WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 |

связи (взаимодействие) с общественностью – это есть институт социальной коммуникации, цель которого – формирование эффективной системы публичных коммуникаций социальных объектов и обеспечение условий для установления партнерских, доверительных (комплицитных) отношений с общественностью, между социальными институтами, а также внутри самих институтов.

Данный подход сложился из выявления диссертантом сущностных характеристик институциализации и социальных институтов. Теоретические представления, социологический анализ дали возможность представить институциализацию PR, пресс-служб как процесс, складывающийся в обществе в результате деятельности коллективных социальных субъектов (в том числе и индивидуальных), выражающий формирование новых ценностей и идеалов общества, потребностей, закрепляющихся в сознании людей в качестве примеров (образцов) общественного поведения, а также в политическом, идеологическом, правовом, этическом, психологическом, религиозном, философском и научном сознании.

На базе основных функций связей (взаимодействия) с общественностью в диссертации раскрыты такие специфические функции как: директивная, консультативная, формирование и продвижение собственного имиджа и репутации. Сложный и противоречивый характер утверждения нового института автор связывает также с распространенным смешением PR с такими понятиями как: реклама, пропаганда, лоббирование, паблисити, маркетинг.

Диссертант считает, что отражением общественной потребности в существовании связей (взаимодействия) с общественностью стало включение в 2003 году в классификатор профессий новых специальностей: «заместитель директора по связям с общественностью», «начальник отдела по связям с общественностью», «менеджер и специалист по связям с общественностью», «пресс-секретарь», создаваемая система подготовки специалистов в этой области в рамках высшего профессионального образования. Автор опирается на результаты социологического исследования 2002 года по проблемам уровня подготовки данных специалистов, – около 50% студентов, участвовавших в опросе, удовлетворены преподаванием специальности; почти 40% уже с третьего курса обучения начинают свою трудовую деятельность по будущей специальности. Среди тех, кто уже трудился в сфере связей с общественностью – 37% убеждены в необходимости получения базового образования по этой специальности. В то же время существует мнение, что для работы в сфере PR профиль базовой специальности не играет существенной роли (21,7%), или достаточно любого гуманитарного образования (5,8%).

Анализ опыта работы крупнейших корпораций России, бизнесструктур, органов государственной власти, муниципалитетов, позволил автору разработать оптимальную модель организации департамента (службы) по связям (взаимодействию) с общественностью, преимущества которой определяются нормами и правилами социального института.

В параграфе 1.3. «Многообразие современных форм связей с общественностью» рассматривается процесс погружения общества в социальную коммуникацию как среду, необходимую для его нормального функционирования, когда связи (взаимодействие) с общественностью выступают как материальное воплощение этой среды. Взаимодействие множества структурных единиц социума порождает многообразие форм связей с общественностью, а важнейшим элементом здесь выступает общественность. Автор предлагает термин, используемый в социологии, рекламе, киберпространстве – целевая аудитория, указывающий на адресное взаимодействие конкретного социального института, позволяющий применять апробированный механизм мониторинга социального пространства, выявлять ожидания, предпочтения, прогнозировать возможные последствия тех или иных действий, способствующий установлению комплицитных (доверительных), партнерских отношений, формирующий положительное общественное мнение к миссии организации для обеспечения ее успешной деятельности и ведению социально ответственного бизнеса.

По мнению автора, одной из самых сложных областей осуществления связей (взаимодействия) с общественностью является институт государственной власти и местного самоуправления, так как он представляет чрезвы чайно сложное поле многочисленных, подчас противоречивых, личностных, групповых, корпоративных, экономических и иных интересов. Умение выстраивать взаимоотношения с учетом общественного мнения является одним из важных элементов государственной политики. Именно в органах государственной власти появились первые организационные структуры PR. Причем, в повседневной практике работы отделов и служб по связям (взаимодействию) с общественностью политических институтов наибольшую сложность представляют этические проблемы, связанные с решением двуединой задачи:

ответственность перед своей организацией и перед общественностью. Попытки использовать PR-структуры для пропаганды «успехов администрации» не позволяют повсеместно, считает диссертант, в полной мере реализовать современную содержательную модель взаимодействия с общественностью.

Вместе с тем, в диссертации отмечается, что в сфере деятельности экономических институтов становление структур связей (взаимодействия) с общественностью происходит в достаточно сильной конкуренции с системой менеджмента, утвердившегося в качестве идеологии управления гораздо раньше. PR рассматривается здесь как развитие новой коммуникационной составляющей искусства управления. Автором доказано, что в условиях перехода от практики стратегического планирования к созданию идеологии стратегического управления, на первый план выходит личность и ее социальное обустройство, инновационность, необходимость непрерывных изменений в самой организации, успешность взаимодействия с общественностью и социальными институтами. Эту роль все активнее берут на себя организационные структуры связей (взаимодействия) с общественностью. Выполнение в полной мере своих социальных задач дает возможность сформировать базу нематериальных активов компании, усиливающих её капитализацию при оценке акций на фондовом рынке – брэнд, основой которого выступают репутация, имидж, корпоративная культура, а также фирменный стиль. В диссертации обращается внимание на тот фактор, что в организационных структурах складывающегося российского гражданского общества происходит объективный процесс осознания необходимости перехода к новым формам взаимодействия с другими социальными институтами, общественностью именно на профессиональной основе.

Во второй главе «Особенности институциализации пресс-служб в системе связей с общественностью в условиях трансформации российского общества» представлен анализ процесса становления организацион ных структур связей (взаимодействия) с общественностью: пресс-служб, PRагентств, консалтинговых фирм, приобретающих основные черты социальных институтов, где центральное место занимают пресс-службы. Автор обращает внимание на незавершенность институциализации пресс-служб, показывает проблемы складывания и оформления этой организационной структуры, определяет перспективы и направления дальнейшего развития прессслужб. Представлен анализ содержания этапа институциализации, как «процесса, в ходе которого социальные практики становятся достаточно регулярными и долговременными, так что их можно представить в качестве институтов»13.

В параграфе 2.1. «Современная модель организации и деятельности пресс-служб» раскрыто место пресс-службы в системе PR-деятельности как основного содержательного звена и преобладающей организационной формы. По мнению автора в современных исследованиях недооценивается социальная значимость пресс-служб, а предпочтение отдается коммерческим структурам – PR-агентствам и консалтинговым фирмам. Представлены результаты социологических исследований: среди промышленных предприятий города Перми 73% имеют самостоятельные структуры пресс-служб. В системе государственного управления они играют ключевую роль в информировании общественности, целевых аудиторий и являются основными инструментами и механизмами власти. Диссертант считает, что созданная в 1994 году профессиональная ассоциация пресс-служб России и появление в перечне специализаций государственного образовательного стандарта по специальности 350400 – связи с общественностью направления 01 – современная прессслужба, способствуют институциализации пресс-служб. Автор определяет цели, задачи, функции и направления деятельности пресс-служб, где решающее значение отводит формированию информационной и коммуникационной политики, созданию единого информационного пространства организаций, тактической и стратегической работе с целевыми аудиториями, антикризисному менеджменту, выделяет особенности коммуникационной политики пресс-служб, принципы деятельности, обеспечивающие эффективное взаимодействие власти с гражданами, предприятия с персоналом, клиентами, органами власти и контролирующими организациями, населением, конкурентами и другими целевыми аудиториями, важность использования такого информационного ресурса – как сайт в Интернете.

Аберкромби Н., Хилл С., Тернер Б.С. Социологический словарь / Под ред. С.А. Ерофеева. М.: Экономика, 2004. С. 233.

В диссертации предложена структура пресс-служб, отражающая основные направления их деятельности. Обоснованы должностные обязанности, права, ответственность пресс-секретаря, занимающего в ней одно из центральных мест. Диссертант обращает внимание на важность научного управления общественным мнением и осуществление контроля за эффективностью проводимых мероприятий, где на первом месте в работе пресс-служб находится проведение, анализ и использование результатов социологических исследований.

В параграфе 2.2. «Практика институциализации пресс-служб в современной российской действительности» проанализированы результаты социологических исследований среди руководителей пресс-служб промышленных предприятий, бизнес-структур и госучреждений города Перми, муниципалитетах Пермского края.

В работе показано, что за два десятилетия новейшего времени российские пресс-службы государственных органов власти буквально «пробежали» путь развития, на который в других странах ушло сто лет. Первые прессслужбы появляются именно в государственной сфере, уже к 1995 году они были созданы в 24 министерствах и 89 регионах. Пресс-службы в России, используя новую профессиональную PR-терминологию, практически, стали выполнять многие идеологические функции, характерные для правящей партии советского периода. Автор опирается на результаты проведенного Академией государственной службы России социологического исследования в 31 субъекте Российской Федерации, выявившее основные направления их деятельности, среди которых пять приоритетных: обеспечение связи (взаимодействия) с гражданами и их объединениями; содействие сотрудничеству с гражданами и их объединениями в разработке и реализации программ и решений; содействие реализации законодательства; обеспечение гласности, открытости в работе администрации; содействие становлению институтов гражданского общества. Однако только 20% пресс-служб внедрили симметричную двухстороннюю модель связей (взаимодействия) с общественностью, при которой обеспечиваются комплицитные (доверительные) отношения с общественностью. Диссертантом сделан обоснованный вывод о том, что пресс-службы зачастую превращаются в бюрократический обслуживающий инструмент связей (взаимодействия) со СМИ, обеспечение визитов руководителей, публичных мероприятий и др. И в этом проявляется противоречивый характер институциализации пресс-служб. Указывается, что другая картина в пресс-службах местных органов власти, акционер ных обществах, где их возглавляют опытные и авторитетные профессионалы, занимающие ключевую управленческую позицию в иерархической системе организации. В силу этих причин руководители пресс-служб имеют больше управленческих возможностей оказывать влияние на содержание социальных процессов, формирование общественного мнения, информационного и коммуникационного взаимодействия власти, общественности, СМИ и других целевых аудиторий.

В диссертации обращено внимание на создание и институциализацию пресс-служб в органах местного самоуправления, реформа которого определяется законом № 131 «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации», принятом в 2003 году. Пермский край стал одним из немногих регионов страны, где данный закон действует без переходного периода с начала 2006 года. В муниципалитетах создаются пресс-службы для обеспечения установления взаимодействия местной власти и населения. В проведенных автором социологических исследованиях пресс-служб муниципальных образований края выявлен ряд серьезных проблем, с которыми сталкиваются новые структуры. На первом месте стоит кадровая проблема:

только 4% имеют базовое специальное образование, 8% прошли переподготовку в области PR, опыт работы 93% специалистов составляет менее одного года. Вторая по своей важности проблема: определение управленческой роли и места пресс-служб в общей структуре местного самоуправления. Только 20% муниципалитетов имеют утвержденные положения о пресс-службе и должностные обязанности специалистов. Третья проблема: конфронтационные отношения глав муниципалитетов со СМИ, суть которых в претензиях глав на свою исключительность в определении информационной редакционной политики и препятствиях на печать критических материалов о действиях чиновников муниципалитетов, коммерциализация отношений администраций сельских, районных, городских поселений и СМИ.

Выявлено, что в экономической сфере деятельность пресс-служб имеет существенные особенности, связанные с многообразием форм собственности и организационных форм. Осознание необходимости формирования отношений с общественностью пришло в экономику достаточно быстро. Уже в начале 90-х годов в крупнейших российских компаниях появляются первые управленческие структуры в виде департаментов, управлений, отделов по связям (взаимодействию) с общественностью, в составе которых находились пресс-службы, наделяемые управленческими функциями.

Раскрыв институциализацию пресс-служб в системе связей (взаимодействия) с общественностью, диссертант подчеркивает, что современный отечественный опыт ориентирован на усиление роли пресс-служб в выполнении ими социально значимой функции обеспечения взаимосвязи между социальными структурами, формировании общественного мнения и влиянии на информационную и коммуникационную политику. Для достижения поставленных перед ними целей, пресс-службы в своей деятельности руководствуются законодательными и нормативными актами РФ, Кодексом профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью, а также кодексами корпоративного поведения.

Pages:     | 1 | 2 || 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»