WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 |

Пригожина) и внеформальных коммуникационных схем.

Именно такие коммуникации увеличивают или уменьшают трансакционные издержки, которые возникают при межличностных взаимодействиях в организации.

Уровень издержек связан с качеством коммуникаций в корпоративном управлении и уровнем доверия между субъектами коммуникации: чем больше доверия, тем меньше времени и средств тратится на подтверждение намерений, хеджирование рисков при взаимодействии внутри компании и между компаниями, что ведет к снижению трансакционных издержек.

.

Следовательно, уровни трансакционных издержек и доверия при коммуникациях в компании характеризуются обратной взаимосвязью, а уровни доверия и использования неформальных коммуникаций прямо связаны с продвижением компании на более высокую стадию своего жизненного цикла и ее успешностью на рынке. Анализ мирового рынка и условий ведения бизнеса показывает наличие мировой тенденции к повышению уровня доверия и степени использования неформальных коммуникаций в компаниях. При организации корпоративного управления последнее – один из способов осуществления качественного «прорыва» компании в конкурентной борьбе.

Второй параграф – «Неформальные образования в организации: функции, методы управления, регуляторы» постулирует неизбежность образования неформальных организаций. Анализируются причины возникновения и механизмы управления неформальными образованиями.

Среди множества способов управления неформальными коммуникациями наиболее действенным исследователями признается совмещение руководителем формальных функций менеджера и функций естественного лидера группы, так как лидерские качества определяют возможности руководителя в управлении неформальными образованиями.

Кризис лидерства, описанный С.Р. Филоновичем, во многом предопределил неудачи в области управления с использованием неформальных коммуникаций. Поэтому умение руководителя совмещать функции формального и неформального лидера положено в основу успешности алгоритма интеграции формальных и неформальных коммуникационных схем, предлагаемого в работе.

Критерием оценки этого умения или, иными словами, эффективности руководителя может быть продолжительность исполнения принятых решений. Т.о.

ускорение процедур корпоративного управления как результат использования неформальных коммуникаций есть снижение трансакционных издержек, что способствует успешности компании на рынке.

Вторая глава работы – «Теория и практика прецедентного анализа» состоит из трех параграфов и содержит теоретическую проработку предлагаемого метода прецедентного анализа и понятия «прецедент» (приводится описание его жизненного цикла) и эмпирические результаты применения предлагаемого метода – 16 выявленных прецедентов использования элементов неформальных коммуникаций (практик) в формальном организационном процессе.

В первом параграфе данной главы – «Прецедентный анализ неформальных коммуникаций в корпоративном управлении» описывается основная методологическая.

разработка проводимого исследования – метод прецедентного анализа. Этот метод относится к микроуровню методологии монографического исследования (кейс-стади) и реализуется посредством скрытого включенного наблюдения за поведением агентов корпоративного управления.

При описании интересующих исследователя реальных фактов поведения или применения различного рода практик, релевантных по отношению к изучаемому явлению, в данной работе используется понятие прецедента. В эмпирическом смысле прецедент можно определить как случай использования неформальных коммуникаций вместо формальных или в дополнение к формальным при выполнении формальной функции.

Такой случай служит «примером или оправданием для последующих случаев подобного рода»6. С точки зрения теории, как уже указывалось выше, это сложная самоорганизующаяся структура взаимодействий агентов корпоративного управления при столкновении формальных и неформальных практик. Прецедент самоуправляем, а также управляем на всех стадиях своего развития, что позволяет оптимизировать выбор организационных практик и моделей взаимодействий. Он обладает собственным жизненным циклом и существует при наличии личной выгоды участников организационного процесса от его появления и существования, а также резерва повышения эффективности формальной организации. Свойства прецедента позволяют с его помощью проследить динамику системы социальной регуляции поведения людей в организации. Следовательно, становится возможным проследить развитие/угасание системы, а также динамику ее внутренних организационных принципов, правил и структур.

Прецедент в наблюдениях есть форма, в которой объединяются и пересекаются формальная и неформальная практики. Он возникает, когда формальная организация уже не способна адекватно, эффективно, а, главное, оптимально реагировать на внешние условия. Тогда на смену формальной или в дополнение ей приходит самоорганизация и неформальные практики.

Суть и новизна метода в первую очередь заключаются в его универсальности. С его помощью возможно не только фиксировать и концептуализировать прецеденты неформальных коммуникаций в корпоративном управлении, но и использовать их в управлении, а также управлять самими прецедентами. Этому способствует уникальная комбинация составляющих метода, которые позволяют на основе анализа прецедентов определить направления изменений, которые необходимо осуществить для повышения эффективности деятельности организации в целом, или ее отдельных подразделений. Это Современный словарь иностранных слов. – Москва, «Русский язык», 1992.

.

означает, что такие практические рекомендации носят долгосрочный характер. Помимо этого в отличие от похожих методов (напр., М. Хэннона и Дж. Фримена, В.В. Щербины и Л.Б. Садовниковой или М. Буравого) прецедентный анализ не имеет концептуальных и практических ограничений по количеству наблюдаемых прецедентов, масштабам и продолжительности проведения исследования.

Выделяются восемь основных компонентов метода, определяющих соответствующую ему процедуру социологического анализа:

• Монографичность по Ф. Ле Пле, конкретизированная применительно к микроуровню коммуникаций в корпоративном управлении.

• Неконтролируемое скрытое включенное наблюдение.

• Элементы «активного исследования» А. Турена.

• Этнометодологические процедуры наблюдения.

• Этнографичность.

• Элементы тактики кейс-стади.

• Теоретическая концептуализация случая.

• Авторская интерпретация и рекомендации.

Коротко соотношение вышеописанных элементов в методе описано во введении.

Их детальное описание с приведением в качестве примера одного из 16 протоколов наблюдений содержится в соответствующем параграфе диссертации.

Прецедентный анализ позволяет устранить ряд недостатков (пробелов), разделяющих кейс-стади и герменевтическую науку. Заявляемые как негативные, эффекты власти, полифония дискурсов сами становятся в прецедентном анализе предметом исследования, включая все разнообразие собственных проявлений.

Это обусловлено тем, что желаемые результаты исследования и априорные представления об изучаемых объектах всегда оказывают влияние на выбор подходов, используемых в работе.

К плюсам предлагаемого метода относится и то, что он направлен не только на патологии, но и на области улучшений.

При проведении исследований методом прецедентного анализа затруднение может вызвать выбор «персоналии» исследователя. Источниками этой проблемы служат особые требования к исследователю. Во-первых, это уровень профессиональной квалификации, которым он должен обладать, включающий как уровень образования, так и опыт подобной работы. Во-вторых, это дополнительный набор требований к исследователю, из которых важнейшее - исследователь должен иметь высоко насыщенный начальный уровень коммуникаций, т.е. он изначально должен представлять собой.

«коммуникационный узел». Это ускоряет глубокое качественное погружение исследователя «в поле» и гарантирует коммуникативную насыщенность его процессов общения.

Проблема выбора исследователя трудноразрешима в общем случае. Для получения высококачественных с научной точки зрения результатов необходимо привлечение профессионального исследователя-социолога, но в этом случае неизбежно страдает содержательная сторона полученной информации ввиду недостаточного «вживания» социолога в роль сотрудника компании (ввиду экономии компании на затратах). Для получения содержательно верных интерпретаций и обобщений наблюдаемых феноменов целесообразно привлечение к исследованию опытного работника компании, однако в данном случае будет страдать качество выводов и рекомендаций с точки зрения теоретической логики, стандартов репрезентативности, корректности использования различных исследовательских практик.

Принятие окончательного решения зависит от финансовых возможностей компании и целей и задач исследования. Для проведения изучения внутренней среды организации с помощью прецедентного анализа в условиях финансовых ограничений целесообразно направлять на обучение сотрудников организации – в данном случае это более предпочтительно по сравнению с внешним наймом управленческого консультантасоциолога.

Второй параграф данной главы – «Прецеденты самоорганизации и легитимации неформальных практик» содержит подробное описание и анализ 8 прецедентов неформальных коммуникаций. Авторская интерпретация выявленных прецедентов позволила сгруппировать их по т.н. функциональным блокам. Прецеденты в данном параграфе объединены по признаку «способствующие самоорганизации и легитимации неформальных практик в компании».

Анализ динамики прецедентов выявил наличие устойчивой структуры жизненного цикла прецедента, основанной на 7 стадиях цикла:

- рождение прецедента в конфликте формальных и неформальных практик, - развитие и подтверждение прецедента, - формирование и подтверждения правила на базе прецедента, - формирование социальной практики на базе сформированного правила, - легитимация практики, - типологизация и институционализация практики, - формализация новой практики и завершение развития (умирание) прецедента.

.

Положительные реакции различных сторон взаимодействия и сигналы о психологической готовности среды принять новую структуру действия помогают прецеденту, развившемуся в правило, постепенно стать практикой действий. На данном этапе его развитие уже почти завершено, практика инкорпорируется в корпоративную культуру организации. Положительный исход этого процесса означает полное завершение развития прецедента и закрепление его в формальной организационной структуре.

Третий параграф данной главы – «Прецеденты интенсификации процедур управления» содержит описание и анализ 8 прецедентов неформальных коммуникаций, сгруппированных во второй функциональный блок по признаку «способствующие интенсификации процедур управления».

Третья глава работы – «Роль прецедентного анализа в совершенствовании системы корпоративного управления» также состоит из двух параграфов и посвящена динамическому анализу прецедентов и метода прецедентного анализа. Анализируются причины и последствия выявленных прецедентов. Разрабатывается алгоритм интеграции формального и неформального в организации.

Первый параграф данной главы – «Динамический анализ прецедентов: причины и последствия прецедентов, конфликт и лидерство в прецедентах» содержит анализ изменений в прецедентах во времени, причин и последствий прецедентов. В параграфе также предлагаются рекомендации по разрешению проявляющихся в прецедентах конфликтов. Поскольку оно связано в основном с возможностью управления неформальными коммуникациями, то важнейшим способом реализации этой возможности является лидерство, т.е. степень выраженности лидерских качеств руководителя.

Из 16 описанных в работе прецедентов неформальных коммуникаций лишь 5 в течение года завершили свое развитие, т. к. формализовались в новое институциональное правило либо прекратили свое существование вслед за формальным правилом, лежащим в их основе. Последнее было связано с движением организации по кривой собственного жизненного цикла (компания вступила в стадию реорганизации).

Такая динамика, во-первых, свидетельствует об устойчивости принципов метода прецедентного анализа, который позволяет в режиме реального времени выявлять, наблюдать, анализировать и управлять прецедентами неформальных коммуникаций.

Во-вторых, доказано, что формально прецедент существует только в случае, если неформальная организация процессов и процедур корпоративного управления выгодна ее участникам именно как неформальная.

.

В-третьих, эмпирически доказано существование необходимого критерия появления прецедентов – наличие резерва повышения эффективности формальной практики, правила или процедуры. Этот критерий носит обязательный характер.

Основной организационной причиной существования феномена прецедентов полагается бюрократический тип управления в рассматриваемой организации и разделение функций лидера и менеджера в исследуемом Департаменте и в организации в целом. Кроме того важной причиной долгосрочного существования прецедентов являются выгоды, получаемые участниками взаимодействий от параллельного существования формальных и неформальных практик внутри одной процедуры или практики. При этом одним из способов эффективного управления прецедентами является объединение этих функций. При этом эмпирически доказано, что наиболее эффективным и практически результативным является вариант, когда именно менеджер становится лидером в группе своих подчиненных, а не наоборот, так как в данном случае процесс совершенствования процедур корпоративного управления становится управляемым.

Выявленный ролевой внутриличностный конфликт, который характерен для работников Департамента, является позиционным и неустраним, пока существует разделение формального и неформального статусов работников. Вместе с тем выявлены содержательные границы его существования в латентной фазе. Установлено, что в случае перехода его в стадию открытого конфликта, способом его разрешения станет активизация целевых установок поведения работников. Согласно своим ценностнообоснованным объединениям работники исследуемой организации откажутся от неформальной коммуникационной составляющей процессов общения в пользу формализованных, официальных коммуникационных схем. Они в данной ситуации будут являться ситуативным нормативом в терминологии В.В.Щербины. Такое поведение работников будет диктоваться также особенностями организационной структуры и структуры персонала исследуемого предприятия.

Pages:     | 1 | 2 || 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»