собственных социальных обязательств по отношению к сотрудникам, партнерам, потребителям, местным сообществам и обществу страховые компании при помощи различных страховых программ (страхования гражданской ответственности, имущественного страхования, личных видов страхования и т.д.) позволяют другим организациям реализовывать социально-ответственное поведение.

3. Высокие темпы роста российской страховой отрасли и выход на рынок иностранных игроков требуют внедрения международных стандартов в стратегии развития страховых компаний, заключающихся не только в разработке широкой линейки страховых продуктов, построении эффективных бизнеспроцессов, но и повышении социальной ответственности основных субъектов страховой деятельности – страхователей и страховщиков.

4. Страховые компании выступают своеобразным мотиватором социально-ответственного поведения организаций за счет снижения рисков принятия «безответственных решений» при помощи тарифной политики по программам имущественного страхования, страхования автотранспорта, страхования ответственности предприятий, страхования от несчастного случая на производстве и т.д.

5. Изучение практики страхового образования позволило определить основные требования к двухзвенному способу обучения в сфере страхования, предполагающие модернизацию государственной и построение оперативной корпоративной системы подготовки кадров.

6. Удовлетворение социальных ожиданий потребителей страховых услуг, заключающееся в повышении качества сервиса, устранении страхового мошенничества, обеспечении гарантии страховых выплат, снижении бюрократичности в предоставлении документов для получения страхового возмещения, являются необходимым условием обращения населения к рынку страховых услуг и важнейшим направлением развития страхового бизнеса.

7. Добровольное медицинское страхование (ДМС) в рамках компенсационного пакета является одним из наиболее эффективных инструментов мотивации персонала и самой востребованной льготой для сотрудников компаний различного профиля.

Апробация результатов исследования.

Результаты исследований были представлены на российских и международных конференциях:

• Международном молодежном научном форуме «Ломоносов – 2007»;

• Научно-практической конференции «Информационно-аналитическая деятельность в России: состояние и перспективы», организованной Московским Государственным Университетом Культуры и Искусств и ПК Госслужбы;

• Научно-практической конференции «Равноправное участие женщин в управлении обществом»;

• Международной научно-практической конференции «Женщины в борьбе против коррупции» при поддержке ИНИОН и Торговопромышленной палаты РФ.

Диссертация обсуждена на кафедре социологии управления факультета государственного управления Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова и рекомендована к защите.

По теме диссертации автором опубликовано 6 работ общим объемом 1,печатных листов (в т.ч. одна статья опубликована в издании, рекомендованном ВАК РФ).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, девяти параграфов, заключения и списка использованной литературы. Общий объем – 163 страницы.

2.ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во Введении дается общая характеристика работы, обосновывается ее актуальность, анализируется состояние разработанности данной проблемы, выделяются объект и предмет исследования, формулируются цель, задачи исследования, выносимые на защиту, указываются теоретикометодологические и эмпирические основы диссертации, раскрывается научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы.

Первая глава «Страховой бизнес и его социально-экономические функции» состоит из трех параграфов, первый из которых описывает функции страхования, а два последующих – специфику социальной ответственности страхового бизнеса и его современное состояние.

В первом параграфе «Страхование как метод оптимизации рисков» представлены социально-экономические функции страхования на индивидуальном и макроэкономическом уровнях. На уровне индивидуального воспроизводства страхованию присущи следующие функции:

предупредительная, рисковая, облегчения финансирования, обеспечения возможности сосредоточения внимания на нестрахуемых рисках.

Макроэкономический уровень предполагает расширение функций страхования, увеличение их значимости для общества. На данном уровне страхование обеспечивает: непрерывность общественного воспроизводства, защиту интересов пострадавших лиц, освобождение государства от дополнительных расходов, стимулирование научно-технического прогресса, концентрацию инвестиционных ресурсов и экономический рост.

Анализ функций страхования позволил автору сделать вывод о том, что эффективные страховые отношения, увеличивая деловую активность субъектов рынка, являются важными условиями стабильности и экономического роста в стране.

Рост природных, экологических, техногенных, и социальных опасностей вынуждает предпринимателей искать различные способы оптимизации рисков, позволяющие свести к минимуму непредвиденные затраты, уберечься или по крайней мере снизить вероятность наступления катастрофических убытков и повысить степень выживаемости компаний. Одной из форм контроля рисков является страхование, заключающееся в передаче финансовых последствий при возникновении ущерба страховщику.

Рисковая природа человеческого существования привела к возникновению социального страхования как основной системы социальной защиты населения. В диссертации описана эволюция становления социального страхования в России, а также опыт западных стран.

Во втором параграфе «Содержание и основные элементы социальной ответственности страхового бизнеса» раскрываются особенности социальной ответственности страховых компаний.

Автором используется определение «корпоративной социальной ответственности», данное в «Докладе о социальных инвестициях в России в 2004 году «Роль бизнеса в общественном развитии», подготовленном Программой развития ООН (ПРООН) и Ассоциацией менеджеров России.

Корпоративная социальная ответственность бизнеса определяется как добровольный вклад частного сектора в развитие общества через механизм социальных инвестиций, которые делятся на внутренние (по отношению к работникам) и внешние (вклад компании в общественное развитие). Автор проводил анализ социальной ответственности страховых организаций именно в этом ключе, полагая, что данный подход позволяет рассмотреть все аспекты деятельности страховых организаций.

Страховой бизнес, помимо выполнения собственных социальных обязательств, при помощи различных страховых продуктов дает возможность другим компаниям реализовывать социальную ответственность.

Специфика социальных инвестиций в человеческий капитал во многом обусловлена структурой страховых компаний, а также катастрофической нехваткой специалистов и заключается в создании рабочих мест, выплате заработных плат для штатных сотрудников, комиссионного вознаграждения, бонусов и наград для агентов, принятии мер по охране труда, заботе о здоровье персонала (при помощи медицинского, пенсионного страхования и страхования от несчастных случаев), инвестициях в образование сотрудников (курсы повышения квалификации, специализированное высшее образование, внешние и внутренние тренинги), помощи работникам в критических ситуациях и т.д.

Внешние социальные инвестиции играют важную роль в позиционировании страховых компаний на рынке и являются предметом создания хорошего имиджа. Они состоят из благотворительных и спонсорских проектов, заботы об экологии, выпуска качественных услуг по доступным ценам, этичного ведения бизнеса, ответственности перед потребителем, участия в развитии местного сообщества, взаимодействия с властными структурами и т.д.

Pages:     | 1 || 3 | 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»