WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 |

На правах рукописи

Хмельник Юлия Григорьевна СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТРАХОВОГО БИЗНЕСА В РОССИИ Специальность 22.00.04 – Социальная структура, социальные институты и процессы

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Москва – 2008

Работа выполнена на кафедре социологии управления факультета государственного управления Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова

Научный консультант: доктор философских наук профессор Маслова Алла Гавриловна

Официальные оппоненты: доктор философских наук профессор Силласте Галина Георгиевна кандидат социологических наук доцент Мисихин Владимир Русланович

Ведущая организация: Академия труда и социальных отношений

Защита состоится «» _ 2008 г. в _ часов на заседании диссертационного совета Д 501.001.02 в Московском государственном университете имени М.В. Ломоносова по адресу: 119992, Москва, Ломоносовский проспект, д. 27, корпус 4, Новый учебный корпус, ауд..

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале Фундаментальной научной библиотеки МГУ имени М.В. Ломоносова (119992, Москва, Ломоносовский проспект, д. 27).

Автореферат разослан «_» _ 2008 года.

Ученый секретарь диссертационного совета Дмитрова И.И.

2 1.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования Национальный страховой рынок сегодня становится основным финансовым механизмом защиты общества от различного рода опасностей и одной из систем минимизации экологических, бытовых, техногенных, производственных и социальных рисков. Бурное развитие страхования ежедневно выдвигает ряд проблем, решение которых требует разработки социально-ответственной стратегии.

Качество страховых услуг, предлагаемых российскими страховыми организациями предприятиям и частным лицам, пока еще недостаточно велико по сравнению с западными странами. Главной причиной отказа потребителей от страхования остается недоверие к страховым компаниям.

Доля, которую российский страховой рынок вносит в совокупную страховую премию международного страхового рынка, составляет менее 1%, притом, что роль страхования в современной мировой экономике чрезвычайно велика. Во многих странах страхование характеризуется как один из стратегических секторов экономики и является надежной гарантией возмещения собственникам понесенных убытков благодаря наличию в страховых компаниях огромных инвестиционных ресурсов, постоянно вкладываемых в базовые отрасли и перспективные сферы деятельности.

Появление новых компаний на рынке, практика перехода страховых агентов со своими клиентами из одной страховой организации в другую, стимулируют конкуренцию между страховщиками, перераспределение структуры страхового портфеля, значительное изменение в объеме страховых операций. Конкурентная борьба стала причиной высокой текучести кадров и острой нехватки специалистов в страховой отрасли, что привело к увеличению заработных плат, зачастую не соответствующих компетенции специалистов. В этой связи возникает проблема удержания и мотивации работников, а также поиск эффективных социальных инвестиций в человеческий капитал, направленных на развитие персонала, обеспечение его безопасности на рабочем месте, повышения квалификации и т.д.

Давление мирового рынка, широкий спектр охвата страхованием различных областей деятельности предприятий и отдельных граждан в западных странах задает российским страховщикам высокие стандарты качества страховых услуг и степень ответственности перед потребителями.

Появление иностранных игроков, стремящихся захватить существенную долю рынка в самых современных отраслях страхования, таких как страхование жизни, медицинское страхование, страхование заемщиков банковских кредитов, пенсионное страхование и т.д., приводит к объединению отечественных компаний, изменению их социальных обязательств и требований в области социальной ответственности.

Недостаточный опыт страхования, отсутствие страховой культуры, психологическая неготовность потенциальных клиентов обуславливают проблемы становления страхования как социального института в России и в значительной степени тормозят его развитие. Страховое мошенничество, как со стороны страховых компаний, так и со стороны клиентов, активно обсуждаемое в прессе и средствах массовой информации, применение страховщиками «серых схем», нарушение законодательства вызывают негативное отношение населения к страхованию, снижают его популярность и препятствуют проникновению в массы. Страховым компаниям приходится более четко позиционировать себя на рынке, работать над своим имиджем, поскольку страхователь стал более требовательным и желает получать качественную услугу в надежной компании, которая помимо разработки широкой линейки страховых продуктов, выполняет свои обязательства перед клиентами и обществом в целом.

Сама социальная природа страхового бизнеса, выраженная в страховании ответственности предпринимательской деятельности, системе социального страхования, личных видах страхования, страховании имущества и т.д. диктует страховым организациям социально-ответственное поведение.

Представляется актуальным детальное исследование проблематики социальной ответственности страхового бизнеса, которое может способствовать решению многих социальных задач. Распространенность в современном обществе корпоративной социальной ответственности порождена новым пониманием стратегической конкурентоспособности крупного бизнеса, в том числе и страхового, в котором, наряду с аспектами экономической и управленческой эффективности, все более значимой становится способность компании выстроить с обществом и государством цивилизованные отношения.

Степень разработанности проблемы Существует обширный опыт осмысления роли страхования в экономике страны, его исторических, методологических, правовых и социологических аспектов.

Теоретическим проблемам страхования посвящены работы зарубежных экономистов Дж. М.Кейнса, Д. Норта, О.Уильямсона, И.Шумпетера. В работах И.Вогана, Т.Вогана, К.Вильямса, М.Смита1 рассматриваются проблемы стратегического менеджмента, маркетинга, статистики, специфические характеристики рынка страхования.

Экономический подход до сих пор остается базовым для исследовательской деятельности в области страхования. Основные экономические принципы страхования сформулированы в трудах Л.И.

Рейтмана и Л.А. Орланюк-Малицкой2.

Функционирование страховых компаний в условиях современных рыночных отношений исследовали В.В. Шахов, А.А. Гвозденко и Д. Бланд3.

Работа Д. Бланда представляет собой переводное издание и интересна тем, что в ее основе лежит обобщение мировой практики в области страховой Vaughann E,, Vaughann T, Essentials of Insurance: a Risk Management Perspective. John Wiley & Sons, Inc., 1995;

Insurance Facts. N.Y. Insurance Information Institute, 1994; Williams C., Smith M. Risk Management and Insurance, 1995.

Рейтман Л.И. Страховое дело. М.: Банковский и биржевой НИЦ, 1992; Орланюк-Малицкая Л.А.

Платежеспособность страховой организации. М.: АНКИЛ, Шахов В.В. Страхование. М.: Юнити, 1997; Гвозденко А.А. Основы страхования. М.: Финансы и статистика, 1998; Бланд Д. Страхование принципы и практика. М.: Финансы и статистика, деятельности, что позволяет восполнить множество пробелов отечественных исследований.

Тенденции развития мирового рынка страхования проанализированы К.Е. Турбиной, а опыт российских и зарубежных страховщиков – Т.А.

Федоровой.

Правовые нормы, регулирующие страховую деятельность на основании действующего страхового и общегражданского законодательства, а также сравнительный анализ российского и зарубежного страхового права представлены в работах В.В. Мудрых и Н.Г. Адамчука, Л.Н Клоченко и К.И.

ПыловаИсследования, рассматривающие страхование в исторической ретроспективе, позволяют проследить эволюцию страхового рынка, особенности его становления на каждом конкретном историческом этапе.

Хронологический анализ дает возможность вычленить основные проблемы страховой отрасли в России и спрогнозировать тенденции ее развития.

Особенно интересны в этом контексте исследования В.О. Борзых и В.В.

Аленичева4.

Несмотря на то, что страховой бизнес, казалось бы, уже достаточно хорошо изучен как с экономической, так и с юридической точек зрения, рынок страховых услуг, поведение его потребителей, деятельность страховщиков подчиняются не только экономическим и юридическим законам, но и социальным закономерностям развития явлений и событий. Для изучения их воздействия на развитие страховой отрасли важен социологический подход, анализ объекта в системе многосторонних социальных связей и отношений.

Турбина К.Е. Тенденции развития мирового рынка страхования. М.: АНКИЛ, Федорова Т.А. Основы страховой деятельности. М.:БЕК, Мудрых В.В. Страховое право России. М.: РГБ, 2004; Адамчук Н.Г. Обзор страховых рисков ведущих европейских стран (Германия, Великобритания, Франция). М.: МГИМО, 2000; Клоченко Л.Н., Пылов К.И.

Основы страхового права:- Ярославль: Норд, Борзых В.О. О вторжении иностранцев на страховой рынок Российской империи // Страховое ревю. 1999.

№4-5; Аленичев В.В. Страховое законодательство России. Зарождение, становление и развитие страхового дела X-XX в. М: Юкис, Разумеется, нельзя сказать, что социальные аспекты страхования совсем не затрагивались российскими исследователями. Будучи относительно новым предметом экономической социологии и прикладных социологических исследований, рынок страховых услуг с середины 90-х годов стал привлекать все большее внимание социологов. Первой работой в данной области стало исследование Г.Г. Силласте «Рынок страховых услуг и его потребитель»1, в котором проведен социологический анализ экономических и социальных условий, обуславливающих обращение населения к рынку страховых услуг.

Институционализация социологии страхования как новой частной социологической теории представлена в первом в России пособии «Социология страхования», подготовленном кафедрой социологии Финансовой академии при Правительстве РФ под руководством Г.Г.

Силласте2. Социальной сущности страхования посвящены также исследования А.Н. Зубца, Е.И. Ивашкина, В.В. Рябинкина3.

В последние годы защищено большое количество диссертационных работ, темой которых стали проблемы социальной защиты населения – обязательное медицинское страхование, страхование от несчастного случая на производстве, пенсионные программы, социальное страхование наемных работников, страхование ответственности и т.д. (Самсонова Г.А., Ахмедов С.А., Гилядова В.Л., Красавина М.Ю.) 4.

Однако обобщающих исследований социальных взаимоотношений и их влияния на развитие страховых компаний в научной литературе крайне мало, Силласте Г.Г. Рынок страховых услуг и его потребитель (социологический анализ). М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 1999 (Исследование проведено с 10 -14 декабря 1996г. во Всероссийском выставочном центре на выставке «Страхование-96»; выборка случайная, объем – 327 респондентов) Силласте Г.Г. Социология страхования. М.: Финансовая Академия при Правительстве РФ, Зубец А.Н. Страховой маркетинг. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999; Зубец А.Н. Как выбрать страховщики//Финансовая газета. 2000.№18; Ивашкин Е.И. Социология страхового интереса //Финансы.1999..№12; Рябинкин В. Социология страхования: подходы, методы, анализ // Финансовая газета.1998.№№20, 24.

Самсонова Г.А. Организация обязательного социального страхования и пути его совершенствования: Дис.

канд. экон. наук. М. 2002; Ахмедов С.А. Медицинское страхование как элемент социальной защиты населения : Дис. канд. экон. наук. М.1997; Гилядова В.Л. Социальное страхование наемных работников в системе социальной защиты: Дис. канд. экон. наук. М. 2004; Красавина М.Ю. Проблемы формирования и использования пенсионных фондов в экономике Российской Федерации (На примере Калужской области):

Дис.. канд. экон. наук. М. а сама попытка подойти к проблеме «не экономически» до сих пор вызывает в среде экономистов и теоретиков страхового рынка неоднозначную реакцию, несмотря на то, что для успешного функционирования организации социальная компонента не менее важна, чем экономическая.

Исследование страхового бизнеса требует междисциплинарного подхода, сочетающего экономические, общесоциологические и частносоциологические законы и теории среднего уровня (социологии управления, социологии финансово-банковской сферы, теории социальной структуры и стратификации, социологии маркетинга и предпринимательства).

Весомый вклад в исследование корпоративной социальной ответственности внесли западные исследователи Л.Грэттон, М.Палацци, М.Альбер, Х.Боуэн, Д.Гиббонс, Й.Кунде, Р.Салмон, Д.Старчер, С.Хилтон и др.

Изучению развития социальной ответственности российского бизнеса, роли социального капитала в организации компаний, теории управления социальными программами, социальной ответственности в системе корпоративного управления посвящены работы А.А. Деревянченко, А.Г.

Здравомыслова, Н.Н. Зарубина, Т.Ю. Сидорина, С.Е.Литовченко1.

Анализ социологических исследований подтверждает, что мнения ученых относительно востребованности бизнесом социальной ответственности разделились: одни считают, что бизнес не заинтересован в социальной ответственности, а другие – что социализация бизнеса возрастает2. Приверженцы второй точки зрения подчеркивают важность Деревянченко А.А. Социальная ответственность в системе корпоративного управления, М.: Перспектива, 2005; Здравомыслов А.Г. Представления россиян об ответственности экономической элиты перед обществом // Вестник общественного мнения. 2004. № 6. (Левада-Центр); Н.Н. Зарубина Бизнес в зеркале русской культуры. М.: Анкил, 2004; Сидорина Т.Ю. Социальный капитал в системе внутрифирменной социальной политики // Модернизация экономики и государство / Отв. ред. Е.Г. Ясин. М.: ГУ ВШЭ, 2006. Кн. 2.;

Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания / Под ред. С.Е. Литовченко, М.И.

Корсакова. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

Перегудов С.П. Транснациональные корпорации на пути к корпоративному гражданству // Политические исследования. 2004. № 3; Алексеева О. Корпоративная социальная ответственность в России. Взросление в неблагоприятном окружении // Русский номер журнала SEAL. 2003. Костин А.Е. Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие: мировой опыт и концепция для России // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. №3.

Pages:     || 2 | 3 | 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»