WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 | 4 |

- определить специфику неформальных коммуникаций в корпоративном управлении;

- предложить схему взаимодействия формальной и неформальной систем коммуникаций и выделить единицы анализа;

- выявить и проанализировать прецеденты неформальных коммуникаций;

- разработать алгоритм интеграции неформальных организационных элементов (коммуникаций) в формальную организационную структуру;

- предложить рекомендации по совершенствованию корпоративных процедур корпоративного управления на основе прецедентного анализа.

Методология исследования.

Автор диссертации разработал и использует новый метод, отвечающий специфике предмета исследования – прецедентный анализ. Данный метод предполагает формирование эмпирической базы исследования с помощью скрытого включенного наблюдения за поведением агентов корпоративного управления. В качестве аналитических инструментов в нем используется комбинация различных тактик и методик качественного направления социологических исследований (кейс-стади, этнометодология, этнография, восхождение к теории). Уникальная комбинация составляющих метода позволяет не только фиксировать и концептуализировать прецеденты неформальных коммуникаций в корпоративном управлении, но и управлять ими. Метод также позволяет на основе анализа прецедентов определить направления изменений, которые необходимо.

осуществить для повышения эффективности деятельности организации в целом, или ее отдельных подразделений. Прецедентный анализ не имеет концептуальных и практических ограничений по количеству наблюдаемых прецедентов, масштабам и продолжительности проведения исследования.

Прецедент в данной работе рассматривается как новая, самоорганизующаяся структура взаимодействий между агентами процессов корпоративного управления, определяющая форму и исход столкновения формальных и неформальных практик.

Она обладает своими собственными критериями существования и жизненным циклом.

Они выявлены и проанализированы в данной работе.

Разработанный автором метод прецедентного анализа используется для первичной фиксации, систематизации и концептуализации представлений о возможных схемах взаимодействия формальной управленческой структуры и неформальных коммуникационных сетей. Метод состоит из 8 компонентов, определяющих предлагаемую процедуру социологического анализа:

• Монографичность по Ф. Ле Пле, конкретизированная применительно к микроуровню коммуникаций в корпоративном управлении.

• Неконтролируемое скрытое включенное наблюдение.

• Элементы «активного исследования» А. Турена.

• Этнометодологические процедуры наблюдения.

• Этнографичность.

• Элементы тактики кейс-стади.

• Теоретическая концептуализация случая.

• Авторская интерпретация и рекомендации.

Прецедентный анализ позволяет выявлять прецеденты неформальных коммуникаций с помощью неконтролируемого скрытого включенного наблюдения и, при необходимости, воздействовать на них, используя активную позицию наблюдателя. Далее в методе используется тактика кейс-стади и этнографические процедуры анализа, позволяющие глубже понять суть наблюдаемого во всех его взаимосвязях. Теоретическая концептуализация позволяет на завершающем этапе анализа прецедента оценить его релевантность задачам исследования (проверяемой теории или гипотезы). Авторская интерпретация анализа прецедентов конкретизирует практическую значимость прецедента для формальной структуры организации.

Автором предложена следующая процедура прецедентного анализа:

1. Определение объекта и предмета исследования. Поскольку предполагается, что исследователь нацелен на выявление и анализ прецедентов неформальных коммуникаций.

в корпоративном управлении на предмет выделения в них совокупности устойчивых практик использования неформальных коммуникаций в системе корпоративного управления компании, объект и предмет исследования известен в данном случае априори.

2. Определение желаемого состояния объекта – практики корпоративного управления – посредством анализа поставленных целей в процессе управления и достигнутых результатов. В прецедентном анализе наблюдение за одним единственным объектом (одного единственного прецедента) принципиально позволяет определить желаемое состояние объекта, которое неявно объективируется им самим.

3. Проведение неконтролируемого скрытого включенного наблюдения прецедентов неформальных коммуникаций в корпоративном управлении. Обязательные характеристики такого исследования – его монографичный (кейс-стади), этнографичный характер, а также этнографичность:

В процессе получения необходимой информации об объекте, проводится соотнесение ее с представлениями о желательном состоянии объекта исследования или совокупности его желательных характеристик. На этом этапе, используются элементы ситуационно-нормативного подхода5. Он позволяет определить параметры объектов, использующих неформальную коммуникационную схему, позволяющую усовершенствовать параметры сложившегося взаимодействия, и сравнить их с аналогичными параметрами объектов, использовавших традиционные формальные схемы взаимодействия. Сопоставления с другими прецедентами не производится.

Необязательным, но рекомендуемым элементом наблюдения на данном этапе являются элементы «активного исследования». Аккуратное целенаправленное «возмущение» объекта со стороны наблюдателя поможет «оживить» происходящее, ярче проявить истинные коммуникационные взаимосвязи, облегчает рефлексию смыслов взаимоотношений и выявление социальных закономерностей внутри объекта исследования.

4. Необязательным, но полезным для логического выстраивания части реальной жизни в определенную совокупность конструкций и, тем самым, создания целостной картины отстраненного видения некоторого отдельного аспекта социальной реальности является этап теоретической концептуализации случая. Возможность обобщения и переноса выводов исследования в более широкий контекст (в частности – на типовые, «чистые» организационные структуры в случае анализа применимости результатов исследования конкретной организации к другим организациям похожих или других Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование. Под. ред. В.В. Щербины, М.:

Независимый институт гражданского общества, 2004. С.359-393.

.

организационных форм) в данном случае может быть обоснована через «типичность» случая, через возможность теоретического объяснения выбора данного объекта, места и времени его изучения.

5. Обязательным элементом исследования является авторская интерпретация. Это значит, что основное содержание исследования будет составлять научный анализ автором конкретных прецедентов. Наблюдатель должен фиксировать лишь те акты поведения (события), на регистрацию которых нацеливает решение задач исследования, так как метод предполагает группировку эмпирических данных для их обобщения в целях представления наблюдаемых случаев в виде некой самостоятельной версии природы изучаемого феномена. Повторяемость прецедентов здесь является одной из ключевых позиций. Она свидетельствует о состоятельности предположения о наличии действительного конфликта формальной и неформальной практики и о существовании определенной совокупности способов (алгоритма) его разрешения. Авторская интерпретация в конечном счете производит субъективное знание или понимание явления или обнаруженных закономерностей и обеспечивает субъективную, прикладную интерпретацию выявленного. В любом случае исследовательская интерпретация – субъективная версия происходящего, состоящая собственно из изучаемого явления, его интерпретации исследователем, интерпретации исследователем собственной интерпретации изучаемого явления.

В работе проводится анализ проблемы выбора «персоналии» исследователя.

Формируются требования к уровню профессиональной квалификации, которым должен обладать исследователь, проводящий подобного рода изыскания.

На основе концептуализации наблюдаемых прецедентов разработан алгоритм кооперации и (или) взаимной интеграции формального и неформального начал. Он предполагает три возможных варианта такой интеграции: полная, частичная и нулевая.

Выбор вариантов осуществляется менеджером в зависимости от типа организационной структуры организации.

Разработка метода прецедентного анализа явилась основным методологическим результатом диссертационного исследования.

Информационная база исследования.

Формирование эмпирической базы исследования проводилось на базе изучения деятельности департамента, к сфере компетенции которого относится обеспечение.

корпоративных действий в 270 дочерних и зависимых акционерных обществах крупной российской корпорации.

Научная новизна исследования.

1. Определена специфика неформальных коммуникаций в корпоративном управлении: они преимущественно внеформальны и возникают на почве достаточного доверия между агентами корпоративного управления при выполнении его формализованных процедур.

2. Выявлены специфические функции интеграции внеформальных коммуникаций в формальную организационную структуру: такая интеграция служит индикатором уровня доверия между агентами корпоративного управления, способом снижения трансакционных издержек в системе корпоративного управления и инструментом повышения качества процедур корпоративного управления.

3. Обосновано понятие прецедента как единицы анализа механизмов и схем взаимодействия неформальных и формальных систем коммуникаций в управлении. В данной работе прецедент рассматривается как сложная самоорганизующаяся структура взаимодействий между агентами процессов корпоративного управления, которая определяет форму и исход столкновения формальных и неформальных практик.

Прецедент самоуправляем, а также управляем на всех стадиях своего развития. Это позволяет оптимизировать выбор организационных практик и, в конечном счете, внутриорганизационных взаимодействий. Выделены критерии существования и жизненный цикл прецедента.

4. Разработан и опробован новый метод исследования проблем управления – метод прецедентного анализа. На основе изучения реальных ситуаций принятия решений в системе корпоративного управления выделены и проанализированы основные компоненты этого метода.

5. Предложен алгоритм интеграции формальной и неформальной структур в организации. Он учитывает особенности, критерии и причины выбора, который делает менеджер между формальной и неформальной коммуникационной системой, и возможность качественно иного выбора – сохранения параллельно двух практик в интересах организации и в собственных интересах менеджера. Организационная структура предприятия рассматривается в качестве ограничителя выбора.

Положения, выносимые на защиту.

В соответствии с целями, задачами и результатами исследования на защиту выносятся:

.

1. Понятие прецедента и классификация функциональных типов прецедентов неформальных коммуникаций в корпоративном управлении:

• способствующие самоорганизации и легитимации неформальных практик, • способствующие интенсификации процедур управления;

2. Прецедентный анализ как метод фиксирования и концептуализации прецедентов, позволяющий их выявлять, оценивать, а также использовать их в управлении;

3. Алгоритм использования неформальных схем передачи информации (коммуникаций) для совершенствования процедур корпоративного управления;

4. Варианты интеграции формальной и неформальной организаций в соответствии с избранной менеджером стратегией поведения, отношениями лидерства, остротой ролевого конфликта и особенностями организационного устройства предприятия.

Апробация результатов.

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в следующих статьях:

1) Метод прецедентного анализа как способ исследования взаимодействия неформального и формального в организации» // «Личность. Культура.

Общество». №2(26), 2005. С. 148-169.

2) Исследование неформальных коммуникаций в корпоративном управлении: прецедентный анализ // Современные тенденции организации управления. Сборник научных трудов. Под ред.

Н.Р. Исправниковой. М., Институт экономики РАН, 2005. С. 57-91.

Автор также сделал сообщение на Пятой Международной научно-практической конференции «Векторы развития современной России» (Москва, 14-15 апреля 2006г.).

Материалы исследования были использованы в рамках учебных курсов для магистров и бакалавров экономического факультета ГУ-ВШЭ. Результаты, получаемые с помощью предлагаемого метода, могут быть использованы в ходе дальнейшего исследования проблемы неформальных коммуникаций в корпоративном управлении – с использованием других, качественных и количественных методов исследования.

Предлагаемый в диссертации метод исследования использовался в исследуемой организации (описание внесенных изменений в формальные бизнес-процессы исследуемой компании на основании данного метода дано во второй главе работы).

Структура работы.

.

Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, которые включают семь параграфов, заключение и список литературы.

Общий объем диссертации составляет 159 страниц.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

.

Во введении обоснованы актуальность и степень разработанности темы диссертационного исследования, сформулированы проблема, цели и задачи исследования.

В главе 1 «Неформальные коммуникации в корпоративном управлении» изложены теоретические основы изучаемой темы, дано описание современных тенденций построения внутренней структуры компании - как коммуникационной, так и социоорганизационной. Глава состоит из двух параграфов.

Первый параграф – «Неформальные организации и неформальные коммуникации в корпоративном управлении» посвящен анализу понятий «неформальная организация», «неформальные коммуникации». За более чем столетний период изучения организационных коммуникаций научная мысль окончательно подтвердила их значимость для успеха организации в целом. Особенно актуальным это стало в современных концепциях информационного общества и экономики знаний.

Вместе с тем последние тенденции в изучении проблем, возникающих на стыке менеджмента и корпоративного управления, оформившегося в России в 1998 году, а также западный опыт последних нескольких десятилетий в сфере корпоративного управления подтверждают важность неформальных коммуникаций. Пересмотр подходов и оптимальных стилей управления выводит на первый план взаимодействие работников и руководителей в рамках вторичных малых групп в организациях, которым свойственно формирование внеформальных организаций (в терминологии Р. Дабина и А.И.

Pages:     | 1 || 3 | 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»