WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||

В параграфе описано исследование, подтверждающее гипотезу о том, что по мере постепенного совершенствования и развития управленческих процессов предприятия малого бизнеса также испытывают острую потребность в новых методах оценки эффективности деятельности. Доказано, что методологию ССП возможно перенести на информационную базу и адаптировать к условиям предприятий малого и среднего бизнеса.

В ходе исследования были разработаны две оценочных таблицы, базирующиеся на ИКТ, – для отдела по работе с персоналом и для цента обработки вызовов клиентов. В результате внедрения метрики по управлению персоналом были получены следующие результаты:

1. Деятельность отдела по работе с персоналом пришла в согласование с общими задачами бизнеса.

2. Работа по совершенствованию операций отдела по работе с персоналом была направлена на стратегические цели.

3. Процессы, происходящие в HR-отдела, были приведены в соответствие к требованиям, предъявляемым к коммерческим операциям.

В частности, в компании повысилось качество оценки деятельности персонала, а также соответствие вознаграждения проделанной работе. Что по опросам сотрудников привело к росту показателя удовлетворенности работника финансовой компенсацией труда. В связи с чем, существенно снизилась текучесть персонала.

Применение ССП на базе ИКТ для отдела по работе с персоналом определило значимость и социально-экономическую эффективность программ обучения сотрудников, что позволило оптимизировать функционирование компании в данной области. В ходе исследования было выявлено, что внедрение адаптированной ССП по управлению персоналом прошло успешно и значительно повысило как социальнопсихологическую удовлетворенность сотрудников, так и эффективность работы организации в целом.

Другим направлением в поиске методов повышения эффективности управления было решение проблемы разобщенности сотрудников, отделов и филиалов компании, т.к. результативность управленческих решений во многом зависит от скорости их принятия и степени вовлеченности сотрудников в обсуждение. Соответственно, сегодня организации остро нуждаются в эффективных каналах коммуникации.

Обосновано, что создание единой информационно-коммуникационной среды с помощью разработки корпоративного портала, в значительной мере преодолевает проблему неэффективных внутрикорпоративных взаимодействий. В частности, внедрение портала решает следующие задачи:

• Ускорение и облегчение коммуникативных процессов.

• Повышение мотивации работников и увеличение уровня их удовлетворенности работой.

• Сокращение времени на адаптацию новых сотрудников.

• Оптимизация командной работы, которая достигается обеспечением удобных механизмов совместной работы над документами и информацией.

• Предоставление сотрудникам информации о компании, её миссии и задачах, а также об организационной структуре компании и сотрудниках.

• Снижение затрат рабочего времени сотрудников за счет обеспечения автоматизации согласовательных бизнес-процессов компании.

• Сокращение временных затрат на проведение рутинных операций.

• Повышение уровня вовлеченности сотрудников в жизнь компании.

• Оперативное донесение новостей компании до всех сотрудников, общее повышение их информированности.

• Обеспечение механизмов удобного поиска информации.

• Развитие и поддержание корпоративной культуры компании.

В заключении подводятся основные итоги работы, вытекающие из результатов проведенного исследования, в ходе которого была подтверждена выдвинутая гипотеза, уточнено и доказано:

1. Интеграционный процесс вливания информационных технологий в бизнес продолжается уже около 50 лет и не закончен до настоящего времени. Изначально ИТ внедрялись на предприятиях для решения практических задачи замены некоторых механических действий людей машинами. Но со временем внимание стали обращаться на увеличение объемов информации, поэтому начали применяться средства для её обработки и передачи, что должно было упростить процесс управления и увеличить его качество. Из-за роста объемов информации на первый план вышел новый вид ИКТ – бизнес-системы, которые значительно трансформировали методы и технологии управления.

2. Эмпирические данные наглядно свидетельствуют о том, что внедрение инновационных методов в практику отечественного управления при необходимой адаптации к российским условиям, ведет к однозначно положительном организационным изменениям, а у сотрудников, вовлеченных в управленческие процессы посредствам ИКТ, наблюдаются изменения на мировоззренческом уровне, незамедлительно отражающиеся на повышении эффективности их деятельности.

3. Применение ИКТ во всех сферах деятельности человека, в том числе и в управлении – неотъемлемая часть современного общества. Используемые должным образом информационные технологии способны в разы увеличить производительность как управленческих процессов в частности, так и всей организации в целом. При создании эффективной структуры организации информационные технологии являются обязательным и важнейшем элементом в ней как для управленцев высшего звена, так и для рядовых сотрудников.

4. Распространенность ИКТ повлекла за собой появление новой формы трудовых отношений – удаленную работу. Этот вид деятельности не только требует развития новых подходов к работе как от работодателя, так и от исполнителя. Он также предоставляет им широкий спектр дополнительных возможностей, таких как:

отсутствие географических ограничений и свобода перемещения; свободный график, возможность полноценно совмещать социальные роли без ущерба для карьеры и общее повышение уровня жизни сотрудника; способность оперативно реагировать на потребности рынка и привлекать новый сторонний взгляд без ущерба для компании, возможность реализовать себя для людей с ограниченными возможностями и т.п.

5. Применение современных информационных технологий для проведения социологических исследований в рамках организации, позволяет сделать выборку репрезентативной без привлечения значительных человеческих и материальных ресурсов, а сам опрос максимально персонифицированным. Кроме того, ИКТ дают возможность использования в исследованиях менее квалифицированных, чем это требуется без технологий, специалистов. ИКТ позволяют значительно сократить сроки исследования и представить его результаты в удобной для использования форме.

3. Основные публикации автора по теме диссертации:

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Гебриаль В. Анализ основных причин неудач при реализации информационных проектов. Вестник Башкирского университета, № 2, 2008. 0,55 п.л.

Прочие публикации по теме диссертационного исследования:

1. Гебриаль В. Проблемы эффективного управления информационными технологиями // Теория и практика управления: новые подходы. Выпуск десятый. М.:

Университетский гуманитарный лицей, 2007. 0,5 п.л.

2. Гебриаль В. Социальные аспекты феномена дистанционной работы как нового вида трудовых отношений. Государственное управление. Электронный вестник, № 17, 2008 (Идентификационный номер публикации – 0420800039\0034, номера регистрации электронного научного издания – 0420800039). 0,85 п.л.

3. Гебриаль В. Управленческие конфликты в хайтек-компаниях. Сб.мат.

выездной научно-практической конференции студентов и аспирантов факультета государственного управления МГУ им. М.В.Ломоносова «Актуальные проблемы теории и практики управления», МО, д/о «Сенеж», 21-22 октября 2006. – М.: МАКС Пресс, 2008. 0,5 п.л.

4. Гебриаль В. Конфликтологическое консультирование как способ извлечения пользы из конфликтов в организациях. Сб. мат. Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Государственное и муниципальное управление», М., 2006. 0,п.л.

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»